UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE MADRID ESCUELA UNIVERSITARIA DE INGENIERÍA TÉCNICA AGRÍCOLA

Transcripción

1 PR/CL/2.1/4 RESPONSABLE DE ELABORACIÓN RESPONSABLE DE REVISIÓN RESPONSABLE DE NOMBRE PUESTO TOMÁS HERRERO TEJEDOR SUBDIRECTOR/A DE EXTENSIÓN UNIVERSITARIA JUAN MANUEL ARROYO SANZ COMISIÓN DE ORDENACIÓN ACADÉMICA CONCEPCIÓN IGLESIAS GONZÁLEZ ADJUNTO/A A LA DIRECCIÓN PARA CALIDAD E INNOVACIÓN EDUCATIVA FIRMA

2 PR/CL/2.1/4 1. OBJETO El objeto del presente documento es describir los mecanismos que la Escuela Universitaria de Ingeniería Técnica Agrícola (E.U.I.T. Agrícola) tiene en marcha para definir el funcionamiento, revisar y difundir el proceso de Tutorías para, de esta manera, conseguir una óptima aplicación del mismo y establecer una mejora continua de los resultados de integración y rendimiento del alumnado. 2. ALCANCE Alumnos matriculados en primer curso de las Titulaciones impartidas en la el E.U.I.T. Agrícola. Serán responsables del cumplimiento de este procedimiento: los Subdirectores de Ordenación Académica y de Extensión Universitaria, la Unidad Técnica de Calidad, la Adjunta a la Dirección para Calidad e Innovación Educativa, los Alumnos y Profesores que quieran participar en el Programa de Acción Tutorial, la Secretaría de Dirección y la Secretaría de Alumnos. 3. PROPIETARIO Subdirector de Extensión Universitaria. 4. ENTRADAS Informe General sobre el Proceso de Tutorías del ejercicio anterior. Resultados de los cuestionarios de satisfacción de participantes del curso anterior. ANX-PR/SO/5/2-01 Encuesta de Satisfacción de los Estudiantes de la UPM. ANX- PR/SO/5/2-02 Encuesta de Satisfacción del Profesorado de la UPM. PR/CL/2.1/4 SGC-E.U.I.T. AGRÍCOLA-Edición 01-30/11/09 2 de 19

3 PR/CL/2.1/4 ANX-PR/CL/2.1/4-05 Cuestionario de satisfacción alumnos Tutelados. ANX- PR/CL/2.1/4-06 Cuestionario de satisfacción Tutores. ANX-PR/CL/2.1/4-01: Ficha de solicitud Tutor. ANX-PR/CL/2.1/4-02: Ficha de solicitud alumno Tutelado. ANX-PR/CL/2.1/4-03: Ficha Tutela a rellenar por profesores. ANX-PR/CL/2.1/4-04: Ficha de Registro Reuniones sobre Tutorías. Comparación entre el perfil definido y el perfil real de ingreso (PR/CL/1/1)) Fichas de Acción Tutorial (solicitud de participación de profesores Tutores y de alumnos Tutelados, registro de reuniones, cuestionarios de satisfacción). 5. SALIDAS Resumen del Programa de Acción Tutorial del curso Sugerencias recibidas para el PR Tutorías. Fichas cumplimentadas del proceso de tutorías. o ANX-PR/CL/2.1/4-01: Ficha de solicitud Tutor cumplimentada o ANX-PR/CL/2.1/4-02: Ficha de solicitud alumno Tutelado cumplimentada. o ANX-PR/CL/2.1/4-03: Ficha Tutela a rellenar por profesores cumplimentada. o ANX-PR/CL/2.1/4-04: Ficha de Registro Reuniones sobre Tutorías. o ANX-PR/CL/2.1/4-05 Cuestionario de satisfacción alumnos Tutelados cumplimentado. o ANX-PR/CL/2.1/4-06 Cuestionario de satisfacción Tutores cumplimentado. Listado de Profesores Tutores y de alumnos Tutelados. Cuestionarios de satisfacción. PR/CL/2.1/4 SGC-E.U.I.T. AGRÍCOLA-Edición 01-30/11/09 3 de 19

