Av. Nicolás Arriola Nº 480 Urb. Santa Catalina - La Victoria

Transcripción

1 Contrato para la prestación de los servicios de Telefonía Fija y/o Acceso Dedicado a Internet y/o Distribución de Radiodifusión por Cable Claro Empresas Av. Nicolás Arriola Nº 480 Urb. Santa Catalina - La Victoria

2 Tipo y Condiciones de Contrato Planes Claro Empresas (marca con una X el plan elegido) Plan Cantidad de Líneas INTERNET FIJO Precio Normal Precio Empaquetado* Plan Abierto S/ S/ Plan Abierto S/ S/ Plan Abierto S/ S/ Plan Abierto S/ S/ Plan Abierto S/ S/ Plan Abierto S/ S/ Plan Control S/ S/ Plan Control S/ S/ Plan Control S/ S/ Plan Control S/ S/ Plan Control S/ S/ Plan Control S/ S/ Otros TELEFONIA FIJA * Precio por contratar dos o mas servicios Claro Empresas en HFC S/. S/. Plan Ancho de Banda Asegurado** Cuentas de Correo Precio Normal Precio Empaquetado* Internet 600 kbps 60 Kbps 2 cuentas 10 GB S/ S/ Internet 1000 kbps 100 Kbps 2 cuentas 10 GB S/ S/ Internet 2000 kbps 200 Kbps 2 cuentas 10 GB S/ S/ Internet 4000 kbps 400 Kbps 4 cuentas 10 GB S/ S/ Internet 6000 kbps 600 Kbps 6 cuentas 10 GB S/ S/ Internet kbps 1000 Kbps 10 cuentas 10 GB S/ S/ Otros * Precio por contratar dos o más servicios Claro Empresas en HFC. ** Internet Asimétrico con 10% de asegurado del plan contratado. *** Solo para los distritos de Miraflores, La Molina, San Isidro, San Borja y Santiago de Surco. Plan Precio Single PrecioPaquete Claro TV Basico Hogar Basico*** S/ S/ Claro TV Digital**** Hogar Digital 2 TVs S/ S/ Hogar Digital 3 TVs S/ S/ Hogar Digital HD 2 TVs (1 deco dig y 1 deco HD) S/ S/ Hogar Digital HD 3 TVs (2 deco dig y 1 deco HD) S/ S/ Upgrade de Hogar a Max S/ S/ Paquete MovieCity S/ S/ Minipaquete HBO Hogar S/ S/ Paquete HBO Hogar S/ S/ Paquete HD Hogar S/ S/ Canal Adulto Hogar S/ S/ Max Digital 3 TVs S/ S/ Max Digital 5 TVs S/ S/ Max Digital HD 3 TVs (2 deco dig y 1 deco HD) S/ S/ Max Digital HD 5 TVs (4 deco dig y 1 deco HD) S/ S/ Paquete MovieCity Max S/ S/ Minipaquete HBO Max S/ S/ Paquete HBO Max S/ S/ Paquete HD Max S/ S/ Canal Adulto Max S/ S/ Video TK Claro (VOD) S/ Upgrade de Prime a Max Decodificador Básico Adicional Decodificador Digital Adicional Decodificador HD Adicional DVR Adicionales Precio Single Precio Paquete S/ S/.7.90 S/ S/ S/ S/ S/ S/.7.90 S/ S/ S/ ***Sólo en las ciudades de Ica, Chiclayo y Lambayeque ****Claro TV Digital incluyen 50 canales de audio

