PROCEDIMIENTO TECNICO OPERATIVOS REPARACION DE VEHICULOS Sistema de Gestión de la Calidad CMX-2009

Transcripción

1 Revisión No.: 0 Clave : MPT-TALL-009 Página 0 de 6 1. Objetivo Mantener un Procedimiento documentado que describa las actividades a desarrollar para llevar a cabo las reparaciones de vehículos en el taller Nombre del CDR 2. Alcance Todos los autos que ingresen a reparación al taller de laminado y pintura de Nombre del CDR. 3. Campo de aplicación Aplica a todos los procedimientos que intervenga con los procedimientos del taller de autos Nombre del CDR 4. Definiciones Reparación de vehículo: Restauración de un vehículo en las áreas de Pintura, Laminado y Mecánica del taller Nombre del CDR. Sistema administrativo de la reparación del vehículo (software) TOT S: Trabajos a Otros Talleres 5. Referencias N/A 6. Responsabilidades GERENTE GENERAL. Revisa y autoriza este procedimiento. JEFE DE TALLER. Autoriza el ingreso de vehículos al taller, asigna vehículos y supervisa el avance de los procesos de reparación. CONTROL DE CALIDAD Responsable de supervisar la calidad de los trabajos de todos y cada uno de los vehículos, y de igual manera autoriza el cambio de proceso de cada vehículo. PERSONAL OPERATIVO. Ejecuta la reparación en el área correspondiente (Pintura, Carrocería y Mecánica). 7. Actividades LAMINADO 7.1. El Jefe de taller asigna al Técnico laminero en base al procedimiento MPT-TALL- 006 y lo registra en el Certificado de calidad FORM-CC El Técnico Carrocero lleva el auto a su zona de trabajo y con sus ayudantes analizan tipo de golpe y enlistan las acciones que aplicaran a fin de realizar el trabajo mencionado en las Instrucciones de trabajo. En caso de requerir información

2 Revisión No.: 0 Clave : MPT-TALL-009 Página 1 de 6 técnica para la reparación deben hacer uso del Manual de Procesos INS-TALL (ubicadas en las mismas áreas de trabajo) El Jefe de taller debe aclarar las dudas de índole técnica que manifiesten los técnicos mediante el uso del Manual de Procesos INS-TALL El Técnico laminero realiza la reparación utilizando la herramienta y procesos indicados en las hojas de procesos INS-TALL-001 a INS-TALL-009 en el manual antes mencionado y bajo los estándares de calidad establecidos en el Certificado de calidad FORM-CC El laminero recibe las refacciones de parte del almacenista, verifica que sean correctas antes de recibirlas o aplicar cualquier trabajo y firma el contra recibo del proveedor para validar la entrega. Toma resguardo de las piezas nuevas y las que sean susceptibles de pintura debe entregarlas en su momento el pintor asignado En caso de requerir materiales para la reparación el técnico laminero o ayudante de laminero procede conforme al Control de Inventario MPT-TALL-023, para solicitarlos al almacén de aliados Si hay TOT, el Jefe de taller los recibe de parte del proveedor encargado, verifica que sean correctos antes de entregarlos al técnico para instalar o aplicar cualquier trabajo En caso de existir operaciones complementarias el técnico informa al jefe de taller, desarma y tomas fotografías proporcionando estas evidencias al valuador de daños para que la valuación complementaria se realice a la brevedad posible El jefe de taller da seguimiento cotidiano a la reparación, informando a atención a clientes el grado de avance, las causas de los retrasos, los faltantes detectados y los cambios en las fechas promesa de entrega Terminada la operación el Técnico laminero informa a control de calidad y este a su vez al jefe de taller El responsable de control de calidad verifica que se cumple con la calidad requerida en el Control de Calidad FORM-CC y aplica el procedimiento Aseguramiento de la Calidad MPT-ADC-001.

