M E M O R I A A N U A L Y B A L A N C E G E N E R A L

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1 M E M O R I A A N U A L Y B A L A N C E G E N E R A L 2009

2 Chilemat S.A. Santa Josefina Nº Parque Industrial Estrella del Sur RUT: Tel: (56-2) Fax: (56-2) San Bernardo / Santiago - Chile

3 M E M O R I A A N U A L Y B A L A N C E G E N E R A L 2009

4 Memoria Anual y Balance General2009 Indice 4

5 Carta del Presidente 6 Directorio y Administración 8 15 años 10 Información general 34 5 Nómina de Accionistas 48 Estados Financieros 50

6 Memoria Anual y Balance General Carta del Presidente Señores accionistas: En mi calidad de Presidente del Directorio, y en conformidad a los estatutos de la sociedad, me es grato presentar a Uds., la Memoria junto con los estados financieros de Chilemat S.A. para el ejercicio terminado el 31 de Diciembre de Mis primeras palabras son para expresar de manera sencilla y sincera nuestra solidaridad con el gran dolor que nos aflige como Chilenos tras el terremoto que azotó a nuestro país el 27 de Febrero de Nuestro compromiso es ayudar a levantar y reconstruir Chile, y lo haremos con la mirada puesta en nuestros compatriotas que tanto están sufriendo, a quienes apoyaremos con todo lo que esté de nuestra parte para superar esta gran prueba que nos impone la naturaleza. Por otra parte, esta memoria saluda los 15 años de Chilemat S.A. como Cadena de Ferreterías donde muchos momentos de penas y alegrías se nos vienen a la mente desde aquel 2 de mayo de 1995 en que en un departamento en la Calle Huelen en Providencia habría por primera vez sus puertas a los 18 ferreteros que en aquel entonces conformábamos nuestra naciente Central de Compras Chilemat. Buena parte de esa historia la repasaremos en las siguientes páginas. Doy mi saludo especial en esta carta a los pioneros, a los que partieron este proyecto y a todos y cada uno de los ferreteros que con nobleza y compromiso se han sumado a nuestro camino, un camino que hemos trazado y conducido en pro del beneficio mutuo superponiendo los superiores intereses comunes a los particulares. Sobre nuestros estados financieros, antes que todo, quiero comentar que el 2009 ha sido un buen año, pero difícil debido a la crisis financiera mundial que todos conocimos y en que la compañía no se detuvo y avanzó obteniendo importantes logros. Es así como hemos alcanzado ventas totales por un monto de MM$ y un resultado final de MM$ 8,7. Si bien es cierto que ambas cifras son menores que las obtenidas en el ejercicio 2008, éstas nos satisfacen puesto que junto con la crisis, enfrentamos la perdida de varios puntos de venta por distintas razones y si observamos los resultados a tiendas iguales, estos son positivos. Es necesario recordar que nuestro objetivo en el 2009 fue mantener el equilibrio presupuestario, proteger a los trabajadores de Chilemat y nuestras ferreterías, mantener en buen pie las finanzas de todo el ciclo de negocios y no detener los planes en desarrollo y actividades permanentes. Todos estos objetivos han sido cumplidos a cabalidad lo que es valorado positivamente por este Directorio. De la gestión de Chilemat S.A. y sus filiales del año 2009: Quiero destacar la incorporación de cuatro nuevos Asociados en el periodo 2009 en las ciudades de Calama, Punta Arenas / Puerto Natales, Victoria y San Bernardo con lo que alcanzamos zonas donde no teníamos presencia o estábamos sub representados y cuyo interés por integrarse debo sin duda resaltar. El foco en el 2009 se ha centrado en los locales de nuestros Asociados apuntando a mejoras significativas en su gestión operativa y comercial, para esto nuestra planificación estratégica puso en marcha la asesoría a tres locales de la cadena para dar pie a un innovador programa que busca mejorar el desempeño de las ferreterías en las áreas más sensibles del negocio y que consideramos vital para el futuro y la continuidad de todos como empresarios. Los óptimos resultados comerciales y operativos de nuestra V Expo Ferretera fueron también un punto alto ya que en el contexto en que se desarrolló, mostró más sólido que nunca a nuestro grupo de asociados que junto a nuestros proveedores dieron pie a una cita inolvidable y de importantes ventas. Nuestro Centro de distribución, puso en marcha el plan de Cross Docking implementando con su equipo humano un servicio de punta para Socios y Proveedores, que durante el primer cuatrimestre de 2010, debería estar funcionando al 100% siendo una fuente de ahorro y mejor gestión para todos.

