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1 Manual MBComplete 1. Producto: Descripción de MBComplete: Manual MBComplete 1

2 2. Proceso 2.1. Descripción cotización MBFDirect Paso 1: Selección de producto Paso 2: Selección de kilometraje Paso 3: Grabar e impresión oferta: incorpora campo información adicional Correo electrónico y teléfono de contacto: Manual MBComplete 2

3 2.2. Descripción contratación seguro Mercedes-Benz Insurance en MBComplete Modalidades de contratación: Todo Riesgo con franquicia de 150 euros con 10 días de vehículo de sustitución. Todo Riesgo con franquicia de 300 euros con 10 días de vehículo de sustitución. Todo Riesgo con franquicia de 600 euros con 10 días de vehículo de sustitución. *La cobertura de Vehículo de Sustitución se sustituye por la cobertura de Indemnización por inmovilización para los siguientes casos: Vehículo asegurado sea una Furgoneta y para aquellos conductores menores de 22 años y/o de más de 25 años con menos de 2 de carné. Operativa de emisión de ofertas y pólizas: Para conocer los precios del seguro incluido en MBComplete y poder ofrecer el producto al cliente, consulte la tabla de primas totales mensuales según modelo y edad del conductor con menor edad de los declarados en la póliza, en la tabla facilitada al efecto. Para la contratación del seguro Mercedes-Benz Insurance en MBComplete, siga los siguientes pasos: Paso 1: Acceso a través de la Extranet de concesionarios (menú de la izquierda) > seleccionar Correduría de Seguros > Contratación Seguro de autos URL: Nombre de usuario: Contraseña: NIF vendedor incluida letra en mayúsculas NIF vendedor incluida letra en mayúsculas Manual MBComplete 3

4 Menú Seguro Autos Mapfre Paso 2: Seleccionar producto que se desee contratar, en este caso al ser MBComplete: Vinculado a financiación, pago mensualizado SÓLO CONTRATABLE PARA MODELOS COMUNICADOS EN CIRCULARES MBComplete Manual MBComplete 4

5 Paso 3: Rellenar los campos solicitados en la toma de datos respecto al vehículo, al cliente y a su seguro actual en las pantallas para cotizar. El sistema nos guía por la pantalla de cotización aunque en MBComplete ya conocemos el precio del seguro de antemano. La información relativa al seguro y a los kilómetros a realizar es preciso recogerla con fines estadísticos, no afectará al precio. Manual MBComplete 5

6 Paso 4: Datos del contrato Introducimos el plazo de financiación: 3 años Pago mensual Vehículo financiado Paso 5: El sistema muestra el precio anual, la prima está confirmada en todos los casos. Será distinta dependiendo de la modalidad de seguro contratada y de la edad del conductor habitual (menor de 31 años o con 31 años cumplidos o más). 667,74 Paso 6: Pulsar el botón contratar. A continuación el sistema solicita el resto de información necesaria para la contratación de la póliza. Estado civil del tomador Dirección postal del tomador Tipo de carnet del conductor principal Teléfono o móvil del tomador Número de bastidor Debe informar el nº de contrato financiero MUY IMPORTANTE! Nº de la cuenta bancaria del cliente para el cobro de los recibos mensuales por Mapfre Manual MBComplete 6

7 Manual MBComplete 7

8 Paso 7: Terminamos de cumplimentar los datos requeridos y confirmamos la contratación. Manual MBComplete 8

9 Información de apoyo a la contratación: Documentación a remitir a la aseguradora tras la contratación: Fotocopia del permiso de conducir de los conductores declarados. Fotocopia del permiso de circulación y ficha técnica por ambos lados. Certificado de bonificación/siniestralidad original. Si no lo tiene, las condiciones particulares de su póliza actual y/o copia del último recibo. Documentación a entregar al cliente en el momento de la contratación: Desde la web, se imprimirá un Certificado Provisional válido hasta que el cliente reciba las condiciones particulares en su domicilio en los días siguientes, e igualmente el Certificado de Reducción de Franquicia si el vehículo es nuevo y se ha contratado un seguro modalidad de Todo Riesgo con franquicia. En los días siguientes el cliente recibirá en su domicilio la documentación definitiva de la póliza junto con el Welcome Pack. Teléfono contacto de Mercedes-Benz Services Correduría de Seguros de ayuda en la contratación: / 4554 / 2872 Teléfono Mapfre para gestiones habituales durante la vida de la póliza y de gestión de siniestros: En España: En el extranjero: Manual MBComplete 9

10 2.3. Descripción tramitación del Acuerdo de Servicio Aplicación icon El acceso se realiza mediante la plataforma de Postventa, Xentry Portal, cuya dirección web es la siguiente: https://aftersales.i.daimler.com Paso 1: Página acceso Introducir usuario y contraseña. En caso de no tener usuario, deben solicitarlo a: Paso 2: Seleccionar aplicación: icon 0.x (iquote) Manual MBComplete 10

11 Paso 3: Crear Contrato: Seleccionar el icono todos los campos. para crear la Oferta/Contrato, y empezar a rellenar Paso 4: Datos del vehículo: Rellenar todos los datos del vehículo. Paso 5: Seleccionar producto: Elegir el producto EXCELLENT, e indicar los mismos kilómetros anuales de la opción Alternative elegida por el cliente ( o kilómetros anuales) Manual MBComplete 11

12 Paso 6: Aplicar la campaña de ventas Paso 7: Continuar rellenando todos los campos Manual MBComplete 12

13 Paso 8: Imprimir documentos Paso 9: Entrega al cliente: Entregar al cliente una copia del Contrato y su Anexo I correspondiente. Manual MBComplete 13

14 Paso 10: Envío copia original a MBE: Enviar al Dpto. de Contratos de Servicio mediante la ruta de recambios, la siguiente información: a. Copia firmada por el cliente del Contrato y su Anexo 1 correspondiente. b. Documento SEPA firmado por el cliente (domiciliación bancaria). c. Fotocopia del permiso de circulación y NIF/CIF del titular del contrato. EN CASO DE NO ENVIAR TODA LA DOCUMENTACION NO SE ACTIVARA EL CONTRATO Paso 11: Recepción para entrega al cliente del Welcome Pack : Próximamente recibirá la Service Card acreditativa de la prestación para su entrega en mano al cliente. Información adicional: El cobro del servicio será presentado siempre mediante domiciliación bancaria el día 15 de cada mes. En caso de alcanzar el kilometraje final contratado antes de la fecha final prevista, MBE continuara facturando al cliente el resto de las cuotas pendientes. Correo electrónico de contacto: Telefóno de contacto: / 8821 / 8879 / 8934 Manual MBComplete 14

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