I Plan Estratégico Futucam

Transcripción

1 I Plan Estratégico Futucam

2 Presentación La celebración del 20 Aniversario de la Fundación Tutelar de Castilla la Mancha (FUTUCAM) ha supuesto un punto de inflexión que nos ha ayudado a reflexionar sobre el trabajo realizado hasta el momento y la prestación de apoyos ofrecidos a las personas con discapacidad intelectual en el ámbito de la tutela, en Castilla la Mancha. El Patronato de la Fundación Tutelar de Castilla la Mancha ha estimado oportuno reflexionar sobre este trabajo y construir de forma compartida una visión del futuro deseado, en definitiva, donde debía y quería estar la Fundación en un futuro a medio-largo plazo. Por este motivo, se ha querido iniciar la elaboración del I Plan Estratégico de la Fundación Tutelar de Castilla la Mancha, El objetivo de la Fundación Tutelar está orientado a determinar, facilitar y proveer los apoyos y oportunidades que necesita cada persona con discapacidad intelectual para que pueda desarrollar su proyecto de calidad de vida, así como los diferentes papeles sociales que puede desempeñar como ciudadano de pleno derecho. Actualmente nos encontramos en un momento de grandes cambios, tanto a nivel sociodemográfico, como en las estructuras familiares, una tendencia clara hacia el envejecimiento de las personas con discapacidad así como grandes desigualdades a nivel social y económico; todo esto, conlleva que las Entidades Tutelares adecuemos nuestra actividad a esta nueva realidad y al nuevo marco jurídico, en base al modelo de provisión de apoyos que establece la Convención de la ONU y que legitima el cumplimiento de las funciones de las Entidades Tutelares para con las personas con discapacidad que requieren de nuestro apoyo. Como Presidente de esta Entidad, es para mí un placer presentar el I Plan Estratégico de la Fundación Tutelar de Castilla la Mancha. En él se recogen las líneas estratégicas, objetivos y acciones que guiarán nuestra actividad durante estos cuatro años así como establece nuestra Visión de futuro, apostando por ser un equipo de personas cualificado en valores y formas de hacer, considerado referente por su compromiso y competencia en apoyar los proyectos de vida de cada persona, el ejercicio de sus derechos y su plena ciudadanía. Se trata de un plan ambicioso pero realista, estamos convencidos de su éxito ya que lo abordaremos con la misma ilusión, entrega, profesionalización y compromiso que llevamos demostrando durante estos años. Agradecer el compromiso y dedicación de todas las personas de la Fundación y colaboradores que lo han hecho posible y han contribuido a su elaboración. Luis Perales Ramírez Presidente 1

3 - Presentación -Misión, Visión y Valores - Proceso de Elaboración - Equipo guía - Plan de participación - Metodología - Herramientas Líneas estratégicas -Línea 1: Compromiso ético -Línea 2: Influencia en el entorno -Línea 3: Gestión de la calidad - Línea 4: Voluntariado - Línea 5: Equipo profesional - Seguimiento y Evaluación -Anexos 2

4 Proyecto Futucam Futucam es una entidad jurídica que responde a la necesidad de las personas adultas con discapacidad intelectual, cuya capacidad ha sido modificada judicialmente y que al no contar con una persona idónea para el ejercicio del cargo tutelar en su familia o entorno, precisan de nuestro apoyo para velar por sus intereses y alcanzar su proyecto de vida, garantizando el bienestar y el respeto a sus derechos y el cumplimiento de sus deberes. La Fundación Tutelar de Castilla La Mancha (FUTUCAM) nace el 25 de Enero de 1995, promovida por la Federación de Asociaciones Pro-Personas con discapacidad intelectual (actualmente Plena Inclusión Castilla-La Mancha). Se constituye y define como una Entidad privada sin ánimo de lucro, independiente, con personalidad jurídica propia y cuyo ámbito de actuación se extiende a la Comunidad Autónoma de Castilla-La Mancha. Misión Garantizar los derechos de las personas con discapacidad intelectual, cuya capacidad se haya visto modificada y cuya representación legal nos sea encomendada, prestándoles los apoyos necesarios para conseguir su óptima calidad de vida. Valores Los Valores de Futucam son: - Inclusión: La Fundación favorecerá el proceso de integración y participación plena de la persona tutelada en y con la comunidad. - Trabajo individualizado : Entendemos a la persona de forma individualizada, con sus características personales y las de su entorno, ofreciéndole una atención personalizada e integral, siendo ésta el centro de nuestros apoyos. - Participación: Las personas tuteladas deben participar en todas las acciones que afecten a su persona, además se promoverá siempre la participación de las mismas en la Fundación, siendo escuchadas y valoradas todas sus aportaciones y demandas. - Autodeterminación: Con independencia de las responsabilidades inherentes al cargo de tutor, la Fundación entiende a la persona tutelada como protagonista de su vida, por lo que establecerá los mecanismos adecuados para que pueda contar con los apoyos necesarios a este nivel. 3

