CENTRO INTEGRADO DE FORMACIÓN PROFESIONAL DE MEDINA DEL CAMPO

Transcripción

1 CENTRO INTEGRADO DE FORMACIÓN PROFESIONAL DE MEDINA DEL CAMPO FAMILIA PROFESIONAL: COMERCIO Y MARKETING CICLO FORMATIVO: TECNICO EN ACTIVIDADES COMERCIALES NIVEL: GRADO MEDIO MÓDULO PROFESIONAL VENTA TECNICA (1230) CURSO: 2º TOTAL DE HORAS: 130 HORAS SEMANALES: 5 PROFESOR/A: Clara Pérez Gutiérrez REFERENCIA NORMATIVA: R.D. Título Real Decreto 1688/2011, de 18 de noviembre, por el que se establece el título de Técnico en Actividades Comerciales y se fijan sus enseñanzas mínimas. DECRETO Currículo. Orden ECD/73/2013, de 23 de enero, por la que se establece el currículo del ciclo formativo de grado medio correspondiente al título de Técnico en Actividades Comerciales. Página 1 de 21

2 ÍNDICE 1. OBJETIVOS Y CONTENIDOS NECESARIOS PARA SUPERAR EL MÓDULO 2. DISTRIBUCIÓN TEMPORAL DE LOS CONTENIDOS POR TRIMESTRES 3. METODOLOGÍA DIDÁCTICA 4. MATERIALES, RECURSOS DIDÁCTICOS Y ACTIVIDADES 5. CRITERIOS DE EVALUACIÓN 6. INSTRUMENTOS Y PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN 7. CRITERIOS DE CALIFICACIÓN 8. PROCEDIMIENTO A SEGUIR PARA EL ALUMNADO AL QUE NO PUEDA APLICARSE LA EVALUACIÓN CONTINUA. 9. PLANIFICACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE RECUPERACIÓN DEL MÓDULO PROFESIONAL PENDIENTE DE SUPERACIÓN. 10. MEDIDAS DE ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD, CUANDO PROCEDA ANEXO I. POR ACUERDO DEL EQUIPO EDUCATIVO 1. PROCEDIMIENTO Y LOS PLAZOS PARA LA PRESENTACIÓN Y TRAMITACIÓN DE LAS POSIBLES RECLAMACIONES A LAS CALIFICACIONES TRIMESTRALES 2. NÚMERO MÁXIMO DE FALTAS DE ASISTENCIA NO JUSTIFICADA O ACTIVIDADES NO REALIZADAS QUE DETERMINARÁN LA IMPOSIBILIDAD DE APLICAR LA EVALUACIÓN CONTINUA 3. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES. Página 2 de 21

3 1. OBJETIVOS Y CONTENIDOS NECESARIOS PARA SUPERAR EL MÓDULO OBJETIVO GENERAL (Art. 9 RD 1688/2011) Determinar las características diferenciadoras de cada subsector comercial, ofertando los productos y/o servicios mediante técnicas de marketing apropiadas para realizar ventas especializadas de productos y/o servicios. OBJETIVOS SECUNDARIOS (ANEXO I RD 1688/2011) 1. Elaborar ofertas comerciales de productos industriales y del sector primario, adaptando los argumentos de venta a los distintos tipos de clientes (minoristas, mayoristas e institucionales). 2. Confeccionar ofertas comerciales de servicios, adaptando los argumentos de venta a las características específicas del servicio propuesto y a las necesidades de cada cliente. 3. Realizar actividades propias de la venta de productos tecnológicos, aplicando técnicas de venta adecuadas y recopilando información actualizada de la evolución y tendencias del mercado de este tipo de bienes. 4. Desarrollar actividades relacionadas con la venta de productos de alta gama, aplicando técnicas que garanticen la transmisión de la imagen de marca de calidad y reputación elevada. 5. Preparar diferentes acciones promocionales de bienes inmuebles, aplicando técnicas de comunicación adaptadas al sector. 6. Desarrollar actividades relacionadas con el proceso de venta de inmuebles, cumplimentando los documentos generados en este tipo de operaciones. 7. Desarrollar actividades de telemarketing en situaciones de venta telefónica, captación y fidelización de clientes y atención personalizada, aplicando las técnicas adecuadas en cada caso. CONTENIDOS Página 3 de 21

