STENTOFON INTEGRACIÓN DE SEGURIDAD Y COMUNICACIONES

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1 STENTOFON INTEGRACIÓN DE SEGURIDAD Y COMUNICACIONES MEGAFONÍA Y ALARMAS CENTROS DE CONTROL RADIO CONTROL DE ACCESOS CCTV

2 POR QUE STENTOFON? EFICIENCIA EN OPERACIONES DE SEGURIDAD CONTENIDO UNA ESTACIÓN MÚLTIPLES APLICACIONES 4 ESTACIÓN PRINCIPAL IP PARA CENTRO DE CONTROL (CRM) UNIDAD IP DAK-48 LLAMADAS DE GRUPO DINÁMICAS LLAMADA DE EMERGENCIA CON ACUSE DE RECIBO GESTIÓN DE LLAMADAS INTEGRACIÓN DE INTERCOMUNICACIÓN Y CCTV CONFERENCIA DE RADIO (CONFERENCIA SIMPLEX CON INDICACION LED) DESVIO ESCALONADO DE LLAMADAS LLAMADAS PRIORITARIAS Y DE GRUPO LA INTEGRACIÓN INCREMENTA LA SEGURIDAD 6 INTEGRACIÓN CON RADIO INTEGRACIÓN CON MEGAFONÍA DIFUSION DE ALERTAS CCTV Y ALARMAS DE INTRUSIÓN INTEGRACIÓN CON TELEFONÍA IP INTEGRACIÓN CON TELEFONÍA INALAMBRICA DECT-IP TELEFONIA Y COMUNICACION EXTERIOR TECNOLOGIAS DE INTEGRACIÓN STENTOFON 8 OPC.NET REDES DE AREA EXTENSA (WAN) 9 MANTENIMIENTO Y GESTION 9 INTERFAZ ESTÁNDAR DE GESTIÓN INDUSTRIAL RECONFIGURACIÓN Y ACTUALIZACIÓN EFICIENTES DEL SISTEMA MONITORIZACIÓN Y SUPERVISIÓN AUTOMÁTICA STENTOFON COMUNICACIONES CRÍTICAS 10 LA VOZ EN LOS SISTEMAS DE SEGURIDAD FUNCIONES ESPECIALES EN LAS COMUNICACIONES CRÍTICAS Cuando tenemos que elegir un sistema de comunicación para ambientes exigentes, como un Centro de Control que gestione operaciones críticas, un criterio importante es la facilidad de integración con otros sistemas de seguridad. Siendo la velocidad y la seguridad elementos vitales en un Centro de Control, nada hay tan rápido y seguro como una sola estación de intercomunicación con la que gestionemos múltiples aplicaciones de seguridad, como CCTV, audio, control de accesos, comunicaciones de radio y difusión de anuncios. STENTOFON AlphaCom E es el sistema VoIP más avanzado actualmente en el mercado. Nadie iguala nuestro ancho de banda, tiempo de conexión (milisegundos) y fl exibilidad. STENTOFON utiliza un codec que proporciona una respuesta de frecuencia superior a la telefonía tradicional. En lo que se refi ere a la monitorización de eventos AlphaCom E es excelente, con sus funciones SNMP, SYSLOG y . ACERCA DE STENTOFON 11 2 COMUNICACIONES DE SEGURIDAD STENTOFON

3 SEGURIDAD EN EDIFICIOS AEROPUERTOS APARCAMIENTOS CENTROS PENITENCIARIOS SANIDAD AUTOPISTAS Y FERROCARRILES PLANTAS INDUSTRIALES CENTROS DE ENSEÑANZA ESTACIÓN PRINCIPAL IP PARA CENTRO DE CONTROL (CRM) La estación IP CRM ha sido especialmente diseñada para las funciones específi cas de un Centro de Control. La estación puede ser equipada con un microteléfono y con un micrófono de cuello de cisne convirtiendola en un dispositivo multifuncional de comunicación adecuado tanto para intercomunicación, como para megafonía, radio y telefonía. Las prestaciones de esta estación pueden ampliarse con la unidad IP DAK-48 (unidad de llamada directa de 48 botones). Facilita el acceso inmediato a usuarios y funciones, así como indicadores LED para mostrar el estado de las estaciones y del sistema, peticiones de llamada, participantes en conferencias, y otras. ESTACIÓNES DE SOBREMESA La estación de Doble Display y la estación IP de sobremesa están diseñadas para proporcionar una comunicación en manos libres rápida y directa. Estas estaciones son también adecuadas para los centros de control de seguridad. Todas las funciones de la central pueden ser seleccionadas directamente desde el teclado o con los botones de marcación directa DAK. IP DECT INALÁMBRICO La intercomunicación inalámbrica STENTOFON IP DECT es la solución ideal para la seguridad de los vigilantes durante sus rondas, permitiendo la recepción de llamadas y su identifi cación con número y texto, así como también el control de la dirección de la voz, apertura de puertas y barreras, e iniciar llamadas generales en situaciones de emergencia. SUBESTACIONES Las subestaciones de intercomunicación se usan en los puntos de ayuda ante emergencias o colocadas cerca de las puertas y en interior de los ascensores. El/los botón/es de llamada se puede preprogramar tanto para llamar a una extensión individual o, de manera más habitual, a un grupo de personas de seguridad para que cualquiera de ellas pueda responder. ESTACIONES ANTIVADÁLICAS. Estas estaciones están construidas en acero inoxidable y se les han incorporado