Ética y Gestión de RRHH en PYMEs de la Comunidad de Madrid

Transcripción

1 Ética y Gestión de RRHH en PYMEs de la Comunidad de Madrid Comunicación EBEN España Junio 2015 Sevilla Javier Camacho Ibáñez (Universidad Pontificia Comillas) Jose Luis Fernández Fernández (Universidad Pontificia Comillas) Carmen Verdera (Cámara de Comercio de Madrid)

2 RESUMEN DEL ARTÍCULO Este artículo presenta de manera descriptiva los resultados de un cuestionario realizado a una muestra de empresas de la Comunidad de Madrid, sobre las prácticas que llevan a cabo en relación a temas de recursos humanos y responsabilidad social, así como para valorar la influencia de las jornadas formativas y de divulgación, organizadas por la Cámara de Comercio de Madrid y en relación a estos temas, a las que atendieron dichas empresas. El trabajo de investigación se realizó durante los meses de enero a marzo de Para la elaboración del cuestionario, se utilizaron diferentes modelos y herramientas de autodiagnóstico, existentes y en aplicación. En total se recogieron 115 cuestionarios válidos. En base a los resultados presentados se apuntan diversas conclusiones en relación al rol protagonista del departamento de RRHH en la RSE, la falta de formación sobre aspectos relacionados con principios éticos o con responsabilidad social empresarial, y algunas diferencias entre pequeñas y grandes empresas, en relación a estos aspectos. Por último se proporciona una indicación de la influencia de las jornadas de difusión y formación en relación a estas prácticas. PALABRAS CLAVE: Ética, Responsabilidad Social, Empresa, RSE, PYME, Recursos Humanos, RRHH, Madrid. Ética y Gestión de RRHH en Pymes de la Comunidad de Madrid 1

3 INTRODUCCIÓN Este proyecto de investigación se ha realizado conjuntamente entre la Cátedra de Ética Económica y Empresarial de la Universidad Pontificia Comillas (ICADE) y la Cámara de Comercio de Madrid. Se enmarca dentro de las acciones llevadas a cabo por la Cámara de Comercio de Madrid para conseguir que las pequeñas y medianas empresas (PYME) sean más competitivas y más responsables. El objeto del presente trabajo es doble: por un lado, identificar qué prácticas vienen realizando las PYME madrileñas en relación a los recursos humanos y a la Ética Empresarial; y por otro lado, determinar el impacto en el modelo de gestión de dichas PYME, de las diferentes sesiones formativas, informativas, talleres e iniciativas que la Cámara de Madrid ha realizado a lo largo del período En dicho periodo se llevaron a cabo un total de 68 acciones relacionadas con la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), recursos humanos (RRHH) y gestión empresarial, por parte de la Cámara de Comercio de Madrid. A pesar de la maduración de la ética empresarial como área de investigación académica (Calabretta, Durisin, y Ogliengo, 2011), los aspectos relacionados con la Ética y la RSE en las PYME han recibido menor atención y es un ámbito poco estudiado (Ryan, 1991). Con frecuencia, se ha buscado establecer una comparación entre la percepción y la intención de los gestores y empleados de las pequeñas y medianas empresas, con respecto a los gestores y empleados de las grandes empresas (Longenecker, McKinney, y Moore, 1989; Longenecker y otros, 2006). Diversos autores han analizado las características especiales de las pymes, en relación a la investigación de la ética empresarial (Spence, 1999) y la percepción de estas empresas sobre la Ética y la RSE (Hornsby y otros, 1994; Fassin, 2008; Fassin, Van Rossem, y Buelens, 2011). Estos estudios apuntan a la necesidad de una mayor investigación, y un acercamiento específico a la realidad de la Ética y la RSE en la PYME. El estudio de los aspectos éticos y de responsabilidad social en las pequeñas y medianas empresas, sigue siendo un área necesitada de estudios adicionales (Thompson y Smith, 1991; Hannafey, 2003; Harris, Sapienza, y Bowie, 2009). En relación a los trabajos publicados sobre estudios realizados con pequeñas y medianas empresas españolas, algunos se han enfocado en aspectos generales sobre la Ética y la RSE de las PYME en diferentes regiones (Conill y otros, 2000; Spence y Lozano, 2000; Murillo y Lozano, 2006; Murillo, 2008; Cox, 2011). En un reciente estudio, se han identificado algunos elementos relacionados con la gestión de RRHH, como por ejemplo la selección de personal, siendo ésta uno de los factores que contribuyen a establecer una infraestructura ética en las PYME (Fernandez y Camacho, 2015). Existe un creciente interés por establecer una relación entre la RSE y los resultados de las empresas, (Marín y Rubio, 2008; Claver, 2012). Parece que la RSE y la Ética y Gestión de RRHH en Pymes de la Comunidad de Madrid 2

