O I F C I IN I A V IR I TU T AL

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1 OFICINA VIRTUAL 1

2 Como podemos acceder? Podemos hacerlo desde cualquier PC que tenga internet ingresando en la pagina 2

3 Para Cotizar AUTOSCORING Una vez que ingresan dentro de QBE Seguros LBA, ir al menú Gestión y luego ingresar a Cotización.

4 En la pantalla siguiente, les pedirá seleccionar el producto AUTOMOTORES SCORING EN PESOS.

5 En la pantalla siguiente, les pedirá seleccionar el Productor.

6 Al hacer clic en continuar, ingresarán al cotizador. Luego deberá ingresar los datos para cotizar el vehículo. Hemos agrupado todos los datos solicitados en una sola página con el fin de agilizar el proceso lo más posible. Al seleccionar el botón Cotizaraparecerá la siguiente pantalla con las distintas coberturas cotizada y la posibilidad de seleccionar las distintas sub coberturas. 6

7 En esta pantalla aparece el siguiente ALERTA para informar al Cliente que la cuota de su póliza va a ser cobrada dependiendo el medio electrónico que ha seleccionado, ya sea TC, CBU o Cuenta Bancaria. 7

8 Asimismo, encontrará que puede imprimir la cotización sin necesidad de ingresar datos personales del cliente. Si desea modificar alguna de las coberturas adicionales o la forma de pago, recuerde que debe ir modificándolas de a una, ya que cada vez que Usted modifique uno de los parámetros, la página se refrescará con los precios nuevos. Coberturas adicionales 8

9 Si selecciona imprimir aparecerá esta pantalla con la cotización 9

10 Una vez que definamos la cobertura, forma de pago, etc. Usted debe elegir la opción que dice: Guardar Cotización o ir a Solicitud

11 Cuando elegimos la opción Guardar Cotización o ir a la Solicitud, aparece seguido a esto la pantalla apara agregar los datos del asegurado. Desde esta pagina también podemos una vez completado los datos del cliente, imprimir la cotización, pero esta vez será junto con los datos del asegurado. Una vez impresa la solicitud, en esta pantalla podrá elegir Guardar Cotización o Solicitud 11

12 Si seleccionamos la opción Imprimir nos aparecerá esta pantalla con los datos de la cotización mas los del cliente. 12

13 Al continuar con la solicitud, eligiendo la Opción Solicitud, se le solicitarán todos los datos necesarios para completar la misma tal como lo indican las siguientes pantallas

14 En esta siguientes pantalla se deberá seleccionar el Estado de Inspección, por default siempre se selecciona LBA LLAMARA PARA COORDINAR, esto es para que Productor o Ejecutivo no tenga que hacerse responsable de la misma, sino que la Cía. se ponga en contacto y de acuerdo con el Cliente donde y cuando realizara la misma.

15 Aquí deberá completar el domicilio del riesgo a asegurar, domicilio de correspondencia, información adicional o incluir a algún asegurado adicional (por ej. la esposa/o) y fecha de inicio de vigencia etc.

16 En esta pantalla deberá declarar y completar si tiene hijos en edad de conducir (17 a 29 años) y aun han sido excluidos para este riesgo asegurado.

17 Una vez finalizada la carga de los datos de la solicitud, se encontrarán con la última pantalla donde deberán elegir la opción Enviada Pendiente de Ingresar a la CIA. Esto significa que en el próximo proceso (sistemas internos) que se corra en la Cía. esta solicitud ingresara al circuito de revisión para luego verificar que los datos sean correctos, de ser APROBADA, se podrá emitir la POLIZA

18 La información será procesada y podrá imprimir el Certificado Provisorio de Cobertura con la autorización del débito de la Tarjeta y/o CBU si corresponde.

19 Para Cotizar HOGAR MASIVO Una vez que ingresan dentro de QBE Seguros LBA, ir al menú Gestión y luego ingresar a Cotización.