medidas específi cas para proteger los botones, altavoz y micrófono de posibles ataques. Una alarma de sabotaje puede ser activada si alguien intenta desmontar el aparato de su localización. ESTACIONES INDUSTRIALES Estas estaciones tienen una protección especial contra el agua y el polvo por lo que son especialmente indicadas para montar en exteriores y para su uso en entornos industriales. ESTACIONES PARA ASCENSORES La comunicación en los ascensores se considera crítica y esta reglamentada por muchas regulaciones internacionales, como la American with Disability Act (ADA) y la EN81. Las estaciones y los Kits STENTOFON para la comunicación de sistemas de ascensores cumplen estos estándares y regulaciones. ESTACIONES PARA CENTROS PENITENCIARIOS Son estaciones concebidas especialmente para las celdas de estos centros. Además de ser antivandálicas estas estaciones tienen integrado un sistema de señalización luminosa, la cual proporciona una capacidad de llamada redundante. COMUNICACIONES DE SEGURIDAD STENTOFON 3

4 UNA ESTACIÓN MÚLTIPLES APLICACIONES ESTACIÓN PRINCIPAL IP PARA CENTRO DE CONTROL (CRM) La Estación Principal para Centros de Control de STENTOFON conecta la sala de seguridad mediante voz y audio, proporcionando acceso a las estaciones de intercomunicación, teléfonos, megafonía, sistemas de radio, así como intercomunicadores de puertas, barreras y puntos de emergencia. La avanzada prestación de encolamiento de llamadas con prioridad proporciona una herramienta efi caz para una rápida respuesta del operador a las alarmas y emergencias. Esta avanzada estación para Centro de Control es un aparato IP, con posibilidades de actualización y mantenimiento remotos. Un botón una función rápido y fácil acceso a funciones Calidad de audio cristalina Señalización clara de llamadas entrantes Encolamiento de llamadas Enrutamiento de llamadas a varios puestos de vigilantes en paralelo Mensajes de emergencia y llamada general Confi guración nocturna del sistema ACCESORIOS Alarma anti sabotaje Información de errores Prioridad para las llamadas de emergencia Conversación en dúplex abierto y control de la dirección de la voz en el operador UNIDAD IP DAK-48 La nueva unidad STENTOFON IP-DAK (Botones de Acceso Directo) ayuda a aumentar las funciones de la estación IP-CRM. La unidad dispone de 48 (se pueden ampliar hasta 96) botones de llamada directa que son fácilmente programables para simplifi car las funciones de centro de control tales como llamada a las estaciones de intercomunicación con una sola pulsación y otras prestaciones. Cuando se conecta, la unidad DAK actúa como un elemento integrado en la estación IP de consola/ pared, proporcionando el acceso a un gran número de botones directos con sus LED asociados. Indicaciones visuales con dos LED (verde/rojo) por cada botón Todos los botones tienen retroiluminación (ajustable) Fácil etiquetado de los botones Gestión avanzada de peticiones de llamada con indicación visual Integración de CCTV e intercomunicación Llamada dinámica a grupos y a megafonía seleccionable por zonas Conferencia simplex (radio), con indicaciones visuales 4 COMUNICACIONES DE SEGURIDAD STENTOFON

5 CONTROL DE ACCESOS TELEFONOS ALARMA ASCENSOR ALPHACOM E CENTRO DE CONTROL PUNTOS DE INFORMACION RADIO CCTV BARRERAS PRISIONES IP DECT MEGAFONIA LLAMADAS DE GRUPO DINÁMICAS AlphaCom E proporciona una avanzada gestión de la megafonía. La función de llamada dinámica de grupo permite al operador, sobre la marcha, seleccionar qué estaciones de intercomunicación y zonas de megafonía recibirán el mensaje. Los indicadores LED en la unidad DAK muestran los intercomunicadores y zonas de megafonía que se han seleccionado LLAMADA DE EMERGENCIA CON ACUSE DE RECIBO A las llamadas de grupo y llamadas de grupo dinámicas, es posible añadir que el Centro de Control requiera que la estación llamada marque un código de acuse de recibo de esta llamada de emergencia. Esto nos asegura que el mensaje ha llegado a su destinatario. El LED del botón DAK correspondiente, pasa de parpadear en rojo a verde fi jo cuando se marca el código de acuse de recibo. GESTIÓN DE LLAMADAS Para gestionar instalaciones con un gran volumen de llamadas y múltiples operadores, AlphaCom E permite la atención en paralelo de las colas de llamadas. Además, las llamadas pueden transferirse desde un