4 responsabilidad ética contribuyen al éxito competitivo de la PYME, y pueden ser un factor diferenciador (Marín y Rubio, 2008; García-Marzá, Martí, y Ballester, 2010), de ahí que sea muy pertinente la investigación en estos temas, máxime cuando no existen estudios relevantes sobre este aspecto en relación a empresas de la Comunidad de Madrid. En la coyuntura actual, en qué las Cámaras de Comercio están llamadas a desarrollar un rol fundamental, según la Ley 4/2014, Básica de las Cámaras de Comercio, aprobada el 1 de abril de 2014 ( este estudio reviste particular relevancia, ya que ofrece una medida del impacto de las acciones llevadas a cabo en relación a los aspectos de responsabilidad social en PYME. METODOLOGÍA La metodología utilizada para la investigación se ha basado en la elaboración de un cuestionario, inspirado por diferentes modelos y herramientas de autorregulación, existentes y en aplicación (en el ANEXO I puede consultarse la lista de diagnósticos y cuestionarios consultados). El objetivo de dicho cuestionario era identificar diferentes prácticas realizadas por las empresas en relación a aspectos de Ética y RSE, así como explorar el posible impacto de las jornadas de formación y divulgación atendidas por el personal de las empresas, para la puesta en marcha o adopción de dichas prácticas. De cara a validar el contenido del cuestionario, se elaboró y distribuyó dentro del grupo de investigadores, durante los meses de mayo a septiembre de La finalidad del cuestionario era poder recabar la mayor información posible de las PYME encuestadas, por lo que las preguntas se estructuraron en los siguientes bloques temáticos: - Datos demográficos de las empresas (número de empleados, sector, etc.) a efectos de segmentación de los datos. - Preguntas relacionadas con la toma de contacto con la Ética y RSE. - Preguntas relacionadas con aspectos de la Gestión empresarial. - Preguntas relacionadas con aspectos de Recursos Humanos. - Preguntas relacionadas con aspectos de Medioambiente. Para poder comprobar la influencia que podía haber tenido la asistencia a las jornadas de la Cámara, sobre cada uno de los aspectos encuestados, al final de cada bloque se incluyeron preguntas a este respecto. El cuestionario incluía varios aspectos adicionales, cuyo tratamiento y alcance no se contemplan en el presente trabajo, ya que el objetivo de este artículo es incidir sobre la Ética y la gestión de RRHH en PYME. El cuestionario específico en relación a las preguntas correspondientes al presente artículo puede encontrarse en el ANEXO II. Para el envío del cuestionario, se seleccionaron 1630 empresas, de diversos sectores, que habían participado en alguna acción de formación o divulgativa organizada por la Ética y Gestión de RRHH en Pymes de la Comunidad de Madrid 3

5 Cámara de Comercio de Madrid. Para facilitar la administración del cuestionario, este se programó sobre una plataforma online, y el acceso al cuestionario se envió vía correo electrónico. El contenido del se incluye en el ANEXO III. La recogida de datos se llevó a cabo durante el primer trimestre del 2014 (13 de enero al 30 de marzo de 2014). De las 129 empresas que comenzaron el cuestionario, un total de 115 empresas lo completaron, es decir, un 7,05% del total de las 1630 empresas de la muestra. ANALISIS DE LOS DATOS El análisis de los datos recogidos a través de los cuestionarios se ha estructurado en tres bloques bien diferenciados. En el primer bloque se ofrece una breve descripción de las empresas que han respondido el cuestionario. En el segundo bloque se presenta el panorama de prácticas y elementos que se llevan a cabo en estas empresas, y por último, en el tercer bloque, se analiza la posible influencia que han tenido las jornadas y acciones formativas y divulgativas realizadas por la Cámara de Comercio en relación a estos temas. El tratamiento y análisis de los datos se ha realizado de manera descriptiva, sin mayores pretensiones estadísticas. ASPECTOS DEMOGRÁFICOS DE LAS EMPRESAS Número de empleados Número de empleados Número de empresas Porcentaje Menos de 10 empleados 38 33,0% Entre 11 y 25 empleados 13 11,3% Entre 26 y 50 empleados 17 14,8% Entre 51 y 100 empleados 10 8,7% Entre 101 y 250 empleados 14 12,2% Más de 250 empleados 23 20,0% Total ,0% Tabla 1. Distribución de número de empleados Ética y Gestión de RRHH en Pymes de la Comunidad de Madrid 4