20 En la pantalla siguiente, les pedirá seleccionar el producto HOGAR MASIVO EN PESOS.

21 En esta pantalla, les pedirá seleccionar el Productor.

22 Luego aparecerá esta pantalla en donde deberán completar todos los datos del asegurado: DNI, nombre, dirección completa, etc. También se les solicitara especificar la forma de pago, el tipo de riesgo ( depto., casa, etc.) y el tipo de plan que quiere contratar. De acuerdo a lo que Seleccionemos como tipo De plan, nos aparece una pantalla siguiente en donde Debemos indicar que Monto y cantidad de módulos queremos

23 En esta pantalla seleccionamos tal como se indica que coberturas queremos y que montos vamos a asignarle a cada una Elegimos luego continuar para ir a la pantalla siguiente que nos mostrara el precio final con las coberturas elegidas

24 En esta pantalla deberá seleccionar la CAMPAÑA COMERCIAL, luego ir a Cotización

25 En esta pantalla podemos ver las coberturas elegidas, los montos para cada una, la fecha de inicio de vigencia, el precio y los datos personales del asegurado. Seleccionamos imprimir y nos aparece la siguiente pantalla:

26 En esta pantalla aparecen los datos de toda la cotización

27 Cuando continuamos y elegimos desde la pantalla en donde nos dio las sumas aseguradas la opción: SOLICITUD, nos aparecen estas nuevas pantallas en donde debemos completar mas en detalle los datos de nuestro asegurado y del riesgo Damos continuar para pasar a la pantalla siguiente

28 Damos continuar para pasar A la pantalla siguiente

29 En el caso de querer Detallar los equipos, podremos hacerlo uno a uno en esta pantalla Damos continuar para pasar a la pantalla siguiente

30 Una vez finalizada la carga de los datos de la solicitud, se encontrarán con la última pantalla donde deberán elegir la opción Enviada Pendiente de Ingresar a la CIA. Esto significa que en el próximo proceso (sistemas internos) que se corra en la Cía. esta solicitud ingresara al circuito de revisión para luego verificar que los datos sean correctos, de ser APROBADA, se podrá emitir la POLIZA Damos continuar para pasar a la pantalla siguiente

31 Si queremos visualizar la o las operaciones ya realizadas, debemos ingresar en el menú de la siguiente forma: Menú principal Gestión Solicitudes generadas en OV: ahí nos muestra el listado de lo que esta por ingresar en la Compañía. Una vez que ingrese al circuito de emisión ya no aparece en ese listado, solo estará en esta hasta que ingrese en el proceso nocturno que se realiza es en forma diaria tal como lo indica en esta pantalla.

32 CARTERA 32

33 Para poder visualizar todas las operaciones o solicitudes pendientes a la emisión en la Cía. deberá ir al menú Cartera Operaciones Pendientes tal como lo indica en esta pantalla.

34 Desde cualquiera de los títulos (ej.: Nro. Solicitud, Apellido/Razón Social, Tomador/Riesgo, Estado, etc ) que hagamos un click con el mouse podremos ordenar la consulta de datos en forma ascendente o descendente siempre respetando por la columna que elegimos. A su vez cada vez que encontremos un icono en forma de lupa podremos visualizar información extra para que el P.A.S. pueda obtener mas información al respecto, así también con el icono de la impresora significa que estos son los documentos que están disponibles para su impresión.

35 Para poder visualizar todas las operaciones o solicitudes ya emitidas y que ya son pólizas vigentes en la Cía. deberá ir al menú Cartera Operaciones Emitidas tal como lo indica en esta pantalla. También desde esta consulta se visualizaran todos los movimientos que hay diariamente dentro de su Cartera de Clientes.

36 Desde cualquiera de los títulos (ej.: Nro. Póliza, Endoso, Apellido/Razón Social, Vigencia, etc ) que hagamos un click con el mouse podremos ordenar la consulta de datos en forma ascendente o descendente siempre respetando por la columna que elegimos. Cuando nos posicionamos con el mouse sobre algún resultado que nos traiga la consulta, siempre que seleccionemos desde un Nro. Póliza o Apellido / Razón Social la misma se pondrá en color rojo y ahí sí podremos navegar en función de los datos que elegimos, Desde esta pantalla como en todas las demás dentro de la OV, esta función es la misma.

37 En esta pantalla tenemos el resultado de la consulta por el Nro. Póliza, Luego desde aquí podremos navegar y consultar todos los datos del cliente que están plasmado en el contrato de la póliza con las distintas opciones que obtenemos en la parte inferior de la imagen, por ej.: Datos Cliente, Renovaciones, Situación Cobranzas, Endosos, Siniestros, Riesgo.

