Propuesta de convenio servicio mantención preventiva informática, sistema de monitoreo, y administración web.

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1 Propuesta de convenio servicio mantención preventiva informática, sistema de monitoreo, y administración web. Junio 2014, Santiago - Chile

2 1 Objetivo del Trabajo El objetivo del trabajo es el buen Mantenimiento de sus computadores, Mantenimiento Sistema de monitoreo ip, Mantenimiento y administración Sitio Web, asesorías de nuevas tecnologías y soporte oportuno en caso de dificultades informáticas. Nuestra propuesta está basada en una dedicada examinación y mantención tecnológica a todo su equipamiento actual, con el fin de prevenir las posibles eventualidades a las que esta expuesto todo equipo computacional y que en sus bajas provocan grandes perdidas a su empresa. A demás de esto, poseer una inmediata y eficaz respuesta a sus necesidades y requerimientos, en conjunto de una excelente asesoría para integrar nuevas tecnologías convenientes a las labores de su negocio. Nuestra propuesta de Mantención contempla lo siguiente; estandarización en los software utilizados, reparación de problemas iniciales, mantención preventiva por equipo con una frecuencia de 1 visita mensual, servicio de urgencia eficaz y de rápida acción, Leasing Informático, Asesorías de implementación tecnológica, Diseño y administración Web y Marketing Digital. 2 Actividades Las actividades a realizar se dividen en estandarización y reparación de fallas iniciales de software y hardware, Mantención Preventiva y Servicios de Urgencia. Todos los servicios solo incluyen mano de obra. 2.1 Estandarización de Software y hardware Para poder iniciar con los servicios de mantención nuestro equipo de profesionales deberá preparar el parque informático de la empresa con la finalidad de nivelarlos e instalar aplicaciones necesarias para el buen

3 desarrollo de nuestras funciones. Para llevar a cabo esto se realizara las siguientes acciones: Nivelación de versiones de Sistema Operativo. Nivelación de versiones de Programas Ofimática. Nivelación de sistemas de seguridad. Instalación de software de diagnostico y optimización de sistemas. Pruebas de conectividad. Pruebas de respaldo Reparación de fallas iniciales. 2.2 Plan de Mantención Preventiva computacional: Las mantenciones Preventivas se llevaran a cabo con una frecuencia de una vez al mes pudiendo esta ser realizada en un máximo de 2 días donde se realizaran las siguientes acciones: Chequeo detallado de estación de trabajo Actualizaciones de sistema operativo Limpieza de registros corruptos Actualización y ejecución de antivirus Análisis y optimización de sistema operativo Desfragmentación y análisis de Discos duros Reorganización de sistema de archivos Administración de red Optimización de software Reparación y cambio de Hardware Reparación servicios de red. Respaldos Mensuales de estaciones de trabajo Limpieza interior y exterior de la estación

4 2.3 Servicios de urgencia: Se implementara un sistema de soporte on-demand para solucionar los problemas que se pudiesen presentar entre las visitas programadas para mantención preventiva. Como primera instancia al presentarse un problema se procederá a dar solución mediante una conexión remota desde las oficinas de Ingsotec, de no ser posible una solución por este medio se procederá a dar un soporte presencial con las siguientes características: Costo adicional asociado al equipo a reparar (0.5 UF ) Tiempo de respuesta máximo 120 minutos. Soluciones en sus dependencias. Equipo de remplazo en caso de reparación fuera de oficinas 2.4 Asesorías, desarrollo web y Marketing digital: Asesorías Informáticas de implementación tecnológica Administración web semanal. Desarrollo Web (Costo adicional) Marketing Digital (costo adicional) Servicio de Web Hosting y Mail Server (Costo adicional) 2.5 Leasing Computacional: En caso de necesitar equipamiento adicional Ingsotec podrá proporcionar equipos computacionales de última generación en modalidad leasing los cuales contaran con el mismo soporte que los equipos del cliente sin costo adicional por este concepto. Equipos de última Tecnología Soporte integro durante todo el periodo del arriendo. Renovables cada 2 años. Cuotas fijas durante todo el periodo de arriendo (1.5 UF).

5 3 Programación de visitas La fecha de la Mantención será programada por ambas partes, pudiendo esta ser variada con una anticipación de 7 días hábiles, para el caso de los servicios de urgencia se llegara a las dependencias del cliente, no excediendo un plazo 120 minutos. Para el caso de soporte remoto se podrá obtener en modalidad de 24 X 7 y será obtenido llamando a los fonos de asistencia. 4 Condiciones Comerciales El costo del servicio de mantención se detalla en la siguiente tabla, cuyos montos están expresados en UF y no incluyen IVA. Item Cant. Costo Unit. Costo Total Servidor 0 2 UF 0 UF Pc Escritorios UF 2.1 UF Notebook UF 0.8 UF Impresoras UF Red (switsh, Routers) 1 0 UF 0 UF Administracion Portal Web 1 2 UF 2 UF Sistema Monitoreo UF 1.5 UF Total 7 UF Los valores serán facturados en forma mensual los cuales contemplaran las tarifas de mantención, administración, servicios de urgencia, insumos, hardware utilizado, y servicios adicionales realizados con previa aprobación del cliente.

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