6 Entre 101 y 250 empleados 12% Entre 51 y 100 empleados 9% Más de 250 empleados 20% Entre 26 y 50 empleados 15% Menos de 10 empleados 33% Entre 11 y 25 empleados 11% Figura 1. Distribución del número de empleados En función de los resultados podemos agrupar en 4 bloques (<10 empleados, entre 10 y 50 empleados, y entre 50 y 250 empleados, y más de 250 empleados), que tendrían un número similar de casos, obteniendo esta distribución: Número de empleados Número de empresas Porcentaje MicroPYME (hasta 10 empleados) 38 33,0% PYME50 (entre 11 y 50 empleados) 30 26,1% PYME250 (entre 51 y 250 empleados) 24 20,9% Gran Empresa (más de 251 empleados) 23 20,0% Total ,0% Tabla 2. Agrupación por número de empleados Ética y Gestión de RRHH en Pymes de la Comunidad de Madrid 5

7 Figura 2. Agrupación por número de empleados Se ha considerado más interesante utilizar la segmentación en: MicroPYME, PYME50, PYME250 y Gran Empresa, frente a una simple comparación entre PYME y Gran Empresa, ya que ilustra las diferencias dentro del heterogéneo concepto de PYME. Sector de actividad La distribución por sectores de actividad, puede verse en la siguiente tabla: PYME GRAN EMPRESA Agroalimentario 1,1 - Construcción 4,3 4,3 Comercio 9,8 4,3 Industria 12,0 13,0 Otros servicios 72,8 78,3 Total 100,0 100,0 Tabla 3. Sectores de actividad Ética y Gestión de RRHH en Pymes de la Comunidad de Madrid 6

8 Figura 3. Sectores de actividad (totales) Por otra parte, a distribución de empresas por sectores en Madrid es la siguiente (Instituto Nacional de Estadística, 2013): Figura 4. Número de empresas por sectores de actividad en la Comunidad de Madrid. Fuente: INE Aunque parece existir una cierta proporcionalidad en la muestra, se distingue un mayor porcentaje de empresas de servicios en la muestra analizada, frente a la composición del tejido empresarial madrileño. Ética y Gestión de RRHH en Pymes de la Comunidad de Madrid 7

9 ASPECTOS RELACIONADOS CON LOS RECURSOS HUMANOS Responsable de RSE Dada la importancia que se viene otorgando a la RSE, se consideró fundamental incluir en el cuestionario una pregunta sobre quién era el responsable en la empresa de los temas de RSE, con el objetivo de determinar sobre qué rol o departamento recae la responsabilidad de coordinar los esfuerzos en materia de RSE. Los resultados no fueron homogéneos, ya que variaban en función del tamaño de la empresa: - En el caso de las MicroPYME, dicha responsabilidad suele recaer, en la mayoría de los casos, en la gerencia directamente, o bien no existe nadie que la asuma, es decir, que las acciones que se realicen se generan de manera natural, puntual o esporádica. - En las PYME pequeñas (PYME50, entre 11 y 50 empleados), la responsabilidad se reparte entre la gerencia, el departamento de RRHH y el de Calidad. - En el caso de las PYME grandes (PYME250, entre 51 y 250 empleados), es el departamento de RRHH el que suele asumir la función, aunque en menos de un 30% de los casos, y existe también un porcentaje alto de casos (sobre un 20%) en el que la responsabilidad esta diluida. - Por último, en el caso de la Gran Empresa, es también el departamento de RRHH el principal impulsor de estas iniciativas. Figura 5. Respuestas sobre donde se ubica la función de RSE en las empresas respondientes Ética y Gestión de RRHH en Pymes de la Comunidad de Madrid 8