7 En nuestras ferreterías Asociadas se llevaron adelante nuevas modificaciones en los Layout internos, interviniendo durante el año a ocho nuevos locales, completando de esta manera prácticamente el 60% de los asociados remodelados desde el inicio de este plan. Pusimos énfasis en nuestra presencia a través de la red de letreros camineros que con veinte ubicaciones en 2009, puso el nombre de Chilemat y sus Socios en las principales rutas y caminos de Chile. El área de importaciones participo activamente en varias ferias internacionales, destacando la presencia por segundo año consecutivo en la Feria de Cantón, China, que posicionó aún más el área no solo en Asía sino también en Europa y América, donde además sus resultados también fueron positivos. Creo que al resumir los hitos más visibles de la gestión de Chilemat, estamos destacando aquellas acciones que han apuntado en el 2009, como cada año, a fortalecer nuestra red de ferreterías y es en este ámbito donde se expresan nuestros mayores logros. Por una parte, la crisis que casi no tocó nuestros negocios principalmente por la solida posición financiera que tenemos no puede pasar inadvertida, nuestros números fueron los mejores de una industria que sufrió el efecto de la contingencia económica global, el mejor desempeño correspondió a nuestras Ferreterías Asociadas cuestión que el mercado conoce y valora. Por otra parte el ingreso de nuevos Socios y los innumerables proyectos de nuevas ferreterías que se van haciendo realidad ya sea de forma individual o colectiva, también son un signo inequívoco de las expectativas que hay en los negocios de todos y que están fundadas por cierto, en los aportes que nos pueda hacer la Cadena. Cumplimos 15 años y es el momento para reflexionar y valorar lo que hemos sido capaces de construir en Chilemat; primero enfrentando los cambios y exigencias del mercado, junto a esto nos hemos desarrollado, hemos aprendido que hay más y mejores formas de hacer las cosas, que nuestras obligaciones como ferreteros se reducen y cambian porque detrás nuestro está el apoyo incondicional y el empuje de Chilemat. Cuidemos y valoremos en su justa medida su acción y empeño por hacer de esta cadena y cada uno de sus Socios mejores. Valoremos como es debido su continuo esfuerzo por querer que nuestros negocios progresen y con ello nuestras expectativas no solo de permanecer sino de competir y trascender. Agradecemos a los Trabajadores y Ejecutivos en las oficinas centrales de Santa Josefina por su constante aporte al desarrollo de la compañía y por su labor en pos de lograr los objetivos propuestos no solo en este año 2009 que terminó, sino en los muchos años en que han compartido con nosotros el mismo camino. Iniciamos en Abril de 2009 tres años de este Directorio al mando de la Cadena y nos hemos propuesto como Directorio avanzar más rápido en hacer los cambios necesarios en los distintos ámbitos de Chilemat para mejorar nuestro gobierno corporativo, nuestras prácticas y nuestra gestión en general para proyectar la compañía en los próximos 10 años. Así debemos pensar, así debemos actuar, mirando el futuro porque cada día hay menos espacio para la mirada egoísta y hay más espacio para quienes creemos y nos hemos jugado para que esta compañía tenga el reconocimiento y trayectoria de que hoy goza, el mercado nos mira y nos premia, eso se gana no en un día sino en el caso nuestro en 15 años. Gracias por ultimo a todos los Accionistas por la confianza depositada en este Directorio, gracias a todos quienes han contribuido de manera noble en el engrandecimiento de la cadena, gracias a todos quienes han aportado desinteresadamente en los negocios y proyectos que lleva adelante la cadena en conjunto con cada uno de los Socios, gracias porque sin ustedes no sería posible llegar a esta etapa del camino con la convicción de haber puesto en un justo lugar el nombre de nuestra querida cadena Chilemat sin renunciar nunca a nuestros valores y principios construyendo mano a mano un futuro para todos. Enrique Rodriguez Cañas Presidente Chilemat S.A. 7

8 Memoria Anual y Balance General2009 Directorio y Administración José Miguel Fernández C. Vicepresidente Cecilia Noriega V. Director 8 Enrique Rodríguez C. Presidente Raúl Santelices P. Director Francisco Tillería E. Director Vicente Cuétara V. Director Jean Louis Hierard Director

