Ministerio de Economía y Finanzas Pública Comisión Nacional de Valores

Transcripción

1 PLIEGO DE BASES Y CONDICIONES PARTICULARES Organismo contratante COMISION NACIONAL DE VALORES PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN: Tipo: Licitación Privada Nº: 04 Ejercicio 2014 SEGUNDO LLAMADO Clase: De Etapa Única Nacional Modalidad: Sin Modalidad Expediente 1929/2014 Rubro comercial: (13) Informática. Objeto de la contratación: Soporte técnico para Cluster VMWARE y equipamiento activo. Costo del pliego: Sin cargo CONSULTA Y CERTIFICADOS DE VISITA: Lugar /Dirección Página 1 de 7 Día y Hora 25 de mayo 175 C.A.B.A.- P.11 Hasta 24 hs. Antes de la fecha y horario de apertura. PRESENTACION DE OFERTAS Lugar /Dirección Plazo y Horario 25 de mayo 175 C.A.B.A.- Piso 11 Hasta la fecha y horario de apertura. ACTO DE APERTURA Se procederá a la apertura de las ofertas en presencia de los representantes de los oferentes que deseen asistir, en el lugar, día y hora indicados: Lugar /Dirección Día y Hora 25 de Mayo 175- C.A.B.A. Piso 11 Lunes 23 de Febrero de 2014, a las 12:00 Hs. Toda oferta que reciba el Organismo después del plazo y lugar fijado para la recepción será devuelta al Oferente sin abrir. Para consultas administrativas al área de COMPRAS Y CONTRATACIONES: En el horario de a 13,30 y de 14,30 a 16,30 hs., en 25 de Mayo 175, Piso 11, C.A.B.A., o telefónicamente a los números /4719 Para consultas técnicas a la Subgerencia de Informática y organización: En el horario de 10:30 a 13:30 y de 14:30 a 16:30 hs., en 25 de Mayo 175, Piso 10, C.A.B.A., o telefónicamente a los números

2 1.- PLAZO DE MANTENIMIENTO DE LAS OFERTAS: Las ofertas tendrán validez por sesenta (60) días corridos a contar desde la fecha de apertura. Si los oferentes no manifestaran en forma fehaciente su voluntad de no renovar la oferta con una antelación mínima de DIEZ (10) días al vencimiento del plazo, la oferta se considerará prorrogada automáticamente por un lapso igual al inicial, y así sucesivamente. 2.- PARAMETROS DE EVALUACION DE OFERTAS: Las ofertas serán evaluadas siguiendo los siguientes criterios: Se verificará que las ofertas cumplan los aspectos formales requeridos en el decreto Nº 1023/2001, normas complementarias y los Pliegos de Bases y Condiciones Generales y Particulares. a) Se evaluará la calidad de los oferentes, en base a la consulta del sistema de Información de Proveedores (SIPRO). Los oferentes deberán tener actualizados los datos cargados en el SIPRO, a la fecha de apertura y presentación de la respectiva oferta. (TITULO VIII -CAPITULO I, SISTEMA DE INFORMACIÓN DE PROVEEDORES, del Anexo del Decreto N 893/2012). b) Las ofertas que se consideren admisibles en los términos del párrafo anterior serán analizadas para comprobar el total cumplimiento de las especificaciones técnicas detalladas en este Pliego de Bases y Condiciones Particulares. c) Las ofertas que cumplan la totalidad de las especificaciones técnicas serán analizadas con el objeto de seleccionar la más conveniente para la COMISION NACIONAL DE VALORES. d) En igualdad de condiciones y de admisibilidad de ofertas la adjudicación recaerá sobre la más económica. 3.- COPIAS DE LAS OFERTAS: Los oferentes deberán presentar la oferta económica en original y duplicado. 4.- MONEDA DE COTIZACION: La oferta deberá ser presentada en PESOS, moneda esta en la que se producirá la cancelación de las facturas que oportunamente el adjudicatario remita al organismo para el pago de los servicios prestados. 5.- ESPECIFICACIONES TÉCNICAS: Renglón N 1.- Servicio de soporte técnico del Equipamiento Activo, de acuerdo a las tareas/servicios y para los equipos que se detallan a continuación: Ocho (8) Alcatel OmniSwitch 6602 (comprado en 2007) Un (1) Alcatel OmniSwitch 7800 (comprado en 2007) Modalidad de la Cobertura: Las peticiones y/o consultas de este servicio se realizarán a través de un número de teléfono a suministrar por el oferente, todas las llamadas serán registradas, asignándole un número de referencia único a cada incidente. Una vez obtenido el primer diagnóstico (en forma remota) y en caso de no ser resuelto, se procede a intervenir on site hasta la resolución del problema. El servicio finaliza una vez resuelto definitivamente el incidente. El cierre del incidente será comunicado al Cliente. Responsabilidad de la cobertura: El servicio será prestado por personal certificado en Página 2 de 7