10 En base a lo expuesto, se puede señalar el hecho de que el porcentaje de empresas en el que existe un puesto específico para tratar con la RSE es muy reducido, incluso en el caso de la Gran Empresa, en la que solo alcanza el 13%. Existe en su empresa un conjunto de normas de conducta y comportamiento para los empleados y colaboradores? En la mayoría de las empresas respondientes (más del 70%, incluso en el caso de las micropyme) existe un código de conducta, sea formal o informal, si bien se va formalizando (poniéndose por escrito), a medida que el tamaño de la empresa aumenta. Figura 6. Respuestas sobre normas de conducta Proporciona su empresa formación sobre aspectos relacionados con principios éticos o con responsabilidad social empresarial? En este caso, se puede apreciar que en la Gran Empresa se realizan más acciones formativas específicas sobre temas éticos o relacionados con la RSE. Ética y Gestión de RRHH en Pymes de la Comunidad de Madrid 9

11 Figura 7. Respuestas sobre formación específica Ofrece su empresa a sus empleados un buen equilibrio entre la vida privada y el trabajo como, por ejemplo, ofrecer un horario flexible o permitir que los empleados trabajen parcialmente desde casa? En el apartado de flexibilidad o conciliación, son las empresas más pequeñas (MicroPYME) las que ofrecen un mejor equilibrio entre la vida privada y laboral, a sus empleados. Figura 8. Respuestas sobre conciliación Ética y Gestión de RRHH en Pymes de la Comunidad de Madrid 10

12 Consulta con los empleados los temas importantes De nuevo se observa el hecho de que, en las PYME, a medida que va aumentando el tamaño, se va reduciendo la implicación de los empleados en la toma de decisiones, aunque dicha tendencia vuelve cambiar de signo en el caso de la Gran Empresa. Figura 9. Respuesta sobre relación con los empleados Utiliza los valores éticos y de RSE de su empresa, como herramienta de motivación para sus empleados y potenciales candidatos? Aparentemente, en las empresas más pequeñas se utilizan algo más los valores como herramienta de motivación para los empleados o a la hora de seleccionar personal. Ética y Gestión de RRHH en Pymes de la Comunidad de Madrid 11

13 Figura 10. Respuestas sobre la RSE como herramienta de motivación Promueve su empresa el trabajo voluntario o participación en proyectos sociales de sus colaboradores y empleados? Una buena parte de las empresas promueven el trabajo voluntario, o participación en proyectos sociales de sus colaboradores y empleados. Ética y Gestión de RRHH en Pymes de la Comunidad de Madrid 12

14 Figura 11. Respuestas sobre voluntariado Indique cómo considera la actuación de su empresa en relación a las condiciones de seguridad laboral e higiene en el trabajo A medida que el tamaño de la empresa aumenta, se incrementan también los esfuerzos para mejorar las condiciones de seguridad e higiene en el trabajo, por encima de lo que marca la regulación. Ética y Gestión de RRHH en Pymes de la Comunidad de Madrid 13

15 Figura 12. Respuestas sobre seguridad laboral INFLUENCIA DE LAS JORNADAS DE FORMACIÓN Y DIVULGACIÓN Una vez identificadas que tipo de prácticas realizan las empresas en relación a temás éticos y de RSE, en este bloque de preguntas, se intenta valorar la influencia de las acciones llevadas a cabo por la Camara de Comercio de Madrid, en dichas iniciativas de las empresas. En el análisis de los datos, se han eliminado algunas empresas que afirmaban no haber participado en las jornadas formativas (aunque se tiene constancia de que dichas empresas si participaron) de cara a no incluir sesgo en los datos. De este modo, para este apartado se han utilizado 103 datos válidos, sobre los 115 obtenidos originalmente. Toma de contacto con la RSE Uno de los aspectos que se pretendía valorar era en qué medida la Cámara contribuyó a facilitar la toma de contacto de las empresas con el concepto y realidad de RSE. Según se puede apreciar en el cuadro siguiente, aproximadamente un 27% de las empresas, Ética y Gestión de RRHH en Pymes de la Comunidad de Madrid 14

16 tanto en el caso de PYME como de Gran Empresa, tuvieron su primer contacto a través de la Cámara de Comercio de Madrid. Figura 13. Respuestas sobre toma de contacto con la RSE Analizando en detalle la categoría de OTROS, se obtiene el siguiente resultado: Figura 14. Otros medios de toma de contacto con la RSE Es decir, un porcentaje elevado de empresas tomaron contacto con la RSE a través de formación relacionada, en concreto, formación en temas de Calidad. Esta puede ser una oportunidad para incluir, de manera transversal, aspectos de ética y RSE en otro tipo de formación, a efectos de aumentar la difusión y conocimiento de estos conceptos. Ética y Gestión de RRHH en Pymes de la Comunidad de Madrid 15

