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Transcripción

1 Términos y Condiciones de Alquiler Este documento ha sido redactado en tu apoyo, para guiarte a través de los pasos de la reserva, así que aquí encontrarás todos los detalles y las tasas percibidas para los servicios prestados, con el objeto de asegurarte de que no se producirán costos ocultos a lo largo de tu experiencia con nosotros. Si has llegado a este punto, te agradecemos por tu visita y esperamos con interés conocerte. Puedes suscribir al newsletter para otros detalles sobre nosotros y las experiencias de nuestros amigos y clientes que han elegido los servicios de Autoboca Rent a Car y muchísimas otras sorpresas. Para sugerencias y quejas, por favor contacta con nosotros en reclamatii@autoboca.ro. 1. Edad del cliente y vigencia del permiso de conducir: La edad mínima obligatoria es 19 años. Para determinar el nivel de riesgo asumido en el momento del arrendamiento a favor de los clientes de edad inferior a 21 años se percibirá una tasa complementaria de 20% del precio de alquiler por día; también, en este caso, la garantía es doble. Para el límite de edad +21 años, las condiciones son normales: precio de alquiler por día, garantía mencionada en la sección Detalles del vehículos y posibilidad de elegir CDW/SCDW. Hay algunas condiciones especiales para ciertas categories de vehículos de la flota de Autoboca, como en adelante: Edad entre años: -antigüedad permiso < 3 años: no se alquilan coches de estas categories; - antigüedad permiso > 3 años: se cobra una garantía doble, así que no se puede elegir CDW/SCDW; Edad superior a 25 años: - antigüedad permiso < 3 años: se cobra una garantía doble, así que no se puede elegir CDW/SCDW; - antigüedad permiso > 3 años: garantía normal y franquicia CDW/SCDW Estas clases de vehículos serán especificadas en los pasos de reserva del sitio. Una tasa de 10 EUR/alquiler se aplica para cada chofer adicional. El cliente debe poseer obligatoriamente un permiso de conducir vigente desde hace al menos 1 año en el momento del arrendamiento; si se elige la opción Menos de 1 año, se exhibirá el mensaje: ATENCIÓN! El límite mínimo admitido es 1 año de vigencia del permiso. Sea los arrendadores, sea los conductores suplementarios deben tener un permiso de conducir nacional y/o internacional vigente.

2 No se aceptan copias del permiso de conducir, permiso de circulación o permiso de conducir caducado. 3. Selección de la ciudad de entrega/ tasas suplementarias: Cada agencia tiene su propio parco de coches; en el supuesto de que se solicite la entrega del vehículo en una población diversa de aquella de recibimiento, se percibirá una tasa de entrega de 30 euro al menos dependiendo de la distancia entre la población de recibimiento y la de entrega. Para las solicitudes de entrega/ recibimiento de un vehículo en el aeropuerto, se percibirá una tasa de aeropuerto de 20 euro. Extra Hours, o la tasa de entrega de un coche fuera del horario oficial, en el intervalo horario , será en cantidad de euro, según la situación. 4. Entrega del coche/ tasas suplementarias: La entrega del vehículo se hace en el lugar, a la fecha y horas establecidas junto con el agente de rent a car y mencionadas en el contrato de alquiler. El servicio de entrega y devolución es disponible a instancia y depende de la disponibilidad del agente de rent a car. Las solicitudes de entrega y devolución deben ser enviadas con al menos 24 años de antelación. Los coches pueden ser entregados gratuitamente durante el horario de oficina (Lunes Viernes 07:00-21:00). La tasa de entrega en otra sede de trabajo representa el importe calculado automáticamente/ manualmente del número de kilómetros entre las poblaciones en objeto (de recibimiento/ entrega) multiplicado de 0.30 euro/km; el cálculo se hace para un consumo medio de 7.5 l/100km y 75 km/h; la finalidad de esta tasa es el regreso del coche en el parque de residencia. Para los recibimientos/ entregas en los días de Domingo se percibirá una tasa de 10 euro. En el supuesto de que la devolución se realice con un atraso máximo de 3 horas, no se percibirán tasas suplementarias; para los atrasos de 3-6 horas se percibirá una tasa de 50% del precio de alquiler por día, y para los atrasos que superen 6 horas, se percibirá 100% del precio de alquiler /día. Para los pagos online, el sistema calcula automáticamente estos atrasos según las horas elegidas (por ejemplo: recibimiento a las 8.00, entrega a las => costo de atraso de 50% del precio de alquiler por días) Para los períodos de precios estacionales se devolverán al sitio 20% más alto, es decir, en los meses de junio a agosto y diciembre. 5.Documentos necesarios al recibimiento del coche: - documento de identidad o pasaporte vigente; - permiso de conducir vigente.

