Centro Informático Municipal de Bilbao, S.A. C I M U B I S A Bilboko Udalaren Informatika Zentroa, S.A.

Transcripción

1 Centro Informático Municipal de Bilbao, S.A. C I M U B I S A Bilboko Udalaren Informatika Zentroa, S.A. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA Mantenimiento del Sistema Integral de Recursos Humanos del Ayuntamiento de Bilbao de 2012

2 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS 1. INTRODUCCIÓN 2. OBJETO Y ALCANCE DEL CONTRATO 3. DESCRIPCIÓN TÉCNICA DE LOS SUMINISTROS / SERVICIOS 3.1. Contenido del proyecto y especificaciones técnicas requeridas 3.2. Mejoras adicionales 3.3. Garantía de los trabajos y/o servicio postventa 4. METODOLOGÍA Y GESTIÓN DEL PROYECTO 4.1. Modelo de gestión y relación Comité de Dirección Comité de Seguimiento 4.2. Equipo Técnico del trabajo 4.3. Planificación del proyecto 4.4. Seguimiento y control de los trabajos 4.5. Condiciones generales de ejecución de los trabajos 4.6. Documentación a entregar 5. PROPIEDAD INTELECTUAL 5.1. Propiedad intelectual 5.2. Transferencia de tecnología y formación 5.3. Confidencialidad y protección de datos 1. INTRODUCCIÓN A lo largo de estos últimos años, el Ayuntamiento de Bilbao ha abordado un importante proyecto estratégico, de actualización de sus sistemas utilizando la plataforma mysap Business Suite, encontrándose en productivo desde el año 2009, el Sistema Integral de Recursos Humanos. 2. OBJETO Y ALCANCE 2

3 El objeto de esta contratación es la de poder asegurar la evolución del Sistema Integral de Recursos Humanos, persiguiéndose los siguientes objetivos: Garantizar la mejora y adecuación de los sistemas gestionados a la estrategia, evolución y orientación que defina la organización y, en particular, a los procesos de negocio a los que da soporte, de acuerdo con las demandas internas. Mantener en todo momento la obligada integración funcional de procesos y datos. Gestionar eficazmente los esfuerzos derivados de la evolución, mantenimiento y soporte a través de una estructura flexible que maximice el nivel de servicio. Asegurar a los usuarios finales la máxima disponibilidad del sistema. Mantener al colectivo de usuarios actualizados en información y formación sobre los cambios que se acometan. Para ello el adjudicatario deberá ser capaz de proporcionar el servicio, en base a acuerdos de nivel de servicio, que englobará las las siguientes tipologías de actividades: Mantenimiento Básico Atención a Consultas y Soporte técnico de Aplicaciones Se entiende por este servicio, como el conjunto de incidencias planteadas por usuarios y personal técnico sobre el funcionamiento de las aplicaciones, desde un punto de vista funcional o técnico. Este servicio incluye las tareas de gestión asociadas a la realización de las actividades de dicho servicio de soporte. La recepción de consultas se realizará vía la herramienta de soporte que se utilice para la relación del Ayuntamiento de Bilbao con la empresa municipal informática CIMUBISA. Los usuarios destinatarios de esta actividad de soporte serán exclusivamente los que se identifique como usuarios autorizados de área funcional o gestores de los servicios y aplicaciones considerados objeto del servicio. Mantenimiento Correctivo. Se entiende por servicio, las actividades de análisis, resolución y seguimiento de errores funcionales y técnicos de las aplicaciones, que garanticen la continuidad de las aplicaciones en producción. Son los cambios necesarios para la resolución de errores en las aplicaciones que afectan a su disponibilidad por parte del usuario. Se trata por tanto de un mantenimiento no planificado, que contempla la resolución de problemas en los procesos productivos, entendidos como: o funcionamiento indebido de los sistemas en producción, siempre que éstos no estén afectados por cambios del entorno interno (Hardware y Software básico) y/o externo (nuevas funcionalidades en período de construcción o post-arranque); 3