3 PLANES CLARO EMPRESAS- SERVICIOS DE VALOR AGREGADO ADICIONAL Identificación de llam adas C onferencia Tripartita * L la m a d a e n e s p e ra 0 2 C u e n ta s d e C o rre o (aplic a para Planes Internet Fijo 600, 1000 y 2000 Kbps ) 0 4 C u e n ta s d e C o rre o (aplic a para Plan Internet Fijo 4000 Kbps ) 0 6 C u e n ta s d e C o rre o (aplic a para Plan Internet Fijo 6000 Kbps ) 1 0 C u e n ta s d e C o rre o (aplic a para Plan Internet Fijo Kbps ) C u e n ta d e C o rre o a d icio n a l p o r S / ca d a u n a R outer WI-FI P la n H o s tin g B a s ico (inc. plan aplic a para Planes Internet Fijo 600, 1000 y 2000 Kbps ) Plan H os ting Es tandar (adicional) Plan H os ting Em pres arial P la n H o s tin g P re m iu m 01 IP P u b lica C entral Virtual Fa x Virtu a l ** IP Publica (adicional) 01 Equipo Telefónico en calidad depos ito (aplica para Planes Telefonía A bierto o Control 300 Minutos ) 02 Equipo Telefónico en calidad depos ito (aplica para Planes Telef onía A bierto o Control 500, 1000 y 2000 Minutos ) 04 Equipo Telefónico en calidad depos ito (aplica para Planes Telefonía A bierto o Control 3000 y 5000 Minutos ) P la n H o s tin g B a s ico (a d icio n a l) P la n H o s tin g E s ta n d a r (inc. plan aplic a para Planes Internet Fijo 4000, 6000 y Kbps ) * N o aplica para líneas control ** No disponible en Ica SERVICIOS DE VALOR AGREGADO TARIFA DE LISTA (Inc. IGV) P la n H o s tin g B a s ico S / P la n H o s tin g E s ta n d a r S / P la n H o s tin g E m p re s a ria l S / Plan H os ting Prem ium S / Hasta 4 IP P u b lica s S / C entral Virtual S / Condiciones de los Planes y Paquetes Claro Empresas Condiciones Comerciales Telefonía Fija: En los minutos mu des nos incluidos en los planes y paquetes contratados, se consideran los siguientes des nos: - Fijos locales urbanos - Fijos nacionales urbanos - Fijos internacionales a Argen na, Chile, Colombia, Venezuela, Brasil, Italia, Francia, Japón, España, Reino Unido, Alemania, México, Panamá, Corea del sur, Australia, Suiza, Suecia y Noruega. - Fijos y móviles internacionales a USA (Incluye Puerto Rico, Hawái y Alaska), Canadá, China y Hong Kong. La tarifa cobrada por el servicio de Telefonía Fija incluye la realización de llamadas On-net ilimitadas, originadas y terminadas en la red de Telmex Perú S.A. en la misma localidad. Los minutos On-net locales consumidos no serán descontados de la bolsa de minutos mu des no del plan y/o bolsas adicionales contratadas. El bene cio de los minutos ilimitados para llamadas on-net en la red de Telmex Perú S.A. será únicamente para los primeros 180 números de des no al mes, a par del 181 ya no serán ilimitados los minutos On-net. Asimismo, en caso EL CLIENTE supere el tope de números antes señalado, las partes acuerdan que LA EMPRESA se encuentra facultada a resolver el presente contrato. El servicio brindará en calidad de depósito un aparato telefónico con pantalla y teclas mu función por cada línea incluida en el plan y/o paquete contratado. Para los planes abiertos, se considerarán las siguientes tarifas por minuto adicional de acuerdo al plan contratado: Venezuela, Brasil, Italia, Francia, Japón, España, Reino Unido, Alemania, China, Hong Kong, México, USA (Incluye Puerto Rico, Hawái y Alaska), Canadá, China y Hong Kong:

4 Plan Costo por minuto Adicional Single Costo por minuto Adicional Paquete Plan Abierto 300 S/ S/ Plan Abierto 500 S/ S/ Plan Abierto 1000 S/ S/ Plan Abierto 2000 S/ S/ Plan Abierto 3200 S/ S/ Plan Abierto 5000 S/ S/ En caso el cliente desee incrementar el número de líneas instaladas al plan contratado, deberá pagar S/ (inc IGV) mensuales por cada linea adicional hasta completar un total de ocho (08) líneas. Condiciones Comerciales Internet Fijo: El cliente podrá acceder gratuitamente a 2, 4, 6 o 10 Cuentas de Correo de 10 Gb cada una, de acuerdo al paquete contratado. El cliente podrá contar con cuentas de correo adicionales pagando mensualmente S/ (inc. IGV) por cada cuenta adicional de 10 Gb. El cliente podrá solicitar una (01) IP Publica Fija en los planes 1000, 2000, 4000, 6000 y kbps. El cliente podrá contar con un pull de 4 IPs Publicas Fijas pagando S/ Inc. IGV adicionales. Ancho de Banda mínimo asegurado de todas las velocidades es simétrico. El Ancho de banda mínimo asegurado es equivalente al 10% de la velocidad máxima ofrecida. En la contratación del servicio LA EMPRESA brindará al cliente la funcionalidad de conectarse a internet de manera inalámbrica (WIFI) y otorgará una dirección IP Pública Dinámica por puerta o equipo instalado. Condiciones Comerciales TV Digital: En caso el cliente solicite decodi cadores adicionales en el mismo momento de la instalación, no se cobrará cargo extra por instalación pero el pago mensual se incrementará en S/ por cada decodi cador adicional, si se solicita luego de la instalación se cobrará S/ por la visita del personal técnico. Los decodi cadores instalados quedarán en calidad de depósito. CondicionesGenerales Planes y Paquetes Claro Empresas en HFC: Todos los servicios contratados deberán ser instalados en el mismo domicilio. Los servicios de Telefonía Fija y/o Acceso a Internet y/o Distribución de Radiodifusión por cable, objeto del presente contrato, se prestarán siempre que (i) exista la disponibilidad de red coaxial y bidireccional de la red HFC (se entenderá como red "HFC" a la red híbrida de bra y cobre que parte desde el Headend principal de LA EMPRESA hasta los dis ntos nodos y hubs de distribución hasta los medios de acceso de los puntos de instalación) y (ii) se soporten en el backbone terrestre en el área de servicio. LA EMPRESA reconoce para sus servicios de instalación una distancia máxima de 30 metros de cable coaxial RG6, dentro del domicilio de EL CLIENTE. Los cargos adicionales por diferencias de metros y caracterís s del material u ado, tendrán que ser pagadas por EL CLIENTE, de acuerdo a las tarifas que LA EMPRESA hubiere establecido para tal efecto. La promoción aplica para descuentos a par del primer mes completo facturado. El servicio de Fax Virtual podrá ser contratado siempre que el cliente cuente con los servicios de Telefonía Fija y Acceso Dedicado a Internet.

