Berkshire Bank. Bienvenidos. La vida es emocionante. Permítanos ayudarle. Gane una ipad de Apple o premios en efectivo!

Transcripción

1 Una guía útil para asistirles a los clientes de Hampden Bank en la transición al Berkshire Bank La vida es emocionante. Permítanos ayudarle. Bienvenidos a Berkshire Bank Gane una ipad de Apple o premios en efectivo! Visite berkshirebank.com/welcome-hampden para más información y una oportunidad de ganar! berkshirebank.com Banca Seguros Gestión de Patrimonios berkshirebank.com 3

2 Michael P. Daly Presidente y CEO Es un privilegio para mí darle la más cordial bienvenida a la familia de Berkshire Bank Es para nosotros motivo de gran emoción el que usted forme parte del Berkshire Bank. Después del cierre de operaciones del Viernes, 19 de Junio de 2015, usted observará que los letreros de Hampden en la mayoría de las sucursales y cajeros automáticos que utiliza hoy en día han cambiado a Berkshire Bank. Cuando usted vea esto, sus cuentas y servicios en Hampden Bank habrán pasado a ser cuentas y servicios del Berkshire Bank, y podrá utilizar la sucursal de Berkshire que le sea más conveniente para sus necesidades bancarias. Al servir a las comunidades en el oeste de Massachusetts durante casi 170 años, nuestra huella de hoy se extiende desde Boston a Syracuse y desde Hartford a Rutland con un total combinado de 17 sucursales en el área de Springfield. Más allá de los lugares y conveniencia, Hampden y Berkshire comparten un profundo compromiso con nuestros empleados, clientes y las comunidades a las que prestamos nuestros servicios. Lo más importante, nuestro compromiso es retribuirle a usted de una manera significativa. Juntos, continuaremos con este legado de apoyar a las comunidades en el oeste de Massachusetts, tanto financieramente y a través de una participación activa. Solo el año pasado, donamos de manera combinada casi 2 millones de dólares, y nuestros empleados donaron cerca de 50,000 horas de trabajo voluntario a organizaciones de servicios locales. Liderazgo local Aunque vea nuevos letreros en las puertas de sus sucursales, en el interior verá el mismo equipo de profesionales que usted conoce y en el que ha confiado a lo largo de los años. Nuestro mayor esfuerzo es mantener el liderazgo local y una toma de decisiones flexible, así como proporcionarle a usted la fortaleza y los recursos de un gran banco. Qué puede esperar de Berkshire Bank Nuestra pasión es proporcionarle nuestra ayuda para que usted logre todo aquello que se proponga. Sabemos que no hay dos clientes iguales y que sus necesidades son únicas cuando se trata de su vida financiera. Realmente nos entusiasma la perspectiva de construir una organización combinada más fuerte. Juntos, le ofreceremos más valor del que solo uno de nosotros podría. Queremos responder todas sus preguntas La respuesta a la mayoría de las preguntas más comunes las encontrará en esta guía. Seguramente le surgirán preguntas en las próximas semanas, por lo que es nuestra sugerencia que se comunique con nosotros para discutir sus necesidades financieras en persona. Visite su sucursal más cercana de Berkshire o comuníquese con nosotros al número Quedamos gustosamente a su disposición! Michael P. Daly Presidente y CEO Bienvenidos a Berkshire Bank

3 Fechas importantes y detalles de las cuentas Información clave de un vistazo. Marque su calendario en estas fechas importantes. Viernes, 12 de Junio u Transferencias bancarias en línea externas de Hampden Bank disponibles hasta las 5:00 pm ET Viernes, 19 de Junio u Activar y empezar a utilizar su tarjeta de débito y tarjeta de cajero automático de Berkshire Bank después de las 3:00 am ET u Por favor agradeceremos suspenda el uso de su tarjeta de débito y tarjeta de cajero automático de Hampden Bank después de las 12:00 pm ET u Las sucursales de Hampden Bank cerrarán a las 4:00 pm ET (u hora regular de cierre, si es más temprano) u La banca en línea y el pago de facturas de Hampden Bank ya no estarán disponibles después de las 5:00 pm ET (todas las transferencias y pagos recurrentes programados previamente se procesarán sin interrupción) u La banca móvil y telefónica de Hampden Bank ya no estará disponible después de las 5:00 pm ET Sábado, 20 de Junio y Domingo 21 de Junio u Las sucursales en transición al Berkshire Bank permanecerán cerradas u Utilice su nueva tarjeta de débito y tarjeta de cajero automático de Berkshire Bank para sus necesidades bancarias u La consulta de saldo de cuenta en cajero automático no está disponible Lunes, 22 de Junio u Las antiguas sucursales de Hampden Bank volverán a abrir como sucursales del Berkshire Bank en horarios regulares u Puede empezar a utilizar su nueva chequera de Berkshire Bank u No estará disponible la protección contra sobregiros u Cambie la información de sus depósitos directo y débito automático, y proporcione su nuevo número de ruta u La banca telefónica estará disponible en el número a partir de las 8:00 am ET u La banca por Internet estará disponible en berkshirebank.com a partir de las 9:00 am ET u Restablezca su estatement (estado de cuenta electrónico) en la banca en línea u Restablezca las transferencias externas en la banca en línea de Berkshire Bank u Descargue la aplicación Berkshire Bank y vuelva a registrarse en banca móvil Martes, 23 de Junio u Estará disponible la protección contra sobregiros (póngase en contacto con nosotros para discutir las opciones disponibles de protección contra sobregiros) Servicio al cliente Estamos aquí para ayudarle: Hablar con una persona puede hacer un mundo de diferencia. También, visite berkshirebank.com/welcome-hampden para consultar actualizaciones y herramientas para una transición sin problemas. Preguntas acerca de cuentas y el servicio Soporte en sucursales Preguntas acerca del servicio Lunes Viernes 8:00 am 5:30 pm ET Sábado 8:30 am 1:00 pm ET Apoyo ampliado de banca en línea A partir del Lunes 22 de Junio: Llame al y siga las instrucciones Personal & Small Business 24 horas al día, 7 días a la semana (excepto días festivos) Soluciones de negocio en línea Lunes - Viernes de 8:00 am - 9:00 pm ET (excepto días festivos) A partir del Lunes 22 de Junio llame o visite su sucursal más cercana de Berkshire Bank. 1