4 PR/CL/2.1/4 Informe general sobre el proceso de tutorías del ejercicio en curso. Sugerencias recibidas para el PR Tutorías. 6. CLIENTE Alumnos matriculados en la E.U.I.T. Agrícola en el primer curso. 7. PROVEEDOR Subdirección de Ordenación Académica. Subdirección de Extensión Universitaria. Adjunta a la Dirección para Calidad e Innovación Educativa. Alumnos que quieran participar en el Programa de Acción Tutorial. Profesores que participan en el Programa de Acción Tutorial. Secretarías de Alumnos y de Dirección. 8. INICIO Antes del comienzo del curso, la Unidad Técnica de Calidad envía al Subdirector de Extensión Universitaria, los documentos del anexo, para su revisión y envío de sugerencias. Realizada la propuesta de mejoras, el Subdirector de Extensión Universitaria, las envía a la Unidad Técnica de Calidad que las incorpora a los documentos con el visto bueno de la Comisión de Ordenación Académica y aprobación del Comité de Gestión de la Calidad. La Unidad Técnica de Calidad envía la documentación revisada a la Secretaría de Alumnos para que, junto con los modelos de solicitud, se incorporen en el sobre de matrícula. 9. FIN A final de curso, se entrega a la Unidad Técnica de Calidad las fichas que evidencian las reuniones realizadas, así como la memoria del curso. Los agentes implicados en este proceso cumplimentan un cuestionario de satisfacción diseñado, para tal efecto. PR/CL/2.1/4 SGC-E.U.I.T. AGRÍCOLA-Edición 01-30/11/09 4 de 19

5 PR/CL/2.1/4 10. ETAPAS DEL PROCESO A continuación se describen las acciones a realizar durante el funcionamiento, revisión y difusión del Programa de Acción Tutorial así como los responsables de llevarlo a cabo. Al final se recogen dichas acciones o tareas, planteadas desde el punto de vista de cada agente implicado Antes de que comience el curso la Unidad Técnica de Calidad envía al Subdirector de Extensión Universitaria los documentos del anexo para su revisión y envío de sugerencias Realizada la propuesta de mejoras, el Subdirector de Extensión Universitaria, las envía a la Unidad Técnica de Calidad El Comité de Gestión de la Comisión de Calidad incorpora las mejoras propuestas a los documentos La Comisión de Ordenación Académica da el visto bueno a los documentos y los envía a la Unidad Técnica de Calidad La Adjunta a la Dirección para Calidad e Innovación Educativa, que forma parte de la Unidad Técnica de Calidad, aprueba los documentos El Comité de Gestión de la Calidad remite los documentos revisados junto con los modelos de solicitud a la Secretaría de Alumnos para que los incorpore en el sobre de matrícula (ANX-PR/CL/2.1/4-02) destinado a los alumnos de nuevo ingreso. PR/CL/2.1/4 SGC-E.U.I.T. AGRÍCOLA-Edición 01-30/11/09 5 de 19

6 PR/CL/2.1/ La Unidad Técnica de Calidad, con la aprobación del Comité de Gestión de la Calidad, remite a los Profesores aviso y modelo de solicitud de profesor-tutor (ANX- PR/CL/2.1/4-01) para que cualquier profesor que desee participar en el Programa, pueda hacerlo enviando a la Unidad Técnica de Calidad El Subdirector de Extensión Universitaria, con el visto bueno de la Comisión de Ordenación Académica, redacta las listas, atendiendo a las solicitudes de alumnos y profesores (alumnos a tutelar y profesores -Tutores) Concretadas las listas de profesores y alumnos que van a participar en el Programa de Acción Tutorial, a la Unidad Técnica de Calidad las hacen públicas en los tablones de información y el Subdirector de Extensión Universitaria se encarga de que se difundan en la página web El Subdirector de Extensión Universitaria comunica a los alumnos quienes son sus profesores tutores y a los profesores, sus tutelados y se desarrolla el Programa Difusión de resultados: Con las evidencias originadas durante la aplicación del Programa (fichas, cuestionarios, etc.), el Subdirector de Extensión Universitaria, redacta un Informe sobre el Programa de Acción Tutorial del curso, en el que incluye posibles mejoras y lo envía a la Comisión de Ordenación Académica para su revisión y aprobación, si procede. Una vez aprobado el informe por la Comisión de Ordenación Académica, el Subdirector de Extensión Universitaria lo envía a la Unidad Técnica de Calidad para su inclusión en la Memoria de Gestión del ejercicio en curso. El Subdirector de Extensión Universitaria difunde el informe en la web, para conocimiento de la comunidad universitaria (Publicación de la Información sobre las Titulaciones que imparte el Centro, PR/ES/2/4). PR/CL/2.1/4 SGC-E.U.I.T. AGRÍCOLA-Edición 01-30/11/09 6 de 19