3 switches Alcatel. Asistencia Técnica Telefónica: El servicio brindará asistencia técnica telefónica a los usuarios técnicos del/os equipos detallados más arriba. Este servicio se prestará contra demanda del cliente, sin cupo ni limite. Este servicio será prestado los días hábiles en el horario de 9:00 a 18: 00 hs. El tiempo de respuesta ante consulta es de 8 hs. Cambios de programación sobre el sistema: Se prestará bajo demanda con un límite de 24 (veinticuatro) pedidos por año. De Lunes a Viernes de 9 a 18 horas. Tiempo de respuesta: 4 (cuatro) horas remoto, 12 (doce) horas on site. Tareas Correctivas: Se prestará según sea necesario para garantizar el correcto estado de funcionamiento de los equipos. De Lunes a Viernes de 9 a 18 horas. Tiempo de respuesta: 4 (cuatro) horas remoto, 12 (doce) horas on site. Reparación / Reposición de partes: Este servicio contempla el reemplazo de las partes componentes, en caso de que sea necesario. Las unidades que reemplacen a las sustituidas serán nuevas o con componentes reparados de igual ó mejor calidad que los reemplazados. Los plazos de provisión y/o recambio de partes quedan sujetos al nivel de criticidad de la falla reportada. Ante Falla Mayor 1 (un) día máximo y ante Falla Menor 5 (cinco) días máximo. En caso de que sea necesario el reemplazo de partes ó unidades de hardware y/o software para la resolución del incidente será sin costo alguno para el organismo. Se prestará de Lunes a Viernes las 24 hs. Tiempo de Respuesta: Falla mayor: 2 (dos) horas remoto, 4 (cuatro) horas on site. Falla menor: 4 (cuatro) horas remoto, 12 (doce) horas on site. Nota: Falla mayor: Se entiende por falla mayor a todo incidente que provoque la salida de servicio de más del 20% de los puertos de cada switch. Falla menor: Se entiende por falla menor a todo incidente que no sea considerado como falla mayor. El organismo no aceptará ningún costo adicional para llevar a cabo las tareas aquí descriptas. Los oferentes podrán revisar el equipamiento en forma previa a la presentación de las ofertas. La cotización podrá realizarse por servicios a facturar en forma mensual o pagadera en una sola operación que incluya los VEINTICUATRO (24) meses de la prestación. Renglón N 2.- Servicio de provisión del soporte técnico mensual para el Cluster VMware existente en el Organismo, con el siguiente alcance: El Cluster VMware Vsphere 4.1 o posterior El Storage EMC Claríion AX4-5i La solución de respaldo de VMware utilizada para proteger la información de las máquinas virtuales. De Lunes a Viernes de 9 a 18hs. Tiempo máximo de respuesta a un pedido de servicio: próximo día hábil ("NBD"). Resolución de incidentes en forma remota: sin límites, por teléfono y vía mail/web. Página 3 de 7