4 Bienvenidos a Berkshire Bank! Índice Bienvenida... Interior de la portada Fechas importantes y detalles de las cuentas...1 Servicio al cliente...1 Respuestas a sus preguntas bancarias Transición de sucursales...3 Números de cuenta...3 Depósitos directos y pagos automáticos...3 Actualizaciones de cajero automático...3 Transferencias...3 Cheques...4 Servicios de sobregiro...4 Estados de cuentas...5 Tarjetas de débito y cajero automático Banca en línea personal y para pequeñas empresas Pago de facturas, banca móvil y telefónica Banca corporativa en línea Préstamos bancarios al consumo, automóviles, hipotecarios y con respaldo hipotecario, comerciales y de negocios Otros servicios Guía rápida para cuentas nuevas Cheques personales Cuenta personal de mercado monetario...19 Ahorros personales Jubilación...20 Cheques comerciales...21 Mercado monetario empresarial Ahorros empresariales Términos y condiciones, políticas generales y divulgación Avisos de aceptación de sobregiros Lo que necesita saber acerca de los sobregiros y los cargos por sobregiro...23 Courtesy PaySM (Pago de cortesía) Una divulgación del servicio discrecional de sobregiro Programa de cuotas de cajas de seguridad...25 Programa de cargos con características comunes para servicios bancarios...26 Términos y condiciones de cuentas Póliza de privacidad Ubicaciones del Berkshire Bank...En el interior de la contraportada 2 Bienvenidos a Berkshire Bank

5 Respuestas a sus preguntas Transición de sucursales 1. Cuándo ocurrirá la transición de mi sucursal al Berkshire Bank? Su sucursal pasará a ser parte de Berkshire Bank durante el fin de semana del Viernes 19 de Junio al Lunes 22 de Junio. Todas las ubicaciones que pasan a ser parte de Berkshire Bank estarán cerradas a partir del Viernes a las 4:00 pm ET (u hora regular de cierre, si es más temprano) y se volverán a abrir el Lunes 22 de Junio como sucursales de Berkshire Bank en sus horarios normales. Números de cuenta 2. Cambiará mi número de cuenta? Números de cuenta de depósito: Su número de cuenta seguirá siendo el mismo. El nuevo número de ruta Berkshire Bank será Números de cuenta de préstamo: Sí. Para más detalles, consulte las secciones de Préstamos a comercio minorista y comerciales en la página 13. Depósitos directos y pagos automáticos 3. Después de la conversión, continuará el servicio para mis depósitos y pagos directo automáticos? A partir del Lunes 22 de Junio, póngase en contacto con sus empleadores y otras fuentes que realicen depósitos y/o débitos directos en su cuenta, así como los beneficiarios de los pagos automáticos, y proporcióneles el número de ruta de Berkshire Bank Los depósitos directos de nómina, de gobierno y otro pago previamente autorizado, o cualquier otro depósito directo en su cuenta(s) continuarán por un período de 90 días ininterrumpidos. Actualizaciones de cajero automático 4. Habrá interrupciones de servicio de cajero automático durante su actualización? Sí. Para prestar un mejor servicio a nuestros clientes, nuestros cajeros automáticos se actualizarán del 8 al 18 de Junio. Al actualizarse la tecnología y la seguridad de cada cajero automático, habrá una breve interrupción del servicio. Visite su sucursal local o berkshirebank.com/welcome-hampden para obtener un horario de las interrupciones en el servicio de cajeros automáticos. Transferencias 5. Qué necesito saber si he establecido transferencias programadas fuera de la banca en línea? Berkshire Bank convertirá únicamente las transferencias programadas que usted haya establecido previamente entre las cuentas en Hampden Bank de su propiedad. Si ha programado transferencias entre cuentas de Hampden y cuentas en otras instituciones financieras, tendrá que volver a establecer estas transferencias a partir del Lunes 22 de Junio de Si usted no es cliente de banca en línea, puede registrarse en banca en línea de Berkshire Bank el Lunes 22 de Junio después de las 9:00 am. Por favor contáctenos al o visite su sucursal local para obtener asistencia sobre el registro. 3

6 Bienvenidos a Berkshire Bank! 6. Hampden Bank envía actualmente dinero de mi cuenta para pagar mi préstamo en otro lugar, continuarán estos pagos de préstamos externos tras la conversión? No. A partir del Lunes 22 de Junio, los clientes de depósito que tengan una transferencia externa para el pago de su préstamo en otro banco tendrán que ponerse en contacto con la empresa correspondiente para establecer el respaldo de sus pagos recurrentes. Cheques 7. Puedo seguir utilizando mi suministro existente de cheques, boletas de retiro y depósito de Hampden Bank después de la transición a Berkshire Bank? Sí. Continúe utilizando sus cheques de Hampden Bank hasta que reciba sus cheques nuevos de Berkshire Bank con número de ruta Berkshire Bank proporcionará un suministro de cheques y boletas de depósitos nuevas a todos los clientes personales y de pequeñas empresas con cuenta personal sin costo alguno. Los clientes de cuentas corporativas recibirán un suministro de boletas de depósito y un descuento al solicitar su nueva chequera del Berkshire Bank. Los clientes de cuentas de ahorros deben utilizar las boletas de depósito y de retiro en blanco disponibles en sus sucursales locales de Berkshire Bank. Las solicitudes de chequeras se enviarán por correo la semana del Lunes, 6 de Junio impresas por Harland Check Printers. Revise su correo postal; le llegará un paquete delgado de CheckFolio color verde. El Lunes 22 de Junio, puede comenzar a usar sus nuevos cheques de Berkshire Bank con número de ruta y destruir sus antiguos cheques de Hampden Bank. Después del Lunes 22 de Junio, si aún no ha recibido sus nuevos cheques y boletas de depósito de cortesía, póngase en contacto con Berkshire Bank al Le asesoraremos respecto a la solicitud en ese momento. Servicios de sobregiro 8. Se transferirán los servicios de sobregiro de mi cuenta de cheques a Berkshire Bank? Si utiliza protección contra sobregiros en su cuenta de cheques personal de Hampden Bank con una cuenta de ahorros, cheques o de préstamo, no es necesario tomar medida alguna. Este servicio continuará de manera automática. Las prácticas estándar de sobregiro que vienen con su cuenta, si reúne los requisitos, incluyen que el Berkshire Bank autorice y pague los sobregiros para los siguientes tipos de transacciones: cheques y otras transacciones realizadas con su número de cuenta y pagos automáticos de facturas. Usted puede optar por no tomar este servicio. Consulte el formulario de Aviso de aceptación de protección contra sobregiros y la divulgación de Pago de cortesía en las páginas Aplican restricciones. 9. Paga el Berkshire Bank sobregiros en transacciones cotidianas con tarjeta de débito o en cajeros automáticos? Berkshire Bank NO pagará sobregiros en transacciones cotidianas con tarjeta de débito o en cajeros automáticos a menos que usted nos indique que así lo requiere. Si cuenta con protección de tarjeta de débito y de cajero automático con Hampden, sus opciones serán las mismas con Berkshire Bank. Si aún no cuenta con este servicio, después del Lunes 22 de Junio podrá completar el Formulario de Aviso de aceptación de protección contra sobregiros en la página 23, el cual puede llevar a cualquier sucursal del Berkshire Bank o llamar al Bienvenidos a Berkshire Bank

