Manual de cotizaciones y emisiones en línea para pólizas de auto individual desde portal ezurich SOLO USO INTERNO

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1 Manual de cotizaciones y emisiones en línea para pólizas de auto individual desde portal ezurich SOLO USO INTERNO

2 El ingreso al portal e-zurich se realiza a través de nuestra página web SOLO USO INTERNO 2

3 Recuerde que para ingresar al portal, debe solicitar su nombre de usuario y contraseña a través de helpdesk.venezuela@ve.zurich.com o a través del Gerente de Comercial que le atiende. No olvide que su contraseña no debe tener más de ocho (8) dígitos. SOLO USO INTERNO 3

4 Si le aparece la pantalla de Error de certificado, debemos seleccionar la opción Vaya a este sitio web (no recomendado) SOLO USO INTERNO 4

5 Para realizar cotizaciones y emisiones en línea debe seleccionar la opción de cotizar emitir en el menú Productos > auto individual. SOLO USO INTERNO 5

6 Datos del vehículo El sistema trae por defecto la fecha del día para el campo Fecha de inicio de vigencia de una cotización. Nota: una cotización tiene vigencia en nuestro sistema por 15 días continuos. Recuerde que los asteriscos (*) indican que un campo es obligatorio. Año del vehículo Para vehículos de hasta 20 años de antigüedad usted puede obtener la cobertura de Car Protect (favor validar con el Negocio las coberturas que aplican). El campo Origen se completa de manera automática según los datos cargados anteriormente. Los datos del vehículo deben ingresarse como lo indican el título de propiedad o certificado de origen. Nota: actualmente los documentos de registro u origen no muestran la versión del vehículo pero esta información la podemos obtener del fabricante o concesionario. SOLO USO INTERNO 6

7 Datos del Conductor Antes de cargar los datos del conductor, ingrese el número de cédula o RIF y presione buscar para verificar si el cliente (natural o jurídico) ya existe en el sistema. Los datos del conductor se deben cargar en letras MAYÚSCULAS. Si seleccionamos la opción Conductor no identificado se aplicará el riesgo más alto. Al ingresar la Fecha de Nacimiento manualmente se debe utilizar el caracter slash (/) para separar dd/mm/aaaa. SOLO USO INTERNO 7

8 Datos del Tomador Si en la pantalla anterior seleccionamos que el conductor habitual No es el Tomador, debemos completar sus datos personales. Antes de introducir los Datos del Tomador podemos buscar por su número de cédula, si éste ya está creado en el sistema. SOLO USO INTERNO 8

9 Datos adicionales del vehículo El sistema permite al corredor negociar su comisión para realizar descuento en la prima si lo desea. El sistema completará automáticamente el campo Cantidad de pasajeros según los datos del vehículo que se hayan cargado en el paso anterior. Al completar el campo Zona de pernocta del vehículo el sistema completará automáticamente el Estado de circulación. SOLO USO INTERNO 9

10 Selección de productos y de Coberturas Opcionales Recuerde que Car Protect permite configurar la póliza según la necesidad del cliente. Si se trata de un vehículo 0 Kms, se deberá ingresar la fecha de adquisición del mismo. Si seleccionamos la cobertura opcional Asistencia en Viajes, se podrá seleccionar la Extensión de Asistencia en Viajes (Apis plus). Cualquier vehículo que se desee asegurar debe ser inspeccionado, excepto vehículos 0 Kms que aún se encuentren en concesionario. Al presionar cotizar el sistema mostrarátodos los datos de la cotización según los datos que has ingresado. SOLO USO INTERNO 10

11 Consulta de coberturas y primas El Precio de Referencia del Vehículo corresponde al precio de referencia del mercado. En esta pantalla podemos seleccionar las opciones de enviar por correo la cotización y Ver recaudos para la emisión Si desea cambiar el Valor Ajustado del Vehículo o la suma asegurada de alguna cobertura debe presionar el botón Recotizar para recalcular la prima. Si el cliente está de acuerdo con la cotización, presionamos el botón emitir para avanzar SOLO USO INTERNO 11

12 Datos de Tomador, Asegurado y Conductor Para avanzar con la emisión, el sistema nos traerá la información relacionada al Tomador, Asegurado y Conductor. Debemos presionar buscar para verificar, modificar o completar la información que corresponde a cada uno. SOLO USO INTERNO 12

