Sistema Automático para Notificaciones Vía Celular (Abril 2012)

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1 1 Sistema Automático para Notificaciones Vía Celular (Abril 2012) J. Saldarriaga a, L. Arias. Facultad de Ingeniería Eléctrica y Electrónica. Medellín, Colombia RESUMEN Este artículo detalla básicamente la implementación de un sistema automático de notificaciones vía celular por mensajes de texto, empleando el uso de un módem GSM/GPRS, estructura de aplicaciones web, desarrollo de software de alto nivel y conectores que comunican los componentes en un sólo conjunto. Abstract This article details the basically implementation of a automatic system for notifications via cell phone text messaging, employing the use of a GSM / GPRS, web application framework, development of highlevel software and connectors that connect the components into a single set. Index Terms Modem, GSM, Automatic, Software, PHP I. INTRODUCCIÓN I ntegración Web S.A.S. (en adelante la Empresa) desde su constitución en el año 2009 provee soluciones de desarrollo de software a la medida a empresas del sector gubernamental encargadas de ejercer el control y vigilancia de las normatividades vigentes relacionadas con el tema ambiental. Su enfoque principal consiste en automatizar los procesos regulados bajo los diferentes estatutos legales que existen sobre la materia (Ley 2811 de 1974, Ley 23 de 1973 y Decreto 1541 de 1978, entre otros). Dentro de las múltiples necesidades de los clientes de la Empresa, se planteó el requerimiento para desarrollar alternativas tecnológicas que permitieran proveer de información oportuna y veraz a la población que se beneficia de los servicios de dichos organismos. De allí nació la idea de implementar a los aplicativos desarrollados por la empresa las denominadas notificaciones electrónicas, las cuales están enfocadas en realizar un desarrollo desde la ingeniería que busca llegar con información a través de los servicios de telecomunicaciones a la mayor población de manera oportuna, veraz, ágil y al menor costo. El objetivo principal de este artículo es mostrar básicamente el procedimiento con el cual se desarrolló un sistema que permite enviar automáticamente mensajes de texto cortos SMS a través de la red celular GSM con información previamente almacenada en un aplicativo web. El sistema utiliza una herramienta de desarrollo que contiene modem celular el cual permite la comunicación mediante un protocolo entre el modem y un lenguaje de alto nivel integrado al aplicativo web que gestiona lógicamente el envío de los mensajes; Lo anterior dentro del marco del cumplimiento de las directrices del Gobierno Nacional con relación a la implementación de todos sus entes centralizados y no centralizados de la política denominada Gobierno en Línea. [1] II. PENETRACIÓN DE LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES EN COLOMBIA La construcción del sistema partió inicialmente de un análisis de viabilidad que tuvo como fin elegir la ruta más adecuada para satisfacer la necesidad de los clientes. Se arrancó con la identificación de los diferentes servicios de telecomunicaciones que prestan los proveedores en Colombia, sus cifras, ingresos y cantidad de abonados activos por servicio, encontrando aquellos que tienen la mayor cobertura con la mejor aceptación y que a la luz de un desarrollo desde la ingeniería fuera realizable de manera fácil, económica y efectiva. Con alcances definidos, se visualizaron las cifras del sector, la dinámica en la que se movían y su proyección en el tiempo. Se recurrió a la información poseída por las autoridades encargadas de regular este mercado para este caso fue el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones con sus informes trimestrales de conectividad, y la Superintendencia de Industria y Comercio con informes anuales de crecimiento del sector. [2] La siguiente tabla muestra las cifras halladas relacionadas con la penetración de los servicios de telecomunicaciones en Colombia. J. Saldarriaga hace parte de la facultad de Ingeniería Electrónica de la, Medellín, Colombia (