7 10. Se me garantiza que se pagarán todos mis sobregiros? Pagamos los sobregiros a nuestra discreción, lo que significa que NO garantizamos que siempre autorizaremos y pagaremos cualquier tipo de transacción. Si no autorizamos y pagamos un sobregiro, su transacción se cancelará o regresará. Estados de cuenta 11. Cuándo emitirá Berkshire Bank mi primer estado de cuenta? Su último estado de cuenta de Hampden Bank se emitirá el Viernes 19 de Junio para todos los productos, excepto para las cuentas de jubilación. Su primer estado de cuenta de Berkshire Bank se emitirá a finales de Junio. Los estados de cuenta de Berkshire Bank se generan en base a la siguiente programación: Los estados de cuentas de cheques y mercado monetario se emiten mensualmente Los estados de cuentas de ahorros con estado de cuenta se emiten trimestral No se emiten estados de cuentas de certificados de depósito Los estados de cuenta de Cuentas de jubilación individual (IRA) se emiten dos veces al año y sustituirán su libreta actual de IRA Recordatorio: tiene acceso a toda la actividad de su cuenta mediante acceso 24/7 a través de la banca en línea. 12. Podré tener acceso electrónico a mi nuevo estado de cuenta de Berkshire Bank después de la transición a Berkshire Bank? Sí. Nos complace poder ofrecer estatements (estados de cuenta electrónicos) gratis con todas nuestras cuentas. Sin embargo, debe descargar copias de sus estados de cuentas de Hampden, ya que no se trasladarán. Para utilizar este servicio en el futuro: A partir del Lunes 22 de Junio, inicie sesión en banca en línea en berkshirebank.com Haga clic en la pestaña <servicio al cliente> en la parte superior Seleccione <cambio de método de entrega de documentos> Use el cuadro desplegable para actualizar su entrega a <en línea> para cada cuenta Los estatements de Berkshire Bank archivarán hasta 18 meses de actividad en el futuro. Importante: si no vuelve a inscribirse en estatements antes del Lunes 29 de Junio, sus primeros estados de cuenta de Berkshire Bank serán de papel sin copia de los cheques. 13. Podré seguir teniendo acceso a mis estados de cuenta por medio de banca en línea de Hampden Bank después de la transición? No. Descargue los estados de cuenta y/o copia de cheques compensados en línea antes del Viernes 19 de Junio a las 5:00 pm ET. El último estado de cuenta electrónico del Hampden con actividad hasta el Viernes 19 de Junio se emitirá de forma impresa. 14. Puedo recibir imágenes de cheques con mis estados de cuenta impresos de Berkshire Bank? Sí. Berkshire Bank ofrece imágenes de cheques con los estados de cuenta impresos con un cargo de $2 por mes. Sin embargo, en los estatements mensuales se le proporciona gratuitamente imágenes de sus cheques. Tendrá que volver a inscribirse para estatements después del Lunes 22 de Junio y antes del Lunes 29 de Junio si desea continuar recibiendo estatements ininterrumpidos. 5

8 Bienvenidos a Berkshire Bank! Tarjetas de débito y cajero automático 15. Se me proporcionará una nueva tarjeta de débito/cajero automático de Berkshire Banco? Sí. Si usted es un titular activo de tarjeta de débito/cajero automático de Hampden Bank, se le enviará una nueva tarjeta de débito para cajero automático o MasterCard de Berkshire Bank el día Viernes 5 de Junio. Recibirá su nuevo Número de identificación personal (PIN) en un correo por separado, que se le enviará el día Martes 9 de Junio. Revise su correo porque le estaremos enviando por separado estos envíos. 16. Cuándo puedo comenzar a usar mi nueva tarjeta de débito/cajero automático de Berkshire Bank? Comience a usar su nueva tarjeta de débito/cajero automático de Berkshire Bank el día Viernes 19 de Junio (después de las 3:00 am ET). Para activar su nueva tarjeta, realice una transacción comercial basada en PIN, utilícela en cualquier cajero automático de Berkshire Bank o NYCE o, si lo prefiere, active su tarjeta a través del sistema de banca telefónica de Berkshire Bank; solo tenga su nuevo PIN a mano y llame al , elija la opción 7 y luego pulse 1 para activar su tarjeta. 17. Durante cuánto tiempo puedo seguir usando mi tarjeta de débito/cajero automático de Hampden Bank? Puede utilizar su tarjeta de Hampden Bank hasta el mediodía ET del Viernes 19 de Junio de Por razones de seguridad, agradeceremos qué destruya su tarjeta de Hampden Bank en ese momento. 18. Podré revisar el saldo de mi cuenta en un cajero automático durante el fin de semana de la transición? No. La función de consulta de saldo para cuentas que se trasladarán no estará disponible desde el Viernes 19 de Junio hasta el Domingo 21 de Junio. 19. Qué debo hacer si no recibo una tarjeta de débito/cajero automático de Berkshire Bank antes del día Lunes 22 de Junio? Llámenos al o visite su sucursal local de Berkshire Bank para solicitar una tarjeta de débito de emisión instantánea. 20. Cambiarán mis límites de compras y retiros con mi tarjeta de débito/cajero automático para transacciones diarias? Si estableció un límite personal con Hampden Bank para su tarjeta de débito/cajero automático, este se transferirá. De lo contrario, a partir del Lunes 22 de Junio, se aplicarán los siguientes límites para compras y retiros para sus transacciones diarias: Límite de compras Límite de cajero automático Tarjeta de débito $3,000 $600 Tarjeta de cajero automático $400 $400 Débito comercial $10,000 $2, Qué pasa si establecí pagos recurrentes con comerciantes por medio de mi antigua tarjeta de débito del Hampden Bank? Después del Viernes 19 de Junio, si usted tiene pagos recurrentes previamente establecidos con un comerciante(s) con su antiguo número de tarjeta de Hampden Bank, tendrá que proporcionarle al/los comerciante(s) su nuevo número de tarjeta de débito de Berkshire Bank y la fecha de vencimiento. 6 Bienvenidos a Berkshire Bank