4 o un error de datos derivados de una acción indebida realizada, cuando no pueda ser resuelta por la misma vía (ej. transacción / programa) con la que se ha causado el error de datos. Mantenimiento Evolutivo /Adaptativo. Agrupa las líneas de servicio que, por su naturaleza, pueden ser planificadas en el tiempo. Suelen ir asociadas a una adaptación o una mejora funcional de las aplicaciones, y requieren un diseño y una planificación detallada aprobada por el Ayuntamiento de Bilbao y la empresa municipal informática (CIMUBISA). Mantenimiento Evolutivo. Se entiende por mantenimiento evolutivo las actividades de recepción e implantación de cambios debidos a la introducción de ampliaciones o modificaciones funcionales / técnicas cuyo esfuerzo de resolución no sea superior a un número determinado de horas (40 horas). Mantenimiento Adaptativo. Se entiende por mantenimiento adaptativo, las modificaciones necesarias por los cambios de los entornos tecnológicos. Dentro de esta modalidad se incluyen parches, paquetes de mejora y notas SAP, etc. necesarias para el correcto funcionamiento del sistema actualizado, excluyéndose los cambios de versión. 3. DESCRIPCIÓN TÉCNICA DE LOS SERVICIOS Contenido del proyecto y especificaciones técnicas requeridas El entorno tecnológico sobre el que esta desarrolla el objeto de contrato es la plataforma SAP ERP 6.0 HCME Pse y SAP Bi 7.0, utilizándose la tecnología para Microsoft Biztalk para la comunicación entre procesos del Ayuntamiento. Los módulos del Sistema Integral de Recursos Humanos y su interconexión con otros Sistemas del Ayuntamiento de Bilbao, se detallan a continuación: Gestión de la Organización, RPT y Plantilla (PD) Administración y Registro de Personal (PA) Gestión del Tiempo y Planificación del servicio (PT) Sistema de Gestión de Turnos (PT) Nomina y Expediente Económico (PY) 1 Este Pliego de Prescripciones Técnicas se ha elaborado teniendo en cuenta las reglas establecidas en el artículo 101 de la LCSP. 4

5 Presupuesto y Seguimiento del Capítulo I Portal del Empleado (ESS y MSS 7.0) Cuadro de Mando de RR.HH (BI 7.0) 3.2. Garantía de los trabajos y / o servicio postventa El plazo de garantía será de 12 meses, a contar a partir de la fecha de recepción o cierre del proyecto. Será obligatorio para la empresa adjudicataria realizar durante dicho período los cambios necesarios para solventar las deficiencias detectadas que le sean imputables, si así lo solicita el Ayuntamiento de Bilbao. Dicha garantía incluirá la subsanación de errores o vicios ocultos que se pongan de manifiesto en el desarrollo del objeto del contrato, o que se descubran mediante pruebas o cualesquiera otros medios, así como la conclusión de la documentación incompleta y subsanación de la que contenga deficiencias. En este sentido, el Ayuntamiento de Bilbao comunicará al suministrador las deficiencias a partir del mismo momento en que sean detectadas. El adjudicatario tendrá que atender las solicitudes en un tiempo no superior a (48) horas, a partir del momento en que se reciba la comunicación de la deficiencia. Los productos originados como consecuencia de la subsanación de errores deberán entregarse de conformidad con lo exigido en este pliego. 4. METODOLOGÍA Y GESTIÓN DEL PROYECTO Modelo de gestión y relación. El servicio de mantenimiento de aplicaciones que el Ayuntamiento de Bilbao quiere implantar debe basarse en el desarrollo de un modelo de Gestión y de Relación, sólido y consistente entre ambas partes. El modelo establecido por el Ayuntamiento de Bilbao se estructura a tres niveles: - Nivel estratégico, encargado de velar porque la estrategia y objetivos del servicio estén alineados con los objetivos del Ayuntamiento de Bilbao y controlar y garantizar que todas las decisiones y operaciones se ajustan a dicha estrategia. - Nivel gestión, encargado de trasformar las decisiones estratégicas en planes de operación y gestión y de coordinar, dirigir y controlar los esfuerzos necesarios para su ejecución. - Nivel operativo, encargado de la ejecución del servicio, esto es, responsable de la gestión, ejecución, supervisión técnica y control diario de los servicios Comité de Dirección. El Comité de Dirección es el órgano responsable de la gestión de los acuerdos contractuales para la prestación integral de servicios objeto de esta propuesta. Está formado por responsables del Ayuntamiento de Bilbao y la empresa municipal informática (CIMUBISA) y por Coordinador del servicio por parte del PROVEEDOR. Este Comité se reunirá en principio de forma trimestral con el objetivo de asegurar que todas las decisiones y acciones 5