7 PR/CL/2.1/ Una vez desarrollado el Programa, los agentes implicados en este proceso cumplimentan un cuestionario de satisfacción diseñado, para tal efecto (ANX- PR/CL/2.1/4-05, Cuestionario de satisfacción alumnos Tutelados y ANX- PR/CL/2.1/4-06, Cuestionario de satisfacción Tutores) y lo entregan en la Unidad Técnica de Calidad. Tareas del profesor-tutor A principio de curso, cumplimenta una ficha de solicitud (ANX- PR/CL/2.1/4-01) de las labores de tutela y la entrega en Secretaria de Dirección. Una vez asignados los alumnos a tutelar, el profesor debe ponerse en contacto con ellos. El profesor-tutor, debe apoyar a los alumnos y se reunirá periódicamente con ellos, anotando en la ficha de registro de reuniones (ANX- PR/CL/2.1/4-04) todas las sugerencias, problemas surgidos y demás observaciones e incidencias del proyecto. Los alumnos disponen del correo electrónico del profesor-tutor asignado por si necesitaran realizar alguna consulta. Los profesores-tutores se reúnen con el Subdirector de Extensión Universitaria, al menos una vez cada dos meses para informar de sus actuaciones. Al final del curso, el profesor-tutor debe rellenar la ficha de tutela (ANX- PR/CL/2.1/4-03), donde además de los datos del alumno, debe resumir la actividad de tutela realizada. Esta ficha se entrega a la Secretaría del Comité de Gestión de la Unidad de Calidad de la Escuela, que la utiliza como evidencia de las tutelas realizadas. Los profesores-tutores, cumplimentan el cuestionario de satisfacción (ANX- PR/CL/2.1/4-06) y hacen propuestas y sugerencias que envían a la Secretaría del CGUC para mejorar este procedimiento. PR/CL/2.1/4 SGC-E.U.I.T. AGRÍCOLA-Edición 01-30/11/09 7 de 19

8 PR/CL/2.1/4 Tareas del alumno Tutelado Los alumnos que quieran ser tutelados cumplimentan la ficha de solicitud (ANX- PR/CL/2.1/4-02) que se incluye en el sobre de matrícula. Una vez asignado Tutor, el alumno tiene un primer contacto en la reunión que se convoca al efecto. El alumno debe asistir a las convocatorias de reuniones que fija el Tutor que le han asignado. Si se producen dos faltas no justificadas, el alumno queda excluido del programa de Acción Tutorial. Los alumnos disponen del correo electrónico del profesor-tutor asignado, por si necesitaran realizar alguna consulta. Los alumnos Tutelados, cumplimentan el cuestionario de satisfacción (ANX- PR/CL/2.1/4-05) y hacen propuestas y sugerencias al CGUC para mejorar este procedimiento. PR/CL/2.1/4 SGC-E.U.I.T. AGRÍCOLA-Edición 01-30/11/09 8 de 19

