ANÁLISIS DE LOS CONFLICTOS.

Transcripción

1 ANÁLISIS DE LOS CONFLICTOS. Más información sobre Regulación de conflictos interpersonales en Cuando se nos presenta un conflicto, nos serenamos y pasamos a analizar el conflicto. Lo podemos hacer de forma individual o con otras personas. Esto será lo más frecuente ya que lo normal es que haya otras personas implicadas en todas y cada una de sus fases. Las niñas y niños pequeños difícilmente entienden lo que es un conflicto. Les podemos ayudar hablando de sus quejas, preocupaciones, daños,... incomodidades. Y lo normal es que la profesora ayude individualmente por separado a cada una de las partes implicadas a darse cuenta del problema que tienen. Analizar un conflicto con claridad y precisión es más difícil de lo que parece y es una condición imprescindible para avanzar por el camino de su regulación. Habremos de conocer en qué consiste el conflicto, su intensidad y progresividad, los incidentes que ocurrieron, qué personas hay implicadas (conocerlas bien), cuales son las necesidades y los sentimientos de cada una de esas personas, las diferentes percepciones, las circunstancias de tiempo y lugar, las causas, la evolución, las posibles consecuencias, Podemos encontrar conflictos de carácter intra-personal, interpersonal, familiar, comunitario, organizativo, grupal, racial o étnico, nacional, internacional,.... Habremos de cuidar especialmente los conflictos latentes difíciles de descubrir. Los diferentes elementos de su desarrollo frecuentemente están poco visibles. En esta fase, que suele ser entre la profesora y cada una de las niñas, son fundamentales las habilidades de mediación, preguntar y escuchar activamente y ayudar a buscar acuerdos por consenso. A continuación hay herramientas que nos pueden servir en esta tarea. Actividades para el análisis de los conflictos. OBSERVADORAS DE CONFLICTOS. Nos dedicamos a observar en nuestro ámbito vital los conflictos que se producen, sus causas, consecuencias y las soluciones que se emplean generalmente. Se entabla una discusión en el grupo sobre lo observado. Podemos observar los comportamientos en el aula, en el patio,.... Es interesante hacer la observación mediante cámara de video para ser más objetivas en la percepción. ANÁLISIS DE UN CONFLICTO. Podemos observar un conflicto que hemos visto o que nos ha contado una niña. Lo analizamos más despacio según la narración y las explicaciones que nos van dando. En qué consiste el conflicto, qué dificultades se encuentran, cual es el origen del conflicto, las causas, las personas protagonistas, otras personas allegadas, la relación existente entre sí, el tipo de relación, la sucesión de los sentimientos, la evolución del conflicto, necesidades de las personas implicadas,... Las preguntas aclaratorias que podamos hacer serán fundamentales para comprender el conflicto siempre que escuchemos activamente las respuestas. REACCIONES ANTE EL CONFLICTO. Preguntamos al grupo qué creen que es un conflicto. Anotamos todas las opiniones e intentamos una definición por acuerdo. 1

