Revision Sheet. (Para los Usuarios de ARCSA)

Transcripción

1 Revision Sheet Manual de VUE para OCEs (Para los Usuarios de ARCSA) 18 de ene. de 2013 User s Manual Page i

2 Página 2 de 166 ÍNDICE 1. OBJETIVO ALCANCE RESPONSABILIDAD FUNDAMENTOS LEGALES CONSIDERACIONES GENERALES CONDICIONES PREVIAS Procedimientos Introducción al Portal de ECUAPASS Definición Estructura del Portal Preparativos previos Preparativos que se necesitan cumplir por parte del usuario del Portal de VUE (En cuanto a PC y Redes) Procedimientos de procesamiento de solicitudes Procedimientos de procesamiento de solicitudes Información del registro por parte del usuario OCE Guía para registrar nuevo OCE Información de registradores ya existentes Preguntas relacionadas con el registro y/o modificación Presentación de la página VUE Resumen de la página VUE Beneficios de la implementación del portal de VUE Guía del portal de la VUE Modo de acceso al portal de VUE Estructura de la pantalla principal del portal de VUE Estructura de la pantalla de menús del portal de VUE Estructura de la pantalla del área de contenido del portal de VUE Otras áreas del portal de VUE Modo de uso de las funcionalidades generales Calendario Fecha Lista Desplegable (Combo box) Ventanilla Emergente (Pop-up) Botones de Opción (Radio Buttons) Selección de campos opcionales que aparecen en pantalla Casilla de Verificación (Check box) Selección de los campos que se puedan chequear Desplegar y esconder grupos Procedimiento de tramitación de la solicitud Flujograma del proceso de solicitud Elaboración de la solicitud Estado de procesamiento de solicitud Pago electrónico Emisión del certificado Procedimientos para modificar el DCP... 99

3 Página 3 de Funcionalidades de conveniencia y otros Funcionalidades de conveniencia Verificar validez del documento original Listado del almacenamiento temporal Ver documento previo Administrar las empresas por solicitante Transferencia de información de solicitud Configuración de la notificación por correo-e por solicitante Listado de documentos Otras funcionalidades Avisos Repositorio Consulta de catálogos SR (Service Request)

4 Página 4 de 166 HOJA DE RESUMEN Descripción del Documento: Manual de VUE para OCEs de ARCSA ACTUALIZACIONES/REVISIONES/MODIFICACIONES VERSIÓN FECHA RAZÓN RESPONSABLE

5 Página 5 de 166 Manual de VUE para OCEs (Para los Usuarios de ARCSA) 1. OBJETIVO El presente manual tiene por objeto entregar la información necesaria a los Operadores de Comercio Exterior (OCEs), que habitualmente trabajan con el Agencia Nacional De Regulación, Control Y Vigilancia Sanitaria (ARCSA), para que puedan hacer uso de la Ventanilla Única Ecuatoriana para el Comercio Exterior (VUE). 2. ALCANCE Los destinatarios del presente manual son principalmente los OCEs, tales como, exportadores, importadores, transportistas, consolidadores, agentes afianzados, entre otros, quienes intervienen en el comercio exterior del Ecuador en virtud de las normas contenidas en el Código Orgánico de la Producción, Comercio e Inversión (COPCI) y sus reglamentos. 3. RESPONSABILIDAD Todos los OCEs deberán realizar los trámites relativos a la solicitud y obtención de los documentos de control previo, utilizando el Portal de VUE de Internet, según lo señalado y explicado en el presente manual. En tanto, será la responsabilidad del Ministerio de Coordinación de la Producción, Empleo y Productividad (MCPEC) y del Servicio Nacional de Aduana del Ecuador (SENAE), la elaboración, revisión, aprobación y actualización del presente manual. 4. FUNDAMENTOS LEGALES Decreto Ejecutivo 285 del 18 de marzo de 2010; y Decreto Ejecutivo 953 del 30 de noviembre de CONSIDERACIONES GENERALES 5.1 CONDICIONES PREVIAS 1) Independientemente de lo establecido en el presente manual, los OCEs deben estar al tanto de las normativas vigentes de comercio exterior. 2) El presente manual, una vez confirmado, debe estar firmado por su autor, revisor y aprobador, respectivamente. 3) El manual firmado será publicado en forma de resolución por el MCPEC y/o SENAE antes de ser distribuido entre los OCEs.

6 Página 6 de Procedimientos 6.1. Introducción al Portal de ECUAPASS Definición El Portal de ECUAPASS ( es una plataforma creada por el SENAE para permitir a los OCEs realizar tales trámites de despacho aduanero como, la obtención del Certificado de Origen, la presentación de la Declaración de Importación y Exportación, la gestión de solicitudes y obtención de certificados para comercio exterior, entre otros, a través de Internet. Este Portal de ECUAPASS está compuesto por 4 principales submenús: 1) Trámites de despacho: Trámites de importación y exportación como la Declaración de importación/exportación, etc. 2) Servicio de Información: Servicio de estadísticas, catálogos, registro de la empresa, etc. 3) Soporte al Cliente: Información y boletines, preguntas frecuentes, Guías de uso, etc. 4) Portal de Ventanilla Única: Elaboración de DJO (Declaración Juramentada de Origen), elaboración de Certificado de Origen, etc. <Figura Cuadro resumen de los submenús del Portal de ECUAPASS >

7 Página 7 de Estructura del Portal Estructura de la pantalla principal La pantalla principal está compuesta por 5 áreas y cada una de ellas está estructurada como se describe a continuación: <Figura Estructura de la pantalla principal del Portal de ECUAPASS> 1) Área de logotipo y log in log in, seleccionar idioma, solicitud de uso, buscar ID/contraseña 2) Área de Contenido común Contenidos abiertos para todos, como boletines, guía de uso, R&R 3) Área de Menú de Operación Operaciones principales Los menús en el 1er. y 2do. niveles están abiertos para facilitar los trámites operativos. 4) Área de Contenido de Usuario Ir directo al servicio principal y e-docs. de uso frecuente Cada usuario podrá configurar en Mi Página los campos que aparecerán en esta área 5) Área de Quick-Link Ir directo a la Página web, correo electrónico entre otros mediante una nueva ventanilla

8 Página 8 de Estructura de los menús Los menús están compuestos por 3 áreas y cada una de ellas tiene los siguientes submenús: <Figura Estructura de los menús del Portal de ECUAPASS> 1) Área de Servicio Común Búsqueda, ir directo a la Página web/correo electrónico, Mi página, etc. 2) Área de Menú Existen 4 menús principales, cada uno con sus menús en 2do. y 3er. Nivel. Se ofrece la navegación del menú para facilitar el movimiento al menú superior. 3) Área de Ir directo Ir directo a los servicios de uso frecuente (Configurable hasta 6 opciones en Mi página)

9 Página 9 de Preparativos previos Preparativos que se necesitan cumplir por parte del usuario del Portal de VUE (En cuanto a PC y Redes) Especificaciones del sistema recomendadas para el uso del Portal de VUE: Clasificación Especificación del Sistema Navegadores Web (Web Browsers) Descripción Capacidad básica del PC CPU: Procesador Intel Pentium superior a 1GHz. MEMORIA RAM : Superior a 1 Gbyte Internet Explorer, de versión igual o superior a 8.0 Chrome, de versión igual o superior a 17.0 Firefox, de versión igual o superior a 9.0 Resolución 1024 X 768 Java Runtime Enviornment Java Runtime Environment 1.6.X JVM Ambos 32bit y 64bit JVM son aplicables

10 Página 10 de Procedimientos de procesamiento de solicitudes Procedimientos de procesamiento de solicitudes Procedimientos del proceso de solicitud por parte del usuario Para poder utilizar el sistema ECUAPASS y la VUE, el usuario tiene que registrarse siguiendo los procedimientos detallados a continuación: <Figura Procedimiento de registro de usuario > 1) Emisión del certificado digital: El certificado digital se puede adquirir de tales instituciones como el BCE (Banco Central del Ecuador) y SD (Security Data). Tras la recepción del certificado digital, se debe verificar la validación en el Portal. 2) Solicitud del uso del Portal Registro e impresión de la solicitud de uso 3) Presentar los documentos requeridos (Visitar a la Aduana) Presentar la solicitud de uso (Visitar a la Aduana) 4) Validar la calificación Validar la calificación (registro de la aprobación) 5) Aprobación de uso Emisión de la aprobación de uso (generación de bandeja de e-documento) 6) Registro del usuario adicional (empleado) Solicitud del Usuario del empleado

11 Página 11 de 166 Aprobación de uso del empleado

12 Página 12 de Páginas relacionadas Las páginas web que se deben tener en cuenta para dicho procedimiento son las siguientes: BCE : SD : ECUAPASS del SENAE : Resultado de solicitud Una vez que se haya aprobado la solicitud de uso, el usuario podrá saber los siguientes datos: 1) Código OCE otorgado por el SENAE Los usuarios que ya hayan obtenido el código OCE, podrán verificar en el Portal del ECUAPASS que se les ha otorgado un nuevo código de 8 dígitos, que fuera elaborado reutilizando los 4 dígitos del código anterior. (Tipo(2 dígitos) dígitos del código anterior) 2) Certificado digital emitido por la autoridad certificadora que permitirá al usuario ingresar al Portal de ECUAPASS y VUE

13 Página 13 de Información del registro por parte del usuario OCE. Los OCEs que quieran realizar a través del Portal operaciones como la elaboración de la declaración entre otros, tienen que crear una cuenta en el Portal de ECUAPASS. Una vez finalizado el registro en el Portal de ECUAPASS, se podrán utilizar los diferentes servicios que ofrece el Portal de VUE. Los usuarios que ya hayan utilizado el Portal de ECUAPASS anteriormente podrán utilizar el Portal VUE sin ningún trámite adicional Guía para registrar nuevo OCE El registro como OCE se divide en dos; Solicitud de atribuciones como representante y Solicitud de atribuciones como empleado Cómo registrarse como representante Generalidades Se trata de una operación a través de la cual el representante solicita crear una cuenta ingresando al Portal del ECUAPASS La solicitud de cuenta como representante se realiza de la siguiente manera: Los métodos de solicitud se indican a continuación: 1 <Figura Solicitud de cuenta como representante-1>

14 Página 14 de <Figura Solicitud de cuenta como representante-2> 1 En primer lugar, se ingresa al Portal de ECUAPASS ( y se da clic en el botón Solicitud del uso, que está ubicado por debajo del botón de [CERTIFICADO]. 2 Una vez ingresado a la página de Solicitud del uso, se selecciona Solicitud del uso (Representante). 3 Para realizar la solicitud del uso en el menú del Portal de ECUAPASS, se puede continuar con los siguientes pasos: ECUAPASS HOME > Soporte al Cliente > 3.2 Solicitud del uso > Solicitud del uso (Representante)

15 Página 15 de Estructura de la pantalla de Solicitud del uso como representante <Figura Pantalla de solicitud de uso como representante> 1 Se ingresa a la Información de empresa. - RUC de la empresa: Se inserta el RUC del representante. Al hacer clic en el botón Consultar, se visualizarán automáticamente los datos correspondientes a ese RUC. 2 Información de representante : Se insertan los datos personales del registrador. - ID del usuario: Se ingresa el ID que quiera utilizar (Después del ingreso del ID se debe comprobar la disponibilidad). - Correo electrónico: Se escribe la dirección del correo electrónico que se usará para recibir los resultados de procesamiento de la operación, avisos etc. ( ID@CORREO.ADUANA.GOB.EC se crea de manera automática). 3 Tipo de OCEs : Se ingresa el Tipo de OCE.

16 Página 16 de Código del OCE: Una vez ingresado el RUC, los OCEs registrados previamente aparecen de manera automática. Y cuando se selecciona el tipo de OCE que quiera utilizar se realiza la consulta del código OCE. - Solicitud de nuevo código: Los usuarios que no tengan el código OCE, debe hacer clic en Nuevo código. 4 Identificación única de certificado digital : Es donde se realiza el registro del certificado digital. - Registro del certificado digital: Se registra el certificado digital en el Portal una vez que la autoridad certificadora lo haya concedido. - Al hacer clic en el icono de búsqueda, se consultará entre los certificados emitidos por parte de la autoridad certificadora, el certificado digital correspondiente al RUC ingresado en la parte superior, y se podrá registrar la información del certificado digital tras el ingreso de la contraseña. <Figura Pantalla de registro del certificado digital> - Una vez ingresado todos los campos, se hace clic en el botón Registrar y se termina el trámite de registro. - Al hacer clic en el botón imprimir se consultará la solicitud ingresada y la presenta a la ADUANA la versión impresa. (Figura )

17 Página 17 de Cómo registrarse como empleado Generalidades ㆍ El registro de los empleados sólo se podrá hacer una vez que el representante haya realizado previamente el registro en el Portal de ECUAPASS La solicitud de cuenta como empleado se realiza de la siguiente manera: 1 <Figura Solicitud de cuenta como empleado-1> 2 <Figura Solicitud de cuenta como empleado-2> 1 En primer lugar, se ingresa al Portal de ECUAPASS ( y presiona el botón Solicitud del uso ubicado por debajo del botón de [CERTIFICADO]. 2 Una vez ingresado a la página de Solicitud del uso, selecciona Solicitud del uso (Empleado). 3 Para realizar la solicitud del uso en el menú del Portal de ECUAPASS, se puede continuar con los siguientes pasos:

18 Página 18 de 166 ECUAPASS HOME > Soporte al Cliente > 3.2 Solicitud del uso > Solicitud del uso (Empleado) Estructura de la pantalla de la Solicitud del uso como empleado: <Figura Pantalla de solicitud de uso como empresa > 1 Información de empresa : Se ingresa la información de la empresa. - RUC de la empresa: Se ingresa el RUC del representante. Al hacer clic en Consultar, se visualizarán automáticamente los datos correspondientes a ese RUC. 2 Información de empleado : Se ingresan los datos personales del registrador. - ID del usuario: Se ingresa el ID que quiera utilizar. - Correo electrónico: se ingresa la dirección del correo electrónico a través de la cual se van a recibir los resultados de procesamiento de la operación, avisos etc. (ID@CORREO.ADUANA.GOB.EC se crea de manera automática). 3 Identificación única de certificado digital : Es donde se realiza el registro del certificado.