5 - Igualdad: Entendiendo a la persona con discapacidad desde una perspectiva igualitaria, nuestra actuación se orienta hacia un trato no discriminatorio que se haga extensivo a todos los ámbitos de la vida de la persona. - Transparencia: Comunicación clara y accesible a la persona tutelada, favoreciendo de este modo la confianza de las personas tuteladas en la Entidad. Y de cara al exterior las cuentas, el patrimonio y la administración, en general, tanto de la Fundación como de las personas tuteladas, son rigurosos y cumplen siempre los principios generales contables y se dan a conocer a los órganos competentes( Protectorado, Juzgados, Administración ). - Confidencialidad: Desde el respeto a la persona tutelada y teniendo en cuenta el secreto profesional, la Fundación no hará mal uso ni de la información relacionada con la vida de las personas ni de su imagen. - Subsidiariedad: El ejercicio de la Fundación debe ser la última alternativa a utilizar dentro de las posibles, ha de limitarse a aquellos casos en los que no haya sido posible encontrar la persona física que reúna las características idóneas para asumir las responsabilidades derivadas del cargo de tutor. - Independencia: Para evitar ser juez y parte en la vida de las personas, entendemos que el ejercicio de la tutela exige del tutor la independencia suficiente para actuar como un usuario informado y crítico, con respecto a los servicios que se prestan a nuestros tutelados. Por este motivo, no disponemos de recursos propios a nivel residencial ni laboral. - Respeto: Se entiende este valor como una cuestión transversal a cualquier actuación llevada a cabo por esta Entidad y relacionada con el entorno. Consideramos a la persona con discapacidad intelectual desde una perspectiva de individualidad, que orienta nuestras actuaciones y actitudes de respeto a la diferencia y a la identidad propia. Visión Queremos ser un Equipo de personas cualificado en valores y formas de hacer, considerado referente por su compromiso y competencia en apoyar los proyectos de vida de cada persona, el ejercicio de sus derechos y su plena ciudadanía, y por nuestra contribución a lograr una buena sociedad. 4

6 Organigrama El organigrama de Futucam se establece en un formato circular que representa el nivel de igualdad de todos los agentes internos para con la persona con discapacidad que requiere de nuestros apoyos y que es el centro de nuestra intervención. Ámbito de actuación A nivel territorial, desarrollamos nuestra acción tutelar en la Comunidad Autónoma de Castilla La Mancha, no asumiendo, salvo excepciones, la tutela de personas con discapacidad intelectual con su capacidad modificada judicialmente que residan fuera de esta Comunidad. Un aspecto a importante en cuanto a nuestra estructura organizativa es que a nivel de recursos materiales y por una cuestión filosófica, sustentada en la idea de independencia y de que no sería ético ser juez y parte, no contamos con recursos residenciales, viviendas tuteladas, centros de día, centros ocupacionales De hecho prestamos los apoyos en estos recursos pertenecientes a otras entidades ya sean públicas o privadas, en viviendas normalizadas o en los diferentes entornos en los que se encuentran las personas que tutelamos. Esto supone, en la mayoría de los casos, un trabajo de coordinación con otras entidades, guardadores de hecho, servicios sociales básicos, familiares 5

7 De este modo los espacios físicos con los que contamos son únicamente oficinas de gestión y atención o como denominamos delegaciones. Estas delegaciones están distribuidas por cada una de las cinco provincias de Castilla la Mancha, contando más en concreto con la sede en la localidad de Toledo y con una delegación en el resto de capitales de provincia, a excepción de la provincia de Ciudad Real, en la que, por motivos estratégicos, se sitúan dos delegaciones (una en Ciudad Real capital y otra en la localidad de Tomelloso). Personas a las que prestamos apoyo Actualmente Futucam, tiene asignadas 335 responsabilidades tutelares. La evolución histórica es la siguiente: Tutelas y Curatelas

