DIPLOMADO EN GERENCIA DE LA CALIDAD SGS ACADEMY INCLUYE AUDITOR LÍDER ISO 9001:2015

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1 DIPLOMADO EN GERENCIA DE LA CALIDAD INCLUYE AUDITOR LÍDER ISO 9001:2015 SGS ACADEMY

2 SGS es la empresa suiza, líder mundial en servicios de inspección, verificación, análisis y certificación, presente en más de 140 países a nivel mundial. En el Perú, SGS es reconocida como líder en certificaciones de sistemas de gestión en las normas ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, SA 8000, FSSC 22000, ISO 27001, entre otras. Sus servicios de certificación están acreditados por la mayor cantidad de organismos locales e internacionales; y han sido llevados a cabo, en el país, a más de 800 empresas de diferentes sectores por personal de la región capacitado y especializado constantemente con las últimas modificaciones de las normas. POR QUÉ ELEGIR A SGS ACADEMY? SGS Academy es el Centro de Formación Especializado de SGS, presente en más de 40 países del mundo, dicta cursos, programas y diplomados en las áreas de calidad, seguridad y salud ocupacional, medio ambiente, normas ISO, gestión de proyectos, responsabilidad corporativa, entre otros temas. Algunas empresas que capacitan a su personal con SGS Academy: Barrick, Lindley, La Positiva Vida, UPC, Petroperú, Banco de la Nación, Unicon, Kimberly Klark, Belmond, Ferreyros, Antamina, Backus, Grupo Interbank, Repsol, entre otras. EN EL MUNDO EN EL PERÚ Presentes en más de 40 países. Más de 18 años ofreciendo capacitación en el país. Más de 3,800 programas educativos como Programas Especializados, Talleres, Cursos y Seminarios. Más de 17,000 peruanos capacitados. Más de 300,000 profesionales capacitados en todo el mundo. Más de 400 empresas clientes en capacitación profesional. NUESTRAS ACREDITACIONES INTERNACIONALES:

3 DIPLOMADO EN GERENCIA DE LA CALIDAD Inicio: 03 de diciembre 169 horas de duración Domingos: 9:00 a 18:00 SGS Academy Miraflores Cada vez es mayor la necesidad, por parte de las empresas de diferentes sectores, de contar con profesionales conocedores de la norma internacional ISO 9001 para la implementación de Sistemas de Gestión de Calidad que garanticen altos niveles de competitividad, productividad y sostenibilidad de sus empresas en el mercado. Debido a ello, SGS y su centro de formación SGS Academy han desarrollado este diplomado que tiene por objetivo proporcionar a los participantes los conocimientos y herramientas adecuadas para el desarrollo de estos sistemas, basados en los lineamientos y requisitos de la norma ISO 9001:2015. Además, el diplomado tambien forma a los participantes como Auditores Líderes en ISO 9001 para la realización de auditorías internas y externas en empresas de diversos sectores. Al finalizar el programa, el participante será capaz de: Interpretar los requisitos de la norma ISO 9001 para su aplicación en empresas de cualquier sector Implementar acciones de mejora continua para el sistema de gestión de calidad de diversas empresas Conocer las principales herramientas para la realización correcta y eficiente de una auditoría Llevar a cabo auditorías internas y externas en Sistema de Gestión de Calidad y verificar el nivel de cumplimiento y eficacia según la 4 ISO Actualizar y reforzar las competencias gerenciales del auditor

