Desde ese momento estructuramos finalmente la Red de Apoyo Psicológico con el gran objetivo de:

Transcripción

1 TITULO: La Red de Apoyo Psicológico: Una respuesta oportuna AUTORES: Juan C. Canga, Ligia M. Sánchez, Jesús Sánchez, Martín Villalobos INSTITUCIÓN: Universidad Central de Venezuela A finales del año a nuestro país le tocó vivir uno de los desastres naturales más graves de las últimas décadas. A mediados del mes de diciembre de el país se vio expuesto a una intensa y pertinaz lluvia durante varios días, lo cual originó un aumento significativo de los cauces de riachuelos y ríos, dando lugar a importantes inundaciones en los centros poblados cercanos a ellos o, como en el caso del Estado Vargas (quizás el más dramático), la destrucción de importantes desarrollos urbanísticos y rurales con la inevitable e irreparable pérdida de vidas humanas y bienes materiales. Esta situación produjo un estado de conmoción nacional e internacional, donde la atención a los afectados, en sus diferentes dimensiones, se convirtió en la prioridad. Durante la fase inicial de la emergencia todos los recursos disponibles se dedicaron al rescate y evacuación de las víctimas, como es lógico en estos casos. Mientras esto ocurría, casi de forma inmediata y de manera atípica en la historia de la psicología venezolana reciente, se gestaba - en la confluencia de procesos comunicacionales diversos basados en el átomo y el bit - la idea de contribuir al apoyo de los afectados pero, desde una dimensión habitualmente descuidada en estos procesos en el país: la dimensión psicosocial y/o emocional. En este sentido los psicólogos éramos uno de los principales actores de este proceso por lo cual debíamos asumir el rol que nos correspondía. Esta iniciativa fue bautizada como La Red de Apoyo Psicológico a los Damnificados, denominación que después de la tragedia se generalizó y quedó como Red de Apoyo Psicológico. Una de la más importantes iniciativas de los últimos tiempos, en el ámbito nacional, en lo referente al apoyo psicosocial a los afectados por un desastre natural. Es importante destacar que la cristalización de esta iniciativa fue posible gracias al apoyo decidido de la Universidad Central de Venezuela, a través del Area de Psicología de esta universidad (conformada por la Escuela, el Instituto y los Postgrado de Psicología) y de Defensa Civil Nacional, quienes con una gran disposición y voluntad nos respaldaron desde el primer día. Posteriormente diferentes entes públicos y privados nos brindaron su apoyo. Efectivamente desde el mismo día 16 de diciembre, un pequeño grupo de psicólogos nos fuimos organizando, a través de varias llamadas telefónicas e intercambio de correos electrónicos, con la finalidad de poder brindar un aporte pertinente. Mientras transcurría el día, la luz enceguecedora de la información nos obligaba a inferir que el trabajo sería arduo y que necesitaríamos de un importante número de colegas: en ese momento decidimos masificar la información y convocar a los colegas, en especial del Área Metropolitana, a una reunión el viernes 17 de diciembre en la tarde en el Auditórium de la Facultad de Humanidades y Educación de la UCV. Para la distribución de la convocatoria se utilizaron todos los medios de comunicación posibles, en especial televisión, radio e Internet (por su inmediatez), en este sentido debemos reconocer el invalorable apoyo recibido de los medios de comunicación social.