4 Los contenidos del módulo de Venta técnica son los recogidos en el currículo oficial correspondiente. Estos contenidos se organizan en bloques o agrupaciones temáticas y son los siguientes: 1. Elaboración de ofertas comerciales de productos industriales: Técnicas de venta aplicadas al cliente industrial. Ventas al por mayor y a granel. Mercados del sector primario: cosechas, ganado y pesca. Mercados industriales: materias primas, componentes y productos semielaborados. Agentes comerciales: fomento del encuentro comprador-vendedor. Materiales, composición e ingredientes. El envase y el embalaje como argumento de ventas. La certificación como herramienta de marketing. Certificados de calidad, medioambientales y de control de riesgos laborales. La seguridad del producto como parámetro para mantener la confianza del cliente industrial. Facilitadores: aseguradoras y entidades financieras. Homologaciones parciales y totales. 2. Confección de ofertas comerciales de servicios: Tipología de servicios: públicos y privados. Mercados de servicios: financieros, seguros, consultoría, suministros, formación, sanitarios, sociales, mantenimiento y reparación. Objetivos en la prestación de servicios. Objetivos sociales y económicos. Planificación de los servicios según las necesidades de los usuarios. Características inherentes a los servicios. La intangibilidad y las propuestas para contrarrestar este factor. El cuidado de los aspectos tangibles: decoración, imagen personal, uniformes y equipamientos tecnológicos. La inseparabilidad y modos de superarla. El régimen de autoservicio, el trabajo con grandes grupos y la focalización en la actividad esencial. La heterogeneidad y la lucha en la empresa por reducirla. La caducidad inmediata y las soluciones para evitar la pérdida total. Las técnicas de control de calidad: sistema de semáforo. Selección, motivación y formación de personal en la búsqueda del servicio homogéneo. Técnicas de último minuto para servicios altamente perecederos. Página 4 de 21

5 La concentración de la demanda en periodos puntuales y estrategias para combatirla. El sistema de reservas, el encaje de dos segmentos en demandas, la discriminación de precios por temporada y los sistemas de premios para demandas en periodos valle. Sistemas de control de satisfacción de los usuarios en la ejecución de la oferta de servicios. 3. Realización de actividades propias de la venta de productos tecnológicos: El espíritu emprendedor en la búsqueda de nuevos nichos de mercado. La innovación y el lanzamiento de nuevos productos. Agrupación de funciones, nuevos usos y utilidades, novedades en el manejo, desarrollo de accesorios y complementos, y compatibilidades en sistemas y productos. Catálogos y manuales de instrucciones. Gestión de clientes poco satisfechos y sugerencias de mejora. Elaboración de presentaciones de novedades. Evolución de la electrónica. Mercados de bienes tecnológicos: informática, fotografía, telefonía, comunicación audiovisional, videojuegos e industria del ocio. Análisis del fenómeno de la moda y las tendencias. Previsión. El cliente prescriptor como punta de lanza en el mercado. Flexibilidad de la empresa para adaptarse a entornos cambiantes. 4. Desarrollo de actividades relacionadas con la venta de productos de alta gama: La comunicación del posicionamiento. Mercados de alto posicionamiento: joyería, peletería, ropa y calzado de firma, deportes que implican grandes desembolsos monetarios y mercado gourmet. El cliente que busca la marca. La distribución selectiva. La utilización de caras conocidas en la publicidad. Producto: los objetos exclusivos, las series limitadas y los modelos de autor. Imagen de marca e imagen personal. El análisis de marca: conocimiento, reconocimiento, palabras asociadas, atributos físicos, valores emocionales, personalidad, origen, herencia y símbolos. Página 5 de 21

