PROYECTO FIN DE CARRERA DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN 126

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Rodrigo Bustamante Martínez
hace 7 años
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1 PROYECTO FIN DE CARRERA DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ANÁLISIS EXTERNO Análisis del entorno El análisis del entorno se realiza con datos procedentes de entidades como el Instituto Nacional de Estadística (INE), el Instituto Andaluz de Estadística (IAE) y consultoras como Gatner Group y Arthur Andersen. Los índices económicos son positivos en general para el año 1999 continuando altos, pero disminuyendo para el año Se mantiene el crecimiento de la economía, con crecimiento de empleo y de consumo privado. En cuanto al crecimiento de la población es prácticamente nulo, por lo que la demanda no se verá afectada por este indicador. SOCIOECONÓMICOS Valor Factores de incidencia Valoración Fuente de información PIB España 3,8 3,3 3,1 + La Caixa Consumo privado 3,8 3,6 3,1 + La Caixa Consumo público 1,6 2,2 2,2 + La Caixa Exportaciones de bienes y servicios 7,8 4,7 6,7 + La Caixa Importaciones de bienes y servicios 10,6 8 7,3 + La Caixa Empleo 3,4 3,1 2,3 + La Caixa Tasa de paro (% Población Activa) 18,8 16,9 15,7 + La Caixa Inflación IPC 1,8 2,1 1,9 + La Caixa Crecimiento Población España (96-98) 0,46 = INE Crecimiento Población Andalucía (96-98) 0,02 = INE

2 PROYECTO FIN DE CARRERA DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN 127 A continuación se va a reflejar unos datos tanto de B2C como de B2B en el que se compara España con otros países, y más concretamente con Estados Unidos, en el que se comparan por una parte la cifra anual de facturación en pesetas y en otro el tanto por ciento de usuarios de la red que efectúan sus compras a través de la misma. B2C Navidad España Todo el mundo 0,16 bill. Ptas. 1,7 bill. Ptas. B2C Navidad España 6 % 12 % USA 35 % En los datos se refleja que la mayor parte de este comercio se realiza en USA y que España junto con los países de la Unión Europea están todavía en la fase inicial. CIFRA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO GENERADA POR LAS EMPRESAS ESPAÑOLAS

3 PROYECTO FIN DE CARRERA DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN 128 En la tabla se proyecta un crecimiento considerable a partir del año A su vez, en el año 2000 las cifras no fueron las esperadas y por ello muchos expertos hablan de punto de inflexión. Los entendidos en el tema dicen que ya no se van a producir los pelotazos en Internet. Las empresas no van a revivir esos años en que sus beneficios se triplicaban en periodos cortos. (Asociación Española de Comercio, Enero de 2.001). Puesto que uno de los problemas que se plantea tanto B2C como B2B como todo comercio a través de la red, es la inseguridad en el pago se representará en un gráfico la forma de pago más utilizada. 9,2 SISTEMAS DE PAGO UTILIZADO POR LOS USUARIOS 5,1 2,3 3,2 10,8 50,5 23,6 37,6 0 Diners Club Visa/Mastercard Contrarembolso Domiciliación Banco Tarjeta 6000 Transferencia Tarjeta 4B American Expres Financiación Las más elegidas por los clientes son las tarjetas de crédito (Visa, Masterdcard ), el contrareembolso y la domiciliación bancaria. (Ernest & Young, Enero 2.001).

4 PROYECTO FIN DE CARRERA DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN 129 La siguiente gráfica nos refleja las cantidades de dinero que ha movido B2B y que se suponen moverá para los próximos tres años. INGRESOS B2B EN EL MUNDO 1,3172E Las cifras están en millones de pesetas (Gartner Group). Por último, se indica una lista de los marketplaces con más actividad en España, dentro de los muchos que han surgido en el año PRINCIPALES PORTALES DE B2B EN ESPAÑA e-difica.com ( Dragados) Construcción Consumalia.com (Empresas de alimentos) Area B2B (Ola Internet, BSCH, Sun Microsystem, Silver Stream, Picking Pack e IPG) Alimentos y bienes de consumo Joyería Autocity.com ( Going investment) Automoción B2Benergía.com ( grupo Guascor, guay.com) Energía