9 22. Ofrece Berkshire Bank monitoreo y protección contra fraude para las transacciones con tarjeta de débito? Sí. Proveemos monitoreo adicional de seguridad para transacciones fuera de lo común. Si desea utilizar su tarjeta de débito durante un viaje o planea realizar compras fuera de lo común, por favor póngase en contacto con nuestro Centro de Llamadas al , entre semana de 8:00 am a 5:30 pm o el Sábado de 8:30 am a 1:00 pm ET. Proporcionaremos esta información a nuestro equipo de Servicios de prevención de fraude con el fin de evitar el bloqueo de su tarjeta debido a operaciones fuera de lo común. Recordatorio: los clientes de banca en línea contarán con alertas de uso de tarjetas de débito. 23. Aún tendré acceso a la Red SUM ATM? Con Berkshire Bank, usted continuará teniendo acceso a la red SUM ATM. La red SUM es una manera conveniente y fácil de evitar cobros de sobrecargo en cajeros automáticos. Puede retirar fondos de cajeros automáticos designados que pertenecen a otros miembros de la red SUM, sin recargo alguno. Pueden aplicar cargos de transacción en cajeros automáticos en el extranjero. Para mayor información o para encontrar el cajero automático de SUM más cercano, visite sum-atm.com. Banca en línea personal y para pequeñas empresas, pago de facturas, banca móvil y telefónica 24. Cómo podré tener acceso a mi banca en línea después de la transición a Berkshire Bank? A partir del Lunes de 22 de Junio a las 9:00 am ET, si usted es un cliente activo de banca en línea de Hampden Bank, podrá tener acceso a la Banca en línea personal y para pequeñas empresas, en berkshirebank.com. 25. Cómo me conecto al sistema de Banca en línea personal y para pequeñas empresas por primera vez? La primera vez que inicie sesión en la banca en línea, ingrese su ID de usuario de Hampden Bank usando solo letras minúsculas. Su contraseña temporal del Berkshire Bank corresponderá a los últimos 4 dígitos de su número de Seguro Social o identificación tributaria. Se le pedirá que cambie esta contraseña en la siguiente pantalla y que acepte los términos y condiciones de Berkshire Bank. Se le solicitará validar su identidad a través de un código de seguridad de una sola vez a través de una llamada telefónica o mensaje SMS. Si no tiene acceso a un teléfono, se le solicitará responder una serie de preguntas de seguridad para validar su identidad. Si tiene otras preguntas o necesita ayuda, por favor llámenos al Continuará mi banca en línea, transferencia recurrente externa de depósitos después de la transición? Las cuentas externas de banca en línea se transferirán. Las transferencias recurrentes externas desde y hacia otros bancos no se transferirán. A partir del Lunes 22 de Junio podrá ingresar a banca en línea y volver a establecer tales transacciones. 27. Hay algo que deba hacer para asegurar que no haya problemas al momento de la transición de mi Banca en línea personal y para pequeñas empresas? Sí. Antes del Lunes 22 de Junio, para asegurar una transición sin problemas, por favor: Ingrese a su cuenta bancaria en línea de Hampden Bank para mantener su perfil activo Visite berkshirebank.com para ver una demostración de la banca en línea 7

10 Bienvenidos a Berkshire Bank! A partir del Lunes 22 de Junio, para asegurar una transición sin problemas, por favor: Restablezca el estatement (estado de cuenta electrónico) Restablezca las Transferencias recurrentes externas usando la opción Pagar y Transferencia Restablezca cualquier alerta, tal como un recordatorio de saldo bajo o alertas de uso de tarjeta de débito Actualice los marcadores o favoritos previos en berkshirebank.com Restablezca cualquier seudónimo, notificaciones o alertas de la cuenta Verifique todas las transferencias programadas y recurrentes. 28. Qué necesita saber acerca de Banca en línea personal y para pequeñas empresas de Berkshire Bank? Si no ha ingresado al sistema de banca en línea de Hampden Bank en los últimos seis meses, por favor hágalo ahora para permitir que su información se traslade a Berkshire Bank. Se trasladarán las cuentas para transferencias externas El historial de transacciones aparecerá a partir del Miércoles 24 de Junio Las transferencias individuales y recurrentes programadas para el Sábado 20 de Junio y Domingo 21 de Junio se procesarán el Lunes 22 de Junio Microsoft Money no es compatible Las cuentas cerradas no se transferirán Las transferencias recurrentes establecidas para el 1 y 15 o el 15 y a final de mes se harán de manera quincenal Ejemplo: Si usted tiene un pago recurrente el 1 y el 15. De ahora en adelante, dicho pago se realizará cada 2 semanas, a partir de 2 semanas desde su última fecha de pago Las transferencias recurrentes establecidas para el primero Lunes o el segundo Martes se harán mensualmente en la primera fecha prevista en los archivos de Hampden Ejemplo: Usted tiene un pago recurrente el primer Lunes de cada mes. Su próximo pago sería el Lunes 6 de Julio. De ahora en adelante, dicho pago se realizará mensualmente el día 6 (a menos que el día 6 caiga en un fin de semana). 29. Cómo puedo actualizar mi(s) número(s) de teléfono y dirección de correo electrónico para la nueva configuración de seguridad de banca en línea de Berkshire Bank? Su(s) número(s) actual(es) de teléfono y dirección de correo electrónico son importantes cuando se trata de la seguridad de su servicio de banca en línea y nuestra capacidad para localizarlo. A partir del Lunes 22 de Junio, inicie sesión en Banca en línea personal y para pequeñas empresas, y haga lo siguiente: Tenga a mano su tarjeta de débito/cajero automático y su PIN, o elija utilizar un código de seguridad de una sola vez Haga clic en la pestaña <Servicio al cliente> Haga clic <Administración de información de contacto> y revise o actualice su información Importante: si solo tiene un teléfono móvil y no un teléfono residencial, asegúrese de ingresar el número de móvil en los campos de teléfono residencial Y teléfono móvil. Si tiene preguntas o necesita ayuda, llámenos al Bienvenidos a Berkshire Bank

11 30. El pago de facturas en línea se gestiona por fecha de vencimiento o por fecha prevista? Berkshire Bank es un proveedor de pago de facturas por banca en línea gestionado por fecha de vencimiento. Esto significa que la fecha que seleccione para su pago será la fecha más temprana que garantizamos para que su pago llegue a su beneficiario. Berkshire Bank retirará los fondos de la cuenta en la fecha que seleccionó electrónicamente como la fecha de vencimiento a través de la Cámara de Compensación Automatizada (ACH), que es también la fecha en que el beneficiario recibirá el pago. Si se crea un cheque para hacer el pago en su nombre, los fondos se retirarán de su cuenta en la fecha en que el cheque cobrado de su beneficiario llega a Berkshire Bank. 31. Se transferirá la información de cuenta y beneficiario del pago de facturas por banca en línea actual? Sí. Transferiremos la información y cuenta actual de su beneficiario de pago de facturas por banca en línea a Berkshire Bank. 32. Si utilizo pago de facturas en línea de Hampden Bank, qué necesito hacer para asegurar una transición sin problemas? Para asegurar una transición sin problemas a Berkshire Bank, es importante que tome las siguientes medidas antes del Viernes 19 de Junio a las 5:00 pm ET: Imprima y descargue su historial de pago de facturas a la vista de Hampden Bank Al ingresar por primera vez al sitio de Berkshire Bank a partir del Lunes 22 de Junio, por favor haga lo siguiente: Revise su cuenta de pago de facturas para verificar su cuenta de financiación primaria, los beneficiarios y los pagos transferidos correctamente a Berkshire Bank. Revise sus pagos recurrentes. 33. Qué debo saber acerca de pago de facturas de Berkshire Bank? Los clientes actuales de pago de facturas de Hampden Bank con beneficiarios activos se transferirán al sistema de pago de facturas de Berkshire Bank. ebills (facturas electrónicas) se trasladarán La hora de corte de pago de facturas de Berkshire Bank es a las 4:00 pm ET El cargo por pago acelerado es de $24.95 para cheques durante la noche y $4.95 para pagos ACH Las cuentas de cheques y de mercado monetario se pueden utilizar para el pago de facturas No es posible utilizar las cuentas de ahorros para el pago de facturas Sus límites de pago de facturas seguirán siendo los mismos No se transferirán los clientes de pago de facturas que no tengan beneficiarios activos 9

