integridad enfoque en e inclusión Código de conducta La integridad hace que ese tejido sea fuerte. La inclusión hace que ese tejido sea más sólido.

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1 enfoque en integridad e inclusión Nuestra gente conforma el tejido de Waste Management. La integridad hace que ese tejido sea fuerte. La inclusión hace que ese tejido sea más sólido. Código de conducta Downloadable PDF File Version

2 David Steiner Presidente y director ejecutivo 1001 Fannin St., Suite 4000 Houston, TX (713) (713) Fax Estimado compañero de trabajo: Nuestra meta es ser una compañía cuyos cimientos sean el comportamiento ético y el respeto por las personas. Como líder de la industria, tenemos la responsabilidad de observar nuestros valores básicos y mantener nuestro enfoque en la ética, integridad e inclusión. Nuestras gestiones de transformación nos guiarán al establecer estándares más rigurosos, lo cual a su vez producirá un crecimiento comercial sustentable. Para lograr esta meta, es imprescindible que usted entienda y observe el Código de Conducta de Waste Management. El Código fue creado para asistirle en su vida laboral en Waste Management, en la cual puede haber ocasiones en las que tenga inquietudes o preguntas sobre una situación. Desde la perspectiva comercial, hacer lo debido significa seguir el Código, comunicar el problema, buscar consejos y cumplir con la ley. En pocas palabras, si en el trabajo se enfrenta a una situación cuestionable en su opinión y no sabe cómo manejarla, encontrará la orientación necesaria en este Código de Conducta. Le agradecemos por leer y comprometerse a poner en práctica el Código de Conducta en su vida laboral diaria. Atentamente, David Steiner Presidente y director ejecutivo

3 enfoque en integridad e inclusión Índice Capítulo 1: Enfoque en integridad e inclusión Capítulo 2: Empleados Resume nuestras normas Respeto mutuo Igualdad de oportunidades laborales Diversidad e inclusión Acoso Seguridad Hurgar la basura Beneficios para empleados Calidad Alcohol y drogas ilegales Violencia en el trabajo Privacidad Información confidencial Conflictos de intereses Relaciones comerciales personales Relaciones empresariales Relaciones personales Oportunidades corporativas Empleo externo Uso de los bienes de la Compañía Aceptación de obsequios Aceptar entretenimiento Precisión de libros y registros Retención y eliminación de registros y documentos Derechos de autor, patentes y marcas comerciales Información privilegiada y negociación de valores Uso de electrónicos y tecnología de informática Capítulo 3: Clientes Reseña nuestras expectativas sobre cómo tratar a nuestros clientes Publicidad Sobornos y comisiones clandestinas Clientes comerciales: Contratación Clientes comerciales: Obsequios Clientes comerciales: Entretenimiento Clientes gubernamentales: Contratación Clientes gubernamentales: Obsequios y entretenimiento. 14 Capítulo 4: Comunidades y medio ambiente Describe cómo podemos mejorar nuestras comunidades Prácticas ambientales Ciudadanía corporativa Relaciones con la comunidad Capítulo 5: Proveedores Explica cómo trabajar con nuestros proveedores Selección de proveedores Negociación de contratos Diversidad de proveedores Información sobre proveedores Capítulo 6: Agencias gubernamentales y regulatorias Presenta las normas y nuestras expectativas sobre cómo trabajar con el gobierno y las agencias reguladoras Lobbying Contratación de funcionarios electos a tiempo parcial Actividades políticas Contribuciones políticas Cumplimiento regulatorio Investigaciones, inspecciones y pedidos de información de agencias regulatorias Actividades comerciales en el extranjero Capítulo 7: Accionistas Describe nuestras expectativas en cuanto a las relaciones con nuestros accionistas Desempeño Información sobre la compañía y Comunicaciones Comunicación Capítulo 8: Competidores Explica las normas y nuestras expectativas para trabajar con nuestros competidores Reunir información competitiva Antimonopolio Fijación de precios Asignación territorial Asignación de clientes Presentación de ofertas Monopolización Boicots de proveedores o clientes Asociaciones mercantiles y socios industriales Capítulo 9: Ser escuchado y pedir ayuda Explica cómo obtener ayuda con una inquietud de ética Atreverse a hablar Cuál es el mejor lugar al que pedir ayuda? Teléfonos de contacto Capítulo 10: Línea de Ayuda de la Integridad Un breve resumen Tomar la decisión de llamar a la Línea de Ayuda de la Integridad Qué sucede cuando llama a la Línea de Ayuda de la Integridad? Antes de llamar a la Línea de Ayuda de la Integridad Glosario de términos Declaración de responsabilidad / Copia para el expediente de personal Declaración de responsabilidad / Copia para el empleado Nuestros valores

4 Enfoque en integridad e inclusión El Código de Conducta de Waste Management Enfoque en integridad e inclusión no es sólo el nombre de nuestro Código de Conducta, sino que explica nuestra filosofía sobre la ética empresarial. La integridad significa poner en práctica nuestros valores. La inclusión significa tratar a cada persona con dignidad y respeto, y cerciorarnos de que todos tengan la oportunidad de triunfar y contribuir al éxito general de la Compañía. Nuestra meta es ser una compañía verdaderamente enfocada en el cliente. Deseamos ofrecer servicios que sean convenientes, eficientes y económicos para que los clientes recurran a nosotros. El mundo actual de los negocios exige mayor transparencia y confianza que nunca antes. El mensaje es claro. Para sobrevivir en el mundo de los negocios, no sólo hay que triunfar, sino que hay que prestar atención a la forma en que se triunfa. Nuestros ejecutivos entienden ese concepto cabalmente y establecieron por primera vez el Departamento de Ética Empresarial en el año Este departamento tiene a su cargo delinear expectativas claras de conducta empresarial ética que todos los que trabajan para Waste Management deben observar. Nuestra meta es ser una compañía verdaderamente enfocada en el cliente. Deseamos ofrecer servicios que sean convenientes, eficientes y económicos para que los clientes recurran a nosotros. Para triunfar, debemos concentrarnos en hacer: lo acertado, por el motivo acertado, de la manera acertada. Este Código de Conducta nos ayuda a hacer exactamente eso. En éste se explican nuestros valores y normas de conducta empresarial. Este documento detalla cómo debemos actuar cada vez que tengamos tratos comerciales. La reputación de Waste Management depende de cómo actuamos diariamente en el trabajo. Al concentrarnos en la Integridad y la Inclusión, triunfaremos en todo lo que hagamos. Lea el Código de Conducta atentamente. Es su responsabilidad conocerlo y actuar de acuerdo con él. El Código de Conducta le ofrece un método práctico y fácil para entender las normas básicas que se aplican a nuestro negocio y la responsabilidad personal que cada uno de nosotros tiene hacia sí mismo, unos con otros y hacia Waste Management. Este documento está dirigido a la gente y los grupos que son más importantes para la forma en que Waste Management realiza sus actividades comerciales. Todos somos responsables personalmente de entender y seguir el Código. Nadie puede hacerlo por usted. Empleados. La clave del éxito de nuestra Compañía es crear confianza y respeto por los demás y convertirnos en un excelente lugar de trabajo en el que se valoren las contribuciones de todos los empleados. Clientes. Nuestros clientes son la razón por la que existe la Compañía. Interesarlos en participar plenamente mientras satisfacemos sus necesidades y expectativas es fundamental para nuestro éxito. 4