19 Página 19 de Registro del certificado digital: Se registra el certificado digital en el Portal una vez que la autoridad certificadora lo haya concedido. - Al hacer clic en el icono de búsqueda, se consultará entre los certificados emitidos por parte de la autoridad certificadora, el certificado digital correspondiente al RUC ingresado en la parte superior, y se podrá registrar la información del certificado digital tras el ingreso de la contraseña. - Una vez ingresados todos los campos, se hace clic en el botón Registrar y se termina el trámite del registro.

20 Página 20 de Información de registradores ya existentes. Los usuarios que ya se registraron previamente podrán utilizar el Portal de VUE sin ningún trámite de registro adicional.

21 Página 21 de Preguntas relacionadas con el registro y/o modificación Modificación de la Solicitud del uso por parte del representante del OCE Generalidades ㆍ Se trata de realizar la modificación de la solicitud del uso ingresando al Portal de ECUAPASS por parte del representante del OCE Modificación y eliminación de la Solicitud del uso por parte del representante. <Figura Menú para la modificación de la solicitud del uso por parte del representante> ㆍ ECUAPASS HOME > Soporte al Cliente > Modificar información del uso > 1 Modificar información del uso(representante)

22 Página 22 de Estructura de la pantalla para la modificación de la Solicitud del uso por parte del representante <Figura Pantalla de modificación de la solicitud del uso por parte del representante > 1 Información de Entidad : Se visualiza la información de la empresa registrada 2 Información de representante : Se modifica la información personal del registrador. - Contraseña, verificación de la Contraseña: Para hacer la modificación de la Solicitud del uso se debe ingresar dos veces la contraseña. - Contestación a las preguntas de clave: Se ingresa la respuesta de la pregunta para la verificación de la contraseña. 3 Cuidad de los procesos de negocio : Adición o eliminación de las ciudades que ejercen procesos de negocio. 4 Identificación única de certificado digital : En este campo se realiza la adición o modificación del certificado digital. - Registro del certificado digital: Se registra el certificado digital en el Portal una vez que la autoridad certificadora lo haya concedido.

23 Página 23 de Al hacer clic en el icono de búsqueda, se consultará entre los certificados emitidos por parte de la autoridad certificadora, el certificado digital correspondiente al RUC ingresado en la parte superior, y se podrá registrar la información del certificado digital tras el ingreso de la contraseña. - Una vez ingresados todos los campos se hace clic en el botón modificar para que se termine el trámite de modificación. - Para dar de baja la cuenta se hace clic en el botón Solicitud de baja y se termina el trámite de solicitud de eliminación de cuenta.

24 Página 24 de Modificación y eliminación de la Solicitud de uso por parte de los empleados Generalidades ㆍ Se trata de realizar la modificación y eliminación de la solicitud de uso ingresando al Portal de ECUAPASS por parte de los empleados Modificación y eliminación de la Solicitud del uso por parte del empleado. <Figura Menú para la modificación de la solicitud del uso por parte del empleado> ㆍ ECUAPASS HOME > > Soporte al Cliente > Modificar información del uso > 2 Modificar información del uso(empleado) Estructura de la pantalla para la modificación de la Solicitud del uso por parte de representante de OCEs <Figura Pantalla de modificación de la Solicitud del uso por parte de los empleados >

25 Página 25 de Información de empresa : Se visualiza la información de la empresa registrada. 2 Información de empresa : Se modifica la información personal del registrador. - Contraseña, verificación de la Contraseña: Para efectuar la modificación de la Solicitud del uso se debe ingresar dos veces la contraseña. - Contestación a las preguntas de la clave: Se ingresa la respuesta de la pregunta para la verificación de la contraseña. 3 Identificación única de certificado digital : En este campo se realiza la adición o modificación del certificado digital. - Registro del certificado digital: Se registra el certificado digital en el Portal una vez que la autoridad certificadora lo haya concedido. - Al hacer clic en el icono de búsqueda, se consultará entre los certificados emitidos por parte de la autoridad certificadora, el certificado digital correspondiente al RUC ingresado en la parte superior, y se podrá registrar la información del certificado digital tras el ingreso de la contraseña. - Una vez ingresados todos los campos se hace clic en el botón modificar para que se termine el trámite de modificación. - Para dar de baja la cuenta se hace clic en el botón Solicitud de baja y se termina el trámite de solicitud de eliminación de cuenta.

26 Página 26 de Presentación de la página VUE Resumen de la página VUE La Ventanilla Única Ecuatoriana para el Comercio Exterior (VUE), es un sistema que permite a los usuarios del servicio aduanero y aquellos vinculados con el comercio exterior, procesar a través de una única ventanilla los documentos, procedimientos y requerimientos necesarios para realizar los trámites del comercio exterior. Este sistema proporciona principalmente 5 funciones. 1) Recepción de detalles de la solicitud: Dar soporte para que los solicitantes puedan elaborar, entregar, verificar la aprobación e imprimir las solicitudes para cada entidad 2) Procesamiento de trámites por parte de la entidad aprobadora: Recepción, revisión, evaluación y aprobación o rechazo de solicitudes 3) Enlace con las entidades vinculadas: Datos de la entidad, administración de resultados de aprobaciones anteriores 4) Tasas (Pago-e): impresión de tasas, consulta de la tasa estimada (Solo corresponde al MEER- SCAN, CCFFAA y el INPC) 5) Conexión con el ECUAPASS: Conexión con el ECUAPASS para el procesamiento de trámites relacionados con la declaración de importación y exportación <Figura Diagrama Conceptual del Sistema VUE >

27 Página 27 de Beneficios de la implementación del portal de VUE Los beneficios son los siguientes. <Figura Comparación del antes y después de la implementación de la VUE > 1) Reducir significativamente el tiempo y los costos de transacción en la realización de actividades de comercio exterior 2) Facilitar la tramitación de autorizaciones y certificaciones en un solo punto de acceso vía internet. 3) Brindar a los operadores de comercio exterior información sobre los requisitos vigentes y el estado de los trámites en curso. 4) Disponer de forma inmediata los registros entre las instituciones públicas involucradas y reducir las probabilidades de inconsistencia entre los registros. 5) Fomentar la cooperación entre las instituciones públicas involucradas. 6) Poner a disposición de las instituciones públicas la información suficiente para realizar un control de una manera óptima.

28 Página 28 de Guía del portal de la VUE Modo de acceso al portal de VUE Existen 2 modos diferentes para acceder al portal de VUE. 1) Acceder seleccionando VUE en el Quick menú de la pantalla principal del ECUAPASS 2) Acceder seleccionando VUE que está en la parte superior de la pantalla de menús del ECUAPASS <Figura Modo de acceso al portal de VUE>

29 Página 29 de Estructura de la pantalla principal del portal de VUE La pantalla principal del portal de VUE está compuesta por 5 áreas. 1) Gestión de datos del usuario y sesiones: Datos del usuario ingresado desde el ECUAPASS, botón de cerrar sesión 2) Portal de ECUAPASS: Botón para ir al portal de ECUAPASS 3) Menú de funciones de la VUE: Elaboración de Solicitud, Proceso de Solicitud & Soporte al Usuario 4) Servicios adicionales: Avisos, Repositorio, Help Desk, banner (link de las páginas web de las entidades involucradas) 5) Área de contenido: Información del estado actual de tramitación (Formularios principales, listado de trámites pendientes, actualidad de tasas pendientes de pago, listado de certificados por vencer), visualización de los detalles y el estado del trámite de cada contenido <Figura VUE Estructura de la pantalla principal del portal de VUE >

30 Página 30 de Estructura de la pantalla de menús del portal de VUE El menú del portal de VUE está compuesto por 3 partes. <Figura Estructura de la pantalla de menús del portal de VUE > <Figura Estructura de menús del portal de VUE > 1) Elaboración de Solicitud: Menú en el que se puede verificar las solicitudes y los certificados emitidos. - Documento de Control Previo: Ver punto del manual 2) Proceso de Solicitud: Menú en el que se puede verificar las tasas, procesos y documentos sobre la solicitud efectuada. - Pago-e > Detalles de Procesamientos de Pago-e: Ver punto del manual - Administración de Empresas > Admin Empresa Solicitante: Ver punto del manual - Administración de Empresas > Transferencia de Información del Solicitante a Otro: Ver punto del manual

31 Página 31 de Funciones de Conveniencia > Actualidad de Procesamiento de Solicitud (Usuario): Ver punto 6.7.3, 6.7.5, del manual - Funciones de Conveniencia > Personalización de la Configuración de Correo-e: Ver punto del manual - Funciones de Conveniencia > Listado de Almacenamiento de Temporal: Ver punto del manual - Funciones de Conveniencia > Listado de Documentos Previo: Ver punto del manual - Listado de Documentos: Ver punto del manual 3) Soporte al Usuario: Proporciona funcionalidades de conveniencia como el repositorio, entre otros - Aviso: Ver punto del manual - Repositorio: Ver punto del manual - Preguntas Frecuentes - Consulta de catálogos: Ver punto del manual

32 Página 32 de Estructura de la pantalla del área de contenido del portal de VUE <Figura Área de contenido del portal de VUE > El área de contenido del portal de VUE muestra en una misma pantalla el registro, procesamiento, tasas y certificados de las solicitudes. Dicha área contiene formularios principales, listado de trámites pendientes, actualidad de tasas pendientes de pago y listado de certificados por vencer. En cada campo se indica los números correspondientes.

33 Página 33 de 166 <Figura Mis Formularios Favoritos > Mis Formularios Favoritos: Es la pantalla donde el usuario puede hacer la solicitud de aquellas que el mismo usuario ha registrado previamente como Mi Solicitud. (Los procedimientos para el registro a Mi Solicitud están en el título 6.7.2) <Figura Listado de Trámites Pendientes> Listado de trámites pendientes: Indica el número solicitudes que aún no han sido procesados y que quedan pendientes por tramitar. Al seleccionar una solicitud de la lista, pasa a otra pantalla en donde el usuario podrá verificar el estado actual de la solicitud (Ver título 6.7.3).

34 Página 34 de 166 <Figura Actualidad de Tasas Pendientes de Pago > Actualidad de tasas pendientes de pago: Muestra la lista de solicitudes sujetas al pago de tasas. Al seleccionar una solicitud de la lista, pasa a otra pantalla en donde el usuario podrá verificar el estado actual de pago (Ver título 6.7.4). <Figura Listado de Certificados por Vencer > Listado de certificados por vencer: Listado donde aparecen los certificados próximos a su vencimiento (Aparecen 30 días antes de su vencimientos). Al seleccionar un certificado, pasa a otra pantalla donde se podrá verificar los detalles del certificado (Ver título 6.7.5).

35 Página 35 de 166 Para la revocación o modificación de la fecha de vencimiento de un certificado, vea los títulos y del manual.

36 Página 36 de Otras áreas del portal de VUE El portal de VUE incluye otras funcionalidades adicionales <Figura Otras áreas del portal de VUE > 1 Ir al portal de ECUAPASS. 2 Ir a la tabla de avisos y al repositorio. 3 Número de contacto del Help-desk del SENAE. 4 Ir a la página web de las entidades vinculadas.

37 Página 37 de Modo de uso de las funcionalidades generales A continuación se explican las funcionalidades principales que se utilizan con frecuencia en el Portal de VUE: Calendario Fecha <Figura Funcionalidad de conveniencia para la selección del periodo de la consulta> ㆍ Seleccionar el período de la consulta haciendo clic en la flecha de la lista desplegable (combo box). 1 Hoy 2Semana 3Mes 4Año ㆍ La configuración básica de la fecha de la consulta es la fecha actual. <Figura Selección de la fecha de finalización de la consulta > ㆍ Se selecciona la fecha de finalización en el calendario. ㆍ Hay que tener en cuenta que al seleccionar la fecha de finalización y el periodo, se asigna automáticamente la fecha de inicio. ㆍ La configuración básica de la fecha de la consulta es la fecha actual.

38 Página 38 de 166 <Figura Selección de la fecha de inicio de la consulta > ㆍ ㆍ Se selecciona la fecha de inicio en el calendario. La configuración básica de la fecha de la consulta es la fecha actual.

39 Página 39 de Lista Desplegable (Combo box) <Figura Lista desplegable de la pantalla de consulta > ㆍ En la lista desplegable, existe la opción Todo para realizar la búsqueda a todas las entidades inscritas. <Figura Combo box de la pantalla detallada > ㆍ En la lista desplegable de la figura se despliegan las opciones para seleccionar si un documento es necesario, condicional u opcional.

40 Página 40 de Ventanilla Emergente (Pop-up) ㆍ Aparecen cuando se trata de datos codificados de mucha cantidad que no pueden ser cargados en la página y hay que traerlos de la Base de Datos en forma de Pop-up para permitir una consulta más fluida. ㆍ <Figura Pantalla de Pop-up de los códigos de los productos> Generalmente, en los campos de la pantalla de solicitud, aparece el botón del pop-up. Al hacer clic en dicho botón, se muestra el pop-up correspondiente. Como se ve en la Figura , se selecciona los datos que se quiere seleccionar y se hace clic en el botón de [Confirmar]. Entonces dicho producto aparecerá en la pantalla de solicitud con sus detalles.

41 Página 41 de Botones de Opción (Radio Buttons) Selección de campos opcionales que aparecen en pantalla <Figura Botones de Opción (Radio Buttons) > ㆍ Los botones radio, tiene como configuración básica la selección de la primera opción que aparezca. Solo se podrá escoger una de las opciones que existen.