17 En qué aspectos sobre la GESTION DE RRHH considera que su participación en las jornadas organizadas por la Cámara ha tenido influencia? Las acciones de la Cámara han influido casi en la mitad de las empresas, para llevar a cabo alguna mejora en la gestión de los recursos humanos, en concreto, los aspectos más destacados han sido: - Para proporcionar formación a los empleados en temas éticos y de RSE - Para (reconocer) y utilizar los valores éticos y de RSE de la empresa como herramienta de motivación Por otra parte, el segmento de empresas donde ha tenido más influencia relativa, ha sido en el de las empresas entre 11 y 50 empleados (PYME50) Figura 15. Respuestas sobre la influencia en los RRHH En el siguiente gráfico se han representado las razones de la no influencia: Ética y Gestión de RRHH en Pymes de la Comunidad de Madrid 16

18 Figura 16. Razones de la falta de influencia Como se puede apreciar, las principales razones de la falta de influencia son la falta de implicación de la dirección, así como la falta de un plan de acción concreto. Por último, se transcriben algunas de las observaciones facilitadas en las respuestas: Lo aprendido en el curso fue muy útil para mí como Dtora de RRHH, fue práctico y me ayudó a entender mucho mejor la RSE Agradeceríamos nos formaran de nuevo sobre RSE El curso realmente me ha beneficiado a mí personal y profesionalmente, pero a mi empresa... en NADA Fui a esta jornada para formación propia, no tengo la posibilidad de aplicar lo aprendido en la empresa para la que trabajo. Las prácticas están incorporadas en la gestión de la empresa. Los cursos de la Cámara resultan de utilidad para saber si estamos en el buen camino, conocer buenas prácticas y en definitiva si estamos al día. Ética y Gestión de RRHH en Pymes de la Comunidad de Madrid 17

19 CONCLUSIONES Este proyecto, realizado durante algo más de un año, desde mayo de 2013 hasta junio de 2014, ha servido para conocer las prácticas en relación a temas de RRHH y RSE, que realizan las empresas de la Comunidad de Madrid, en concreto las PYME en comparación con Grandes Empresas, así como para valorar la influencia de las numerosas jornadas formativas y de divulgación, organizadas por la Cámara de Comercio de Madrid. De este estudio se pueden extraer las siguientes conclusiones: Heterogeneidad de las PYME. Uno de los primeros aspectos reseñables del estudio, es que pone en evidencia la diferencia de comportamiento entre PYME de diferentes tamaños. Es decir, no sólo se debe comparar entre PYME y Gran Empresa, sino que existen diferencias importantes dentro del propio concepto de PYME. En efecto, la heterogeneidad de la PYME debe ser tomada en cuenta en cualquier estudio que se realice sobre este tipo de empresas. En el caso de este proyecto, se han establecido cuatro segmentos de análisis: MicroPYME (menos de 10 empleados), PYME50 (entre 11 y 50 empleados), PYME250 (entre 51 y 250 empleados) y Gran Empresa (más de 250 empleados). El departamento de RRHH suele ser responsable de la RSE. Con la excepción de las micropyme (menos de 10 empleados), el departamento de RRHH suele asumir las funciones relativas a la gestión de la RSE, incluso en el caso de la Gran Empresa, donde es también el departamento de RRHH el principal impulsor de estas iniciativas. Por otra parte, en muy pocas empresas existe un puesto específico para tratar con la RSE, incluso en el caso de la Gran Empresa, siendo tan solo el 13%, el numero de Grandes Empresas que han declarado tener un puesto específico para dicha función. La mayoría de las empresas disponen de un código de conducta, formal o informal. En la mayoría de las empresas que realizaron el cuestionario (más del 70%, incluso en el caso de las MicroPYME) existe un conjunto de normas de conducta y comportamiento para los empleados y colaboradores, bien de manera formal o informal. Si bien se ha encontrado que a medida que aumenta el tamaño de la empresa, el conjunto de normas de conducta se formaliza, adquiriendo el carácter de código escrito. Falta de formación sobre aspectos relacionados con principios éticos o con responsabilidad social empresarial. En la mayor parte de las PYME, no se realiza formación específica sobre RSE. Únicamente en la mayor parte de las empresas grandes, sí se llevan a cabo acciones formativas específicas sobre temas éticos o relacionados con la RSE. Mayor preocupación por el empleado en la pequeña empresa, y mayor preocupación por los aspectos de riesgos laborales en la gran empresa. Los valores éticos y de RSE se hacen más presentes en las pequeñas empresas, que los utilizan como herramienta de motivación para sus empleados y potenciales candidatos. Ética y Gestión de RRHH en Pymes de la Comunidad de Madrid 18

