VDI y más allá: abordando los principales desafíos de las TI para impulsar la agilidad y el crecimiento

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1 VDI y más allá White Paper VDI y más allá: abordando los principales desafíos de las TI para impulsar la agilidad y el crecimiento Citrix XenDesktop ofrece servicios FlexCast para reforzar a todos sus empleados.

2 2 La virtualización de puestos de trabajo puede ser un potente motor de transformación de la empresa, permitiendo entregar las aplicaciones y datos que la gente necesita allí donde lo necesiten y al dispositivo que mejor facilite su productividad. Pero la virtualización de puestos de trabajo está lejos de ser una solución del tipo una para todos, ya que existen muchas formas de satisfacer las necesidades de los usuarios, cada una con costes y beneficios propios. Para aprovechar al máximo el valor de la virtualización de puestos de trabajo, usted necesita flexibilidad para ofrecer aplicaciones y puestos de trabajo virtuales utilizando una variedad de métodos para equilibrar las necesidades de los usuarios, el coste y la facilidad de uso de la forma que cada caso requiere. La solución completa de virtualización de puestos de trabajo Citrix XenDesktop con tecnología FlexCast permite a las TI empresariales ofrecer Windows-as-a-service (Windows como un servicio) siempre disponible, muy seguro y perfectamente móvil. Desde el sencillo VDI hasta la entrega avanzada de aplicaciones, XenDesktop proporciona a las TI la flexibilidad necesaria para dar apoyo de forma sencilla y segura a las complejas plantillas de hoy en día. XenDesktop se adapta a sus necesidades, independientemente de si su prioridad es movilizar las aplicaciones Windows, adoptar un planteamiento más estratégico en la actualización de puestos de trabajo, o permitir un autoservicio de aplicaciones y puestos de trabajo en portátiles o tabletas BYO. En el centro de XenDesktop, la tecnología FlexCast ofrece una gran variedad de funcionalidades en una amplia gama de casos de uso. Estos casos de uso, también llamados servicios FlexCast, solo son proporcionados por XenDesktop. Ninguna otra solución puede ofrecer la experiencia adecuada y precisa al tiempo que optimiza los recursos de TI. Este WP recorre un conjunto de servicios FlexCast convincentes que resaltan cómo XenDesktop puede dirigir una plantilla moderna y móvil hacia una mayor agilidad y productividad. TI puede proporcionar servicios FlexCast que refuerzan a la totalidad de los empleados La virtualización de puestos de trabajo permite a las TI abordar una amplia gama de prioridades del negocio, tales como reforzar a los trabajadores remotos y de las sucursales hasta la movilización de aplicaciones Windows en cualquier dispositivo. Pero igual que hay diferentes casos de uso en la empresa, la virtualización de puestos de trabajo va más allá de VDI, se necesita una solución de virtualización de puestos de trabajo amplia y flexible para resolver de forma correcta cada uno de los desafíos del negocio. Únicamente XenDesktop combina una amplia gama de tecnologías de virtualización y gestión con solo tocar un botón de forma que usted puede gestionar cada escenario de la forma más rentable cumpliendo con los requisitos específicos de movilidad, seguridad, rendimiento, flexibilidad y personalización que los usuarios requieren.