8 Proceso Este proceso ha supuesto para toda la Organización una oportunidad no solo para establecer una visión compartida sobre la orientación y las actuaciones de la Entidad en el futuro más inmediato sino también para hacer una revisión de la Misión y Valores que hasta el momento compartía la Fundación y consensuarlos con el resto de agentes implicados en el proceso. Como compañeros de viaje, hemos contando con el apoyo de la Red de Consultoría de Plena Inclusión España cuyo objetivo global es el acompañamiento en el proceso de planificación estratégica de la Entidad, proceso que busca la reflexión y visión compartida sobre la orientación y actuaciones de la entidad en el futuro inmediato. Su intervención ha estado centrada en el apoyo para decidir criterios, metodología de participación y diseño del proceso. Como función transversal que realizan a lo largo del proceso está la construcción de un diagnóstico organizacional acerca de cuáles son los aspectos, tanto tangibles como intangibles, que pueden operar a favor o en contra de la consecución de los objetivos. Fruto de la participación de diversos agentes vinculados con la Fundación ya no solo a nivel interno sino también externo (entidades públicas y privadas, proveedores, recursos de la comunidad ) la elaboración de este I Plan Estratégico ha sido posible. Dicho proceso se ha dividido en las siguientes fases: 1.- Diseño del proceso de debate y participación (Preparación del proceso) Configuración y puesta en marcha del equipo guía del proceso de planificación estratégica de Futucam. Ajustar los criterios de participación de los diferentes colectivos de personas y desarrollo del propio plan de participación y comunicación. Acordar metodología de trabajo. 2.- Desarrollo del proceso de planificación estratégica Revisión de la misión y valores de la Entidad Construcción compartida de la Visión del futuro deseado. Realizar un diagnóstico de puntos fuertes y débiles de la organización así como de amenazas y oportunidades del entorno, mediante metodología cualitativa. DAFO Identificación de los grandes ejes, líneas y objetivos estratégico más adecuados para alcanzar el futuro deseado y cumplir la misión. 7

9 3.- Desarrollo operativo del Plan Estratégico Estimar las prioridades y plantear las líneas operativas a seguir. Planteamiento de un sistema de evaluación idóneo. 4.- Desarrollo de la comunicación y /o participación Simultáneamente al proceso, se diseña y ejecuta el plan de comunicación interna, con el objetivo de mantener al conjunto de la organización implicada en el proceso. Análisis externo Prepara ción Proceso Análisis / Valores/ Misión / Visión DAFO Formulación estrategias Implementación y seguimiento Análisis interno 1.- Se inicia el proceso con una primera toma de contacto en la que se establecen las los objetivos y líneas de actuación, calendarización, miembros del equipo guía y se acuerdan los criterios comunes que vamos a mantener durante el proceso de elaboración del Plan Estratégico. El equipo guía es un grupo representativo de todas las áreas que forman la Fundación y en este caso, queda compuesto por los siguientes miembros: 8

10 Patrono: Lucio Gómez Salazar Gerencia: Carmen de la Llave Técnicos del Área Social: Gemma Cano, José Leo, Pilar Rodrigo, Sonia Moreno y Mayte Peña Técnico de gestión Administrativa: Carolina López Voluntaria Tutelar: Mª José Alperte Personas tuteladas: María Pino y Santiago Izquierdo. Representante de Plena Inclusión CLM: Carlos González Se establece la calendarización del proceso: actuación Entrevista inicial para clarificar x demanda y poner las bases de la relación de consultoría Reunión Skype acordar el Plan de x Acción Reunión para constituir el equipo x guía, revisar con él el plan de acción y planificar las actuaciones a seguir. Revisar misión, visión y valores de x Futucam Realizar el diagnóstico estratégico x Realizar el diagnóstico estratégico x con entorno Identificar ejes, líneas y objetivos x estratégicos Propuesta de desarrollo operativo x del PE Compartir con la organización x x Entrega al Patronato y acto final cierre proceso x x 9

11 Se ofrece formación sobre las competencias del Equipo Guía y Planificación estratégica ( Dónde estamos?, Dónde queremos ir?, Cómo podemos llegar a donde queremos ir?) así como se nos ofrecen claves para conseguir el éxito en el proceso. Igualmente se nos ofrece información sobre el proceso de Comunicación que se debe mantener vivo de cara a mantener informados a todos los agentes involucrados, tanto internos como externos e identificamos a los grupos de interés que se van a considerar en la comunicación y la participación. En cuanto a la metodología de trabajo se establecen reuniones presenciales así como virtuales cuando se consideren necesarias, trabajo a través de dinámicas y grupos de trabajo, feed back al equipo guía 2.- Se revisan los Valores y la Misión de la Fundación, siendo compartidos por todos al haber sido revisados por el Equipo de mejora con anterioridad al proceso y quedar reflejados en el documento Nosotros Futucam, documento que recoge tanto la Misión, como los objetivos y valores de los profesionales en relación con la persona tutelada como los relacionados con el entorno. Este documento es fruto de la idea de mejora continua y de un actitud decididamente autocrítica y recoge no solamente qué es lo que hace la Fundación Tutelar en el cumplimiento de su misión, sino que pone el acento en cómo entendemos qué debe hacerse, erigiéndose por tanto en una de las herramientas fundamentales en relación con los valores que guían el ejercicio de la tutela y en una seña de identidad de esta Fundación. Este documento se ha adaptado a lectura fácil para que de este modo sea accesible también a las personas con discapacidad intelectual. Dando continuidad al proceso, el trabajo se enfoca a debatir y acordar la VISIÓN de futuro de Futucam, a trabajar el Plan de Participación y Comunicación. Para trabajar la VISIÓN, se desarrollan dinámicas enfocadas a la reflexión y formas de hacer de la Fundación ( cómo se trata y considera a la gente ( a las personas, a las familias, a 10

