Editorial: calidad humana y la. Brillamos por nuestra gente! Se puede sentir la. alegría de las personas que trabajan aquí

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1 Boletín Organizacional 003 Publicación Trimestral Febrero ejemplares La Navidad se vivió en el campo Editorial: Brillamos Pág 3 Fundado estros res u N por nuestra gente! Pág 2 En operaciones estamos Creciendo Juntos Pág 4-5 Rediseño e Innovación : Un lema que se hace vivo y tangible en Amelissa! Pág 8 Comités Amelissa Pág 9 Fin de Año Pág 6-7 Pág Es para nosotros muy grato comunicarle a la comunidad Amelissa que el área de operaciones está iniciando unas reuniones preparatorias para recibir y adoptar esta cultura organizacional liderada por nuestra Gerencia General, Creciendo Juntos es la oportunidad de encontrarnos y alinearnos todos en nuestros puntos comunes.

2 Editorial: Brillamos por nuestra gente! Es una de las características que estoy segura nos fortalece y diferencia como empresa de venta directa. Transformar Vidas más que el slogan de nuestra planeación estratégica, se está convirtiendo en una realidad visible y palpable que vive el personal de nuestra organización y se despliega a través de nuestra fuerza de ventas, que a su vez impacta positiva y de manera arrolladora nuestra sociedad. De izq a der. Saúl Arrechea, Yesenia Berrio, Jair Mesa y Llulis Martínez Debemos sentirnos todos orgullosos al igual que yo de nuestra empresa y el ambiente tan agradable en el que trabajamos. Por: Luz Marina Bustamante Vélez El pasado 17 de diciembre tuvimos el honor de ser los anfitriones de la Junta de Acovedi (Asociación Colombiana de Venta Directa), donde asistieron a nuestras instalaciones los los Presidentes y Ejecutivos de las empresas afiliadas del país. Como compañía es muy importante pertenecer a Acovedi, pues debemos valorar y respetar los esfuerzos de nuestros competidores y aprender con humildad e inteligencia de las enseñanzas que el sector de la venta directa nos va brindando, además, es parte de nuestro principio de Responsabilidad Social trabajar en la búsqueda de un espacio propicio para la sana competencia en el que desarrollemos nuestras habilidades plenamente. Además de los halagos por la modernidad en las instalaciones, fue muy satisfactorio descubrir que en el poco tiempo que permanecieron nuestros invitados, lo que más cautivó su atención fue nuestra gente. Se puede sentir la calidad humana y la alegría de las personas que trabajan aquí De izq a der. Flor Betancur, Carlos Vanegas, Mauricio Giraldo 2 De izq a der. Sergio Londoño, Ana Muñoz, Paulina Lugo. Presidentes y ejecutivos del grupo Acovedi

3 La Navidad se vivió en el campo Nuestra fuerza de ventas siempre se ha caracterizado por su creatividad, alegría, recursividad y pasión por cada una de las actividades que realiza, para cumplir las metas que nuestra compañía se traza. Este fin de año no fue la excepción, todo el país se volcó a realizar diferentes estrategias en el campo, transmitiendo el calor humano y el agradecimiento que siente la compañía por cada una de nuestras Amelistas y el deseo de que continúen con nosotros durante to do el Dos de nuestras Divisionales nos comparten cómo se vivió la navidad en sus divisiones: Qué es Navidad? Es alegría en familia, son novenas, son regalos, es compartir, es disfrutar... buñuelos, natilla! Eso es Navidad. Y en Amelissa???? Son caravanas, son tácticas, son concursos, es sufrimiento sino llega el pedido antes del 24. Es la cena de obsequio en cambio de Momentos Amelissa, es pajita en boca, son los navicambios!!!! En fin, no es el mismo momento pero si la misma alegría, mucha creatividad y muchas pero muchas ganas, por eso gracias a todas las gerentes q pusieron en Navidad todo su corazón y su cara llena de felicidad. Elsa Victoria Alarcón - Gerente Divisional 19, Bogotá. En este fin de año dimos gracias a DIOS por lo vivido y aprendido; porque cada suceso fue una experiencia que nos dejó grandes enseñanzas a nivel personal y laboral. En la división 13 despedimos el 2012 con diferentes eventos: Realizamos La chicharria, llegando a los hogares de nuestras Amelistas y sorprendiéndolas con nuestra alegría, nuestro cariño y profundo agradecimiento por su compañía y apoyo durante este 2012; también llevamos a cabo la despedida de año de Amelistas y líderes. Olga Lucia Echeverry - Gerente Divisional 13. 3