4 Resolución de incidentes on-site ante emergencias: 10 intervenciones trimestrales. Tareas on-site de mantenimiento preventivo: una (1) intervención mensual, realizando mínimamente: a) Revisión de los logs de los ESX y del Storage. b) Interpretación de los datos obtenidos con el fin de realizar un análisis de tendencias de las alertas producidas. c) Proponer acciones dirigidas a evitar que las alertas escalen a nivel de fallas. d) Revisión general de la instalación y proponer cambios de configuración. e) Emisión de un informe con las tareas realizadas. Tareas on-site de optimización: una (1) intervención trimestral, realizando mínimamente: a) Revisión de los logs de los ESX y del Storage. b) Análisis de la instalación e instalación de actualizaciones, tanto de VMWARE como EMC, en caso de ser necesario. c) Proponer acciones que mejoren el funcionamiento tanto de los ESX como del Storage EMC. d) Emisión de un informe con las tareas realizadas. Constancia de Representación Oficial (PARTNER): El oferente deberá adjuntar a la oferta, constancia emitida por el fabricante respectivo indicando: a) Su carácter de Partner Premier de VMware, y b) Su carácter de Partner EMC Capacitación: La empresa que resulte adjudicada, deberá brindar un servicio de capacitación técnica cuyo objetivo sea el entrenamiento del personal de la Subgerencia de Informática de la CNV para que dicho personal esté en condiciones adecuadas de manejar la instalación, configuración, operación, administración y resolución de problemas de los sistemas VMWare- Vsphere (4.1), incluyendo una práctica en laboratorio. La capacitación deberá ser para 2 (DOS) personas, y organizada de común acuerdo con la Subgerencia de Informática de la CNV. La cotización podrá realizarse por servicios a facturar en forma mensual o pagadera en una sola operación que incluya los VEINTICUATRO (24) meses de la prestación CONDICIONES DE EVALUACIÓN Y ADMISIBILIDAD DE LOS OFERENTES: Para el presente llamado efectuado por este Organismo (C.N.V.), se evaluarán en las etapas que correspondan, las prestaciones, servicios y/o provisiones, como así también la respuesta (horas, días, mes, etc.) y calidad de los parámetros mencionados, que en los últimos tres (3) años hubiesen realizado los oferentes oportunamente adjudicados, y que se puedan presentarse a cotizar en la presente contratación. Esta evaluación se realizará por medio de informes que el área requirente del servicio efectúe, o informes que se hayan efectuado oportunamente INCUMPLIMIENTO: En caso de producirse incumplimientos en los servicios y tiempos de respuesta especificados en los Renglón N 1 y N 2, la adjudicataria quedará sujeta a las penalidades Página 4 de 7

5 establecidas en el Pliego de Bases y Condiciones Generales, y lo reglamentado por el Decreto 893/ VIGENCIA DEL CONTRATO: A partir de la recepción de la orden de compra y por el término de DOS (2) años. 7. PLAZO DE ENTREGA: Los servicios aquí solicitados deberán ser prestados dentro de los cinco (5) días posteriores a la recepción de la Orden de Compra, en la Subgerencia de Informática del organismo, sita en 25 de Mayo 175, Piso RECEPCION DEFINITIVA Y FACTURACION: La facturación podrá realizarse en las siguientes formas: 8.1. Facturación mensual: A partir de la fecha de entrega de los servicios por el Adjudicatario, la COMISION NACIONAL DE VALORES se reserva un plazo de hasta (10) días destinado a efectuar los test y pruebas de verificación de los rendimientos, capacidades y cualidades de los servicios prestados con las especificaciones requeridas. Si en dicho plazo los bienes no alcanzaran los rendimientos, capacidades o cualidades exigidas, los funcionarios con competencia para otorgar la Recepción Definitiva intimarán al Adjudicatario la entrega de los bienes faltantes. En caso de no satisfacerse la adecuación de lo entregado con lo solicitado, la COMISION NACIONAL DE VALORES podrá dar por terminada la adjudicación, debiendo el proveedor proceder al retiro de los bienes, no reconociendo el organismo ningún tipo de gasto sobre los mismos, como así tampoco tendrá el proveedor derecho alguno a reclamo de cualquier naturaleza. De cumplirse satisfactoriamente las verificaciones el organismo procederá a extender el Certificado de Recepción Definitiva de los servicios. Los funcionarios responsables de la recepción Definitiva, extenderán un certificado de Recepción Definitiva en original, que se entregará al Adjudicatario, y una copia que dará inicio a un expediente de pago, debiendo remitir esta documentación al área de la Comisión designada para recibir las facturas de los adjudicatarios. Las facturas serán presentadas una vez recibida la conformidad definitiva en 25 de mayo 175, Piso 1º, Mesa de Entradas, de lunes a viernes, en el horario de 10:00 a 15:00 horas, teléfono , Fax Esta presentación de las facturas dará inicio al plazo fijado para el pago. Las facturas serán canceladas dentro de los treinta (30) días de expedido el certificado de recepción definitiva Pago anticipado: Los oferentes que hayan optado cotizar un valor único, total del servicio por los DOS (2) años de vigencia del contrato, podrán presentar la factura por el monto ofertado de este modo, adjuntando el correspondiente documento de contragarantía por el mismo valor. Este documento quedará reservado en el organismo hasta la finalización de la Orden de Compra, pudiéndose realizar deducciones semestrales por avance en la prestación de los servicios. La factura será cancelada dentro de los treinta (30) días de su presentación. Página 5 de 7