13 Datos del riesgo Podemos seleccionar un dispositivo adicional de seguridad según lo indicado en la inspección. Una póliza que amerite inspección puede iniciar su vigencia al momento de consignar la Solicitud de Seguro, o al momento de realizar la inspección (a elección del cliente). SOLO USO INTERNO 13

14 Confirmación de emisión y generación de Planilla de Solicitud de Seguro Al presionar aceptar, el sistema nos confirma que la emisión se ha realizado con éxito y genera el número completo de la póliza. Recuerde que en el número de póliza: Los primeros 3 dígitos corresponden al ramo del producto, los siguientes 10 dígitos corresponden al número de póliza y los dígitos restantes indican la situación de la póliza y el número de certificado En este momento debemos seleccionar planilla de solicitud para que el sistema genere la planilla completada con los datos que hemos ingresado. Por último presionamos aceptar para completar la emisión y obtener el Cuadro póliza. SOLO USO INTERNO 14

15 Planilla de Solicitud Si el cliente está de acuerdo con la cotización, deberá firmar y estampar su huella digital en la planilla de Solicitud de Seguro que el sistema genera ya completada con los datos suministrados al cotizar. SOLO USO INTERNO 15

16 Cuadro póliza Se recomienda la impresión a doble cara para ahorrar papel y contribuir con la preservación del medio ambiente. SOLO USO INTERNO 16

17 Envío de cotización por correo Si luego de completar la cotización seleccionamos enviar por correo (antes de emitir), debemos completar el campo Enviar a con la dirección de correo a la que deseamos enviar la cotización. El destinatario recibirá un correo identificado como Cotización Zurich Seguros, desde el buzón M+admin SOLO USO INTERNO 17

18 Ver Recaudos Si luego de completar la cotización seleccionamos la opción recaudos (antes de emitir) se despliega esta ventana que nos indica los requisitos necesarios para completar correctamente el expediente de nuestros clientes. SOLO USO INTERNO 18

19 Cómo emitir una póliza de auto individual a partir de una cotización almacenada en nuestro sistema? SOLO USO INTERNO 19

20 Recuerde que nuestro sistema permite almacenar cotizaciones por 15 días continuos (éste es el tiempo de vigencia de una inspección). SOLO USO INTERNO 20

21 Podemos consultar cotizaciones según su número o parámetros de fecha. Al seleccionar la cotización requerida ésta se mostrará en color azul. Posteriormente, seleccionamos abrir para continuar. SOLO USO INTERNO 21

22 El sistema nos hará un recorrido por la cotización que habíamos creado y nos permitirá visualizar todos los datos suministrados en caso de que necesitemos modificar alguno. SOLO USO INTERNO Al presionar cotizar el sistema nos traerá la cotización almacenada 22

23 Si el cliente está de acuerdo con la cotización, presionamos el botón emitir para avanzar. (El proceso es igual al mostrado anteriormente en la emisión). SOLO USO INTERNO 23

24 Cómo completar exitosamente un Expediente Z? SOLO USO INTERNO 24

25 Expediente Z Persona Natural: Copia legible de la cédula de identidad del asegurado. Planilla de solicitud de seguro completada de forma legible. Para Seguros Generales: Documentos que acrediten la titularidad del bien asegurado. Persona Jurídica: Copia legible del RIF. Copia legible y actualizada del Acta Constitutiva y estatutos sociales de la empresa, con sus correspondientes modificaciones. Planilla de solicitud de seguro completada de forma legible. Copia legible de la cédula de identidad del representante legal. Para Seguros Generales: Documentos que acrediten la titularidad del bien asegurado. Recuerda que el cliente debe colocar su huella dactilar y firma legible en la planilla de Solicitud de Seguro (esta acción es intransferible). Un expediente completo puede ser entregado en físico en nuestras Sucursales, o puede ser enviado en formato PDF al buzón de correo: recaudos.cliente@ve.zurich.com SOLO USO INTERNO 25

26 Muchas gracias Estimado usuario, recuerde que cuenta con el soporte continuo de nuestro equipo de HelpDesk a través de los siguientes canales Por correo electrónico escribir a: helpdesk.venezuela@ve.zurich.com con copia a tarificación.automoviles@ve.zurich.com Por teléfono llamar al: (0212) zurich.com.ve SOLO USO INTERNO 26

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