6 Técnicas de empaquetado. Según estilos: sencillo, cruzado y recargado. Según formas: objetos regulares e irregulares. Según tamaños: del microenvase a los grandes objetos. Normativa de etiquetado. Sistemas de alarma para productos. Políticas antihurto. 5. Preparación de acciones promocionales de bienes inmuebles: La agencia inmobiliaria. Los servicios de comercialización de las constructoras y de los promotores inmobiliarios. La figura del agente comercial y del asesor comercial inmobiliario. La promoción de inmuebles: medios y canales. Comercialización de inmuebles: presencial, por teléfono y por ordenador. La capacidad de compra o alquiler de los potenciales clientes. El alquiler con opción a compra. Legislación vigente en materia de protección de datos. Protección al consumidor en operaciones de compraventa y alquiler de inmuebles. Política de confidencialidad de datos de la organización. La cartera de inmuebles. Clasificación por filtros: zona, precio, estado de habitabilidad y características. 6. Desarrollo de actividades relacionadas con el proceso de venta de inmuebles: Tipos de inmuebles: vivienda libre, de protección oficial y cooperativas de viviendas. LAU. Ley de arrendamientos urbanos. Presentación, visita y demostración del producto inmobiliario. Nota registral del inmueble. La función de la intermediación. El contrato de comisión. El equipo de colaboradores: arquitectos, abogados y asesores. La visita a los inmuebles en cartera. Documento de visita. Documento de reserva de compra o alquiler. Escritura pública de la operación. Normativa reguladora de las operaciones inmobiliarias. Gastos de formalización de contrato. Página 6 de 21

7 Obligaciones, desgravaciones y bonificaciones fiscales. Modalidades de financiación. Garantías reales y personales. 7. Desarrollo de actividades de telemarketing: Concepto de telemarketing. Evolución hasta el BPO (business process outsourcing). Ventajas y factores de éxito del telemarketing. Sectores económicos de desarrollo del telemarketing. El profesiograma del teleoperador. Tipos de llamadas. Pautas para la excelencia en la comunicación telefónica. Tipología de interlocutores. Características de la voz en la atención telefónica: velocidad, timbre, entonación y vocalización. El control emocional en el telemarketing. Aplicaciones del uso del teléfono en operaciones comerciales. Investigación comercial por teléfono. El proceso de la venta telefónica. El primer minuto como clave del éxito. Fases de la venta: saludo, presentación, investigación de necesidades, argumentación, tratamiento de objeciones y cierre. Los ratios en la medición de la excelencia, calidad y eficiencia del servicio en las actuaciones de telemarketing. 2. DISTRIBUCIÓN TEMPORAL DE LOS CONTENIDOS POR TRIMESTRES Considerando las horas del módulo, el calendario escolar autonómico y las fechas propuestas para las evaluaciones, la distribución de los contenidos a lo largo del curso será de la siguiente manera. 1ª Evaluación: 20/21 diciembre de ª Evaluación: 22 de marzo de 2017 Siguiendo la estructuración del módulo en 7 unidades didácticas, la temporalización prevista es: Página 7 de 21

8 Primer trimestre: Contenidos de las unidades 1 a 4, Unidad 1. Ofertas de productos industriales Unidad 2. Ofertas comerciales de servicios Unidad 3. Venta de productos tecnológicos Unidad 4. Venta de productos de alta gama Segundo trimestre: Contenidos de las unidades 4 a 7 Unidad 4. Venta de productos de alta gama Unidad 5. Promoción de bienes inmuebles Unidad 6. Venta de inmuebles Unidad 7. Telemarketing En cualquier caso, la temporalización estará en función de la capacidad de aprendizaje y comprensión de los alumnos, así como de la adaptación a cada ciclo formativo concreto. 3. METODOLOGÍA DIDÁCTICA Los contenidos esenciales de este módulo son de tipo procedimental, orientando el aprendizaje hacia el "saber hacer" más que hacia la adquisición de conceptos. Así mismo, considero de gran importancia para un Técnico en actividades comerciales su capacidad de expresión, comprensión y relación con el entorno, empezando por su entorno más próximo en el que se incluyen los compañeros y profesores El dominio de los contenidos curriculares de este módulo sólo lo entiendo desde una metodología que considero motivante para el alumno; activa, participativa y colaborativa, que facilite la interacción, fomente la responsabilidad sobre el aprendizaje, asegure la motivación, favorezca la modificación o adquisición de nuevas actitudes, posibilite el desarrollo de habilidades y potencie la evaluación como un proceso de retroalimentación continua. 4. MATERIALES, RECURSOS DIDÁCTICOS Y ACTIVIDADES Recursos y materiales didácticos Los recursos y materiales didácticos recomendados para facilitar el proceso de enseñanza- aprendizaje de este módulo profesional, son los siguientes: Calculadora. Cuaderno de anotaciones. Página 8 de 21