4 z rnánd e H ta e i R Nuestros En nuestra tercera edición del Boletín Transformando vidas, quisimos hacerle un homenaje a aquellos personajes que han estado a lo largo de toda la historia de nuestra compañía, quienes son fundadores de nuestra Familia AMELISSA y en cada una de sus palabras denotan un gran amor hacia la Organización, sentido de pertenecía y agradecimiento por todos los años vividos con entrega y pasión con trabajo de equipo, solidaridad y permanencia en nuestra Empresa. Fecha de Ingreso: 17 de diciembre de 2001 Proceso: Infraestructura y seguridad. Es el encargado de velar por la seguridad del personal, de las instalaciones, el control en el ingreso de visitantes, revisión del material de reciclaje, entre otros. Ingresé a la compañí a como auxiliar de bodega, reemplazaba vacaciones a los vigilantes y hacia las vueltas de mensajería; a los tres años la doctora Luz Marina me propuso que si quería quedarme en el puesto de vigilancia. Acepté y desde ese entonces estoy en el área de infraestructura, en mis funciones comparto las dos porterías y soy rondero. Es la encargada de verificar cantidades antes de pasar los productos que traen los proveedores a almacenamiento. Trabajando en Semco, fui enviada a apoyar el ensamble de los primeros pedidos que se hacían, casi corriendo con pocas compañeras, buscaba los productos en la bodega. He pasado por devoluciones, calidad y actualmente estoy en recepción de mercancía Aún recuerdo el primer brindis en el que celebraban lo bien que les empezó a ir y ahora me llena de orgullo ver hasta dónde ha llegado la empresa y sentirme parte de ella Yo amo a Amelissa porque me ha ayudado tanto, me da tanto; me amaño, llego acá como si estuviera en mi casa; todos los días bendigo la empresa y así me vaya de aquí, lo seguiré haciendo Rita es constante en hacer sentir a quienes llegan por primera vez a la empresa el profundo amor que ella misma siente; por eso a todos les habla de lo maravillosa que es, del ambiente agradable, la calidad humana de todo el personal desde la Gerente General, coordinadores y compañeros de trabajo, la confianza que los coordinadores depositan en las actividades que cada uno realiza, hace que se sientan como amigos. 4 h c ever E n i ry k l E. Fecha de ingreso: Julio 15 de 2002 Proceso: Operaciones y logística, Cambios devoluciones Me siento feliz en la Empresa, tengo sentido de pertenecía y me fascina lo que hago

5 Fundadores Oss a m i l o Y am esa Fecha de Ingreso: Julio 10 de 2002 Proceso: Cambios y devoluciones Cuando llegué a Amelissa trabajaba medio tiempo en ensamble, empacando pedidos en bolsitas; el otro medio tiempo lo laboraba en Semco y después de dos años, logré que me vincularan a la compañía. Luego pasé al proceso de Cambios y devoluciones donde ya llevo 5 años, un cambio que ha sido muy asertivo para mí ya que en ese entonces mi hijo era muy pequeño y por el tiempo me perjudicaba para estar con él. Me gusta el ambiente laboral, mis compañeras y mis jefes, todo el personal es muy querido, con todas mis compañeras me he entendido muy bien. La empresa siempre me ha apoyado, empezando por la Gerente y todas las personas de Gestión Humana. Es increíble ver cómo creció la empresa, empezó con 100 pedidos y vea todo lo que enviamos hoy. Se creció de un momento a otro, le parece a uno mentira. Fecha de Ingreso: Junio 5 de 2002 Proceso: Cambios y devoluciones Las dos empleadas pertenecen al proceso de Cambios y devoluciones (Operaciones). Son encargadas de revisar y clasificar la mercancía devuelta del campo, constatando posventa que es el formato de cambios y devoluciones y que este coincida con lo relacionado por la gerente de zona. y Manr r e M iqu z u L e Empecé ensamblando pedidos en bolsa, los auditábamos manualmente y los pedidos se despachaban en unos Renault. Estuve 4 años en ensamble, luego estuve en transportes despachando los pedidos y más adelante pase a escanear los COD, eso lo hice otros 4 años y de ahí pasé a Cambios y devoluciones, donde llevo dos años. Lo mejor, uno progresa mucho con su empleo, lo que quiero conseguir lo puedo conseguir porque sé que tengo una compañía que me respalda. Me gusta lo que hago, me gusta estar activa, la agilidad, me entregó mucho al trabajo Amelissa me ha ayudado a sacar a mi hija adelante; me gusta el trato, la confianza, no hay marcadas diferencias entre mis jefes y yo, me tratan bien y son muy especiales; la doctora Luz Marina es excelente, le tengo que agradecer demasiado, me ha colaborado mucho. Ya mi hija tiene 21 años y siempre ha sido Amelissa la que ha estado ahí colaborándome, nunca me han negado nada. Estoy orgullosa de pertenecer a esta empresa. Mis frutos son mi casa, mi hija criada, valoro a las personas que han trabajado con nosotros, siento agradecimiento total con Amelissa. 5