5 PROYECTO FIN DE CARRERA DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN Análisis del sector de la actividad Los negocios que se estudian se encuentran dentro del sector servicios tanto ferretería, electrodomésticos, muebles como material de construcción. A su vez no se olvida que el interés es integrarlos dentro de un sector de tecnología punta. Para realizar este análisis se hace uso del Modelo de las Fuerzas Competitivas de Porter mediante el estudio del perfil de competitividad (Hoja de Planificación). La acción conjunta de estas cinco fuerzas determinan el beneficio potencial del sector industrial y ayuda a identificar los rasgos estructurales que definen la intensidad de la competencia y por tanto la rivalidad. Este dará información de la rentabilidad (actual y potencial) del sector detallando, además, las razones de la misma. España son: Las principales características de los sectores afines actualmente en 1. Poder de los competidores. Se refiere a la posibilidad de entrar en un portal y realizar B2B. Aparecen unas economías de escala altas, debido a la tecnología utilizada y a los recursos humanos empleados por las empresas con las que se compite en el mercado. El cliente de la empresa puede percibir claramente la calidad del servicio que se le plantea, ahora bien la empresa debe tener en cuenta que todavía existe una repulsión a realizar operaciones por la red por motivos de seguridad y confidencialidad. No existe problema considerable en la distribución, puesto que los portales según el servicio elegido lo pueden solucionar. La necesidad de capital en principio no tiene por qué ser elevado, puesto que se cuenta con suficiente tecnología y la integración en un portal tiene un valor mensual insignificante. La reacción esperada se supone y espera que en España sea alta como en otros países.

6 PROYECTO FIN DE CARRERA DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN Poder de los clientes. El número de clientes importantes es suficiente pero no grande y estos son los que podrían aceptar con mayor rapidez el paso adelante en la tecnología punta, pero el resto conllevaría un freno a la hora de tener que tomar la decisión. No existe la posibilidad en los clientes de integración hacia atrás, puesto que ellos están interesados en el producto final, que es lo que ellos venden y no en como le llega la materia, por esto hay que resaltar la importancia del producto que se le proporciona en su cadena de valor. 3. Poder de los proveedores. Si se tiene en cuenta que para determinados productos la marca sí es muy importante algunos proveedores podrían ser limitantes, ahora bien para la mayoría de productos si son los negocios que se estudian los que pueden influir en los proveedores y hacer que ellos se interesen también por las ventajas del B2B. No olvidar que las grandes marcas suelen ser bastante dadas a seguir la tecnología y no se cree que si el mercado gira hacia el B2B ellas se queden fuera. Existe la posibilidad de integración hacia delante de algunos proveedores sobre todo los de construcción. 4. Productos Sustitutivos. En construcción, muebles y demás, la aparición de nuevos productos es elevada y es más, si aparece un nuevo producto su rentabilidad es alta, y su agresividad también es considerable. 5. Intensidad de la lucha por una posición en el mercado. Esta fuerza viene condicionada por el alto y diverso número de competidores, tanto mayoristas como grandes plataformas. El crecimiento del sector se puede decir que está estancado, y el coste de almacenamiento no es muy elevado puesto que no son productos perecederos ni con tratamiento especial. A su vez la rentabilidad del sector bien gestionada puede ser alta.

7 PROYECTO FIN DE CARRERA DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN 132 De este análisis se concluye que la integración del negocio en el sector de la alta tecnología es atractiva, pero puede que no inmediatamente, dado el poder que tienen los clientes actuales, puesto que si ellos no están decididos a participar, obligarían a los negocios se integrasen sólo parcialmente, es decir, entrar en B2B sólo con los proveedores.

8 PROYECTO FIN DE CARRERA DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN 133 MODELO DE FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER Repulsión Atracción Alto Medio Medio Alto Rivalidad entre competidores Número de competidores Grande Pequeño Diversidad de competidores Grande Pequeña Crecimiento del sector Lento Rápido Costes fijos o de almacenaje Altos Bajos Incremento de capacidad Grandes Continuo Capacidad de diferenciación del producto Normal Especial Rentabilidad del sector Baja Alta Poder de los clientes Número de clientes importantes Bajo Alto Posibilidad de integración hacia atrás Alta Baja Rentabilidad del cliente Baja Alta Carácter del producto Común Distinto Importancia del producto en la cadena Baja Alta del cliente Calidad del producto Baja Alta Acceso a tecnología punta Amplia Limitada Poder de los proveedores Número de proveedores importante Bajo Alto Importancia del sector para el prove. Pequeña Grande Costes de cambio de los productos Alto Bajo Para el proveedor Posibilidad de integración hacia delan. Alta Baja Productos sustitutivos Disponibilidad de productos sustitutivos Grande Pequeña actuales en un futuro próximo Rentabilidad y agresividad del productor Alta Baja del producto sustitutivo Rivalidad por el mercado Economías de escala Bajo Alto Diferenciación del producto Bajo Alto Costes de cambio para el cliente Bajos Altos Acceso a canales de distribución Amplios Limitado Necesidades de capital Bajas Altas Acceso a tecnología punta Amplio Limitado Acceso a materias primas Amplio Limitado Protección gubernamental Baja Alta Efecto de la curva de experiencia Bajo Alto Reacción esperada Baja Alta Perfil numérico

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