12 Bienvenidos a Berkshire Bank! 34. Qué debo hacer si utilizo Quicken? Antes del Viernes 19 de Junio, deberá descargar su historial de transacciones de Hampden Bank. A partir del Lunes 22 de Junio, active a Berkshire Bank como su nueva institución financiera. Para información detallada sobre el uso de Quicken visite berkshirebank.com. Si accede a Quicken a través de Direct Connect, póngase en contacto con Berkshire Bank tan pronto como sea posible para que podamos ofrecerle una identificación de usuario y contraseña. Tenga en cuenta: QuickBooks no está disponible para su uso con Banca en línea personal y para pequeñas empresas. Si usted es un cliente empresarial que utiliza QuickBooks, quizá quiera actualizarse a Banca en línea para soluciones empresariales de Berkshire Bank. Para más detalles comuníquese al número Ofrece Berkshire Bank banca telefónica? Sí. La banca telefónica estará disponible a partir del Lunes 22 de Junio, llamando al desde cualquier teléfono por tonos o teléfono móvil. La primera vez que utilice el sistema de banca telefónica, su PIN corresponderá a los últimos cuatro dígitos del número de Seguro Social (SSN) del titular de la cuenta principal o Número de identificación tributaria (TIN) del negocio. El titular de la cuenta principal es la primera persona que aparece en sus cuentas. Es necesario que cambie su PIN siguiendo las indicaciones de voz. Para mayor seguridad, cada número de cuenta requerirá de un PIN. Comunique el PIN que seleccionó a otros usuarios autorizados de la cuenta. 36. Ofrece Berkshire Bank banca móvil y depósitos móviles? Sí. Si en la actualidad accede a su cuenta bancaria personal en línea por medio de su teléfono móvil o tableta ipad, deberá registrarse en Berkshire Bank a partir del Lunes 22 de Junio, a través de la banca en línea. Descargue nuestra aplicación para Android o iphone, accesible desde cualquier teléfono habilitado para Internet o tableta ipad. Busque Berkshire Bank o AMEB para localizar la aplicación. La hora de corte para depósitos móviles es a las 3:00 pm ET. Consulte los términos y condiciones de banca móvil para obtener información más detallada. Banca corporativa en línea 37. Cambiarán mis tarifas de banca corporativa en línea al momento de la transferencia? No. Las tarifas de banca en línea actuales de Hampden Bank se mantendrán hasta el 31 de Diciembre de Cuándo es el período de prueba de Banca en línea para soluciones empresariales? Este período de prueba especial no habilitado para transacciones estará disponible del Lunes 1 de Junio al Viernes 19 de Junio para que pueda familiarizarse con el nuevo sistema de Berkshire Bank. Durante el período de prueba, inicie sesión en prueba de Soluciones empresariales usando sus nuevas credenciales de acceso en para: Actualizar su información de contacto (se le pedirá) Verificar sus cuentas y crear subusuarios Autorizar sus usuarios para los nuevos servicios de Berkshire Bank Verificar sus plantillas de ACH y transferencias 10 Bienvenidos a Berkshire Bank

13 39. Cómo ingreso a Soluciones empresariales? Si usted es un usuario empresarial en línea activo de Hampden Bank, recibirá un correo electrónico el Lunes 18 de Mayo y de nuevo el Miércoles 20 de Mayo, con instrucciones completas sobre cómo iniciar sesión en Soluciones empresariales y configurar los procedimientos para el nuevo acceso seguro. Si para el Viernes 29 de Mayo aún no ha recibido su información de acceso, póngase en contacto con nosotros al número Hay algo que deba hacer para asegurar que no haya problemas al momento de la transición de mi Banca empresarial en línea? Sí. Antes del Viernes 19 de Junio, para asegurar una transición sin problemas, por favor: Descargue los estados de cuenta y copia de cheques de Hampden Bank Descargue e imprima las plantillas de transferencia de Hampden Bank para ayudarle a verificar las mismas con Berkshire Bank durante el período de prueba Verifique que los ACH establecidos con Hampden Bank hayan sido transferidos a Berkshire Bank Utilice el período de prueba para familiarizarse con el nuevo sistema de Berkshire Bank 41. Qué debo saber acerca de pago de facturas en línea de Soluciones empresariales de Berkshire Bank? Nuestro sistema de pago de facturas le permite pagar facturas cuando sea necesario o programar pagos recurrentes automáticos en forma semanal, quincenal o mensual, incluidas las facturas. También puede recibir facturas electrónicas de entidades tales como su compañía eléctrica, proveedor de tarjeta de crédito o proveedor de telefonía celular. Berkshire Bank es un proveedor de pago de facturas por banca en línea gestionado por fecha de vencimiento. Esto significa que la fecha que seleccione para su pago será la fecha más temprana que garantizamos para que su pago llegue a su beneficiario. Berkshire Bank retirará los fondos de la cuenta en la fecha que seleccionó electrónicamente como la fecha de vencimiento a través de la Cámara de Compensación Automatizada (ACH), que es también la fecha en que el beneficiario recibirá el pago. Si se crea un cheque para hacer el pago en su nombre, los fondos se retirarán de su cuenta en la fecha en que el cheque cobrado de su beneficiario llega a Berkshire Bank. 42. Si utilizo pago de facturas en línea de Hampden Bank, qué necesito hacer antes del fin de semana de la transición? Para asegurar una transición sin problemas a Berkshire Bank, es importante que tome las siguientes medidas antes del Viernes 19 de Junio: Imprima y descargue su historial de pago de facturas a la vista de Hampden Bank Comience a utilizar el pago de facturas de Berkshire Bank a partir del Lunes 22 de Junio y Revise su cuenta de pago de facturas para verificar que su cuenta de financiación primaria, los beneficiarios y los pagos se transfirieron correctamente a Berkshire Bank. Revise sus pagos recurrentes 43. Se transferirá la información de cuenta y beneficiario de pago de facturas por banca en línea actual? Sí. Transferiremos la información de su cuenta actual de pago de facturas y sus beneficiarios. 11