3 3 Por supuesto, la productividad de los negocios no termina con las aplicaciones Windows. Las funcionalidades de gestión de la movilidad empresarial son fundamentales para dar apoyo a una amplia plantilla móvil. Estas incluyen gestión de dispositivos móviles (mobile device management, MDM), correo electrónico móvil seguro, intercambio y archivo de datos seguro así como la funcionalidad de gestión de aplicaciones móviles que administra, protege y controla las aplicaciones móviles nativas en tablets y smartphones; todo ello con un rendimiento y escalabilidad óptimos. Los responsables de la toma de decisiones de TI entienden las ventajas de una solución completa que abarque la virtualización de aplicaciones y puestos de trabajo, una gestión de la movilidad empresarial integral y la optimización de la red, especialmente si lo comparamos con una situación de múltiples proveedores de productos puntuales y que cada uno atiende un subconjunto de los requisitos. Citrix XenMobile es una solución completa de la gestión de la movilidad empresarial, que complementa y amplía la inversión en XenDesktop. Citrix ShareFile es un servicio de categoría empresarial que sincroniza y comparte los datos de la empresa para satisfacer las necesidades de una creciente plantilla móvil que colabora y comparte datos a través de todos sus dispositivos con compañeros, clientes y terceros. Desde una perspectiva de red, Citrix NetScaler y Citrix NetScaler Access Gateway optimizan la entrega de todas las aplicaciones web, servicios basados en la nube, puestos de trabajo virtuales, aplicaciones empresariales y servicios móviles. NetScaler asegura los acuerdos de nivel de servicios (SLA) sobre rendimiento, disponibilidad y seguridad para cualquier servicio a cualquier usuario, independientemente del lugar y de la tecnología de acceso. Cada una de estas premiadas soluciones aumentan el papel que XenDesktop desempeña en los siguientes escenarios de uso. Colectivamente, el porfolio de Citrix es inigualable en cuanto a la movilidad empresarial. Figura 1. XenDesktop con tecnología FlexCast: principales casos de uso de Windows-as-a-Service

4 4 Los ejemplos siguientes analizan servicios clave de FlexCast que pueden ser entregados con XenDesktop. Transformar los call centers para minimizar los costes Los grandes call center pueden plantear retos operacionales importantes: cómo puede mantener el personal adecuado para los picos de trabajo, sin excederse, y cómo hacer para no excederse en el número de PC y espacios físicos en las horas menos activas del día? La virtualización de puestos de trabajo ofrece una forma de asegurar la cobertura adecuada durante todo el día al tiempo que minimiza los costes. En lugar de mantener a todo el personal in situ, las organizaciones pueden tener decenas, cientos o incluso miles de trabajadores a tiempo parcial permitiéndoles trabajar de forma remota con un horario adaptado a la demanda real. Es un caso de uso común de la virtualización del puesto de trabajo, XenDesktop transforma los call centers en organizaciones ligeras y descentralizadas, altamente escalables y rentables. Los operadores pueden tener puestos de trabajo virtuales bloqueados y estándar, que incluyen solo las dos o tres aplicaciones que requieren para su trabajo, integración informática del teléfono (CTI), VoIP y vídeo para su formación. De igual forma y con la misma facilidad, se pueden proporcionar puestos de trabajo más complejos. Cada método de entrega de aplicaciones y puestos de trabajo está disponible para satisfacer los requisitos del negocio, desde ordenadores personales compartidos alojados y bloqueados, hasta puestos de trabajo totalmente personalizados basados en VDI, y hasta un puesto de trabajo ejecutado localmente con una entrega de aplicaciones transparente y segura. Movilizar aplicaciones Windows en tablets Las tablets están ganando rápidamente popularidad en la empresa, permitiendo la productividad móvil conveniente para todo tipo de usuarios, desde los ingenieros a los médicos pasando por los vendedores. Sin embargo, las aplicaciones basadas en Windows normalmente están optimizadas para una pantalla de tamaño completo y cuentan con clics derechos de ratón para una completa funcionalidad. Para que las tablets cumplan con su potencial, necesitan ser capaces de proporcionar la funcionalidad completa de estas aplicaciones a través de entradas táctiles que ofrecen una experiencia de usuario satisfactoria. Con XenDesktop, todo funciona como se desea. XenDesktop le permite ofrecer acceso transparente y seguro a puestos de trabajo, aplicaciones y datos en dispositivos móviles en cualquier lugar y con cualquier conexión de red. Las optimizaciones HDX Mobile transforman las aplicaciones Windows para su uso en tablets, transformando los gestos multi-touch, los suaves roces de pantalla y su inercia en suaves comandos de navegación y desplazamiento. Los usuarios obtienen la capacidad de trabajar con cuadros desplegables, controles agrandados y pop-up automáticos de teclado al tocar un campo de texto, sin necesidad de cambios en el código fuente. Para gente en constante desplazamiento, el acceso a la aplicación correcta en el momento adecuado, con un tablet en la mano, y si no necesita entregar un puesto de trabajo completo, puede constituir un gran avance. Este escenario es más compatible con aplicaciones Windows alojadas en un servidor Windows en el centro de datos y entregado a un tablet. Con XenDesktop, TI puede hacer esa distinción y cumplir con las necesidades específicas ya que el usuario móvil navega a través de distintas ubicaciones y utiliza múltiples dispositivos a lo largo del día.