9 Luis Alberto Araya M. Sub - Gerente General 9 Hernán Cornú G. Gerente General Claudio Merino D. Gerente de Administración y Finanzas Enrique Reyes V. Gerente de Marketing Diego Moreira M. Control de Gestión/BI Cristián González F. Sub - Gerente de Informática

10 Memoria Anual y Balance General

11 Pasión ferretera 11

12 Memoria Anual y Balance General Pasión Ferretera Este 2010 la cadena celebra su 15avo aniversario. Las páginas de esta memoria corporativa recogen los testimonios de nueve de sus Socios Fundadores, quienes continúan siendo parte activa de la compañía, y el de uno de sus trabajadores emblemáticos, parte esencial de la construcción y crecimiento sostenido de la marca. A través de sus palabras es posible comprender y apreciar cada paso que se ha dado, el compromiso que han invertido y, sin duda alguna, la importancia de mantener intacta la pasión ferretera que los une. Los inicios La historia de la creación de Chilemat está directamente relacionada con la tradición de emprendimiento de sus 18 socios fundadores, todos ferreteros apasionados, quienes uno a uno armaron sus negocios con mucho esfuerzo y tesón. La iniciativa la tomaron los jóvenes, pertenecientes a las segundas generaciones a cargo del negocio La central Formalmente, Chilemat S.A. abre sus puertas el 2 de mayo de 1995 en un pequeño departamento arrendado en Providencia. Para los que estuvieron y están, la dirección exacta es imposible de olvidar: Huelen 248, piso 3, oficina E. Su primer Gerente General fue Raúl Andrés Mauras. Y de sus miembros originales, Carolina Ríos sigue como parte de la compañía. familiar, y la consolidaron de la mano de los ferreteros con más experiencia. Reunión tras reunión, sus primeros integrantes entendieron que las bases éticas de lo que querían formar eran la confianza, el trabajo conjunto y la cooperación. El conjunto de esas cualidades fue bautizado como la mística de Chilemat y son compartidas por todos quienes conforman actualmente la cadena. La incorporación de un fuerte grupo de ferreteros de la V región hace que, en Julio de 1996, trasladaran sus oficinas a Avenida Viel 1050, dependencias arrendadas que daban a la calle de servicio de la carretera 5 sur, a la altura de Avenida Matta. En septiembre de 1997 se integra Hernán Cornú González como nuevo

13 Los asociados Chilemat S.A. reúne a 43 socios, pertenecientes a las 15 regiones de Chile, con un total de 103 locales. El Directorio El primer Directorio es integrado por: Rodrigo Madrigal Noriega, Presidente; Benjamín Fernández Del Río, Vicepresidente; José Miguel Fernández Cuadra, Pedro Noriega Llavina y José Royo Alegre. De éstos, el único que ya no está es Benjamín Fernández, a quien se le recuerda con mucho cariño por haber sido uno de los pioneros más entusiastas en los inicios de Chilemat. El 25 de Junio de 1996 se integran dos nuevos Directores, aumentando así de 5 a 7 integrantes. El pasado 24 de Abril de 2009 se elige el actual Directorio, conformado por: Enrique Rodríguez, Presidente; José Miguel Fernández, Vicepresidente; Cecilia Noriega, Raúl Santelices, Francisco Tillería, Vicente Cuétara y Jean Louis Hierard. Gerente General, cargo que desempeña hasta hoy. El crecimiento de la compañía los obliga a un nuevo cambio, buscando un lugar más amplio y cómodo para el personal que iba en aumento. Así es como en Marzo de 1998 se trasladan a una vieja casona en Nuñoa, en Monseñor Eyzaguirre 319, la que sería su última oficina arrendada. El salto es en 1999 con la compra del primer paño de terreno en Santa Josefina 11681, San Bernardo, donde se ubica actualmente Chilemat S.A. En noviembre del 2000 se inaugura la casa propia: oficinas y una pequeña bodega de 700 mts2. La consolidación llega con la puesta en marcha, el 6 de Diciembre de 2006, del Centro de Distribución, instalaciones propias de la compañía, de mts2, a un costado de la casa central, en el Parque Industrial Estrella del Sur. Los grandes eventos La cadena se caracteriza por ofrecer a sus asociados y proveedores instancias de intercambio profesional, y personal, entre los que destacan la Cumbre Ferretera y la Expo Ferretera, ambos eventos considerados dentro de los más relevantes que se realizan en el rubro. Cumbre Ferretera AÑO CIUDAD PAÍS 2002 Termas de Chillán Chile 2003 Iquique Chile 2004 Mendoza Argentina 2005 Punta del Este Uruguay 2008 Córdoba Argentina Expo Ferretera Desde 2005 en Espacio Riesco en Santiago y por 5 años consecutivos hemos llevado adelante nuestra Expo Ferretera Chilemat, donde se dan cita los más importantes proveedores del mercado y los Socios de la Cadena constituyendo a esta Feria en nuestra gran cita anual de negocios. La versión 2010 llevará el nombre de Expoferretera Bicentenario. 13