42 Página 42 de Casilla de Verificación (Check box) Selección de los campos que se puedan chequear. <Figura Check box> ㆍ Generalmente se puede seleccionar varios campos de los que aparecen en pantalla. <Figura Check box> ㆍ Los check box se utilizan para seleccionar varios campos dentro de la lista consultada. El número de check box equivale al número de resultado obtenido de la consulta. ㆍ Se podrá seleccionar varios campos dentro de la lista, y seleccionando la caja que está al lado del No. se podrá seleccionar todos los campos de la lista.

43 Página 43 de Desplegar y esconder grupos ㆍ En caso de aquellos grupos que tengan muchos campos, se podrá esconder y desplegar de la pantalla los campos agrupados. 1 2 <Figura Esconder y doblar grupos> ㆍ Al hacer clic en el icono, se esconden y despliegan los campos agrupados. 1 Grupo desplegado 2 Grupo escondido

44 Página 44 de Procedimiento de tramitación de la solicitud 6.7.1Flujograma del proceso de solicitud * A continuación se detalla el flujograma del proceso de solicitud con el cual se puede ejecutar tramitaciones como la elaboración de solicitud en el sistema VUE, emisión del certificado, modificación después de su aprobación, solicitud de anulación, rectificación por parte de la entidad, etc.: ㆍ Flujograma típico del proceso de solicitud (Puede variar según formularios)

45 Página 45 de 166 ㆍ Flujograma típico de procesos adicionales (Puede variar según formularios)

46 Página 46 de Elaboración de la solicitud El presente formulario es utilizado como ejemplo para explicar las funcionalidades de la pantalla de elaboración, por lo cual refiérase a los anexos para ver los formularios correspondientes a cada táreas Cómo consultar la pantalla de elaboración de la solicitud: Generalidades ㆍ Es una actividad que proporciona un botón de función que posibilita consultar la lista de formularios por institución para el registro de la solicitud y elaborar la solicitud seleccionada de la lista. ㆍ Es posible consultar la lista de formularios con condiciones de búsqueda como Institución, Documento, Subpartida Arancelaria, y Búsqueda en Resultados entre otras. ㆍ Después de realizar la consulta de la lista de formularios, se puede registrar en Mi Solicitud los formularios utilizados con frecuencia por el usuario, y al mismo tiempo, también podrá eliminar los formularios registrados en ella La consulta de la pantalla de elaboración de solicitud se realiza de la siguiente manera: 1 2 <Figura Menú para la búsqueda de solicitudes> Existen 2 métodos para ir al menú de búsqueda de solicitudes para su posterior elaboración. 1 HOME > Elaboración de Solicitud > Documento de Acompanamiento (Ver título ). 2 Seleccionando el menú de Formularios Favoritos desde la pantalla principal de la VUE, se visualiza la lista de formularios utilizados con frecuencia en donde se puede seleccionar el formulario a elaborar haciendo doble clic.

47 Página 47 de Pantalla de consulta de la lista de formularios <Figura Pantalla de consulta de la lista de formularios a registrar> 1 Institución: Campo para la selección de la institución a quién solicitar. Al hacer clic en [Consultar], se visualiza en la parte inferior la lista de los formularios correspondientes a la institución seleccionada. 2 Documento: Campo para la selección del formulario a registrar. Se visualiza la lista de los formularios correspondientes al documento seleccionado en la parte inferior al hacer clic en [Consultar]. 3 Subpartida Arancelaria: Campo para la selección de la subpartida arancelaria. al hacer clic en [Consultar] se visualiza en la parte inferior la lista de los formularios correspondientes a la subpartida arancelaria seleccionada. 4 Búsqueda en Resultados: En este campo se selecciona y se ingresa el código de formulario, nombre de formulario o el nombre de la institución. Ingresado la información correspondiente, se filtran los resultados dentro de la lista consultada previamente. 5 De las numeraciones 1~4, se visualiza la lista de los formularios correspondientes a las condiciones ingresadas en la parte inferior al hacer clic en [Consultar]. 6 Una vez seleccionado el formulario que se quiere registrar de la lista consultada, se puede pasar a la pantalla de solicitud del formulario seleccionado o posible registrarlo a Mi Solicitud.

48 Página 48 de Después de seleccionar el formulario a registrar de la lista consultada en la numeración 6, dicho formulario se registra en la lista de formularios principales al hacer clic en el botón [Registrar a Mi Solicitud]. 8 Después de seleccionar el formulario a registrar de la lista consultada en la numeración 6, se visualiza la pantalla de elaboración del dicho formulario al hacer clic en el botón [Solicitar] <Figura Ventanilla emergente de las subpartidas arancelarias por formulario > 1 Código de Subpartida: Se ingresa la totalidad, o una parte de la subpartida arancelaria. 2 Descripción: Se ingresa la totalidad, o una parte de la denominación de la subpartida arancelaria a consultar. 3 Al hacer clic en [Consultar], se visualiza la lista consultada conforme a la información ingresada en los campos de las numeraciones 1 y 2. 4 Después de seleccionar la subpartida arancelaria de la lista, al hacer clic en [Confirmar] la subpartida arancelaria es ingresada en el campo Subpartida Arancelaria de la Figura

49 Página 49 de <Figura Pantalla de consulta de la lista de formularios a registrar - Mi Solicitud> 1 Desde la pestaña [Mi Solicitud] de la pantalla de consulta de formularios, al hacer clic en [Consultar] después de ingresar las condiciones de búsqueda se visualizan los formularios correspondientes en la parte inferior. 2 En caso de querer eliminar un formulario de [Mi Solicitud], se selecciona el formulario a eliminar y se hace clic en el botón [Eliminar de Mi Solicitud]. 3 Se visualiza la pantalla de elaboración de la solicitud haciendo clic en el botón [Solicitar] después de seleccionar el formulario correspondiente de la lista consultada.

50 Página 50 de Pantalla de elaboración de solicitud (Formulario de ejemplo) Generalidades ㆍ Es la pantalla donde se elabora la solicitud y registra o se guarda temporalmente la solicitud elaborada. ㆍ La explicación detallada sobre las pantallas de registro de cada formulario está en el anexo de este manual. Este punto solo explica las funciones importantes que son utilizados de forma común Estructura de la pantalla de solicitud de control previo

51 Página 51 de <Figura Pantalla de un documento de control previo para la importación (Formulario de ejemplo)> 1 <Figura Pantalla de un documento de control previo para la exportación

52 Página 52 de 166 (Formulario de ejemplo)> 1 Botones de [Guardar temporal], [Traer] y [Ver Borrador] - Guardar Temporal: Funcionalidad de Guardar Temporal el contenido de la solicitud elaborada o en proceso de elaboración. (Ver título Guardar Temporal) - Traer: Funcionalidad de traer el contenido de una solicitud realizada anteriormente. (Ver el título Traer) - Ver Borrador: Al hacer clic en [Ver Borrador] aparece el Borrador de los datos ingresados, para poder examinar su contenido antes de enviar. Después de dar clic en el botón de Ver Borrador, el usuario puede avanzar o retroceder de la siguiente manera: 1) [Ver Borrador] => Si hay errores en el borrador, [Regresar] => Estado editar para corregir los errores antes de volver a enviar el documento. 2) [Ver Borrador] => Si el borrador está bien, [Registrar] => [Confirmar](Si o No) => Si todo está bien, [Si] => Estado enviar 3) [Ver Borrador] => Si el borrador está bien, [Registrar] => [Confirmar] (Si o No) => Si se da cuenta de errores, [No] => Estado borrador => [Regresar] => Estado editar para corregir los errores antes de volver a enviar el documento Cómo generar el número de solicitud: Generalidades ㆍ Generación del número de solicitud en la pantalla de elaboración de solicitud La generación del número de solicitud se realiza de la siguiente manera: ㆍ Se inicia a través de la pantalla de solicitud (Ver el título Consulta de la pantalla de elaboración de solicitud). ㆍ Se selecciona el formulario a registrar de la lista consultada, y se hace clic en el botón [Solicitar]. ㆍ Se posiciona en el grupo de Datos de Solicitud de la pantalla de elaboración de solicitud Estructura de la pantalla de generación del número de solicitud. 1 <Figura Pantalla de generación del número de solicitud> - Al hacer clic en el botón [Consultar] después de seleccionar el código OCE, se visualizá el resultado de la generación del número de solicitud.

53 Página 53 de Cómo consultar y rellenar automáticamente el número del Registro Único de Contribuyentes (RUC): Generalidades ㆍ Al elaborar una solicitud, se consulta los datos del número de RUC, los cuales serán ingresados automáticamente La consulta y el ingreso automático de datos se realiza de la siguiente manera: ㆍ Se inicia a través de la pantalla de solicitud (Título Consulta de la pantalla de elaboración de solicitud). ㆍ Se selecciona el formulario a registrar de la lista consultada, y se hace clic en el botón [Solicitar]. ㆍ Se posiciona en el grupo de Datos de Exportador (Datos de Importador) de la pantalla de elaboración de solicitud Estructura de la pantalla de consulta e ingreso automático del número de RUC 1 <Figura Pantalla de consulta del número de RUC> - Haciendo clic en el botón de búsqueda después de ingresar el número de RUC, se ingresa automáticamente los datos correspondientes al RUC ingresado.

54 Página 54 de Cómo registrar los datos del producto: Generalidades ㆍ Al elaborar la solicitud, se registra los datos del producto El registro de los datos del producto se realiza de la siguiente manera: ㆍ Se inicia a través de la pantalla de solicitud (Título Consulta de la pantalla de elaboración de solicitud). ㆍ Se selecciona el formulario a registrar de la lista consultada y se hace clic en el botón [Solicitar]. ㆍ Se posiciona en el grupo de Lista de Producto de la pantalla de elaboración de solicitud Estructura de la pantalla de registro de datos del producto 1 2 <Figura Pantalla de registro de los datos del producto> 1 Sección donde se registra los datos del producto - Se visualiza la lista de productos registrados. - Se visualiza los campos de los datos del producto a ingresar. - Al seleccionar un producto de la lista, se visualiza los datos registrados. 2 Botón de agregación, modificación y eliminación de los datos del producto - Después de ingresar los datos del producto, se agrega a la lista los datos ingresados haciendo clic en el botón [Agregar]. - Después de modificar los datos del producto seleccionando de la lista el producto a modificar, se registran las modificaciones realizadas haciendo clic en el botón [Modificar]. - Después de seleccionar el producto a eliminar de la lista de productos, se elimina de la lista el producto seleccionado haciendo clic en [Eliminar].

55 Página 55 de Cómo registrar los datos del producto por Excel ( Descargar Formato, Cargar, Exportar Excel ) Generalidades ㆍ Al elaborar la solicitud, es posible activar la funcionalidad de la Subida en Lote de los productos a través de un archivo Excel El registro de los datos del producto en Excel se realiza de la siguiente manera: ㆍ Se inicia a través de la pantalla de solicitud (Título Consulta de la pantalla de elaboración de solicitud). ㆍ Se selecciona el formulario a registrar de la lista consultada y se hace clic en el botón [Solicitar]. ㆍ Se posiciona en el grupo de Lista de Productos de la pantalla de elaboración de solicitud Estructura de la pantalla de registro de los datos del producto en Excel 1 <Figura Pantalla de registro de los datos del producto en Excel> ㆍ Figura La estructura de la pantalla es como se describe a continuación. 1 Botones de Descargar Formato, Cargar y Exportar Excel - Se descarga el formato en Excel haciendo clic en el botón [Descargar Formato].

56 Página 56 de 166 <Figura Descargar Formato> - Se carga el archivo Excel haciendo clic en el botón [Cargar]. <Figura Cargar lista de producto en Excel> - Se descarga los datos del producto registrado en Excel a la computadora local haciendo clic en el botón [Exportar Excel].

57 Página 57 de 166 <Figura Descargar Excel>

58 Página 58 de Cómo registrar los documentos adjuntos: Generalidades ㆍ Al elaborar la solicitud, se registran los documentos adjuntos junto a la solicitud El registro de los documentos adjuntos se realiza de la siguiente manera: ㆍ Se inicia a través de la pantalla de solicitud (Título Consulta de la pantalla de elaboración de solicitud). ㆍ Se selecciona el formulario a registrar de la lista consultada y se hace clic en el botón [Solicitar]. ㆍ Se posiciona en el grupo de Documento Adjunto de la pantalla de elaboración de solicitud Estructura de la pantalla de registro de los documentos adjuntos 1 2 <Figura Pantalla de registro de los documentos adjuntos> 1 Parte donde se visualiza la lista de los documentos adjuntos. - Se visualiza la lista de documentos adjuntos a registrar. 2 Parte donde se registra los documentos adjuntos - Haciendo clic en el Número de Archivo Adjunto se abre una ventanilla donde permite adjuntar el archivo correspondiente.

59 Página 59 de 166 <Figura Pantalla de gestión de documentos adjuntos> - Se descarga el documento adjunto agregado haciendo clic en el botón [Descargar]. - Se agrega un documento adjunto haciendo clic en el botón [Agregar]. - Se elimina un documento adjunto agregado haciendo clic en el botón [Eliminar]. - Se registra un documento adjunto agregado haciendo clic en el botón [Registrar].

60 Página 60 de Cómo verificar la existencia de errores: Generalidades ㆍ Al registrar la solicitud, se verifica la existencia de errores comprobando si todos los campos obligatorios fueron ingresados La verificación de errores se realiza de la siguiente manera: ㆍ Se inicia a través de la pantalla de solicitud (Ver título Consulta de la pantalla de elaboración de solicitud). ㆍ Se selecciona el formulario a registrar de la lista consultada y se hace clic en el botón [Solicitar]. ㆍ Se hace clic en el botón [Registrar] situado en la parte inferior de la pantalla de elaboración de solicitud Estructura de la pantalla de verificación de errores 1 <Figura Pantalla de verificación de errores> ㆍ Figura La estructura de la pantalla se describe como a continuación. 1 Parte donde se visualiza la lista de los errores verificados - Se visualiza los campos verificados con error.

