Ciudad Obregón, Sonora, México. 29 de Mayo de 2013.

Transcripción

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2 Elaboró: Heira I. Gastélum Dagnino. Autorizó: Lic. Ramón Alfredo Rosas Félix. Revisó: Lic. José Guadalupe Flores López. Ciudad Obregón, Sonora, México. 29 de Mayo de 2013.

3 Contenido paginas 1. Bienvenida Introducción Nuestra historia.46 a) Misión 47 b) Visión C) Valores..49 D) Objetivo Organigrama Marco legal Directorio Filosofía del trabajo Despedida... 60

4 A partir de este momento eres nuestro(a) compañero(a) de labores. Tus cualidades y aptitudes, han permitido tenerte en concluido el manual de INDUCCION, entres a formar parte activa de este grupo humano que está trabajando para mejorar su propio nivel y desde luego, el de la cuenta para ingresar a ARANDA GALERIAS. Creemos que tu mueblería. aporte va a ser muy importante en la evolución de nuestro giro mueblero. Te felicitamos; nos complace tenerte con nosotros y esperamos que una vez que comiences a formar parte activa de este grupo humano que está trabajando para mejorar su propio nivel y desde luego, el de la mueblería. Al pertenecer a nuestra organización has contraído una serie de deberes y responsabilidades que son necesarios cumplir y respetar, así como has adquirido derechos que la empresa gustosamente te reconocerá. NUESTROS EMPLEADOS Y CLIENTES SON LO MAS IMPORTANTE DE NUESTRA ORGANIZACIÓN.

5 Antes de empezar tu labor, es necesario conocer la forma de trabajo, las obligaciones y responsabilidades y en general todo lo que constituye al fin último de nuestra organización. Te sugerimos proporcionando, te recomendamos estudiar detenidamente todo la Información que te suministraremos y manifestar tus dudas e inquietudes a fin de prestarte nuestra colaboración y ayuda. Al pertenecer a esta microempresa que conformamos, creemos que trabajarás con alegría y entusiasmo en las labores que se te han encomendado, para que con esto y en estrecha camaradería hagamos de ARANDA GALERIAS una empresa cada día mejor. ANIMO Y TE DESEAMOS MUCHA SUERTE. MUY ATENTAMENTE: MUEBRLERIA ARANDA GALERIAS.

6 El presente manual de inducción habla sobre cómo se te incorporara a la empresa, cual será tu roll dentro de la misma según sea tu función. Y con ello se facilitará la realización de las actividades. El objetivo de este documento es lograr la familiarización con rapidez a la empresa y comprenda cuál es tu rol de trabajo.

7 { Aranda Galerías se dedica a la compra y venta de muebles y accesorios para el uso doméstico, se fundó el 2 de septiembre del año 2011 por el ingeniero Ramón Rosas Félix, Martha lucia Aranda Higuera y María Ruth Aranda Higuera la idea de crear esta empresa surgió con el cierre de la empresa Aranda Hermanos, la idea de crear esta empresa se eligió conservando el apellido Aranda por el posicionamiento de mercado que ya tiene el nombre; inicio operaciones en Cd. Obregón Sonora en calle Coahila # 168 Sur. Las instalaciones son nuevas y modernas, los productos con los que cuenta la empresa son muebles y accesorios para la decoración de casas, los fundadores tienen la experiencia de más de 30 años.

8 a) Misión: Proveer de muebles y artículos decorativos para los hogares con productos de lo mejor calidad y con un servicio excelente b) Visión: Posicionar a la empresa como mueblería número uno a nivel regional y ubicarse entre los cinco mejores a nivel estatal.