20 Asimismo estas empresas son las que ofrecen a sus empleados un mejor equilibrio entre la vida privada y el trabajo, y hacen partícipes a sus empleados sobre los temas importantes. No obstante, es reseñable el esfuerzo que las grandes empresas hacen para mejorar las condiciones de seguridad e higiene en el trabajo, por encima de lo que marca la regulación. En relación a la influencia de las jornadas de formación y/o divulgación organizadas por la Cámara, se puede señalar que las acciones tuvieron un impacto positivo en más de la mitad de las empresas asistentes, en el sentido de adoptar o incorporar alguna práctica en este sentido. En concreto, los elementos que más favorecieron las acciones de la Cámara fueron: - Mejorar la comunicación con los empleados. - Proporcionar formación a los empleados en temas éticos y de RSE. - Reconocer y utilizar los valores éticos y de RSE de la empresa como herramienta de motivación hacia los empleados y candidatos. Un 27% de las empresas tuvieron su primer contacto con la Ética y la RSE a través de la Cámara de Comercio de Madrid. Por otra parte, un porcentaje también elevado de empresas conocieron el concepto de la RSE a través de acciones formativas en temas de Calidad. Esta puede ser una oportunidad para incluir, de manera transversal, aspectos de Ética y RSE en otro tipo de formación, a efectos de aumentar la difusión y conocimiento de estos conceptos. Las jornadas organizadas por la Cámara de Comercio han tenido una mayor influencia en las empresas entre 11 y 50 empleados. A raíz de este hallazgo, podrían extraerse conclusiones sobre la conveniencia de poder segmentar estas jornadas con unos contenidos concretos y dirigidos a un público determinado. Las principales razones de la falta de influencia de estas jornadas en las empresas han sido la poca de implicación de la dirección, así como la ausencia de un plan de acción concreto. Por lo que, se pueden extraer algunos elementos para mejorar estas jornadas formativas y de divulgación, tales como: ofrecer guías de actuación, listas de puntos de acción, contenidos que contribuyan a una mayor y mejor concienciación del equipo directivo y de la propiedad de la empresa, etc. LIMITACIONES Y PROXIMOS PASOS Los resultados obtenidos pueden ser válidos desde un punto vista descriptivo. Sin embargo, el limitado número de datos y la ausencia de un grupo de control, no permite la generalización de los resultados. Por ello, una posible línea de investigación futura sería ampliar la muestra a empresas de otras regiones, para así poder llegar a resultados estadísticos más precisos. Ética y Gestión de RRHH en Pymes de la Comunidad de Madrid 19

21 BIBLIOGRAFÍA Calabretta, Giulia, Boris Durisin, y Marco Ogliengo Uncovering the Intellectual Structure of Research in Business Ethics: A Journey through the History, the Classics, and the Pillars of Journal of Business Ethics. Journal of Business Ethics 104 (4): Conill, J., A. Arino, D. Garcıa-Marzá, E. Garrido, E. González, M. Llofrıu, and C. Soriano La dimensión ética de la cultura empresarial en la Comunidad Valenciana. ETNOR Economía 3. Claver, E., Flor, F. C., Lillo, F. G., Gascó, J. G., Taverner, J. L., & Marco, B Ética y Responsabilidad Social Empresarial (RSE): simple moda pasajera o necesidad percibida? Universidad de Alicante. Cox Moura-Leite, Rosamaría Responsabilidad Social Empresarial De Las PYMEs: El Caso Del Distrito V De Huelva-España. Organizaçoes & Sociedade 56 (18): Fassin, Yves SMEs and the fallacy of formalising CSR. Business Ethics: A European Review, 17(4), Fassin, Yves, Annick Van Rossem, y Marc Buelens Small-Business Owner- Managers' Perceptions of Business Ethics and CSR-Related Concepts. Journal of Business Ethics 98 (3): Fernandez, J.L, Camacho, J Effective Elements to Establish an Ethical Infrastructure: An Exploratory Study of SMEs in the Madrid Region. Journal of Business Ethics. (DOI) /s García-Marzá, Domingo, Carmen Martí, y Roberto Ballester Corporate Social Responsibility in Small Shops. Ramon Llull Journal of Applied Ethics, (1), Hannafey, Francis T Entrepreneurship and Ethics: A Literature Review. Journal of Business Ethics 46 (2): Harris, Jared D., Harry J. Sapienza, y Norman E. Bowie Ethics and Entrepreneurship. Journal of Business Venturing 24 (5): Hornsby, Jeffrey S., Donald F. Kuratko, Douglas W. Naffziger, William R. LaFollette, and Richard M. Hodgetts The Ethical Perceptions of Small Business Owners: A Factor Analysis Study. Journal of Small Business Management 32 (4): Ética y Gestión de RRHH en Pymes de la Comunidad de Madrid 20