4 CONTENIDO 1. FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD Conocerás los fundamentos de la calidad, el ciclo PHVA, y acerca del Sistema Nacional de Normalización y la normalización en las empresas. 2. GERENCIA ESTRATÉGICA Aprenderás sobre habilidades gerenciales, direccionamiento estratégico, análisis de contexto de la organización y determinación de objetivos estratégicos. 3. GESTIÓN DE PROCESOS Y GESTIÓN DOCUMENTAL Manejarás metodologías para modelar y medir procesos; y aprenderás acerca de tipos de documentos e información documentada. 4. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Identificarás puntos de control y variables para la medición estadística de los procesos. Además, aprenderás sobre inspección y evaluación de la conformidad, así como aseguramiento metrológico en las empresas. 5. GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Desarrollarás capacidades de liderazgo y trabajo en equipo para la implementación de una gestión por competencias en las organizaciones. 6. GESTIÓN DE PROVEEDORES Conocerás sobre selección de proveedores, políticas de compra y verificación de productos para preservación de la calidad en los procesos. 7. MEJORAMIENTO CONTINUO Manejarás herramientas estadísticas y metodologías tales como 5S, Six Sigma, Lean Manufacturing y Kaizen para asegurar la continuidad de la calidad en las empresas. 8. LOS COSTOS DE CALIDAD Administrarás un programa de costos de no calidad para el desarrollo de una gestión que garantice el retorno de inversión de los proyectos de calidad. 9. GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS para gestionar los riesgos de los Sistemas Integrados de Gestión.

5 10. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Comprenderás sobre sistemas de gestión de la calidad, serie ISO 9000 e ISO 9001:2015 y sus lineamientos. 11. TALLER DE HABILIDADES GERENCIALES PARA FORMACIÓN DE AUDITORES Participarás de talleres vivenciales y desarrollarás habilidades blandas propias de un auditor para la realización de auditorías efectivas. 12. AUDITORÍAS INTERNAS DE GESTIÓN Conocerás los requisitos de la ISO 19011, tipos de auditorías, programación, preparación y ejecución para la identificación de no conformidades, así como redacción de hallazgos para los informes de auditorías. 13. TUTORÍA PARA EL TRABAJO INTEGRADOR Integrarás los conocimientos adquiridos en un Trabajo Final. 14. FORMACIÓN DE AUDITOR LÍDER Te formarás como auditor líder para implementar Sistemas de Gestión de la Calidad y/o realizar auditorías internas o externas para empresas de cualquier sector. CERTIFICACIÓN SE OTORGARÁ: TRIPLE CERTIFICACIÓN Diploma en Gerencia de la Calidad a nombre de SGS Certificado Internacional de Auditor Líder ISO 9001:2015 a nombre del Registro Internacional de Auditores Certificados IRCA Certificado de Auditor Interno ISO 9001 a nombre de SGS

6 EXPOSITORES CLASES MAGISTRALES CON LOS MEJORES AUDITORES DE LA REGIÓN MILAGROS ALVA Gerente General de Share Solutions, empresa de consultoría en Sistemas de Gestión. Máster en Gestión Ambiental y con estudios de posgrado en Gestión de Calidad y Productividad Total por la Universidad Agraria La Molina. Auditor Líder de las normas ISO 9001, ISO 14001, OHSAS e ISO acreditado por IRCA. 14 años de experiencia auditando en ISO 9001 a más de 70 empresas, tales como: Sedapal, DHL, Corporación José R. Lindley, Backus, Universidad de Lima. ÚRSULA ANTÚNEZ DE MAYOLO Máster en Ciencias Ambientales y Tecnológicas por la UNESCO IHE Delft, Holanda. Especializada en Gestión de Recursos por Lincoln University, Nueva Zelanda. Auditor Líder IRCA ISO 9001, ISO y OHSAS Única Auditor Líder en Latinoamérica de Gases de Efecto Invernadero y Huella de Carbono (ISO , ISO 14067, Carbon Disclosure Project), Ciclo de Vida y Gestión Sostenible de Agua, Aseguramiento de Reportes de Sostenibilidad (GRI, AA1000, ISO 26000) y para Cadena de Custodia Forestal y Trademark Officer (FSC, PEFC y RSPO), todos por SGS. Única Tutor Líder en Latinoamérica dictando cursos de Auditor Líder en Gases de Efecto Invernadero y Huella de Carbono, y Auditor Líder en Aseguramiento de Reportes de Sostenibilidad. ALBERTO ALEXANDER Ph.D. en Administración de Empresas por la Universidad de Kansas - Estados Unidos. Auditor y Tutor Líder IRCA en ISO 9001 e ISO Certificado por el Business Continuity Institute BCI. Más de 30 años de experiencia realizando auditorías en calidad y seguridad de la información en el Perú y el mundo. Ha publicado artículos en importantes editoriales como Addison Wesley, Prentice Hall y la Business Continuity Journal de Reino Unido. CARLOS FLORES ROCA Ph.D. en Administración de Empresas por la Universidad de Kansas - Estados Unidos. Auditor y Tutor Líder IRCA en ISO 9001 e ISO Certificado por el Business Continuity Institute BCI. Más de 30 años de experiencia realizando auditorías en calidad y seguridad de la información en el Perú y el mundo. Ha publicado artículos en importantes editoriales como Addison Wesley, Prentice Hall y la Business Continuity Journal de Reino Unido.