6 PLIEGO DE BASES Y CONDICIONES GENERALES Las Condiciones Generales de la presente contratación son las que se establecen en el Decreto Nº 1023/2001, y su texto reglamentario instruido por el Decreto N 893/2012. El Pliego de Bases y Condiciones Generales podrá ser consultado accediendo a los siguientes sitios: ; ó FORMA DE PRESENTACIÓN DE LA OFERTA: Las propuestas deberán ser redactadas en castellano, sin enmiendas, raspaduras entre líneas o errores que no hayan sido debidamente salvados y en sobre cerrado con indicación del concurso a que se refiere. Deberá contener el precio unitario y cierto en números y letras. 2.- CONTENIDO DE LA OFERTA: La oferta especificará el precio unitario y el total general de la oferta en números y letras, determinados en la moneda de cotización fijada en el Pliego de Bases y Condiciones Particulares. El importe cotizado deberá incluir el Impuesto al Valor Agregado. A los efectos impositivos el organismo contratante será considerado consumidor final. 3.- GARANTIAS: a) De oferta: La misma deberá constituirse por un monto equivalente al CINCO POR CIENTO (5%) del valor ofertado. Cuando se hayan realizado ofertas alternativas la garantía se presentará por la oferta de mayor valor. Las garantías de mantenimiento de la oferta serán constituidas por el plazo de validez de aquélla. b) De adjudicación o de cumplimiento del contrato: Dentro de los CINCO (5) días de recibida la Orden de Compra se presentará una garantía por un monto equivalente al DIEZ POR CIENTO (10%) del monto total adjudicado. c) Formas de constitución: Las garantías serán integradas de de acuerdo con lo dispuesto en el Artículo 101 del Anexo del Decreto N 893/ ANULACION DEL LLAMADO A CONTRATAR: La COMISION NACIONAL DE VALORES podrá dejar sin efecto el procedimiento de contratación en cualquier momento anterior al perfeccionamiento del contrato, sin lugar a indemnización alguna a favor de los interesados u oferentes. 5.- CAUSALES DE INADMISIBILIDAD Y DESESTIMACION DE OFERTAS: Serán declaradas inadmisibles las ofertas que: a) modifiquen o condicionen las cláusulas del presente pliego y/o impliquen apartarse del régimen aplicado. b) se presenten por orden y cuenta de terceros. c) no estuviere firmada por el oferente o su representante legal. d) estuviere escrita en lápiz. e) careciere de la garantía exigida. Página 6 de 7

7 f) fuera efectuada por personas inhabilitadas o suspendidas para contratar con el ESTADO NACIONAL. g) tuviere condicionamientos. h) tuviere raspaduras, enmiendas, o interlíneas en el precio, cantidad o plazo de entrega o alguna otra parte que hiciere a la esencia del contrato y no estuvieren debidamente salvadas. i) contuviere cláusulas en contraposición con las normas que rigen la contratación. Si el total cotizado no respondiera al precio unitario, se tomará este último como precio cotizado. Todo otro error de cotización denunciado antes de la adjudicación producirá la desestimación de la oferta, con pérdida de la garantía de mantenimiento de oferta. 6.- INFORMACIÓN PARA EL SIPRO: En caso de haber cumplido el trámite de habilitación los oferentes deberán presentar constancia que se hallan incorporados al SIPRO, suministrando únicamente la actualización de los datos que hubieren variado desde su última presentación. Los oferentes que no se encuentren inscripto en este Sistema, deberán realizar una preinscripción accediendo al sitio de la Oficina Nacional de Contrataciones que se detalla a continuación: En ella se encontrará toda la información necesaria para realizar la preinscripción que permita las presentaciones del oferente en las contrataciones del Estado. Los datos que se carguen en los formularios ubicados en el sitio mencionado, deberán ser corroborados por la COMISIÓN NACIONAL DE VALORES mediante la presentación de la documentación que acredite la veracidad de los mismos, para realizar la autorización, desde esa página, de los datos cargados por el proveedor. Página 7 de 7