61 Página 61 de Al hacer clic en el botón [Aceptar], se visualiza la pantalla de la solicitud con los campos con errores marcados en rojo.

62 Página 62 de Cómo Guardar Temporal: Generalidades ㆍ Al elaborar una solicitud, se guarda temporalmente el contenido de la solicitud antes de registrarlo El almacenamiento temporal se realiza de la siguiente manera: ㆍ Se inicia a través de la pantalla de solicitud (Ver el título Consulta de la pantalla de elaboración de solicitud). ㆍ Se selecciona el formulario a registrar de la lista consultada y se hace clic en el botón [Solicitar]. ㆍ Se hace clic en el botón [Guardar temporal] situado en la parte inferior de la pantalla de elaboración de solicitud Estructura de la pantalla de almacenamiento temporal 1 <Figura Almacenamiento temporal> ㆍ Figura La estructura de la pantalla se describe como a continuación. 1 Botón de Guardar Temporal - Después o durante la elaboración de la solicitud, el contenido es guardado temporalmente al hacer clic en el botón [Guardar Temporal].

63 Página 63 de 166 <Figura Menú para ver la lista de solicitudes guardadas temporalmente> 2 Comprobar el listado de almacenamiento temporal - Las solicitudes guardadas temporalmente pueden ser comprobados desde el menú HOME > Proceso de Solicitud > Funciones de Conveniencia > Listado de Almacenamiento de Temporal. * Ver título Estado actual de los documentos guardados temporalmente

64 Página 64 de Cómo traer una solicitud anterior: Generalidades ㆍ Al elaborar una solicitud, se puede traer el contenido de una solicitud realizada anteriormente La función de traer los documentos guardados temporalmente se realiza de la siguiente manera: ㆍ Se inicia a través de la pantalla de solicitud (Título Consulta de la pantalla de elaboración de solicitud). ㆍ Se selecciona el formulario a registrar de la lista consultada y se hace clic en el botón [Solicitar]. ㆍ Se hace clic en el botón [Traer] situado en la parte inferior de la pantalla de elaboración de solicitud Estructura de pantalla de la función de traer documentos anteriores 1 Botón de Traer <Figura Traer> - Al elaborar una solicitud, haciendo clic en el botón [Traer], se visualiza una ventanilla donde se puede consultar las solicitudes realizadas anteriormente. 1

65 Página 65 de 166 <Figura Pantalla de la funcionalidad de Traer> - Haciendo clic en el botón [Consultar] después de ingresar las condiciones de consulta, se visualizará la lista de las solicitudes anteriores. - Haciendo clic en el botón [Traer] después de seleccionar el formulario a traer, la ventanilla se cierra y los datos correspondientes a la solicitud seleccionada son ingresados automáticamente. - Si en la lista no está la solicitud que se quiere buscar, se cierra la ventanilla haciendo clic en el botón [Cerrar].

66 Página 66 de Función de notificación de las tasas estimadas de los DCPs Generalidades ㆍ Es una función que notifica la tasa estimada en el momento de la recepción de la solicitud. Dicha función sólo está aplicada en los formularios de algunas instituciones (CCFFAA, MEER- SCAN, INPC) que requieren el pago de tasas La función de notificación de las tasas estimadas de los DCPs se realiza de la siguiente manera: ㆍ Se hace clic en el botón [Vista Previa] después de elaborar la solicitud. ㆍ Al hacer clic en el botón [Tasa Estimada], se abre una ventanilla indicando las tasas estimadas. 1 <Figura Ventanilla emergente de las tasas estimadas> - Se consulta las tasas, impuestos y subtotal/total de cada categoría. - Las categorías correspondientes a la solicitud son seleccionadas automáticamente. - Se visualiza el monto total a pagar como aparece en la numeración 1. - Es posible calcular la tasa estimada con otras categorías seleccionando las cajas.

67 Página 67 de Estado de procesamiento de solicitud Estado de procesamiento de solicitud Sumario Es la pantalla donde se consulta el estado de procesamiento de la solicitud enviada a la entidad. A continuación se detalla los estados de procesamiento de la solicitud. Solicitud enviada Pago autorizado Pago confirmado Estado de Procesamiento Modificación solicitada T ip o d e D o c u m e nt o S ol ic it u d S ol ic it u d S ol ic it u d S ol ic it Descripción El OCE envía la Solicitud a la Institución La Institución envía al OCE la Información de la liquidación de tasa incluyendo el monto de Tasa, Cuenta Bancaria, etc. VUE recibe desde BANRED la información del pago de tasa y la envía a la Institución El OCE envía a la Institución la información de Solicitud para solicitar la Modificación de un Certificado antes de ser receptado.

68 Página 68 de 166 Corrección solicitada Informe enviado Solicitud receptada Solicitud no aprobada Solicitud aprobada Rectificación realizada u d S ol ic it u d S ol ic it u d S ol ic it u d C er ti fi c a d o C er ti fi c a - Solo se podrá enviar antes de ser receptado(hasta antes de pagar la tasa) - En caso de que se haya enviado la Orden de Pago de la tasa, éste se anulará y deberá de emitir nuevamente una Orden de Pago de Tasa. El OCE envía a la Institución la información de corrección del certificado para modificar el certificado aprobado. Solo se podrá realizar un envío por Certificado Aprobado. El OCE envía los asuntos del informe a la institución - ejemplo: Informe Pre-arribo, Informe de Entrada a Puerto La institución envía la información de haber receptado (Recepción) de Solicitud al OCE. La Institución envía la información de la Desaprobación al OCE. La Institución envía la información del Certificado Aprobado al OCE. La Institución envía la información del Certificado modificado por Autoridad Directa desde la Institución al OCE.

69 Página 69 de 166 Solicitud de corrección aprobada Solicitud de corrección no aprobada Subsanación requerida Subsanación enviada AUCP enviado a la Aduana Resultado de inspección recibido por la institución d o C er ti fi c a d o C er ti fi c a d o S ol ic it u d S ol ic it u d S ol ic it u d S ol ic it u d La Institución envía al OCE la información del Certificado Aprobado sobre la Solicitud de Corrección de Certificado solicitado por el OCE. La Institución envía al OCE la Notificación de Devolución sobre la Solicitud de Corrección de Certificado solicitado por el OCE. La Institución envía al OCE la Notificación de Subsanación cuando se encuentren puntos a subsanar durante la inspección. El OCE envía a la Institución la Información de la Solicitud subsanada. - Solo se podrá realizar un envío por cada Notificación de Subsanación. La Institución envía a SENAE la Información del Resultado de Aprobación. SENAE envía a la Institución la Información de Inspección de despacho.

70 Página 70 de 166 Resultado del Aforo recibido por la institución y OCE Desistimiento solicitado Desistimiento aprobado Revocación realizada Anulación solicitada Anulación aprobada S ol ic it u d S ol ic it u d S ol ic it u d C er ti fi c a d o C er ti fi c a d o C er ti fi c a d o SENAE envía al OCE y a la Institución la Información de Aprobación de Despacho. El OCE envía a la institución la información de Solicitud de Cancelación sobre la Solicitud solicitada. Se podrá enviar solo hasta antes de la Recepción de la Solicitud(210) La Institución envía al OCE la Información de Aprobación de la Cancelación solicitada. No hay devolución sobre la Solicitud de Cancelación por el Solicitante. La Institución podrá cancelar la solicitud de cancelación cuando el solicitante no haya realizado el pago de la tasa en el plazo indicado. La Institución envía al OCE la Información de Cancelación de Aprobación del Certificado Aprobado. El OCE envía a la Institución la Información de la Solicitud de Revocación del Certificado. La Institución envía al OCE la Información de Aprobación de la Solicitud de Revocación del Certificado. - No hay devolución sobre la Solicitud de Revocación por el Solicitante.

71 Página 71 de 166 Error de validación S ol ic it u d La Institución envía al OCE el mensaje de Validación de Error.

72 Página 72 de Cómo verificar el estado de procesamiento de la solicitud: - Acceda al sistema como solicitante - Seleccione el menú Home > Proceso de Solicitud > Funciones de Conveniencia > Actualidad de Procesamiento de Solicitud (Usuario) <Figura Actualidad de procesamiento de Solicitud >

73 Página 73 de Estructura de la pantalla de estado del procesamiento de la solicitud <Figura Pantalla completa del estado de procesamiento de la solicitud > ㆍ Figura Descripción de Pantalla: Pantalla donde el solicitante o el propietario de la carga verifica el estado de procesamiento de la solicitud. 1 Sección de búsqueda donde se ingresa las condiciones de la búsqueda de la consulta del estado actual de procesamiento de la solicitud. 2 Sección donde se despliega el listado de procesamiento de la solicitud buscada de acuerdo a las condiciones de la consulta. 3 Se puede ver la información de la solicitud y el historial del estado de la solicitud registrada. - Información del documento - Estado del documento: Historial de los estados del documento

74 Página 74 de Cómo consultar el estado de procesamiento de la solicitud Consulta el estado actual ingresando los campos que aparecen en la Figura Actualidad de procesamiento de Solicitud <Figura Consultar el estado actual de procesamiento de la solicitud > A continuación se detalla la explicación de las condiciones importantes para realizar la búsqueda. 1 Número de Identificación de Solicitante: - Solicitante: Seleccione el tipo de documento de identificación dentro de la lista despegable (RUC, Cédula de Identidad, Pasaporte). - Propietario de Carga: Seleccione el tipo de documentos de identificación dentro de la lista despegable (RUC, Cédula de Identidad, Pasaporte). 2 Número de Solicitud: Ingrese el número de la solicitud. 3 [Consultar]: Botón para buscar con las condiciones ingresadas 4 La columna de Estado de Procesamiento de Trámite muestra el estado actual de la solicitud. ㆍ También se puede realizar la búsqueda con las siguientes condiciones. - Código de OCE: Seleccione el código OCE del solicitante en la lista despegable (No corresponde para los propietarios de carga). - Estado de Procesamiento: Seleccione el estado de procesamiento en la lista despegable. - Categoría de Trabajo: Seleccione la clasificación del proceso en la lista despegable. - Institución: Seleccione la entidad en la lista despegable. - Documento: Seleccione el tipo de documento en la lista despegable. - Número Otorgado de Certificado: Ingrese el número del certificado. - Fecha de Solicitud: Seleccione la fecha de solicitud utilizando el calendario..

75 Página 75 de Búsqueda en Resultados: Ingrese las condiciones de búsqueda dentro de los resultados. - : Es el icono para inicializar y actualizar la búsqueda.

76 Página 76 de Los detalles de la verificación del estado actual del procesamiento de la solicitud son los siguientes: Se visualizará en la parte inferior los detalles del estado actual de la solicitud seleccionada en el listado de la búsqueda de la sección de consulta del estado actual de la solicitud de la Figura <Figura Información detallada del estado de procesamiento de la solicitud > ㆍ Figura Descripción - Se puede comprobar la información de la solicitud. - Se puede comprobar el documento original de la solicitud. - Se puede comprobar y descargar el documento-e original. - Se puede comprobar y descargar los documentos adjuntos. ㆍ [Ver Original]: Se visualiza la solicitud o certificado original al oprimir el botón. 1 Los campos de detalles de la solicitud son los siguientes: - Número de Identificación de Solicitante: Número de identificación de solicitante - Categoría de Trabajo: Categoría de trabajo - Número de Solicitud: Número de solicitud - Institución: Nombre de la institución - Documento: Nombre del documento - Estado de Procesamiento: Estado de procesamiento - Fecha de Solicitud: Fecha de solicitud - Solicitante: Nombre del Solicitante - Número Otorgado de Certificado: Número de certificado - [Descargar Documento]: Es el botón para descargar el archivo. - [Descargar Soap]: Es el botón para descargar el Archivo de SOAP. 2 Los campos de detalles de los documentos adjuntos son los siguientes: - [Descargar]: Es el botón para descargar el archivo adjunto.

77 Página 77 de <Figura Ventanilla emergente para visualizar el documento-e original > ㆍ Figura Descripción de la pantalla : Es una ventanilla emergente por donde se revisa el documento-e original. 1 Sección donde incluye los campos del título del documento-e, tamaño del archivo y el documento-e original. 2 Sección donde se ubica los botones para descargar el documento-e o cerrar la ventanilla. -[Guardar]: Es el botón para descargar el documento-e. - [Cerrar]: Es el botón para cerrar la ventanilla emergente cancelando la descarga del documento-e. <Figura Descargar el documento-e original >

78 Página 78 de 166 ㆍ Figura Descripción de la pantalla: Es una ventanilla emergente por donde se puede descargar el documento-e original. -[Guardar]: Es el botón para descargar el documento-e en el directorio correspondiente - [Cancelar]: Es el botón para cerrar la ventanilla emergente cancelando la descarga del documento-e 1 2 <Figura Ventanilla emergente para visualizar el contenido del documento SOAP > ㆍ Figura Descripción de pantalla : Es una ventanilla emergente por donde se podrá verificar el contenido del documento SOAP. 1 Sección donde incluye los campos del título, tamaño del archivo y el documento original del SOAP. 2 Sección donde se ubica los botones para descargar el documento SOAP o cerrar la ventanilla. -[Guardar]: Es el botón para guardar o descargar el documento SOAP. - [Cerrar]: Es el botón para cerrar la ventanilla emergente cancelando la descarga del documento SOAP..

79 Página 79 de Cómo ver la solicitud original Al hacer clic en el botón [Ver Original] en la parte superior izquierda de la sección de detalles de la solicitud, pasará a la pantalla donde se visualizará la solicitud original. 1 <Figura Información detallada del estado actual de procesamiento de la solicitud> ㆍ Figura Descripción de pantalla : - Se puede comprobar la información detallada del estado actual de procesamiento de la solicitud. - Al hacer clic en el botón [Ver Original], se desplegará la versión original de la solicitud.