14 Bienvenidos a Berkshire Bank! 44. Como usuario de banca empresarial en línea, podré continuar iniciando ACH (compensaciones automatizadas) y las transferencias? Sí. Si usted es un usuario de banca empresarial en línea que realiza ACH y transferencias, utilice el período de prueba (no habilitado para transacciones) para verificar y actualizar las plantillas de ACH y transferencias. Como una capa adicional de seguridad, cuenta con niveles múltiples de aprobación si usted inicia ACH y/o transferencias. La recepción de transferencias locales e internacionales deberá restablecerse utilizando el código Swift y número de ruta de Berkshire Bank. Instrucciones para transferencias locales entrantes: ABA#: Banco beneficiario: Berkshire Bank Cuenta del beneficiario: Número de cuenta del cliente Nombre del beneficiario: Nombre del cliente Dirección del beneficiario: Dirección del cliente Instrucciones para transferencias internacionales entrantes: :57A: //FW :59A: /Número de cta. del cliente Nombre del cliente Dirección del cliente 45. Qué debo saber acerca de depósitos remotos para negocios del Berkshire Bank? Si usted es un cliente actual de Depósitos remotos, el personal de Depósitos remotos de Berkshire Bank se comunicará con usted para completar la instalación y capacitación. Iniciaremos la conversión de los clientes unos días antes del fin de semana de la conversión y continuaremos hasta la semana siguiente. Si se encuentra cerca de una sucursal y puede hacer sus depósitos físicamente o no hace depósitos diarios, estamos buscando voluntarios que suspendan el uso de la preconversión de sus servicios actuales de manera que podamos hacer la instalación y capacitarlos con anticipación. Los archivos de depósito se procesan tres veces al día a las 11:00 am, 1:00 pm y 5:00 pm. Independientemente del tiempo de entrega y procesamiento, los fondos están disponibles el siguiente día hábil. Berkshire Bank es un procesador de cinco días a la semana, así que los depósitos se pueden hacer 24 horas al día 7 días a la semana; cualquier depósito después de las 5:00 pm ET no se procesará y se registrará hasta el siguiente día hábil. Los depósitos realizados después de las 5:00 pm ET los días Viernes no se procesarán y se registrarán hasta el Lunes. Los clientes son responsables de mantener los cheques depositados en un área asegurada o cerrada con llave y destruirlos después de 30 días. 46. Qué debo hacer si utilizo QuickBooks? Antes del Viernes 19 de Junio, deberá descargar su historial de transacciones de Hampden Bank. A partir del Lunes 22 de Junio, active a Berkshire Bank como su nueva institución financiera. Para información detallada sobre el uso de QuickBooks visite berkshirebank.com/welcome-hampden. 12 Bienvenidos a Berkshire Bank

15 Préstamos bancarios al consumo, automóviles, hipotecarios y con respaldo hipotecario, comerciales y de negocios 47. Mis préstamos y líneas de crédito actuales de Hampden Bank se convertirán en préstamos y líneas de crédito del Berkshire Bank? Sí. Los términos y condiciones expresadas en los documentos de préstamos actuales, incluyendo la tasa de interés y la fecha de vencimiento del pago seguirán siendo los mismos. 48. Cambiará mi número de cuenta? Algunos números de cuenta para préstamos y líneas de crédito cambiarán. Si su número de cuenta cambia, su número de préstamo aparecerá en su primera factura de Berkshire Bank. Consulte la información importante abajo sobre pagos automáticos si su número de cuenta cambia. 49. Cómo efectúo los pagos de mi préstamo? A partir del Lunes 22 de Junio, para su comodidad, todos los pagos efectuados en una oficina de Berkshire Bank se harán efectivos el mismo día. Las transferencias o pagos realizados utilizando banca telefónica o banca en línea se procesarán en el mismo día hábil hasta las 7:00 pm ET. Continúe remitiendo sus pagos de préstamos tal como lo ha estado haciendo hasta el Viernes 19 de Junio. A partir del Lunes 22 de Junio, puede traer sus pagos a su sucursal local del Berkshire Bank o enviar sus pagos a: Berkshire Bank Payment Processing P.O. Box 4129 Woburn, MA Continuaré recibiendo un aviso de pago del préstamo? Si usted recibe un aviso de pago mensual de su préstamo, línea de crédito o protección contra sobregiros, continuará recibiéndolos. Si actualmente paga con una libreta de cupones, usted comenzará a recibir un estado de cuenta mensual después del Lunes 22 de Junio. Para su comodidad se le proporcionará un sobre para su pago con un formulario de pago del estado de cuenta de facturación. Además, a partir del Lunes 22 de Junio, Berkshire Bank le enviará los avisos de cuentas de cobro, los cuales podrá notar que lucen diferente. Si su número de préstamo cambió, aparecerá el nuevo número en su primera factura que se emita después del Viernes 19 de Junio. 51. Qué debo hacer si uso una deducción de pago automático para el pago de mi préstamo? Si su pago se hace electrónicamente desde su cuenta de cheques o de ahorros de Hampden Bank, los pagos continuarán deduciéndose de esa misma cuenta después de la conversión. Esto ocurrirá automáticamente, sin interrupción en su programa de pagos. Si su pago se deduce de otra institución financiera, póngase en contacto con esa institución con su número de cuenta del préstamo y el número de ruta de Berkshire Bank. Si su número de cuenta ha cambiado, proporcione el nuevo número, junto con el número de ruta. 52. Qué debo hacer si tengo una hipoteca residencial o préstamo hipotecario comercial? Todos los clientes de préstamos hipotecarios residenciales y comerciales deben contactar a su compañía de seguros para cambiar la cláusula de la hipoteca de Hampden Bank a Berkshire Bank. Póngase en contacto con su compañía/agente de seguros para actualizar la cláusula de la hipoteca de la siguiente manera: Berkshire Bank ISAOA ATIMA P.O. Box 150, Northville, NY