14 Memoria Anual y Balance General Rodrigo Madrigal El impulsador Hijo de inmigrantes españoles y criado bajo el rigor del trabajo y el esfuerzo, fue uno de los primeros en impulsar la idea de crear la asociación ferretera que posteriormente se convertiría en Chilemat. Analizando los 15 años que han pasado desde esas reuniones entre amigos, Madrigal considera que hay cosas esenciales que se mantienen hasta hoy. La constancia, el trabajo, la perseverancia y el compromiso, eso es lo más básico para ser parte de una compañía como la nuestra. En 1995 el mercado local de las ferreterías daba señales de movimiento y cambio. Los empresarios del rubro estaban inquietos por la inminente llegada de compañías multinacionales, con quienes temían no estar en condiciones para competir, y por ende, sobrevivir. Rodrigo Madrigal recibió entonces la llamada de Pedro Noriega, amigo y colega, con quien había compartido más de alguna tapa y jarra de sangría en el Estadio Español de Santiago. Pedro me contó que ya se había formado una cadena y que al parecer estaba funcionando bien. 'Podríamos hacer una nosotros', me dijo. Empezamos a llamar a otros amigos, conocidos de toda la vida, y los citamos a una reunión en el restaurante El Parrón, recuerda. Y agrega: Mi padre tenía muchas aprensiones. Ya había tratado de hacerlo antes, y me dijo que se perdía mucho tiempo y plata. Madrigal se lanzó de todas formas a concretar la idea. El proyecto era bueno, tenía que funcionar, asegura, aún cuando temía no contar con el apoyo de los proveedores, quienes jugarían un rol fundamental desde los inicios. Estaban acostumbrados a darle crédito a diferentes personas, y ahora se iba a juntar todo en un paquete. Pero nos decían que íbamos bien, que siguiéramos adelante, comenta. Diferentes desafíos se le presentaron al grupo de 18 fundadores, partiendo por aumentar la cantidad de socios. Socio fundador, dueño de Ferreterías Madrigal Noriega Madrigal recuerda la estrategia que utilizó para reclutar a los ferreteros con más experiencia. Apelamos a la historia común de ellos con nuestros padres. Por ejemplo, don Felipe Martínez (Q.E.P.D) me creyó inmediatamente. Me dijo que no iba a reuniones, pero que me pasaba la cuota de ingreso que pedíamos. Quizás hubo quienes se sintieron obligados en un comienzo, pero después se fueron entusiasmando con la idea. Incluso invitamos a

15 15 ferreteros de fuera de Santiago. Con Francisco Toso hicimos una reunión en Villa Alemana y nos trajimos a todos los de esa zona, cuenta. Un tema complejo fue la administración inicial de la cadena, donde, según Madrigal, se cometieron errores que obligaron a replantear cada detalle. Si lo hiciera de nuevo, partiría con más estructura, con más personal que supiera del tema. En ese tiempo era todo como un favor, llegaba uno que tenía un hermano y se ponía a trabajar, y así no funciona. Todo lo comercial tiene que ser profesional, explica. Aún así, está convencido de que esa experiencia le enseñó a convivir mejor con sus compañeros. Ahí se conoce bien a las personas, aclara. Analizando los 15 años que han pasado desde esas reuniones entre amigos, Madrigal considera que hay cosas esenciales que se mantienen hasta hoy. La constancia, el trabajo, la perseverancia y el compromiso, eso es lo más básico para ser parte de una compañía como la nuestra, comenta. He tenido muchas satisfacciones. El hecho de que los más viejos no me vieran más como el cabro chico del estadio fue súper agradable. Que sepan que tú formaste algo es importante, dice sin poder disimular el orgullo en su sonrisa.