9 A. HONESTIDAD: Como miembros de ARANDA GALERIAS, somos honestos con la información que de la empresa llega a nuestras manos, teniendo presentes los criterios de Confidencialidad y Ética profesional tanto con la organización como con el cliente. B. RESPONSABILIDAD: La responsabilidad se enfoca hacia la Asociación, cuando tomamos conciencia de las grandes labores que implica ser parte de ella y las llevamos a cabo con cumplimiento y con la certeza que de esta manera contribuimos al crecimiento personal y profesional. C. CUMPLIMIENTO: Hace referencia a la puntualidad, misma, con la que llevamos a cabo la labor diaria dentro y fuera de la organización. El cumplimiento exige certeza, veracidad y objetividad.

10 OBJETIVO GENERAL. Los objetivos de la empresa son generar suficientes utilidades a corto plazo para crear otro punto de venta en Cd. Obregón, crear un tiempo cadena y ampliar sucursales a otras ciudades de la región. OBJETIVOS ESPECIFICOS. 1. Impartir dos cursos de capacitación al año a los empleados para aumentar el nivel de satisfacción del cliente en un 40% 2. Buscar cuatro proveedores que ayuden a que la empresa emane productos de calidad y los ofrezcan a un mejor precio que la competencia a un plazo de 6 meses. 3. Ser reconocida en todo el sur de Sonora en un plazo de dos años. 4. Crear una página web que muestren los productos y promociones en un periodo de 6 meses

11 Gerente General. primer nivel segundo nivel Gerente Administrativo Recepsionista tercer nivel vendedor Vendedor

12 Ley Federal del Trabajo El reglamento contendrá: SEGÚN LA LEY. SEGÚN NUESTRA MICROEMPRESA. I. Horas de entrada y salida de los trabajadores, tiempo destinado para las comidas y periodos de reposo durante la jornada. Duración de la jornada laboral en ARANDA GALERIAS. Repartidores y encargados de bodega 9:30 a.m. a 1:00p.m. y de 3:00 p.m. a 7:00p.m. II. Lugar en que deben comenzar y terminar las jornadas de trabajo. III. Días y horas fijados para hacer la limpieza de los establecimientos, maquinaria, aparatos y útiles de trabajo. Vendedor (a) 9:30 a.m. a 1:00p.m. y de 3:00 p.m. a 7:00p.m. En la empresa. Todos los días. IV. Días y lugares de pago El pago se realizara los días 15 y 30 de cada mes en la oficina del gerente administrativo. V. Normas para el uso de los asientos o sillas a que se refiere el artículo 132, fracción v. El empleado tiene derecho a un lugar para descansar como lo es una silla. VI. Normas para prevenir los riesgos de trabajo e instrucciones para prestar los primeros auxilios. X. Disposiciones disciplinarias y procedimientos para su aplicación. La suspensión en el trabajo como medida disciplinaria, no podrá exceder de ocho días. El trabajador tendrá derecho a ser oído antes de que se aplique la sanción. ARANDA GALERIAS es un lugar seguro para laborar ya que cuenta con botiquín en caso de accidentes y un extintor. Primeros auxilios. Se sancionara por cualquier falta a la moral hacia sus compañeros. Y en caso de una mala acción laboral será causa de suspensión o despido según sea el caso.

13 CAPITULO II - JORNADA DE TRABAJO Artículo 58 Jornada de trabajo es el tiempo durante el cual el trabajador está a disposición del patrón para prestar su trabajo. Artículo 59 El trabajador y el patrón fijarán la duración de la jornada de trabajo, sin que pueda exceder los máximos legales. Los trabajadores y el patrón podrán repartir las horas de trabajo, a fin de permitir a los primeros el reposo del sábado en la tarde o cualquier modalidad equivalente. Artículo 60 Jornada diurna es la comprendida entre las seis y las veinte horas. Jornada nocturna es la comprendida entre las veinte y las seis horas. Jornada mixta es la que comprende períodos de tiempo de las jornadas diurna y nocturna, siempre que el período nocturno sea menor de tres horas y media, pues si comprende tres y media o más, se reputará jornada nocturna. Artículo 61 La duración máxima de la jornada será: ocho horas la diurna, siete la nocturna y siete horas y media la mixta. CAPITULO III - DÍAS DE DESCANSO Artículo 69 Por cada seis días de trabajo disfrutará el trabajador de un día de descanso, por lo menos, con goce de salario íntegro.