2 2 Servicio Usuarios Activos 3T T 2011 Crecimiento Penetración Móvil ,00% 103,70% Digital ,96% 12,83% Dedicado ,77% 6,21% Conmutado ,09% 0,78% Acceso Móvil a ,28% 5,83% Pública Básica Conmutada ,12% 15,55% Tabla 1. Número de Usuarios Activos de Servicios de telecomunicaciones en Colombia Tercer Trimestre 2010 y 2011 En la siguiente figura se observar la penetración de los usuarios en el tercer trimestre de 2011 para cada uno de los servicios de telecomunicaciones según proyección de población del DANE para Colombia. Observando la Figura 1 y los datos consignados en la Tabla 1 es verificable que la penetración de algunos servicios de telecomunicaciones como el internet banda ancha, el internet banda angosta, el internet conmutado, el internet móvil ó la telefonía fija son limitadas por razones atribuibles a los costos transmitidos por los operadores al usuario, el alto costo de la implementación por parte de los operadores de los servicios de telecomunicaciones en ciertas zonas del país o simplemente porque no satisfacen las necesidades de alguna población con relación a la movilidad o las costumbres. De otro lado observando las cifras y la tendencia de crecimiento del servicio de telefonía móvil, se pudo establecer que este era el servicio que se requería para la implementación del sistema, debido a la dinámica del servicio, el crecimiento exponencial a lo largo del tiempo, su viabilidad económica, alto grado de movilidad, confiabilidad y aceptabilidad por parte de los usuarios. Otro aspecto fundamental que apoyó en gran medida la elección del servicio de telefonía móvil para la implementación de este sistema radico en evidenciar que este servicio no sólo se limitaba a la transmisión de información por voz, también permite el uso de un servicio incorporado en este estándar llamado mensajes cortos de texto ó SMS, como una vía más rápida para transmitir información precisa y de interés con alto grado de lectura, aceptación y personalización. Usuarios Activos 3T 2011 III. DESARROLLO 103.7% Proyección Población DANE A. Estado del Arte de la Automatización del Envío de Mensajes de Texto % 6.21% 0.78% 5.83% 15.55% Una de las necesidades básicas de los negocios de hoy en día es la comunicación rápida, simple y efectiva. Los SMS se han transformado en una de las alternativas más fieles a esta premisa. Los bajos costos del envío se suman al hecho que prácticamente la totalidad de los teléfonos móviles disponibles en el mercado soportan esta tecnología, y que gran parte de los usuarios se encuentran familiarizados con su uso. Telefonia Movil Digital Dedicado Conmutado Acceso Móvil a Pública Básica Conmutada Figura 1. Penetración de los diferentes servicios de telecomunicaciones, según proyección de población del DANE Fuente: Boletín trimestral de Conectividad Cifras Segundo Trimestre 2011, Ministerio de Tecnologías de la información y las comunicaciones. Diferentes segmentos como los corporativos, utilizan este medio para comunicarse con sus funcionarios, clientes y proveedores. Intercambian información acerca de productos, precios y cualquier evento relacionado al negocio entre otros, logrando comunicaciones directas e instantáneas con una alta eficacia, dada la posibilidad de usar los teléfonos móviles en todos los momentos del día y en el contexto que sea, con una alta confirmación de entrega y una buena tasa de lectura. Por el alto porcentaje de lectura de los mensajes de texto, su eficacia y practicidad a la hora de implementar soluciones con esta tecnología, diferentes empresas de mercadeo ofrecen plataformas para envío masivo de mensajes de texto, a estas soluciones se les denomina SMS Marketing.