2 No todos los conflictos son violentos. La mayoría se resuelven por vía pacífica y son camino hacia una situación mejor. Cómo nos sentimos ante los conflictos? Cómo son nuestras primeras reacciones? Os ha dolido la cabeza alguna vez, el estómago, la espalda... porque teníais un problema? QUÉ HA PASADO? Falta vincular dibujos. OBJETIVO: Valorar la importancia de identificar con claridad el problema o el conflicto. ACTIVIDAD: Las participantes observarán dibujos fotocopiados de conflictos. Comentarán cada una de las escenas explicando lo que está pasando y lo que creen que sienten los personajes. Podemos preguntar: Cómo creéis que se sienten estas personas contentas, tristes, enfadadas, asustadas? Qué creéis que ha ocurrido antes de llegar a esta situación? Alguna de vosotras ha tenido un problema parecido? Quién lo quiere contar? Qué hicisteis para solucionarlo? La profesora pedirá que se defina con claridad el problema: Así que el problema era que Después de definir el conflicto podemos proponer soluciones posibles para que las dos partes estén contentas. Y la solución que encontraste fue Es más fácil resolver un problema si se tiene una comprensión clara de en qué consiste el problema. Esto se consigue reuniendo datos y decidiendo cuáles son las necesidades de las personas que tienen el problema. A PARTIR DE SEIS AÑOS. ZANAHORIA, HUEVO O CAFÉ? Una hija se quejaba a su padre acerca de su vida y cómo las cosas le resultaban tan difíciles. No sabía cómo hacer para seguir adelante y creía que se daría por vencida. Estaba cansada de luchar. Parecía que cuando solucionaba un problema, aparecía otro. Su padre, que era cocinero, la llevó a su lugar de trabajo. Allí llenó tres ollas con agua y las colocó sobre fuego fuerte. Pronto el agua de las tres ollas estaba hirviendo. En una colocó zanahorias, en otra colocó huevos y en la última colocó granos de café. Las dejó hervir sin decir palabra. La hija esperó impacientemente, preguntándose qué estaría haciendo su padre. A los veinte minutos el padre apagó el fuego. Sacó las zanahorias y las colocó en un plato. Sacó los huevos y los colocó en otro plato. Coló el café y lo puso en una taza. Mirando a su hija le dijo: - Querida, qué ves? - Zanahorias, huevos y café, fue su respuesta. La hizo acercarse y le pidió que tocara las zanahorias. Ella lo hizo y notó que estaban blandas. Luego le pidió que tomara un huevo y lo rompiera. Luego de sacarle la cáscara, observó el huevo duro. 2

3 Luego le pidió que probara el café. Ella sonrió mientras disfrutaba de su rico aroma. Humildemente la hija preguntó: - Qué significa esto, padre? El le explicó que los tres elementos habían enfrentado la misma adversidad: agua hirviendo, pero habían reaccionado en forma diferente. La zanahoria llegó al agua fuerte, dura. Pero después de pasar por el agua hirviendo se había vuelto débil, fácil de deshacer. El huevo había llegado al agua frágil. Su cáscara fina protegía su interior líquido. Pero después de estar en agua hirviendo, su interior se había endurecido. Los granos de café sin embargo eran únicos. Después de estar en agua hirviendo, habían cambiado al agua. - Cual eres tú?, le preguntó a su hija. Cuando la adversidad llama a tu puerta, cómo respondes? Eres una zanahoria, un huevo o un grano de café? Y hoy te lo pregunto yo a ti... Eres una zanahoria que parece fuerte pero que cuando la adversidad y el dolor te tocan, te vuelves débil y pierdes tu fortaleza? Eres un huevo, que comienza con un corazón maleable. Poseías un espíritu fluido, pero después de una muerte, una separación, un divorcio o un despido te has vuelto duro y rígido? Por fuera te ves igual, pero... eres amargado y áspero, con un espíritu y un corazón endurecido? O eres como un grano de café?. El café cambia al agua hirviente, el elemento que le causa dolor. Cuando el agua llega al punto de ebullición el café alcanza su mejor sabor!. Si eres como el grano de café, cuando las cosas se ponen peor... tú reaccionas mejor! y haces que las cosas a tu alrededor mejoren. Cómo manejas la adversidad? Eres una zanahoria, un huevo o un grano de café? Piénsalo. A PARTIR DE SIETE AÑOS. FICHA SIMPLE DE QUEJAS. Diseñamos un cartel grande con recuadros para colocarlo en la pared. En el eje vertical figuran los nombres de las personas del grupo. En el eje horizontal colocamos algunos comportamientos habituales que nos molestan y algún espacio en blanco para que alguien escriba otro comportamiento negativo menos habitual. En ellas pueden figurar conductas como NO ESCUCHARME, INTERRUMPIRME, NO DEJARME JUGAR, DECIRME LO QUE TENGO QUE HACER,.... Cada niña hará una marca en el recuadro que cruza entre su propio 3