5 Comunidades y medio ambiente. Deseamos mejorar la calidad de vida de nuestras comunidades. Proveedores. Mantenemos buenas relaciones con los proveedores. Son nuestros socios. Funcionarios del gobierno y agencias regulatorias. Trabajamos estrechamente con reguladores gubernamentales para que nuestras operaciones y procedimientos comerciales sean lícitos. Accionistas. Nuestros accionistas son los dueños de la compañía. Debemos conservar su respeto y confianza. Competidores. Practicamos la competencia leal, abierta y honesta. Lea el Código de Conducta atentamente. Es su responsa - bilidad cono - cerlo y actuar de acuerdo con él. Cada empleado y director de Waste Management recibe una copia de nuestro Código de Conducta llamado Enfoque en integridad e inclusión. Nuestro Código de Conducta es un resumen de cómo realizamos nuestras actividades comerciales. Cuando tenga una pregunta de ética, consulte este Código o llame a las personas indicadas al dorso de esta guía. El Código se aplica a todos los ejecutivos, directores, empleados de Waste Management de tiempo completo, tiempo parcial y temporales, así como a todos los representantes, consultores y agentes. La Junta Directiva de Waste Management será el único órgano que podrá otorgar una exención del cumplimiento de este Código de Conducta a Funcionarios Ejecutivos o Directores, cuya situación se divulgará a los accionistas. Este Código no le proporcionará una respuesta para cada situación. Si tiene preguntas, solicite asistencia. Si tiene alguna duda sobre cómo actuar, pregunte a su supervisor, gerente, Departamento de la Gente, Departamento Jurídico, Departamento de Seguridad Corporativa, Departamento de Ética y Cumplimiento Empresarial o a las personas de contacto indicadas al dorso de esta guía. También podrá llamar a la Línea de Ayuda de la Integridad al

6 Empleados La clave del éxito de nuestra Compañía es crear confianza y respeto mutuo. El objetivo es convertirnos en un lugar de trabajo en el que las contribuciones de cada empleado sean valoradas. Qué hacemos: Respetamos la dignidad de cada individuo. Escuchamos abiertamente las inquietudes y sugerencias. Enfocamos los desacuerdos con mente abierta. Obedecemos las leyes y normas aplicables a nuestra compañía. Denunciamos inmediatamente la actividad delictiva y las faltas de conducta graves. Cada uno de nosotros es responsable de crear un entorno laboral en el que se nos trate con honestidad, dignidad, imparcialidad y respeto. Información importante que debe saber: Respeto mutuo Al trabajar juntos, enfatizamos el trabajo en equipo, la dignidad y el respeto mutuo. Debemos ser justos, razonables y corteses al trabajar con otras personas. Valoramos nuestras diferencias. Igualdad de oportunidades laborales Waste Management tiene como política, y cada empleado tiene la responsabilidad, de tratar a los colegas equitativamente, con dignidad y respeto. Waste Management es un empleador que brinda igualdad en las oportunidades laborales y se compromete a un entorno libre de discriminación. La Compañía brindará igualdad de oportunidades laborales a todas las personas asignando a la persona más calificada a cada puesto de trabajo, sin consideración de raza, color, sexo, orientación sexual, identidad sexual, religión, estado civil, edad, nacionalidad de origen, discapacidad, condición de ex combatiente, condición de ciudadanía u otra condición de grupo protegido definida por las leyes federales, estatales o locales aplicables. Esta política se aplica, entre otras, a la contratación, asignación, ascenso, descenso de categoría, transferencia, retirada, reclutamiento, publicidad de reclutamiento, despido o desvinculación laboral, tarifa de sueldo u otra forma de remuneración, selección para capacitación y otros términos y condiciones laborales. Diversidad e inclusión Deseamos proporcionar un lugar de trabajo positivo en el que todas las personas puedan crecer, contribuir y participar. Nos comprometemos a garantizar que cada persona tenga la oportunidad de triunfar y crecer y de contribuir al éxito total de nuestra Compañía. Cada uno de nosotros es responsable de crear un entorno laboral en el que se nos trate con honestidad, dignidad, imparcialidad y respeto. Acoso El acoso es la conducta verbal o física que interrumpe irrazonablemente a otro empleado en su trabajo y no será tolerado en Waste Management. El acoso incluye comportamiento dirigido a un empleado por su raza, color, sexo, orientación sexual, identidad sexual, religión, estado civil, edad, nacionalidad de origen, discapacidad, condición de ex combatiente, condición de ciudadanía u otra condición de grupo protegido como se define en las leyes federales, 6