9 Ordenadores y conexión a internet. Proyector de aula. Prensa y revistas especializadas. Normativa vigente. Mobiliario del aula. Actividades y Estrategias didácticas Se realizarán y adoptarán principalmente las siguientes: Presentación de cada uno de los bloques, al inicio de estos, por parte de la docente. Actividades al comienzo de cada unidad didáctica anteriores a la exposición de los contenidos con el objetivo de detectar las ideas previas y empezar a trabajar a partir de ellas para presentar la materia objeto de estudio. Exposición por parte del docente de los contenidos básicos de cada unidad didáctica a partir de apuntes elaborados por ella misma de forma clara y coherente. Actividades de indagación: con utilización de técnicas de investigación por parte del alumnado, con mayor protagonismo del alumno en la construcción del aprendizaje. Los objetivos principales de las actividades basadas en la investigación y descubrimiento son la adquisición de procedimientos y de actitudes. Entre estas actividades se utilizarán las siguientes: Realización de mapas conceptuales. Entrevistas y encuestas. Trabajos monográficos. Resolución de problemas y supuestos prácticos contextualizados. Juegos de rol. Realización de debates. Visitas a empresas e instituciones de interés económico y social. Comentarios y análisis de textos de diversa índole. Página 9 de 21

10 Consulta de Boletines de noticias. Empleo de revistas especializadas. Charlas de profesionales de la logística y el almacenaje. Etc. 5. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Asociados a cada objetivo 1. Elabora ofertas comerciales de productos industriales y del sector primario, adaptando los argumentos de venta a los distintos tipos de clientes (minoristas, mayoristas e institucionales). Criterios de evaluación: a) Se han realizado búsquedas de fuentes de información de clientes industriales y mayoristas. b) Se han elaborado argumentarios de ventas centrados en la variable producto, tales como atributos físicos, composición, utilidades y aplicaciones de dichos productos. c) Se han realizado propuestas de ofertas de productos a un cliente institucional, industrial o mayorista. d) Se han destacado las ventajas de nuevos materiales, componentes e ingredientes de los productos ofertados. e) Se han seleccionado subvariables de producto, tales como el envase, el etiquetado, la certificación y la seguridad, como herramientas de marketing para potenciar los beneficios del producto ofertado. 2. Confecciona ofertas comerciales de servicios, adaptando los argumentos de venta a las características específicas del servicio propuesto y a las necesidades de cada cliente. Criterios de evaluación: a) Se han identificado características intrínsecas de los servicios, como son caducidad inmediata, demanda concentrada puntualmente, intangibilidad, inseparabilidad y heterogeneidad. Página 10 de 21