7 CARLOS HOMERO Auditor líder IRCA ISO 9001 e ISO y Auditor BASC. Miembro de la American Society for Quality Control ASQC. Más de 20 años de experiencia dirigiendo, diseñando e implementando Sistemas de Gestión (SG) de Calidad en reconocidas empresas de latinoamerica. Especialista implementando SG integrados de Calidad y Medio Ambiente, bajo normas OSHAS, ISO 22000, HACCP, FEMAS, BRC, IFS, FDA, BPM, IFIS, FRIEND OF THE SEA, DOLPHIN SAFE, IFFO, SA 8000, ASDA, y BSCI. CONSUELO RODRÍGUEZ Catedrática y conferencista en Sistemas de Gestión en universidades locales. Especialista con más de 15 años implementando Sistemas de Gestión de Calidad y técnicos basados en normas ISO 9001, ISO 17020, ISO 17021, ISO e ISO en organismos de inspección y empresas como Bohler, Química Suiza, Laboratorios ROE, Inspectorate. Miembro del Comité de Revisión de la Norma ISO Responsabilidad Social y del Comité Técnico de Evaluación de la Conformidad de INDECOPI. EMERSON SIFUENTES Director Académico de SGS Academy. Consultor en desarrollo de competencias profesionales. Miembro del BiDNetwork de Holanda. Conferencista y Profesor Universitario. Doctor en Dirección y Administración de Empresas por la Universidad Politécnica de Catalunya de España y Magíster en Docencia para la Educación Superior por la Universidad Andres Bello de Chile. Ha sido coordinador académico e investigador en la Facultad de Negocios en UPC. ERIKA CAVERO PAZ Gerente General de Argos Consulting Group. Miembro del Comité Técnico de la ISO 9001 y de la ISO en INDECOP. Posgrado en Economía, Comercio Exterior y Cooperación Internacional instituciones. Conferencista invitada para la Cámara de Comercio de Lima, la OEA (Proyecto Capacine), Promperu, Minera Poderosa, UNMSM. Ha realizado auditorías y consultorías en ISO 9001 a empresas como: Decor Center, Tramarsa, Xerox, Minera Poderosa, Química Suiza, La Positiva.