7 estatales o locales aplicables. Todos tenemos el derecho de estar libres de conductas indebidas u ofensivas en el trabajo. Los empleados, clientes, proveedores y visitantes de Waste Management serán tratados con dignidad, respeto e imparcialidad. Los comentarios o actos fuera de lugar, insultantes u ofensivos no tienen cabida en Waste Management. Ese comportamiento tiene un impacto negativo en el desempeño y en los resultados de la Compañía. Para mantener un sitio de trabajo libre de acoso, todos ejerceremos el buen criterio en nuestras relaciones con los compañeros de trabajo. Es nuestra responsabilidad entender los requisitos de los clientes y satisfacerlos con productos y servicios de calidad. Si sufre u observa un acto de acoso en el trabajo, comunique el incidente a su supervisor, Departamento de la Gente, Departamento de Ética y Cumplimiento Empresarial, Departamento Jurídico, Departamento de Seguridad o a cualquier gerente para que pueda resolverse de inmediato. Seguridad La seguridad de los empleados de Waste Management y la operación no riesgosa de los equipos de Waste Management es siempre la meta primordial. Todos los empleados, sin excepción, serán responsables de garantizar que todas las operaciones de Waste Management se realicen sin riesgos. Los empleados deben observar todas las normas y procedimientos de seguridad y deben seguir las instrucciones sobre prácticas de trabajo seguras y eficientes. Waste Management y sus empleados deben seguir comprometidos a tomar todas las medidas razonables para preservar y mejorar el medio ambiente, la salud pública y la seguridad. Los empleados deben comunicar inmediatamente al supervisor o gerente adecuado, al Departamento de Seguridad Corporativa o al Departamento de Ética y Cumplimiento Empresarial cualquier accidente y enfermedad relacionados con el trabajo, así como las condiciones o procedimientos riesgosos. Hurgar la basura Hurgar la basura en busca de algún artículo útil entre el material descartado no es un acto profesional, es riesgoso y reduce la productividad. Por lo tanto, Waste Management prohíbe hurgar en la basura por motivos personales, en cualquier sitio, sea en la ruta o en la planta de eliminación de residuos. Beneficios para empleados Waste Management ofrece los beneficios de la indemnización por accidentes de trabajo (workers compensation) y otros beneficios a los empleados o familiares dependientes cubiertos que les corresponda por legítimo derecho. Sin embargo, Waste Management considera que sólo aquellos con reclamos legítimos bajo las leyes o planes estatales adecuados deben recibir los beneficios. La actividad fraudulenta de cualquier tipo es una violación grave de las políticas de Waste Management. El uso indebido o los reclamos falsos afectan negativamente las finanzas de la Compañía y repercuten en la gran mayoría de los empleados de Waste Management quienes se acogen al sistema. Es ilegal cometer fraude contra la indemnización por accidentes de trabajo o fraude contra los seguros, y cada empleado tiene la responsabilidad personal de avisar a la gerencia de la Compañía si otras personas están abusando el sistema. Calidad Los servicios y productos de calidad que cumplen o superan las expectativas de los clientes distinguirán a Waste Management de la competencia y garantizarán nuestro éxito futuro. Es nuestra responsabilidad entender los requisitos de los clientes y satisfacerlos con productos y servicios de calidad. 7

8 Alcohol y drogas ilegales Mantenemos un lugar de trabajo libre de los efectos del uso ilegal o abuso de drogas y alcohol. Dichas actividades amenazan nuestra capacidad de atender a los clientes y pone en peligro la seguridad de nuestros empleados, productos y servicios. Waste Management no tolerará la venta, la distribución, el uso ilegal ni el consumo indebido de drogas o alcohol mientras los empleados realicen actividades para la Compañía o trabajen en un establecimiento de la Compañía, salvo por el consumo razonable de alcohol en un evento patrocinado por la Compañía y aprobado por la gerencia ejecutiva. Todos los empleados están sujetos a exámenes y pruebas de detección de drogas y alcohol, de conformidad con las leyes estatales y federales. La información sobre usted y su empleo en Waste Management es confidencial y se utilizará sólo para fines comerciales válidos. Si usted o su médico consideran que un medicamento recetado interfiere con su habilidad de realizar su trabajo, debe informar esta situación a su supervisor inmediato o al Departamento de la Gente. Violencia en el trabajo Estamos comprometidos a brindar un entorno de trabajo seguro para todos. Waste Management tiene una política de tolerancia cero para los actos de violencia y comportamiento verbal o físico que podría dar lugar o causar la violencia en el trabajo. Waste Management no tolera el comportamiento violento en nuestros sitios de trabajo, sea cometido por nuestros empleados o en contra de ellos. Los comportamientos prohibidos incluyen: hacer comentarios amenazadores, causar lesión física a otra persona, dañar intencionalmente los bienes de una persona o de la Compañía, realizar actos de vandalismo, sabotaje o actuar agresivamente de forma de causar en otra persona el temor de resultar herida. Todos tienen la responsabilidad de permanecer alertas ante comportamientos inapropiados o ilegales en nuestro lugar de trabajo y de denunciar inmediatamente comentarios amenazadores con la misma diligencia con que deben darse a conocer los actos violentos. Para protección de todos los empleados y otras personas intervinientes, se aconseja a los empleados dar a conocer sus inquietudes aunque no sean de gran importancia a fin de mantener la seguridad. Si observa un comportamiento que es o puede llegar a ser violento o peligroso, actúe con buen criterio e informe a su supervisor, gerente, Seguridad Corporativa al o al Departamento de la Gente. Si cree que está en peligro inmediato o que otra persona lo está, llame al 911. Privacidad La información sobre usted y su empleo en Waste Management es confidencial y se utilizará sólo para fines comerciales válidos. Waste Management cumple con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud de 1996 (HIPAA) dictada por el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE.UU. Nuestro plan médico, plan dental, Programa de Asistencia a Empleados y Familias y las cuentas de gastos Flex Care (en su conjunto llamados los planes de salud ) y la gente a cargo de esos planes de salud se comprometen a mantener la confidencialidad de su información médica. Los planes de salud han implementado una política de privacidad formal que limita el uso y divulgación de la información de salud protegida de los participantes de acuerdo con HIPAA. Si Waste Management obtiene su información de salud de un programa no descrito anteriormente por ejemplo, si se lesiona en un accidente relacionado con el trabajo o si entrega una certificación médica con su solicitud de licencia bajo la Ley de Licencia por Razones Médicas y Familiares (FMLA) resguardaremos la información de conformidad con otras leyes aplicables. El funcionario de privacidad de los planes de salud es responsable del cumplimiento de dichos planes con la política de HIPAA de Waste Management. Dirija sus preguntas al gerente del Departamento de la Gente de su establecimiento. Asimismo, el Aviso de privacidad aparece en WMVisor bajo Benefits Section (Sección de beneficios) en People Page (Página de la gente). El gerente del Departamento de la Gente también podrá entregarle una copia de nuestra política de privacidad completa si desea leerla. Si bien Waste Management respeta la privacidad de los empleados, nos reservamos el derecho de inspeccionar nuestros establecimientos y bienes, como las computadoras, cuentas de teléfono, armarios, correo electrónico, uso de Internet, documentos comerciales, oficinas y otros lugares o artículos de trabajo en las instalaciones de la Compañía y en cualquier momento. 8

