8. Testimonios El dulce sabor de la perseverancia Didáctico y muy lucrativo. 9. Clasificados. Anuncie su microempresa. 10. Aviso. A vivir el Mundial!

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2 Contenido 2. Noticias de Interés Nuevo Contact Center de WWB Colombia 3. Negocios Temas de interés para artesanos y peluqueros 4. Salud Manejo de la gripe Cuídese para que no lo castigue 5. Familia Hiperactividad infantil Un pequeño huracán en casa 6. Gerenciando su negocio Importancia de actualizar sus datos de contacto 8. Testimonios El dulce sabor de la perseverancia Didáctico y muy lucrativo 9. Clasificados 10. Aviso Anuncie su microempresa A vivir el Mundial! 11. Aviso Viste tu casa Corona 12. Aviso Mamá se escribe con el mismo amor, la misma entrega y el mismo corazón de mujer. Coordinación publicación: Comité Editorial WWB Colombia servicioalcliente@fwwbcol.org/mgonzalez@fwwbcol.org Impreso por: Panamericana Formas e Impresos S.A. Editado por: Promulgar Creatividad Editorial Noticias de Interés Nuevo Contact Center de WWB Colombia En Fonoamigo usted puede: Solicitar créditos Recibir información sobre nuestros productos y servicios Actualizar sus datos Conocer teléfonos y direcciones de oficinas Manifestar sugerencias, quejas o reclamos Conocer información de puntos de pago Línea gratuita nacional desde Cali

3 Negocios Negocios Temas de interés para artesanos y peluqueros Consejos para Artesanías y Manufacturas Una actividad con oportunidades para exportar El trabajo de los artesanos colombianos se reconoce dentro y fuera del país por la belleza y calidad de los productos, por ello existe la posibilidad de exportar sus piezas y comercializarlas en otros países. Conozca cómo puede lograr que sus artesanías sean vendidas en el extranjero. El primer punto a favor de nuestras artesanías es que cumplen con la mayoría de los requisitos de calidad y estética exigidos en otros mercados. Es así como para lograr vender y posicionar sus productos en el extranjero, un alto porcentaje de artesanos acude a las ferias o envía muestras a sus probables clientes, pues los potenciales compradores solicitan modelos físicos para conocer los artículos. Por lo tanto, para facilitar este proceso, el exportador podrá llevar muestras para distribuir en forma gratuita en eventos, o enviarlas fuera del país, por medio del régimen para la exportación de muestras sin valor comercial establecido por el Decreto 11 de enero 5 de Asimismo debido a la necesidad de las empresas grandes y pequeñas de poner los ojos en los mercados mundiales, el proceso de exportación cuenta cada vez con más y mejor información, apoyo y acompañamiento por parte de distintas instituciones como el Ministerio de Comercio, Proexport, Analdex y las Cámaras de Comercio de cada ciudad. Dichas instituciones orientan a la empresa para comenzar un proceso de internacionalización, e igualmente brindan información de gran valor para que el futuro exportador investigue cuál es la demanda del mercado del país a donde viajarán sus artículos, cuál es la ruta y el tiempo que toman los envíos y qué requisitos exigen tanto en Colombia como en el país que recibe los productos. Consejos para Peluquerías y Centros de Estética En materia de belleza se debe estar actualizado Todas las personas vinculadas a esta actividad siempre deben estar actualizadas sobre las nuevas tendencias y productos. Por ejemplo, el dueño o dueña de un salón de belleza que no se pone al día en cuanto a la moda en cortes de cabello, termina por quedarse relegado y podría perder clientes. Las tendencias en el mundo de la belleza evolucionan rápidamente y por eso los peluqueros, maquilladores y manicuristas deben actualizarse mediante conferencias, cursos, revistas y consultas a internet, pues al hacerlo tienen la capacidad de renovar frecuentemente el portafolio que ofrecerán a su clientela, que debe estar acorde con lo que se encuentra de moda en una determinada temporada. Porque si bien un gran número de personas que van a la peluquería saben específicamente lo que desean, otro tanto no tiene la menor idea y desconoce qué corte se harán, qué maquillaje les sienta bien o cómo desean que les arreglen las uñas. Por eso es importante que los expertos siempre estén actualizados para poder recomendar a las personas los nuevos estilos y tener a la mano ideas frescas y creativas que se reflejen en la imagen de sus clientes. Además los profesionales de esta rama de la belleza deben refrescar sus conocimientos para conocer los resultados de las investigaciones sobre la estructura y composición tanto de los distintos tipos de cabello como del cutis y los problemas más comunes que los pueden afectar, aprendiendo a diagnosticar y aplicar los tratamientos cosméticos indicados. Asesorado por: Susana Gallego Forero Profesional en Mercadeo Universidad Autónoma - Anderson Aristizabal - Estilista profesional Instituciones que ayudan a exportar Ministerio de Comercio Calle 28 No 13A 15 PBX: , Fax: ó Bogotá / Proexport Calle 28 No.13A-15 Edificio Bancafé - Piso 37 Bogotá, PBX: Resto del país Analdex Calle 40 No Piso 10 Edificio UGI Bogotá, teléfono: Ext. 16, fax: Ext