11 b) Se han estructurado y jerarquizado los objetivos de las ofertas de servicios entre logros económicos y sociales, si los hubiera. c) Se ha encuestado a los clientes para conocer su grado de comprensión y aceptación del servicio ofrecido. d) Se ha medido la efectividad de las encuestas una vez aplicadas por la organización. e) Se han analizado estrategias para superar las dificultades que conlleva la aceptación de una oferta de prestación de servicios. f) Se han confeccionad argumentos de ventas de servicios públicos y privados. g) Se han elaborado propuestas para captar clientes que contraten prestaciones de servicios a largo plazo. 3. Realiza actividades propias de la venta de productos tecnológicos, aplicando técnicas de venta adecuadas y recopilando información actualizada de la evolución y tendencias del mercado de este tipo de bienes. Criterios de evaluación: a) Se han analizado carteras de productos/servicios tecnológicos ofertados en los distintos canales de comercialización. b) Se han obtenido datos del mercado a través de la información y sugerencias recibidas de los clientes. c) Se ha organizado la información obtenida sobre innovaciones del mercado, centrándose en las utilidades de productos, nuevos usos, fácil manejo, accesorios, complementos y compatibilidades. d) Se ha argumentado la posibilidad de introducir nuevos productos y/o servicios, modificaciones o variantes de modelos que complementen la cartera de productos, ajustándose a las nuevas modas y tendencias. e) Se han proporcionado datos al superior inmediato sobre la existencia de segmentos de clientes comercialmente rentables, proponiendo nuevas líneas de negocio, fomentando el espíritu emprendedor en la empresa. f) Se han detectado áreas de mejora en grupos de clientes poco satisfechos, que pueden ser cubiertos con la oferta de un producto/servicio que se adapte mejor a sus necesidades. g) Se han elaborado ofertas de productos tecnológicos, utilizando herramientas informáticas de presentación. Página 11 de 21

12 4. Desarrolla actividades relacionadas con la venta de productos de alta gama, aplicando técnicas que garanticen la transmisión de la imagen de marca de calidad y reputación elevada. Criterios de evaluación: a) Se han establecido las causas que determinan la consideración de un producto como de alta gama, tales como precio, características innovadoras y calidad entre otras. b) Se ha determinado el procedimiento de transmisión de una imagen de alto posicionamiento a través del lenguaje verbal y no verbal, la imagen personal y el trato al cliente. c) Se ha confeccionado un argumentario de ventas centrado en la variable comunicación, tales como imagen de marca, origen, personalidad, reconocimiento social, pertenencia a un grupo o clase y exclusiva cartera de clientes. d) Se han seleccionado los argumentos adecuados en operaciones de venta de productos de alto posicionamiento. e) Se ha realizado el empaquetado y/o embalaje del producto con rapidez y eficiencia, utilizando distintas técnicas acordes con los parámetros estéticos de la imagen corporativa. f) Se ha realizado el etiquetaje de productos de alto valor monetario, siguiendo la normativa aplicable en cada caso. g) Se ha revisado la seguridad de la mercancía con sistemas antihurto, comprobando la concordancia etiqueta-producto y el funcionamiento de las cámaras de videovigilancia. h) Se han analizado las pautas de actuación establecidas por la organización al detectar un hurto. 5. Prepara diferentes acciones promocionales de bienes inmuebles, aplicando técnicas de comunicación adaptadas al sector. Criterios de evaluación: a) Se han elaborado mensajes publicitarios con la información de los inmuebles que se ofertan. b) Se han comparado las ventajas e inconvenientes de los distintos soportes de difusión. Página 12 de 21