6 En operaciones estamos Creciendo Juntos es una forma de vivir y de relacionarnos con nosotros mismos y con los demás para conseguir la realización de las metas personales y laborales. Es para nosotros muy grato comunicar a la comunidad Amelissa que el área de operaciones está iniciando unas reuniones preparatorias para recibir y adoptar esta cultura organizacional liderada por nuestra Gerencia General, Creciendo Juntos es la oportunidad de encontrarnos y alinearnos todos en nuestros puntos comunes. Para mí creciendo juntos es que en equipo, aprendamos a trabajar unidas, es lograr que entre todas salgamos adelante en la función que estamos realizando Esta preparación previa al lanzamiento formal de la cultura se realizará con todas las dependencias de operaciones, estamos esperando con agrado poder compartir con todos ustedes estas experiencias de crecimiento. Luz Mery Manrique Equipo de Cambios y devoluciones Reconocemos al equipo de cambios y devoluciones por su espíritu de servicio, trabajo en equipo y mejora continua para cumplir su papel en una de las etapas más importantes de la actividad de la empresa como es la gestión postventa reflejada en la recepción, clasificación de mercancía y solución de casos. Para mí Creciendo Juntos es aprender a vivir los unos con los otros, conociendo las debilidades y cualidades de cada persona para conformar de manera sólida, nuestro grupo de trabajo. Martha Lucía Correa Creciendo Juntos es una experiencia de vida que nos ayuda a crecer personal y profesionalmente. Es una oportunidad para conocerme, darme a conocer a los demás y tener una mejor experiencia laboral, logrando unión de equipo, confianza y respeto entre ellos, y piensen en el bienestar personal y de toda la empresa.. Crecer juntos es aprender a trabajar en equipo, tener una mejor convivencia tanto en el empleo como en la familia. Allí aprendemos a explotar todas las ideas, lo que sentimos, lo que tenemos guardado, podemos expresarnos libremente Coordinador: César Rodríguez Leidy Adriana Montoya Para mí creciendo juntos es integrar un poco más a las áreas de la empresa para que todos nos conozcamos, es permitir que otros vean mi talento y demostrar el progreso que cada uno va teniendo. 6 Francy Galeano

7 7 Creciendo Juntos Equipo de Servicio al cliente y cobranza Valoramos su entrega y disposición para servir con la calidad que los clientes esperan, manteniendo por encima la calidez humana y el continuo mejoramiento. Su compromiso con la recompensa que merece el día a día de nuestras amelistas y gerentes de zona y con la respuesta oportuna para dar solución a los casos, haciendo así para todos ellos, una experiencia que marca la diferencia. Luz Aleyda Rodriguez Es una forma de conocerme y compartir con mis compañeras, me gustó la idea y me parece una gran oportunidad para todos los empleados Creciendo Juntos es un espacio ameno y diferente para nosotros que estamos acá todo el día; es un espacio para colaborarnos, tener un buen ambiente laboral, crecer como persona y en la empresa, porque un empleado contento trabaja bueno. Astrid Elena Álvarez Coordinadora: Luisa Fernanda Araque Creciendo Juntos significa conocerme y aceptarme tal como soy con todas mis actitudes y aptitudes para luego transmitirlas a mi FAMILIA, AMIGOS Y PERSONAS CON QUE TRABAJO. Es compartir mis pensamientos, experiencias, conocimientos con las personas que me rodean, es saber cómo SOY y entender mis responsabilidades con los demás Juan Fernando Medina Creciendo Juntos para mí significa avanzar en el conocimiento de todos mis compañeros tanto a nivel individual y grupal. Espero más actividades como esta Nuestros compañeros de operaciones integrarán los primeros grupos en prepararse para participar en el proceso; entendemos el inmenso valor de las personas y su realización personal, así que estos espacios continuarán con nuestros compañeros de ensamble, recepción de mercancías, despachos, centro de digitación e inventarios; espere noticias de ellos.

