FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS PROGRAMA DE ADMINISTRACION Y FINANZAS CUARTO SEMESTRE

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1 Asignatura: INVESTIGACION DE MERCADOS MERCADEO II Prerrequisito: FUNDAMENTOS DE MERCADEO Curso de Verano: Si No Habilitación: Si Validación: Si No No Código: Intensidad horária: 3 Semestre: IV Diurno y Nocturno OBJETIVO GENERAL Suministrar al estudiante las herramientas necesarias para que se interprete la teoría de de mercados base fundamental para diseñar y ejecutar trabajos de campo, que le suministrarán información importante a los directivos para la toma de decisiones de mercadeo. OBJETIVOS ESPECIFICOS Determinar la importancia de la Investigación de mercados Conocer claramente los conceptos, definiciones y variables que componen los estudios de Conocer los procesos y procedimientos en investigaciones cualitativas y cuantitativas. Identificar problemas y plantear hipótesis. Reconocer la importancia de la recolección de información primaria y secundaria en el Aprender a diseñar focus group y a manejar el programa SPSS con el fin de analizar mejor los resultados estadísticos. Reconocer la importancia del análisis de la información recolectada en los estudios de Desarrollar de manera práctica un proceso de cualitativa y cuantitativa. APORTE AL PERFIL PROFESIONAL Los estudios de mercado sirven para recolectar información y ayudar a la toma de decisiones, el buen proceso metodológico garantiza un nivel de confiabilidad que le permite a los directivos tomar el camino ideal en mercadeo. METODOLOGIA GENERAL Las sesiones de trabajo se basarán en discusiones conjuntas sobre: Ejemplos ofrecidos en la literatura revisada Los textos propuestos como lecturas obligatorias (estudio y preparación de síntesis) Análisis de casos presentados Se presentarán breves exposiciones por parte del profesor, sobre todo cuando se aborden conceptos y nociones que así lo requieran.

2 Se pedirá al estudiante que con base en la teoría vista en clase, pueda diseñar una encuesta, tabularla, codificarla y enviarla al programa SPSS, para análisis de resultados que se aportará como anexo a su proyecto integrador. EVALUACIÓN. Criterios y Porcentajes de Evaluación Primer Consolidado: 30% Segundo Consolidado: 30% Tercer Consolidado: 40% (Cada consolidado se evaluará de la siguiente manera) Asistencia 10% Quices y talleres 20% Evaluación permanente70% Los trabajos de indagación o realizados por los estudiantes, sin excepción, deberán cumplir con las debidas normas Icontec, citación y referenciación. A lo largo del semestre sólo se aceptarán 3 faltas de asistencia a la clase. Las faltas de asistencia se manejarán de acuerdo con lo estipulado por el Reglamento del CECEP. El estudiante que haya faltado a más de 3 clases perderá automáticamente la materia. Todos los estudiantes deben haber preparado el tema de clase y traído el control de lectura correspondiente. Si el estudiante se presentase sin tener la sesión preparada, la nota de esa sesión de trabajo corresponderá a 0 (cero). TEMA: INTRODUCCION A LA INVESTIGACION DE MERCADOS Comprende loa aspectos teóricos de la de mercados. ( Identificar la importancia teórica de la de mercados como insumo en los planes de mercadeo de las empresas. Evolución histórica de la Investigación de Mercados. Conceptos básicos de la Investigación de Mercados. Él papel del comportamiento del Consumidor en la Investigación de mercados. Relación de la Investigación de Mercados con el mundo actual. Lecturas sobre la temática expuesta. Elaboración de talleres sobre el comportamiento del consumidor Analizar videos sobre el consumidor y el comprender como interactúa el consumidor con las variables sociales, culturales, sicológicas, económicas. Elaboración de pruebas cortas para evaluación de conceptos. Comprende la importancia de la de mercados en las empresas.

3 TEMA: OBTENCION DE INFORMACION - INVESTIGACION EXPLORATORIA Logra habilidades en gestión de la información. (Habilidad para buscar y analizar información de fuentes diversas). ( Escoge un producto o servicio de una empresa local y empieza a investigar toda la información que pueda conseguir. Metodología científica de la Consulta de base de datos Consulta por Internet Consulta información en la empresa Entrevista con gerentes Comprende la dificultad de conseguir información. Avance de proyecto de clase Presentando la empresa, el producto, la competencia, el entorno interno y externo, análisis del consumidor, los segmentos Aceptación de la idea o proyecto para seguir con el proceso. TEMA: DIAGNOSTICO DE LA SITUACION ACTUAL Es capaz de analizar y sintetizar un problema de mercadeo y convertirlo en un plan de. ( Es capaz de aplicar los conceptos de la metodología de la científica a problemas de mercadeo de la empresa seleccionada. Metodología científica de la Analiza las diferentes variables que mas influyen en el consumidor al momento de decidir la compra encontrar problemas y sugerir posibles soluciones Avance de proyecto de clase con problema, objetivos de la y variables de estudio Capaz de sintetizar y convertir el problema en un plan de.