9 La divulgación inadecuada o no autorizada de la información confidencial podría perjudicar a nuestra Compañía y al negocio de nuestros clientes, proveedores y subcontratistas. Información confidencial La información confidencial y de propiedad exclusiva de Waste Management son bienes valiosos para la Compañía. Ello incluye, entre otras cosas, datos sobre precios y costos, información sobre fusiones, adquisiciones y desinversiones, procesos y procedimientos comerciales, datos financieros, secretos industriales y know-how, programas de computa - ción, información sobre sueldos y salarios, programas de mercadotecnia y ventas e información sobre clientes, proveedores y subcontratistas. La información confidencial de la Compañía incluye también información que se ha entregado a Waste Management para uso y protección bajo contratos comerciales, como datos de privacidad personal perteneciente a empleados, clientes y contratistas o la información confidencial o de propiedad exclusiva de nuestros proveedores y socios comerciales. Toda esa información debe utilizarse únicamente para fines de la Compañía. Jamás podrá utilizarse para provecho personal. La información confidencial podrá divulgarse únicamente a otras personas autorizadas a verla y que la necesiten para realizar su trabajo en Waste Management. La información confidencial no deberá divulgarse a ninguna persona ajena a Waste Management, a menos que tengan una relación comercial legítima con Waste Management, deban conocer esa información para poder tener tratos comerciales con nosotros, y siempre que esa divulgación no esté prohibida por un contrato con un tercero. La divulgación inadecuada o no autorizada de la información confidencial podrá perjudicar a nuestra Compañía y al negocio de nuestros clientes, proveedores y subcontratistas. La divulgación no autorizada constituye una violación de la política de la Compañía y, en algunos casos, también podrá violar la ley y podría resultar en multas, penalidades o juicio contra Waste Management y/o las personas que intervinieron. Las personas que tengan acceso a la información confidencial de la Compañía deben protegerla para evitar que se divulgue. Usted tiene el deber y la responsabilidad personal de proteger nuestra información como parte de su relación comercial con Waste Management. Esa obligación continúa aun después de darse por terminada la relación con Waste Management. Conflictos de intereses Todos debemos fundamentar las decisiones comerciales en las necesidades e intereses de Waste Management y no en nuestros propios intereses personales ni en las normas de otras compañías. No participaremos en actividades que pudieran interferir con nuestra lealtad y objetividad hacia Waste Management. Se evitarán los conflictos reales, pero incluso la apariencia de un conflicto de intereses podría perjudicar a la Compañía. Ejerceremos el buen criterio y no realizaremos conductas que puedan avergonzar a la Compañía, poner en juego su reputación ni dar lugar a interrogantes sobre nuestra honestidad e imparcialidad. Toda aquella actividad que parezca presentar un conflicto de intereses debe comunicarse al Asesor General o al Departamento de Ética y Cumplimiento Empresarial. Además, la Junta Directiva de la Compañía adoptó una Política de transacciones con partes relacionadas, que se aplica a todos los funcionarios ejecutivos y directores de Waste Management para asegurar que se cumplan todas las leyes y reglamentaciones aplicables. Estas son algunas situaciones en las que pueden ocurrir conflictos de intereses: Relaciones comerciales personales Debe tener cuidado de que sus relaciones comerciales personales jamás influencien las decisiones que tome en nombre de nuestra Compañía. También puede surgir un conflicto de intereses cuando la Compañía tiene tratos comerciales con un proveedor, cliente o competidor en el cual usted o miembros de su familia inmediata posean una inversión u otra participación financiera. Su capacidad de influenciar los actos de Waste Management, el tamaño de la inversión en relación con el tamaño del patrimonio neto de la compañía, suyo o de su familiar, y la apariencia de falta de independencia afectan el hecho de que existe un conflicto de intereses. Si tiene dudas sobre si existe o no un conflicto de intereses, debe comunicarse con el Departamento de Ética y Cumplimiento Empresarial. Asimismo, cuando invierta en un proveedor, cliente o competidor, tome precauciones para no enterarse de información privilegiada obtenida como empleado de Waste Management. 9

10 El uso del tiempo, equipos, suministros e instalaciones de la Compañía para uso personal o retirar equipos de propiedad de la Compañía de sus instalaciones para uso personal se permite únicamente con la aprobación previa de su supervisor o gerente. Relaciones empresariales Desempeñarse como director, ejecutivo, consultor, dueño o empleado de cualquier compañía o agencia que tenga tratos comerciales con nosotros puede crear un conflicto de intereses aunque no se le pague un honorario por sus servicios. Relaciones personales A fin de evitar un conflicto de intereses, debe evitar ponerse en una situación en la que pueda influenciar asuntos laborales, incluso la contratación, ascenso, evaluación de desempeño, despido, asignación de tareas o entorno laboral general relacionados con un familiar u otra persona con la que tenga una relación personal estrecha. Oportunidades corporativas Si se entera de una oportunidad comercial que pueda resultarle de interés a Waste Management, debe presentársela a la Compañía. Se prohíbe a los directores y empleados aprovechar o indicar a otra compañía que aproveche una oportunidad comercial descubierta mediante el uso de los bienes e información de Waste Management o puesto que ocupa en la Compañía y también se les prohíbe usar los bienes, información o puesto que ocupa en Waste Management para adquirir una ventaja personal o competir con la Compañía. Empleo externo Aceptar un empleo externo u otras tareas laborales con nuestros competidores, proveedores o clientes puede crear un conflicto de intereses. Antes de aceptar un trabajo u otra tarea laboral afuera de Waste Management, tenga en cuenta si ese trabajo podría crear un conflicto de intereses con el puesto que ocupa en Waste Management. Si no está seguro si existe un conflicto, comuníquese con su supervisor, gerente, Departamento de la Gente, Departamento de Ética y Cumplimiento Empresarial o Departamento Jurídico Corporativo para solicitar aclaración. Uso de los bienes de la Compañía Los bienes de Waste Management deben usarse de forma que beneficie a la Compañía. Debemos preservarlos y utilizarlos sabiamente. El uso del tiempo, equipos, suministros y plantas de la Compañía para uso personal o retirar equipos de propiedad de la Compañía de sus instalaciones para uso personal se permite únicamente con la aprobación previa de su supervisor o gerente. Aceptación de obsequios No debe aceptar nunca obsequios que den la impresión de socavar o influenciar el buen criterio comercial. No solicite obsequios ni favores de personas con las que tengamos tratos comerciales. En ocasiones podrá aceptar artículos novedosos y promocionales de valor nominal u obsequios modestos si: El obsequio cumple con las reglas de la compañía sobre el obsequiante. Sucede con poca frecuencia. El obsequio no se solicitó. La divulgación abierta del obsequio no avergüenza a la Compañía ni a las personas participantes. El valor del obsequio es menor de $100 (U.S.). La aceptación de propinas en efectivo durante la época navideña es aceptable. Sin embargo, no debe nunca pedir propina. Las propinas deben darse como obsequios directos y no como pagos o expectativa de servicios o recolecciones extra. Para cumplir con las reglamentaciones estatales y locales sobre obsequios, la gerencia local podrá implementar un criterio más estricto que el estándar identificado anteriormente. 10