16 Memoria Anual y Balance General Pedro Noriega El visionario Al analizar todo lo que sucedió desde que tomara el teléfono para invitar a sus amigos más cercanos a apostar por una idea incipiente y arriesgada, uno de los creadores de la cadena asegura que, ni en sueños, pensó que llegarían a crear una compañía como la que es Chilemat hoy: Es una satisfacción enorme. No tengo palabras para explicarlo. Éramos un grupo de cuatro amigos que nos juntábamos a comer, a pasarlo bien. Fue en esa que partimos con esta idea. Así recuerda Pedro Noriega el contexto en el que se formó la cadena, la que antes de haber sido siquiera bautizada, ya tenía asignado un Gerente General. Había que hacer la razón social y en una comida empezamos a tirar nombres. Yo dije que esta asociación tenía que representar no sólo a las ferreterías, tenía que representar algo más, por eso el nombre debía partir con la palabra Chile. A eso le sumamos el concepto de materiales. Quedó como Chilemat y todos lo encontramos adecuado, porque hacía alusión al país, a los materiales y a las ferreterías, explica. Hijo de ferretero y seguidor de la tradición, Noriega contó siempre con la guía de su padre. Me dio muchos consejos. Cuando supo la idea que tenía de crear la cadena me dejó libre, creo que porque yo a esas alturas ya llevaba el peso del negocio. Él fue más oficinista que ejecutivo, él era un excelente administrador. Cada uno estaba en ámbitos distintos, comenta. Y añade: Aparte de que la inversión inicial no era un monto significativo. Incluso estábamos dispuestos a perder la plata si es que no funcionaba. Y así fue, al menos durante los primeros dos años, en los que, en sus propias palabras, Noriega asegura que quedó la embarrada. Pensamos que el proyecto se moría cuando nos dimos cuenta de los errores administrativos y contables Socio fundador, dueño de Ferreterías Noriega Llavina y Nomaco

17 que se habían cometido. Para afrontar el escenario, rápidamente se cambió la dirección de la compañía, se profesionalizó la forma de trabajo y se aumentó el compromiso y tiempo invertido por los socios. Siempre contamos con el apoyo de lo proveedores, así es que la sensación de que hasta ahí no más llegaba la cosa duró poco. Todos trabajamos en conjunto para salir adelante, con la convicción de que todo se solucionaría, recuerda. Hoy, con la perspectiva que le dan los años, considera que uno de los aprendizajes más importantes con los que se quedó tras ese momento fue la certeza de que se necesitaba - y se necesita - que la cadena sea dirigida por una persona externa. Si cada uno, además de socios, hubiésemos sido los gerentes de Chilemat, esto no habría resultado, reflexiona. Asimismo, cree que la base del éxito conseguido es la confianza que existe entre los socios y el personal de la compañía, además de mantener siempre como norte el bien común por sobre el individual. Es una satisfacción enorme. No tengo palabras para explicarlo. Nunca pensamos en llegar a todo esto, comenta. 17 Noriega, quien fuera miembro del Directorio inicial de Chilemat, apuesta a que la cadena va a seguir solvente y creciendo por muchos años más. La diferencia, dice, va a estar en la forma en la que las próximas generaciones van a manejar las ferreterías. Yo no proyecto a mi hijo como ferretero, sino que como empresario. Yo me hice a la antigua, ahora eso ya no es necesario. Además, siempre he dicho que tengo que aprender a jubilar, confiesa con un guiño.

18 Memoria Anual y Balance General2009 José Miguel Fernández El creyente Fue el primer invitado a formar parte de la cadena, proyecto por el que apostó sin darle mucha vuelta: Éramos todos jóvenes, teníamos todo el ímpetu. No le teníamos miedo a nada. Creo que esto parte gracias a eso, a que los que estábamos a cargo le dimos para adelante y nunca pensamos en que no iba a funcionar. Socio fundador, dueño de Ferreterías El Metro y Metropolitana Don José Fernández González (Q.E.P.D) llegó de España, a los 19 años, en busca de mejores oportunidades. Y las encontró. Seis décadas después, su hijo, José Miguel, sigue encontrando inspiración en las experiencias que éste le dejó, enseñanzas que ha tratado de transmitirle a los miembros de la cadena desde el día en el que dijo sí, yo quiero ser parte de eso. El sacrificio, el tesón, la constancia, son virtudes importantes que recibimos de las generaciones antiguas. En el fondo, no creerse el cuento. Ellos armaron su vida a partir de cero, a pulso. Nosotros nos encontramos con un negocio más 18