6 relacionadas con el servicio prestado se discuten y acuerdan conjuntamente. La periodicidad de las reuniones podría cambiar en función de la criticidad del servicio o de la fase del mismo en la que se encuentre el Servicio. Las principales funciones del Comité de Dirección son: - Evaluar el avance de la transición del servicio. - Revisar el cumplimiento del Acuerdo. - Gestionar los aspectos económicos del Acuerdo. - Planificar las necesidades tecnológicas y de recursos de acuerdo con la previsión de actividad a futuro. - Llegar a acuerdos sobre variaciones en el alcance de los servicios prestados. - Alinear el contenido del acuerdo a las necesidades del Ayuntamiento de Bilbao y la empresa municipal informática (CIMUBISA). - Aprobar inversiones y su impacto económico en los servicios. - Aprobar las propuestas del Comité de Seguimiento Comité de Seguimiento. El Comité de Seguimiento es el encargado de coordinar y realizar el seguimiento del conjunto de servicios prestados por el proveedor a través de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) y otras medidas que se determinen conjuntamente. Está formado por el Coordinador del servicio por parte del PROVEEDOR, por el Jefe de Proyecto por parte de la empresa municipal de Bilbao (CIMUBISA) y por los responsables de Proyecto designados por el Ayuntamiento de Bilbao. De manera coyuntural, podrá incorporarse algún componente operativo. Este Comité se reunirá en principio de forma quincenal durante los seis primeros meses del servicio y de forma mensual durante el resto del servicio. Las principales funciones realizadas por el Comité de Seguimiento son: - Control y seguimiento de la fase de transición del servicio. - Seguimiento de los niveles de servicio, índices de calidad y evaluación de los objetivos, de acuerdo con lo definido en el ANS. - Proponer y analizar cambios en el alcance del servicio, incorporación de servicios adicionales y/o modificaciones al contrato o al ANS. - Resolución de cualquier discrepancia o desacuerdo sobre la interpretación del ANS. - Elaboración de informes de gestión a ser presentados en el Comité de Dirección. - Realización de la planificación estratégica del Servicio. Ambas partes podrán convocar reuniones no previstas, previa justificación de la misma Equipo Técnico del trabajo Asimismo, el Ayuntamiento de Bilbao junto con la empresa informática municipal (CIMUBISA) designará un Jefe de Proyecto: 1. Que se encargará de la planificación, seguimiento y control de los trabajos a realizar. 6