4 [ Salud Salud [ Manejo seguro de la gripe Cuídese para que no lo castigue Eso no es nada, es una simple gripita. Mucho ojo con esas falsas creencias pues esta enfermedad tan común, cuando es mal cuidada, puede llegar a generar problemas de salud serios como la sinusitis, la otitis o la neumonía. L a gripe no se debe subestimar, pues aunque algunos la consideren como una afección simple, su descuido puede comprometer la vida de quien la padece. Esta enfermedad, que se agudiza en el invierno, podría presentarse en cualquier época del año, e incluso en el verano es posible que las personas se contagien. Uno de los factores que favorecen la aparición de la gripe son los cambios bruscos de temperatura, por ejemplo cuando alguien sale de un recinto frío, como las oficinas con aíre acondicionado, hacia la calle donde la temperatura se eleva por el calor. Por otro lado, es importante saber que esta infección puede ser de tipo viral o bacteriana. Cuando es viral debe desaparecer a los siete días, pero si es bacteriana aumentan los riesgos para la salud y sin los cuidados necesarios existe el peligro de que desencadene una neumonía. La neumonía, por su parte, no siempre empieza con un cuadro grave y puede confundirse con la misma gripe, la rinitis o la rinofaringitis, pero a diferencia de estas enfermedades respiratorias, la neumonía siempre viene acompañada de tos aguda con expectoración crónica (flemas) de color amarillento o verdoso. Así mismo en ocasiones el paciente desarrolla fiebre mayor a los 37.5 grados, dolor de cabeza, muscular y de huesos, como también manifiesta debilidad y desgano. Asesorado por: Andrés Mauricio Escobar Médico Cirujano Internista - Univalle 04 Manejo seguro de la gripe Para evitar que esta afección se complique, aquí están algunas recomendaciones para su cuidado: Tome líquidos en abundancia tales como agua y sopas claras, éstos ayudan a aflojar las secreciones de la nariz. Los líquidos también son importantes puesto que le ayudan a prevenir la deshidratación. Descanse, especialmente mientras tiene fiebre. El reposo le ayuda a su cuerpo a combatir la infección. Deje de fumar y evite el humo de las personas que fuman a su alrededor, esto puede empeorar los síntomas de la enfermedad. Evite exponerse a cambios fuertes de temperatura. No ingiera licor. Consuma mucha vitamina C. Si los síntomas persisten o se agudizan acuda a su médico.