19 armado, con capital, prestigio, clientela, y un mercado medianamente desarrollado, analiza. Ese tesón, heredado y apreciado tanto por él como por su hermano Juan Carlos - también ferretero - fue clave cuando decidió aceptar la invitación de Rodrigo Madrigal a ser parte de una asociación en la que sus miembros tenían negocios muy similares al de ellos. Conocía a Benjamín Fernández, a Pedro Noriega no, pero lo había visto en el Estadio Español. Ellos se juntaron y me invitaron a participar en la formación. Yo fui el primer invitado, indica. Hoy dice con certeza que fue una de las buenas decisiones que ha tomado en su vida de empresario, y sonríe al pensar en que la juventud de los fundadores fue la clave que los llevó a optar por tomar el riesgo. Éramos todos jóvenes, teníamos todo el ímpetu. No le teníamos miedo a nada. Creo que esto parte gracias a eso, a que los que estábamos a cargo le dimos para adelante y nunca pensamos en que no iba a funcionar, comenta. Desde la creación de Chilemat, Fernández ha sido miembro de su Directorio y Apoderado de la compañía. Eso significa que siempre he firmado los cheques. La fuerza de la costumbre lo convirtió en un acto cotidiano, pero los primeros años tiritaba cada vez que firmaba uno por millones de pesos. Ahora lo hago tranquilo, porque sé que hay una administración responsable, pero al principio no sabíamos si las cosas se estaban haciendo bien o no, cuenta. Esa responsabilidad, según él mismo aclara, se nutre diariamente por la confianza que existe entre todos los que conforman la cadena: Hay confianza en los que dirigieron y dejaron hacer y creyeron en el proyecto. Si no hubiese sido así, a la central le habría costado mucho avanzar. Todos hemos aprendido unos de otros. Con lo vivido como fundador, Fernández entiende que los nuevos socios sean más exigentes de lo que fueron ellos hace ya 15 años. Llegan a una red más consolidada, por lo tanto no están dispuestos a riesgos, a diferencia de quienes la creamos. El asociado que está desde que se formó, de alguna manera creció con la central, y espera menos. El nuevo viene a algo comprobado, detalla. Pero comenta que está tranquilo, porque sabe que la cadena tiene características únicas, que la hacen atractiva para aquellos ferreteros que siguen siendo independientes. Una de las grandes ventajas de Chilemat es la rapidez que tiene para reaccionar. A pesar de ser muy grande, se moviliza con velocidad gracias a su experiencia. La atención personalizada permite a la red cumplir rápidamente con los requerimientos de los clientes. Piensa un momento y agrega: Chilemat sólo puede crecer y avanzar. Está en nosotros definir por dónde va a seguir su camino. 19

20 Memoria Anual y Balance General2009 José Royo El reclutador Con el propósito de generar mayor volumen de compra y así poder competir con las multinacionales que se venían a instalar en Chile, José Royo aceptó la propuesta de asociarse a otros ferreteros y crear Chilemat. Pero eran muy pocos, necesitaban crecer, y rápido. El aragonés que se vino a probar suerte a los 18 años, retomó su espíritu aventurero y partió a la zona sur del país a visitar a algunos de sus amigos. Socio fundador, dueño de Ferretería Record 20 Recién había comenzado a existir la cadena cuando le encomendaron la misión de integrar, en poco tiempo, a la mayor cantidad posible de socios. Así fue como agarró su maleta y partió al sur a invitar a participar a sus amigos ferreteros de toda la vida. Su objetivo, reclutar a todos los que pudiera. La verdad es que les estaba proponiendo un negocio en el cual yo creía, pero también tenía que pedirles dinero para partir, entonces tenía sentimientos encontrados. Por un lado era demostrarles que era bueno lo que les proponía, pero por otro lado, si esto no funcionaba, cómo quedaba yo! Si les estaba pidiendo un capital a cuenta de nada. Entonces, lo que pedía, era que creyeran en mí, reflexiona, y añade: Creo que fui una persona en la cual ellos confiaron. De hecho, cuando visité Casa Franco, uno de los socios - que ya falleció - dijo que si estaba el Pepe Royo firmaba al tiro. Eso fue muy grato, porque mal que mal les estaba pidiendo que invirtieran a cuenta de nada. Los resultados de ese viaje fueron excelentes. De ahí a convertirse en Director de la cadena fue sólo un paso, cargo que asumió por dos periodos y desde el que tuvo que improvisar sobre la marcha en varias oportunidades. En ese tiempo yo era Director de otra empresa también, no sé si habré influido en algo, pero entregué todo lo que sabía. Igual aprendíamos en el camino, íbamos improvisando porque era un modelo que no tenía