13 c) Se ha gestionado la difusión del material promocional utilizando diversos medios de comunicación. d) Se han seleccionado las fuentes de información disponibles para la captación de potenciales demandantes clientes de inmuebles en venta o alquiler. e) Se han determinado las necesidades y posibilidades económico financieras de los potenciales demandantes clientes, aplicando los instrumentos de medida previstos por la organización. f) Se han registrado los datos del posible cliente, cumpliendo con los criterios de confidencialidad y con la normativa sobre protección de datos. g) Se han realizado estudios comparativos para seleccionar el elemento de nuestra cartera de inmuebles que mejor se ajuste a las expectativas y posibilidades económicas del cliente. 6. Desarrolla actividades relacionadas con el proceso de venta de inmuebles, cumplimentando los documentos generados en este tipo de operaciones. Criterios de evaluación: a) Se han seleccionado los inmuebles más en consonancia con las necesidades y deseos de los potenciales clientes, presentando la información en forma de dossier. b) Se ha informado de forma clara y efectiva a los clientes de las características y precios de los inmuebles previamente seleccionados. c) Se han seleccionado los parámetros esenciales en las visitas a los inmuebles que más se ajustan a los intereses de los potenciales clientes. d) Se han transmitido a los posibles clientes del producto inmobiliario las condiciones de la intermediación de la operación. e) Se han programado procesos de negociación comercial para alcanzar el cierre de la operación comercial. f) Se han cumplimentado hojas de visita, precontratos, contratos y documentación anexa. g) Se ha realizado el seguimiento de las operaciones a través de un sistema de comunicación continua capaz de planificar nuevas visitas y de registrar las variaciones en los datos de la oferta. 7. Desarrolla actividades de telemarketing en situaciones de venta telefónica, captación y fidelización de clientes y atención personalizada, aplicando las técnicas adecuadas en cada caso. Página 13 de 21

14 Criterios de evaluación: a) Se han identificado los distintos sectores donde se ha desarrollado el telemarketing. b) Se han analizado las diversas funciones que cumple esta herramienta de comunicación comercial en la empresa. c) Se ha analizado el perfil que debe tener un buen teleoperador. d) Se han caracterizado las técnicas de atención personalizada, captación y fidelización del cliente a través del telemarketing. e) Se han identificado las distintas etapas del proceso de venta telefónica. f) Se han elaborado guiones para la realización de llamadas de ventas. g) Se han previsto las objeciones que pueden plantear los clientes y la forma de afrontarlas con éxito. h) Se han realizado simulaciones de operaciones de telemarketing en casos de captación, retención o recuperación de clientes. 6. INSTRUMENTOS Y PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN La evaluación de los aprendizajes del alumno en este módulo será continua con un seguimiento sistemático, claro y objetivable, que permita observar y valorar la evolución del alumno en su día a día, y en su evolución a lo largo del curso. Los ejes centrales de la evaluación atenderán tanto a la capacidad demostrada por el alumno para formular y resolver cuestiones y actividades planteadas, como a su constancia e interés por el proceso de enseñanza-aprendizaje, y su participación y entrega puntual de actividades, y trabajos. Los instrumentos de evaluación que pueden ser utilizados por la docente serán los siguientes, y se usarán en función del tipo de contenido a evaluar : Pruebas objetivas escritas u orales. De respuesta a desarrollar, respuesta breve o tipo test Realización de actividades prácticas: supuestos técnicos profesionales, debates, comentarios de textos, etc. Trabajos prácticos de tipo demostrativo y de investigación realizados de forma individual o grupal. Fichas de observación del profesor para recabar información y datos relativos a la asistencia, participación, actitud y demás datos que influyan en el proceso educativo. Página 14 de 21

15 La observación y el seguimiento sistemático del alumno y de su actividad. La resolución de cuestiones, ejercicios y prácticas propuestas para aplicar los contenidos conceptuales y procedimentales vinculados a estas, tanto en actividades individuales como colectivas. El seguimiento de los métodos y procedimientos propuestos por el profesor, la iniciativa en la búsqueda de soluciones a los problemas planteados; la actitud en el trabajo, con cuestiones como el orden, la disposición a la cooperación, el respeto por la diversidad de opiniones y la búsqueda de soluciones colaborativas; la presentación de los trabajos, su limpieza y corrección; la utilización de los recursos disponibles, etc. 7. CRITERIOS DE CALIFICACIÓN La calificación del alumno/a vendrá determinada por la media ponderada de la nota obtenida en los Apartados A), y B) siguientes. Para poder hacer esta media en ambos apartados se requerirá un aprobado, es decir una nota de 5, sobre 10 A) La puntuación obtenida en la Evaluación de contenidos conceptuales y procedimentales: 80% de la nota 40% para la prueba objetiva y 40% para los trabajos y actividades En este apartado se valorará principalmente contenidos conceptuales y procedimentales, a través de una prueba objetiva y la corrección de diferentes trabajos y actividades que se realizarán a lo largo del curso La prueba objetiva de este módulo comprenderá todos los conceptos y procedimientos contenidos en esta programación y vistos en clase a lo largo de la evaluación. Los trabajos y actividades realizados y recogidos a lo largo del curso complementan a las pruebas objetivas. Se calificarán individualmente, sumándose la nota de cada uno. B) La puntuación obtenida en la Evaluación de contenidos actitudinales: 20% de la nota. Página 15 de 21

