PROCEDIMIENTO MANTENIMIENTO CORRECTIVO DEL PARQUE VEHÍCULAR

Transcripción

1 PROCEDIMIENTO MANTENIMIENTO CORRECTIVO DEL PARQUE VEHÍCULAR

2 1 OBJETIVO GENERAL: Mantener el Parque Vehicular de la Oficina de la Secretaría de Desarrollo Social en optimas condiciones de operación, mediante el establecimiento de un programa de mantenimiento correctivo, observando en todo momento la normatividad vigente en materia. POLÍTICAS Y/O NORMAS DE OPERACIÓN: Observar el cumplimiento al numeral.9 en materia de Mantenimiento y Conservación del Parque Vehicular de la Circular Uno del 2007, con el propósito de mantenerlo en condiciones óptimas de operación. Toda contratación de mantenimiento correctivo del Parque Vehicular deberá estar sustentada en la normatividad vigente, mediante los procedimientos señalados en materia de adquisiciones. Todo servicio de mantenimiento correctivo deberá estar sustentado con el contrato de servicio respectivo autorizado por el Comité de Adquisiciones. Todo servicio de mantenimiento correctivo al Parque Vehicular hecho por el taller contratado, deberá apegarse a lo establecido en el contrato y a lo establecido en la ficha técnica (refacciones y costos). Elaborar orden de trabajo correctiva por las fallas que presente el vehículo en el formato que esta destinado para este caso. Todas las refacciones y piezas que sean sustituidas al Parque Vehicular derivado del servicio de mantenimiento correctivo, deberán ser devueltas a la contratante y dichas piezas deberán ser originales de conformidad a lo establecido en el contrato. El taller contratado deberá presentar un diagnóstico correctivo del vehículo, de conformidad con la de Trabajo. El Jefe del área será el encargado de autorizar, supervisar y verificar que la reparación y las refacciones cambiadas, sean originales y de calidad el servicio. En caso de que el proveedor (taller) no proporcione las refacciones y el servicio objeto del mantenimiento correctivo dentro de los términos establecidos en la ficha técnica y/o acordados y que exceda del plazo pactado, se aplicarán las sanciones establecidas en el contrato.

3 2 Toda controversia con el proveedor deberá ser expuesta ante la contraloría interna. Establecer las Normas y Lineamientos de Control de Calidad en las reparaciones realizadas y de las refacciones cambiadas por el taller. Mantener actualizado el archivo de los mantenimientos correctivos realizados al Parque Vehicular. Llevar el registro y control de reparaciones y proponer ajustes necesarios. Verificar la calidad de las reparaciones, refacciones y mano de obra que el taller realice al Parque Vehicular. Realizar pruebas a las reparaciones y refacciones hechas y cambiadas por el taller, a fin de verificar su calidad. LIC. FERNANDO PENILLA ROSAS J.U.D. DE MANTENIMIENTO Y APOYO LOGÍSTICO

4 Unidad Administrativa No. Descripción de Actividad Tiempo Usuario del Vehículo 1 Detecta falla en la operación del vehículo asignado y elabora Solicitud de Servicio y la turna a la J.U.D. de Mantenimiento y Apoyo Logístico. hrs. J.U.D. de Mantenimiento y 2 Recibe Solicitud de Servicio verifica vehículo y revisa la Bitácora de Servicio del Vehículo para verificar si se ha realizado algún servicio relacionado con la falla reportada de la cual se tenga garantía. 2 hrs. Tiene garantía? SI Da aviso al taller autorizado para que reciba y revise en el taller el vehículo. 1 hr. 4 Notifica al usuario del vehículo para que lleve el vehículo al taller para su revisión y/o reparación. 0 min. Usuario del Vehículo Taller Autorizado 5 6 Recibe notificación y lleva el vehículo al taller para su reparación. Recibe el vehículo y elabora Inventario Físico del Vehículo y procede a su reparación. 1 a hrs. 1 hr. 7 Avisa a la Unidad de Mantenimiento y Apoyo Logístico el tiempo que se llevará para concluir con la reparación. 1 hrs. Entrega vehículo reparado en las oficinas de la Secretaría de Desarrollo Social para su uso normal (conecta con el fin del procedimiento). 1 a 5 días