80 Página 80 de 166 <Figura Pantalla de la solicitud original>

81 Página 81 de Cómo consultar el historial de procesamiento de la solicitud Figura Se visualizará en la parte inferior el estado actual de la solicitud seleccionada en el listado de la búsqueda realizada en la sección de Consultar el estado actual de la solicitud. Al seleccionar la pestaña de Estado de Documento, podrá ver el historial de procesamiento de la solicitud <Figura Consultar el historial de procesamiento de la solicitud> ㆍ Figura Descripción de pantalla : ㆍ Se podrá consultar el historial de procesamiento oprimiendo la pestaña [Estado de Documento] en la pantalla (Figura ) de información detalla de estado de procesamiento de solicitud. - Se puede comprobar el historial de los estados de procesamiento de la solicitud. - Se puede comprobar la solicitud o el certificado original de acuerdo al estado de procesamiento. - Se puede comprobar las notificaciones emitidas por la entidad. - Se puede comprobar las notificaciones emitidas por el SENAE. - Se puede comprobar y descargar el documento-e y el documento SOAP original. 1 Es la sección de botones donde existen las opciones de Ver Historial y Más Info. - [Ver Historial]: Es el botón para visualizar la solicitud o certificado original según el estado de procesamiento. - [Más Info]: Es el botón para visualizar los detalles de las notificaciones recibidas. - Los detalles de las notificaciones de la entidad se desplegará en una ventanilla emergente (Ver (Figura )Pantalla de notificación de la ventanilla emergente). - Los detalles de las notificaciones del SENAE se verá en el Portal del ECUAPASS, el cual al hacer clic se desplazará a una nueva pantalla. (Certificado enviado a la aduana, Resultado de inspección recibido, Información de despacho recibida.) 2 Es la sección donde muestra el historial de procesamiento de la solicitud. - Historial del estado actual de procesamiento de la solicitud (Orden, estado de procesamiento, nombre de documento, fecha de procesamiento, número de solicitud)

82 Página 82 de [Descargar Documento]: Es el botón para descargar el archivo original. - [Descargar Soap]: Es el botón para descargar el archivo SOAP. 3 Es la sección donde se puede verificar los archivos adjuntos. - [Descargar] : Es el botón para descarga el archivo adjunto. 1 <Figura Historial detallado después de la consulta del estado de procesamiento de solicitud > ㆍ Figura Descripción: Es la pantalla donde se visualiza el historial de las solicitudes. ㆍ El botón se activa en los siguientes estados: Estado de Procesamiento Solicitud receptada Solicitud no aprobada Notificación de Subsanación Cancelación Cancelación de Aprobación Revocación Error de validación Enviado a la Aduana Ubicación de la pantalla Hacer flotar Ventanilla emergente de verificación del contenido de notificación Ir a Proceso de Institución > servicio Informativo > Inspección de Despacho Aprobación de Despacho Autorización Única de Control Previo para Importación y Exportación Ir a Proceso de Institución > servicio Informativo > Resultado de Inspección Ir a Proceso de Institución > servicio

83 Página 83 de 166 Informativo > Resultado de Despacho

84 Página 84 de 166 <Figura Ventanilla emergente de detalles de notificación > ㆍ Figura Descripción: Podrá verificar el estado de procesamiento de notificación, encargado del procesamiento, detalles y el historial detallado.

85 Página 85 de Pago electrónico Detalles del Pago-e Generalidades ㆍ Es el menú donde administra la imposición de tasas de la solicitud y la actualidad de los pagos realizados. ㆍ Emite el orden de pago por solicitud Los procesos del Pago-e se realizan de la siguiente manera ㆍ Accede al sistema como solicitante. ㆍ Seleccionar Proceso de Solicitud > Pago-e > Detalles de Procesamientos de Pago-e <Figura Pantalla de inicio de detalles de procesamientos de pago-e > Procedimientos para la tramitación del Pago-e ㆍ Una vez que la solicitud es enviada a la respectiva entidad, el encargado de recaudación impone la tasa que le corresponde. ㆍ La entidad envía la información del orden de pago, el cual, el solicitante lo podrá comprobar en la pantalla de procesamiento de Pago-e. ㆍ El solicitante se dirige al banco con la orden de pago para realizar la cancelación. ㆍ Una vez pagada la tasa, la entidad recibe el resultado del pago a través del BANRED.

86 Página 86 de Pantalla completa de procesamiento de Pago-e <Figura Pantalla completa de detalles de procesamientos de Pago-e> ㆍ Figura Descripción: Es la pantalla inicial al ingresar el menú Detalles de Procesamiento de Pago-e. 1 Sección de Consultas de detalles de procesamiento de Pago-e. Es la sección donde se ingresa las condiciones de la búsqueda. 2 Sección donde muestra los resultados alistados de acuerdo a las condiciones de la búsqueda. 3 Sección donde muestra los detalles y los estados de la orden de pago.

87 Página 87 de Cómo hacer la consulta de la orden de pago: ㆍ Es donde el solicitante puede consultar los detalles de la orden de pago emitida y la liquidación del pago realizado. ㆍ Figura Descripción: Es la pantalla inicial donde puede consultar la emisión del orden de Pago. ㆍ abonadas <Figura Pantalla de consulta de la orden de pago> Al hacer en el botón [Consultar], el sistema muestra los resultados de las tasas impuestas y - Número de Identificación de Solicitante: Seleccione RUC, CI o Pasaporte. - Estado de Procesamiento: Seleccione el estado de liquidación de la tasa en la lista desplegable. - Institución: Seleccione el nombre de la institución en la lista desplegable. - Número de Solicitud: Ingrese el número de solicitud que desea ver. También es posible hacer la búsqueda parcial en caso de no saber el número completo. - Número de Orden de Pago de Institución: Introduzca el número de la orden de pago. También es posible hacer la búsqueda parcial en caso de no saber el número completo. - Fecha de Recaudación : Seleccione la fecha abonada a través del calendario. <Figura Pantalla de detalles de la orden de pago >

88 Página 88 de 166 ㆍ Al hacer clic en el botón [Consultar], podrá visualizar la información de la tasa impuesta y abonada de la solicitud presentada.

89 Página 89 de Cómo imprimir la orden de pago <Figura Pantalla de consulta para la impresión de la orden de pago> ㆍ Figura Descripción: Pantalla para imprimir el orden de pago. - Si el estado de la solicitud se encuentra en Imposición Tasa, el icono estará habilitado. ㆍ Al hacer clic en el botón Pago de Tasa, la orden de pago, se abrirá en una nueva pestaña en formato PDF. (Figura )

90 Página 90 de 166 <Figura Pantalla de impresión de la orden de pago>

91 Página 91 de Cómo verificar el pago de la tasa <Figura Pantalla de consulta de la orden de pago> ㆍ Figura Descripción: Pantalla para consultar el orden de pago. - Si el estado de la solicitud se encuentra en Pago Tasa, el icono estará habilitado. ㆍ Al hacer clic en el botón Imponer Tasa, la orden de pago, se abrirá en una nueva ventana en formato PDF. (Figura )

92 Página 92 de 166 <Figura Pantalla de impresión de la orden de pago>

93 Página 93 de Emisión del certificado Ver certificado original Generalidades El solicitante comprueba los datos del certificado correspondiente a la solicitud presentada. Esta funcionalidad se limita a solo aquellos formularios que se pueden imprimir. Para la mayoría de los certificados no aplica esta funcionalidad Comenzar con la función de ver certificado original <Figura Menú para comenzar con la función de ver certificado original> ㆍ Se consulta la lista a través del menú HOME > Proceso de Solicitud > Funciones de Conveniencia > Actualidad de Procesamiento de Solicitud(Usuario)

94 Página 94 de <Figura Pantalla de consulta para ver los certificados originales> ㆍ Figura La estructura de la pantalla de describe como a continuación. 1 Se consulta el certificado a imprimir. (Ver el título 6.7.3) 2 Se visualiza la pantalla de ver el contenido del certificado original haciendo clic en el botón [Ver Original]. (Ir a Figura )

95 Página 95 de Estructura de la pantalla de ver el certificado original <Figura Pantalla de ver el certificado original> 1 Se comprueba el contenido del certificado. 2 [Imprimir original] : Imprime el certificado original (Ver el título ) 3 [Imprimir una copia] : Imprime la copia del certificado (Ver el título ) 4 [Solicitar Modificación] : Visualiza la pantalla de modificación después de que se apruebe el certificado (Ver el título ) 5 [Solicitar Anulación] : Solicita la anulación del certificado (Ver el título )

96 Página 96 de Imprimir certificado Generalidades El solicitante comprueba e imprime el certificado emitido. Esta funcionalidad se limita a solo aquellos formularios que se pueden imprimir. Para la mayoría de los certificados no aplica esta funcionalidad Comenzar con la impresión del certificado ㆍ El solicitante sigue los pasos de Ver certificado original para imprimir el certificado correspondiente. ㆍ En la pantalla de ver certificado original, se imprime el original del certificado correspondiente haciendo clic en el botón [Imprimir original]. ㆍ En la pantalla de ver certificado original, se imprime la copia del certificado correspondiente haciendo clic en el botón [Imprimir una copia] Estructura de la pantalla de impresión del certificado <Figura Impresión del certificado original> ㆍ Figura : Para avanzar con la impresión se hace clic en el botón [Sí] (Ir a la Figura ), y para cancelar la impresión se hace clic en el botón [No]. ㆍ 1 [Límite de Impresión :10] : Hay un límite de 10 impresiones, donde en este ejemplo, se está realizando la primera impresión.

97 Página 97 de 166 <Figura Impresión del certificado original> ㆍ Figura : Si en el paso anterior se ha hecho clic en el botón [Sí], se visualiza el certificado a ser impreso y se realiza la impresión haciendo clic en el botón de imprimir. ㆍ Se imprime la copia del certificado haciendo clic en el botón [Imprimir una copia] en la pantalla de ver el certificado original. <Figura Impresión de la copia del certificado>

98 Página 98 de 166 ㆍ Figura : Para avanzar con la impresión se hace clic en el botón [Sí] (Ir a la Figura ), y para cancelar la impresión se hace clic en el botón [No]. ㆍ 1 [Límite de Impresión :9999] : Hay un límite de 9999 impresiones, donde es este ejemplo se está realizando la primera impresión. <Figura Impresión de la copia del certificado> ㆍ Figura : Si en el paso anterior se ha hecho clic en el botón [Sí], se visualiza el certificado a ser impreso y se realiza la impresión haciendo clic en el icono de imprimir.

99 Página 99 de Procedimientos para modificar el DCP Subsanación de la solicitud Generalidades ㆍ El proceso de subsanación de la solicitud es realizada cuando la institución, durante la revisión/inspección de la solicitud verifica que existe alguna información por subsanar, lo notifica al solicitante, y el solicitante al recibir la notificación comprueba los detalles, subsana la solicitud, y lo vuelve a presentar El proceso de subsanación de la solicitud se realiza de la siguiente manera> ㆍ Para subsanar la solicitud, se ingresa al sistema con el ID del solicitante. <Figura Comenzar con el estado de procesamiento de las solicitudes> ㆍ Se comprueba los detalles de la notificación de subsanación consultando la lista de solicitudes siguiendo el menú de HOME > Proceso de Solicitud > Funciones de Conveniencia > Actualidad de Procesamiento de Solicitud(Usuario) ㆍEn caso de haber habilitado la funcionalidad de recepción de notificaciones por correo-e (Ver título 7.1.6), puede recibir la notificación de subsanación a través del correo-e.

100 Página 100 de Estructura de la pantalla de subsanación de la solicitud <Figura Pantalla de comprobación de la notificación de subsanación de la solicitud> ㆍ Figura La estructura de la pantalla se define como a continuación. 1 El solicitante consulta y comprueba los resultados de las solicitudes presentadas. 2 Comprueba los pasos del trámite de solicitud haciendo clic en la tabla de Estado de Documento. 3 Comprueba los detalles de la notificación de subsanación haciendo clic en el botón [Mas Info].

101 Página 101 de 166 <Figura Pantalla de comprobación de la notificación de subsanación de la solicitud> ㆍ Avanza con la subsanación después de comprobar los detalles de la notificación. 1 2

102 Página 102 de 166 <Figura Ir a la pantalla de subsanación de la solicitud> 1 Selecciona la solicitud a subsanar y hace clic en la pestaña Información de Documento. 2 Visualiza la pantalla de subsanación de la solicitud haciendo clic en el botón [Ver Original].

103 Página 103 de <Figura Pantalla de subsanación de la solicitud>

104 Página 104 de 166 ㆍ Figura La estructura de la pantalla se define como a continuación. 1 El solicitante comprueba los datos ingresados y modifica los campos a subsanar. 2 Se visualizan los botones de [Cancelar] y [Ver Borrador] al hacer clic en el botón [Modificar]. 3 Solicita la modificación haciendo clic en el botón [Registrar]. <Figura Confirmación de solicitud de modificación a la solicitud> ㆍ Figura : Para avanzar se hace clic en el botón [Sí] (Ir a la Figura ), y para cancelar la modificación se hace clic en el botón [No]. <Figura Solicitud de subsanación de la solicitud completada> ㆍ Figura : En caso de haber hecho clic en el botón [Sí] en el paso anterior, se visualiza un mensaje indicando que el proceso ha sido completado exitosamente. Se cierra la ventanilla haciendo clic en el botón [Aceptar].

105 Página 105 de Tareas por realizar después de realizar la modificación de la solicitud <Figura Comenzar con el estado de procesamiento de las solicitudes> ㆍ El resultado de la solicitud de modificación realizada por el solicitante puede ser comprobada en el menú de HOME > Proceso de Solicitud > Funciones de Conveniencia > Actualidad de Procesamiento de Solicitud(Usuario). ㆍEn caso de haber habilitado la funcionalidad de recepción de notificaciones por correo-e (Ver título 7.1.6), puede recibir la notificación de subsanación a través del correo-e. <Figura Pantalla del resultado de solicitud de modificación> Se puede comprobar si se ha realizado la modificación al ver que el estado de procesamiento de la solicitud es cambiado a Subsanación realizada.