9 PR/CL/2.1/4 11. FLUJOGRAMA PR/CL/2.1/4 SGC-E.U.I.T. AGRÍCOLA-Edición 01-30/11/09 9 de 19

10 PR/CL/2.1/4 12. INDICADORES DE SEGUIMIENTO Porcentaje de alumnos Tutelados: Relación porcentual entre el número de alumnos Tutelados y el número de alumnos matriculados en 1 er curso de los grados adscritos a la E.U.I.T.Agrícola. Tasa de seguimiento del proyecto de Acción Tutorial : Relación porcentual entre el número de alumnos tutelados que participan activamente en el proyecto y el número de alumnos inscritos inicialmente en el proyecto Acción Tutorial. Tasa de éxito académico del proyecto Acción Tutorial : Relación entre la tasa de eficiencia media de los alumnos que participan activamente en el proyecto Acción Tutorial y la tasa de eficiencia media de los alumnos no participantes en dicho proyecto. Porcentaje de Profesores Tutores: Relación porcentual entre el número de Profesores Tutores y el número de Profesores de los grados adscritos a la E.U.I.T.Agrícola. 13. DOCUMENTOS DE REFERENCIA Programa de Acogida. Programa de Acción Tutorial del Centro. 14. EVIDENCIAS O REGISTROS Documento actualizado del proyecto Acción Tutorial. Aviso y modelo de participación en el proyecto Acción Tutorial. Carteles y dípticos informativos, cartas enviadas, saludas,etc. PR/CL/2.1/4 SGC-E.U.I.T. AGRÍCOLA-Edición 01-30/11/09 10 de 19

11 PR/CL/2.1/4 Fichas de solicitudes. Listas de alumnos y profesores participantes. Listas de admitidos en el Programa. Fichas de registro de reuniones y de tutela. Cuestionarios de satisfacción cumplimentados. Informe o memoria de actividad del proyecto Acción Tutorial. Propuestas y sugerencias de mejora recibidas. Revisiones del procedimiento. Guías Docentes modificadas. 15. REVISIÓN PROCEDIMIENTO La revisión del presente procedimiento se realizará, además, según lo previsto en el Procedimiento de Revisión y Actualización del Sistema Documental (PR/SO/6/1) La necesidad de revisar este Procedimiento puede surgir también como consecuencia de modificaciones producidas en el proceso identificadas a raíz del desarrollo de una Autoevaluación (PR/ES/1.3/2), de una Auditoría Interna (PR/ES/1.3/3) o del propio funcionamiento del proceso. Más concretamente, durante el mes de septiembre el Subdirector de Extensión Universitaria revisa este procedimiento, atendiendo a las sugerencias de los participantes en el Programa (Profesores-Tutores, alumnos tutelados) y propone los cambios que estime pertinentes para adecuar el proceso al nuevo curso. La Comisión de Ordenación Académica revisa y da el visto bueno a la propuesta de mejora. Dicha propuesta se remite a la Adjunta a la Dirección para Calidad e Innovación, que es quien estudia su viabilidad. El Comité de Gestión de la Unidad de Calidad aprueba los cambios que se introducen en el procedimiento. Aprobadas dichas mejoras, la Adjunta a la PR/CL/2.1/4 SGC-E.U.I.T. AGRÍCOLA-Edición 01-30/11/09 11 de 19

12 PR/CL/2.1/4 Dirección para Calidad e Innovación Educativa introduce los cambios en el procedimiento y registra e incorpora el procedimiento al resto de la documentación que conforma el SGC del Centro, para su difusión a la comunidad universitaria y especialmente a los implicados en el procedimiento. La Adjunta a la Dirección para Calidad e Innovación Educativa archiva el procedimiento antiguo en el lugar habilitado al efecto. 16. DEFINICIÓN DE CONCEPTOS Tutela: Acción de acogida y apoyo que realizan los profesores para con los alumnos. Alumno tutelado: alumno que recibe la ayuda y el apoyo del profesor Tutor. 17. ANEXOS ANX-PR/CL/2.1/4-01: Ficha de solicitud Tutor. ANX-PR/CL/2.1/4-02: Ficha de solicitud alumno Tutelado. ANX-PR/CL/2.1/4-03: Ficha Tutela (rellenan los profesores). ANX-PR/CL/2.1/4-04: Ficha de Registro Reuniones. ANX-PR/CL/2.1/4-05: Cuestionario de satisfacción alumnos Tutelados. ANX-PR/CL/2.1/4-06: Cuestionario de satisfacción Tutores. PR/CL/2.1/4 SGC-E.U.I.T. AGRÍCOLA-Edición 01-30/11/09 12 de 19