7 2. Que será el interlocutor válido con la función de coordinar la participación de los recursos humanos y disponibilidad de recursos materiales del mismo que sean necesarios en cada momento. CIMUBISA controlará, mediante la figura mencionada, el cumplimiento de los términos acordados, así como la calidad y adecuación del servicio objeto de este expediente, en cuanto hace referencia a completar los términos y la calidad de los productos desarrollados. 3. Cuyas funciones serán las siguientes: - Velar por el cumplimiento de los trabajos contratados. - Autorizar los contactos directos de las personas del equipo de trabajo del adjudicatario con personas del Ayuntamiento de Bilbao. - Autorizar la entrega de documentación al Equipo de Trabajo del adjudicatario. - Autorizar el cambio de personas en el Equipo de Trabajo del adjudicatario. - Solicitar el cambio de personas del Equipo de Trabajo del adjudicatario. - Determinar cualquier otra decisión que sea necesario adoptar en relación con la marcha de los trabajos. Además de lo señalado en la adscripción de medios del pliego de cláusulas administrativas particulares, el equipo de trabajo contará con el personal técnico adecuado y suficiente, que permita abordar con garantías el desarrollo del proyecto, adecuándose a los siguientes perfiles: Coordinador del Servicio Deberá ser realizada por una persona con experiencia probada en la implantación en el ámbito de la Administración Pública de aplicaciones de SAP. Las funciones que deberá desempeñar serán las siguientes: Interlocutor único en todas las relaciones entre Ayuntamiento de Bilbao y la empresa municipal informática (CIMUBISA) y el adjudicatario de este contrato a través del cual se canalizarán. Responsable de la organización interna del equipo de asistencia cuya responsabilidad prioritaria será la puesta a disposición del personal y medios auxiliares ofertados en la medida que sean demandados así como la responsabilidad sobre los plazos de respuesta acordados. Consultores Encargados de realizar el diseño técnico detallado y de llevar a cabo las parametrizaciones del sistema, deberán tener experiencia probada, en implantaciones en productivo en la administración pública, de al menos tres años, en los siguientes módulos: - HR Pse - Portal (ESS y MSS) - BI Analista Programador Encargados de llevar a cabo los desarrollos definidos en el diseño técnico, deberán tener amplios conocimientos en programación ABAP para el entorno SAP Netweaver. Se requerirá experiencia mínima de 2 años en programación de los módulos objeto de contrato. 7

8 Respecto de este equipo de trabajo, directamente asignado al proyecto, se tendrá en consideración lo siguiente: - El equipo requerido deberá mantenerse durante todo el periodo de ejecución del proyecto. - La discrepancia entre el nivel de conocimientos técnicos del personal ofertado según valores especificados en la oferta, y los conocimientos reales demostrados en la ejecución de los trabajos, podrá implicar la obligación de sustitución del mismo o la resolución del contrato. - Si la valoración de productividad y calidad de los trabajos de una persona del equipo se considera inadecuada, se podrá solicitar su sustitución por parte del Ayuntamiento de Bilbao, con un preaviso de 15 días, por otro del mismo perfil, si existen razones justificadas que así lo aconsejen. - Si el adjudicatario propusiera el cambio de una persona del equipo de trabajo, se solicitará por escrito con 15 días de antelación exponiendo las razones para su aprobación por parte del Ayuntamiento de Bilbao. Dicha persona deberá ser sustituida necesariamente por otra de perfil equivalente Planificación del Mantenimiento La duración del contrato de mantenimiento será de 12 meses a partir de la fecha de formalización del mismo. Durante el periodo final de vigencia del contrato, o en su caso, en cualquiera de sus prórrogas, el Ayuntamiento de Bilbao podrá establecer un periodo transitorio de ejecución en condiciones especiales, de modo que se garantice la prestación del servicio de forma interrumpida. Se establecerá la siguiente clasificación en cuanto a niveles de criticidad de las peticiones de trabajo, conforme a la siguiente tabla: Atención a consultas y Soporte Técnico Periodicidad Escalado Resolución 1.- Emergencia El evento provoca la parada de trabajo crítica durante el horario laboral afectando a un gran número de usuarios. La aplicación afectada está catalogada como crítica: Pago y Contabilización de la Nómina. Ejecución, pago y contabilización de los seguros sociales 30 min. 5 h 8