12 los profesionales, a los voluntarios, a los colaboradores); Qué logros importantes ha conseguido la Fundación?; De qué nos sentimos orgullosos? ; Cuál es nuestra imagen en la sociedad? ; Cómo nos ve la Administración? ; Cómo son los responsables, los dirigentes? ; Cómo son los profesionales? ; Cómo utilizamos los fondos, en qué invertimos? ) Fruto de esta reflexión, se define la VISIÓN DE FUTURO: Queremos ser un Equipo de personas cualificado en valores y formas de hacer, considerado referente por su compromiso y competencia en apoyar los proyectos de vida de cada persona, el ejercicio de sus derechos y su plena ciudadanía, y por nuestra contribución a lograr una buena sociedad. Trabajamos el Plan de Participación conociendo el conjunto de agentes que conforman internamente la Entidad y aquéllos, que sin formar parte de la estructura, tienen una relación e impacto en el día a día de la organización. De este modo identificamos los grupos de interés que se van a tener en cuenta en el plan de comunicación y participación. Entendemos por agentes internos, aquellos que están integrados en la estructura interna de la Fundación y agentes externos, aquéllos que, mantienen una vinculación con la Entidad aunque no forman parte de ella. En este caso, se valoran como grupos de interés internos los siguientes perfiles: - Patronato - Profesionales de la Fundación - Voluntarios tutelares - Personas con discapacidad intelectual - Equipo Guía Con el objetivo de conocer su valoración sobre la Fundación y poder realizar un análisis de la situación actual y establecer el diagnóstico y futuras líneas estratégicas se hace partícipes de este proceso a un total de 35 personas a través de un cuestionario específico (Anexos 1-2). Este cuestionario se adaptó a lectura fácil para que fuera accesible a aquellas personas con discapacidad que quisieran participar en esta fase del proceso. (Anexo 3) Y como grupos de interés externos se valoran los siguientes agentes: - Movimiento Asociativo ( Plena Inclusión Autonómico y Nacional) - Asociación Española de Fundaciones Tutelares - Familiares de personas tuteladas por la Entidad - Entidades prestadoras de servicios ( recursos de atención a personas con discapacidad) - Administración de Justicia 11

13 - Administración Pública ( Servicio de Discapacidad y Comisión de Tutela) - Personas significativas ( Psiquiatras, Auditoría, Entidades bancarias, ) - Recursos de la comunidad ( Tiendas, clínicas dentales, spa, ) A los destinatarios y de igual forma que con el grupo de interés anterior, participan del proceso mediante la cumplimentación de un cuestionario específico y entrevistas personales con determinados agentes (Administración Regional y Federación Plena Inclusión Castilla la Mancha). Se aplican un total de 24 cuestionarios. (Anexo 4) Destacamos el interés, buena predisposición y compromiso con esta Fundación Tutelar de todos los agentes tanto internos como externos ya que sus aportaciones han marcado las estrategias de futuro del Plan. De forma paralela se trabaja el Plan de Comunicación como aspecto de gran transcendencia y cuyos resultados permitirán aportar valor a la gestión de la Entidad. Es importante qué se quiere comunicar, con qué objetivo y, sobre todo, hacerlo de forma coherente a lo largo del tiempo. Identificamos las posibles vías, soportes y canales para comunicar el desarrollo del proceso. Se establecen: Con los grupos de interés INTERNOS: Redes sociales y mailing o circular (profesionales, patronos y voluntarios). Con las personas tuteladas: Información presencial en los grupos de autogestores, explicación verbal en las delegaciones a través de los referentes de tutela. Con los grupos de interés EXTERNOS: Redes sociales, publicación en la Web de la Fundación, boletín de la Asociación Española de Fundaciones Tutelares. 12