106 Página 106 de Cómo realizar la cancelación de la solicitud Generalidades ㆍ Este proceso consiste en solicitar la cancelación de la solicitud presentada por el solicitante a la institución antes de ser receptada El proceso de cancelación de la solicitud se realiza de la siguiente manera: <Figura Cancelación de la solicitud> ㆍ Se consulta la lista del estado de procesamiento de las solicitudes en el menú HOME > Proceso de Solicitud > Funciones de Conveniencia > Actualidad de Procesamiento de Solicitud(Usuario). ㆍ Se selecciona la solicitud a cancelar de la lista consultada y hace clic en el botón [Ver Original] para visualizar la pantalla de cancelación de la solicitud.

107 Página 107 de Estructura de la pantalla de solicitud de cancelación 1 2 <Figura Pantalla de solicitud de cancelación> ㆍ Figura La estructura de la pantalla se define como a continuación. 1 Comprueba el contenido de la solicitud a cancelar. 2 Solicita la cancelación haciendo clic en el botón [Solicitar cancelación].

108 Página 108 de 166 <Figura Confirmación de la solicitud de cancelación> ㆍ Figura : Para avanzar con la cancelación se hace clic en el botón [Sí] (Ir a la Figura ). Para detener el proceso de cancelación se hace clic en el botón [No]. <Figura Comunicación que la solicitud de cancelación ha sido realizada exitosamente> ㆍ Figura : Si en el paso anterior se ha hecho clic en el botón [Sí], se visualiza un mensaje indicando que ha sido realizado satisfactoriamente y se completa el proceso. Se cierra la ventanilla haciendo clic en el botón [Aceptar].

109 Página 109 de Tareas por realizar después de la solicitud de cancelación ㆍ El resultado de la solicitud de cancelación realizada por el solicitante puede ser comprobado a través de la pantalla en el menú HOME > Proceso de Solicitud > Funciones de Conveniencia > Actualidad de Procesamiento de Solicitud(Usuario). ㆍ En caso de haber habilitado la funcionalidad de recepción de notificaciones por correo-e (Ver título 7.1.6), puede recibir la notificación de subsanación a través del correo-e. <Figura Pantalla del resultado de la solicitud de cancelación> ㆍ Figura : Se puede comprobar que el estado de procesamiento ha sido cambiado a Desistimiento enviado.

110 Página 110 de Solicitud de corrección después de la aprobación Generalidades ㆍ El proceso de corrección después de la aprobación consiste en transmitir los datos a modificar para corregir el certificado aprobado. Con respecto a dicha solicitud, la institución puede reaprobar las correcciones o rechazarlas El proceso de corrección después de la aprobación se realiza de la siguiente manera: ㆍ El solicitante ingresa al sistema con el ID del solicitante para solicitar la corrección del certificado aprobado. <Figura Corrección del certificado aprobado> ㆍ Se consulta la lista del estado de procesamiento de las solicitudes a través de la pantalla en el menú HOME > Proceso de Solicitud > Funciones de Conveniencia > Actualidad de Procesamiento de Solicitud(Usuario). ㆍ Se selecciona el certificado a corregir de la lista consultada y visualiza la pantalla de modificación haciendo clic en el botón [Ver Original].

111 Página 111 de Estructura de la pantalla de solicitud de corrección de un certificado aprobado 1 2 <Figura Pantalla de solicitud de corrección de un certificado aprobado> ㆍ Figura La estructura de la pantalla se define como a continuación. 1 Se comprueba el contenido del certificado a corregir. 2 Se visualiza la pantalla de modificación haciendo clic en el botón [Solicitar Modificación] (Ir a la Figura ).

112 Página 112 de <Figura Pantalla de solicitud de corrección de un certificado aprobado> ㆍ Figura La estructura de la pantalla se describe como a continuación. 1 Se comprueba el contenido del certificado y modifica los datos de los campos a corregir. 2 Se vuelve a la pantalla anterior haciendo clic en el botón [Regresar] (Ir a la Figura ). Se realiza la solicitud de corrección del certificado haciendo clic en el botón [Registrar] (Ir a la Figura )

113 Página 113 de 166 <Figura Confirmación de la solicitud de modificación > ㆍ Figura : Para avanzar, se hace clic en el botón [Sí] (Ir a la Figura ). Para cancelar el proceso se hace clic en el botón [No]. <Figura Solicitud de modificación realizada exitosamente> ㆍ Figura : Si en el paso anterior se ha hecho clic en el botón [Sí], se visualiza este mensaje si la solicitud de modificación ha sido realizada exitosamente y se completa el proceso. Se puede cerrar la ventanilla haciendo clic en el botón [Aceptar] Verificación después de la solicitud de corrección de un certificado aprobado ㆍ El resultado de la solicitud de corrección realizada por el solicitante puede ser comprobado a través de la pantalla en el menú HOME > Proceso de Solicitud > Funciones de Conveniencia > Actualidad de Procesamiento de Solicitud(Usuario) ㆍEn caso de haber habilitado la funcionalidad de recepción de notificaciones por correo-e (Ver título 7.1.6), puede recibir la notificación de subsanación a través del correo-e.

114 Página 114 de 166 <Figura Pantalla del resultado de la solicitud de corrección de un certificado aprobado> ㆍ Figura : Se puede comprobar que la solicitud de corrección ha sido realizada exitosamente.

115 Página 115 de Anulación del certificado Generalidades ㆍ El proceso de anulación del certificado consiste solicitar a la institución la anulación del certificado correspondiente. Las solicitudes de anulación realizadas por parte del solicitante no podrán ser rechazados por la institución El proceso de anulación del certificado se realiza de la siguiente manera: ㆍ Se ingresa al sistema con el ID del solicitante para solicitar la anulación del certificado aprobado. <Figura Anulación del certificado> ㆍ Se consulta la lista del estado de procesamiento de las solicitudes a través de la pantalla en el menú HOME > Proceso de Solicitud > Funciones de Conveniencia > Actualidad de Procesamiento de Solicitud(Usuario). ㆍ Se selecciona el certificado a anular de la lista consultada y hace clic en el botón [Ver Original] para visualizar la pantalla de anulación del certificado.

116 Página 116 de Estructura de la pantalla de anulación del certificado 1 2 <Figura Pantalla de solicitud de anulación del certificado> ㆍ Figura La estructura de la pantalla se define como a continuación. 1 Se comprueba el contenido del certificado a anular. 2 Se solicita la anulación del certificado haciendo clic en el botón [Solicitar Anulación] (Ir a la Figura )

117 Página 117 de 166 <Figura Confirmación de la solicitud de anulación del certificado> ㆍ Figura : Para avanzar con la anulación se hace clic en el botón [Sí] (Ir a la Figura ). Para cancelar la anulación, se hace clic en el botón [No]. <Figura Ventanilla para el ingreso del motivo de anulación> ㆍ Figura : Si en el paso anterior se ha hecho clic en el botón [Sí], se ingresa el motivo de la anulación y hace clic en el botón [Registrar]. (Ir a la Figura ) <Figura Solicitud de anulación realizada exitosamente> ㆍ Figura : Si el proceso ha sido procesado exitosamente se visualiza este mensaje y se completa el proceso. Se puede cerrar la ventanilla haciendo clic en el botón [Aceptar].

118 Página 118 de Verificación de la solicitud de anulación ㆍ El resultado de la solicitud de anulación puede ser comprobada en el menú HOME > Proceso de Solicitud > Funciones de Conveniencia > Actualidad de Procesamiento de Solicitud(Usuario). ㆍ En caso de haber habilitado la funcionalidad de recepción de notificaciones por correo-e (Ver título 7.1.6), puede recibir la notificación de subsanación a través del correo-e. <Figura Pantalla del resultado de solicitud de anulación> ㆍ Figura : Se puede comprobar que la solicitud de anulación ha sido realizada exitosamente.

119 Página 119 de Rectificación por la entidad Generalidades ㆍ La rectificación por la entidad consiste en modificar los datos del certificado por la entidad misma y enviar al solicitante el certificado modificado El proceso de rectificación por la entidad se realiza de la siguiente manera: ㆍ Se ingresa al sistema con el ID del solicitante para comprobar el certificado rectificado por la entidad. ㆍ Se consulta la lista del estado de procesamiento de las solicitudes en el menú HOME > Proceso de Solicitud > Funciones de Conveniencia > Actualidad de Procesamiento de Solicitud(Usuario). ㆍ Se selecciona el certificado rectificado por la entidad de la lista consultada y hace clic en el botón [Ver Original] para comprobar los datos del certificado Estructura de la pantalla del resultado de la rectificación por la entidad <Figura Pantalla del resultado de la rectificación por la entidad del certificado> ㆍ Figura : Se comprueba el resultado de la rectificación por parte de la entidad.

120 Página 120 de Verificación de la rectificación por la entidad ㆍSe comprueba el resultado de la rectificación por la entidad haciendo clic en el botón [Ver Original] en la pantalla de la Figura ㆍEn caso de haber habilitado la funcionalidad de recepción de notificaciones por correo-e (Ver título 7.1.6), puede recibir la notificación de subsanación a través del correo-e. <Figura Pantalla de detalles de la rectificación por la entidad> ㆍ Figura : Se comprueba los detalles del resultado de la rectificación por parte de la entidad.

121 Página 121 de Funcionalidades de conveniencia y otros 7.1 Funcionalidades de conveniencia Verificar validez del documento original Generalidades ㆍ El solicitante puede verificar la autenticidad de los certificados de control previo, certificados de origen y licencias entre otros, impresos comparando con el certificado original emitido por la entidad a través de la página web ( Cómo realizar la verificación de validez del certificado original ㆍ Ingrese a la página web y acceda a la página de verificación de validez del certificado original. ㆍ Para el uso de la página de verificación de validez del certificado original no será necesario efectuar los procesos de registro en el ECUAPASS. Dicha funcionalidad está habilitada para todas las personas que necesiten verificar su validez Estructura de la pantalla de verificación de validez del certificado original <Figura Sección de búsqueda del certificado original> ㆍ Figura Descripción: Es la pantalla inicial de búsqueda del certificado original. ㆍ Ingrese en la pantalla inicial el Número de Autorización de Control Previo y el Número de Emisión y oprima [Consultar], para mostrar el certificado consultado en el formato del documento. - Número de Autorización de Control Previo: Es el número de autorización otorgada al emitir un certificado. Se ubica en la parte inferior izquierda del documento impreso. - Número de emisión: Es el número de emisión otorgada al emitir un certificado. Se ubica en la parte inferior derecha del documento impreso. - : Botón de búsqueda.

122 Página 122 de <Figura Pantalla del resultado de la consulta del certificado original>

123 Página 123 de 166 ㆍ Figura Descripción: Es la pantalla de resultado de búsqueda del certificado original. 1 Sección del documento para los ToolButton (Ver Figura ). 2 Sección del documento. 3 Sección donde se indican las identificaciones específicas del documento. - Número de Autorización: Número de autorización otorgada al certificado. - URL de la página web para verificar la validez del documento original. - Número de emisión: Número de emisión otorgada al emitir el certificado. <Figura Sección de botones de herramienta del documento > ㆍ Funciones de los botones de la sección del documento 1 Ir a la primera página del documento: Se traslada a la primera página del documento impreso. 2 Ir a la página anterior: Se traslada a la página anterior de la página visualizada. 3 Ir a la página posterior: Se traslada a la página posterior de la página visualizada. 4 Ir a la última página del documento: Se traslada a la última página del documento impreso. 5 Ajustar los bordes: Se visualiza el contenido actual de la pantalla con los márgenes establecidos. 6 Ampliación de la imagen del documento: Amplia la imagen que se visualiza en pantalla. 7 Reducción de la imagen del documento: Reduce la imagen que se visualiza en pantalla Procedimientos de la consulta del certificado original ㆍ El usuario ingresa el número de autorización imprimido en la parte inferior izquierda del certificado impreso a comparar ㆍ El usuario ingresa el número de emisión imprimido en la parte inferior derecha del certificado impreso a comparar. ㆍ Oprime el botón [Consultar] para buscar el certificado original Procedimientos de la verificación del resultado de consulta del certificado original ㆍ Mensaje que aparece cuando no se encuentra el documento original.

124 Página 124 de 166 <Figura Mensaje de un certificado inexistente > ㆍ Mensaje de un certificado caducado, aparece un mensaje indicando que la vigencia del certificado ha caducado y posteriormente muestra el certificado. <Figura Mensaje de un certificado caducado > ㆍ Mensaje que aparece en el caso de un certificado original anulado. <Figura Mensaje de un certificado anulado > Campos de las condiciones de búsqueda para validar las consultas de los documentos originales. ㆍ El número de autorización es un campo obligatorio. ㆍ El número de emisión es un campo obligatorio.