5 Familia Aprender de los niños Familia Como niños suspiramos por ser adultos; como adultos, retornemos a los valores de la infancia. Aprende de los niños a admirarlo todo y a maravillarte con lo pequeño. Deja la severidad y el rostro adusto, y procura ser alegre y descomplicado. Los niños disfrutan la vida porque no la toman tan en serio y son ricos en espontaneidad. Ser como los niños, para conjurar el estrés, es relajarse a través del juego y el amor a la naturaleza. Es no vivir del qué dirán y encender en el cielo del alma dos faros luminosos: el amor y el humor. Como adulto, despierta al niño que duerme en ti: sé más confiado y menos calculador. El reino de la infancia está abierto para ti al aceptar sin soberbia al niño como maestro de vida. Hiperactividad infantil Un pequeño huracán en casa [ de Los niños que sufren de hiperactividad generalmente son aquellos que no se pueden quedar quietos ni un solo instante y se vuelven el terror de los familiares, vecinos y hasta de sus propios padres. Si bien estos pequeños son expertos en colmar la capacidad de tolerancia de cuanto adulto se les atraviesa, se debe entender que no son culpables de su comportamiento, puesto que la hiperactividad es un problema de conducta de origen neurológico, y esa es la causa por la que actúan como si tuvieran un motor encendido al que nunca se le acaba la gasolina. Este trastorno se presenta con mayor frecuencia en los niños que en las niñas y de acuerdo con los estudios médicos afecta entre el 6 y el 8 por ciento de la población escolar colombiana. Para los padres que tienen hijos hiperactivos la vida se complica porque los niños empiezan a tener problemas en el colegio y dificultades para relacionarse, además son muchos los casos en los que mamá y papá ignoran por completo la raíz de esta conducta, por lo tanto castigan o regañan al pequeño sin hallar una solución efectiva para esta situación, por eso lo más recomendable en estos casos es buscar ayuda profesional. Por: Gonzalo Gallo / Fuente: Aeróbicos Espirituales Por naturaleza la mayoría de los niños suelen ser inquietos, sin embargo cuando el pequeño propasa los límites de las travesuras normales y se convierte en un torbellino que arrasa con la paciencia sus padres y la de los demás, entonces la hiperactividad podría ser el motivo. Asesorado por: Camila Barreneche Psicóloga Especializada en Familia Universidad Javeriana Cómo identificar la hiperactividad Se le dificulta mantener la atención, inclusive cuando juega. Huye de las actividades que demandan concentración como las tareas o las hace a disgusto. Nunca sigue instrucciones ni órdenes. Se distrae fácilmente. Es demasiado olvidadizo. No tiene sentido de la responsabilidad. Normalmente no atiende cuando se le habla, parece tener la mente en otro lugar o actúa como si no oyera. No finaliza sus tareas, pasa de una actividad 05 a otra sin acabar la anterior. [

6 Coleccionable Importancia de actualizar sus datos de contacto U sted puede ver el tema de actualizar los datos desde dos puntos de vista. Como cliente de una entidad financiera o como dueño de una empresa que tiene clientes también. Por ambos lados, cobra significativa importancia que los datos de contacto estén siempre actualizados porque esto facilita el desarrollo de las relaciones comerciales. Por ejemplo, si tiene productos financieros con WWB Colombia y actualiza sus datos de contacto, cumple con un deber como cliente y al mismo tiempo accede a beneficios. Si sus teléfonos, direcciones, correos electrónicos y datos personales se reportan a tiempo y frecuentemente, podrá lograr mayor agilidad en todos los trámites y hace parte de la comunidad de clientes que se tienen en cuenta para ofrecerles beneficios como 06 Lo invitamos a que se tome unos minutos para reportar sus datos a través de los medios dispuestos para ello. En WWB Colombia usted puede acercarse a su oficina, hablar con su analista de crédito cuando esté cerca a su empresa o comunicarse a la línea de Servicio al Cliente para reportar un cambio en sus datos de contacto. ofertas, promociones y recibir información permanentemente. Como empresario la actualización de datos le afecta también en sus negociaciones. Imagínese que un cliente suyo, al cual tenga que entregar un pedido ya no esté en la dirección que le reportó. Esto hace que ese negocio se pierda, que tenga que invertir doble

7 FASCÍCULO 29 VOLUMEN 3 Gerenciando su negocio transporte o que usted quede con una imagen de incumplido en la entrega, porque se demora buscando la información de la nueva dirección. Actualizar los datos entonces es un acto de cortesía, responsabilidad y al mismo tiempo de oportunidad de negocio como empresario y como cliente. Es también una obligación de las entidades financieras ante los entes que los regulan, es algo que garantiza la defensa de sus derechos como consumidor y propicia que las relaciones comerciales se fortalezcan, genera orden, buen servicio y una posibilidad de estar permanentemente conectados con el cliente. Lo invitamos a que se tome unos minutos para reportar sus datos a través de los medios dispuestos para ello. En WWB Colombia usted puede acercarse a su oficina, hablar con su analista de crédito cuando esté cerca a su empresa o comunicarse a la línea de Servicio al Cliente para reportar un cambio en sus datos de contacto. En nuestra siguiente edición de la Revista Al Día, espere el formato de actualización de datos y un reconocimiento entre quienes lo diligencien. Fuente: Equipo editorial con el apoyo de la Gerencia de Crédito de WWB Colombia. Si usted tiene una inquietud que podamos resolver en nuestro coleccionable, escríbanos al correo electrónico: mgonzalez@fwwbcol.org o envíe una carta a la Avenida 5N No. 16N-57 Cali Para tramitar solicitudes de crédito, usted puede hacerlo en Cali al y desde otras ciudades al