8 Rediseño e Innovación : Un lema que se hace vivo y tangible en Amelissa! En nuestra actualidad el mundo cambia a pasos agigantados y es por esto que la evolución de las cosas se convierte en parte de nuestras vidas y la razón de ser que acompaña nuestra existencia, haciendo que cada cosa sea tan práctica que genere de esta manera resultados efectivos a corto plazo. Hoy es el caso de nuestra compañía y especialmente de dos procesos transversales a ésta: Mercadeo y Compras, quienes gracias al trabajo mancomunado de todo un equipo humano, capacitado y dispuesto a sobrepasar cada reto que se genera en un mercado cambiante y versátil, han logrado concebir cambios positivos y significativos para el catálogo de nuestra compañía. Y es que los cambios no han sido única y exclusivamente en el hecho de observar un catálogo más limpio, llamativo y agradable a nuestras Amelistas; ha sido también un cambio de actitud y consciencia, de ponerse la camiseta, de autoevaluase para mejorar sus procesos y lograr de esta manera cambios rápidos y efectivos en tan corto tiempo; aunque aún ambos procesos están en la búsqueda del mejoramiento continuo, los resultados han sido hasta ahora satisfactorios logrando así una disminución en el inventario existente de ropa exterior del 45,21% sin afectar el servicio prestado a cada una de nuestras Amelistas al día de hoy. Desde entonces el inventario en ropa exterior y el general ha decrecido satisfactoriamente para el beneficio de todos. 8 Sin embargo, a pesar de que ya se ha comenzado a recorrer un camino y que apenas todo está por iniciar, los procesos de Mercadeo y Compras o merco como algunos han decidido llamarlo por la integración y trabajo en equipo que todos los días se vive en ambas áreas, es completamente consciente de que los retos presentes y los que han de venir no son más que pequeños desafíos, ya que las cosas grandes que están por llegar las esperan ansiosamente todos ellos que con su espíritu de grandeza, creatividad e innovación están dispuestos a hacer que nuestra compañía crezca y tenga el tamaño del que son todos sus sueños. Han sido cambios muy positivos y recibidos a satisfacción de nuestras Amelistas y sus clientes. Concepto fotográfico Cambios en la imagen de los modelos Diseño minimalista Nuevos Productos