13 PR/CL/2.1/4 ANX- PR/CL/2.1/4-01: FICHA DE SOLICITUD TUTOR (a rellenar por los profesores Tutores) UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE MADRID SOLICITUD DE TUTELA EN PROGRAMA DE ACCIÓN TUTORIAL CURSO ACADÉMICO 2 /2 Nombre y Apellidos: D.N.I. Disciplina: CU TU CEU TEU Asociado Interino Departamento: Turno preferido Mañana Tarde Teléfono: Correo electrónico: Madrid, a de de 2 PR/CL/2.1/4 SGC-E.U.I.T. AGRÍCOLA-Edición 01-30/11/09 13 de 19

14 PR/CL/2.1/4 ANX- PR/CL/2.1/4-02: FICHA DE SOLICITUD ALUMNO TUTELADO UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE MADRID SOLICITUD DE PARTICIPACIÓN EN PROGRAMA DE ACCIÓN TUTORIAL ALUMNO TUTELADO CURSO ACADÉMICO 2 /2 NOMBRE Y APELLIDOS: D.N.I. TELÉFONO: CORREO ELECTRÓNICO: DATOS ACADÉMICOS Accedió a esta Escuela en el Curso académico: con estudios de FP / de COU, con nota media CURSO: GRUPO: OBSERVACIONES (trabajo, estudios, idiomas, etc) Madrid, a de de 2 PR/CL/2.1/4 SGC-E.U.I.T. AGRÍCOLA-Edición 01-30/11/09 14 de 19

15 PR/CL/2.1/4 ANX- PR/CL/2.1/4-03: FICHA TUTELA (a completar por el Tutor, una ficha por cada alumno Tutelado que tenga asignado) UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE MADRID FICHA TUTELA CURSO 2 /2 FOTO Tipo D.N.I. Tutor: Disciplina: Departamento: DATOS Personales del alumno TUTELADO: D.N.I. Apellidos Nombre Número Teléfono / Correo electrónico Académicos Accedió a esta Escuela Universitaria en el Curso académico: con estudios de FP / COU, con nota media OBSERVACIONES (trabajo, estudios, idiomas...) CURSO: GRUPO: Actuaciones realizadas: Evaluación: Cumplimentada esta ficha se remitirá a la Unidad Técnica de Calidad por correo electrónico a adjunta.calidad.agricolas@upm.es o se entregará en la Secretaría de Dirección de esta Escuela antes del -- de de PR/CL/2.1/4 SGC-E.U.I.T. AGRÍCOLA-Edición 01-30/11/09 15 de 19

16 PR/CL/2.1/4 ANX- PR/CL/2.1/4-04: FICHA REGISTRO DE REUNIÓN UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE MADRID REGISTRO DE REUNIÓN CURSO 2-/2- Fecha: Lugar: Código: Rr-código de órgano convocante-nº () CONVOCA: COORDINADOR TUTOR MENTOR ASISTENTES (Detrás de cada asistente se pondrá la condición en función de la cual se asiste a la reunión: Coordinador, Tutor, Mentor, Mentorizado, etc.) PUNTOS TRATADOS ACUERDOS TOMADOS OBSERVACIONES Este documento deberá ser archivado y podrá ser requerido por la Unidad Técnica de Calidad de la EUIT AGRÍCOLA o en su caso por auditores externos en los procesos de evaluación de la Escuela. Unidad de Calidad de la E.U.I.T.AGRÍCOLA, mes año.. PR/CL/2.1/4 SGC-E.U.I.T. AGRÍCOLA-Edición 01-30/11/09 16 de 19