14 Esta comunicación se mantiene a lo largo de todo el proceso. Iniciamos la etapa de diagnóstico que consiste básicamente en identificar los puntos críticos y agruparlos en función de si son Oportunidades, Amenazas, Fortalezas o Debilidades. Para tal efecto se usa el análisis DAFO, su objetivo es concretar la evaluación de los puntos fuertes y débiles de la Entidad ( a nivel interno) así como las amenazas y oportunidades del entorno nivel externo). Esta herramienta estratégica nos permite analizar el momento actual de la Entidad para identificar los aspectos que nos ayudan o dificultan para conseguir con eficacia y eficiencia el cumplimiento de nuestra misión, ajustando la capacidad interna y la posición competitiva externa. 13

15 Líneas Estratégicas Los elementos claves identificativos en el plan de participación tanto a nivel interno como externo, así como el diagnóstico de Futucam, han permitido determinar las prioridades estratégicas; en este punto identificamos y diferenciamos las líneas estratégicas sobre las que tendremos que centrar nuestros esfuerzos. Previo se realiza un análisis estratégico con el objetivo de revisar las correlaciones entre Debilidades-Amenazas; Debilidades-Oportunidades; Fortalezas-Oportunidades y Fortalezas- Amenazas, de este modo potenciaremos nuestros puntos fuertes, mejoraremos los puntos débiles, aprovecharemos oportunidades y evitaremos amenazas. El período de ejecución de este I Plan Estratégico es del año Se fijan 5 Ejes Estratégicos a trabajar: EJE 1: Compromiso ético EJE 2: Influencia en el entorno EJE 3: Gestión de la calidad EJE 4: Voluntariado EJE 5: Equipo profesional 14

16 Eje 1: Compromiso ético Línea 1: Actualización de los Valores de Futucam - Revisar los valores actuales de la Fundación - Empoderar a las personas con di para su proyecto de vida - Elaborar el Código de conducta de Futucam Línea 2: Desarrollo del Buen Gobierno de la Fundación - Implantar un proceso de acogida de nuevos patronos - Fortalecer el patronato ampliando el número de patronos - Elaborar un Código de Buen Gobierno - Ser una Fundación acreditada en transparencia Línea 3: Impulsar un proyecto ético - Generar un equipo de elaboración de un proyecto ético - Diseñar el proceso de planificación del proyecto - Implantar el proyecto ético. 15

17 2. Desarrollo del BUEN GOBIERNO de Futucam 1.- Actualización de los Valores de Futucam LINEA OBJETIVOS ACCIONES OPERATIVAS Revisar los valores actuales de FUTUCAM Mantener reuniones del equipo de mejora, incorporando al asesor jurídico, un patrono y una persona tutelada para actualizar valores Mantenimiento y mejora del grupo de autogestores Revisar la dinámica de la Comisión Mixta para cualificar la participación de las personas tuteladas Empoderar a las personas con di para su proyecto de vida Realizar una acción formativa sobre Empoderamiento a todos los grupos de interés Colaborar con otros implicados en el desarrollo de Proyectos de vida Realizar acciones de cooperación con las entidades prestadoras de servicios relacionadas con el empoderamiento de las personas Creación de grupos de intercambio y reflexión de personas tuteladas a nivel provincial Formación de un equipo adhoc Elaborar el código de conducta de FUTUCAM Búsqueda de fuentes relacionadas y asesoramiento experto Implantar un proceso de acogida de nuevos patronos Elaboración del código de conducta de la Entidad Mantener reuniones entre gerencia y patronos Elaboración del proceso de acogida Aplicar a cada nueva incorporación Fortalecer el Patronato ampliando el número de patronos Contactos del presidente con posibles nuevos patronos Propuesta de nuevos patronos Aceptación del cargo de patrono Elaborar un código de Buen Gobierno Organización interna del Patronato por equipos de área Creación de un equipo representativo de todos los agentes de la Entidad 16

18 3. Impulsar un Proyecto ético Búsqueda de fuentes relacionadas Elaboración y asumir el código de Buen Gobierno Ser una Fundación acreditada en Transparencia Generar un equipo de elaboración de un proyecto ético Diseñar el proceso de planificación del proyecto Realizar autoevaluación según los criterios establecidos Emprender el proceso de acreditación Formación de un trabajo heterogéneo (patrono, voluntario, profesionales, p- tutelada y apoyo, consultor Búsqueda de fuentes relacionadas Reuniones del equipo Elaboración del proyecto Implantar el proyecto ético Difusión del proyecto Establecimiento de mecanismos de evaluación Evaluación del proceso 17

19 Eje 2: Influencia en el entorno Línea 1: Mejorar el posicionamiento de Futucam en el entorno - Planificar la comunicación externa - Afianzar y promover alianzas y colaboraciones con otros agentes - Afianzar la presencia social - Fomentar la accesibilidad física y cognitiva de los entornos propios y comunitarios Línea 2: Contribuir a la adaptación en Castilla la Mancha de la Convención de la ONU - Adaptar todos los procesos de tutela a la Convención de la ONU Línea 3: Desarrollar la Responsabilidad Social - Elaborar, disponer y ejecutar un Plan de Responsabilidad Social 18

