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2 Índice 1. Objetivo Definiciones Activación del token virtual en su dispositivo móvil (tableta o celular) Activación del token virtual en su computadora (pc) a. Apéndice: Recuperación de PIN de Entrust para ingresar al token virtual en caso de olvido /26

3 1. Objetivo Servir de guía al cliente en el proceso de activación de token virtual. 2. Definiciones Token virtual: Es un software que se instala en computadoras (pc s) y dispositivos móviles el cual genera clave aleatoria de forma periódica de manera de brindar mayor seguridad al usuario al momento de realizar operaciones electrónicas. 3. Activación del token virtual en su dispositivo móvil (tableta o celular) 1. Para activar el token virtual el cliente deberá ingresar en Internet Banking con su Nombre de usuario, Contraseña y PIN temporal. Al concluir presione Aceptar. 1. Valor definido por el usuario al momento de registrase en Internet Banking 4. Presione Aceptar al concluir Mariapr 2. Valor definido por el usuario al momento de registrase en Internet Banking 3. Valor alfanumérico generado en pantalla por el sistema al momento de finalizar el registro en Internet Banking 3/26

4 2. Haga clic en la opción Activar Token que aparece a la izquierda de la pantalla. 00XXXX YYY 0ZZ 0A 00XXXX YYY 0ZZ 0X 00XXXX YYY 0ZZ 0Y 00XXXX YYY 0ZZ 0Z Haga clic en esta opción 3. En la siguiente pantalla se indican los pasos para instalar el Token virtual en su dispositivo movil o pc. Una vez ejecutados presione Continuar. Si la sesión se cierra deberá ingresar nuevamente en Internet Banking con su Usuario, Contraseña y PIN temporal. A través de la App Store de Apple o Google Play de Android descargue la aplicación de Entrust IdentityGuard Mobile en su smartphone o tableta, en el caso de Windows Store Entrust OTP. Nota importante: Si el móvil o tableta tiene instalado un software no original (no adquirido a través de la tienda correspondiente a su equipo) la aplicación de Entrust IdentityGuard no va a funcionar correctamente. 4/26

5 Si usted desea descargar la aplicación en su pc deberá ubicarla a traves de la web: (la instalación de la aplicación para pc se detalla en otra sección de este documento). 4. Ubique a través de la tienda App Store o Google Play la aplicación Entrust IdentityGuard Mobile, en el caso de Windows Store Entrust OTP. 5/26

6 5. Descargue la aplicación en su teléfono móvil o pc. Haga clic en el icono de descarga correspondiente 6. Al finalizar la descarga ingrese en la aplicación haciendo clic en el botón Abrir. Una vez culminada la descarga haga clic en Abrir para ingresar en la aplicación 6/26

7 7. Al abrir la aplicación visualizará la siguiente pantalla. Nota: Esta pantalla no se refleja para todos los sistemas operativos 8. Visualizará en su dispositivo movil la siguiente pantalla en la cual deberá ingresar los datos arrojados en Internet Banking indicados en los próximos pasos. 7/26

8 9. Registre en su dispositivo móvil los siguientes datos mostrados en la sesión de Internet Banking: Datos a introducir en la aplicación descargada en su dispositivo móvil 10. Ingrese en su dispositivo móvil los datos arrojados en Internet Banking (Serial y Código de activación). Al concluir presione el botón Guarda o Activar (según corresponda) ubicado en la esquina superior derecha. 5. Presione el icono de Guardar o Activar según corresponda al culminar el ingreso de datos en el equipo 1. Dejar espacio en blanco 2. Campo para identificar el nombre del token. Maria Ingresar el serial que arroja el Internet Banking, es decir (Ver pantalla anterior) 4. Ingresar el código de activación que arroja el Internet Banking, es decir (Ver pantalla anterior) 8/26

9 11. La aplicación le solicitará que establezca un pin de seguridad conformado por 4 dígitos. El sistema le pedirá que lo introduzca de nuevo para confirmar. 12. Seguidamente la aplicación de su equipo arrojará un código de registro el cual deberá ingresar en su sesión de Internet Banking (como se indica en el paso a continuación). El sistema le volverá a mostrar este código despues de presionar Aceptar para asegurar que lo registre en Internet Banking (o tome nota del mismo). Maria25 Nombre del token Este código se introducirá en Internet Banking (Ver siguiente pantalla) 9/26

10 13. Ingrese el valor arrojado por el token virtual en el campo de Internet Banking denominado correspondiente al Código de Registro y presione Aceptar al finalizar Introduzca aquí el código de 10 dígitos. Salte de un recuadro al siguiente, ingrese 5 dígitos en cada campo 2. Presione Aceptar al concluir 14. Inmediatamente el sistema arrojará el siguiente mensaje indicando que la activación del token se realizo de forma exitosa. Usted ha finalizado el proceso de activación, a partir de ahora usted podrá ingresar en su sesión de Internet Banking (BCB on line) con su token virtual. 10/26

11 Uso de token para ingresos en Internet Banking (BCB on line): Su token virtual generará automaticamente cada 30 segundos un código de seguridad nuevo, el cual usará a partir de ahora para futuros ingresos en Internet Banking. Para ingresar en Internet Banking utilice el Código de Seguridad generado automaticamente por su token virtual. 1. Valor definido por el usuario al momento de registrase en Internet Banking Mariapr 2. Valor definido por el usuario al momento de registrase en Internet Banking 3. Código de seguridad generado por el token 4. Presione Aceptar al concluir 11/26