5 Bolsas de Minutos Multidestinos Adicional (marca con una X la bolsa elegida) BOLSAS DE MINUTOS ADICIONALES Tarifas inc. IGV Minutos Multidestino Valordelabolsa (con IGV) 300 S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/ S/. 1, S/. 2, S/. 2, S/. 3, Condiciones delas Bolsas de Minutos Adicionales Claro Empresas: - Los minutos no serán acumulables mes a mes. - Las presentes bolsas solo podrán ser contratadas si el cliente adquiere o ya cuenta con un paquete Claro Empresas y/o planes Claro Empresas Telefonía Fija líneas abiertas. - No aplicable para des nos rurales. - Las presentes bolsas aplican para llamadas locales a jo, nacionales a jo e internacionales, a los siguientes des nos jos frecuentes: Argen na, Chile, Colombia, Venezuela, Brasil, Italia, Francia, Japón, España, Reino Unido, Alemania, China, Hong Kong, México, Panamá, Corea del Sur, Australia, Suiza, Suecia y Noruega, y a los siguientes des nos jos y móviles: USA (Incluye Puerto Rico, Hawái y Alaska) y Canadá. - No se cobra cargo por establecimiento de llamada. - Una vez agotados los minutos contratados, tanto en el paquete y/o planes de Claro Empresas Telefonía Fija como en la Bolsa adicional, la tarifa por minuto adicional será la del paquete y/o Plan Claro Empresas Telefonía Fija contratado. - No aplicable para clientes con deuda pendiente de telefonía - En todo lo no considerado en la presente tarifa de lista, se aplican las condiciones establecidas para los Planes Claro Empresas Telefonía Fija líneas abiertas contratadas. Líneas Adicionales En caso el cliente desee incrementar el número de líneas instaladas al plan contratado, deberá pagar S/ (inc IGV)mensuales por cada línea adicional hasta completar un total de ocho (08) líneas.

6 Publicación de Número Telefónico El cliente autoriza a LA EMPRESA la remisión de guía telefónica mediante un ejemplar impreso, a través de los medios electrónicos o cualquier modalidad de soporte que permita el almacenamiento de información. Todos los números contratados serán publicados a través del Servicio de Información de Guía Telefonica (103). De requerir la exclusión de alguna de las líneas contratadas deberá comunicarse al Área de Atención al Cliente de CLARO SI NO Tarifas por Minuto Adicional Aplicadas a los minutos no incluidos en los planes y paquetes Claro Empresas.