3 6. Combustible : Al recibimiento, el coche tendrá el tanque lleno y deberá ser devuelto también con el tanque lleno; en caso contrario, el agente de rent a car estimará el combustible faltante y hará un cálculo de 1.5 euro/litro para cubrir los costos del combustible utilizado. 7. Reservas en línea: Las reservas en línea se pueden hacer en una de estas formas: - hasta la recogida del coche - pagando un anticipo de 15% en línea, para confirmar la reserva; la diferencia de 85% del precio de alquiler será pagada al recibimiento del coche; - pago integral con la tarjeta, por el cual se recibe un descuento de 5%. Después de efectuar la reserva en línea, el cliente recibe una confirmación por correo electrónico, con una reserva provisoria; luego será contactado por el agente de rent a car para la confirmación final. El precio de la garantía será pagado en efectivos al recibimiento del coche o bloqueado en la tarjeta, en su caso. Si se reservó online/por medio de transferencia bancaria/al contado en la oficina de la empresa y se desea su cancelación: - si se avisa 48 horas antes del primer día de la reserva, el adelanto/pago se devuelve integralmente; - para cancelaciones entre horas antes del primer día de la reserva, el adelanto no se devuelve, y el pago total se devuelve parcialmente, descontando una tasa de cancelación de 15% del pago integral. - para cancelaciones de menos de 24 horas el adelanto no se devuelve y en el caso del pago integral, éste se devuelve parcialmente, descontando una tasa de cancelación de 25%. 8. Reservas en la sede de AutoBoca: En el supuesto de que se quiere hacer una reserva - Sea se paga un anticipo de 15 % del precio de alquiler en efectivo / pagaré en la cuenta en Euro - RO65 BTRL L503 72XX, Swift/BIC BTRLRO22 o en la cuenta en Ron - RO90 BTRL L503 72XX, y la diferencia se pagará al recibimiento del coche (celebración del contrato). - Sea se paga enteramente en efectivo / pagaré en la cuenta en Euro - RO65 BTRL L503 72XX, Swift/BIC BTRLRO22 o en la cuenta en RON - RO90 BTRL L503 72XX. En el supuesto de que se quiere el alquiler inmediato, el cliente paga enteramente, al otorgamiento del Contrato, el precio de alquiler del coche y el precio de los servicios/objetos opcionales), los seguros obligatorios y opcionales, así como las eventuales tasas suplementarias.