5 5 Proporcionar acceso a contratistas y partners allí donde la seguridad de los datos es más estricta Contratistas, partners y otras terceras partes necesitan tener acceso a sus aplicaciones y datos para ser productivos, pero usted no quiere permitir el acceso de cualquiera a su red, y le gustaría evitar el gasto de una gran cantidad de portátiles en préstamo. Con XenDesktop, los trabajadores eventuales pueden acceder a puestos de trabajo y aplicaciones virtuales usando thin clients o sus propios ordenadores portátiles, sin tener que unirse a su red. Se puede dar acceso momentáneamente al principio de un proyecto, y cancelarlo a su terminación de la misma manera. Los datos permanecen dentro del centro de datos y no se encuentran en el thin client u ordenador personal, ayudando a la organización a mantener una seguridad estricta y el cumplimiento normativo. Simplificar la actualización de PC y reducir los costes Los costosos ciclos de actualización de PC tradicionales, se están convirtiendo rápidamente en algo del pasado. En lugar de tener que cambiar los ordenadores cada tres años más o menos, TI puede extender su vida útil mediante el uso de XenDesktop pasando los procesos al centro de datos. Los PC existentes también pueden reemplazarse con thin client más económicos para reducir los gastos operativos y de capital. TI adquiere una forma más sencilla de asegurar una experiencia informática actualizada para todos los usuarios mientras aprovecha las ventajas de seguridad de una arquitectura de virtualización de puesto de trabajo centralizado. Los casos de uso de actualización de PC pueden abarcar muchos requisitos Para algunos, un puesto de trabajo bloqueado con personalización aplicada al inicio de la sesión puede ser extremadamente rentable sin necesidad de mantener el entorno más allá del inicio de sesión. Para otros usuarios, la plena personalización puede ser necesaria incluyendo la posibilidad de instalar sus propias aplicaciones que persisten más allá del reinicio. Incluso para los usuarios más exigentes en informática, la tecnología FlexCast permite a los administradores ofrecer cualquier tipo de puesto de trabajo como un servicio. Permitir BYOD para portátiles y tablets Los dispositivos personales fluyen en todas las organizaciones a medida que las personas buscan la libertad para realizar su trabajo. Es demasiado tarde para impedir que los ejecutivos, vendedores, médicos, trabajadores cualificados y otros empleados de alto valor, utilicen los dispositivos de su elección y, de todas formas, sería contraproducente hacerlo. En cambio, tiene que encontrar una manera de lidiar con un BYOD ad hoc que ya existe en su entorno. XenDesktop proporciona una manera sencilla para apoyar un BYOD sin añadir complejidad o sacrificar la seguridad. Las personas pueden acceder a los puestos de trabajo, las aplicaciones y los datos en cualquier tipo de dispositivo sin tener que incorporarse a la red de la empresa. Citrix DesktopPlayer para Mac permite a los usuarios ejecutar puestos de trabajo Windows en un ordenador portátil MacBook, incluso mientras que está desconectado. Los administradores de TI tienen un único punto para administrar el control de acceso y limitar las acciones dentro de las sesiones en función de la identidad del usuario y el dispositivo terminal. Esto proporciona mejores niveles de seguridad de la aplicación, protección de datos y administración de la conformidad. Lo principal para ofrecer Windows-as-a-Service para BYOD es un proceso transparente de acceso habilitado por NetScaler Gateway donde la autenticación de doble factor conduce al usuario a una tienda local, y donde los usuarios seleccionan las aplicaciones o puestos de trabajo que quieren usar, dejándoles a un paso del lanzamiento de aplicaciones de forma tan sencilla como lo harían con cualquier aplicación nativa de ios, Android, Blackberry, Mac, Linux o Windows.