22 Instituto Nacional de Estadística Estructura y dinamismo del tejido empresarial en España. Directorio Central de Empresas (DIRCE) a 1 de enero de Nota de prensa. Longenecker, Justin G., Joseph A. McKinney, and Carlos W. Moore Ethics in Small Business. Journal of Small Business Management 27 (1): Longenecker, Justin G., Carlos W. Moore, J. W. Petty, Leslie E. Palich, and Joseph A. McKinney Ethical Attitudes in Small Businesses and Large Corporations: Theory and Empirical Findings from a Tracking Study Spanning Three Decades. Journal of Small Business Management 44 (2): Marín Rives, Longinos, y Alicia Rubio Bañón Moda o factor competitivo? Un estudio empírico de Responsabilidad Social Corporativa en PYME. Información Comercial Española, ICE: Revista de economía, (842), Murillo, David, y Josep Lozano SMEs and CSR: An Approach to CSR in their Own Words. Journal of Business Ethics 67 (3): Murillo, David Responsabilitat social de l'empresa a les pimes de Catalunya. Anàlisi del discurs empresarial. Tesis Doctoral, Facultat de Ciéncies Econòmiques i Empresarials, Universitat de Barcelona. Ryan, Leo The Ethics and Social Responsibility of U.S. Small Business: The 'Overlooked' Research Agenda. In Market Morality and Company Size, edited by Brian Harvey, Henk van Luijk and Guido Corbetta, : Issues in Business Ethics, vol. 2. Kluwer Academic in cooperation with the European Business Ethics Network. Spence, Laura J Does Size Matter? The State of the Art in Small Business Ethics. Business Ethics: A European Review 8 (3): Spence, Laura J. y José Félix Lozano Communicating about Ethics with Small Firms: Experiences from the U.K. and Spain. Journal of Business Ethics 27 (1): Thompson, Judith Kenner y Howard L. Smith Social Responsibility and Small Business: Suggestions for Research. Journal of Small Business Management 29 (1): Ética y Gestión de RRHH en Pymes de la Comunidad de Madrid 21

23 ANEXO I - Cuestionarios y herramientas utilizados como referencia en la elaboración del cuestionario. 1. Guía de responsabilidad social corporativa para PYME 2. Autodiagnóstico RSE PYME de CECOT 3. Cuestionario de autodiagnóstico RSCAT. Programa RSE.Pime. Questionari de responsabilitat social Fase de diagnosi. Generalitat de Catalunya. Modelo de indicadores de RSE para PYMEs rscat.gencat.cat 4. Instrumento de Autodiagnóstico para las Empresas, propuesto por la FECHAC (Fundación del Empresariado Chihuahuense, A.C). s.pdf 5. Guía para una comunicación eficaz. Comisión Europea. Dirección General de empresa. ec.europa.eu/enterprise/policies/sustainable-business/index_en.htm 6. Introducción a la responsabilidad social de las empresas para PYMEs. Comisión Europea. Dirección General de empresa. ec.europa.eu/enterprise/policies/sustainable-business/index_en.htm 7. Empresas responsables. Cuestionario de concienciación. Comisión Europea. Dirección General de empresa. ec.europa.eu/enterprise/policies/sustainablebusiness/index_en.htm 8. Guía para la mejora y la implantación de la Responsabilidad Social Empresarial en las PYMEs. Cámara de Comercio de Madrid Guía para la gestión ética en PYMES. Confecámaras. Colombia Guía de Implementación de RSE para PYMES. Asociación de Empresarios Cristianos (ADEC). Paraguay Guía para la implantación de la RC en PYME. Club de Excelencia en Sostenibilidad. PWC Guía de la Responsabilidad Social Corporativa para las PYMEs. Observatorio de Responsabilidad Social Corporativa Cuadernos de trabajo en RSE para PYME. El diagnóstico previo Autodiagnóstico RSE PYMES. Fundación ALARES Manual de autoevaluación y formulario de autoevaluación en RSE propuesto por DERES en Uruguay Indicadores RSE del IARSE. Argentina. Ética y Gestión de RRHH en Pymes de la Comunidad de Madrid 22