14 Artículo 70 En los trabajos que requieran una labor continua, los trabajadores y el patrón fijarán de común acuerdo los días en que los trabajadores deban disfrutar de los de descanso semanal. Artículo 71 En los reglamentos de esta Ley se procurará que el día de descanso semanal sea el domingo. Los trabajadores que presten servicio en día domingo tendrán derecho a una prima adicional de un veinticinco por ciento, por lo menos, sobre el salario de los días ordinarios de trabajo. Artículo 72 Cuando el trabajador no preste sus servicios durante todos los días de trabajo de la semana, o cuando en el mismo día o en la misma semana preste sus servicios a varios patrones, tendrá derecho a que se le pague la parte proporcional del salario de los días de descanso, calculada sobre el salario de los días en que hubiese trabajado o sobre el que hubiese percibido de cada patrón. Artículo 73 Los trabajadores no están obligados a prestar servicios en sus días de descanso. Si se quebranta esta disposición, el patrón pagará al trabajador, independientemente del salario que le corresponda por el descanso, un salario doble por el servicio prestado. Artículo 74 Son días de descanso obligatorio: I. El 1o. de enero;

15 II. El primer lunes de febrero en conmemoración del 5 de febrero; III. El tercer lunes de marzo en conmemoración del 21 de marzo; IV. El 1o. de mayo; V. El 16 de septiembre; VI. El tercer lunes de noviembre en conmemoración del 20 de noviembre; VII. El 1o. de diciembre de cada seis años, cuando corresponda a la transmisión del Poder Ejecutivo Federal; VIII. El 25 de diciembre, y IX. El que determinen las leyes federales y locales electorales, en el caso de elecciones ordinarias, para efectuar la jornada electoral. CAPITULO IV: VACACIONES Artículo 76 Los trabajadores que tengan más de un año de servicios disfrutarán de un período anual de vacaciones pagadas, que en ningún caso podrá ser inferior a seis días laborables, y que aumentará en dos días laborables, hasta llegar a doce, por cada año subsecuente de servicios. Después del cuarto año, el período de vacaciones aumentará en dos días por cada cinco de servicios. Artículo 77 Los trabajadores que presten servicios discontinuos y los de temporada tendrán derecho a un período anual de vacaciones, en proporción al número de días de trabajos en el año. Artículo 78 Los trabajadores deberán disfrutar en forma continua seis días de vacaciones, por lo menos.

16 Artículo 89 Las vacaciones no podrán compensarse con una remuneración. Si la relación de trabajo termina antes de que se cumpla el año de servicios, el trabajador tendrá derecho a una remuneración proporcionada al tiempo de servicios prestados. CAPITULO V - SALARIO MÍNIMO Artículo 90 Salario mínimo es la cantidad menor que debe recibir en efectivo el trabajador por los servicios prestados en una jornada de trabajo. El salario mínimo deberá ser suficiente para satisfacer las necesidades normales de un jefe de familia en el orden material, social y cultural, y para proveer a la educación obligatoria de los hijos. Artículo 91. Los salarios mínimos podrán ser generales para una o varias áreas geográficas de aplicación, que pueden extenderse a una o más entidades federativas o profesionales, para una rama determinada de la actividad económica o para profesiones, oficios o trabajos especiales, dentro de una o varias áreas geográficas. Artículo 92 Los salarios mínimos generales regirán para todos los trabajadores del área o áreas geográficas de aplicación que se determinen, independientemente de las ramas de la actividad económica, profesiones, oficios o trabajos especiales. OBLIGACIONES DE LOS PATRONES ANTE EL INFONAVIT 1) Inscribirse e inscribir a sus trabajadores en el Instituto, con el salario que perciban al momento de su inscripción; a su vez, tendrán que determinar el