4 TEMA: DISEÑO Y EJECUCION DE LA INVESTIGACION CUALITATIVA Es capaz de analizar y sintetizar un problema de mercadeo y convertirlo en un plan de. ( Puede diseñar una cualitativa utilizando diferentes técnicas. Teoría de los Focus Group, entrevistas en profundidad, técnicas de observación, técnicas proyectivas Desarrolla una cualitativa encontrarse con el consumidor y preguntarle directamente Presentación de Videos elaborados por ellos Capaz de desarrollar una cualitativa. TEMA: DISEÑO HIPOTESIS DE LA INVESTIGACION CUANTITATIVA Y PLANTEAMIENTO DE Es capaz de analizar y sintetizar un problema de mercadeo y convertirlo en un plan de con hipótesis. ( Puede diseñar una concluyente. Identifica el problema, hipótesis. Identifica los objetivos generales y específicos Identifica las variables a estudiar Diseña una de mercados encontrarse con el consumidor y preguntarle directamente Presentación de trabajos Capaz de desarrollar una cuantitativa TEMA: PROCEDIMIENTO DE MEDICION, ESCALAS Y DISEÑO DE CUESTIONARIOS Es capaz de diseñar cuestionarios utilizando la teoría pertinente (Procedimiento s ( Conoce las diferentes tipos de preguntas y de mediciones y es capaz de diseñar cuestioanrios Preguntas abiertas Preguntas cerradas Escalas de actitudes Elabora un cuestionario Diseña una prueba piloto para saber si está bien redactado y que preguntas se pueden obviar y cuales se pueden mejorar Elabora prueba piloto Testea la prueba piloto

5 TEMA: TEORIA BASICA DEL MUESTREO Es capaz de hallar una muestra de una población de consumidores de un producto ( Es capaz de encontrar el número de personas a encuestar Introducción al Muestreo Métodos de selección de muestras Fórmula de la muestra Diseña una ficha técnica de de mercados Cumple con los estándares de la de mercados Presentación de ficha técnica en el proyecto de TEMA: DISEÑO Y LOGISTICA DEL TRABAJO DE CAMPO Es capaz de diseñar y ejecutar un trabajo de campo encuestando a los consumidores. ( Diseña y planea la logística para encuestar a una muestra de la población Errores muestrales y no muestrales Logística en el trabajo de campo Diseña y planea un trabajo de campo Se motiva anexando al trabajo final el cronograma Presenta un cronograma de actividades TEMA: TRABAJO DE CAMPO Vivencia la experiencia de una encuesta en el campo real ( Se organiza en grupos para lograr el objetivo Como motivar al encuestado Errores en el trabajo de campo Elaboración de encuestas Logra el objetivo propuesto Organiza las encuestas para ser tabuladas Entrega un reporte de las encuestas realziadas

6 TEMA: ANALISIS DE INFORMACION Y TOMA DE DECISIONES UTILIZANDO EL PAQUETE ESTADISTICO SPSS Es capaz de codificar y tabular encuestas, utilizando el SPSS ( Es capaz de definir variables, insertarlas, tabular datos y hacer análisis de esos mismos. Creación y manejo de datos en SPSS Estadística descriptiva, obtención e interpretación con SPSS Inferencia estadística Regresión y correlación Maneja el programa SPSS Se motiva al manejar el programa y obtener rapidamente los resultados Entrega reportes elaborados en SPSS Propone soluciones al problema. CONTENIDO GENERAL. Temas y Tiempos estimados de duración. 1. La Investigación Exploratoria como determinante del plan de acción. 2. Definición del problema de Investigación y planteamiento de hipótesis. 3. Desarrollo de Técnicas de Muestreo 4. Planeación del proceso de Investigación 5. Trabajo de Campo (Encuestas) 6. EL SPSS 7. Presentación de resultados de la. CONTENIDO DETALLADO. Temas y Subtemas 1. INTRODUCCION AL AMBITO DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS 2. EL PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS 3. DIFERENCIAS ENTRE INVESTIGACION CUALITATIVA Y CUANTITATIVA 4. LA INVESTIGACION EXPLORATORIA COMO DETERMINANTE DEL PLAN DE ACCION (Necesidad de Información) a. Tipos de información necesaria para la planeación y el control b. El análisis situacional c. Mezcla de Mercadeo d. Medidas de desempeño e. Escogencia del segmento a investigar 5. LA INVESTIGACION CUALITATIVA 6. LA INVESTIGACION CUANTITATIVA 7. DEFINICION DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION Y PLANTEAMIENTO DE HIPOTESIS a. Identifica el problema de b. Identifica la hipótesis.

7 c. Identifica los objetivos generales d. Identifica objetivos específicos 8. DESARROLLO DE TECNICAS DE MUESTREO a. Identifica los muestreos probabilísticas y no probabilísticas b. Analiza la aplicación del muestreo al desarrollo de la c. Desarrolla técnicas de muestreo en campo 9. PLANEACION DE OPERACIONES DE CAMPO a. Diseño de Ficha Técnica b. Diseño de la Muestra c. Diseño de Encuestas d. Prueba Piloto e. Trabajo de Campo f. Tabulación y Codificación 10. TRABAJO DE CAMPO (ENCUESTAS) a. Ejecución de lo planeado 11. EL SPSS a. Tabulación y Codificación b. Análisis Estadístico Descriptivo c. Análisis Estadístico Bivariado d. Interpretación de Gráficos y resultados. 12. PRESENTACION DE RESULTADOS BIBLIOGRAFIA. HERNANDEZ SAMPIERI ROBERTO, Metodología de la Investigación, 4ta ed. Mcgrawhill KINNEAR / TAYLOR Investigación de mercados, 4ta edición Editorial Mc Graw Hill FISHER, Laura. Investigación de Mercados. México. Editorial Mc Graw Hill ZIKMUND WILLIAM G. Investigación de mercados 6ta. Edición Editorial Prentice Hall JEFFREY L. POPE Investigación de Mercados 2da. Edición Editorial Norma Stanton, William. Fundamentos de Marketing,13 Edición. McGrawHill WEBGRAFIA