GUÍA INFORMATIVA SOBRE EL SISTEMA DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Transcripción

1 GUÍA INFORMATIVA SOBRE EL SISTEMA DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS El Departamento de Educación Primaria y Secundaria de Massachusetts ( el Departamento ) está comprometido a ayudar a los individuos y distritos escolares a resolver sus problemas rápidamente. Existen leyes para proteger los derechos de todos los estudiantes del estado, y asegurar que reciban oportunidades igualitarias de educación. El Departamento promueve que las escuelas y los distritos actúen rápidamente para responder a las preguntas e inquietudes sobre los programas educativos de los estudiantes. Y por ende, se recomienda que los individuos con esas inquietudes contacten primero al personal de distrito escolar (por ejemplo, al director, al superintendente de las escuelas o al administrador de educación especial) para resolver el problema. No obstante, los individuos podrán solicitar asistencia al Departamento sin hablar primero con alguien del distrito escolar. A pesar de su Sistema de Resolución de Problemas (PRS, por sus siglas en inglés), el Departamento maneja las denuncias que alegan que una escuela o un distrito no cumple con los requerimientos legales de educación. Los Servicios para Garantizar la Calidad de los Programas (PQA) son una unidad que maneja el Sistema de Resolución de Problemas. Cualquier persona, incluidos padres, estudiantes, educadores, miembros de la comunidad y representantes de agencias, puede contactar a los PQA para recibir asistencia. Puede contactar a los Servicios para Garantizar la Calidad de los Programas en: Servicios para Garantizar la Calidad de los Programas Departamento de Educación Primaria y Secundaria de Massachusetts 75 Pleasant Street, Malden, MA Teléfono: Sistema de transmisión por teletipo: Fax: Correo electrónico: compliance@doe.mass.edu Sitio web: El Departamento asistirá a las personas que no escriben o hablan inglés, o no se sienten cómodas comunicándose en ese idioma.

2 Glosario de términos Departamento de Apelaciones de Educación Especial (BSEA, por sus siglas en inglés) es una entidad independiente del Departamento. El personal del BSEA realiza mediaciones, escribe opiniones de asesoramiento y lleva a cabo audiencias para resolver las disputas entre padres, escuelas, distritos escolares y agencias estatales sobre los derechos de educación y los servicios de educación especial para estudiantes con discapacidades. Denunciante es quien presenta la denuncia. Denuncia en esta guía se entiende como un reclamo por escrito realizado por una persona, quien alega que un distrito escolar ha infringido los requerimientos legales de educación. Consentimiento quiere decir permiso por escrito. Departamentose refiere al Departamento de Educación Primaria y Secundaria de Massachusetts. Hallazgo de cumplimiento ocurre cuando el Departamento determina que un distrito escolar sigue o ha estado cumpliendo los requerimientos de la ley. Hallazgo de incumplimiento ocurre cuando el Departamento determina que un distrito escolar no sigue o no ha estado cumpliendo los requerimientos de la ley. Coordinador de admisión es un miembro del personal del Sistema de Resolución de Problemas del Departamento, quien recibe las llamadas cuando las personas contactan al Departamento para solicitar asistencia para resolver un problema. Formulario de información de admisión es un formulario para presentar una denuncia ante el Departamento sobre requerimientos legales de educación. Mediación es un proceso voluntario para resolver disputas, donde un mediador imparcial trabaja para ayudar a las partes a resolver las disputas o solucionar los problemas. Partes son los distritos escolares, grupos o individuos que están involucrados en la denuncia, disputa o problema. Servicios para Garantizar la Calidad de los Programas (PQA, por sus siglas en inglés) consiste en la unidad dentro del Departamento que maneja el Sistema de Resolución de Problemas. Sistema de Resolución de Problemas (PRS, por sus siglas en inglés) es el proceso para gestionar las denuncias del público con respecto a los derechos de educación de los estudiantes y los requerimientos legales de educación. Especialista en Resolución de Problemas es un miembro del Departamento entrenado para dar respuesta a las preguntas y denuncias; además, proporciona información al público y a las escuelas sobre los requerimientos de educación. Represalia en esta guía se refiere a cualquier forma de intimidación, amenaza, coerción o discriminación hacia una persona por ejercer sus derechos legales. Distrito escolar o distrito en esta guía se refiere a una escuela pública, distrito escolar, escuela en colaboración, escuelas autónomas, o escuelas especiales privadas o asignaciones aprobadas por el Departamento. Esta guía incluye respuestas a las siguientes preguntas: 1. En qué consiste el Sistema de Resolución de Problemas del Departamento de Educación Primaria y Secundaria? 2. Qué pasa cuando contacto al Sistema de Resolución de Problemas? 3. Cómo responderá el Departamento a mi denuncia? 4. Qué ocurre si el distrito escolar no actúa para corregir el incumplimiento hallado por el Departamento? 5. Qué pasa si deseo permanecer anónimo y no proporcionar mi nombre al Departamento?