9 9 Comités Amelissa COMITÉ PARITARIO DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO El COPASST es un organismo de control que vigila las normas y reglamentos de seguridad y salud en el trabajo, cuyo objetivo es la búsqueda de mejorar las condiciones de trabajo y bienestar de todos los empleados. Este Comité está sustentado bajo la resolución 2013 del 6 de junio de 1986 y está compuesto por igual número de representantes del empleador y de los trabajadores, por un periodo de dos años, los cuales cuentan con 4 horas semanales para el desarrollo de sus actividades. La conformación del Copasst es de obligatorio cumplimiento para las organizaciones públicas y privadas. De izq. a der. Martha López y Ángela Acosta Comité de Convivencia El Comité de Convivencia Laboral es un grupo, conformado por representantes del empleador y de los trabajadores, que busca prevenir el acoso laboral contribuyendo a proteger a los empleados contra los riesgos psicosociales que afectan la salud en los lugares de trabajo. Los integrantes del Comité preferiblemente deben contar con competencias actitudinales y comportamentales, tales como respeto, imparcialidad, tolerancia, serenidad, confidencialidad, reserva en el manejo de información y ética; así mismo, habilidades de comunicación asertiva, liderazgo y resolución de conflictos. Algunas de sus responsabilidades son: 1. Estudiar y considerar aquellas sugerencias dadas por los trabajadores en materia de salud y seguridad en el trabajo. 2. Proponer la implementación de medidas y el desarrollo de actividades que procuren y mantengan la salud en los lugares y los ambientes de trabajo. 3. Colaborar con el análisis de las causas de los accidentes laborales y enfermedades laborales y proponer medidas para evitar la ocurrencia de estos. 4. Realizar inspecciones de seguridad para con el fin de detectar las causas para eliminar las condiciones inseguras. 5. Proponer y participar en actividades de capacitación de salud y seguridad en el trabajo. 6. Vigilar el cumplimiento por parte de los empleadores y los trabajadores en el sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, reglamento de higiene industrial y las normas legales vigentes. 7. Realizar sesiones mensuales y dejar actas de estas. Ángela Acosta Coordinadora de Salud Ocupacional Correo electrónico : Extensión: 1307 En nuestra organización el comité lo conforman: El Comité de Convivencia elegido por los empleados son: Principal: Liz Nery Villa /Gerente de ventas Divisional Suplente: Juan Fernando Medina /Administrador cuenta corriente del proceso SAC Principal: Alexander Cano /Coordinador Almacenamiento Suplente: Yaneth Laverde/ Psicóloga El Comité de Convivencia elegido por la Gerencia General son: Principal: Rodolfo Motta / Gerente De Desarrollo Organizacional Suplente: Carolina Jaramillo /Publicista Proceso Mercadeo Principal: Martha Lucia López /Gerente Gestión Humana Suplente: Gloria Maya /Coordinadora Producción Compras Gestión Humana Martha Lucía López Zuluaga Correo electrónico: Extensión: 1301

10 Para finalizar el 2012 nuestra compañía tuvo una serie de eventos que marcaron nuestra historia. Bienvenida de Navidad Las hermosas melodías de un violín y la risa pegajosa de Papá Noel, le dieron la bienvenida a la Navidad a todo el personal de Amelissa. Compartimos un rato muy ameno lleno de magia, risas y sorpresas, obsequiando la tradicional natilla y buñuelo y recibiendo de manera muy especial esta especial temporada del año. Desfile despedida de fin de año División 12 El 14 de diciembre realizamos un espectacular Desfile con la División 12, en el Polideportivo de la Universidad Pontificia Bolivariana. Asistieron más de 900 Amelistas de todas las zonas de la División 12; llenas de alegría y agradecimiento llegaron a este mágico evento, donde despedimos el 2012 agradeciéndoles por su fidelidad y apoyo; allí participaron en numerosas rifas, se divirtieron con la presentación de Mauricio Castro y se deleitaron viendo a nuestros espectaculares modelos lucir con las nuevas colecciones de nuestro catalogo.. 10

11 Ganadores Concurso Intranet Agradecemos a todos los que participaron en el Concurso PARTICIPA Y GANA CON LA INTRANET, describiendo con una fotografía, que significa Creciendo juntos. Nuestras ganadoras fueron Daniela Zuluaga, practicante del proceso de contabilidad y la Gerente Elsa Maria Navarro, de la zona de Aguachica, Cesar. Agradecemos a quienes participan activamente promoviendo el uso de nuestra herramienta de la intranet; cada mes los sorprenderemos con un espectacular concurso!. Donación VIH En esta navidad, participamos en la Donación de juguetes a niños de escasos recursos de Moravia y niños con VIH; liderada por la Alcaldía de Medellín y la Secretaria de Salud. Agradecemos la participación de los empleados de los diferentes procesos quienes voluntariamente aportaron con sus detalles, brindando cariño y felicidad a más de 80 niños, que son parte de una pequeña porción de la infancia más vulnerable de la ciudad de Medellín. Mil y mil gracias!. MISA Tuvimos la oportunidad de celebrar la Santa Misa con el padre Enrique Delgado, donde participó el personal de nuestra compañía. Fue un momento de reflexión, donde agradecimos por todo lo recibido durante este 2012 y oramos por todos quienes conformamos esta gran familia.. 11

12 12 Vale la pena recordar: Momentos en Familia Este Boletín es elaborado en papel ecológico con fibra reciclada como materia prima, reduciendo la tala de árboles, el volumen de deshechos, ahorrando agua y energía.

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