Centro de Control local a un Centro de Control central si el operador está ocupado o ausente. Las estaciones de centros de control pueden equiparse con unidades DAK. Estas unidades DAK proporcionan, con una simple pulsación, acceso directo a estaciones, grupos, zonas de megafonía, grupos de emisoras de radio y control remoto de puertas y barreras Además las indicaciones con LED señalizan petición de llamada, conversación en curso y estado abierto/cerrado de una puerta. INTEGRACIÓN DE INTERCOMUNICACIÓN Y CCTV Las imágenes procedentes de las cámaras de seguridad aparecen automáticamente en el monitor del Centro de Control y pulsando el botón aceptar de la estación Master establecemos la comunicación hablada, vemos y oímos simultáneamente a nuestro interlocutor. ESTACION STENTOFON IP CRM CON MICROTELEFONO Y UNIDAD IP DAK-48 CONFERENCIA DE RADIO (CONFERENCIA SIMPLEX CON INDICACION LED) Se ha cuidado especialmente que las redes de radio sean fácilmente integrables con AlphaCom E. La División de Radio de STENTOFON conoce las necesidades del mercado de radio integrada. Los canales de radio se pueden distribuir en tantos operadores como sea necesario en la instalación. Cada canal de radio se gestiona como un abonado en la central de intercomunicación, el circuito de radio se conecta físicamente vía IP, permitiendo la cobertura remota desde cualquier área sin importar la ubicación de las centrales o los terminales. Con las unidades DAK el operador ve fácilmente en los LED de los botones qué estaciones están monitorizando el canal de radio y qué estaciones están hablando DESVIO ESCALONADO DE LLAMADAS La petición de llamada puede confi gurarse en paralelo a los grupos de vigilantes En situaciones de emergencia cuando los vigilantes pueden estar ocupados, y la petición de llamada pueden quedar sin respuesta, esta puede ser reenviada a diferentes centros de control, asegurando una respuesta a tiempo. LLAMADAS PRIORITARIAS Y DE GRUPO Ciertas comunicaciones y llamadas de grupo son más importantes que otras por su origen. Por ejemplo, una llamada procedente de un aparto defi nido como estación de bomberos debería tener prioridad para sus destinatarios. AlphaCom E dispone de diversos niveles de prioridad para llamadas entre estaciones y de grupos, los cuales pueden asignarse a cada estación. Las diferentes estaciones STENTOFON combinadas con el amplifi cador INTER GUARD disponen de prestaciones como la prioridad de volumen y prioridad sobre el modo microteléfono para asegurar la correcta audición del mensaje. COMUNICACIONES DE SEGURIDAD STENTOFON 5

6 STENTOFON ALPHACOM E LA INTEGRACIÓN INCREMENTA LA SEGURIDAD El control y la respuesta eficaz en cada situación son más efectivos cuando los datos generados por cada equipo de seguridad se gestionan mediante un único interfaz y desde un solo punto de control. AlphaCom E ofrece un control centralizado sobre todo el sistema de seguridad mediante la estación de Centro de Control, software de gestión de control basado en PC, e integración en sistemas de gestión global. Las prestaciones de gestión del sistema AlphaCom E reducen su vulnerabilidad frente a incidentes y mejoran el tiempo de respuesta. AlphaCom E es fácilmente integrable con un amplio rango de sistemas como CCTV, telefonía IP y PBX, radio, telefonía DECT, megafonía, control de accesos y otros. Mediante esta integración AlphaCom E actúa no solo como un sistema de comunicación sino también como una parte integral del centro de control. INTEGRACIÓN CON RADIO Los canales de radio pueden ser distribuidos a tantos operadores como requiera la aplicación. En la central de intercomunicación cada canal de radio se maneja como si fuera un abonado. Como un abonado, el circuito de radio se puede conectar físicamente a través de la red IP. Así, las zonas que necesiten cobertura de radio, pueden estar remotamente situadas respecto a la localización de la central y del Centro de Control. Cada canal de radio puede ser compartido por varios operadores incluso si están conectados a diferentes centrales. Como se describe más adelante una red de centrales opera como si fuera una sola central, no importando donde están situados físicamente las centrales y los abonados. INTEGRACIÓN CON MEGAFONÍA Las centrales AlphaCom E disponen de muchas posibilidades de difusión de mensajes de voz, como