8 Testimonios Testimonios El dulce sabor de la perseverancia Amelia Luque La experiencia de Amelia Luque en el campo de la pastelería y la panadería inició hace 38 años en Bogotá. En ese entonces Amelia acababa de contraer matrimonio y junto a su esposo montaron un negocio que al poco tiempo de haber sido abierto tuvo un éxito tan asombroso, que ni los sueños más optimistas de sus propietarios hubieran presagiado esa aceptación tan enorme por parte del público. Años más tarde Amelia se separa de su esposo y resuelve trasladarse con sus dos pequeños hijos a Cali para comenzar una nueva vida, entonces opta por proseguir en la senda de emprendimiento abriendo una pastelería. Alquilé una casa en el barrio Vipasa y en el garaje instalé todo lo necesario para que funcionará mi pastelería y a los tres meses se dispararon las ventas. Tiempo después la emprendedora tuvo que mudar su establecimiento al barrio La Flora, punto donde la buena fortuna persistió, sin embargo se vio obligada a irse porque vendieron la casa. A partir de ahí la prosperidad a la que se había acostumbrado dejó de brillar y empezó una época de crisis. Cuando la situación de la empresaria parecía estar próxima al abismo, una persona conocida le sugirió ir a WWB Colombia, gracias a Dios fui y me dieron el préstamo casi al instante para arreglar el negocio y comprar materia prima. Hoy el negocio de Amelia cumple dos años de haberse cambiado a un local que alquiló en una zona comercial de la capital del Valle y aunque las ventas apenas empiezan a mejorar, esta mujer asegura que se mantendrá firme hasta que su pastelería se posicione como aconteció en otras ocasiones. Didactico y muy lucrativo A medida que sus hijas empezaron a crecer Carmen Patricia Morales sintió que su deber como madre era estar cerca de ellas, no obstante no deseaba quedarse en la casa sin ganar dinero, puesto que estaba acostumbrada a producir para ayudar con las obligaciones económicas de su hogar. Fue así como hace dos años nació la idea de crear Didácticos Carmelita, una empresa encargada de elaborar material didáctico para niños como rompecabezas, bloques lógicos, etc. En estos momentos, Didácticos Carmelita cuenta con una lista de clientes que comienza a crecer gracias a la calidad de los productos que fábrica y comercializa, entre los compradores están hogares infantiles privados, del Estado y fundaciones. Cuando Carmen ve la necesidad de tener más máquinas para la producción una amiga le recomienda solicitar un crédito en WWB Colombia, la verdad no pensé que me iban a dar el préstamo porque yo no tenía experiencia crediticia, pero fue más fácil y rápido de lo que pensé, entonces con estos recursos creció el negocio al comprar la maquinaría que requería. Ahora que su empresa se posiciona a paso firme en el mercado, Carmen Patricia espera que en el futuro continúe la buena racha y pueda distribuir sus artículos a más compradores, para así ampliar su negocio y dar empleo a quienes sigan ese ritmo que destaca a todos aquellos que desean progresar. Carmen Patricia Morales 08 Conozca diferentes historias de empresarias exitosas en Participe en nuestra sección de testimonios de la revista Al Día. Requisitos: Estar al día en sus pagos. Envíe una foto suya y de su negocio y una carta con todos los datos personales, cuéntenos la historia de su crecimiento en la Av. 5N No. 16N - 57 en Cali o al correo: arendon@fwwbcol.org

9 Clasificados Anuncie su microempresa Cali Se vende lote doble en el cementerio Metropolitano del Sur. Excelente oferta!. Informes: Tel: Colchoneria "Don Chepe", les ofrece colchones de alta calidad y a buen precio. Se reparan toda clase de colchones a domicilio sin ningún recargo. Informes: Tels: Deseas tener tu propio negocio con "Carmel" puedes salir adelante. Informes: Tel: Se hace maquillaje permanente sin dolor, estamos certificados por Bioseguridad y la Cruz Roja. Informes: Tels: Se vende casa de 2 plantas totalmente terminada con contadores independientes, garaje y en muy buen precio. Informes: Cra. 41E No Barrio: La Unión. Tels: Vendo vestidos de niña a mitad de precio. Informes: Vendo colchón, base y tablas. Informes: Tel: Se vende un Corset para persona con problemas de dorso lumbar. Interesados informes: Tels: Se necesita manicurista con experiencia. Preferiblemente que viva en la zona Oriente de la Ciudad. 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