11 Tenemos la responsabilidad de comunicar precisamente toda la informa - ción comercial, como horas trabajadas, gastos de negocio y viajes, datos de envíos y recepciones y cifras finan - cieras de manera oportuna y exacta. Aceptar entretenimiento Podrá aceptar una invitación ocasional a una actividad deportiva, entretenimiento o comidas si: El obsequio cumple con las reglas de la compañía sobre el obsequiante. El obsequio no se solicitó. La actividad no es frecuente y su valor es razonable y no excesivo. La divulgación de la actividad no avergüenza a la Compañía ni a las personas participantes. Su supervisor aprueba la actividad por adelantado. Los eventos de perfil alto, como un concierto o encuentro deportivo sumamente conocido, actividades de entretenimiento sofisticado u otro acontecimiento de costo elevado deben estar aprobados por un integrante del Equipo Ejecutivo de Liderazgo y el Director Ejecutivo de Cumplimiento antes de aceptarlos. Precisión de libros y registros Es de suma importancia mantener registros precisos. Tenemos la responsabilidad de comunicar precisamente toda la información comercial, como horas trabajadas, registros del Departamento de Transporte, expedientes de personal, Kronos u otros registros de horas trabajadas, registros de cumplimiento ambiental, gastos de negocio y viajes, datos de envíos y recepciones y cifras financieras de manera oportuna y exacta. Se prohíbe falsificar la información de la Compañía, forzar o pedir a otros que presenten información o documentación falsa, sea que se conserve por escrito o electrónicamente. Todas las transacciones deben estar adecuadamente autorizadas y completas y precisamente anotadas en los libros de la Compañía, conforme a los principios contables generalmente aceptados, y registradas adecuadamente de acuerdo con las normas de documentación y constancia de registros de la Compañía. No podrán establecerse ni mantenerse fondos secretos, no divulgados o no registrados por motivo alguno. La falsificación de documentos de la Compañía, sea que se trate de documentos proporcionados personalmente o como resultado del proceso de trabajo, constituye una violación de las normas de la Compañía. Retención y eliminación de registros y documentos Los registros y documentos comerciales se conservarán y destruirán de conformidad con la política de retención de registros de la Compañía, así como con las normas y requisitos regulatorios de su departamento. Derechos de autor, patentes y marcas comerciales Nuestra propiedad intelectual es un bien valioso e incluye derechos de autor, patentes y marcas comerciales. Respetamos y protegemos la propiedad intelectual, sea que pertenezca a nosotros o a otras personas. Se nos prohíbe efectuar copias no autorizadas de documentos escritos o programas de computación protegidos por el derecho de autor. Waste Management es titular de todas las invenciones, descubrimientos, ideas y secretos industriales creados por los empleados, contratistas o consultores en el trabajo o producidos con los recursos de la Compañía. 11

12 Información privilegiada y negociación de valores Es posible que nos enteremos de información importante sobre la Compañía o sobre otras compañías antes de que se dé a conocer al público. Es ilegal comprar o vender acciones en función de información sustancial privilegiada o transmitir esa información a otra persona para que compre o venda acciones. A fin de reducir las probabilidades de divulgar información que pudiera ser sustancial y privilegiada, deben tomarse precauciones al hablar de los asuntos de la Compañía en conversaciones informales o en lugares públicos. Si desea más información sobre la negociación de valores bajo esas circunstancias, debe consultar la política de Waste Management sobre la compra o venta de acciones con información privilegiada. Los sistemas de la Compañía no deben usarse para crear, almacenar ni transmitir información que sea hostil, maliciosa, ilegítima, sexualmente explícita, discriminatoria, profana o abusiva. Para garantizar el cumplimiento de las leyes federales sobre la compra o venta de acciones con información privilegiada, todos los directores, funcionarios ejecutivos y ciertos empleados designados deben solicitar y recibir aprobación de la oficina del Asesor General antes de realizar una operación con valores de la Compañía. Uso de electrónicos y tecnología de informática La tecnología informática o electrónica proporcionada por la Compañía, incluido el correo electrónico, correo de voz, teléfonos celulares, computadoras, redes de computación, software, acceso a Internet u otros servicios electrónicos son de propiedad de la Compañía. El uso personal ocasional del sistema telefónico, correo electrónico, Internet y correo de voz es aceptable siempre que no sea inapropiado, como por ejemplo con fines discriminatorios, difamatorios o ilícitos. Los empleados no deben utilizar las computadoras, redes o enlaces de redes a servicios externos de Internet de la Compañía para realizar actividades personales como, por ejemplo, dirigir un negocio de tiempo parcial, enviar mensajes de cartas en cadena o dedicarse a actividades políticas personales. Cuando la Compañía le otorga acceso a sus sistemas y redes, se le asignará una cuenta de ingreso individual con una contraseña confidencial. Usted es personalmente responsable de todas las actividades que transcurran con su cuenta asignada. La política de la compañía le exige proteger la confi dencialidad de su contraseña a los efectos del cumpli miento y de su protección personal. Jamás dé a conocer su contraseña ni permita que otra persona use su cuenta. Es importante que sepa que los representantes autorizados de la Compañía podrán monitorear los sistemas y redes de la Compañía en cualquier momento, sin aviso. Al utilizar los recursos electrónicos de Waste Management, usted otorga su consentimiento a dicho monitoreo y entiende que la información creada, recibida o diseminada por esos sistemas no es privada. Los sistemas de la Compañía no deben usarse para crear, almacenar ni transmitir información que sea hostil, maliciosa, ilegítima, sexualmente explícita, discriminatoria, profana o abusiva. Los empleados no enviarán, recibirán, guardarán ni retransmitirán a sabiendas mensajes que contengan esa información inaceptable o que sean despectivos hacia otras personas. Los sitios web con contenido ilegal, sexualmente explícito, orientado a adultos o discriminatorio también son inaceptables y no podrá accederse a ellos desde los equipos o redes de la Compañía. Nuestras computadoras se utilizarán de conformidad con los contratos de software y leyes aplicables sobre derechos de autor, marcas comerciales, patentes y otra legislación pertinente. Los empleados no deben duplicar, instalar ni usar software en violación de los derechos de autor o licencia aplicable. A menos que el titular del derecho de autor haya otorgado su permiso, los empleados no podrán hacer copias de datos electrónicos. La Compañía brinda las conexiones de red a Internet y a los servicios de Internet para facilitar las actividades comerciales de la Compañía. La participación en grupos de discusión electrónicos, salas de charla u otros foros públicos para uso personal debe limitarse a horas no laborales, y debe cumplir con la norma de la Compañía sobre la publicación de información en Internet. La falta de cumplimiento de los requisitos de la Compañía sobre seguridad en la computación y uso adecuado constituye una grave violación de la norma de la Compañía. 12