16 Welcome to Berkshire Bank! 53. Cómo contacto al Banco con respecto a mi préstamo hipotecario residencial, con respaldo hipotecario o de consumo? Para preguntas relacionadas con la facturación de préstamo respaldado por capital inmobiliario, los pagos o los servicios generales del préstamo existente, póngase en contacto con Servicios de préstamos personales al La nueva dirección de correo para la correspondencia de préstamos personales después del Lunes 22 de Junio será: Berkshire Bank Retail Servicing P.O. Box 1308 Pittsfield, MA Si tiene preguntas acerca de una solicitud de hipoteca pendiente para un nuevo préstamo, comuníquese con su oficina de originación de préstamo, llámenos al o por correo electrónico a homelending@ berkshirebank.com. Si tiene preguntas sobre una nueva línea de crédito con respaldo hipotecario o solicitud de préstamo, comuníquese con su oficina local de Berkshire Bank. También puede dirigir sus preguntas a Servicios de préstamos personales al ; elija la opción 3, y luego la opción Cómo contacto al Banco con respecto a mi préstamo de consumo (que no sea bienes raíces)? Para preguntas relacionadas con la facturación de préstamo de consumo, los pagos o los servicios generales del préstamo, póngase en contacto con Servicios de préstamos de consumo al La nueva dirección de correo para la correspondencia de créditos de consumo después del Lunes 22 de Junio es: Berkshire Bank Consumer Loan Servicing P.O. Box 186 East Syracuse, NY Las preguntas sobre una nueva solicitud de crédito de consumo se deben dirigir a su sucursal o por teléfono al , ext Cómo contacto al Banco con respecto a mi préstamo bancario comercial o empresarial? Para todos los préstamos comerciales, por favor dirija sus preguntas a su gerente de relaciones, banquero empresarial o gestor de la cartera. También puede comunicarse con nosotros al y elija la opción 3, luego la opción 1, para comunicarse con nuestro departamento de Préstamos comerciales para cualquier pregunta relacionada con la facturación, pago automático o servicios general de préstamos. Otros servicios 56. Cuál es el número de ruta de Berkshire Bank? A partir del Lunes 22 de Junio, puede proporcionar y utilizar el número de ruta de Berkshire Bank. 57. Cambiarán los términos y la tasa de mis certificados de depósito (CD) y Cuenta de jubilación individual (IRA)? No. Todas las tarifas, términos y condiciones de su CD e IRA seguirán siendo los mismos hasta su fecha de vencimiento. Antes de todas las fechas de vencimiento, se le enviará por correo un recordatorio de vencimiento. 14 Bienvenidos a Berkshire Bank

17 58. Los servicios de cajas de seguridad estarán disponible después del fin de semana la conversión? No. A partir del Lunes 22 de Junio, Berkshire Bank proporcionará estos servicios en todas las sucursales en transición. Los mismos términos y condiciones se cumplirán hasta la fecha de renovación de su contrato de servicios de caja de seguridad (con la excepción de las oficinas que se consolidarán en sucursales existentes de Berkshire Bank). 59. Qué debo hacer si uso Budget Planner para administrar mi presupuesto y objetivos financieras? Si actualmente utiliza la función de Budget Planner de Hampden Bank, tendrá que duplicar esta información en la función FinanceWorks de Berkshire Bank, el cual puede encontrar en banca en línea personal y de pequeñas empresas para gestionar su presupuesto y objetivos financieros. 60. Cómo se verá afectado mi seguro de Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC)? Tras la fusión, sus cuentas de depósito serán asegurados por la FDIC hasta un total de $250,000, con cantidades más altas de cobertura disponibles en determinadas circunstancias, en función de la estructuración de la propiedad de la cuenta y otros factores. Los clientes de depósitos que tienen cuentas en Hampden Bank y Berkshire Bank en la fecha de la fusión seguirán beneficiándose de la cobertura de seguro de la FDIC por separado durante seis meses a partir de la fecha de la fusión. Por ejemplo, siendo la fecha de la fusión el 17 de Abril, la cobertura por separado entrará en vigor hasta el 17 de Octubre Los clientes de Hampden Bank con cuentas de Certificado de depósito (CD) continuarán recibiendo cobertura de seguro de FDIC por separado hasta la primera fecha de vencimiento de la cuenta de CD tras el período de seis meses después de la fusión hasta por un total de $250,000. Para el vencimiento de cuentas de CD en el plazo de seis meses después de la fusión, la cobertura por separado se extenderá a la próxima fecha de vencimiento si el CD se renueva por la misma duración (plazo) y cantidad en dólares, incluyendo cualquier interés añadido al capital; si el CD se renueva por un monto en dólares o plazo diferente, el beneficio de cobertura por separado terminará al final del período de seis meses después de la fusión. Le recomendamos revisar las explicaciones detalladas de la FDIC respecto a la cobertura en línea en: fdic.gov/ deposit. Para más información también puede ponerse en contacto con el Centro de llamadas central de FDIC al 877.ASK.FDIC o Si tiene alguna pregunta, por favor llame o visite su sucursal de Berkshire Bank más cercana y estaremos encantados de ayudarle a maximizar la cobertura de la FDIC de sus cuentas de depósito. 61. Tres de las sucursales del Hampden Bank están muy cerca de sucursales existentes de Berkshire Bank. Se convertirán estas sucursales en sucursales de Berkshire Bank? No. Hemos tomado la decisión de consolidar estas sucursales después que se complete la fusión bancaria. Por lo tanto, estas sucursales cerrarán el Viernes 19 de Junio y, a partir del Lunes 22 de Junio, estaremos a su disposición para servirle en la sucursal del Berkshire Bank que se muestra a continuación: Sucursal de Hampden que cierra: 475 Longmeadow Street Longmeadow, MA 977 Boston Road Springfield, MA Tower Square, 1500 Main Street Springfield, MA Su nueva sucursal de Berkshire Bank será: 138 Longmeadow Street Longmeadow, MA 2005 Boston Road Wilbraham, MA 19 Harrison Avenue Springfield, MA 15

18 Bienvenidos a Berkshire Bank! 62. Ofrece Berkshire Bank tarjetas de crédito? Sí. Berkshire Bank ofrece tarjetas de crédito personales y comerciales, incluyendo tarjetas de premio que ganan puntos en cada compra, para pagar sus saldos de otras tarjetas de crédito más rápido o para ahorrar en intereses. Cualesquiera que sean sus necesidades, tenemos una tarjeta de crédito que es precisamente la que usted necesita (sujeto a aprobación de crédito). 63. Como cliente de Berkshire Bank, tendré acceso a descuentos en seguros de Berkshire Insurance Group? Sí. Como cliente de Berkshire Bank, ahora tiene acceso a Berkshire Insurance Group, una filial de Berkshire Bank, para todas sus necesidades de seguro personal y comercial. Le invitamos a experimentar la diferencia que brinda Berkshire Insurance Group para ahorrarle tiempo y dinero. Contáctenos al para una revisión de seguro sin compromiso. 64. Ofrece Berkshire Bank servicios de inversiones, banca privada y de gestión de patrimonio? Sí. Nuestros equipos de profesionales ejemplares tienen un historial probado de excelencia en servicio al cliente, dedicados a sus necesidades únicas y filosofía personal. Para obtener más información sobre servicios de inversión, llame a Kevin O Donnell, Vicepresidente de BerkshireBanc Investments al Para obtener más información sobre servicios de banca privada, llame a Beth Mineo, Vicepresidente Sénior al Para obtener más información sobre servicios de gestión de patrimonios, llame a Charles Leach, Vicepresidente Sénior al Dónde encontraré las sucursales y cajeros automáticos de Berkshire Bank? Después del Lunes 22 de Junio, tendrá acceso a 96 sucursales y cajeros automáticos en todo Massachusetts, Connecticut, Nueva York y Vermont (a partir de Mayo de 2015). Para obtener una lista completa de nuestras horas y sucursales, por favor visite nuestro sitio web berkshirebank.com o llame al Estamos aquí para usted Estamos aquí para ayudarle: Hablar con una persona puede hacer un mundo de diferencia. También, visite berkshirebank.com/welcome-hampden para consultar actualizaciones y herramientas para una transición sin problemas. Preguntas acerca de cuentas y el servicio Lunes - Viernes 8:00 am 5:30 pm ET Sábado 8:30 am 1:00 pm ET Apoyo ampliado de banca en línea A partir del Lunes 22 de Junio: Llame al y siga las instrucciones Personal y pequeñas empresas 24 horas al día, 7 días a la semana (excepto días festivos) Soluciones de negocio en línea Lunes - Viernes de 8:00 am 9:00 pm ET (excepto días festivos) Soporte en sucursales Preguntas acerca del servicio A partir del Lunes 22 de Junio llame o visite su sucursal más cercana de Berkshire Bank. 16 Bienvenidos a Berkshire Bank