Llamada de Grupo y General (un grupo del que forman parte todas las estaciones). Los abonados pueden formar parte de hasta 250 grupos y cada grupo puede tener un número ilimitado de miembros. En una confi guración AlphaNet (conjunto de centrales unidas en red), los grupos pueden repartirse en tantas centrales como se requiera, incluso si estas estan situadas en diferentes localizaciones. La central soporta llamadas de grupo simultáneas incluso si sus componentes forman parte de varios grupos simultáneamente. Las estaciones que formen parte de varios grupos oirán el mensaje del grupo que tenga una prioridad más alta. Si demasiadas estaciones se superponen, el grupo de llamada podrá ser temporalmente bloqueado para impedir la pérdida de información. A las centrales se les pueden conectar amplifi cadores para megafonía como si fueran estaciones de intercomunicación, lo que signifi ca que la central se convierte en un único sistema integrado de intercomunicación y megafonía. Esto se convierte en una opción práctica para conectar áreas reducidas de megafonía con pequeños amplifi cadores a través de la red IP, también llamadas Microzonas PA. Alternativamente, una instalación de megafonía ajena puede ser conectada a la central de forma que los mensajes difundidos a través de la megafonía lo sean también a través de los interfonos. Esto mejora en gran manera la claridad del mensaje, como por ejemplo, en el caso de ofi cinas que de otro modo dependerían de la audición de los mensajes en un altavoz de un pasillo. En el otro sentido, cualquier estación de intercomunicación autorizada puede utilizarse para enviar mensajes de megafonía La central AlphaCom E también almacena mensajes de audio pregrabados, los cuales pueden ser activados desde los intercomunicadores, paneles específi cos, en horas predeterminadas o ser activados a partir de un evento desde un sistema externo. Conectando la central con un sistema de alarma de incendio proporcionamos un efectivo sistema para la evacuación en caso de fuego, especialmente cuando cada estación puede emitir también el mensaje de alarma. DIFUSION DE ALERTAS Difusión de alertas implica, como el nombre indica, una manera de notifi car a tanta gente como sea posible un evento que suponga una amenaza potencial. Esto puede hacerse no solo mediante mensajes en vivo o preprogramados transmitidos por megafonía, sino también activando señales luminosas, cerrando o abriendo puertas, enviando mensajes por y otras acciones vitales. AlphaCom E puede ser una parte esencial de todo el sistema, no solo por sus capacidades de audio sino también por sus contactos remotos de entrada y salida, sus conexiones de datos y la posibilidad de combinar muchas acciones simultáneas mediante una programación específi ca. Las alarmas pueden iniciarse pulsando un botón en un intercomunicador, con una interfaz, con un sistema de alarma o cualquier otro evento que pueda ser detectado por la central. El sistema STENTOFON AlphaCom E responderá con las acciones previstas para esta situación de emergencia tal como se describe más arriba. CON 6 COMUNICACIONES DE SEGURIDAD STENTOFON

7 CCTV Y ALARMAS DE INTRUSIÓN La alarma de intrusión envía una señal a la central Alpha- Com E. Esta a su vez envía un mensaje pregrabado al intruso al mismo tiempo que da instrucciones al sistema CCTV para que conecte la cámara correspondiente a un monitor, al mismo tiempo que envía una señal de audio de alerta e información al display de la estación del vigilante para atraer su atención Esta es solo una de las muchas posibilidades de programación para la gestión automática en AlphaCom E. Por supuesto se puede establecer un canal de audio entre el intercomunicador más cercano y la estación del vigilante, de forma que este pueda no sólo ver sino escuchar lo que sucede. Todo esto es posible a través de múltiples interfaces de datos y lógicos, y la capacidad de programación de la central. INTEGRACIÓN CON TELEFONÍA IP Una ventaja importante de la central AlphaCom E es que tanto las estaciones STENTOFON como teléfonos estándar, incluso teléfonos SIP, pueden conectarse a la central de intercomunicación. Con la implantación del protocolo SIP en la central AlphaCom E los teléfonos de esta tecnología también se pueden conectar a la Central Alpha- Com E como si fueran estaciones STENTOFON. Por