13 Clientes Nuestros clientes son la razón por la que existe la Compañía. Interesarlos en participar plenamente mientras satisfacemos sus necesidades y expectativas es fundamental para nuestro éxito. Qué hacemos: Brindamos productos y servicios de calidad. Satisfacemos o excedemos las expectativas. Nos comunicamos honesta y equitativamente. Información importante que debe saber: Creamos y brindamos productos y servicios que satisfacen o superan los requisitos de nuestros clientes y lo hacemos a un precio justo. Publicidad Nuestra publicidad brinda información clara y exacta sobre nuestros precios, servicios y productos. No exageramos, engañamos, omitimos ni mentimos. Jamás recurrimos a la publicidad engañosa para adquirir una ventaja sobre nuestros competidores. Si bien es justo efectuar comparaciones precisas entre Waste Management y nuestros competidores al hablar de nuestros servicios y productos, no tergiversamos los servicios o calificaciones de nuestros competidores. Sobornos y comisiones clandestinas El soborno o la comisión clandestina significa entregar o aceptar sumas de dinero, honorarios, comisiones, créditos, obsequios, favores o cualquier cosa de valor que directa o indirectamente brinde a cambio un tratamiento favorable. Jamás ofrecemos, damos, pedimos ni aceptamos ninguna clase de soborno o comisión clandestina. Deseamos que nuestros clientes utilicen nuestros servicios y productos por su valor y no porque han recibido algo extra indirectamente. No se tolerarán los sobornos o comisiones clandestinas de ninguna clase. Clientes comerciales: Contratación Creamos y brindamos productos y servicios que satisfacen o superan los requisitos de nuestros clientes y lo hacemos a un precio justo. Negociamos de buena fe, cumplimos nuestros contratos y resolvemos nuestras disputas con prontitud. Los empleados, agentes, consultores y subcontratistas de Waste Management compiten, negocian y ejecutan todos los contratos de manera equitativa y ética, sin discriminación o decepción, y en cumplimiento estricto de las leyes y reglamentaciones aplicables y de los términos del contrato. Clientes comerciales: Obsequios Competimos únicamente sobre la base del mérito de nuestros productos y servicios. No persuadimos a los clientes comerciales para que usen nuestros servicios ofreciéndoles obsequios. Es posible que ofrezcamos artículos novedosos promocionales o publicitarios u otros artículos que cumplen con las siguientes pautas: No deben exceder $100 (U.S.). No violan las leyes o reglamentaciones aplicables. No se otorgan a un funcionario o empleado gubernamental. No son con el fin de influenciar la decisión de su destinatario de adjudicar o mantener la relación comercial con nosotros. 13

14 No entran en conflicto con los estándares del obsequiado. No se solicitaron. Son de naturaleza infrecuente. Si se diera a conocer, no avergonzaría a la Compañía, al obsequiado ni a las partes participantes. Los artículos más costosos* deben ser aprobados por un vicepresidente o funcionario de categoría superior de Waste Management. Jamás se permiten los obsequios en efectivo. *Nota: consultar más detalles en la Norma sobre obsequios y entretenimiento de la Compañía. enfoque en integridad e inclusión Clientes comerciales: Entretenimiento Se nos permite ofrecer comidas o entretenimiento a un cliente comercial si se siguen las siguientes pautas: Un empleado de Waste Management debe estar presente y actuar como anfitrión. La actividad es apropiada para los fines comerciales, es de valor razonable y ocurre con poca frecuencia. El entretenimiento no viola la norma del destinatario de aceptarlo. Nota: La regla del obsequio de $100 (U.S.) no se aplica al entretenimiento; sin embargo, tenga presente la moderación y la apariencia. Una buena regla práctica es no gastar más de lo que gastaría razonablemente para usted. Clientes gubernamentales: Contratación Las leyes y reglamentaciones detalladas controlan nuestras actividades comerciales con el gobierno. Cuando presentamos una oferta en una licitación o ejecutamos contratos gubernamentales o municipales, cumplimos estrictamente con sus requisitos, incluidas sus normas sobre obsequios, gratificaciones, comidas, precisión en los informes y reclamos y conflictos de intereses. Clientes gubernamentales: Obsequios y entretenimiento Se prohíbe a la mayoría de los funcionarios gubernamentales aceptar obsequios, gratificaciones o entretenimiento sea cual fuere su valor. Los empleados de Waste Management que interactúan con funcionarios y empleados gubernamentales jamás darán cosas de valor a un empleado gubernamental, a menos que hayan recibido el permiso previo para hacerlo del Departamento Jurídico o del Departamento de Asuntos Gubernamentales. 14

15 Comunidades y medio ambiente Nos esforzamos por ser un socio comunitario confiable y valioso al mejorar la calidad de vida en las áreas en las que vivimos y trabajamos. Qué hacemos: Resguardamos el medio ambiente y nuestros recursos naturales. Somos buenos ciudadanos corporativos. Apoyamos organizaciones que mejoren el medio ambiente e impartimos educación ambiental mientras que alentamos el voluntariado de los empleados. Estamos comprometidos a realizar actividades comerciales de manera que se respete, preserve y mejore el medio ambiente. Información importante que debe saber: Prácticas ambientales Waste Management se compromete a realizar actividades comerciales de manera que respete, preserve y mejore el medio ambiente. Para ello, hacemos lo siguiente: Prestamos nuestros servicios de manera ecológicamente responsable. Consumimos energía prudente y eficientemente en nuestras operaciones. Cumplimos con todas las leyes y reglamentaciones federales y estatales, políticas de la Compañía y estándares profesionales de las buenas prácticas industriales. Usamos tecnologías y procedimientos operativos creados para minimizar los riesgos a la salud y seguridad. Alentamos a los empleados a comunicar situaciones que representen un riesgo para el medio ambiente, la salud o la seguridad, y les brindamos los medios confidenciales para hacerlo mediante la Línea de Ayuda de la Integridad. Ciudadanía corporativa WM es una compañía con un compromiso férreo de marcar una diferencia para el medio ambiente, las comunidades y la gente. Nos desempeñamos de manera segura y responsable y, a la vez, ayudamos a edificar mejores comunidades, respetando y protegiendo nuestros recursos naturales, respetando y protegiendo a nuestra gente y haciendo lo correcto. Relaciones con la comunidad Waste Management está dedicada a asociarse con las comunidades que atendemos y a concentrar nuestros esfuerzos en programas que logran que las comunidades sean más limpias, seguras y fuertes. Asimismo prestamos nuestro apoyo y servicios con entusiasmo a causas que fomentan el orgullo cívico, el desarrollo económico y la educación. 15