3 3 Entre las características del SMS Marketing se destaca el hecho que la información enviada sea texto puro, así mismo la premisa de innovación y la explotación de algo tan inmediato, personal, practico y tan usado como lo son los teléfonos móviles, representa un canal inmejorable para llegar a usuarios potenciales con un mensaje claro, corto y directo. Sectores como el financiero, el sector de la salud, el sector gubernamental, sector industrial y otros más implementan soluciones; con el objetivo de llegar a la mayor cantidad de usuarios asumiendo el menor costo posible. Cobro de cartera, publicidad, movimientos en productos financieros, notificaciones de citas, notificaciones de reuniones, notificaciones de descuentos, ofertas de productos y servicios, entre otros son las aplicaciones con mayor desarrollo en el envío de mensajes de texto automáticos. [3] Figura 2. Herramienta WISMO228EV-V1. B. Herramienta de Desarrollo Wismo228EV-V1. Para la implementación del sistema automático de notificaciones vía celular se utilizó un componente en hardware que permite gestionar los SMS en conjunto con un componente de software. La herramienta escogida para el desarrollo del sistema es la Herramienta de Desarrollo Wismo228EV-V1 diseñada, producida y distribuida en Colombia por la empresa Muzca Technology. En la gestión de búsqueda de la herramienta, se hizo énfasis en la consecución del dispositivo preferiblemente en la industria Colombiana con el fin de contar con un soporte local para atención de los inconvenientes que se presentaron en el desarrollo, además que la documentación suministrada se encontraba en idioma castellano. La herramienta es desarrollada sobre la tecnología de cuatro bandas EGSM/GPRS Wismo de la empresa Sierra Wireless (anteriormente Wavecom) [4]. Integra la comunicación serial a través de un enlace USB RS232, salida para antena con un conector roscado para cable coaxial tipo SMA, Fuente de alimentación o banco de baterías, audio análogo, parlante para aviso de llamada entrante, modulo de tarjeta SIM, 12 pines I/O para propósito general o puerto SPI y 2 pines para PWM, indicadores Led de la fuente, el puerto serial (Tx,Rx) y pulsadores para encendido y reset. [5] Figura 3. Configuración de los componentes de la herramienta C. Comandos AT. Los comandos AT también conocidos como el conjunto de comandos Hayes, son instrucciones codificadas que conforman el lenguaje de comunicación para un terminal MODEM. Su característica principal tiene que ver con los caracteres AT que preceden a todos los comandos, su significado es atención de allí el nombre de Comandos AT. La telefonía móvil GSM ha adoptado el lenguaje de comunicación por comandos AT como el estándar de comunicación de sus terminales móviles. De esta forma, todos los teléfonos móviles GSM poseen un juego de comandos AT específicos que sirve de interfaz para configurar y proporcionar instrucciones a los terminales. [6] Los comandos AT en los terminales móviles, a su vez permiten acciones tales como realizar llamadas de datos o de voz, leer y escribir en la agenda de contactos y enviar mensajes de texto SMS, además de muchas otras opciones de configuración del terminal.

4 4 como a todos los teléfonos móviles que soportan el servicio SMS. 5) Enviar mensajes de texto codificados a 7 bits definidos como Modo Texto [8] limitando el contenido del mensaje al uso de los 128 caracteres definidos en la tabla ASCII asegurando de paso la correcta visualización del mensaje en todos los teléfonos móviles que soportan el servicio SMS. [9] 6) Integrarse en cualquier aplicativo web que este desarrollado con la filosofía de la programación orientada a Objetos y en el lenguaje de Programación PHP. [10] D. PHP Figura 4. Estructura de los comandos AT PHP, es un lenguaje de programación diseñado para ser ejecutado por medio de un programa informático capaz de analizar y ejecutar otros programas escritos en un lenguaje de alto nivel, también conocido como intérprete. PHP fue diseñado originalmente para la creación de páginas web dinámicas y se usa principalmente para la interpretación desde el lado servidor. [7] Este lenguaje de programación es el utilizado en la estructura de las aplicaciones web desarrolladas por la Empresa. En él se ejecutan las instrucciones que controlan el funcionamiento en conjunto de las aplicaciones y por ende es el lenguaje de programación de alto nivel que imparte las instrucciones a la Herramienta de Desarrollo para el envío de los mensajes de texto. Algunas de las aplicaciones web más famosas desarrolladas con el lenguaje de programación PHP son: Yahoo.com, Wikipedia.org, Facebook.com, Sourceforge.org, Digg.com, flickr.com, entre otros. E. Implementación del software desarrollado El desarrollo en software realizado permite: 1) Comunicación del aplicativo web con la herramienta celular, logrando la correcta interacción de los componentes en software como en hardware. 