3 6. Si no estoy de acuerdo con la decisión del Departamento, puedo apelar los hallazgos que haya determinado a través del Sistema de Resolución de Problemas? Un distrito escolar puede apelar la decisión del Departamento? 7. Puede el Sistema de Resolución de Problemas responder a una denuncia al mismo tiempo en que el problema se encuentra sujeto a un procedimiento en el Departamento de Apelaciones de Educación Especial? 8. Qué deben hacer los padres si consideran que el distrito escolar está tomando represalias contra ellos o su hijo debido a una denuncia presentada a través de los PQA o por una audiencia solicitada ante el BSEA? 1. En qué consiste el Sistema de Resolución de Problemas del Departamento de Educación Primaria y Secundaria? El Sistema de Resolución de Problemas (PRS, por sus siglas en inglés) es el proceso utilizado por el Departamento para gestionar las denuncias del público sobre los derechos de educación de los estudiantes y los requerimientos legales de educación. Algunos tipos de denuncias que el sistema maneja incluyen acusaciones de que un estudiante no recibe servicios de educación, o acusaciones de que un estudiante no recibe las protecciones de procedimiento requeridas por ley. Otras denuncias pueden alegar que existen problemas con los programas educativos de un distrito escolar que afectan a más de un estudiante. Las denuncias pueden ser presentadas en contra de una escuela, un distrito escolar, una escuela en colaboración, una escuela autónoma, o una escuela de educación especial o asignación aprobada por el Departamento. (A lo largo de este documento, estos tipos de escuelas serán llamados distritos o distritos escolares. La persona que presente una denuncia será referida como denunciante ). El personal del PRS está formado por coordinadores de admisión y especialistas en educación (que en este documento serán llamados Especialistas en Resolución de Problemas ). El personal de este sistema también realiza consultas con otros miembros del Departamento de otras agencias cuando es necesario para resolver los problemas. Cuando usted contacte a un miembro del Sistema de Resolución de Problemas, podrá consultarlo sobre su situación, iniciar una denuncia a través del Departamento, o ambas cosas. 2. Qué pasa cuando contacto al Sistema de Resolución de Problemas? Existen varias maneras de contactar al Departamento con una pregunta o preocupación sobre un distrito. Para recibir asistencia, puede enviar un correo electrónico a la dirección de cumplimiento de los PQA, enviar un fax, una carta por correo o llamar por teléfono. Cuando envíe un correo electrónico a la dirección de cumplimiento de los PQA, o envíe un fax o una carta por correo, serán leídos por un miembro del personal y luego serán reenviados a un especialista en resolución de problemas, quien le contactará para responder sus preguntas y conversar sobre sus opciones. Cuando llame por teléfono a los Servicios para Garantizar la Calidad de los Programas, es posible que la primera persona con la que hable sea un coordinador de admisión. Él o ella podrá contestar sus preguntas sobre como los procedimientos para resolución de problemas funcionan. Si desea hablar con alguien sobre el problema, el coordinador de admisión le referirá a un especialista en resolución de problemas. Si usted está convencido de presentar una denuncia, el coordinador de admisión le ayudará a tomar los primeros pasos para ello. Si desea hablar con alguien sobre el problema, el coordinador de admisión le referirá a un especialista en resolución de problemas, quien le proporcionará información sobre los requerimientos legales de educación estatales y federales, y le ayudará a resolver su problema. Los especialistas en resolución de problemas son