lo tanto pueden benefi ciarse de las prestaciones implementadas en el software de la central, dependiendo de las propiedades físicas del terminal conectado. Un teléfono SIP no tiene porque ser una unidad física ya que puede ser un software de cliente trabajando en un PC, una PDA o un SmartPhone. Durante sus rondas, un vigilante puede usar un teléfono WiFi. Las llamadas al Centro de Control pueden ser reenviadas y contestadas desde el teléfono WiFi de la misma forma que desde un intercomunicador, pudiendo incluso ejecutar maniobras como abrir una puerta. INTEGRACIÓN CON TELEFONÍA INALAMBRICA DECT-IP Un teléfono STENTOFON DECT-IP es una versión portátil de un teléfono SIP. La telefonía DECT se basa en un sistema celular de radio con auto transferencia entre las células con lo que podemos cubrir grandes recintos, con lo que en a efectos prácticos es un intercomunicador portátil. STENTOFON ha desarrollado una tecnología de transmisión que hace posible usar teléfonos DECT en áreas donde la cobertura es un reto. Como ejemplo, esta tecnología permite a nuestra División de Marina suministrar intercomunicación portátil debajo de la cubierta del barco con transferencia automática entre células situadas en diferentes compartimentos estancos. Aparcamientos, garajes y túneles son otras ubicaciones que pueden benefi ciarse de esta tecnología; siempre localizaremos al vigilante o bien este podrá llamar para pedir ayuda, mientras que se encuentre dentro del área de cobertura. TELEFONIA Y COMUNICACION EXTERIOR Muchos usuarios disponen ya de una centralita telefónica pero requieren prestaciones en ciertas localizaciones que solo pueden ser proporcionadas por la central AlphaCom E. En este caso es importante poder conectar la central AlphaCom E con la central telefónica para que los terminales de ambos sistemas puedan comunicarse. La implementación del protocolo SIP en el software de AlphaCom E permite que se puedan defi nir líneas de enlace entre los dos sistemas. Un sistema telefónico que soporte el protocolo SIP puede conectarse directamente por IP mientras que las PABX más antiguas pueden hacerlo mediante pasarelas (gateways) analógicas o RDSI. De la misma manera también es posible conectar la central AlphaCom E directamente a la red de telefonía pública, permitiendo hacer llamadas directas a servicios de emergencia desde la estaciones de intercomunicación. Esta capacidad de enlazar con la red telefónica pública hace posible cumplir con la norma EN81 para las instalaciones de ascensores, incluso en edifi cios donde el Centro de Control no está en servicio las 24 horas y en las que las llamadas de los ascensores parados entre plantas pueden ser desviadas a un servicio de asistencia remoto. También hace posible usar los ascensores en edifi cios en construcción que aún no estén conectados a la red de telefonía pública, ya que el enlace a través de SIP también permite enlazar la central AlphaCom E, (y sus subestaciones en los ascensores), a través de la red de telefonía móvil mediante una pasarela GSM. ECTAR. PULSAR. RADIO MEGAFONÍA DIFUSION DE ALERTAS CCTV Y ALARMAS DE INTRUSIÓN TELEFONÍA IP INTERFONÍA INALÁMBRICA IP DECT TELEFONÍA Y COMUNICACIONES EXTERNAS COMUNICACIONES DE SEGURIDAD STENTOFON 7

8 SDK Paquete de Desarrollo de Software Un SDK es una colección de herramientas de programación, utilidades, documentación y librerías de funciones o clases. SDK es un término popularizado por Microsoft como Windows SDK o Windows Media SDK. API Interfaz de Programación de Aplicaciones Una interfaz de Programación de Aplicaciones es un conjunto de rutinas, estructuras de datos, clases de objetos y/o protocolos proporcionados por librerías y/o servicios del sistema operativo con el fi n de dar soporte a la creación de aplicaciones. TECNOLOGIAS DE INTEGRACIÓN STENTOFON STENTOFON Y EL ENTORNO MICROSOFT.NET El sistema STENTOFON AlphaCom E dispone de un gran número de funciones estándar que hacen de él una plataforma adecuada para cualquier necesidad de comunicación. El sistema además puede ser ampliado mediante su integración con otros sistemas, como automatización y domótica en edificios, videovigilancia, megafonía, y alarmas contra incendios, así como proporcionar conectividad a equipos como sensores de alarmas, sistemas telefónicos e impresoras por nombrar unos pocos. Integradores