Este procedimiento es aplicable para cubrir el servicio de mantenimiento del equipo cómputo del Instituto Tecnológico.

Transcripción

1 1. Propósito Mantener el Equipo de del en óptimas condiciones para lograr la conformidad con los requisitos del Servicio Educativo y los Aspectos Ambientales del Sistema Integrado de Gestión. 2. Alcance Este procedimiento es aplicable para cubrir el servicio de mantenimiento del equipo cómputo del Instituto Tecnológico. 3. Políticas de Operación 3.1 El/la Jefe/a del, junto con el/la Jefe/a del Área, realizan la verificación del equipo semestralmente. 3.2 El/la Jefe/a del, recibe de los Departamentos correspondientes, la solicitud de mantenimiento que éstos requieran. 3.3 El/la Jefe/a del, elabora un Programa de Preventivo para el equipo de cómputo, que será considerado en el respectivo PTA, y POA Departamental para la administración de los recursos correspondientes. 3.4 El/la Jefe/a del de acuerdo a los recursos financieros y humanos disponibles de la Institución, realiza internamente o a través de proveedores evaluados y seleccionados, el mantenimiento Preventivo y/o Correctivo según sea el caso, del Equipo de que lo requiera de manera inmediata, usando la solicitud y orden de trabajo de mantenimiento correctivo. CONTROL DE EMISIÓN ELABORÓ REVISÓ AUTORIZÓ Cyintia Araiza Delgado Jefa del Ing. Nidia Yasmina Rico Ramos Subdirectora de Servicios Administrativos Firma: Firma: Firma: Ing. Alfredo Villalba Rodríguez Director 4 de julio de de julio de de agosto de 2014

2 3.5 Se considerará Preventivo todo aquel que se realice de acuerdo al Programa de Preventivo, y Correctivo todo aquel que se realice de acuerdo a una solicitud de servicio de mantenimiento debido a una contingencia fuera del Programa correspondiente que requiere atención inmediata y que afecta la prestación del servicio.

3 4. Diagrama del procedimiento Preventivo Jefe/a de Departamento Correctivo Inicio Verifica Equipo de 1 A Detecta Falla o Contingencia 2 B Elabora Programa de Preventivo Solicita Correctivo 3 Asigna Orden de Trabajo, realiza Requisición de Bienes y/o Servicios y Supervisa Verifica y Evalúa el Servicio de 4 5 Registra mantenimiento 5. Descripción realizado del procedimiento. NO Libera? SI Termino

4 5. Descripción del procedimiento Secuencia de etapas. Actividad Responsable 1. Verifica Equipo de en áreas del Instituto 2. Elabora Programa de. A. Detecta falla o contingencia B. Solicita. 3. Asigna Orden de Trabajo, realiza requisición de Bienes y/o servicios y Supervisa Trabajos 4. Verifica y Evalúa el Servicio de 1.1 Los/Las Jefes/as de las áreas correspondientes junto con El/la Jefe/a del realizan la verificación del equipo de cómputo en las áreas respectivas. 1.2 Evalúan los espacios y equipos que necesitan mantenimiento. 1.3 Requisita en formato ITD-IG-PO los hallazgos encontrados. 2.1 Con base en la lista de verificación de Infraestructura y equipo, y las solicitudes recibidas elabora su Programa de ITD-IG-PO A1 En la operación del equipo detecta la necesidad de mantenimiento correctivo al presentarse una falla contingente A2 Detecta necesidades de mantenimiento del equipo de cómputo derivada del deterioro o factores no considerados. B1 Elabora la solicitud mantenimiento en el formato ITD- IG-PO B2 Entrega la solicitud de mantenimiento al Centro de para que se programe el servicio de mantenimiento 3.1 Considerando el recurso humano disponible asigna Orden de Trabajo ITD-IG-PO , en base al Programa de mantenimiento Preventivo ITD-IG-PO , en el caso de ser mantenimiento de este tipo. 3.2 En el caso del mantenimiento correctivo la Orden de trabajo se elaborará en base a la solicitud y se registrará en el formato ITD-IG-PO Elabora Requisición de Bienes y/o Servicios y aplica el Instructivo de Compras Directas ITD-AD-IT-001 para abastecer los insumos requeridos en el mantenimiento. 3.4 Supervisa la realización del. 4.1 El encargado de realizar el servicio reporta el servicio realizado al/a la jefe/a del área solicitante. Jefe/a de Departamento Jefe/a de Departamento Jefe/a de Departamento

5 . 4.2 El/La jefe/a del área solicitante verifica el servicio de mantenimiento SI es Satisfactorio firma de Vo.Bo. el formato ITD-IG- PO y libera el trabajo, pasa a la etapa 5 NO es satisfactorio informa al área prestadora del servicio y regresa a la etapa Registra Realizado. 5.1 Cierra Orden de Trabajo de, con fecha y firma en el registro correspondiente ITD-IG- PO Documentos de referencia DOCUMENTO Programa de Trabajo Anual Vigente del Plantel Programa Operativo Anual Vigente del Plantel 7. Registros Registros Tiempo de retención Responsable de conservarlo Código de registro Lista de Verificación de Equipo de Solicitud de Trabajo de Correctivo de Programa de Preventivo de Servicios de Orden de Trabajo de de Servicios de 1 año ITD-IG-PO año ITD-IG-PO año ITD-IG-PO año ITD-IG-PO Glosario Verificación de Instalaciones. Actividad de inspección de la infraestructura de los espacios educativos.

6 Infraestructura. Sistema de instalaciones, equipos y servicios necesarios para el funcionamiento del Instituto Tecnológico. Equipo. Maquinaria, mobiliario, herramientas, vehículos, enseres, material y equipo didáctico en los laboratorios y demás objetos similares para la prestación del servicio educativo 9. Anexos 9.1 Formato para la Lista de Verificación de equipo de cómputo ITD-IG-PO Formato para Solicitud de Trabajo de de 9.3 Formato para Programa de Preventivo de Servicios de 9.4 Formato para Orden de Trabajo de de Servicios de ITD-IG-PO ITD-IG-PO ITD-IG-PO Cambios de esta versión Número de revisión Fecha de actualización Descripción del cambio 0 24 de enero de 2014 Original 1 5 de agosto de 2014 Se modificó el código del documento ITD-IG-PI-005, por ITD-IG-PO-005, ya que se unifica como procedimiento operativo. Se elimina la instrucción de enviar copia al Departamento de Planeación, Programación y Presupuestación.