4 asignados para trabajar con distritos escolares específicos y usted podrá llamar directamente al especialista en resolución de problemas que trabaje con su distrito escolar. Verifique la lista en la página o utilice el directorio telefónico del personal del Departamento en para encontrar esta información de contacto. El especialista hablará con usted sobre sus problemas, responderá sus preguntas y le explicará los pasos que puede tomar por sí mismo para resolver el problema. Además podrá ofrecerle si corresponde y usted da su consentimiento contactar al personal de la escuela o a otros en su nombre para resolver el problema de manera informal. Una de las prácticas del Departamento, siempre que sea posible, es contactar el administrador del distrito escolar correspondiente y dejarle saber que alguien ha contacto al Departamento con una preocupación. Aprovechamos esa oportunidad para motivar al distrito escolar a resolver el problema con usted. No obstante, el especialista en resolución de problemas no contactará al distrito escolar si usted no lo desea. El Departamento le recomienda seguir trabajando con el distrito escolar para resolver los problemas incluso después de contactarse con el Departamento para solicitar ayuda. Si logra resolver su problema con el distrito escolar, es posible que no necesite presentar una denuncia a través de los PQA, o quizás desee retirar una después de haberla presentado. Por favor tenga en cuenta que su correo electrónico, fax, carta o llamada telefónica al Departamento no serán considerados como denuncias. La ley federal obliga al Departamento a recolectar información específica por escrito antes de poder empezar a investigar una denuncia. Únicamente bajo circunstancias extraordinarias, como en el caso de acusaciones de falta de servicios educativos o instrucción para un estudiante, el Departamento puede actuar incluso si el denunciante no ha enviado aún la denuncia por escrito al Departamento. Cómo presentar una denuncia Una denuncia es un reclamo por escrito realizado por una persona, quien alega que un distrito escolar ha infringido los requerimientos legales de educación. El Departamento evalúa las denuncias, investiga los reclamos y determina si el distrito ha infringido los requerimientos legales de educación. Si ha tenido lugar una infracción, el Departamento ordena a la escuela que corrija la infracción o actúe para asegurar que esto no vuelva a ocurrir. La ley federal requiere que todas las denuncias sean por escrito y estén firmadas por el denunciante. La ley federal sobre educación especial y los procedimientos del Departamento también exigen que usted envíe una copia firmada de la denuncia por escrito (la carta o el Formulario de información de admisión para la resolución de problemas completado) al administrador del distrito escolar correspondiente al mismo tiempo en que la envía al Departamento. Si desea presentar una denuncia, tiene tres opciones. 1) Puede llamar por teléfono a los PQA y hablar con un coordinador de admisión, quien registrará una breve declaración de su preocupación en nuestra base de datos para su seguimiento y le enviará una carta para confirmar que usted ha contactado al Departamento para solicitar asistencia. Junto con esta carta recibirá información sobre el Sistema de Resolución de Problemas (PRS) del Departamento y una copia del Formulario de información de admisión para la resolución de problemas. Para presentar una denuncia, cuando reciba el paquete de información de los PQA, complete el Formulario de información de admisión para la resolución de problemas y devuélvalo por correo postal o fax al Departamento. Por favor recuerde que si no completa y devuelve el Formulario de información de admisión para la resolución de problemas en un plazo de 30 días calendario a partir del envío del Departamento, el Departamento asumirá que usted no desea que investigue su preocupación. Su asunto será considerado

5 inactivo y no será tratado en este momento. No obstante, usted puede contactar al Departamento en el futuro si desea que active esta denuncia o por otra preocupación. 2) Puede decidir presentar una denuncia con el Formulario de información de admisión para resolución de problemas en línea, puede descargarlo de de completar este formulario, puede enviarlo por correo, fax o correo electrónico al Departamento. Tras recibir el formulario, el Departamento asignará un número de admisión a su denuncia para su seguimiento. Por favor, asegúrese de firmar el formulario donde se indique o usar una firma electrónica antes de enviarlo al Departamento. Recuerde compartir el formulario completado con el distrito escolar. 