38 Desde aquí podremos consultar y buscar siempre a los clientes que tengamos dentro de nuestra CARTERA como asegurados, la misma se podrá realizar por una de las distintas opciones que nos muestra la imagen

39 Desde aquí podrá visualizar el Resumen de Operaciones Masivos, (solo lo que se refiere a pólizas Masivas, por ej. Autoscoring y Hogar Masivo).

40 Desde esta pantalla se podrán visualizar todas las pólizas que están PROXIMAS a vencer, la consulta nos muestra con dos meses a futuro. También en el margen derecho aparece un icono identificando que ya esta listo para su renovación. Todas las pólizas en su mayoría están listas para renovar MANUALMENTE un mes antes de su vencimiento.

41 SINIESTROS 41

42 Para poder visualizar todas las consultas referidas a SINIESTROS, desde la siguiente imagen podrán realizar las siguientes tareas: Cargas de Denuncias, visualizar los Listadosde Siniestros Abiertos y Cerrados, Consulta de Siniestros, Consultas de Pagos y Descargas de Denuncias.

43 Desde esta pantalla se pueden cargar las denuncias de Siniestros,

44 Desde esta consulta se pueden visualizar los siniestros Abiertos y Cerrados desde la columna ESTADO. También desde la columna Nro. Siniestro al hacer click sobre el numero de siniestro podremos obtener la siguiente información: Datos Generales del Siniestro - Datos del Denunciante - Datos adicionales del Siniestro - Gestiones de Expedientes de Siniestros - Consultas de Pagos.

45 Desde aquí podremos consultar y buscar siempre los Siniestros de clientes que tengamos dentro de nuestra CARTERA como asegurados, la misma se podrá realizar por una de las distintas opciones que nos muestra la imagen

46 Desde la Consulta de Pagos se pueden visualizar todos los estados juntos o en su defecto se puede hacer filtros desde la columna Estado de la Orden de pago con las siguientes opciones: Alta OP (Orden de Pago), OP en tesorería (Orden de Pago en tesorería), Valor Retirado (por el cliente o un tercero), Valor enviado a caja (el cheque se encuentra en la caja de la Cía.)

47 Desde la siguiente pantalla se pueden bajar las denuncias realizadas e ingresadas a la Cìa.

48 COBRANZAS 48

49 Desde la siguiente consulta COBRANZAS, podrán realizar las siguientes tareas: Exigible - Deuda a Vencer - Deuda Cobrada - Liquidación ON LINE - Cartas de Reclamos - Reimpresión de Liquidación - Anulaciones por Falta de Pago.

50 Deuda Exigible significa que el Cliente debe al P.A.S. y este debe hacia la Cía.. También la consulta nos muestra el resultado por moneda ($: Pesos U$S: Dólar), Total y parcializado en y mas de 90 días. A su vez si seleccionamos Ver detalle en la parte inferior de la pantalla podremos obtener bien detallado toda la deuda, ver siguiente pantalla.

51 Desde esta pantalla podremos realizar tres (3) FILTROS de a uno por vez por las siguientes columnas: Mon. (moneda), Estado(VIG: vigente SUS: suspendida), Canal de Cobro (EFE: efectivo TAR: tarjeta de crédito DEB: debito de cuenta bancaria) Si hacemos un click en la lupa que esta a la derecha de la pantalla, podremos ver bien detallado de los días exacto de la deuda, si existe algún problema con la TC por rechazo (sin fondos, mal informado el numero de plástico o problema con la entidad bancaria).

52 Deuda a Vencer significa lo que el P.A.S. tiene para facturar a futuro, esto varía día a día porque si tiene pólizas que se dan de baja o nuevas altas, esta consulta se modificará. También la consulta nos muestra el resultado por moneda ($: Pesos U$S: Dólar), Total y parcializado en y mas de 90 días. A su vez si seleccionamos Ver detalle en la parte inferior de la pantalla podremos obtener bien detallado todo lo futuro a factura, ver siguiente pantalla.