7 TARIFAS POR MINUTO ADICIONAL MINUTOS ADICIONALES LOCAL LARGA DISTANCIA NACIONAL Fijo Nextel Móvil Movistar Claro Rural Horario normal S/. 0,0902 Horario reducido S/. 0,0451 S/. 0,9452 S/.0,6946 S/. 0,7179 S/. 0,4958 Destinos Lima Todoel Peru Todo el Peru TARIFAS HACIA DESTINOS INTERNACIONALES NO INCLUIDOS EN PLAN MULTIDESTINOS TARIFAS X MINUTO Fijos Móvil H. Normal H. Reducido H. Normal H.Reducido Resto de américa S/. 2,17 S/. 1,81 S/. 2,65 S/. 2,29 Resto de Europa S/. 2,83 S/. 2,38 S/. 3,30 S/. 2,86 Resto del mundo S/. 3,71 S/. 2,92 S/. 4,18 S/. 3,39 Des nos no frecuentes S/. 14,16 S/. 14,16 S/. 14,16 S/. 14,16 Horario normal: Horario reducido: Lunes a Sábado de 8:00am a 10:59pm Lunes a Sábado de 11:00pm a 7:59am Feriados y Domingos todo el día LLAMADAS LARGA DISTANCIA VIA OPERADORA LARGA DISTANCIA NACIONAL DESTINO HORARIO MEDICION(*) Fijo Tarifapor minuto Cargo Inicial DESTINO HORARIO MEDICION(*) Tarifapor minuto Cargo Inicial NORMAL 1 MINUTO S/. 0,70 S/. 2,10 NORMAL 1 MINUTO S/. 0,70 S/. 2,80 Fijo REDUCIDO 1 MINUTO S/. 0,35 S/. 1,05 REDUCIDO 1 MINUTO S/. 0,35 S/. 1,40 Móvil Todo el día 1 MINUTO S/. 1,77 S/. 5,31 Móvil Todo el día 1 MINUTO S/. 1,77 S/. 7,08 El cargomínimoinicial es equivalente a 3minutos. Teléfono ateléfono(ttn)- VIA OPERADORA El cargomínimoinicial es equivalente a 4minutos. Personaapersona(PPN)- VIA OPERADORA (TTN)Tipode llamadas vía operadora enla que se empieza a cobrarla llamada enel momentoque la operadora inicia la comunicaciónconel teléfonode des no (PPN)Tipode llamadas vía operadora enla que se empieza a cobrarla llamadas enel momentoque la operadora comunica la persona de des noconla persona que origina la llamada DESTINO Teléfono a teléfono internacional(tti)- VÍA OPERADORA HORARIO MEDICIÓN (*) TARIFA POR MINUTO CARGO INICIAL DESTINO Persona a persona internacional(ppi)- VÍA OPERADORA HORARIO MEDICIÓN (*) TARIFA POR MINUTO EEUU CHINA CANADÁ CHILE ARGENTINA RESTO DE AMERICA RESTO DEL MUNDO EUROPA JAPÓN EEUU CHINA CANADÁ CHILE ARGENTINA RESTO DE AMERICA NORMAL 1 MINUTO S/ S/ NORMAL 1 MINUTO S/ S/ RESTO DEL MUNDO REDUCIDO 1 MINUTO S/ S/ REDUCIDO 1 MINUTO S/ S/ NORMAL 1 MINUTO S/ S/ NORMAL 1 MINUTO S/ S/ EUROPA REDUCIDO 1 MINUTO S/ S/ REDUCIDO 1 MINUTO S/ S/ NORMAL 1 MINUTO S/ S/ NORMAL 1 MINUTO S/ S/ JAPÓN REDUCIDO 1 MINUTO S/ S/ REDUCIDO 1 MINUTO S/ S/ DESTINOS NO NORMAL 1 MINUTO S/ S/ DESTINOS NO NORMAL 1 MINUTO S/ S/ FRECUENTES(1) REDUCIDO 1 MINUTO S/ S/ FRECUENTES(1) REDUCIDO 1 MINUTO S/ S/ CARGO INICIAL Para llamadas a teléfonos móviles se aplicará el cargode terminaciónmóvil, exceptousaycanadá. (TTN)Tipode llamadas vía operadora enla que se empieza a cobrarla llamada enel momentoque la operadora inicia la comunicaciónconel teléfonode des no. Para llamadas a teléfonos móviles se aplicará el cargode terminaciónmóvil, exceptousaycanadá. (PPN)Tipode llamadas vía operadora enla que se empieza a cobrarla llamadas enel momentoque la operadora comunica la persona de des noconla persona que origina la llamada Destinos no frecuentes India, Afganistán, Bangladesh, Pakistán y los des nos no frecuentes (Diego García, Islas Cook, Timor del Este, Kiriba, Nauru, Isla Niue, Isla Salomón, Tokeleau, Tuvalu, Vanuatu, Islas Wallis y Fortuna, Corea del Norte, Guinea Bissau, Sta. Helena, Comoros, Antar ca, Sao Tome y Príncipe, Thuraya, Congo, Isla Ascensión, Islas Falkland, Islas Chirstmas & Cocos, Islas Reunión, República de Djibou, An llas Francesas, Islas Marshall, República de Maldives, Islas Cabo Verde, Isla Mayote. LLAMADAS SATELITALES Local Movil TarifaLista TESAM S/. 6,39 LargaDistancia TarifaLista INMARSATMINIM S/. 12,25 INMARSATA S/. 24,50 *Tarifas incluyen IGV

8 Otros Números telefónicos Fijos Claro que desea asociar al servicio Central Virtual Casillas de Correo Observaciones PRECIO TOTAL DEL SERVICIO (INC. IGV) PROMOCION PLAZO DE CONTRATACION: 6 MESES (PLAZO FORZOSO) La marca Claro es utilizada por Telmex Perú S.A. con autorización de su titular Fecha de revisión: agosto 2011