Marca. Ricardo Llano Tel Ext.: 26318
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- Alicia Romero Palma
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1 Marca Ricardo Llano Tel Ext.: 26318
2 Imagen Posicionamiento Reputación Emisor Herramienta para influir sobre los públicos Herramienta para influir en los consumidores Herramienta para influir sobre los stakeholders Receptor Asociaciones en la mente de los públicos Asociaciones en la mente de los consumidores Asociaciones en la mente de los stakeholders
3 Imagen, posicionamiento y reputación Qué es? la estructura o esquema mental que una persona, grupo de personas o entidades (un público) tiene sobre un sujeto (una organización, producto, servicio, ciudad, país, etc.), compuesta por un conjunto de asociaciones que dichos públicos utilizan para identificar, diferenciar y evaluar a dicho sujeto de otros Capriotti
4 Qué es? Imagen, posicionamiento y reputación Imagen corporativa
5 Qué es? Imagen corporativa Individuo Relacionar lo nuevo con lo ya aprendido Otorgar valores Proceso mental Para: simplificar Estructura mental cognitiva: identificar, reconocer y diferenciar
6 Qué es? Imagen corporativa Proceso Fragmentario Discontinuo Estructura mental cognitiva: identificar, reconocer y diferenciamos
7 Qué es? Imagen corporativa conocimientos reales, objetivos o comprobados? O conjunto de informaciones que el individuo cree? Estructura mental cognitiva: identificar, reconocer y diferenciamos
8 Qué es? Imagen corporativa Atributos de asociación Cognitivos Afectivos Importante determinar las asociaciones afectivas Estructura mental cognitiva: identificar, reconocer y diferenciamos
9 Nivel de desarrollo de la marca El nivel de desarrollo puede darse a nivel de amplitud (cantidad de atributos) como de profundidad (abstracción de los atributos) Nivel Alto Nivel Medio Nivel Bajo Precio Precio Precio Características Físicas Características Físicas Características Físicas Estilo Calidad Posición Social Estilo Calidad Posición Social Autoestima Felicidad
10 Atributos significativos centrales Atributos básicos Mínimos indispensables para actuar y sobrevivir en el entorno comercial y social Atributos significativos secundarios Complementarios y dependientes de los centrales. Atributos Discriminatorios Rasgos centrales que permiten generar una diferenciación manifiesta entre las organizaciones existentes Estos, juntos, configuran la imagen global. Pueden variar según público.
11 Marca Nombre, término, diseño, símbolo o cualquier otra distinción que identifique un bien o servicio de sus competidores Capriotti Algo que lo diferencia a uno de los otros en el mercado
12 Elementos Criterios de selección de marca; 1. Memorable 2. Significativo 3. Agradable 4. Transferible 5. Adaptable 6. Protegible
13 5. Adaptable Elementos
14 Elementos 5. Adaptable 1886
15 5. Adaptable Elementos
16 Marca Recordación de marca Habilidad del consumidor de reconocer y vincular la marca, logo, logotipo, sonidos a la misma. Top of mind Recordación asistida
17 Café Marca
18 Café Marca
19 Carro Marca
20 Carro Marca
21 Teléfono celular Marca
22 Teléfono celular Marca
23 Elementos Nombre de la marca (Tipos) y URL: - Siglas - Descriptivo - Neologismo - Sugestivo - Extranjerismo - Nombre - Ubicación - Personificación
24 Elementos
25 Elementos Logotipo: Representación visual con lo que vamos a identificar a esa organización, producto, concepto.
26 Elementos Eslogan: Frase corta que identifica al producto, servicio u organización.
27 Elementos Grafismo: Dibujos, colores, y representaciones no pronunciables.
28 Elementos
29 Marca
30 Marca
31 Marca
32 Marca
33 Marca
34 Comunicación Externa Marca Ricardo Llano
35 Marca
36 Marca
37 Marca -Toyota. La marca ha sido por años reconocida como el carro más seguro. Toyota descubre que a unos carros de un determinado lote se le queda pegado el acelerador. - GoDaddy. El mayor proveedor de servicio de hosting en el mundo decide apoyar la Ley SOPA. Miles de sus usuarios no están de acuerdo. Amenazan con retirarse del servicio.
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