3) El Departamento ha diseñado el Formulario de información de admisión para la resolución de problemas para que incluya toda la información necesaria para empezar a investigar su preocupación. Usted puede, sin embargo, presentar una carta por correo postal, fax o correo electrónico al Departamento. Si decide enviarla de esa manera, su denuncia debe incluir la siguiente información: 1. Una declaración que afirme que el distrito escolar ha violado un requerimiento de la ley de educación federal o estatal; 2. Los hechos en los que se basa esta afirmación (las razones por las que usted considera que la infracción ha ocurrido); 3. Su firma e información de contacto (dirección, número de teléfono y correo electrónico); 4. Si la infracción alegada involucra específicamente a un niño, la denuncia debe incluir: a. El nombre y la dirección del niño; b. El nombre de la escuela a la que asiste el niño; c. Si el niño no tiene hogar, la información de contacto del niño y la escuela a la que asiste; 5. Su propuesta para la resolución del problema (lo que usted considera que puede hacerse para corregir el problema); y 6. El nombre del administrador del distrito a quien le envió copia de la declaración por escrito firmada que hizo llegar al Departamento. Cuando alguien que no es un estudiante o padre de un estudiante presenta una denuncia Ocasionalmente una denuncia no proviene de un estudiante o sus padres, sino de un educador, un miembro de la comunidad u otra persona. En estos casos, el Departamento no puede continuar hablando con el denunciante sobre un estudiante específico a menos que sus padres lo hayan autorizado por escrito. Las leyes estatales y federales obligan al Departamento y a los distritos escolares a mantener la confidencialidad de los registros educativos de los estudiantes a menos que los padres del estudiante autoricen (algo también conocido como consentimiento ) el acceso a otra persona. El consentimiento de los padres debe ser por escrito e incluir: 1. Los registros o la información que el Departamento y el distrito escolar pueden divulgar; 2. El propósito para el cual pueden divulgarse los registros o la información del estudiante; y 3. Las personas a quienes se les puede entregar la información. La función de los padres en la toma de decisiones educativas para sus hijos es importante. Por ello el Departamento recomienda sobremanera que el denunciante contacte a los padres del estudiante para solicitarles consentimiento, o para asegurarse de que el padre o la persona que toma las decisiones educativas para el estudiante estén al tanto de los asuntos presentados ante el Departamento. En algunos casos, el especialista en resolución de problemas podrá continuar trabajando para resolver la denuncia sin el consentimiento por escrito

6 de los padres del estudiante, pero en esas circunstancias no podrá comunicarse directamente con el denunciante si no es uno de los padres. Si los padres solicitan que una denuncia presentada otra persona no continúe, el especialista en resolución de problemas probablemente dará lugar a esa solicitud. 3. Cómo responderá el Departamento a mi denuncia? El Departamento evalúa la denuncia Cuando el Departamento recibe su Formulario de información de admisión para la resolución de problemas o su carta de denuncia, un coordinador de admisión del PRS evaluará que estén completos. Si no incluye su firma o el nombre del oficial del distrito escolar a quien se le entregó una copia de ese documento, el coordinador de admisión le notificará por carta que su denuncia permanecerá inactiva hasta que proporcione su firma al Departamento y envíe al distrito una copia firmada de su Formulario de información de admisión para la resolución de problemas. Si el Formulario de información de admisión para la resolución de problemas o su carta de denuncia están completos, se le asignará un especialista en resolución de problemas, quien le contactará para discutir el problema más detalladamente, aclarar la autoridad del Departamento para investigar denuncias y explicarle los próximos pasos en el Sistema de Resolución de Problemas. El Departamento tiene autoridad para resolver una denuncia si se trata de requerimientos legales federales o estatales de educación. El Departamento tomará medidas para resolver una denuncia si: 1) se trata del programa educativo general actual de un estudiante; o 2) se alega la infracción de un requerimiento de educación especial y la infracción ocurrió como máximo un año antes de que el Departamento recibiera la denuncia por escrito. Ocasionalmente las denuncias son sobre asuntos en los que el Departamento carece de autoridad. En esos casos, el especialista en resolución de problemas