6 6 Fortalecer a los trabajadores móviles o de las sucursales Para apoyar a los empleados en movilidad y a aquellos que trabajan en las sucursales, se necesita una forma de proporcionar acceso a los puestos de trabajo, aplicaciones y datos sin necesidad de abrir arriesgados espacios en su red corporativa. Con XenDesktop y NetScaler Gateway, TI puede proporcionar a estos usuarios un acceso transparente y seguro a sus puestos de trabajo, aplicaciones y datos virtuales, incluso en sus propios dispositivos BYO, sin tener que unirse a la red corporativa. NetScaler permite utilizar cualquier conexión de red, incluyendo un proveedor local de Internet, eliminando así la necesidad de costosas líneas. TI puede fácilmente aprovisionar, mantener y apoyar puestos de trabajo y aplicaciones virtuales desde un único punto central, obteniendo importantes ahorros en costes de red. XenDesktop se integra con CloudBridge, una tecnología de red Citrix que optimiza el tráfico de la web para las conexiones ICA de Citrix, realiza un cacheo del tráfico de vídeo y prioriza el tráfico remoto para asegurar una experiencia de alto rendimiento. Como resultado, las sucursales pueden tener muchos trabajadores independientemente de las conexiones que tengan. Muchas organizaciones que despliegan recursos a las sucursales evitan todas las conexiones privadas. Simplemente aprovechan proveedores locales de servicios de Internet y envían todo el tráfico remoto a través de balanceadores de carga NetScaler y NetScaler gateway proxy de ICA para garantizar la máxima seguridad. Dar soporte a los portátiles corporativos conectados y desconectados. Los ordenadores portátiles corporativos plantean desafíos significativos para las TI. Los usuarios se conectan y desconectan de la red corporativa a su libre albedrío, cómo asegura usted que se aplican todas las actualizaciones y parches, y que se realiza un back-up de dicha información? Cómo da soporte y servicio a los dispositivos que se mueven a lo largo y ancho? XenDesktop proporciona una solución completa y eficaz para los ordenadores portátiles corporativos. TI puede entregar imágenes incluso mientras los usuarios están offline, con administración centralizada para aplicar parches y actualizaciones en el fondo. Un dispositivo estropeado o perdido puede reemplazarse fácilmente; el usuario simplemente utiliza otro portátil o dispositivo con un acceso instantáneo a los puestos de trabajo, aplicaciones y datos centralizados. Mientras tanto, un cifrado completo en el punto final, asegura que incluso un portátil extraviado no compromete la seguridad. Como resultado, las personas que utilizan portátiles corporativos pueden conseguir una completa productividad, sin ninguna restricción e incluso sin conexión. Entregar aplicaciones virtuales de gráficos 3D para diseñadores e ingenieros. Para mantener el rápido ritmo de la competencia, las empresas de diseño y fabricación necesitan acelerar el time to market permitiendo una colaboración global. Compartir grandes archivos vía FTP, correo electrónico y similares métodos ad hoc se ha vuelto impracticable y arriesgado y no refleja los cambios en tiempo real; en sectores como estos, los datos de ayer están simplemente obsoletos. Con XenDesktop, diseñadores e ingenieros pueden acceder a las estaciones de trabajo de gráficos 3D, aplicaciones y datos de diseño centralizados desde cualquier lugar del mundo, en tiempo real, en cualquier dispositivo que elijan e incluso usar tabletas para llevar los diseños hasta la planta de fabricación. Los datos permanecen en el centro de datos en todo momento, ayudando a las TI a mantener la seguridad y el control sobre la propiedad intelectual aunque su plantilla y su entorno informático se hagan más móviles, distribuidos y diversos.