125 Página 125 de Listado del almacenamiento temporal Generalidades ㆍ El solicitante puede consultar el listado de almacenamiento temporal que ha guardado durante la elaboración de una solicitud. ㆍ Traer el contenido de una solicitud almacenada temporalmente Para acceder al listado de almacenamiento temporal se realiza de la siguiente manera ㆍ Accede al sistema como solicitante. ㆍ Seleccionar el menú Proceso de Solicitud > Funciones de Conveniencia > Listado de Almacenamiento de Temporal < Figura Acceso al Menú de Ver Listado de Almacenamiento Temporal> Estructura de la pantalla de listado de almacenamiento temporal <Figura Pantalla de listado de almacenamiento temporal>

126 Página 126 de 166 ㆍ Figura Descripción: Es la pantalla inicial cuando el solicitante(representante de la empresa, empleado de la empresa) accede al sistema. Seleccionar el documento del listado de almacenamiento temporal que aparece en pantalla. 1 Es la sección donde se ingresa los campos para realizar la búsqueda 2 Es la sección donde aparece el listado como resultado de la búsqueda 3 Sección de botones - [Eliminar]: Es el botón que elimina la solicitud almacenada temporalmente seleccionada - [Traer]: Es el botón que trae la solicitud almacenada temporalmente seleccionada <Figura Sección de campos para la búsqueda del documento almacenado temporalmente> ㆍ Figura : Pantalla inicial de búsqueda ㆍ Si oprime el botón [Consultar] en la pantalla inicial sin rellenar ningún campo, se visualizará todas las solicitudes almacenadas temporalmente. Y en caso de que se rellene algunos de los campos mencionados a continuación, la búsqueda se hará con las condiciones ingresadas. 4 1 Categoría de Trabajo: Seleccione la categoría de trabajo en el Combo box. 2 Institución: Seleccione la institución en la lista despegable. La entidad a seleccionar variará dependiendo de la categoría de trabajo seleccionada. 3 Documento: Seleccione el formulario en la lista despegable. El formulario a seleccionar variará dependiendo de la institución seleccionada. Número de Solicitud: Ingrese el número de solicitud. También es posible realizar la búsqueda con solo una parte del número completo Guía de trabajo a través del uso del almacenamiento temporal ㆍ El solicitante podrá almacenar temporalmente la solicitud durante su elaboración con el botón Guardar Temporalmente. ㆍ El solicitante podrá traer los datos del contenido de la solicitud almacenada temporalmente seleccionándolo del listado de almacenamiento temporal. ㆍ Las solicitudes registradas después de su finalización serán eliminadas automáticamente del listado de almacenamiento temporal. Sin embargo, las solicitudes no registradas no serán eliminadas y permanecerán en el listado. ㆍ También podrá eliminar directamente la solicitud del listado de almacenamiento oprimiendo el botón [Eliminar].

127 Página 127 de Ver documento previo Generalidades ㆍ El solicitante puede consultar las solicitudes anteriores registradas. ㆍ El solicitante puede traer el contenido de un documento anterior a través de la función de ver original Cómo ver el listado de solicitudes existentes ㆍ Acceder al sistema como solicitante ㆍ Seleccionar Proceso de Solicitud > Funciones de Conveniencia > Listado de Documentos Previo. < Figura Ir al menú de Listado de Documento Previo> Estructura de la pantalla de ver documento previo <Figura Pantalla de Listado de Documentos Previo>

128 Página 128 de 166 ㆍ Figura Descripción: Es la pantalla inicial cuando el solicitante(representante de la empresa, empleado de la empresa) accede al sistema. Seleccione del listado de documentos previos que aparece en pantalla. 1 Es la sección donde se ingresa las condiciones de búsqueda. 2 Sección donde muestra el listado de documentos previos consultados con la condición de búsqueda ingresada. 3 Sección donde se encuentra el botón para traer el documento seleccionado. - Traer: Botón para traer la solicitud seleccionada <Figura Sección de búsqueda de documentos previos> ㆍ Figura : Pantalla inicial de la búsqueda ㆍ Si oprime consultar en la pantalla inicial sin rellenar ningún campo, se visualizará el listado completo de los documentos previos. 1 Categoría de Trabajo: Seleccione la categoría de trabajo en la lista despegable. 2 Institución: Seleccione la institución en la lista despegable. La institución a seleccionar variará dependiendo de la categoría de trabajo seleccionada. 3 Documento: Seleccione el formulario en la lista despegable. El formulario a seleccionar variará dependiendo de la institución seleccionada. 4 Número de Solicitud: Ingresa el número de solicitud. Es posible realizar la búsqueda con solo una parte del número completo. 5 Fecha de Solicitud: Seleccione la fecha de solicitud Procedimiento de trabajo a través del uso de documentos previos ㆍ El solicitante puede traer desde la pantalla del listado de documentos previos, una solicitud registrada anteriormente en el listado de documentos solicitados oprimiendo el botón [Traer] Administrar las empresas por solicitante

129 Página 129 de Concepto ㆍ Es la pantalla para administrar las empresas(agencias) que se ocupan de los trámites en representación a los propietarios de las cargas. ㆍ Las agencias registradas en la administración de empresas solicitantes son usadas para la transferencia de información de solicitud Comenzar la administración de empresa por solicitante ㆍ ㆍ Acceda al sistema como propietario de carga Acceda al menú Home > Proceso de Solicitud > Admin Empresas > Admin Empresa Solicitante < Figura Administración de empresa solicitante> Composición de la pantalla de administración de empresa solicitante <Figura Pantalla de Administración de Empresa Solicitante> ㆍ Figura Descripción: Es la pantalla donde se registra y elimina las empresas solicitantes relacionadas al propietario de carga.

130 Página 130 de Sección para buscar la actualidad de empresas registradas previamente. 2 Sección donde muestra los detalles de las empresas seleccionadas en el listado de resultados de búsqueda y, también puede registrar nuevas empresas solicitantes. 3 Botón [Eliminar] para eliminar empresas registradas anteriormente y el botón [Registrar] para registrar nuevas empresas <Figura Pantalla para Buscar Empresas Registradas> Figura : Pantalla inicial de la búsqueda ㆍ Si oprime consultar en la pantalla inicial, le mostrará el listado de empresas solicitante registradas por el propietario de la carga. 1 Empresa: Ingrese la razón social de la empresa en texto. Es posible realizar una búsqueda con uno o más criterios ingresados. 2 RUC: Ingrese el número de RUC. Es posible realizar una búsqueda con uno o más criterios ingresados. 3 Representante Legal de Empresa: Ingrese el representante legal de la empresa en forma de texto. Es posible realizar una búsqueda con uno o más criterios ingresados. 4 Número de Identificación de Empresa: Ingrese el número de identificación de empresa en forma de texto. Es posible realizar una búsqueda con uno o más criterios ingresados. 5 Búsqueda en Resultados: Ingrese el nombre de la empresa en texto. Es posible realizar una búsqueda con un criterio de búsqueda parcial. 6 Oprima [Consultar] para realizar la consulta. 7 Seleccione la empresa deseada en el listado del resultado de la búsqueda. 8 Oprime [Eliminar] si desea eliminar las empresas seleccionadas. 8

131 Página 131 de <Figura Sección para Registrar Nuevas Empresas Solicitantes> ㆍ Para que el solicitante registre nuevas empresas, debe ingresar los campos como figura arriba y oprimir el botón [Registrar]. 1Si oprime se desplegará una ventana emergente como la <Figura >. En ella podrá buscar las empresas registradas en el portal VUE. <Figura Pantalla de Consulta de Empresas Registradas en VUE>

132 Página 132 de 166 Después de oprimir el botón [Consultar] para buscar las empresas registradas en VUE, se oprime [Confirmar] para que los datos de la empresa aparezca en la pantalla de la Figura Si oprime [Registrar] podrá registrar la empresa por propietario de carga de la solicitud.

133 Página 133 de Transferencia de información de solicitud Concepto El propietario de carga cambia al representante que realiza los trámites Comenzar la transferencia de información de solicitud Acceda al sistema con la autoridad del propietario de carga. < Figura Menú de transferencia de solicitante> Acceda al menú Home > Proceso de Solicitud > Administración de Empresas > Transferencia de Información del Solicitud Composición de la pantalla de transferencia de información de un solicitante a otro 1 2 <Figura Pantalla Completa de Transferencia de Información de un Solicitante a Otro> Figura Descripción de la pantalla: Pantalla donde se registra el estado de la transferencia por solicitud. 1 Sección para seleccionar el documento. Sección donde se ingresa los datos de la transferencia de información de solicitud. - Se puede realizar la búsqueda utilizando los criterios de Institución y Documento. - Institución: Seleccione la institución en el listado desplegable. - Documento: Seleccione el tipo de documento en el listado desplegable. Muestra los datos del solicitante del documento de la institución. - Muestra los datos de Nombre de Solicitante Después de Cambio, Nombre de Solicitante Antes de Cambio, Institución, Documento.

134 Página 134 de Sección de los botones para registrar los campos correspondientes. Oprimir [Registrar] para registrarlos <Figura Condición de Búsqueda de la Transferencia de Información de Solicitud>. Figura Explicación de pantalla - Busca de la solicitud de la institución. 1Institución: Seleccione la institución 2Documento: Seleccione el documento. 3 : Botón de inicializar la pantalla completa <Figura Modificar la transferencia de información de solicitud>. 2 5 Figura Descripción de la pantalla - Puede verificar la información del solicitante del formulario por institución. - Puede buscar la información del solicitante. - Puede modificar la información del solicitante. 1Nombre de Solicitante Después de Cambio: Ingrese el nombre del solicitante después del cambio. 2 : Botón de buscar la información del solicitante (Figura ). 3Institución: Nombre de la institución 4Documento: Nombre del documento 5 [Registrar]: Botón para guardar <Figura Listado de los Solicitantes>. 5

135 Página 135 de 166 Figura Descripción de la pantalla - Busque con los criterios como el número de RUC y/o nombre del solicitante. 1 Número de Identificación de Solicitante (RUC): Ingrese el Ruc del solicitante. 2 Solicitante: Nombre del solicitante 3 [Consultar]: Botón para buscar. - Listado de empresas solicitantes (Número secuencial, RUC de la empresa solicitante, nombre de la empresa solicitante) - Listado de representantes de las empresas solicitantes (Número secuencial, nombre del solicitante) 4 Listado de solicitantes (Número secuencial, número de RUC del solicitante, nombre de solicitante) 5 [Confirmar]: Botón para seleccionar al solicitante.

136 Página 136 de Configuración de la notificación por correo-e por solicitante Generalidades ㆍ El usuario configura qué notificaciones por cada estado de procesamiento de la solicitud desea recibir por correo-e. ㆍ En caso de que el usuario no configure la recepción de notificaciones por correo, no recibirá ninguna notificación. Por lo cual, se recomienda a los usuarios que una vez registrada la solicitud, o previo al registro de ella, configuren la recepción de notificaciones Cómo configurar la recepción de notificaciones por correo-e: ㆍ Acceda al sistema como solicitante ㆍ Acceda al menú HOME >Proceso de Solicitud>Funciones de Conveniencia > Personalización de la Configuración de Correo-e Estructura de la pantalla de configuración de recepción de notificaciones por correo-e <Figura Pantalla completa de configuración de notificaciones por correo-e por solicitante> ㆍ Figura : La pantalla de configuración del correo-e está compuesta de 4 secciones.

137 Página 137 de Es la sección donde se ingresa las condiciones de la búsqueda. 2 Es la sección que muestra los resultados de la búsqueda de acuerdo a las condiciones ingresadas. 3 Es la sección donde se filtra el documento de acuerdo a las condiciones seleccionadas en la sección de Información de Correo Electrónico de Solicitante y en el modo de registro. 4 Sección donde muestra, registra y/o modifica la configuración de notificación <Figura Estructura de la pantalla en caso de consultas> ㆍ Descripción de pantalla de la Figura : Pantalla donde se consulta con la condición de búsqueda del punto 1. 1 Condiciones de búsqueda - Categoría de Trabajo: Seleccione entre los 3 tipos de trabajo en la lista despegable. - Institución: Seleccione la entidad en la lista. La entidad a seleccionar variará dependiendo de la categoría de trabajo seleccionada. - Documento: Seleccione el documento en la lista. El documento a seleccionar variará dependiendo de la institución seleccionada.

138 Página 138 de Al oprimir el botón [Consultar], el sistema mostrará las configuraciones de los documentos registrados en la sección 2, de acuerdo a las condiciones ingresadas en los campos 2 Resultado de la búsqueda - Aparecen los valores Sí/No, los cuales indican la recepción o no de la notificación por correo-e. - Si oprime un documento de la sección del listado de resultado, se visualizarán los detalles de ésta en las secciones 3 y 4. 3 Muestra la Categoría de Trabajo > Institución > Nombre del documento en esquema tipo árbol. 4 Envía al documento correspondiente al correo electrónico en cada estado de procesamiento a recibir.

139 Página 139 de Listado de documentos Generalidades ㆍ El solicitante puede consultar los documentos-e registrados en el sistema La gestión de documentos se realiza de la siguiente manera ㆍ Accede al sistema como solicitante ㆍ Accede al menú HOME > Proceso de Solicitud > Listado de Documentos <Figura Pantalla inicial del listado de documentos> Composición de la pantalla de Listado de Documentos 1 <Figura Pantalla para la búsqueda del documento-e > ㆍ Descripción de pantalla de la Figura : Pantalla inicial de la búsqueda.

140 Página 140 de 166 ㆍ Al hacer clic en el botón consultar, el sistema le mostrará el listado de todos los documentos-e. 1 Condición de búsqueda - Categoría de Trabajo: Seleccione la cateogría de trabajo en la lista desplegable. - Institución: Seleccione la institución en la lista desplegable. La lista de institución a seleccionar variará según el tipo de trabajo seleccionada. - Documento: Seleccione los documentos en la lista desplegable. La lista de documento a seleccionar variará según la institución seleccionada. 1 2 <Figura Búsqueda del documento-e a través de la condición de búsqueda y Selección del documento-e para verificar> ㆍ Descripción de pantalla de la Figura : Se puede realizar la búsqueda de la solicitud a través de las condiciones de búsqueda como categoría de trabajo, institución, documento, tipo de documento. 1 Condición de búsqueda - : Actualizar la página - [Consultar]: Botón de Consulta 2 Resultado de la búsqueda - Resultado: Número de resultados encontrados - Listado de los resultados encontrados - Selección de un documento en el listado de resultados

141 Página 141 de <Figura Pantalla de detalles del documento seleccionado >

142 Página 142 de 166 ㆍ Descripción de pantalla de la Figura : Pantalla de detalles del documento seleccionado para verificar. 1 Información Básica de Documento : Sección donde se especifica la información básica del documento. 2 Detalle de Documento : Sección donde se muestra el listado de los detalles del documento, sección donde se muestra los detalles del documento, sección donde se muestra la información de los documentos adjuntos, listado de documentos adjuntos. 3 Se indica el listado de documentos adjuntos 4 : Botón para revisar los documentos adjuntos (Ver Figura ) 1 <Figura Detalles del documento adjunto > ㆍ Figura : Se puede ver las especificaciones del contenido del documento adjunto 2 - [Guardar]: Almacena el documento adjunto (Ver Figura ) - [Cerrar]: Cerrar la ventanilla de documento adjunto

143 Página 143 de 166 <Figura Asignación de la carpeta para guardar el documento adjunto > ㆍ Descripción de pantalla de la Figura : Guardar después de asignar el directorio - [Guardar]: Guarda el archivo en el directorio asignado. - [Cancelar]: Cierra la pantalla de descargar archivo adjunto.