16 Proveedores Mantenemos buenas relaciones con los proveedores; son nuestros socios. Qué hacemos: Seleccionamos proveedores imparcial y objetivamente. Negociamos los contratos con honestidad y franqueza. Colaboramos con los proveedores para cumplir nuestros compromisos. Evitamos actos que demuestren poco criterio comercial. Información importante que debe saber: Durante las negociaciones de contratos con un proveedor actual o futuro, somos justos y razonables. Selección de proveedores Waste Management selecciona a los proveedores que mejor atienden nuestras necesidades con los cinco criterios objetivos clave: Liderazgo en productos y tecnología Liderazgo en servicio y apoyo Calidad Desempeño en plazos de entrega y ejecución Desempeño total en costos En casos en que se exigen licitaciones competitivas, evaluamos todas las propuestas equitativamente, y Waste Management trata con estricto carácter confidencial toda la información obtenida de los proveedores. Negociación de contratos Durante las negociaciones de contratos con un proveedor actual o futuro, somos justos y razonables. Seguimos todas las leyes y reglamentaciones pertinentes y aplicamos buenas prácticas comerciales. Diversidad de proveedores Waste Management se compromete a identificar y asignar un mayor segmento de las adquisiciones a empresas de propiedad de minorías o mujeres, ex combatientes y empresas pequeñas o en desventaja. Información sobre proveedores No damos a conocer a personas ajenas a Waste Management la información confidencial que nos proporcionen los proveedores, a menos que el proveedor lo autorice por escrito. 16

17 Waste Management alienta a sus empleados a participar en actividades políticas en sus horas libres del trabajo y por cuenta propia. 6. Agencias gubernamentales y regulatorias Trabajamos estrechamente con reguladores gubernamentales para que nuestras operaciones y procedimientos comerciales sean lícitos. Qué hacemos: Cumplimos con el espíritu y con la letra de la ley. Establecemos interacciones con honestidad e integridad. Información importante que debe saber: Lobbying Es fundamental que nuestro proceder en cuanto a temas de política pública sea congruente. Deberá obtener la aprobación previa del Departamento de Asuntos Gubernamentales para contratar abogados externos o una firma de asuntos públicos para comunicarse con funcionarios gubernamentales sobre legislación, política regulatoria o sanción de normas. Esas actividades comprenden los contactos de lobbying o cabildeo indirecto. Contratación de funcionarios electos a tiempo parcial En numerosos estados y localidades, los funcionarios electos o nombrados desempeñan sus deberes públicos a tiempo parcial. Cuando no actúan en su capacidad pública, muchos de ellos están empleados en varios trabajos o profesiones como las de consultoría o asesoría. Ninguna persona que ocupe un cargo electo o nombrado podrá ser contratada por la Compañía para prestar servicios a la Compañía o en nombre de ésta, a menos que la propuesta escrita sea primero analizada y aprobada por el vicepresidente de Asuntos Gubernamentales o Asuntos Públicos de Grupo y por el vicepresidente ejecutivo de Asuntos Gubernamentales y Comunicaciones Corporativas. Actividades políticas Waste Management alienta a sus empleados a participar en actividades políticas en sus horas libres del trabajo y por cuenta propia. Dichas actividades no deben causar un conflicto de intereses. Jamás deberá presionar a compañeros de trabajo para que apoyen o contribuyan tiempo o dinero a un candidato o a una causa política. Cuando participemos en actividades políticas, lo haremos como ciudadanos particulares. Jamás dé la impresión de estar hablando en nombre de Waste Management, a menos que se lo autorice el Departamento de Asuntos Gubernamentales, un vicepresidente ejecutivo o funcionario de categoría superior. Contribuciones políticas Las contribuciones políticas se harán únicamente en cumplimiento de las leyes federales, provinciales, estatales y locales, así como de la política de la Compañía. La contribución política es un pago, distribución, suscripción, préstamo, anticipo, depósito u obsequio de dinero, servicios o cualquier cosa de valor, directa o indirecta, a favor de un funcionario o empleado del gobierno, un candidato a un cargo electo o en relación con una elección, a un grupo u organización formado para apoyar o derrotar un referéndum o asunto sometido a votación. Tenga presente las siguientes inquietudes y restricciones: En algunos estados, se prohíbe a las sociedades efectuar contribuciones políticas. El Vicepresidente Ejecutivo del Departamento de Asuntos Gubernamentales deberá aprobar anticipadamente todas las contribuciones de la Compañía. Por lo general, las contribuciones de Waste Management son administradas por el Comité de Acción Política (PAC) de la Compañía. Waste Management no reembolsará, directa o indirectamente, a empleado o persona alguna por contribuciones políticas. Se prohíbe a la Compañía efectuar contribuciones en efectivo. 17

18 Cumplimiento regulatorio Waste Management opera dentro de un entorno sumamente regulado. En EE.UU., entre las agencias que regulan nuestras actividades se cuentan la Agencia de Protección Ambiental, el Departamento de Transporte, el Servicio de Impuestos Internos, la Administración de Salud y Seguridad Ocupacionales, el Departamento de Trabajo, la Comisión de Valores y Bolsa y varias otras dependencias federales, estatales y locales. En Canadá también estamos sujetos a regulaciones similares. Debemos cumplir con los requisitos regulatorios de esas agencias. Desempeñaremos una función activa conociendo todas las leyes y reglamentaciones, asistiendo a la capacitación y solicitando información. Proporcionamos información a la que los inspectores tengan derecho durante la inspección, investigación o para responder a un pedido de información, pero sólo tras recibir la aprobación del Departamento Jurídico. A usted se le exige comunicar inmediatamente a un supervisor, gerente, al Departamento Jurídico o al Departamento de Ética y Cumplimiento Empresarial las violaciones regulatorias, las sospechas de violaciones regulatorias o las condiciones potencialmente perjudiciales o peligrosas. Investigaciones, inspecciones y pedidos de información de agencias regulatorias Cooperamos cortésmente con todos los inspectores del gobierno. Proporcionamos información a la que tengan derecho durante la inspección, investigación o para responder a un pedido de información, pero sólo tras recibir la aprobación del Departamento Jurídico. Notifique inmediatamente al asesor legal corporativo o de grupo en caso de inspecciones, investigaciones o pedidos de información. Durante una inspección gubernamental nunca: Oculte, destruya ni altere documentos de la Compañía. Mienta o efectúe declaraciones engañosas ante un investigador del gobierno. Obstruya la recolección de información, datos o registros. Trate de evitar que otro empleado proporcione información precisa. Actividades comerciales en el extranjero Realizamos actividades comerciales en EE.UU., el Reino Unido, la Unión Europea, China, Hong Kong, India, Canadá y Puerto Rico, y posiblemente busquemos oportunidades en otros países. En ocasiones nos encontramos con normas, reglamentaciones, costumbres, formas o culturas desconocidas. Sin embargo, al realizar las actividades comerciales nacionales e internacionales, debemos cumplir con las leyes locales y adherirnos a los valores, estándares y políticas de Waste Management. La integridad y la inclusión sirven siempre como base para todos los tratos comerciales. Existen ciertas leyes de EE.UU. y locales que rigen nuestras actividades en los mercados internacionales. Es importante que las personas que realicen actividades comerciales en el extranjero conozcan esas leyes y cumplan totalmente con ellas, incluidas la Ley de EE.UU. de Prácticas Corruptas en el Extranjero (United States Foreign Corrupt Practices Act, FCPA), la Ley Antisoborno del Reino Unido (U.K. Anti-Bribery Act), así como con todas las leyes locales relacionadas con el soborno y la corrupción en los países donde realizamos y buscamos actividades comerciales. La ley FCPA tiene por fin evitar el soborno de funcionarios extranjeros por parte de compañías americanas y sus subsidiarias extranjeras. La Ley Antisoborno del Reino Unido tiene un alcance incluso más amplio y se aplica al pago o a la recepción de un soborno. La ley FCPA y la política de la Compañía prohíben pagos (incluso en efectivo o cualquier cosa de valor como obsequios o servicios), sea directa o indirectamente o mediante un tercero, a funcionarios extranjeros con el fin de obtener o mantener tratos comerciales o un acto favorable del gobierno. Waste Management adoptó una política Antisoborno y Anticorrupción, y estableció el Comité de Cumplimiento de la FCPA. Si va a trabajar en proyectos con el exterior, debe recibir la capacitación Antisoborno y de Cumplimiento de Waste Management, y familiarizarse con las políticas y procedimientos de la Compañía que rigen las actividades comerciales con otros países. Si tiene alguna pregunta sobre los proyectos comerciales con el exterior, comuníquese con el Director Ejecutivo de Cumplimiento de la FCPA. 18