4 nombre y el comportamiento que quiere denunciar. Puede haber un espacio al final para que cada una escriba con quién tuvo el conflicto y lo que sucedió. La profesora mirará con frecuencia a las tablas (una vez al día) para comentar lo sucedido y a lo largo de la semana comprobará si aumentan o disminuyen las denuncias y qué tipo de denuncias son más frecuentes para trabajar algo esos conflictos. Qué os ha parecido esta actividad? Nos ha servido para algo? Ha sido fácil? Ha sido difícil? Hemos escrito todo lo que queríamos escribir? Los apuntes que aparecen son reflejo de lo que pasa en nuestro grupo? Nos damos cuenta de los conflictos y quejas que tenemos? Qué importancia tiene darse cuenta de los conflictos que tenemos y expresarlo? Cuando tenemos un conflicto con alguien, Lo decimos? Qué dificultad tenemos para decir los conflictos que tenemos? Podemos hacer algo para expresar mejor lo que nos pasa? Nombre: Napo Leila Irene Jorge Jesús Martín Claudia GRITAR INSULTAR EMPUJAR GOLPEAR Comentarios... A PARTIR DE OCHO AÑOS. FICHA DE CONFLICTOS. Nombre de quien se queja: Fecha: Descripción del conflicto: Con quién fue el conflicto.

5 A PARTIR DE NUEVE AÑOS. ANÁLISIS DE UN CONFLICTO. Les pido que piensen en un conflicto que han tenido. Les animo a que lo escriban con cuidado y detenimiento, con detalles. Escribo en la pizarra mural que no se olviden de anotar algunos detalles como: Cuándo fue? Qué personas participaron? Dónde sucedió? Cómo empezó? Qué pasó? Por qué pasó eso? 5

6 Cuál era el problema? Cómo terminó? Cómo se sintieron las personas? Pedimos personas voluntarias que nos quieran leer su redacción y comentamos cada una de ellas en grupo. Explicamos en qué consiste el conflicto, cual es el conflicto realmente, qué dificultades se encuentran, cual es el origen del conflicto, las causas, las personas protagonistas, otras personas allegadas, la relación existente entre sí, el tipo de relación, qué necesidades tienen cada una de las partes, la sucesión de los sentimientos, la evolución del conflicto, qué pide cada una, cómo se buscaron las soluciones, o cómo las queremos buscar, propuestas de solución por común acuerdo,... Un ejemplo: El domingo pasado por la tarde a mi hermana se le cayó un florero y se le rompió en pedazos y le echó la culpa a mi hermano y mi hermano la insultó. Luego se pusieron a pelear. Mi madre los separó y les dijo a mis hermanos que dijeran quien lo había roto. Y mi hermana admitió que ella lo dejó caer y le pidió perdón a mi hermano por haberle culpado. EL BARCO PODEROSO Y EL FARO. En una ocasión venía por el mar ALBORÁN, un barco poderoso rompiendo las olas en la tempestad. Era de noche, cuando en la distancia observaron una luz grande. El capitán envió un mensaje para que aquel barco se corriera diez metros a la derecha, pues de lo contrario chocarían. Desde la lejanía contestaron a ALBORÁN que se corrieran ellos diez metros a la derecha. ALBORÁN contestó que se corrieran ellos, pues ellos les habían visto primero. De lo lejos contestaron que si ALBORÁN no se corría diez metros a la derecha, tendrían un gran problema y se chocarían contra lo que en realidad es un faro. FUENTE: Ricardo Esquivias, Justapaz. Bogotá. Cuándo sucedió esta historia, de día o de noche? Cuántos barcos había? Qué es un faro? Qué pasaba? A PARTIR DE DIEZ AÑOS. OBSERVADORAS DE CONFLICTOS. Nos dedicamos a observar en nuestro ámbito vital los conflictos que se producen, sus causas, consecuencias y las soluciones que se emplean generalmente. Qué sucede, quienes participan, cuándo, dónde, cómo,... Se puede observar a la hora del patio, en el aula de clase,.... Es conveniente tomar nota escrita de lo observado. Es interesante hacer la observación mediante cámara de video. Es interesante asignar a varias niñas diferentes momentos y lugares de observación para que tomen nota y después hablar sobre las conclusiones. 6