2 Esa tarde del 17 de diciembre el auditórium se encontraba completamente lleno, rebasando con facilidad cualquier pronostico inicial de asistencia. La coordinación de la reunión fue una tarea ardua, motivado a nuestra falta de experiencia en la materia de desastre naturales de tal magnitud y la diversidad de abordajes nos generó ciertas inquietudes que no se podían ocultar. Sin embargo, con el aporte de todos, poco a poco, fuimos dándole forma a una estrategia de intervención y creando las primeras directrices para la difícil tarea de organizarnos. Sin embargo, en la medida que el tiempo transcurría nuestra capacidad de organización se incrementaba. En el ocaso del día 17, ya teníamos el primer grupo de apoyo psicosocial desplegado en el Estado Vargas, específicamente en el Aeropuerto de Maiquetía. Desde ese momento estructuramos finalmente la Red de Apoyo Psicológico con el gran objetivo de: Brindar apoyo a las acciones de instituciones gubernamentales y no gubernamentales que atiendan a las víctimas del desastre natural y garantizar la vinculación y el trabajo conjunto de manera integrada, en términos de Asesoría, Supervisión, Seguimiento y Evaluación. Esta Red de Apoyo Psicológico inicialmente estuvo estructurada por una Coordinación General conformada por el Area de Psicología de la UCV (Escuela, Instituto, Postgrados) y dos grandes secciones: a.- La Coordinación Operativa: encargada de todos los aspectos relativos a la recepción y confirmación de los requerimientos, logística de los miembros de la Red (transporte, alimentación, seguridad, capacitación, entre otros) y b.- Los grupos de Apoyo Psicosocial presenciales: los cuales tenían como función brindar un apoyo psicosocial efectivo a los afectados. Estos grupos estaban conformados por los psicólogos que eran asignados a los diferentes centros de atención a los damnificados, por lo general ubicados en el Distrito Federal y en los Estados Miranda o Vargas (previo requerimiento). Es importante destacar que del grupo de apoyo psicosocial se formó un grupo de tarea móvil para asignaciones que por sus características requerían especiales niveles de experticia, como por ejemplo desplazar a personas que mostraban alta resistencia a abandonar una zona de altísimo riesgo. Adicionalmente se creó una vía de apoyo psicológico telefónico, como una manera de hacer llegar un apoyo psicológico oportuno (independiente de las distancias geográficas) - conocida como la LINEA 800-PSICO ( ) - cuya finalidad era brindar apoyo y contención psicológica y emocional de emergencia, mientras se lograba la referencia al centro y/o profesional de la localidad; su ámbito de acción fue nacional e incluso se recibieron algunas llamadas del exterior del país. La Red de Apoyo Psicológico estuvo conformada por más de 260 profesionales además de 400 estudiantes, lo cual permitió una atención de 24 horas diarias hasta el 24 de diciembre, reduciéndose a 12 horas diarias hasta el 3 de enero. Estos participantes de la Red fueron no sólo psicólogos y estudiantes de psicología, sino además otros profesionales afines a la

3 intervención psicosocial (psiquiatras, trabajadores sociales, geógrados) sino también estudiantes de otras escuelas de la UCV e incluso profesionales y estudiantes de otras universidades. Resulta de interés destacar que aproximadamente el 76% por ciento de los integrantes de la Red fueron mujeres. Podríamos resumir el trabajo realizado por la Red de Apoyo Psicológico, de la siguiente manera: -Se prestó Apoyo Psicosocial a más de 38 refugios o centros de damnificados. - Se atendió el refugio de la UCV. - Se creó y operó la LINEA 800-PSICO ( ) - Se preparó material de apoyo para el manejo de las personas en los refugios. - Se divulgó información sobre el apoyo psicológico en crisis. - Se dictaron actividades de inducción para las personas asignadas a los refugios. -Se asesoró a organizaciones públicas y privadas trabajando en la situación. -Se establecieron enlaces con organismos gubernamentales y no gubernamentales encargados de la situación (Defensa Civil Nacional, Ministerio de Salud y Desarrollo Social y Fondo Único Social).as. A MANERA DE REFLEXION: Uno de los mayores logros de la Red fue la capacidad de respuesta, organización e integración de los psicólogos venezolanos y sus diferentes enfoques teóricos. En esta oportunidad, como pocas veces en la historia de la psicología venezolana, se organizaba un grupo de apoyo tan rápido, con un radio de acción tan amplio y fuertemente integrado. Sin embargo, debemos reconocer que nuestras mayores fortalezas eran nuestra competencia personal y profesional a nivel individual. Lamentablemente no nos habíamos preparado profesionalmente para enfrentar una situación de tal magnitud y esta debilidad o deficiencia afectó, en especial en los primeros días, nuestra capacidad de organización y respuesta. Sin embargo es importante destacar que a pesar de la poca experiencia en la materia, en la medida en que transcurrían los días y semanas, podíamos comprobar como nuestra organización mejoraba paulatinamente y nos íbamos convirtiendo en uno de los entes más relevantes en lo relacionado con el apoyo psicosocial, precisamente por la capacidad de respuesta y de organización en medio del caos reinante. Un balance de gestión de la Red de Apoyo Psicológico destaca, en forma sucinta, la capacidad de convocatoria del Área de Psicología de la UCV para este trabajo voluntario, en el cual se puso en evidencia la factibilidad de la presencia activa de la disciplina ente necesidades del país, la conveniencia de incluir en la preparación del psicólogo la atención especializada en situaciones de crisis, la necesidad de una labor transdisciplinaria e interdisciplinaria en la atención de problemas psicosociales y la conveniencia de establecer