20 1. Mejorar el posicionamiento de FUTUCAM en el Entorno LINEA OBJETIVOS ACCIONES OPERATIVAS Planificar la comunicación externa Desarrollo y puesta en marcha de un plan de comunicación externa Contratación de un profesional específico, experto en comunicación. Revisión anual del Plan de Comunicación externa Establecer relaciones con agentes comunitarios (Servicios sociales, miembros de las distintas administraciones, asociaciones locales ) Encontrar un padrino representativo de la Fundación Actualizar y publicitar la página web Afianzar y promover alianzas y colaboraciones con otros agentes Establecer relaciones con agentes comunitarios Participación en jornadas formativas, charlas Refuerzo de la presencia de la Fundación en instituciones del conocimiento Organizar y/o participar en actos culturales y sociales de otras organizaciones que reinviertan en la presencia social de Futucam Crear una convocatoria Premios Solidarios (voluntariado, empresas ) Transmitir información sobre el Proyecto de Voluntariado Fomentar la accesibilidad física y cognitiva de los entornos propios y comunitarios Buscar y utilizar recursos y mecanismos para adaptación a Lectura fácil de la documentación que se valore, en especial las sentencias Acciones formativas sobre accesibilidad cognitiva, incluyendo conocer otras experiencias, ej : Ayuntamiento de Campo de Criptana 19

21 Evaluar el grado de accesibilidad física y cognitiva de los diferentes entornos (jurídico, medico ) Realizar acciones de sensibilización sobre accesibilidad cognitiva en el entorno Poner en marcha proyecto de colaboración con Plena Inclusión / ayuntamiento para la accesibilidad de entornos: Externalizar señalética a los juzgados de las 5 capitales Responsabilidad Social 2. Contribuir a la adaptación en Castilla la Mancha de la Convención de la ONU 3. Desarrollar la Adaptar todos los procesos de tutela a la Convención de la ONU Elaborar, disponer y ejecutar un Plan de Responsabilidad Social Generar un grupo mixto de reflexión sobre el ejercicio de la tutela compuestos por asesores jurídicos de la comisión de tutela, gerencia, asesores jurídicos de las fundaciones, fiscales, personas con discapacidad y otros agentes implicados. Generar un proceso de reflexión interna Desarrollar una propuesta de adaptación en Futucam Compartir el proyecto con agentes externos Valorar, decidir y llevar a cabo un proceso de cambio de nombre - Propuesta al Patronato - Elaboración del proceso de cambio de nombre - Ejecución del cambio - Difusión y Comunicación Realizar una acción formativa sobre Responsabilidad Social Diseñar un proceso de planificación de la RS Elaborar del Plan de Responsabilidad Social Poner en marcha el plan de RS 20

22 Eje 3: Gestión de la calidad Línea 1: Implantar gestión basada en procesos - Implantar el proceso de Pretutela según el modelo de gestión por procesos de AEFFTT - Implantar el proceso de Tutela según el modelo de gestión por procesos de AEFFTT - Implantar el proceso de información y asesoramiento según el modelo de gestión por procesos de AEFFTT - Desarrollar el mapa de procesos aplicado a Futucam - Elaborar e implantar un sistema de evaluación global de Futucam Línea 2: Implantar un sistema de gestión de Calidad adaptado a la Fundación - Participar en el proceso de adaptación de Q Plena inclusión a la entidades tutelares - Indagar sobre otros sistemas de gestión de la calidad - Implantar el sistema de calidad más idóneo para Futucam Línea 3: Garantizar la sostenibilidad de la Entidad - Desarrollar un planteamiento de captación de fondos 21

23 1. Implantar gestión basada en procesos LINEA OBJETIVOS ACCIONES OPERATIVAS Implantar el proceso de Pretutela según modelo de gestión por procesos ( AEFT) Constitución del equipo ( equipo modelo de tutela y consultores) Adaptación del proceso a la realidad de la Fundación Formación interna a los profesionales de la Fundación del proceso de pretutela y formación externa (Curso formación básica (AEFT)dirigido a trabajadores sociales.) sobre pretutela Difusión de la pretutela a agentes externos a través de folleto específico Aplicar el proceso Evaluación del proceso pretutela Implantar el proceso de Tutela según modelo de gestión por procesos ( AEFT) Implantar el proceso de información, asesoramiento según modelo de gestión por procesos ( AEFT) Reuniones con el equipo modelo de tutela y consultores Adaptación del proceso a la realidad de la Fundación Formación a los profesionales Reuniones con equipo modelo de tutela y consultores Adaptación del proceso a la realidad de la Fundación Formación a los profesionales Desarrollar el mapa de procesos aplicado a Futucam Reuniones con el equipo modelo de tutela y consultores Continuar el proceso de elaboración del mapa de procesos Formación a los profesionales Formación sobre evaluación Elaborar e implantar un sistema de evaluación global de Futucam Elaborar un cuadro de indicadores de evaluación del PE Diseñar y aplicar el sistema de Evaluación : qué, para qué, quien, como, cuando, con qué Desarrollar un proceso de quejas y 22