2) Enviar mensajes de texto con dos parámetros; estos parámetros son el número de celular y el cuerpo del mensaje de texto. En la siguiente figura se detallan los componentes a nivel de software y hardware que componen el conjunto denominado Sistema Automático para Notificaciones Vía SMS. Figura 5. Estructura del sistema automático para notificaciones vía celular. Como se puede observar dentro de la estructura del sistema se incluyeron n unos conectores los cuales se encargan de gestionar las comunicaciones entre los componentes de software y de hardware. Estos conectores son controladores que se incorporan al servidor web para interpretar las instrucciones generadas en el lenguaje de programación de alto nivel PHP y de comunicarlas a través del puerto serie del servidor que es recibido e interpretado por el modem en forma de comandos AT para su gestión. De la misma forma se realiza el proceso inverso en la cual el módem responde a la aplicación web de las atenciones de cada una de las instrucciones impartidas. [11] 3) Verificar los errores que contengan los datos suministrados al software, corrigiéndolos en su posibilidad y en el caso opuesto informa al aplicativo que el mensaje no fue enviado. 4) Facilidad de interpretación ya que se diseñó con el objetivo de lograr la mayor cobertura con el servicio, tanto en territorio

5 5 IV. CONCLUSIONES El origen de una idea básica como lo fue proveer de información oportuna a la población, permitió cambiar el enfoque que tienen ciertos servicios de telecomunicaciones en la sociedad. La solución presentada en este artículo significa para clientes, empresas y usuarios el claro ejemplo que si es posible cambiar y romper los paradigmas tradicionales que han existido con relación a las maneras de suministrar información, demostrando que empleando la tecnología se puede reemplazar procedimientos que con el transcurrir de la evolución de la sociedad se tornan obsoletos. Juan Pablo Saldarriaga Arias. Nacido el 17 de Noviembre de 1986 en Medellín (Antioquia). Bachiller académico del Centro Educativo Autónomo. Año Profesional no graduado de Ingeniería Electrónica de la Universidad Pontificia Bolivariana. Tiene gusto por las áreas que permitan el desarrollo habilidades como la investigación, las telecomunicaciones y la informática. Tiene habilidad para el desarrollo de software y desarrollos creativos. El uso del envío masivo de mensajes de texto en la actualidad es utilizado en su gran mayoría como una oportunidad de realizar publicidad, mercadeo, gestión de cartera o de notificaciones bancarias. Por medio de este artículo se pudo demostrar que el enfoque de esta masificación de mensajes de texto puede traer beneficios a la población ya que con la cercanía del usuario del común a las empresas para este caso del estado, se benefician poblaciones rurales y urbanas que antes podían suponer que el suministro de información con estas entidades es difícil o lenta. REFERENCIAS [1] Objetivos y Funciones, Gobierno en Línea, [En línea], Último acceso: Abril 16 de [2] Cifras e Informes del Sector, Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, [En línea], Último acceso: 15 de abril de [3] SMS y MMS para la productividad empresarial, Asociación Colombiana de Ingenieros de Sistemas, [En línea], Último acceso: 15 de abril de MS.pdf. [4] Datasheet WISMO228, Sierra Wireless, [En línea], Último acceso: 16 de abril de ss_modules/compact/wismo228.aspx. [5] Hoja de Datos Herramienta de Desarrollo WISMO228EV-V1, Muzca Technology, [En línea], Último acceso: 16 de abril de gory_id=109&flypage=flypage.tpl&product_id=67&option=com_virtu emart&itemid=5. [6] Comandos AT, [En línea], Último acceso: 18 de abril de [7] PHP, Wikipedia, [En línea], Último acceso: 16 de abril de [8] AT Commands user manual, WISMO218 Wireless standard modem, [En línea], Último acceso: 16 de abril de ss_modules/compact/wismo228.aspx. [9] ASCII Table Codes, [En línea], Último acceso: 18 de abril de [10] Introducción a la programación orientada a objetos, Luis R. Izquierdo, [En línea], Último acceso: 16 de abril de [11] PHP Serial extension, The Byte Works, [En línea], Último acceso: 16 de abril de

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