16 En este apartado se valorará principalmente la actitud y participación activa del alumno en las actividades propuestas en el aula, así como la entrega puntual de los trabajos propuestos: Su distribución se hará de la siguiente manera: 10% Participación activa en el aula, interés demostrado en las actividades, iniciativa creadora, y correcto trabajo en equipo 10% Puntualidad, respeto hacia los compañeros, escucha activa, responsabilidad : Al igual que en el apartado A), este apartado se calificará de 1 a 10, requiriéndose un 5 para aprobarlo Para evaluar dichos contenidos la profesora llevará diariamente en una hoja registro de actitud, asistencia y participación. 8. PROCEDIMIENTO A SEGUIR PARA EL ALUMNADO AL QUE NO PUEDA APLICARSE LA EVALUACIÓN CONTINUA Los alumnos a quienes no pueda aplicarse la evaluación continua, bien por falta de asistencia, bien por falta de entrega de actividades, tendrán la posibilidad de recuperar dicho módulo, en convocatoria Ordinaria en Marzo a través de la realización de una prueba objetiva y la entrega de una serie de trabajos y actividades, que versarán sobre los contenidos trabajados en este módulo y entregados por la titular del mismo en apuntes. A parte de esta convocatoria, los alumnos tienen derecho a una Convocatoria Ordinaria Final en Junio, siguiendo lo establecido a todos los efectos para la prueba de Marzo 9. PLANIFICACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE RECUPERACIÓN DEL MÓDULO PROFESIONAL PENDIENTE DE SUPERACIÓN. La recuperación constituye una parte más del proceso de enseñanza-aprendizaje, en aquellos casos en que el proceso de aprendizaje no sea progresivo en una unidad de trabajo o grupo de unidades de trabajo. Se iniciaran cuando se detecte la deficiencia en el alumno/a, sin esperar al suspenso, realizando con él actividades complementarias de refuerzo y apoyando aquellos puntos donde el alumno/a presenta las deficiencias. Estas actividades consistirán en resolución de pruebas objetivas, análisis y resolución de supuestos prácticos, trabajos, etc. Página 16 de 21

17 Si aún así el alumno no supera la evaluación, se volverán a realizar actividades de recuperación incidiendo en los puntos donde el alumno presente mayor dificultad. 10. MEDIDAS DE ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD, CUANDO PROCEDA En la Programación Didáctica, como referente para proporcionar la respuesta educativa más adecuada a nuestro alumnado, tendré en cuenta los siguientes aspectos: - Conocimientos previos y experiencias personales y profesionales - Motivaciones y expectativas ante el aprendizaje - Intereses personales, profesionales y vocacionales - Capacidades generales y diferenciadas - Estilos de aprendizaje - Situaciones personales y familiares Teniendo en cuenta estas premisas y en lo que se refiere a la atención a la diversidad esta programación es abierta y flexible para atender a la diversidad del alumnado. Seguiré las siguientes estrategias, entre otras: Agrupaciones flexibles para fomentar el trabajo en grupo cooperativo, alternancia de agrupamientos, tutoría entre iguales Con esta medida se pretende facilitar el proceso de socialización y autonomía de alumnos y alumnas, potenciaré la participación en la búsqueda de soluciones y el consenso en la búsqueda de las soluciones correctas. Flexibilidad metodológica: combinación de métodos, técnicas y actividades; utilización de diversos soportes (pizarra, papel, retroproyector, aula virtual ); diferentes lenguajes (periodístico, científico, comic) Globalización del aprendizaje: poner en marcha estrategias comunes que impliquen a varios profesores del ciclo, para asegurar así la coherencia, progresión y continuidad de la intervención educativa en coordinación con otros módulos. Continua orientación y atención personalizada por parte del profesor a las distintas necesidades individuales. Intentaré personalizar el proceso de enseñanza aprendizaje al máximo y buscar que los alumnos trabajen apoyándose unos a otros a fin de conseguir suplir las deficiencias de cada uno. Diseño de medidas de refuerzo, de profundización, etc. Algunas de estas medidas son: Medidas de refuerzo, diseñadas en función de las capacidades que no alcanza y del por qué no las alcanza. Fundamentalmente utilizare actividades como la Página 17 de 21