24 ANEXO II PREGUNTAS DEL CUESTIONARIO PREGUNTA Indique la ciudad donde está ubicada la empresa Indique por favor el sector donde desarrolla la empresa su actividad Por favor, indique el año de constitución de la empresa, o bien, si ha estado inactiva durante un periodo, el año que considera que volvió a la actividad. Indique el número de empleados de su empresa, incluyéndose usted Desde dónde se llevan en su empresa los temas de RSE? Dónde tuvo su primer contacto con la RSE y la ética empresarial? Consulta su empresa con los empleados los temas importantes? Proporciona su empresa formación sobre aspectos relacionados con principios éticos o con responsabilidad social empresarial? Utiliza los valores éticos y de RSE de su empresa, como herramienta de motivación para sus empleados y potenciales candidatos? Existe en su empresa un conjunto de normas de conducta y comportamiento para los empleados y colaboradores? Promueve su empresa el trabajo voluntario o participación en proyectos sociales de sus colaboradores y empleados? Indique cómo considera la actuación de su empresa en relación a las condiciones de seguridad laboral e higiene en el trabajo Ofrece su empresa a sus empleados un buen equilibrio entre la vida privada y el trabajo como, por ejemplo, ofrecer un horario flexible o permitir que los empleados trabajen parcialmente desde casa? En qué aspectos considera que su participación en las jornadas organizadas por la Cámara ha tenido influencia? Por favor, si es tan amable, explique las razones por las que considera, que en su caso, la asistencia a las Jornadas no ha tenido influencia en mejorar su competitividad Ha terminado de realizar el cuestionario. Muchas gracias por su tiempo. Por favor, escriba sus notas o comentarios sobre el cuestionario o sobre cualquier información adicional que considere conveniente para un mejor análisis. Ética y Gestión de RRHH en Pymes de la Comunidad de Madrid 23

25 ANEXO III: Mail tipo enviado Estimado empresario de Madrid, Queremos agradecerle desde la Cámara de Comercio de Madrid su participación en alguna de las actividades que hemos llevado cabo en materia de Responsabilidad Social Corporativa a lo largo de estos últimos años. Es nuestro deseo seguir prestando el mejor servicio a nuestras empresas, y por ello deseamos conocer los resultados de iniciativas que hemos desarrollado en este ámbito, al objeto de poder optimizar los recursos disponibles y reenfocar estrategias a este respecto. Por todo ello la Cámara de Comercio de Madrid y la Cátedra de Ética Económica y Empresarial de la Universidad Pontificia Comillas (ICADE) estamos llevando a cabo un proyecto de investigación conjunto con el fin de determinar el impacto en el modelo de gestión y los efectos en la competitividad de las PYME madrileñas, de las diferentes sesiones formativas, informativas, talleres e iniciativas que la Cámara de Madrid ha realizado a lo largo del período Puede acceder al cuestionario que hemos elaborado a través del siguiente enlace sus respuestas contribuirán al proyecto de investigación y de antemano agradecemos su valiosa participación en este estudio. El cuestionario está compuesto de unas sencillas preguntas sobre la relación entre la gestión empresarial y la RSE, y no tardará más de 15 minutos en responderlo. Hasta que no lo haya finalizado y enviado las respuestas podrán retroceder cuantas veces lo desee para revisarlas; también podrá dejarlo en una respuesta determinada y retomarlo cuando lo desee. Le rogamos tenga en cuenta que se ha enviado el cuestionario a una sola persona en cada una de las empresas. En los resultados no se realizarán menciones a personas o empresa alguna, y sus respuestas se tratarán de manera confidencial, y sólo a efectos de investigación académica sin fines comerciales Muchas gracias por su colaboración Ética y Gestión de RRHH en Pymes de la Comunidad de Madrid 24