independientes desarrollan aplicaciones de gestión global de seguridad para poder disponer de soluciones completas e integradas entre todos estos sistemas, con lo que los vigilantes pueden manejar los equipos sin tener que conocer los diferentes procedimientos de operación de cada equipo por separado. La central STENTOFON AlphaCom E soporta diferentes métodos para ser integrada en un sistema de gestión global. Esta integración puede realizarse utilizando el protocolo propietario de datos (AlphaNet Data Protocol), o bien mediante tecnologías industriales estándar como OPC y.net OPC OPC es una especifi cación estándar que defi ne un método uniforme para intercambiar datos en tiempo real con aplicaciones clientes basadas en PC, permitiendo así controlar los diferentes equipos conectados. Un equipo, tal como la central AlphaCom E, presenta la información sobre sus posibilidades y el estado de los intercomunicadores que tiene conectados de una manera uniforme ante cualquier aplicación de gestión global basada en OPC. Esto signifi ca que no es necesario desarrollar un protocolo de comunicación específi co para cada combinación de equipo y software de gestión. Particularmente en proyectos donde el software de gestión precisa controlar más equipos además de la central de intercomunicación, esto representa un enorme ahorro en coste y tiempo de desarrollo. La central AlphaCom E se comunica con el sistema de gestión y le informa del estado de las diferentes estaciones. Además, hace saber al software de gestión que puede aceptar comandos tales como llamadas, cancelaciones de llamadas, y otras muchas órdenes. Una aplicación típica sería un gran edifi cio con una central de intercomunicación AlphaCom E, CCTV, alarma de intrusión y control de accesos, todos ellos conectados a un sistema de gestión basado en OPC. Los vigilantes reciben información de todos estos sistemas diferentes de una manera intuitiva y uniforme, lo que simplifi ca y facilita el manejo de todo el conjunto..net El Paquete de Desarrollo de Software de STENTOFON (SDK) facilita a empresas independientes el desarrollo de aplicaciones de valor añadido para la integración con el sistema AlphaCom E. El SDK está basado en la tecnología Microsoft.NET. Esto proporciona al desarrollador acceso a un amplio conjunto de componentes de software así como también a un extenso conjunto de herramientas de desarrollo en el entorno Microsoft.NET El SDK incluye una API (Interfaz de Aplicación de Programas) con un conjunto de rutinas, estructuras de datos, clases de objetos y protocolos. La API proporciona un interfaz de alto nivel para aplicaciones Windows y servicios Web, permitiendo a estos acceder a las funciones de comunicación de STENTOFON AlphaCom E Para dar soporte a los desarrolladores, STENTOFON ha elaborado archivos de ayuda, manuales y un extenso conjunto de documentación, lo que proporciona a los desarrolladores una guía de introducción y un amplio soporte para la utilización del SDK. La API de STENTOFON para la central AlphaCom E permite una perfecta integración entre la central y los sistemas de gestión global. A través de la API, la central informa del estado de sus comunicaciones, y permite la recepción de comandos. 8 COMUNICACIONES DE SEGURIDAD STENTOFON

9 REDES DE AREA EXTENSA (WAN) STENTOFON ALPHANET La red de interconexión de centrales AlphaNet de STENTOFON, permite unir hasta 254 centrales AlphaCom E. Funcionalmente las centrales de una red AlphaNet comparten las mismas posibilidades de las que se dispone en única central. Con AlphaNet parece que cada usuario forma parte de una gran central de extensiones. Estas centrales pueden estar geográficamente dispersas de tal manera que un usuario puede llamar otro que puede estar indistintamente situado en el despacho contiguo o en el otro lado del mundo sin necesidad de marcar prefijos adicionales. La confi guración AlphaNet es una solución ideal para una empresa de ámbito global con un servicio de seguridad local durante el día, pero con un Centro de Control principal en el que se atiendan las llamadas dentro de horarios establecidos o bien en el caso de desbordamiento de la capacidad local de respuesta en un momento determinado. Las centrales locales gestionan el tráfi co local de llamadas, pero al estar interconectadas en AlphaNet las llamadas pueden