intentará identificar qué otros pasos puede tomar usted para solucionar el asunto y qué otros recursos puede haber disponibles. El Departamento solicita al distrito escolar que prepare un informe local Para las denuncias sobre los requerimientos legales de educación a nivel estatal o federal, el especialista en resolución de problemas le enviará una carta al superintendente, director o persona asignada para solicitar al distrito que realice una investigación interna sobre sus acusaciones y prepare un informe escrito para el Departamento. El Departamento se refiere al informe escrito del distrito como informe local. El informe local incluirá información adicional del distrito escolar sobre los problemas descritos en la denuncia, y la respuesta del distrito escolar. El distrito está obligado a enviar una copia de su informe local y de todos los documentos relacionados al especialista en resolución de problemas y al denunciante. Cuando reciba su copia del informe local del distrito, podrá enviar sus comentarios relacionados por escrito al especialista en resolución de problemas asignado para evaluar su denuncia. Recuerde que: si el denunciante no es padre del estudiante, el distrito escolar y el Departamento no podrán comunicarse con él a menos que los padres lo autoricen por escrito. Luego de revisar el informe local del distrito escolar, el Departamento decidirá si necesita recolectar más información antes de poder determinar si el distrito está cumpliendo con los requerimientos estatales y federales de educación. El Departamento podrá solicitar al distrito que envíe información adicional o que lleve a cabo una investigación en el sitio si lo considera necesario.

7 En cualquier momento durante el proceso del PRS, usted podrá enviar información escrita adicional relacionada con las preocupaciones presentadas o compartir más información por teléfono con el especialista en resolución de problemas sobre su denuncia. Es de gran utilidad que usted comparta con el Departamento toda la información que tenga sobre el problema. Por favor tome en cuenta que debe enviar al distrito escolar toda la información adicional que proporcione al Departamento durante el proceso del PRS. El Departamento requiere este procedimiento para todos los tipos de denuncias que recibe, incluso si la denuncia no está relacionada con la educación especial. Un denunciante podrá retirar su denuncia en cualquier momento A veces un denunciante decide que el problema que ha sido resuelto, o que no desea la ayuda del Departamento. En cualquier momento un denunciante puede retirar la denuncia o cualquier parte de ella. Cuando se retira una denuncia, el Departamento no evalúa si el distrito escolar cumplió con los requerimientos legales de educación. No obstante, el Departamento puede decidir continuar trabajando con el distrito para solucionar problemas sistémicos que puedan afectar la educación de los estudiantes, aún sin una denuncia activa. El Departamento decide cómo resolver una denuncia En la mayoría de los casos, el Departamento toma una decisión ya sea determinando que el distrito escolar no ha cumplido con la ley (algo llamado hallazgo de incumplimiento ) o determinando que el distrito ha cumplido con la ley (algo conocido como hallazgo de cumplimiento ) en un plazo de 60 días calendario a partir de la fecha en que el Departamento recibió la denuncia firmada. Algunas veces existen razones excepcionales que demoran la decisión del Departamento. Cuando existe un retraso, el especialista en educación para la resolución de problemas enviará al denunciante y al distrito una carta explicando el motivo del retraso y mencionando cuándo se expedirá Un hallazgo de incumplimiento significa que el Departamento ha determinado que el distrito no ha cumplido o no cumple los requerimientos legales de educación. El especialista en resolución de problemas envía al distrito escolar y al denunciante una carta detallando los motivos de la decisión del Departamento y explicando al distrito qué debe hacer para corregir el incumplimiento. Cuando el Departamento determina que el distrito ha cumplido con los requerimientos legales de educación, el denunciante y el distrito reciben una carta del especialista en resolución de problemas, q describe los motivos para el hallazgo de cumplimiento del Departamento. 