7 7 Lista de comprobación de las soluciones de virtualización de puestos de trabajo Cuando evalúe las soluciones de virtualización de puestos de trabajo, asegúrese de que elige la que proporciona el conjunto completo de capacidades necesarias para apoyar cada caso de uso en su organización, ahora y en el futuro, para un valor de negocio a largo plazo. Entregar aplicaciones o puestos de trabajo completos de la manera más rentable posible para cada caso de uso Proporcionar acceso remoto de forma transparente a aplicaciones y puestos de trabajo Optimizar aplicaciones Windows para tablets y otros dispositivos móviles Proporcionar todo el poder de los puestos de trabajo virtuales, incluso sin conexión Aprovechar la escala de bajo coste de Windows Server para ofrecer los puestos de trabajo virtuales al coste más bajo Proporcionar capacidades integradas para MDM, sincronización e intercambio de archivos, y entrega de aplicaciones móviles de forma que obtenga un camino sencillo para apoyar la creciente movilidad empresarial Conclusión Al proporcionar la flexibilidad para atender cualquier caso de uso de virtualización de la forma correcta, XenDesktop con tecnología FlexCast simplifica su adopción al permitirle establecer sus propias prioridades y agenda. En lugar de segmentar a los usuarios o buscar casos de uso que cumplan los criterios impulsados por el proveedor, usted puede elegir el proyecto prioritario y empezar fácilmente. La versatilidad de la solución le permite satisfacer las necesidades actuales al tiempo que aporta una estrategia de futuro a la virtualización de puestos de trabajo. A medida que gana experiencia y confianza con la virtualización, usted puede extender la misma infraestructura de XenDesktop para abordar retos adicionales y otros casos de uso, cada uno con su método propio de entrega óptima, su particular experiencia de usuario y su modelo de coste. Recursos adicionales XenDesktop with FlexCast technology Citrix XenDesktop

8 8 Sede Central Fort Lauderdale, FL, USA Sede Silicon Valley Santa Clara, CA, USA Sede Central EMEA Schaffhausen, Switzerland Centro de Desarrollo en India Bangalore, India Sede Central de la División Online Santa Bárbara, CA, USA Sede Pacífico Hong Kong, China Oficina Central en América Latina Coral Gables, FL, USA Centro de Desarrollo en Reino Unido Chalfont, Reino Unido Acerca de Citrix Citrix (NASDAQ:CTXS) es la compañía cloud que permite estilos de trabajo en movilidad, facilitando que la gente trabaje y colabore desde dondequiera, de forma fácil y segura. Con las soluciones líderes en el mercado de la movilidad, la virtualización de puestos de trabajo, cloud networking, plataformas cloud, colaboración y uso compartido de datos, Citrix ayuda a las organizaciones a alcanzar la velocidad y la agilidad necesaria para tener éxito en un mundo móvil y dinámico. Los productos de Citrix son utilizados en más de organizaciones y por más de 100 millones de usuarios en todo el mundo. Los ingresos anuales en 2012 fueron de 2,59 mil millones de USD. Más información en Copyright 2013 Citrix Systems, Inc. Reservados todos los derechos. Citrix NetScaler, MPX, VPX y XenCenter son marcas comerciales de Citrix Systems, Inc. o una de sus subsidiarias y pueden estar registradas en los Estados Unidos y otros países. Otros nombres de productos y compañías mencionados pueden ser marcas registradas de sus respectivas empresas. 1013/PDF

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