ESPECIFICACIONES PARA SERVICIO DE MANTENIMIENTO A EQUIPOS UPS

Transcripción

1 ESPECIFICACIONES PARA SERVICIO DE MANTENIMIENTO A EQUIPOS UPS. OBJETIVOS Reducir los riesgos que inciden sobre la continuidad de las operaciones de la institución. Proteger los activos informáticos de la institución y extender en la medida de lo posible la vida de los mismos. 2. BASE INSTALADA Se presenta a continuación una breve descripción de los equipos considerados para el servicio (los proveedores podrán ofertar parcialmente, es decir, solo por aquellas marcas de equipo para las cuales califiquen, según lo que se requiere más adelante): UPS MODELO CANTIDAD UPS APC SURT6000XLT 6KVA UPS POWERWARE +PLUS 2KVA UPS POWERWARE VA TOTAL 3 3. SERVICIOS SOLICITADOS El servicio requerido es el de mantenimiento preventivo y correctivo para los equipos UPS de la institución. En el caso del mantenimiento preventivo, este debe realizarse de acuerdo al procedimiento de carácter general mostrado a continuación. El procedimiento ofrecido por el proveedor no debe limitarse a lo aquí indicado, sin embargo debe tomar en cuenta como mínimo los siguientes pasos: Verificación del estado, condiciones de operación y pruebas al UPS antes de efectuar el mantenimiento. Revisión funcional de medidores y/o paneles indicadores. Revisión de status de todos los circuitos de alarma. Revisión de la operación normal del sistema. Inspección visual de todos los sub-ensambles internos y componentes principales. Revisión de todas las conexiones mecánicas en busca de desajustes y decoloraciones por el calor. Limpieza de cubiertas exteriores y aspirado de componentes internos del UPS. Revisión de la descarga / transferencia de las baterías y ejecución de prueba de descarga de baterías durante un período de corta duración. Comprobación del funcionamiento del Bypass. Pruebas de funcionamiento en los diferentes modos de operación. Medición de voltaje, frecuencia y corriente en el UPS, sin carga y con carga.

2 Revisión de alimentación al UPS y tablero de carga. Regresar las unidades al servicio operacional con carga normal y entonces verificar la salida. Reporte por separado del estado y los niveles de carga de cada batería. En caso se detecten casos de carga lenta, descarga rápida o carga incompleta, deberá procederse con la sustitución de los elementos defectuosos. En el caso del mantenimiento correctivo, el servicio debe incluir el diagnóstico y suministro de partes necesarias para corregir el problema. Además debe considerarse el suministro en calidad de préstamo de un equipo con similares características a las del equipo dañado, en el máximo de un () día hábil y por el tiempo que dure la falla. 4. COBERTURA El mantenimiento preventivo debe brindarse en dos visitas semestrales, programadas durante el año que se contratará el servicio de forma conjunta con el personal de la Unidad Informática de SIGET. En caso que uno ó más equipos sean sustituidos por SIGET, por razones de renovación tecnológica, y dejen de utilizarse, el proveedor ya no proporcionará el mantenimiento a dicho equipo y no facturará los costos asociados. Por esta razón, el proveedor deberá indicar el precio unitario por equipo y por visita. El contrato a firmarse incluirá dichos precios unitarios y será pactado hasta por el total de los mismos, pudiendo disminuir en caso de presentarse la situación antes descrita. Para la atención de fallas, el número de visitas dependerá de la cantidad de eventos que surjan en el año de servicio. El proveedor también deberá detallar en la oferta lo siguiente: Horarios de servicio Tiempo de respuesta a llamados. El máximo requerido es de 4 horas NBD Tiempo de resolución de problemas. El máximo requerido es de 72 horas Tiempo de suministro de repuestos en caso de reemplazo. El máximo requerido es de 30 días Tiempo requerido para préstamo de equipo en caso sea necesario. El máximo requerido es de día hábil 5. REQUISITOS PARA EL PROVEEDOR El proveedor seleccionado para brindar el servicio, debe cumplir con los siguientes requisitos mínimos, a efectos de ser contratado por la institución: Contar con cursos, acreditaciones y/o certificaciones recibidas por el personal y por la empresa como tal de parte del FABRICANTE, en

3 cuanto al soporte técnico y reparación de equipos de las marcas antes descritas. Poseer las herramientas y equipo necesarios para la prestación del servicio de forma segura, con la calidad y tiempo requeridos. Tener a la mano un stock de repuestos suficiente para la atención del contrato según los compromisos adquiridos por el mismo. 6. FORMA DE PAGO En lo concerniente al mantenimiento preventivo, el pago se hará efectivo después de finalizada cada visita de mantenimiento, en la cual, el proveedor facturará el precio unitario convenido, multiplicado por el total de equipos a los que se les proporcionó el servicio. El pago por el mantenimiento correctivo se hará en doce cuotas mensuales iguales y sucesivas durante el año que dure el mismo. 7. FORMA DE PRESENTACION DE LA OFERTA La oferta debe presentarse en los formularios de oferta técnica y económica que se anexan a estas especificaciones. Los precios deben incluir IVA. Debe explicar además, con el nivel de detalle adecuado, la información y requisitos solicitados en estas especificaciones.

4 SUPERINTENDENCIA GENERAL DE ELECTRICIDAD Y TELECOMUNICACIONES UNIDAD INFORMÁTICA FORMULARIO DE OFERTA TÉCNICA PARA MANTENIMIENTO DE UPS REQUERIMIENTOS A SER EVALUADOS OFERTADO POR EL PROVEEDOR PESO Servicio 40% Cumple procedimiento indicado por 3% Informática SIGET para el mantenimiento preventivo Préstamo de equipo en caso de falla, 27% cuando sea necesario Cobertura 35% Tiempo de respuesta a llamados 0% Tiempo de resolución de problemas 0% Tiempo de suministro de repuestos en 5% caso de reemplazo Tiempo para préstamo de equipo 0% Requisitos 25% Acreditación del fabricante para dar 25% soporte a los equipos Total 00%

5 SUPERINTENDENCIA GENERAL DE ELECTRICIDAD Y TELECOMUNICACIONES UNIDAD INFORMÁTICA FORMULARIO DE OFERTA ECONÓMICA PARA MANTENIMIENTO DE UPS CANTIDAD UPS UPS REGISTRO APC SURT6000XLT 6KVA UPS GENERAL POWERWARE +PLUS 2KVA UPS SERVIDORES POWERWARE VA TOTAL TIPO DE MANTENIMIENTO VISITAS MTTO. PREVENTIVO PRECIO UNITARIO (POR VISITA) IVA incluido MESES CONTRATADOS MTTO. CUOTA MENSUAL (MTTO ) IVA incluido TOTAL ANUAL