19 Accionistas Nuestros accionistas son los dueños de la compañía. Debemos conservar su respeto y confianza. Qué hacemos: Administramos nuestro negocio dentro del marco de la ética y en forma redituable. Protegemos los bienes y la información de la Compañía. Nos comunicamos regularmente por los medios establecidos. Información importante que debe saber: El éxito a largo plazo de nuestra Compañía está vinculado directamente al desempeño de cada uno de nosotros individualmente y en conjunto como equipo. Desempeño El éxito a largo plazo de nuestra Compañía está vinculado directamente al desempeño de cada uno de nosotros individualmente y en conjunto como equipo. Por lo tanto, todos debemos dar lo mejor para que la Compañía tenga éxito. Información sobre la compañía y comunicaciones Nos comprometemos a proporcionar información oportuna y precisa sobre la Compañía, sus operaciones y resultados financieros a los inversionistas y al público, de conformidad con todas las leyes y reglamentaciones aplicables. Se prohíben las divulgaciones no autorizadas y los portavoces designados son los únicos autorizados para comunicarse con la comunidad financiera y los medios de prensa acerca de la Compañía. Para más información, consultar la política sobre divulgaciones de Waste Management. Comunicación Proporcionamos información precisa y oportuna sobre nuestro negocio a los inversionistas, los medios de difusión y el público en general. Si recibe un pedido de información de los medios de difusión, no les comunique información sobre la Compañía y diríjalos a Comunicaciones Corporativas para que ellos respondan a los pedidos. Los pedidos presentados por inversionistas o analistas deben dirigirse al Departamento de Relaciones con los Inversionistas. 19

20 Competidores Practicamos la competencia leal, abierta y honesta. Qué hacemos: Obtenemos información en forma imparcial y legítima. Tratamos a los competidores con respeto. Fomentamos la competencia abierta y enérgica. Información importante que debe saber: Respetamos siempre la información de propiedad exclusiva y los secretos industriales de otras personas, incluidos ex empleadores. Reunir información competitiva Para mantenernos actualizados con los acontecimientos de la industria, tenemos la responsabilidad y derecho de obtener información sobre otras compañías, incluso aquellas con las que competimos. Obtenemos esa información por medios públicos, éticos y legítimos, como por ejemplo conferencias y documentos públicos, revistas, publicaciones especializadas y otra información publicada y escrita. Las encuestas de mercado o de competidores deben ser aprobadas por la gerencia ejecutiva y llevarse a cabo de acuerdo con las normas aceptadas sobre encuestas. Los precios, términos y otra información de mercado pueden entregarse u obtenerse de los clientes y proveedores durante el curso de las discusiones y negociaciones normales. En limitadas circunstancias, eso también puede ocurrir con competidores en relación con un subcontrato u otras propuestas para prestar servicios o suministrar bienes. Jamás buscaremos información por medios indebidos, como entrar ilegalmente en sitios web o sistemas de computación de acceso restringido, obtener información personal mediante fraude, hurto, espionaje o escuchas telefónicas. Respetamos siempre la información de propiedad exclusiva y los secretos industriales de otros. Si sabemos que existe un contrato de confidencialidad entre un empleado y su ex empleador, jamás solicitaremos ni aceptaremos información que pudiera violar ese contrato. No se le pedirá ni alentará a los empleados nuevos a compartir información de propiedad exclusiva de sus antiguos empleadores. Jamás usamos medios ilegales para obtener información confidencial o de propiedad exclusiva de otras personas. Además, no divulgaremos jamás a terceros la información de propiedad exclusiva de clientes o proveedores, a menos que el titular de la información autorice debidamente la divulgación. Antimonopolio Las leyes federales y estatales de antimonopolio en EE.UU. y las leyes provinciales de Canadá prohíben acuerdos y actividades que limiten la competencia en forma irrazonable. El concepto básico que respalda esas leyes es que cada empresa llevará a cabo independientemente actividades en un mercado libre y competitivo y no en un mercado limitado por acuerdos restrictivos e ilegales entre competidores. Como se explica con más detalle en adelante, las leyes antimonopolio tienen por fin promover la competencia honesta, leal y vigorosa en los mercados abiertos. Esas leyes son complejas y debe dirigir todas las transacciones y preguntas a la gerencia ejecutiva y al Departamento Jurídico. Fijación de precios No acordamos con nuestros competidores fijar los precios ni términos de venta que se cobrarán a los clientes. Eso incluye niveles de precio, métodos o políticas sobre precios, momento del cambio de precio, información sobre ofertas, ganancias o márgenes de ganancias, términos o condiciones de venta y/o suministro de un producto o prestación de un servicio. Nuestros precios y montos de las ofertas se concertarán independientemente sin consultar a ningún competidor. Incluso cuando haya motivos perfectamente legítimos para comunicarse con un competidor, tomamos precauciones para evitar la apariencia de conducta indebida. 20

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