ser enrutadas a cualquiera de las diferentes localizaciones. AlphaNet también puede implementarse en una sola localización simplemente para incrementar su fi abilidad. Las centrales en diferentes edifi cios o incluso en diferentes plantas aseguran la comunicación local, independientemente de posibles incidencias en otros edifi cios. La Conexión Dinámica AlphaNet asegura que el trafi co entre centrales se enrute por defecto directamente, mientras que el enrutamiento alternativo incrementa la seguridad de que las llamadas entre centrales llegarán a su destino en una situación de emergencia. En una red AlphaNet las centrales se pueden conectar usando diferentes tecnologías de transmisión, como IP, E1/T1 o, incluso directamente cableadas. Para asegurar la conexión entre centrales se pueden defi nir rutas de enlace alternativas con la posibilidad de mezclar diferentes tecnologías de interconexión en estas rutas. Es posible crear redes a nivel mundial, ya que no hay límite geográfi co para la ubicación de las centrales. MANTENIMIENTO Y GESTION INTERFAZ ESTÁNDAR DE GESTIÓN INDUSTRIAL Con el soporte de protocolos estandarizados de supervisión y mantenimiento industrial (SNMP, syslog, HTTP, NTP) la gestión y operación del sistema STENTOFON AlphaCom E puede unirse a la de otros sistemas por parte del departamento de TI. RECONFIGURACIÓN Y ACTUALIZACIÓN EFICIENTES DEL SISTEMA La adecuación de de la confi guración del sistema a las necesidades de cada momento, así como la actualización de software se puede gestionar desde una sola localización. MONITORIZACIÓN Y SUPERVISIÓN AUTOMÁTICA La avanzada función de supervisión y monitorización de la red permite la rápida detección, localización y reparación de los fallos en todo el sistema. La tecnología IP permite al sistema AlphaCom E trabajar de manera transparente en un edifico, o en una red que abarque una ciudad un país o el mundo entero! Las actuaciones de los usuarios y los fallos pueden ser registrados y esta información puede ser distribuida vía , SMS u otros medios al centro de control, al personal de mantenimiento o a otras personas de la organización según se requiera. COMUNICACIONES DE SEGURIDAD STENTOFON 9

10 STENTOFON COMUNICACIONES CRÍTICAS LA VOZ EN LOS SISTEMAS DE SEGURIDAD Con objeto de proporcionar una solución perfecta en las necesidades que se le presentan a su Centro de Control en situaciones críticas, AlphaCom E proporciona un amplio conjunto de posibilidades de llamada y procedimientos de comunicación para integrar intercomunicación, radio, megafonía y teléfonos. Modo de conexión directo permite que las llamadas se establezcan instantáneamente en voz alta. Este es el modo por defecto del sistema. Modo tono de llamada permite que las llamadas se anuncien con un timbre de llamada para que puedan ser contestadas descolgando el microteléfono o presionando un botón. Esta es la operación normal en los teléfonos. Modo tono de llamada de grupo permite que el timbre de llamada sea recibida por un grupo de estaciones en el que cualquiera de ellas puede aceptarla. Es el método habitual en las llamadas a vigilantes. Modo petición de llamada es el que usa AlphaCom E para poner una llamada entrante en una cola en una o varias estaciones de vigilante. Estas llamadas pueden ser transferidas o priorizadas según su importancia y/o urgencia. Cuando una llamada es atendida por un vigilante la petición de llamada es eliminada de todas las colas. Este es el modo por defecto en las llamadas entrantes en un Centro de Control. Modo llamada de grupo es el modo por defecto de acceder al sistema de difusión de mensajes. Estas llamadas se inician con el envío de un tono en forma de Ding-Dong y seguidamente el operador puede transmitir el mensaje pulsando el botón M (pulsar para hablar). Modo conferencia pulsar para hablar es el modo por defecto de acceder a los sistemas de radio. Los operadores acceden a la conferencia usando el botón M (pulsar para hablar). Conferencia abierta en dúplex es una prestación que permite la conversación entre múltiples participantes. En una conferencia abierta en dúplex los participantes no tienen necesidad de usar el botón M (pulsar para hablar). Una Conferencia Abierta en Dúplex puede ser utilizada para escuchar múltiples canales de radio con indicación visual del canal que habla en cada