8 ERNESTO MANRIQUE Coach profesional y organizacional certificado por International Coaching Community de Inglaterra. Especialista en Dirección de Personas, Relaciones Comunitarias y Responsabilidad Social, Administración y Habilidades Directivas por ESAN. Más de 15 años en consultoría, capacitación y coaching en habilidades directivas, desarrollo organizacional, desarrollo del talento y liderazgo en empresas del sector público y privado, como: Miski Mayo, Gold Fields, Southern Copper, Barrick y Antamina. GARY LOPÉZ ROJAS Country Project Manager para Google Inc. y Docente en la Pontificia Universidad Católica del Perú PUCP a cargo de diplomaturas de Gerencia de Calidad, Gerencia de Proyectos y Lean Six Sigma. Más de 8 años en Jefaturas de Calidad y Proyectos para INVERMET y Minera Bateas SAC Fortuna Silver Mines Inc. Experto en metodologías Lean Six Sigma y Dirección de proyectos PMI. CSSBB Six Sigma Black Belt ASQ, PMP Project Management Professional PMI, Auditor Líder IRCA ISO 9001, entre otros. Cursando MBA Internacional en la Escuela de Posgrado Maastricht Holanda y CENTRUM PUCP. GONZALO FLORES Dr.(c) en Ciencias Políticas y Gobierno por la Universidad San Martín de Porres. MBA por ESAN. Auditor Líder IRCA ISO 9001, ISO y Responsabilidad Social Corporativa y Sustentabilidad. Auditor BASC International. Cuenta con más de 8 años de experiencia en Sistemas Integrados de Gestión, Gestión de Proyectos, Calidad Total y Productividad. Docente universitario en reconocidas universidades locales. JOSÉ ALVA Máster en Administración y Operaciones. Posgrado en Gerencia de Logística y Abastecimiento por ESAN. Auditor Líder IRCA ISO 9001, ISO y OHSAS Gerente Corporativo del Sistema Integrado de Gestión y representante de la Dirección para Perú, Sudamérica y Centro América de RANSA Comercial. Representante de la Dirección para la certificación Aeroportuaria por el Ministerio de Transportes y Comunicaciones DGAC (Dirección General de Aeronáutica Civil). Asesor en la implementación y capacitación en SA 8000, ISO 28000, BASC, OEA para la SUNAT.

9 JOSÉ LUIS LOAYZA Auditor Líder IRCA ISO 9001, ISO 14001, y OHSAS Posgrado en Seguridad, Calidad y Gestión Ambiental en Colombia y Perú (UNI, Universidad Agraria La Molina y Universidad Ricardo Palma). Más de 8 años en implementación, mantenimiento y certificación de SG de la Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional en empresas mineras e industriales como Yanacocha, Antamina, Bateas, Peñoles, Enersur, Petroperu, Sodexos. Catedrático de reconocidas universidades locales. KARINA LINARES Máster en Administración de Empresas y Gerenciamiento de Proyectos por UPC. Posgrado en Gestión de la Calidad y Auditoría Ambiental, Higiene y Sanitización en Alimentos y Plan HACCP por Universidad Agraria La Molina. Auditor Líder IRCA ISO 9001, ISO y OHSAS Consultora con 13 años de experiencia dictando capacitaciones e implementando Sistemas de Gestión Integrados para diversas empresas como RANSA, TASA, TOTTUS, Copeinca, EMAPE, entre otras. LORENA SAMANIEGO Gerente General de LAM GROUP, consultoría ISO. Auditor Líder IRCA ISO 9001, ISO y OHSAS y Auditor de Responsabilidad Social (WRAP). Especialista de mejoramiento de procesos (Six Sigma, DMAIC y Proyectos de Mejora) y Evaluadora del Premio Nacional a la Calidad Modelo de Excelencia Malcolm Baldrige. Realiza auditorías y consultorías a empresas tales como: Ministerio de Transportes y Comunicaciones, ONPE, SUNASS, Banco de la Nación, Ministerio de Energía y Minas. Miembro del Comité de Gestión de la Calidad ISO 9001 y de Responsabilidad Social IS de INDECOPI. del programa no se vea afectada.

10 INVERSIÓN PRECIO TOTAL INCLUIDO IGV INSCRIPCIÓN INDIVIDUAL S/.9, INSCRIPCIÓN CORPORATIVA (I PARTIR DE 3 PARTICIPANTES) S/. 8, Cupos limitados Incluye: Material de trabajo en formato digital y coffee break INFORMES E INSCRIPCIONES Lugar Av. Paseo de la República Miraflores Búscanos como SGS ACADEMY en: Teléfono anexo 1456 IPAD Paseo de la República Celular ISIL SGS ACADEMY Avenida Alfredo Benavides TRANSFORMANDO PERSONAS Y NEGOCIOS Parque Reducto pe.sgscapacitacion@sgs.com SGS Academy Avenida Reducto Paseo de la República (*) SGS Academy se reserva el derecho de hacer cambios en el programa si no se llega a la cantidad mínima exigida de participantes.

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