19 Guía rápida para cuentas nuevas Cuentas de Cheques Personales Si tiene una de las siguientes cuentas de cheques PERSONALES con Hampden: Bright Choice Free Bright Choice Free CHD (Centro para el Desarrollo Humano) Adolescente 1 Su nueva cuenta de Berkshire Bank será: Cuenta de cheques gratuita Saldo mínimo para apertura: $10 No hay cuota de mantenimiento mensual, independientemente del saldo que se mantenga Tarjeta de débito gratis de Berkshire Bank Banca en línea/estatements gratis con imágenes de cheques incluidas gratis Emisión ilimitada de cheques Si es menor de 19 años o tiene 65 años de edad o más, su nueva cuenta será Cuenta de cheques gratuita reducida Saldo mínimo para apertura: $10 No hay cuota de mantenimiento mensual, independientemente del saldo que se mantenga Tarjeta de débito gratis de Berkshire Bank Banca en línea/estatements gratis con imágenes de cheques incluidas gratis Emisión ilimitada de cheques 1 Si tiene entre 14 y 18 años de edad, un padre o tutor deberá ser cotitular de la cuenta. Aplican los límites más bajos de tarjetas de débito. No está disponible nuestro programa Courtesy PaySM. Consulte los Términos y condiciones de su cuenta para obtener más detalles. Su estado de cuenta en papel llevará imágenes de sus cheques: $2 por mes Si tiene una de las siguientes cuentas de cheques PERSONALES con Hampden: NOW escalonado Su nueva cuenta de Berkshire Bank será: Cuentas de cheques NOW* Cuenta que devenga intereses Saldo mínimo para apertura: $10 Cuota de mantenimiento mensual de $7 si su saldo es inferior a $750 cualquier día del ciclo del estado de cuenta Debe mantener $10 en la cuenta cada día para obtener el porcentaje de rendimiento anual divulgado Tarjeta de débito gratis de Berkshire Bank Banca en línea/estatements gratis con imágenes de cheques incluidas gratis Emisión ilimitada de cheques Consulte los Términos y condiciones de su cuenta para obtener más detalles. Su estado de cuenta en papel llevará imágenes de sus cheques: $2 por mes Si es menor de 19 años o tiene 65 años de edad o más, su nueva cuenta será Cuenta de cheques NOW reducida Cuenta que devenga intereses Saldo mínimo para apertura: $10 No hay cuota de mantenimiento mensual, independientemente del saldo que se mantenga Debe mantener $10 en la cuenta cada día para obtener el porcentaje de rendimiento anual divulgado Tarjeta de débito gratis de Berkshire Bank Banca en línea/estatements gratis con imágenes de cheques incluidas gratis Emisión ilimitada de cheques 17

20 Cheques personales (continuación) Si tiene una de las siguientes cuentas de cheques PERSONALES con Hampden: Bright Choice Plus Su nueva cuenta de Berkshire Bank será: Cuenta de cheques Relationship Saldo mínimo para apertura: $10 Cuota de mantenimiento mensual de $8 cada ciclo de estado de cuenta si el saldo más bajo en su cuenta combinada secundaria* en cualquier día dentro del ciclo más el saldo más bajo en su cuenta principal en cualquier día dentro del ciclo es menor de $2,500. Tarjeta de débito gratis de Berkshire Bank Banca en línea/estatements gratis con imágenes de cheques incluidas gratis Emisión ilimitada de cheques Si es menor de 19 años o tiene 65 años de edad o más, su nueva cuenta será Cuenta de cheques gratuita reducida Saldo mínimo para apertura: $10 No hay cuota de mantenimiento mensual, independientemente del saldo que se mantenga Tarjeta de débito gratis de Berkshire Bank Banca en línea gratis/estatements con imágenes de cheques incluidas gratis Emisión ilimitada de cheques Consulte los Términos y condiciones de su cuenta para obtener más detalles. Su estado de cuenta en papel llevará imágenes de sus cheques: $2 por mes * Las cuentas combinadas son cuentas de depósito; las cuentas de préstamos no se pueden combinar Si tiene una de las siguientes cuentas de cheques PERSONALES con Hampden: Bright Choice Ultimate Su nueva cuenta de Berkshire Bank será: Cuenta de cheques Relationship Interest Saldo mínimo para apertura: $50 Cuota de mantenimiento mensual de $16 cada ciclo de estado de cuenta si el saldo más bajo en su cuenta combinada secundaria* en cualquier día dentro del ciclo más el saldo más bajo en su cuenta principal en cualquier día dentro del ciclo es menor de $10,000. Tarjeta de débito gratis de Berkshire Bank Banca en línea/estatements gratis con imágenes de cheques incluidas gratis Emisión ilimitada de cheques Consulte los Términos y condiciones de su cuenta para obtener más detalles. Su estado de cuenta en papel llevará imágenes de sus cheques: $2 por mes * Las cuentas combinadas son cuentas de depósito; las cuentas de préstamos no se pueden combinar Si tiene una de las siguientes cuentas de cheques PERSONALES con Hampden: Secure Su nueva cuenta de Berkshire Bank será: Cuenta de cheques Security Saldo mínimo para apertura: $10 La cuota de mantenimiento mensual de $10 no se aplica si usted cumple con los siguientes criterios: 1) Mantener un depósito directo; 2) Utilizar su tarjeta de débito de Berkshire Bank por un mínimo de 15 transacciones de punto de venta* Tarjeta de débito gratis de Berkshire Bank Banca en línea/estatements gratis con imágenes de cheques incluidas gratis Emisión ilimitada de cheques Consulte los Términos y condiciones de su cuenta para obtener más detalles. La información se enviará en un correo por separado con respecto a su programa de robo de ID. * Las transacciones que califiquen se miden por ítems registrados en su cuenta para el período mensual a partir del primer día hábil del ciclo del estado de cuenta hasta el último día hábil del ciclo del estado de cuenta. Su estado de cuenta en papel llevará imágenes de sus cheques $2 por mes Images returned with paper statement: $2 per month 18 Welcome to Berkshire Bank