53 Desde esta pantalla podremos realizar tres (2) FILTROS de a uno por vez por las siguientes columnas: Mon. (moneda), Estado(VIG: vigente SUS: suspendida) Si hacemos un click en la lupa que esta a la derecha de la pantalla, podremos ver bien detallado de los días exacto de la deuda a vencer, a su vez nos detalla el canal de cobro (EFECTIVO TARJETA DEBITO AUTOMATICO BANCO)

54 Desde esta pantalla podemos visualizar la Deuda Cobrada x Canales Deuda Cobrada x Canales en EFECTIVO TARJETA DEBITO AUTOMATICO BANCO, tanto en pesos ($) como en dólares (U$S) siempre del ultimo mes en curso. Si desea visualizar otro mes, deberá modificar la fecha de búsqueda en la parte superior de la pantalla en donde dice DESDE HASTA. Para ir al detalle de la consulta, deberá hacer click con el mouse en la lupa que esta a la derecha de la consulta. También se puede bajar toda la consulta en formato de Excel o Texto.

55 Liquidación On Line Liquidación On Line significa que el P.A.S. esta autorizado para realizar todas las imputaciones a través de la página de la O.V. de TODAS sus pólizas VENCIDAS y a VENCER. Hay dos (2) maneras disponibles para realizar la operación, la primera ingresando manualmente el número de póliza y la otra por número de recibo a través de un lápiz óptico (si es que lo tiene a su disposición el P.A.S.)

56 Carta de Reclamos Carta de Reclamos significa que el P.A.S. puede visualizar todo los reclamos que la Cía. le envió al cliente comunicándole que tiene deuda de su póliza. Así mismo si hace click en la lupa que esta a la derecha de la pantalla podrá obtener el detalle de toda la deuda que la Cía. le esta reclamado por recibos y fechas de vencimientos.

57 Reimpresión de Liquidación significa que el P.A.S. puede reimprimir la liquidación ya realizada desde esta pantalla.

58 Pólizas Anuladas por falta de Pago Pólizas Anuladas por falta de Pagosignifica que el P.A.S. tiene informado y a su disposición todas las pólizas anuladas por la Cía.. Con estas pólizas informadas, si resuelve el tema de la deuda con el cliente, a las mismas las puede a dar de alta de nuevo.

59 IMPRESOS 59

60 Desde la siguiente consulta IMPRESOS, podrán realizar las siguientes tareas: Reimpresiones de pólizas(si se trata de una póliza nueva, hasta que no se imprima el original en la Cía., la misma no estará disponible para que el P.A.S. pueda realizar desde aquí. Si es una copia, la misma esta disponible desde este lugar. Cupones de Pago (solo lo que esta facturado en efectivo y/o pago fácil)

61 COMISIONES 61

62 Desde la siguiente consulta COMISIONES, podrán realizar las siguientes tareas: Obtener el cálculo de liquidación mensual y visualizar la última liquidación o de meses anteriores.

63 Desde la Cuenta Corriente Cuenta Corriente, podrán obtener la siguiente información y realizar las siguientes tareas: Calculo de la Comisión bruta a facturar (se puede CALCULAR siempre al último sábado de la fecha que esta ingresando a la O.V.) En la parte inferior de la pantalla tiene la Composición Comisión Bruta, todo el detalle de la liquidación esta disponible para que se lo pueda bajar en Excel y exportarlo a su propio sistema o PC.

64 INTERFASES 64

65 Desde la siguiente consulta INTERFASES, podrán realizar las siguientes tareas: Envío de Archivo para Interfase Estado del Envío del Archivo para Interfase Retorno de Archivos Actualización de Tablas Consulta de Lotes Rechazados Consulta de Propuesta.

66 Envío de Archivo para Interfase Envío de Archivo para Interfase significa que el P.A.S. a través de un usuario identificado y autorizado por ambas partes (P.A.S. vs Cía.), puede enviar el archivo en formato TXT desde la Oficina Virtual hacia la Cía. siempre y cuando respetando los distintos parámetros predeterminados, para que el archivo pueda procesarse e ingresar a nuestro sistema.

67 Estado del Envío del Archivo para Interfase Estado del Envío del Archivo para Interfase significa que el P.A.S. puede visualizar el estado de todos los archivos ya ingresados a los sistemas de la Cía. Puede realizar distintos filtros desde la opción ESTADO y seleccionar por Procesados Rechazados No Procesados. También para acortar la búsqueda, puede seleccionar distintos períodos de calendario de la opción de Fecha de Envío desde el Broker.