7 Observador a. Conflict o. Qué? OBSERVACIÓN DE CONFLICTOS. Cuándo Quiénes Cómo Dónde Causa???? s Consec uencias Solucion es Se entabla una discusión en el grupo sobre lo observado. A PARTIR DE ONCE AÑOS. ANÁLISIS DE CONFLICTOS CON GRÁFICO DE RED. Esta actividad lleva al menos 30 minutos de duración. Pedimos a todas las personas del grupo que escriban un problema en privado sobre papel intentando redactarlo con todos los detalles posibles. Después elegimos uno de los problemas que se nos ofrezcan voluntariamente y lo leemos detenidamente. Dibujamos un círculo en el centro del encerado y dentro escribimos el nombre del problema. Después todas las personas dicen cosas que contribuyen al desarrollo del problema: causas, orígenes, personas implicadas, sentimientos, consecuencias, comunicación, reacciones, soluciones,... Cada comentario lo escribimos dentro de un círculo y lo relacionamos con otro círculo anterior mediante una flecha. Escribimos todas los comentarios. Invitamos al grupo a que sugiera posibles líneas de conexión entre todas las palabras escritas en el encerado. Acabará pareciendo una tela de araña. Comentamos las conexiones realizadas. Un ejemplo: Fernando se divierte metiéndose con los demás. Da empujones, pellizcos,.... Si supiera el daño que hace. Los compañeros le huyen porque no quieren sufrir sus gracias y él parece no darse cuenta de ello. Otros: Fabricio molesta. Nos pinta en la cara con tiza. Me lanza besitos que no quiero.... Quieren que me vaya con ellos pero mis amigos no quieren que los deje solos. Si no me dejas el skate, te lo quito. Vino mi prima y no me hablaba. Una niña tiene la costumbre de cambar las cosas de sitio. Cuando hay un problema Nos damos cuenta de lo que pasa? Pensamos en los problemas que tenemos? 7

8 A PARTIR DE DOCE AÑOS. CAMPO DE FUERZAS: Escribimos dos encabezamientos: Fuerzas favorables, Fuerzas desfavorables. Debajo de cada encabezamiento escribimos los elementos que ayudan en el proceso del conflicto y aquellas que frenan su desarrollo favorable. Subrayamos las que parecen más importantes. Copiamos las fuerzas desfavorables y colocamos a su lado todas las posibles medidas a tomar para eliminarlas o reducir su efecto. Después de anotar todas las posibles fuerzas favorables estudiamos las posibles medidas a tomar para potenciar cada una de ellas. Finalmente haremos una lista con los materiales, recursos y personas de que disponemos para llevar a cabo lo propuesto y el orden en que lo realizaremos sin olvidar que es más eficaz contrarrestar las fuerzas desfavorables que potenciar las favorables. Sería deseable hacer un estudio alternativo en previsión de que algunas de las cosas propuestas fallasen. Un ejemplo: Pues estoy durmiendo y mi hermana que tiene 21 años llegó tarde (hacia la 1) y yo estaba casi durmiendo y empezó a molestarme, a estirarme el pelo, etc.... Yo, como me pongo nerviosa, la cojo del pelo y no la suelto y viene mi madre y mi madre como me ve a mí me empieza a chillar así, así varios días... Al día siguiente mi hermana y yo nos íbamos a dormir y tenía el móvil al lado mío, y nadie me dice nada. Mi hermana me dice Vamos a charlar un poquito. No, que estoy cansada porque he tenido un examen. Otro día hablamos. dije yo. Me empezó a molestar y enseguida empezó a gritar MAMÁ... Sara está con el móvil. Quítaselo. Y mi madre vino y yo la estaba pegando porque la estaba haciendo para que me la quitase. 8

9 Nombre de archivo: 09 Análisis de los conflictos.doc Directorio: C:\Documents and Settings\Emilio\Mis documentos\copias cerradas-no ESCRIBIR EN ELLAS Plantilla: C:\Documents and Settings\Emilio\Datos de programa\microsoft\plantillas\normal.dot Título: Asunto: Autor: Emilio Palabras clave: Comentarios: Fecha de creación: 04/01/ :24 Cambio número: 81 Guardado el: 23/05/ :22 Guardado por: emilio Tiempo de edición: 76 minutos Impreso el: 19/09/ :39 Última impresión completa Número de páginas: 8 Número de palabras: (aprox.) Número de caracteres: (aprox.)