Modelo de Gestión de Servicios. Servicio a Empresas

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Francisco San Martín de la Cruz
hace 7 años
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1 Modelo de Gestión de Servicios

2 Presentación Grupo TRANSVÍA

3 Viajes Transvía fue fundada en 1982 convirtiéndose en una de las agencias de viajes de mayor prestigio de la Comunidad Valenciana. En la actualidad y bajo esta marca, cuenta con una red de 15 oficinas ubicadas en las ciudades de Zaragoza, Castellón, Alicante, Valencia y alrededores. Cuenta con un equipo especializado que da servicio a las diferentes áreas y departamentos: Departamento de Empresas Departamento de Incentivos, Convenciones y Congresos. Departamento Vacacional Departamento de Grupos Departamento de Producto Departamento de Calidad Viajes Transvía pertenece a la asociación AVASA, lo que le ofrece una posición dentro del sector muy privilegiada y el acceso a las mejores condiciones de mercado en contratación de servicios, las mejores tarifas y un sinfín de ventajas y facilidades.

Autocares Transvía es la empresa pionera del Grupo, se fundó en 1967 convirtiéndose en una de las empresas líder dentro del sector del transporte de viajeros.

Entre las empresas de transporte, contamos con una línea de vehículos de lujo para servicios privados con y sin conductor con modelos de alta gama: Autos Diamond Estas son

4 Autocares Transvía es la empresa pionera del Grupo, se fundó en 1967 convirtiéndose en una de las empresas líder dentro del sector del transporte de viajeros. Actualmente la flota de autocares, así como otro tipo de servicios de transporte se extiende también por territorio internacional. Entre las empresas de transporte, contamos con una línea de vehículos de lujo para servicios privados con y sin conductor con modelos de alta gama: Autos Diamond Estas son algunas de las empresas de transporte que forman parte del grupo Transvía. Otras empresas del grupo: - Ambulancias Autónomas - Ambulancias Ribera Alta - Ambulancias Edetanas - Ambulancias Luisa Todi - Indusauto Carrocerías de ambulancias

5 Departamento ICC EVENTS Incentivos, Convenciones y Congresos Nuestro Equipo - Personal proactivo altamente experimentado en la gestión de eventos. - Excelencia en el servicio. - Asesoramiento personalizado. - Inteligencia creativa, ética y estratégica. - Gran capacidad resolutiva. - Habilidad y destreza en negociación con proveedores. - Personal bilingüe. Nuestro Servicio - Organización integral de Eventos: CONVENCIONES DE EMPRESA VIAJES DE INCENTIVO LANZAMIENTOS Y PRESENTACIONES DE PRODUCTO. REUNIONES ORGANIZACIÓN INTEGRAL DE CONGRESOS GESTIÓN ASISTENCIA CONGRESOS - Acuerdos preferentes con proveedores. - Acuerdos personalizados para clientes. - Implantación de cuenta y política de viajes. - Secretaría Permanente (gestión asistentes) - Estudio y valoración de escenarios (viajes de prospección) - Coordinación y asistencia onsite en eventos. Control y Gestión Seguimiento - Facturación personalizada y Conciliación de medios de pago. - Seguimiento nivel de satisfacción de clientes. - Feedback 360º

6 Ejemplos Presentaciones Cada evento es único, Viajes Transvía lo diseña y gestiona a medida mediante la presentación de un proyecto cuidando cada detalle.

Web de Gestión Viajes Transvía ofrece las web de gestión Event to Event personalizadas que permiten: - Optimizar los recursos necesarios para su evento, obteniendo

- A los usuarios obtener toda la información sobre el evento de forma online y al tiempo, gestionar, visualizar, y confirmar sus reservas.

7 Web de Gestión Viajes Transvía ofrece las web de gestión Event to Event personalizadas que permiten: - Optimizar los recursos necesarios para su evento, obteniendo mayor rapidez y eficacia. - Parametrizar los accesos a la web y a la información que contiene por niveles de usuarios según necesidades de la empresa. - A los usuarios obtener toda la información sobre el evento de forma online y al tiempo, gestionar, visualizar, y confirmar sus reservas. - Cargar páginas informativas sobre el evento (programa científico, sede del evento, información del destino, hoteles, rutas de viaje etc ) lo que permite disponer de toda la información actualizada en tiempo real.

Fórmulas de Pago La Visa HORIZON GEBTA, es una tarjeta que ofrece las máximas prestaciones para las empresas. Permite controlar, gestionar y administrar los gastos de viaje con toda facilidad.

8 Fórmulas de Pago La Visa HORIZON GEBTA, es una tarjeta que ofrece las máximas prestaciones para las empresas. Permite controlar, gestionar y administrar los gastos de viaje con toda facilidad. PRESTACIONES Y VENTAJAS - Tarjeta gratuita. - No exige domiciliación bancaria. - Cobertura de uso fraudulento hasta 18,000 eur. - Permite el pago a 90 días SIN intereses. - Seguro de viaje y asistencia para reservas pagadas con esta VISA no solo aplicables al titular sino a 9 personas adicionales más, cuyos viajes se abonen con esta tarjeta. También ofrece asistencia Sanitaria, regresos anticipados, pérdida o retraso en equipajes, asistencia jurídica. - Conciliación de los cargos de VISA / IATA / RENFE.

9 Departamento VACACIONAL Nuestro Equipo - Personal con alto nivel de experiencia en la venta de viajes vacacionales. - Gestión y asesoría técnica personalizada. - Alto nivel de atención en mostrador y vía telefónica. - Competencia en negociación con proveedores. Nuestro Servicio - Acceso online a las mejores ofertas y destinos. - Herramientas propias de gestión. - Sistemas integrales de reservas: GDS Amadeus Sire Rent a Car Seguros Hostelería, Webs TTOO, Low Cost etc - Acuerdos preferentes con proveedores. - Condiciones especiales para empleados y acompañantes (Descuentos del 5 al 10% según producto y campañas). - Documentación personalizada. - Web online personalizada con código dto. (ver siguiente slide) - Asistencia por personal de Viajes Transvía. Facturación y Seguimiento - Control y valoración nivel de satisfacción de clientes. - Facturación individualizada. - Facilidades en medios de pago.

10 Buscador de Reservas- Auto Reservas Posibilidad de personalizar web.

11 Buscador AUTORESERVAS Este buscador es una herramienta de gestión directa de reservas individuales bien sean viajes corporativos como vacacionales. A través de ella, tendrán acceso a: Ventajas: - Reservas de transporte: aéreo, tren, barco y alquiler de coches. - Hoteles - Paquetes vacacionales - Cruceros etc. -Buscador de tarifas más económicas en el mercado. -Actualización constante, lo que garantiza siempre el mejor precio. -Disponibilidad y confirmación online. -Autonomía en la gestión de reservas, cualquier día y a cualquier hora. -Posibilidad de personalización, incluidos los acuerdos de descuento. -Doble utilidad: Reservas de viajes de empresa o reservas vacacionales. Coste: 0

12 Empresas que ya confían en nosotros.

13 INFORMACIÓN DE CONTACTO Santiago González Director Alicante MICE & Incentivos- Convenciones y Congresos Cl San Fernando Alicante Tel sgonzalez@viajestransvia.com

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