4. Qué ocurre si el distrito escolar no realiza las acciones para corregir el incumplimiento hallado por el Departamento? Usted deberá contactar inmediatamente al especialista en resolución de problemas que trabajó con la denuncia o el coordinador de admisión si el distrito escolar no cumple con lo que el Departamento le instruye para corregir el incumplimiento. El Departamento actuará sin demora para dar seguimiento y asegurar que el distrito escolar cumpla con la ley y la orden del Departamento de corregir el incumplimiento. 5. Qué pasa si deseo permanecer anónimo y no proporcionar mi nombre al Departamento? El Departamento no podrá investigar y resolver problemas informados de manera anónima. La ley federal de educación especial y los procedimientos del Departamento requieren que un denunciante firme la denuncia escrita e incluya su información de contacto en ella. 6 (ver pregunta 1, Presentación de una denuncia).

8 6. Si no estoy de acuerdo con la decisión del Departamento, puedo apelar un hallazgo que el Departamento determine a través del Sistema de Resolución de Problemas? Un distrito escolar puede apelar la decisión del Departamento? No; el hallazgo no podrá ser apelado. El Departamento evaluará la denuncia nuevamente si usted o el distrito escolar posee información nueva que no haya sido compartida con el Departamento antes de la decisión. El Departamento evaluará la nueva información y podrá decidir (a) reabrir la denuncia, (b) abrir una nueva denuncia o (c) que no se necesita tomar ninguna acción adicional. 7. El Sistema de Resolución de Problemas puede responder a una denuncia al mismo tiempo en que el problema se encuentra sujeto a un procedimiento en el Departamento de Apelaciones de Educación Especial? No; la ley federal de educación especial no permite que el Departamento investigue una denuncia a través del PRS al mismo tiempo en que las partes estén intentando resolverla por mediación o audiencia ante el BSEA. 7 Si usted ha enviado una denuncia por escrito al Departamento sobre el mismo asunto que se está presentando ante el BSEA, el Departamento deberá hacer a un lado o poner en espera su denuncia hasta que se resuelva la presentación ante el BSEA. Si la mediación es exitosa el problema habrá sido resuelto y usted debería contactar a los PQA para retirar su denuncia. Informe a los PQA si desea avanzar con su denuncia mediante el Sistema de Resolución de Problemas si la mediación no es exitosa y usted no ha solicitado una audiencia ante el BSEA. Cuando el oficial de audiencia del BSEA tome su decisión sobre el caso, esa decisión será obligatoria. Esto quiere decir que el Departamento no podrá cambiarla y usted no podrá presentar una denuncia ante el Departamento sobre el mismo asunto. El Departamento solo puede evaluar asuntos que no hayan sido parte de la audiencia del BSEA. No obstante, usted podrá presentar una solicitud para una audiencia ante el BSEA aún si el Departamento ha hecho un hallazgo en respuesta a su denuncia por escrito. El propósito de la audiencia del BSEA no es reevaluar o reconsiderar la decisión del Sistema de Resolución de Problemas del Departamento, sino considerar el asunto en un nuevo caso de debido proceso. El dictamen del Departamento de Apelaciones de Educación Especial será de carácter obligatorio y no podrá ser revisado por el Departamento. Los padres y las escuelas pueden buscar una solución a través de la resolución de conflictos El Departamento recomienda sobremanera que los padres y los distritos escolares colaboren entre sí para resolver los problemas, incluso si el Departamento se encuentra investigando la denuncia. En cualquier momento, aun si la denuncia fue presentada ante el Departamento, un padre y el distrito pueden decidir participar voluntariamente en una mediación a través del BSEA, o en otras clases de resoluciones de conflictos. Los padres y los distritos escolares que acepten las mediaciones o participar en otras clases de resoluciones de conflictos podrán solicitar conjuntamente que el Departamento ponga en espera la denuncia dentro de proceso del PRS. 8 Podrá obtener información adicional sobre mediaciones llamando telefónicamente al (617) , o en el sitio web del BSEA: 8. Qué deben hacer los padres si consideran que el distrito escolar está tomando represalias contra ellos o su hijo debido a una denuncia presentada a través de los PQA o una solicitud de audiencia ante el BSEA?