18 reelaboración de trabajos o actividades con nuevas orientaciones dadas por mí; lecturas complementarias; cuestionarios de preguntas y ejercicios; y si es necesario, por las circunstancias, la interacción con otros compañeros en las otras actividades de enseñanza-aprendizaje Medidas de profundización: trabajos complementarios y adicionales; exposiciones al resto de los compañeros Medina del Campo, a 23 de Septiembre de 2016 Página 18 de 21

19 ANEXO I POR ACUERDO DEL EQUIPO EDUCATIVO 1. PROCEDIMIENTO Y LOS PLAZOS PARA LA PRESENTACIÓN Y TRAMITACIÓN DE LAS POSIBLES RECLAMACIONES A LAS CALIFICACIONES TRIMESTRALES El alumnado a partir de la fecha de entrega del boletín de notas fijada por jefatura de estudios tendrá dos días lectivos para presentar una reclamación por escrito al tutor. El tutor informará al profesor del módulo de la reclamación. El profesor facilitará al alumno toda la información sobre la calificación, mostrándole las pruebas realizadas y aclarándole las dudas que surjan. Si el profesor estima las alegaciones del alumno, rectificará la nota de la evaluación, en caso contrario no lo hará, dándose por finalizado el procedimiento de reclamación. 2. NÚMERO MÁXIMO DE FALTAS DE ASISTENCIA NO JUSTIFICADA O ACTIVIDADES NO REALIZADAS QUE DETERMINARÁN LA IMPOSIBILIDAD DE APLICAR LA EVALUACIÓN CONTINUA El número de faltas de asistencia no justificadas por parte del alumnado que provocará la imposibilidad de aplicar el proceso de evaluación continua, queda fijado en el 15% del total de horas lectivas del módulo profesional. (20 horas en el módulo que nos ocupa) Respecto a las actividades no realizadas que comportan la imposibilidad de aplicar la evaluación continua, se estará a lo que en cada programación de cada módulo, se establezca. Se considerarán faltas de asistencia de carácter justificado, y su correspondiente forma de justificarlas: faltas de asistencia de carácter justificado Asistencia a consulta médica Deber inexcusable: - DNI - Carné de conducir - Asistencia a tribunales forma de justificarlas Justificante médico con señalamiento de la fecha y hora de la consulta, sello y/o firma en su caso. Justificante oficial. Página 19 de 21

20 - Asistencia a servicios de empleo - Otros asuntos oficiales Enfermedad: Circunstancias excepcionales: - Fallecimiento de un familiar - Hospitalización por enfermedad grave de un familiar - Cualquier otra circunstancia excepcional. Informe médico señalando los periodos de convalecencia del alumno. Declaración jurada del alumno mayor de edad y/o justificante del ente correspondiente En todo caso el tutor, y en su caso el profesor, deberá valorar la idoneidad y el grado de autenticidad del justificante presentado. Como instrumento de evaluación para comprobar la asistencia a clase se verificará diariamente la asistencia del alumno/a, mediante el programa IESFácil Move. Como medida informativa, cuando el número de faltas injustificadas por parte de un alumno o alumna llegue al 7%, será avisado verbalmente, por el profesor, de tal circunstancia y de las consecuencias que conlleva. La imposibilidad de evaluación continua la comunicará el profesor al alumno. Página 20 de 21