24 3. Garantizar sostenibilidad 2. Sistema de getión de Calidad adaptado a Futucam sugerencias Participar en el proceso de adaptación de Q Plena Inclusión a las entidades tutelares Formar parte del equipo/equipos que trabajen la adaptación de Q Plena Aportar propuestas y sugerencias al modelo Indagar sobre otros sistemas de gestión de la calidad Implantar el sistema de calidad más idóneo para Futucam Búsqueda de fuentes relacionadas Selección del sistema más idóneo Formación de los profesionales para la implantación del sistema Ejecución Desarrollar un planteamiento de captación de fondos Realizar campañas de captación de donantes (a través de página web y alianzas) Establecer contactos con empresas privadas, financieras y otras administraciones 23

25 Eje 4: Voluntariado Línea 1: Consolidar el programa de voluntarios tutelares - Realizar una gestión profesionalizada del voluntariado - Actualizar y ejecutar el programa de Voluntariado SUMA-MOS LINEA OBJETIVOS ACCIONES OPERATIVAS Realizar una gestión profesionalizada del voluntariado Actualizar y ejecutar el programa de Voluntariado SUMA-MOS Contratación de personal específico para la captación del voluntariado Divulgación del programa ( en redes sociales y folletos informativos) Adaptar el programa SUMA-MOS y sus herramientas a los valores revisados por Futucam Incorporar al Plan de Comunicación externa el proyecto de voluntariado de Futucam Búsqueda y selección de voluntarios Acogida y acompañamiento de los voluntarios Formación específica voluntarios Elaborar un documento que informe de los beneficios sociales por formar parte de la Entidad 24

26 Eje 5: Equipo profesional Línea 1: Cualificación en valores del equipo profesional - Desarrollar los valores y ética profesional mediante la formación y el debate - Incorporar la buena práctica profesional a los procesos tutelares Línea 2: Gestión de personas - Poner en marcha un Plan de formación y reciclaje - Acordar medidas de reconocimiento profesional - Elaborar un plan de personas 25

27 2. Gestión de personas 1. Cualificación en VALORES del equipo profesional LINEA OBJETIVOS ACCIONES OPERATIVAS Desarrollar los valores y ética profesional mediante la formación y el debate Reuniones del equipo de mejora y personas tuteladas para acordar los valores y los criterios éticos de actuación Elaborar un código deontológico Incorporar la buena práctica profesional a los procesos tutelares Poner en marcha un plan de formación y reciclaje Reflexionar, debatir y consensuar la buena práctica profesional Gestión y valoración de la demanda de formación y elaborar el plan Proyectos de colaboración con otras entidades especializadas para la mejora profesional y para adquirir buenas prácticas Encuentro anual de profesionales Acordar medidas de reconocimiento profesional Refuerzo y reconocimiento del trabajo de forma verbal, de forma individual y en equipo Revisión de competencias y aplicación de CDP Generar un espacio abierto y voluntario entre Gerencia y profesionales por las delegaciones Adoptar criterios personalizados para la asignación de recompensas profesionales Realizar acciones conjuntas entre patronos y equipo profesional para el reconocimiento Facilitar las oportunidades de promoción profesional Elaborar un plan de personas Constituir equipo Elaboración del plan de personas Ejecución del plan de personas 26

28 Seguimiento y evaluación Parte esencial del Plan Estratégico es el establecimiento de mecanismos para el seguimiento y desarrollo de los objetivos específicos y de las líneas de actuación contenidas en este Plan, así como la evaluación de su implementación mediante la cumplimentación de una serie de indicadores, cuantitativos y cualitativos, que midan los resultados. Dentro del Eje de Gestión de la calidad, uno de los objetivos es el de desarrollar e implantar un sistema de evaluación global de la Fundación a medio plazo. Consideramos de vital importancia el que todos los profesionales de la Fundación estemos formados en Evaluación ( qué queremos evaluar, para qué, quién, cómo, cuándo, con qué ), por lo que se va a desarrollar una acción formativa específica sobre el tema en este año y a posteriori elaboraremos el cuadro de indicadores del Plan Estratégico, que nos permitirá medir los resultados y ver como éstos van cumpliendo los objetivos y líneas de actuación planteadas. Para llevar a cabo un seguimiento específico, se ha diseñado un Plan anual que recoge las acciones, temporalidad y responsables de su ejecución en el presente año y en años sucesivos, en él se establecerán los indicadores de evaluación y de este modo, contaremos con información viable que nos permitirá conocer el grado de consecución de los objetivos planteados y analizar las posibles desviaciones. El resultado de este proceso será un informe de seguimiento del año en curso. El Patronato de la Fundación contará con información periódico sobre la ejecución de cada una de las líneas estratégicas así como con el informe de seguimiento anual. Equipo Guía del I Plan Estratégico 27