17 PR/CL/2.1/4 REGISTRO DE REUNIÓN (INSTRUCCIONES) OBJETO DEL DOCUMENTO Este documento pretende ser una ayuda para facilitar el registro de las reuniones mantenidas en la EUITAgrícola entre: Coordinador-Mentor. MentorMentorizados. Tutor-Tutorizados. y tener evidencia de los temas tratados y acuerdos tomados en ellas. INSTRUCCIONES PARA CUMPLIMENTAR LA FICHA Fecha: se deberá cumplimentar la fecha de la reunión. Lugar: se refiere al lugar de la reunión. Convoca: se pondrá el nombre y apellidos de la persona que convoca la reunión y la condición en función de la cual convoca la misma: Asistentes: se pondrá el nombre y apellidos de los asistentes a la reunión. Detrás de cada asistente se pondrá la condición en función de la cual se asiste a la reunión: Coordinador, Tutor, Mentor, Mentorizado, etc. Puntos tratados: se hará una breve descripción de los puntos tratados en la reunión (en aquellas reuniones que exista orden del día, los puntos tratados se ajustarán al mismo). Acuerdos tomados: se hará un resumen de los acuerdos a los que se haya llegado en dicha reunión. Observaciones: se reflejarán todos aquellos aspectos que se quieran destacar y que no tienen cabida en los otros apartados. CUÁNDO: Cada vez que se haga una reunión. CÓMO: Se cumplimentará y archivará en soporte papel, aunque la Unidad de Calidad proporcionará el documento en formato electrónico, para aquellos que quieran archivar las fichas en soporte informático. RESPONSABLES DE CUMPLIMENTAR LA FICHA La persona convocante (Coordinadores, Tutores y Mentores) son los responsables de cumplimentar la ficha y depositarla en el archivo creado al efecto. Esta documentación será requerido por la Unidad Técnica de Calidad de la EUIT Agrícola, o en su caso por auditores externos en los procesos de evaluación de la Escuela. Código: Rr/Código de Órgano Convocante/nº () ÓRGANO CONVOCANTE: Coordinador Tutor Mentor C T M PR/CL/2.1/4 SGC-E.U.I.T. AGRÍCOLA-Edición 01-30/11/09 17 de 19

18 PR/CL/2.1/4 ANX- PR/CL/2.1/4-05: CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN ALUMNOS TUTORIZADOS UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE MADRID CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN SOBRE EL PROGRAMA DE ACCIÓN TUTORIAL ALUMNO TUTELADO NOMBRE Y APELLIDOS: CURSO ACADÉMICO: CURSO: En función de su concordancia con la cuestión planteada, valore la respuesta, marcando con una X en la casilla cuya opción considere pertinente, considerando la siguiente escala: 5= Totalmente de acuerdo 4= Bastante de acuerdo 3= Suficientemente de acuerdo 2= Poco de acuerdo 1= Nada de acuerdo PROGRAMA DE ACCIÓN TUTORIAL El Programa está bien diseñado y organizado. El apoyo recibido por mi Tutor ha sido satisfactorio. La duración de la acción ha sido adecuada en relación a mis necesidades. Se han cumplido mis objetivos con respecto al proyecto. Recomendaría este Programa a otros compañeros y amigos de la Escuela Valoración general Valoro positivamente el Programa Tutor. OBSERVACIONES Indique cualquier cuestión que considere de interés y que, en su opinión, haya de tenerse en cuenta en la organización de futuras acciones: PR/CL/2.1/4 SGC-E.U.I.T. AGRÍCOLA-Edición 01-30/11/09 18 de 19

19 PR/CL/2.1/4 ANX- PR/CL/2.1/4-06: CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN TUTORES UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE MADRID CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN SOBRE EL PROGRAMA DE ACCIÓN TUTORIAL TUTOR NOMBRE Y APELLIDOS: DISCIPLINA CURSO ACADÉMICO: En función de su concordancia con la cuestión planteada, valore la respuesta, marcando con una X en la casilla cuya opción considere pertinente, considerando la siguiente escala: 5= Totalmente de acuerdo 4= Bastante de acuerdo 3= Suficientemente de acuerdo 2= Poco de acuerdo 1= Nada de acuerdo PROGRAMA DE ACCIÓN TUTORIAL El Programa está bien diseñado y organizado. La estimulación y el interés de los alumnos Tutorizados ha sido adecuado. He dispuesto de los suficientes medios para el desarrollo la actividad de coordinación. La duración de la acción ha sido adecuada. Se han cumplido mis expectativas con respecto al proyecto. Recomendaría a otros profesores a que participaran el este proyecto. Valoración general Valoro positivamente el Programa Tutor. OBSERVACIONES Indique cualquier cuestión que considere de interés y que, en su opinión, haya de tenerse en cuenta en la organización de futuras acciones: PR/CL/2.1/4 SGC-E.U.I.T. AGRÍCOLA-Edición 01-30/11/09 19 de 19