17 monto de las aportaciones del cinco por ciento sobre el salario de los trabajadores a su servicio y efectuar el pago en las entidades receptoras que actúen por cuenta y orden del Instituto para su abono en la Subcuenta de Vivienda de las cuentas individuales de los trabajadores. 2) Dar aviso al Instituto de los cambios de domicilio y de denominación razón social, aumento o disminución de obligaciones fiscales, suspensión o reanudación de actividades, clausura, fusión, escisión, enajenación y declaración de quiebra y suspensión de pagos. 3) Pago de aportaciones en entidades receptoras Las aportaciones equivalen al 5% sobre el salario de sus trabajadores (Art. 136 de la Ley Federal del Trabajo). 4) Hacer los descuentos a sus trabajadores en sus salarios, que se destinen al pago de amortizaciones para cubrir los créditos otorgados por el Instituto. 5) Proporcionar al Instituto los elementos necesarios para precisar la existencia, naturaleza y cuantía de las obligaciones a su cargo. 6) Permitir inspecciones y visitas domiciliarias que practique el Instituto, sujetas a la Ley del INFONAVIT, el Código Fiscal de la Federación y sus disposiciones reglamentarias. 7) Atender los requerimientos de pago e información que les formule el Instituto. 8) Expedir y entregar a cada trabajador, semanal o quincenalmente, constancia escrita del número de días trabajados y del salario percibido, conforme a los periodos de pagos establecidos, tratándose de patrones que se dediquen permanente o esporádicamente a la actividad de la construcción. 9) Presentar al Instituto copia con firma autógrafa del Informe sobre su situación fiscal. 10) 10. En el caso de que el patrón no cumpla con la obligaciónde inscribir al trabajador, o enterar al Instituto las aportaciones y descuentos a los salarios, los trabajadores tienen derecho de acudir al Instituto y proporcionarle los informes correspondientes; sin que ello releve al patrón del cumplimiento de su obligación y lo exima de las sanciones en que hubiere incurrido. (Art. 32, Ley del INFONAVIT)

18 Llama al Teléfono: NOMBRE CARGO Lic. Ramón Rosas Félix. Gerente general Lic. Ramón A. Rosas Dpto. de Recursos Aranda. Humanos. Sra. María Ruth Aranda Ventas. Higuera. Sra. Martha Lucia Quejas y sugerencias. Aranda Higuera. DIRECCIÓN: Coahuila sur #68 entre Vicente Guerrero y colima, Ciudad Obregón, Sonora, México.

19 Estamos seguros que las personas que trabajan en ARANDA GALERIAS son un recurso valioso y es por esto que apoyamos y promocionamos sus contribuciones y su crecimiento personal. Creemos que todos nuestros colaboradores tienen derecho a ser tratados con dignidad, respeto y reconocimiento, brindándoles la capacitación y herramientas apropiadas. Cooperamos para establecer un ambiente de trabajo positivo en el cual se acentúe el trabajo en equipo. De igual manera ofrecemos un ambiente propicio para la seguridad continua en el cargo hacia todos los empleados, quienes deben identificarse con la organización y participar en ella de manera activa. Brindándole la información necesaria como: Misión Visión Valores Organigrama Descripción de puestos Manual de procedimientos Inducción Contrato eventual Carta Finiquito Entrevista para la selección del personal Manual de inducción

20 Esperamos que este Manual te sirva de ayuda para el desenvolvimiento en la institución y lo consideres como un apoyo y guía más para tu integración. Te reiteramos que dentro de ARANDA GALERÍAS, consideramos a nuestros compañeros de trabajo como uno de los más preciados valores en la organización. En un dado caso que surja alguna otra duda o comentario acerca de este manual, favor de hacérsela llegar a tu jefe inmediato superior, quien te atenderá de la manera más atenta posible.