9 2.- Interrupción Grave de Servicio a Usuarios 3.- Interrupción de Servicio a Usuarios 4.- Sin impacto en el Trabajo/Impacto Menor en el Servicio a Usuarios El evento provoca dificultades a un usuario o grupo de usuarios que les impide continuar con su el trabajo, impactando a procesos de negocio críticos de CIMUBISA Falta de fichajes o error en el procesamiento de fichajes Las dificultades experimentadas por un usuario no causan una parada del trabajo, existiendo una alternativa, pero el rendimiento y/o la funcionalidad del sistema está degradada o limitada. El evento provoca dificultades a un usuario, pero no causa la parada del trabajo 5.- Consultas Eventos que no causan impacto en los servicios, como por ejemplo, las consultas de usuarios o de otros grupos dentro de CIMUBISA 1 h 10 h 2 h 1 día laborable 4 h 6 días laborables 2 días 6 días laborables Entendiendo por: o Escalado: Periodo de tiempo desde que se produce conocimiento del incidente dentro del cual se debe notificar al Responsable del Servicio de CIMUBISA en caso de que no se haya resuelto el incidente. o Resolución: Periodo de tiempo desde que se produce conocimiento del incidente dentro del cual debe quedar resuelto. Una vez formalizado el contrato, y en el plazo máximo de siete (7) días naturales, se revisará el plan propuesto por el adjudicatario y el Coordinador del Proyecto, elaborará el plan de trabajo definitivo, que se registrará en el Acta de Inicio del contrato. Este plan de trabajo deberá mantenerse actualizado y consensuado entre el Ayuntamiento de Bilbao y la empresa municipal informática (CIMUBISA) y la empresa adjudicataria Seguimiento y control de los trabajos. Para el seguimiento y control de los trabajos se utilizará el siguiente sistema de funcionamiento: La empresa adjudicataria deberá nombrar un Coordinador del servicio que será el responsable de los trabajos en todos sus aspectos, tanto humanos como técnicos. Esta persona será la encargada de convocar las reuniones de seguimiento y cuantas reuniones estime oportuno para el correcto desarrollo de los trabajos y de actuar como interlocutor con el Ayuntamiento de Bilboa y la empresa informática municipal (CIMUBISA). 9

10 Por cada reunión de seguimiento, la empresa adjudicataria, elaborará su correspondiente acta, que deberá ser visada por los asistentes a la misma. Para el seguimiento de los trabajos será necesario entregar un informe técnico con la evolución de los trabajos. Tras la revisión técnica, el Responsable del Contrato o el Jefe del Proyecto nombrado por el Ayuntamiento de Bilbao y la empresa municipal informática (CIMUBISA), comunicará a la empresa adjudicataria el rechazo total o parcial, en su caso, de los trabajos realizados, en la medida que no respondan a lo acordado, o no superen los controles de calidad. Inicialmente se estima un informe cada 2 semanas. En caso de detectarse desviaciones entre la planificación y la situación real del proyecto, la empresa adjudicataria deberá emprender las acciones correctivas apropiadas, tras ser consensuadas con Ayuntamiento de Bilbao. En caso de fallo en la provisión de los servicios de acuerdo a los ANS acordados, la empresa adjudicataria incurrirá en incumplimiento contractual. Con independencia de las penalizaciones que sean de aplicación, la empresa adjudicataria deberá elaborar e implementar sin coste adicional, un plan de acciones correctivas para todos y cada uno de los incumplimientos de los parámetros de control ANS. La empresa adjudicataria informará en los comités de seguimiento de los avances de dichos planes No obstante, el Ayuntamiento de Bilbao tendrá la facultad de cambiar la aplicación de las penalizaciones económicas por otras acciones sustitutivas y equivalentes Se aplicarán criterios para penalizar la reiteración de incumplimientos. El incumplimiento grave o reiterado de los niveles de servicio será una causa justificante de la resolución del contrato. Para dar por finalizado el proyecto y dar por cumplido el objeto del contrato, deberá validarse por el Ayuntamiento de Bilbao el Acta de Recepción o Cierre, por el que se dará el Vº Bº a los trabajos realizados Condiciones generales de ejecución de los trabajos. El trabajo se desarrollará en las instalaciones se podrá realizar en las instalaciones del proveedor o en la impresa municipal informática (CIMUBISA). Los medios, equipos y desplazamientos necesarios del personal de la empresa adjudicataria serán a cargo de la misma Documentación a entregar. La documentación generada durante la ejecución del contrato será propiedad exclusiva del Ayuntamiento de Bilbao sin que el adjudicatario pueda conservarla, ni obtener copia de la misma o facilitarla a terceros sin la expresa autorización del Ayuntamiento de Bilbao, que la daría en su caso previa petición formal del adjudicatario con expresión del fin. La documentación se entregará de forma que permita la revisión del contenido y forma necesaria, para la recepción de los distintos productos o servicios realizados en las entregas parciales y permita realizar un seguimiento adecuado del proyecto por parte de los responsables designados por el Ayuntamiento de Bilbao y la empresa municipal informática (CIMUBISA). La documentación 10