21 con la gente del sur, de lo importante que era la compra en escala. Una vez al mes comprábamos cosas de esa forma. A Enrique lo invité a un par de reuniones, porque teníamos la misma visión y muy buena comunicación. Así fue que cuando formamos la cadena, en el primero en que pensé fue en él, recuerda. Ya instalados en la calle Viel, soñaba con tener instalaciones propias, los socios de provincia creían que era importante poder retirar el material desde la central, y no tener que ir a buscarlo a diferentes partes. Es por eso que, para mí, el paso más grande que ha dado Chilemat para su consolidación, fue la compra del terreno en San Bernardo donde se instalaron las oficinas y después la construcción del Centro de Distribución. 21 antecedentes para comparar. Era un ente nuevo y todo había que inventarlo. Había que estudiar y proyectar lo que salió y no salió, no existían libros para ver cómo hacerlo, comenta. Royo fue quien invitara a Enrique Rodríguez a asociarse, quien se convertiría después en pieza clave en el crecimiento y fortalecimiento de la marca. Ya nos habíamos dado cuenta, Este año, en el que la compañía celebra su 15avo aniversario, José Royo, más conocido como Pepe, cree que la razón principal por la que se creó Chilemat - ayudar a crecer a sus socios -, se ha mantenido hasta hoy: Siempre me he sentido identificado con esa filosofía. Me parece que el merito de la administración es juntar esas 50 voluntades diferentes y que todas tiren para un mismo lado. El foco ahora es ir hacia adelante viendo lo que se nos viene. El negocio es un ente vivo y siempre cambia. Yo les diría a los que están pensando en asociarse que estén abiertos a las nuevas modalidades de comercio. Y a los que ya formamos la cadena, que sepamos sacarle provecho a los cambios que se puedan producir para así perdurar en el tiempo.

22 Memoria Anual y Balance General Enrique Rodríguez El líder Reelegido como Presidente del Directorio por 4 periodos consecutivos, dirige los pasos de Chilemat desde su local ubicado en el centro de Buin. Para él, la asociatividad siempre ha significado mucho más que sólo aumentar volúmenes de compra. Nuestro afán era que la cadena tenía que ser más que eso. Queríamos crear una familia en la que se compartiera conocimiento, asegura. Mucho antes de ser invitado a ser parte de Chilemat, Rodríguez tenía la inquietud de reunirse con otros ferreteros para intercambiar, informalmente, formas de trabajo. Fue una llamada de José Royo la que le abrió las puertas a concretar ese interés y hacer realidad una idea que intuitivamente sabía era el futuro para su rubro. Enrique, me dijo Pepe, se está formando algo más serio de lo que nosotros tenemos. Esa frase fue suficiente para que me comprometiera en un cien por ciento con el proyecto, cuenta. Lo que vino después estuvo lejos de ser fácil. Rodríguez recuerda la debacle financiera a la que se enfrentaron y de qué forma tomó las riendas, en su calidad de Director, y fue vital para realizar los cambios que fueron necesarios para poder empezar de cero. Fui nombrado Director porque no encontraron a otro, así fue. Al inicio estaba preocupado, porque nunca había sido Director de una empresa, así es que me dediqué un par de días a entender cómo funcionada. Una de las primeras cosas que vi era que la secretaria se demoraba media hora en emitir una factura, comenta distendido. Y agrega, Pero después recibí información de que teníamos problemas. El único que lo sabía era yo, así es que pedí que se reuniera el Directorio para informarles de la situación. Inmediatamente decidimos cambiar de persona. Ahí surgió un nuevo tema, a quién se traía? Propuse a Don Hernán Cornú, Gerente General hasta el día de hoy, con décadas de experiencia en el rubro y uno de nuestros miembros más Socio fundador, dueño de Ferretería Rodríguez compremetidos. El tiempo ha demostrado que fue la mejor elección. Para este líder innato, el concepto de asociatividad, que está por detrás de la creación y desarrollo de la compañía, siempre fue más que aumentar el volumen de las compras para mejorar sus condiciones competitivas. Nuestro afán era que la cadena tenía que ser más que eso. Queríamos crear una

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