144 Página 144 de Otras funcionalidades Avisos Generalidades ㆍ Los usuarios podrán ver los avisos relacionados con el uso del Portal VUE. Estos podrán estar clasificados por entidad o para todos. Los avisos son registrados por los encargados de procesos y de sistemas de las instituciones, quienes seleccionarán si el aviso corresponde a todos, o solo para la entidad al que pertenece Pantalla inicial de Aviso 1 2 <Figura Pantalla inicial de Aviso> ㆍ Descripción de pantalla de la Figura : Pantalla donde se explica el menú de acceso a los avisos. 1 En la pantalla del Portal VUE aparecerá los últimos 3 avisos registrados, la cual seleccionando uno de ellos se accederá al menú de Aviso. También puede oprimir Más para ingresar al menú. 2 Acceda al menú HOME > Soporte al Usuario > Aviso

145 Página 145 de Autoridad por usuario ㆍ El solicitante es un usuario al que le han otorgado las autoridades para poder utilizar el sistema VUE a través del sistema ECUAPASS, el cual sólo podrá visualizar los avisos que hayan configurado como visualizar a todos. El solicitante podrá ver los detalles de estos avisos. ㆍ El encargado de la institución es un usuario al que le han otorgado las autoridades de encargado de institución el cual podrá ver los avisos configurados como visualizar a todos y aquellos avisos configurados sólo para los usuarios de la institución. También puede administrar estos avisos. ㆍ El encargado del sistema es un usuario al que le han otorgado las autoridades para poder utilizar el sistema Admin, el cual podrá administrar los avisos generales Descripción de la pantalla de Avisos 1 <Figura Pantalla de búsqueda de avisos> ㆍ Descripción de pantalla de la Figura : Pantalla inicial de búsqueda de avisos. ㆍ Si oprime [consultar] podrá visualizar el listado de avisos de los últimos 30 días. 1 Condición de búsqueda - Fecha y Hora de Registro: Selecciona la fecha de registro oprimiendo el icono del calendario (por defecto: Mes) - Institución: Selecciona la institución de la lista desplegable. - Titulo: Selecciona el campo a aplicar para la búsqueda. - Búsqueda en Resultados: Selecciona el campo a aplicar para la búsqueda en resultados.

146 Página 146 de <Figura Búsqueda del aviso a través de la condición de búsqueda y Selección del aviso para verificar> ㆍ Figura : Se puede realizar la búsqueda de la solicitud a través de las condiciones de búsqueda como título, nombre del autor, institución, categoría de visualización. 1 Condición de búsqueda - : : Actualizar la página - : Botón de Consulta 2 Resultado de la búsqueda - Resultado: Número de resultados encontrados - Listado de los avisos encontrados - Selección de un aviso en el listado de resultados

147 Página 147 de <Figura Pantalla completa de avisos> ㆍ Descripción de pantalla de la Figura : Pantalla del aviso seleccionado para verificar y de especificaciones del documento adjunto. 1 Sección de búsqueda donde muestra las condiciones de búsqueda y sus valores. 2 Sección del listado donde muestra el título, nombre del autor, institución, categoría de visualización, fecha de registro y número de visitas del aviso. 3 Sección de la especificación de datos donde muestra el título, categoría de visualización y contenido del aviso.

148 Página 148 de Sección del documento adjunto donde muestra el nombre del archivo adjunto y el tamaño del archivo adjunto. 5 Sección de los botones que está compuesto por los botones de registrar, modificar y eliminar.

149 Página 149 de Repositorio Generalidades ㆍ Es el menú donde se guardarán los materiales a proporcionar a los usuarios del portal VUE. Se podrá registrar, modificar y administrar entre otros, los materiales de referencia para dar soporte a los usuarios del Portal VUE. Los repositorios guardados podrán ser clasificados para que sean visibles para todos los usuarios o también se podrá clasificar para que sea visible sólo por los usuarios de la institución Pantalla inicial del repositorio 2 1 <Figura Pantalla principal del repositorio> ㆍ Descripción de pantalla de la Figura : Pantalla donde se explica el menú de acceso al repositorio. 1 En la pantalla principal del Portal VUE se visualizará los últimos 3 documentos registrados. Seleccionando uno de ellos accederá al menú de Repositorio. También puede oprimir Más para ingresar al menú. 2 Acceda a HOME > Soporte al Usuario > Repositorio.

150 Página 150 de Autoridad por usuario ㆍ El solicitante es un usuario al que le han otorgado las autoridades para poder utilizar el sistema VUE a través del sistema ECUAPASS, el cual sólo podrá visualizar los repositorios que hayan configurado como visualizar a todos. El solicitante podrá ver los detalles de estos repositorios. ㆍ El encargado de la institución es un usuario al que le han otorgado las autoridades de encargado de institución el cual podrá ver los repositorios configurados como visualizar a todos y aquellos repositorios configurados sólo para los usuarios de la institución. También puede administrar estos repositorios. ㆍ El encargado del sistema es un usuario al que le han otorgado las autoridades para poder utilizar el sistema Admin, el cual podrá administrar los repositorios generales Descripción de la pantalla de Repositorio 1. <Figura Pantalla de búsqueda de repositorios > ㆍ Figura : Pantalla inicial de búsqueda ㆍ Si oprime [consultar] podrá visualizar el listado de repositorios de los últimos 30 días. 1 Condición de búsqueda - Fecha y Hora de Registro: Selecciona la fecha de registro oprimiendo el icono del calendario (por defecto: Mes) - Institución: Selecciona la institución de la lista desplegable. - Titulo: Selecciona el campo a aplicar para la búsqueda.

151 Página 151 de Búsqueda en Resultados: Selecciona el campo a aplicar para la búsqueda en resultados. 1 2 <Figura Búsqueda del repositorio a través de la condición de búsqueda y Selección del repositorio para verificar > ㆍ Figura : Se puede realizar la búsqueda de la solicitud a través de las condiciones de búsqueda como título, nombre del autor, institución, categoría de visualización. 1 Condición de búsqueda - : : Actualizar la página - : Botón de Consulta 2 Resultado de la búsqueda - Resultado: Número de resultados encontrados - Listado de los avisos encontrados - Selección de un aviso en el listado de resultados

152 Página 152 de <Figura Pantalla completa de repositorios > ㆍ Descripción de pantalla de la Figura : Pantalla del repositorio seleccionado para verificar y de especificaciones del documento adjunto. 1 Sección de búsqueda donde muestra las condiciones de búsqueda y sus valores. 2 Sección del listado donde muestra el título, nombre del autor, institución, categoría de visualización, fecha de registro y número de visitas del repositorio. 3 Sección de la especificación de datos donde muestra el título, categoría de visualización y contenido del repositorio. 4 Sección del documento adjunto donde muestra el nombre del archivo adjunto y el tamaño del archivo adjunto.

153 Página 153 de Consulta de catálogos Generalidades La consulta de catálogos es una funcionalidad que permitirá a los solicitantes buscar los códigos de países, códigos que utiliza el SENAE, el sistema VUE y las entidades involucradas para facilitar la ejecución de trámites Cómo realizar la consulta de códigos < Ir al menú de consulta de catálogos > HOME >Soporte al Usuario>Consulta de Catálogos Estructura de la pantalla de consulta de catálogos <Figura Pantalla de búsqueda de códigos - 1>

154 Página 154 de <Figura Pantalla de búsqueda de códigos - 2> 1 : : Actualizar consulta 2 [Consultar]: Botón de búsqueda 3 Resultado: Número de resultados 4 Lista de grupos de códigos de la entidad encontrados 5 Selección de un grupo de códigos para ver los detalles de los códigos 6 Pestaña que muestra la información detallada del grupo de código seleccionado 7 Sección que muestra la información detallada del grupo de código seleccionado 8 Pestaña que muestra los datos del código 9 Resultado: Número de resultados 10 Lista de datos de código de la entidad encontrados 11 Selección de un código para ver los detalles de la misma 12 Sección que muestra la información detallada del código seleccionado

155 Página 155 de SR (Service Request) Solicitante Responsable de recepción Responsable SR Administrador responsable ㆍ Es la ventanilla en donde un usuario del portal VUE puede registrar preguntas o propuestas de mejoras en el uso del portal. El encargado de SR asigna el contenido y los documentos adjuntos a un encargado que registrará la respuesta y el resultado de las medidas tomadas sobre el SR solicitado. ㆍ Solicitante :Redacta el contenido de la solicitud a través del sistema VUE y solicita junto con los archivos adjuntos ㆍ Responsable de recepción : Asigna al responsable de las solicitudes de SR clasificadas como Otros después de comprender el contenido o también puede responder directamente. ㆍ Responsable de SR: Consulta las solicitudes de SR asignados y registra el resultado del procesamiento de las solicitudes de SR. : Solicita el cambio del responsable de SR. ㆍ Administrador responsable : Administra el registro, modificación, eliminación, consulta de responsables de SR. asignados. ㆍ Roles por encargado y directorio de acceso Rol Solicitud de SR Verificación del resultado del procesamiento de la solicitud de SR Asignación automática Procesamiento de SR Solicitud de cambio del responsable de SR Administración de los responsables de SR Aprobación o rechazo de las solicitudes de cambio de responsable de SR Administración de los códigos de SR : Aprueba o rechaza las solicitudes de cambio de responsable de SR : Registra, modifica, consulta los códigos de SR. Directorio de acceso Soporte al Usuario > SR(Service Request) > Solicitud de SR Soporte al Usuario > SR(Service Request) > Solicitud de SR Admin. VUE > SR > Recepción de SR Admin. VUE > SR > Procesamiento de SR Admin. VUE > SR > Procesamiento de SR Admin. VUE > SR > Administración del Responsable de SR Admin. VUE > SR > Procesamiento de Modificación del Responsable de SR Información Sistema > Admin. de catálogos

156 Página 156 de Solicitud de SR Resumen ㆍ Se asigna automáticamente, y se puede verificar el responsable del SR según el tipo de solicitud al solicitar el SR. ㆍ Al solicitar, el solicitante puede adjuntar los tipos de archivos siguientes(opcional): Documento : TXT, PDF, DOC_, XLS_, PPT_ Imagen : GIF, JPG, PNG Iniciar la solicitud de SR ㆍ Accede al sistema como solicitante ㆍ Seleccionar HOME > Soporte al Usuario > SR(Service Request) > Solicitud de SR Composición de la pantalla de solicitud de SR 1 <Figura Pantalla inicial del acceso como solicitante> ㆍ Figura Descripción de pantalla : Pantalla inicial que aparece al acceder como solicitante. 1 Menú en el cual se puede seleccionar la Solicitud de SR. Si oprime el menú Soporte al Usuario > SR(Service Request) > Solicitud de SR, se traslada a la pantalla de Solicitud de SR

157 Página 157 de <Figura Pantalla completa de Solicitud de SR>

158 Página 158 de 166 ㆍ Figura Descripción de pantalla : Pantalla completa de la Solicitud de SR. 1 Área de búsqueda : Realiza la búsqueda de los SR registrados por él según la condición de búsqueda ingresada. 2 Área de registro / consulta detallada : Registra el contenido de la solicitud de SR.(Detalles específicos del registro) ㆍ <Figura Modo para consulta : Pantalla inicial del área de búsqueda> Figura Descripción de pantalla : Es la pantalla inicial del área de búsqueda en el modo para consulta. ㆍ mes. Si oprime [consultar] en la pantalla inicial, muestra el listado de SR solicitados en el último - Número de SR : Ingresa manualmente el número de SR. Realiza la búsqueda según la condición de búsqueda ingresada. - Estado de Procesamiento : Estado del procesamiento de la solicitud de SR 1 SR Asignado : Todos los estados anteriores al procesamiento por el responsable de SR 2 SR en Procesamiento : Estado en la cual el responsable de SR ha ingresado la fecha prevista para la finalización del procesamiento del SR 3 Procesamiento Finalizado : Estado de procesamiento de SR finalizado. Selecciona el estado de en el combobox para consultar detalles (Figura )

159 Página 159 de 166 <Figura Seleccionar el estado del procesamiento de SR>

160 Página 160 de Tipo de Solicitud : Selecciona el tipo de proceso a través del combobox(figura ) <Figura Seleccionar el tipo de proceso de SR> - Subtipo de Solicitud : Seleccionar el subtipo de proceso a través del combobox(figura ).<Figura Seleccionar el subtipo de proceso de SR> - Título de Solicitud : Ingresa manualmente el título de la solicitud. Realiza la búsqueda según la condición ingresada. - Período de Consulta : Selecciona la fecha de solicitud utilizando el calendario - Búsqueda en resultados : Búsqueda dentro de los resultados encontrados ㆍ Realiza nuevamente una búsqueda dentro de los resultados encontrados. ㆍ En el combobox se puede seleccionar cada campo de los resultados encontrados a excepción de la fecha de solicitud. (Figura ) ㆍ Realiza la búsqueda según la condición de búsqueda ingresada. (consulta a tiempo real) <Figura Selecciona en el combobox de búsqueda en los resultados> - Al oprimir el botón de [Reset], se reinicia el área de búsqueda.