29 LECTURA FÁCIL Misión - Garantizar los derechos de las personas que tutelamos - y prestarles los apoyos necesarios para conseguir la mejor calidad de vida Visión Los profesionales de la Fundación tienen que tener buena formación, hacer bien las cosas y estar comprometidos para que la Fundación esté bien considerada por el resto de Entidades y para prestar a cada persona tutelada los apoyos que necesite, haciendo una sociedad mejor. En los próximos cuatro años vamos a trabajar: - Con unos valores compartidos - Ver como influimos y estamos presentes en el entorno - La calidad en el trabajo (haciendo las cosas muy bien) - Buscando nuevos voluntarios que apoyen a las personas - Con profesionales formados y motivados para trabajar 28

30 Anexos Se adjuntan los siguientes Anexos: Anexo 1: Cuestionario dirigido a patronos, voluntarios tutelares y agentes externos Anexo 2: Cuestionario lectura fácil dirigido a personas con discapacidad 29

31 ANEXO 1: CUESTIONARIO DIAGNOSTICO PLAN ESTRATEGICO NOMBRE DE LA PERSONA / ENTIDAD QUE RESPONDE AL CUESTIONARIO: 1. Conoce el trabajo que desarrolla FUTUCAM y su finalidad SI / NO 2. Podría expresar cuál piensa que es el papel de FUTUCAM en Castilla la Mancha? 3. Qué valores cree que promueve? 4. Encuentra algún contravalor o contravalores en su actuación? 5. Cree que Futucam presta servicios de calidad? 30

32 6. Considera que es una buena interlocutora para la defensa de los derechos de las personas con discapacidad intelectual? 7. Valora de 1 a 5 (siendo 5 el grado máximo y 1 el grado menor) la manera de actuar de Futucam, en los siguientes aspectos PROFESIONALIDAD SOLIDARIA CERCANA DESCONOCIDA TRANSPARENTE REIVINDICATIVA INSPIRA CONFIANZA RESPONSABLE 8. Considera importante que FUTUCAM tenga un Plan Estratégico que defina su visión y plan de futuro? 31

33 9. Qué aspectos a su parecer debería de mejorar o reforzar en los próximos años? a. Presencia social b. Fomentar el reconocimiento y la imagen pública ( marca) c. Impulsar el voluntariado d. Diversificar sus tutelados e. Afianzar sus relaciones con el entorno f. g. 10. Puede tener competidores en el futuro? Quiénes serían, entidades privadas, públicas, empresas con ánimo de lucro? 11. Debería incrementar sus alianzas y colaboraciones con otras organizaciones? Con cuáles? 12. Considera necesaria la existencia de Fundaciones Tutelares? Por qué razones? 13. Usted confiaría la tutela de su familiar ( hijo, hermano ) a FUTUCAM? 14. Considera que FUTUCAM tiene una estrategia adecuada de relación con Vd y/o con el sector al que Vd representa? Si la respuesta es NO cuál debería ser? Muchas gracias por su colaboración 32

34 ANEXO 2: CUESTIONARIO DIAGNOSTICO PLAN ESTRATEGICO LECTURA FÁCIL NOMBRE DE LA PERSONA QUE RESPONDE AL CUESTIONARIO Y PROVINCIA FUTUCAM ESTÁ REALIZANDO SU PLAN DE TRABAJO PARA LOS PRÓXIMOS AÑOS QUIERE CONOCER TU OPINIÓN 1. Las personas de FUTUCAM te tratan bien? 2. Si tienes un problema te lo resuelven? 3. Tienen en cuenta tus opiniones? 4. Te ayudan a lograr tus metas y tu proyecto de vida 33

35 5. Defienden tus derechos? 6. Qué te gustaría que cambiaran en los próximos años? Muchas gracias por darnos tu opinión 34

36 FUNDACIÓN TUTELAR DE CLM Plaza República Dominicana, 2-1º B izquierda Toledo Tlf: futucam@futucam.org 35