CASO PRÁCTICO ADMINISTRACION 1. LEE CUIDADOSAMENTE LO SIGUIENTE E INTERPRETALO CON ENFOQUE ADMINISTRATIVO.

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Irene Valdéz Rivero
hace 7 años
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1 1. LEE CUIDADOSAMENTE LO SIGUIENTE E INTERPRETALO CON ENFOQUE ADMINISTRATIVO. Las moscas y las abejas (tiempo 25 minutos)....si se meten seis abejas y seis moscas en una botella y se coloca ésta horizontalmente, con el fondo contra la ventana, se verá que las abejas no dejarán de luchar por encontrar salida a través del vidrio, hasta que mueren de agotamiento o de hambre; mientras que las moscas, en menos de dos minutos, habrán salido por el cuello en el otro lado...es el amor de las abejas por la luz, su misma inteligencia, lo que las pierde en este experimento. Probablemente se imaginan que la salida de una prisión debe encontrarse donde la luz brilla más y obran en consecuencia y persisten en esta actitud bastante lógica. Para ellas el vidrio es un misterio sobrenatural que nunca han visto, nunca han tenido una experiencia de esta atmósfera repentinamente impenetrable y, cuanto más desarrollada sea su inteligencia, más inadmisible y más incomprensible aparecerá este extraño obstáculo. Mientras que las tontas moscas, indiferentes a la lógica como al enigma de vidrio, hacen caso omiso del llamado de la luz, vuelan al azar de aquí para allá y encuentran la buena suerte que a menudo sonríe a los ingenuos que encuentran la salvación donde los sabios perecen...y acaban, necesariamente, por descubrir la abertura que les devuelve la libertad.

2 1. RESPUESTA (LAS MOSCAS Y LAS ABEJAS): Los empresarios/administradores no deben limitarse a la mera razón, deben hacer caso también de su intuición, deben pensar pero también probar, deben analizar y tantear. Deben evitar caer prisioneros de su propia inteligencia. No basta para el empresario considerar que si el producto es útil, el mismo será demandado (error de las abejas), es necesario tantear en el mercado para descubrir lo que realmente desean los consumidores (aproxímese a los consumidores pero no sólo haciendo uso de la inteligencia racional, sino también de la inteligencia emocional; aprenda a tantear como las moscas).

3 2. Usted es asesor para una firma cuya actividad es la consultoría de empresas y proyectos de inversión. Una compañía que está en proceso de reestructuración solicita sus servicios. Le pide que determine una matriz insumo producto; así también, los indicadores para medir: a. La calidad de la gestión administrativa, b. La productividad, y c. Impacto. (Tiempo 25 minutos). Solución problema 2 Matriz insumo producto Insumo: Producto: Dinero Trabajo Ventas Clientes M. prima Proceso Bienes (productos) Materiales Energéticos Edificios Servicio Utilidades Resultados Objetivos Tiempo etc. Metas

4 a. La calidad de la gestión administrativa: Resultados Metas programadas = 1 b. Productividad: Producto Productividad = = 1 Insumo c. El impacto (relación costo beneficios) Costo de insumo Impacto = = 1 Población atendida

5 3. Usted es empleado de una empresa electrónica, en la cual sus directivos se encuentran elaborando el plan operativo estratégico para los siguientes cuatro años. Solicitan de su apoyo para que elabore los scord card (tableros de dirección de estrategias), indicando las principales variables de los cuatro puntos críticos (Tiempo 25 minutos).

6 Solución problema 3 N Satisfacción del cliente externo Costo calidad y proceso W E Servicios Financieros. Análisis de contribución costo beneficio Clima organizacional formación de capital humano S

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