11 se entregará en soporte electrónico y en papel de forma que el Ayuntamiento de Bilbao pueda efectuar el mantenimiento de la misma posteriormente. El adjudicatario será responsable de mantener actualizada la documentación del proyecto a lo largo del mismo. Asimismo, deberá mantener un registro histórico de los cambios producidos en la documentación con una breve explicación de la causa que originó los mismos. Además, y como resultado de los servicios que requieran una planificación deberán completarse mínimamente los siguientes entregables: Plan detallado de Proyecto Análisis funcional. Documentos relativos a los Diseños técnicos, parametrización y funcionales Plan de calidad. Plan de implantación. Plan de migración. Informes de Seguimiento: El objetivo de estos informes será tener un reflejo fidedigno del estado en el que se encuentra el proyecto. Actas de Reunión: Resumen de los acuerdos alcanzados en las reuniones mantenidas. Plan de Pruebas: Relación de las pruebas necesarias para garantizar la validez. Plan de formación. Manual de usuario y usuaria: Describirá la funcionalidad desde el punto de vista del usuario/a final (en el caso de que el sistema tenga varios perfiles de usuario, habrá un documento por perfil). Manual de Integración: Para aquellos módulos que puedan ser invocados desde otras aplicaciones deberá detallarse toda la información relativa a su interfaz que permita su invocación. Manual de Explotación: Contendrá toda la información necesaria para configurar de la manera más apropiada el módulo, reciclado de logs, etc. Manual de Instalación: Debe identificar todos los pasos que son necesarios realizar para completar con éxito la instalación. Informe de Resultado de Pruebas: Indicará qué pruebas se han realizado y resultado de su ejecución para cada una de las instalaciones realizadas. Código Fuente: Código fuente que se ha instalado y probado, scripts que automaticen la instalación o funcionamiento. 5. PROPIEDAD INTELECTUAL 5.1. Propiedad intelectual. La propiedad intelectual de todos los documentos y resultados de los trabajos realizados quedará en poder del Ayuntamiento de Bilbao. Asimismo, sin perjuicio de lo dispuesto por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual y de protección jurídica de las instalaciones informáticas, el adjudicatario acepta expresamente que los derechos de explotación de las instalaciones informáticas, de los programas desarrollados y de la documentación generada al amparo del presente contrato corresponden únicamente al Ayuntamiento de Bilbao, con exclusividad y a todos los efectos. 11