4 vínculos entre la universidad e instituciones gubernamentales y no gubernamentales en su interacción con la realidad social externa. La tragedia ocurrida dejó al descubierto algo que ya sabíamos: la necesidad de formar a personal profesional en el área de apoyo psicosocial y de atención a desastres naturales. Ojalá la lección aprendida sea indiferente e irreverente a nuestra perniciosa e invasiva cultura del olvido y la improvisación que tanto daño nos ha hecho. Sin embargo, los augurios no son muy alentadores (por ejemplo: la LINEA 800-PSICO dejó de funcionar por falta de presupuesto y hasta los momentos ha sido imposible reactivarla, a pesar de las diferentes gestiones realizadas). A veces nos invade el temor de vernos en el futuro (espero que más tarde que temprano), de frente con las mismas inquietudes, temores y dificultades que en diciembre de No quisiéramos con la afirmación anterior restar mérito a los grandes esfuerzo realizados por algunas organizaciones con la finalidad de recopilar, documentar e integrar las diferentes iniciativas y/o experiencias. Sin embargo, la necesaria discusión para integrar la experiencia y para poder derivar modelos de organización e intervención propios que sirvan de guía en el futuro, todavía esperan por su consolidación y esto es también parte de nuestra responsabilidad en tanto psicólogos. Las sugerencias planteadas en la publicación preparada como reporte de la Red de Apoyo psicológico (Guevara, 2000) apuntan a los siguientes aspectos: - Continuar la actividad de la LINEA 800-PSICO, y de esta manera mantener un vínculo permanente con la comunidad. En tal sentido se requeriría, además preparar el personal que atenderá la línea... y continuar los registros de las consultas efectuadas y que éstos sirvan para retroalimentar el servicio. -Hacer seguimiento de los servicios psicológicos brindados en los distintos centros de atención a damnificados, para garantizar la continuación de la ayuda en los casos que así lo requieran. -Preparar y poner en práctica planes de ayuda psicológica a corto y mediano plazo para atender las necesidades de la población afectada por la catástrofe de diciembre. - Continuar la actuación conjunta e integrada de la dependencias que conforman el área de psicología de la UCV,... - Iniciar un plan de revisión y actualización de los planes de estudio e investigación de las dependencias que conforman el área de psicología, con el fin de incluir contenidos y actividades orientados hacia la vinculación con el contexto sociocultural y la atención a problemas relacionados con nuestra disciplina. -Preparar un plan de capacitación para atención en situaciones de crisis, dirigido tanto a estudiantes y profesionales de psicología como a profesionales afines y socorristas. - Darle respuesta, y en lo posible incorporar en los planes de asistencia que se preparen... a los afectados por la tragedia de diciembre, a todos aquellos profesionales y estudiantes que manifestaron su disposición de colaborar con la Red de Apoyo Psicológico...

5 -Recopilar y revisar las distintas propuestas para organizar la atención psicológica que pueda brindar el área de psicología,... con el fin de darlas a conocer a la comunidad para estudiar su factibilidad. -Divulgar la información relativa a las labores cumplidas, con el fin de proyectar la imagen de los distintos sectores que conformaron la Red y, sobre todo, como vía para clarificar el papel que al psicólogo le corresponde asumir en situaciones de crisis. - Instrumentar las acciones necesarias para garantizar la permanencia de la Red, con la finalidad de estar preparados para afrentar situaciones de emergencia y crisis de diversa índole. (Guevara, 2000, 22-23) Mientras todo esto ocurre, miles de personas se encuentran, probablemente, a la deriva en lo concerniente a un adecuado apoyo psicosocial (ya hayan sido afectados o no por las inundaciones). Pareciera que en este país el apoyo psicosocial siempre puede esperar y tal vez, contrario a los principios matemáticos, cuando cambiemos un poco el orden de los factores; SI se alterará el producto. Porque para muchas personas aún no ha dejado de llover. Guevara, M.T. (2000) RED DE APOYO PSICOLÓGICO-UCV. La Respuesta de los Psicólogos ante el Desastre Natural de Diciembre de 1999, Facultad de Humanidades y Educación, Universidad Central de Venezuela.