68 Retorno de Archivos con Emisión Procesada significa que el P.A.S. desde esta pantalla al ingresar por algunas de las opciones de búsquedas, se le notifica si se integro correctamente dicho archivo. Pendientes de Download: Son los que el Broker aun no descargo Archivos ya capturados: Los que ya fueron descargados por el Broker.

69 Actualización de Tablas: Actualización de Tablas: Este proceso dará la opción al Broker de tomar y capturar los archivos con las tablas de códigos correspondientes al equipo central, definidos en el diseño de datos.

70 Consulta de Lotes Rechazados Consulta de Lotes Rechazadossignifica que el P.A.S. puede visualizar todos los lotes que fueron rechazados por distintos motivos. Para que la búsqueda del Lote sea mas acotada, puede modificar y seleccionar la fecha mas apropiada en la solapa Desde y Hasta.

71 Consulta de Propuesta, Consulta de Propuesta, ingresando solamente el número de solicitud de la propuesta ya enviada a la Cía., podrá visualizar el estado total de la misma.

72 ARCHIVO DE DEVOLUCION 72

73 Desde la siguiente consulta ARCHIVO DE DEVOLUCION, podrán realizar las siguientes tareas:

74 Desde esta pantalla siendo un Organizador / Productor, antes que nada deberá seleccionar y luego suscribir de quien o de que P.A.S. desea obtener dicho archivo para luego poder procesarlo y visualizar toda la información referida a la EMISION, COBRANZA. Además el P.A.S. deberá tener en cuenta que dicho archivo se actualiza en forma semanal con todo lo que se emitió la ultima semana, también esta a su disposición para descargar hasta tres (3) archivos de semanas anteriores.

75 El siguiente ALERTA que nos muestra esta pantalla, nos indica que se ha detectado que es la primera vez que han solicitado que se genere dicho archivo. Simplemente haciendo click con el mouse en la palabra aquí, el P.A.S. afirma que desea que se genere dicho archivo.

76 ENDOSOS 76

77 Desde la siguiente consulta ENDOSOS, podrán realizar las siguientes tareas: Modificar o cotizar un riesgo ya asegurado en la Cía., siempre que el mismo no sea alterado al inicio de vigencia.

78 Esto solo esta habilitado para Autoscoring y Hogar Masivo. Ingresando por uno de los campos, luego de identificar al cliente podrán realizar modificaciones en Autoscoring siempre y cuando no agrave el riesgo, esto significa que al bien asegurado no requiera inspección por la Cía. (bajar o modificar la cobertura, cambiar el domicilio, incluir o excluir hijos para conducir, etc) Para Hogar Masivo solo te cotiza y te dice cuanto va a ser el costo para la nueva cobertura del riesgo.

79 ALERTAS POR 79

80 Desde la siguiente consulta ALERTAS POR , podrán realizar las siguientes tareas: El P.A.S. podrá suscribirse a recibir avisos de las siguientes operaciones que se muestran en la siguiente filmina.

81 Si es Organizador / Productor, deberá elegir de quien quiere recibir avisos por a la dirección que ingrese debajo de los operaciones con avisos disponibles. Siniestros Abiertos y Anulaciones por Falta de Pago: se generan una (1) vez por semana. Exigible: se envían una (1) vez al mes.

82 INFORMACION 82

83 Desde la siguiente consulta INFORMACION, podrán realizar las siguientes tareas: El P.A.S. podrá visualizar o bajarse en formato de PDF los distintos Manuales de Productos, Solicitudes, Declaraciones Juradas, Clausulas, etc.

84 Si no tiene la aplicación de Adobe Acrobat para poder visualizar archivos con extensión de PDF, en la parte superior del margen derecho, encontrará un link que lo ayudará a encontrar mas rápidamente el instalador y bajarlo a su PC

85 USUARIO 85

86 Desde la siguiente consulta USUARIO, podrán realizar las siguientes tareas: El P.A.S. podrá modificar en cualquier momento la Contraseña, Identificador, registrado, Respuesta y Pregunta Secreta de la Oficina Virtual.

87 Desde cualquiera de la opciones disponibles, podrá modificar siempre respetando los parámetros obligados por la Cía., estos requisitos son indispensables para la seguridad de acceso a la pagina y el resguardo de la información suministrada para el P.A.S. Desde el signo de pregunta también esta disponible otra ayuda visual si es que le surgen dudas de como ingresar los datos.

88 MUCHAS GRACIAS 88

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