12 5.2. Transferencia de tecnología y formación. Durante la ejecución de los trabajos objeto del contrato y en la fase de soporte técnico, el adjudicatario se compromete, en todo momento, a facilitar a las personas designadas por la Jefatura del proyecto la información y documentación que éstas soliciten para disponer de un pleno conocimiento de las circunstancias en que se desarrollan los trabajos, así como de los eventuales problemas que puedan plantearse y de las tecnologías, métodos y herramientas utilizados para resolverlos. Asimismo, la empresa adjudicataria deberá proveer de la formación necesaria a los equipos técnicos y de gestión del Ayuntamiento de Bilbao y de la empresa informática municipal (CIMUBISA) en los productos resultantes del desarrollo de los trabajos objeto del contrato, así como proceder a la transferencia de los conocimientos utilizados en el transcurso del proyecto y necesarios para la implantación y evolución de los mismos. A este respecto, se elaborará el correspondiente Plan de formación, incluyendo el material de formación necesario, así como una planificación de las sesiones a impartir para cada uno de los perfiles de los usuarios a los que va dirigida la formación Confidencialidad y Protección de datos. Todos aquellos datos relacionados con la actividad del Ayuntamiento de Bilbao que haya de suministrarse al adjudicatario para la realización de los servicios convenidos, se entienden confidenciales y quedarán si procede, bajo custodia del mismo, quien deberá salvaguardar la identidad y el secreto de dichas informaciones así como dar la utilización exclusiva para lo que se han facilitado. Todos los colaboradores del adjudicatario están obligados no sólo al secreto profesional más absoluto, sino también a la neutralidad y máxima discreción frente al personal del Ayuntamiento de Bilbao y la empresa municipal informática (CIMUBISA). Toda la información proporcionada o confiada a los mismos, así como todas las conversaciones en las que participen, serán consideradas como estrictamente confidenciales. Asimismo, la empresa adjudicataria deberá garantizar el cumplimiento de los requisitos establecidos por la normativa de protección de datos personales, en relación con los datos de carácter personal a los que ésta pudiera tener acceso: Únicamente tratará los datos de carácter personal a los que tenga acceso conforme a las instrucciones del ayuntamiento de Bilbao y no los aplicará o utilizará con fin distinto. Una vez cumplida la prestación contractual, el adjudicatario destruirá o, si el Ayuntamiento de Bilbao así lo solicita, devolverá al Ayuntamiento de Bilbao los datos de carácter personal a los que haya tenido acceso, así como cualquier soporte o documento en los que conste alguno de estos datos de carácter personal objeto de tratamiento, en el formato y condiciones en los que se encuentren en la fecha de dicha resolución. Por tanto, la empresa adjudicataria queda obligada al cumplimiento de las disposiciones establecidas en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, especialmente en lo indicado en su artículo 12, así como a lo dispuesto en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal. 12

13 Asimismo, el adjudicatario acepta de forma expresa, respetar, asumir y ejecutar las obligaciones o acciones pertinentes y necesarias que se deriven de la Política de Seguridad de Sistemas de Información vigente en el Ayuntamiento y en la empresa municipal informática ( CIMUBISA), de las mejores prácticas en el mercado, así como de directivas de seguridad, normativas, etc., en las actuaciones que desarrollen o ejecuten en el ámbito del Ayuntamiento de Bilbao, con la finalidad de garantizar la seguridad de los Sistemas de Información del Ayuntamiento de Bilbao, y de los datos e informaciones a los que tenga acceso para la ejecución del objeto del presente contrato. La adopción de dichas acciones o medidas implica, no sólo el respeto y adaptación a las medidas, controles y procedimientos del Ayuntamiento de Bilbao y la empresa municipal informática (CIMUBISA), sino también la garantía, y en su caso adopción de las medidas de seguridad necesarias en los propios sistemas de información de la entidad adjudicataria o contratista que garanticen al Ayuntamiento de Bilbao, que dicha entidad cumple u ostenta un estándar mínimo de seguridad. El incumplimiento o no adopción de las medidas o acciones pertinentes implicará la resolución del presente contrato, y la obligación de indemnizar al Ayuntamiento de Bilbao por el incumplimiento y por los posibles daños y perjuicios ocasionados. En Bilbao, a 14 de octubre de2011. Director de Recursos Humanos Área de Recursos Humanos del Ayto. de Bilbao Javier Arizabaleta Sanmiguel 13