5 4 Unidad Administrativa No. Descripción de Actividad Tiempo J.U.D. de Mantenimiento 9 NO Avisa al taller autorizado de una orden de servicio para mantenimiento correctivo. 1 hr. Taller Autorizado 10 Recoge vehículo de Oficinas junto con orden de servicio y lo traslada a su taller para su revisión y diagnóstico. 1 a hrs. 11 El Taller Autorizado envía diagnóstico a la J.U.D. de Mantenimiento y para su autorización. J.U.D. de Mantenimiento 12 Revisa y autoriza la reparación de conformidad con la orden de servicio y diagnóstico emitido. Taller Autorizado 1 Procede a realizar la reparación del vehículo. 1 a 5 días 14 Entrega de vehículo reparado en oficinas de la Secretaría de Desarrollo Social 1 a hrs. Usuario del Vehículo 15 Recibe y realiza las pruebas pertinentes al vehículo verificado que se encuentra en condiciones adecuadas de operación. Conformes con los trabajos? J.U.D. de Mantenimiento 16 NO Regresa el vehículo al taller autorizado indicando los trabajo que no son satisfactorios. (Conecta con la actividad No. 1)

6 5 Unidad Administrativa No. Descripción de Actividad Tiempo SI 17 Recibe la factura orden de trabajo y turna a la Subdirección de Servicios Generales. Registra la fecha y los servicios realizados en la Bitácora de Servicio del vehículo y se anexa la documentación al expediente del vehículo. 1 Valida la solicitud de pago y la envía a la Subdirección de Recursos Materiales para su visto bueno. Subdirección Recursos Materiales de 19 Recibe, valida y autoriza la solicitud de pago y tramita el visto bueno del Director General de Administración y turna a la Subdirección de Recursos financieros para su pago. 1 a 5 días Subdirección Servicios Financieros de 20 Recibe, valida y procesa solicitud de pago de conformidad con el contrato y suficiencia presupuestal. 1 a 5 días FIN DE PROCEDIMIENTO LIC. FERNANDO PENILLA ROSAS J.U.D. DE MANTENIMIENTO APOYO LOGÍSTICO

7 6 Nombre del Procedimiento: MANTENIMIENTO CORRECTIVO DEL PARQUE VEHICULAR USUARIO DEL VEHÍCULO J.U.D. DE MANTENIMIENTO Y APOYO LOGÍSTICO TALLER AUTORIZADO GARANTÍA Inicio 1 2 Detecta la falla del Recibe solicitud, vehículo asignado y verifica el vehículo reporta a la JUD de y revisa bitácora Mantenimiento y para ver si tiene garantía Solicitud de Servicio Tiene garantía? NO SI Avisa al taller para que reciba el vehículo 1 5 Recibe notificación y lleva el vehículo al taller autorizado 4 Notifica al usuario para llevar el vehículo al taller 6 Recibe el vehículo, elabora inventario físico y procede a su reparación 7 Avisa a JUD de Mantenimiento y sobre el tiempo de reparación Entrega del vehículo reparado para su uso normal A 2

8 7 Nombre del Procedimiento: MANTENIMIENTO CORRECTIVO DEL PARQUE VEHICULAR J.U.D. DE MANTENIMIENTO Y APOYO LOGÍSTICO TALLER AUTORIZADO SERVICIO 1 A 9 Avisa al taller 0 autorizado y entrega el vehículo 10 Recoge el vehículo en las oficinas y lo trasladan para revisión y diagnóstico de Servicio 11 El Taller Autorizado envía diagnóstico a la JUD de Mantenimiento para la autorización de su reparación 12 Revisa y autoriza la reparación de conformidad con la orden de servicio y diagnóstico emitido Diagnóstico Diagnóstico 1 Recibe autorización y repara el vehículo 14 Entrega el vehículo en las oficinas de la Secretaría de Desarrollo Social Diagnóstico B

9 Nombre del Procedimiento: MANTENIMIENTO CORRECTIVO DEL PARQUE VEHICULAR USUARIO DEL VEHÍCULO J.U.D. DE MANTENIMIENTO Y APOYO LOGISTICO SUBDIRECCIÓN DE SERVICIOS GENERALES SUBDIRECCIÓN DE RE CURSOS FINANCIEROS B 15 Recibe, realiza las pruebas y envía la orden de servicio a JUD de Mantenimiento y Factura Conforme NO 16 Regresa el Vehículo SI Recibe facturas y elabora de Trabajo 17 Solicitud Factura Valida Solicitud de Pago y envía para su Vo.Bo. Solicitud Factura 1 19 Recibe valida y autoriza la solicitud de pago y turna para su pago Solicitud Factura 20 Recibe, valida y procesa solicitud de conformidad con el contrato y suficiencia presupuestal 2 LIC. FERNANDO PENILLA ROSAS J.U.D. DE MANTENIMIENTO Y APOYO LOGÍSTICO Fin