3 Revisión No.: 0 Clave : MPT-TALL-009 Página 2 de 6 PINTURA Después de laminado, el vehículo, el jefe de taller asigna ahora al Técnico Pintor que se encargará del trabajo en base a la Asignación de trabajo MPT-TALL-006 y lo registra en el encabezado del recuadro 2 del FORM-CC El Técnico Pintor recibe la unidad y con su equipo de preparadores analizan tipo de repintado y determinan las acciones que aplicaran a fin de realizar el trabajo autorizado en las Instrucciones de trabajo del recuadro 2 del FORM-CC, en caso de requerir información técnica deben hacer de las ayudas visuales de información técnica (ubicadas en las áreas de pintura del taller) Complementando el punto anterior el técnico pintor debe realizar la operación de repintado utilizando la herramienta y los procesos indicados en las hojas de procesos INS-TALL-10 al INS-TALL-17 en el Manual de procesos INS-TALL y bajo los estándares de calidad establecidos en el Certificado de calidad FORM-CC Los aliados que sean necesarios para el pintado o repintado de la o las piezas del automóvil deben ser solicitados por el técnico Pintor o sus preparadores llenando su vale de almacén y conforme al control de inventario MPT-TALL El jefe de taller da seguimiento cotidiano a la reparación, informando a atención a clientes el grado de avance, las causas de los retrasos y los cambios en las fechas de entrega Terminada la operación el Técnico Pintor informa al contratista y este a su vez al Jefe de taller El responsable de control de calidad verifica que se cumple con la calidad requerida en el Certificado de Calidad FORM-CC y aplica el procedimiento Aseguramiento de la calidad MPT-ADC-001. MECANICA Una vez que el auto ha llegado a la etapa de ser intervenido en mecánica el Jefe de taller asigna al Técnico Mecánico y lo registra en el encabezado del punto 3 del FORM-CC Certificado de calidad El Técnico Mecánico recibe unidad, analiza el tipo de reparación y determina las acciones que aplicaran a fin de realizar el trabajo autorizado en la valuación El Técnico Mecánico realiza reparación de automóvil tomando como referencia el proceso INS-TALL-019 del manual de procesos INS-TALL y bajo los estándares de calidad establecidos en el Certificado de calidad FORM-CC.

4 Revisión No.: 0 Clave : MPT-TALL-009 Página 3 de El Técnico Mecánico recibe las refacciones de parte del almacenista, verifica que sean correctas antes de instalarlas o aplicar cualquier trabajo y firma de recibido en contra recibo Si hay TOT, el Jefe de taller los recibe de parte del proveedor encargado, verifica que sean correctos antes instalar o realizar cualquier trabajo en el vehículo En caso de existir operaciones complementarias el Técnico Mecánico toma fotos e informa al jefe de taller y al valuador de daños El jefe de taller da seguimiento cotidiano a la reparación, informando al Gerente el grado de avance, las causas de los retrasos, los faltantes detectados y los cambios en las fechas de entrega Terminada la operación el Técnico mecánico informa a jefe de taller. 8. Registros Clave Descripción Retención Disposición XXX-XXX-XX-REV.0 NOMBRE DEL TIEMPO DE ACCION A TOMAR DOCUMENTO RESGUARDO TRAS CULMINAR DEL EL TIEMPO DE DOCUMENTO RETENCION SOBRE EL DOCUMENTO(ALM ACENAR O DESTRUIR,) 9. Documentos De Referencia LINEAMIENTO CMX-2009 INS-TALL-MANUAL DE PROCESOS MPT-ADC-001 ASEGURAMIENTO DE CALIDAD MPT-TALL-006 ASIGNACIÓN DEL TRABAJO MPT-TALL-023 CONTROL DE INVENTARIO

5 Revisión No.: 0 Clave : MPT-TALL-009 Página 4 de Control de Revisiones Revisión Fecha de revisión Descripción de cambio 0 DD-MM-AA EMISIÓN O CAMBIO QUE SUFRA EL PROCEDIMIENTO Elaboró: Revisó: Autorizó: DEPARTAMENTO AREA(ENCARGADO) O DEPARTAMENTO AREA(ENCARGADO) O DEPARTAMENTO AREA(ENCARGADO) O

6 Revisión No.: 0 Clave : MPT-TALL-009 Página 5 de ANEXOS Anexo 1. Diagrama de flujo