4 9.Garantía: En el supuesto de que la franquicia non ha sido activada, independientemente de su tipo (mínimo, medio, total), se percibirá la garantía en la cantidad prevista en la hoja de Detalles del coche (en caso de la reserva en línea), que será comunicada por el agente de rent a car. En el supuesto de pago al recibimiento del coche, la garantía se cobrará en el momento de suscripción del contrato de alquiler. 10. Seguro: El vehículo tiene el seguro RCA y seguro facultativo CASCO. A la celebración del Contrato, el cliente elige una de las siguientes franquicias en cambio del pago de la garantía. CDW MINIM disminución parcial de la responsabilidad financiera del cliente en caso de un accidente (está asegurado hasta el importe de 500 E); el CDW mínimo se establece según la categoria del coche: baratos/ pequenos- 5 euro Compactos/ Estandar- 7 euro Premium/ Familiares/Minibus/ SUV- 9 euro. CDW MEDIU disminución parcial de la responsabilidad financiera del cliente en caso de un accidente (está asegurado hasta el importe de 900 E); el CDW medio se establece según la categoria del coche: baratos/ pequenos- 7 euro Compactos/ Estandar- 9 euro Premium/ Familiares/Minibus/ SUV- 14 euro. CDW TOTAL = SCDW - eliminación de la responsabilidad financiera del cliente en caso de un accidente (está exonerado completamente de responsabilidad); el SCDW se establece según la categoría del coche: baratos/ pequenos- 9 euro Compactos/ Estandar- 13 euro Premium/ Familiares/Minibus/ SUV- 19 euro. El CDW mínimo está calculado automáticamente en el sitio; para el CDW medio y SCDW el agente de rent a car calculará la diferencia a la solicitud del cliente, en el momento de recibimiento del coche. Si se quiere salir del territorio de Rumania es necesario ampliar la póliza Casco, lo que supone una tasa suplementaria compresa entre 10 euro y 30 euro, dependiente del valor del coche alquilado y de los países de tránsito.

5 Teniendo en cuenta el número de los días de alquiler, se aplicarán varios descuentos al importe total de la franquicia: TIPO CDW según el Nivel de Riesgo cubierto 1 7 días 8 14 días días >30 días baratos/ pequenos Compactos/ Estandar Premium/ Familiares/Minibus/ SUV Descuento/ Rebaja Descuento/ Rebaja Descuento/ Rebaja MINIMO MEDIO % 25% 35% TOTAL / SCDW Procedimiento en caso de daño/ accidente: El Cliente hay que enterar inmediatamente la sociedad Autoboca y denunciar a los Órganos de Policía cada daño encontrado en el Vehículo alquilado. Si el daño ha sido producido por autores desconocidos, el Cliente hay que obtener, antes de devolver el coche, la Autorización de Reparación de los Órganos de Policía. Si el accidente sucedió por culpa del Cliente, éste está obligado a presentar a la devolución del coche sea la Autorización de Reparación, sea el Informe expedido por los Órganos de Policía; el Cliente está también obligado a formular una Manifestación escrita en el domicilio de Autoboca. En el supuesto de que la culpa por la producción del accidente asiste al Cliente u otro participante al tráfico, el Cliente hay que rellenar la Hoja de constatación amistosa o de obtener de los Órganos de Policía la Autorización de Reparación y el Informe acertante, así como la fotocopia del seguro RCA del culpable, con el acuerdo de éste; el Cliente está también obligado a formular una Manifestación escrita en el domicilio de Autoboca. En todos los casos antes descritos, el Cliente está obligado a verificar la inscripción de todos los daños producidos en la Autorización de Reparación expedida por los Órganos de Policía.

6 11. Añade Servicios Extra: Servicio Extra baratos/ pequenos Compactos/ Estandar Premium/ Familiares/Minibus/ SUV Silla Niño/día Cadenas para la nieve/día Sistema GPS/día Internet To Go/ día Soporte esquí /día En caso de deterioración de los dispositivos suplementarios, el cliente deberá pagar enteramente el costo de éstos. 12. Alquileres fuera de Rumania Los alquileres fuera de Rumania se realizan SOLO con el consentimiento previo por escrito de Autoboca Rent A Car. Las condiciones y los precioes en este caso difieren de los alquileres efectuados en Rumania. Todos los precios mencionados incluyen IVA. El precio total de alquiler / servicios suplementarios se factura en RON al curso de cambio BNR+0.5% para el pago al recibimiento del coche; para los pagos online el precio se calculará al curso BNR.