9 Las represalias pueden presentarse como intimidación, amenaza, coerción o discriminación. Según la naturaleza de su denuncia, la ley federal puede prohibir al personal de la escuela las represalias contra usted o su hijo por ejercer sus derechos legales. 9 Si en cualquier momento usted considera que el distrito escolar está tomando represalias en contra suya o de su hijo porque haber presentado una denuncia contra de la escuela, debe contactar al especialista en resolución de problemas que le asistió. El Departamento alertará al distrito escolar sobre su preocupación y, de ser apropiado, le recordará al distrito escolar sobre los requerimientos federales que prohíben las represalias. El Departamento también podrá derivarlo a la Oficina de Derechos Civiles (OCR, por sus siglas en inglés) dentro del Departamento de Educación de los Estados Unidos. La OCR tiene autoridad para aplicar el derecho legal a estar libre de represalias bajo las leyes federales de derechos civiles que prohíben la discriminación basada en discapacidad, sexo, raza, color y nacionalidad. Puede contactar a la Oficina de Derechos Civiles en: Boston Office Office for Civil Rights US Department of Education 5 Post Office Square, 8th Floor Boston, MA Teléfono: Fax: ; Teléfono de texto: Correo electrónico: OCR.Boston@ed.gov Para más información sobre el Sistema de Resolución de Problemas del Departamento, comuníquese con los PQA al , (sistema de transmisión por teletipo), o compliance@doe.mass.edu CFR (d) (Presentar una denuncia) 2 En este documento "padre" se refiere a alguien que puede tomar decisiones de educación para el niño, incluidos sus padres biológicos o adoptivos, su tutor o el sustituto de los padres para asuntos de educación especial (SESP, por sus siglas en inglés). 3 Estos requerimientos son descritos en su totalidad en las Regulaciones Estatales sobre los Registros de los Estudiantes, 603 CMR y en las regulaciones de la Ley Federal sobre la Privacidad y los Derechos Educativos de la Familia (FERPA, por sus siglas en inglés), 34 CFR Parte CFR 99.30(b) ( Bajo cuáles condiciones se requiere el consentimiento previo para divulgar información?) CFR (Responsabilidad de supervisión general de la Agencia Estatal de Educación). El PRS está diseñado para cumplir con los requerimientos federales de educación especial para procesos estatales de denuncia, sin embargo, el Departamento recibe y resuelve mediante el mismo proceso las denuncias sobre cumplimiento de los requerimientos educativos relacionados con la ley pero no con la educación especial CFR (b)(4)

10 7 34 CFR (c) (Procedimientos mínimos estatales para denuncias) CFR 152(b)(1)(ii) 9 Sección 504 de la Ley de Rehabilitación de 1973, 34 CFR Parte 104, y Ley sobre estadounidenses con discapacidades (ADA, por sus siglas en inglés), 28 CFR Parte 35. Última actualización: 25 de Julio de 2013