momento. FUNCIONES ESPECIALES EN LAS COMUNICACIONES CRÍTICAS Prioridad de volumen. En una situación de emergencia el mensaje que se transmita se oirá al máximo de potencia independientemente del volumen que cada estación tenga seleccionado. Prioridad sobre el modo microteléfono. En una situación de emergencia el mensaje que se transmita se oirá al máximo de potencia en el altavoz incluso si el microteléfono de las estaciones están descolgados. De esta manera el mensaje de emergencia se oirá incluso si el microteléfono ha sido colgado incorrectamente al final de una conversación. Prioridad sobre llamadas en ocupado. Las llamadas desde ciertas estaciones pueden ser clasificadas por su posible importancia, de manera que si llaman a una estación ocupada puedan cortar esta comunicación y entrar seguidamente en conversación. La maniobra requerida para ello es muy sencilla. Prioridad pulsar para hablar. Los usuarios con la prioridad pulsar para hablar pueden entrar interrumpiendo dentro de una conferencia en simplex. Prioridad absoluta. Las llamadas salientes de ciertas estaciones pueden ser clasificadas de tal importancia que sus llamadas se establecerán inmediatamente, independientemente de la situación de la extensión llamada. Modo Día/Noche. Es posible redireccionar automáticamente las peticiones de llamada y los reenvíos de llamada a ciertas horas del día Prioridad en llamada de grupo. Las estaciones de intercomunicación pueden tener diferentes niveles de prioridad en las Llamadas de Grupo. STENTOFON AlphaCom E no solo proporciona voz a la seguridad sino que además proporciona una plataforma abierta para una fácil integración con Sistemas para Comunicaciones Críticas! Servicios de Comunicación Integración de la gestión de la Seguridad Integración telefónica Estaciones para Centros de Control Intercomunicadores Teléfonos IP IP DECT telefonía inalámbrica Megafonía Radio Sistemas telefónicos externos STENTOFON SDK OPC AlphaCom E Data Protocol Enlaces SIP Teléfonos SIP Gateways telefónicos (analógicas,gsm, RDSI) Integración TI Integración a Buscapersonas ESPA Comunicación Centros Control Wide Area Networking SNMP, syslog, NTP, HTTP(S), ASCII log Petición de llamadas Control Remoto Encolamiento de llamadas con prioridad Presentación de llamadas en paralelo Reenvío de encolamiento de llamadas Mensajes de difusión Llamadas de grupo dinámicas AlphaNet Mensajes de difusión Grupos de Llamada Dinámicos 10 COMUNICACIONES DE SEGURIDAD STENTOFON

11 años de experiencia en la intercomunicación de seguridad 2009 VENTA Y DISTRIBUCIÓN GLOBAL Los productos STENTOFON se distribuyen y venden mediante una amplia red de delegaciones y distribuidores. Para conocer esta red completa de distribución, por favor visite ACERCA DE STENTOFON Los orígenes de STENTOFON datan de 1946 como Stentor Radiofabrikk, especializada en sistemas de radiocomunicaciones para barcos y pesqueros. Más adelante Stentor amplió sus actividades con sistemas de intercomunicación que se vendían con la marca STENTOFON. Hoy STENTOFON es la marca más reconocida en la cartera de productos de la compañía, proporcionando una nueva generación de soluciones de intercomunicación. Su fuerza se basa en la evolución hacia la tecnología IP mientras se mantiene una completa compatibilidad con las tecnologías e instalaciones existentes. La Plataforma AlphaCom E abre nuevas posibilidades para nuevos mercados y los ya existentes, y confi rma la posición de privilegio de STENTOFON en el mercado de las comunicaciones de seguridad. ZENITEL NORWAY AS marketing@stentofon.com Diseñado por: Zenitel Marketing Global Todas las fotografías se presentan exclusivamente como ilustración Todas las especificaciones y precios están sujetos a cambio sin aviso previo. El logo STENTOFON y STENTOFON y CCoIP son marcas registradas por Zenitel Norway AS 2009 Zenitel Norway COMUNICACIONES DE SEGURIDAD STENTOFON 11

12 COINTEL S.L. Aureliano Valle, BILBAO Tel Fax infocointel@cointel.es DOC NO A100K10681 sales@stentofon.com STENTOFON products are developed and marketed by ZENITEL NORWAY AS. The company s Quality Assurance System is certified to meet the requirements of NS-EN ISO 9001:2008. ZENITEL NORWAY AS reserves the right to modify designs and alter specifications without prior notice, in pursuance of a policy of continuous improvement Zenitel Norway AS.