12 4. Activación del token virtual en su computadora (pc) 1. Para activar el token virtual el cliente en su pc ingrese en Internet Banking con su Nombre de usuario, Contraseña y PIN temporal. Presione Aceptar al concluir. 1. Valor definido por el usuario al momento de registrase en Internet Banking 4. Presione Aceptar al concluir Mariapr 2. Valor definido por el usuario al momento de registrase en Internet Banking 3. Valor alfanumérico generado en pantalla por el sistema al momento de finalizar el registro en Internet Banking 2. Haga clic en la opción Activar Token que aparece a la izquierda de la pantalla. 00XXXX YYY 0ZZ 0A 00XXXX YYY 0ZZ 0X 00XXXX YYY 0ZZ 0Y 00XXXX YYY 0ZZ 0Z Haga clic en esta opción 12/26

13 3. En esta pantalla se indican los pasos para instalar el Token virtual en su dispositivo movil o pc. En el próximo paso le indicaremos el link para descargar la aplicación Entrust IdentityGuard en su pc. Nota: Una vez ejecutados deberá presionar Continuar. Si la sesión se encuentra cerrada deberá ingresar nuevamente en Internet Banking con su Usuario, Contraseña y PIN temporal. Instalación de la aplicación Entrust en la computadora (pc) Para continuar con el proceso de activación del token virtual el cliente deberá realizar la instalación de la aplicación en su computadora (pc), y para ello completar los pasos a continuación: 4. Descargue la aplicación Entrust IdentityGuard ingresando al siguiente link en su navegador: 13/26

14 5. Al ingresar en la web de Entrust IdentityGuard haga clic en el botón Download Haga clic en el botón Download 6. Haga clic en el enlace Windows Desktop Haga clic en este enlace para iniciar el proceso de descarga 14/26

15 7. Seguidamente visualizará la pantalla a continuación en la cual deberá seguir los pasos indicados en la figura para ejecutar la instalación. 2. Haga clic con el botón derecho del mouse y seleccione la opción Abrir 1. Coloque el mouse en esta ventana específicamente sobre el icono de flecha 8. Presione el botón Ejecutar de la ventana que se le presenta. Haga clic en Ejecutar 15/26

16 9. En la ventana de configuración de la aplicación presione el botón Next. Haga clic en Next 10. Para continuar con la descarga deberá aceptar los acuerdos de la licencia de Entrust marcando I accept the license agreement y luego presione Next. 1. Marcar con el mouse la opción I accept the license agreement 2. Presione Next para continuar 16/26

17 11. Seguidamente presione Next. Presione Next para continuar 12. Haga clic en el boón Next. Presione Next para continuar Nota: Si desea instalar el programa en una ubicación distinta a la sugerida por defecto seleccione Browse y modifiquela, de lo contrario haga clic en el boton Next. 17/26

18 13. Haga clic en Next para seguir con la instalación del programa. Presione Next para continuar 14. Seguidamente visualizará la siguiente pantalla. Espere hasta que la instalación se realice por completo para continuar, no realice ninguna operación (ver siguiente paso). 18/26

19 15. El sistema desplegará la siguiente pantalla de instalación exitosa para concluir presione Finish. Presione Finish para concluir la instalación Activación del token virtual en su computadora (pc) 16. Haga clic en el botón de inicio de windows de su pc y seleccione el programa Entrust IdentityGuard. Ingrese al programa Entrust IdentityGuard haciendo clic en el botón de inicio de Windows 19/26

20 17. Se desplegará la siguiente ventana de Entrust IdentityGuard Token para iniciar el proceso de activación en su pc. 18. Si no tiene su sesión de Internet Banking abierta, ingrese en la misma utilizando su Nombre de usuario, Contraseña y PIN temporal. Al concluir presione Aceptar. 1. Valor definido por el usuario al momento de registrase en Internet Banking 4. Presione Aceptar al concluir Mariapr 2. Valor definido por el usuario al momento de registrase en Internet Banking 3. Valor alfanumérico generado en pantalla por el sistema al momento de finalizar el registro en Internet Banking 20/26

21 19. Al ingresar en su sesión haga clic en la opción Activar Token que aparece a la izquierda de la pantalla. 00XXXX YYY 0ZZ 0A 00XXXX YYY 0ZZ 0X 00XXXX YYY 0ZZ 0Y 00XXXX YYY 0ZZ 0Z Haga clic en esta opción 20. Como usted ya realizo la instalación del programa Entrust IdentityGuard en su pc presione el botón Continuar de la pantalla. Presione Continuar 21/26

22 21. Seguidamente se desplegará la siguiente pantalla mostrando los datos a ingresar en su token virtual de pc. Internet Banking: Datos a introducir en la aplicación descargada en su pc 22. Seguidamente visualizará la ventana a continuación. En el siguiente paso se detalla como completar la información. 22/26

23 23. Complete los datos solicitados, al concluir presione Guardar. 5. Al concluir presione Guardar 1. Dejar espacio en blanco 2. Campo para identificar el nombre del token (elegido por el usuario) 3. Ingresar el serial que arroja el Internet Banking, es decir (ver pantalla anterior) 4. Ingresar el código de activación que arroja el Internet Banking, es decir (ver pantalla anterior) 24. Introduzca una clave conformada de 4 dígitos de su preferencia (PIN). Nota: Memorice esta clave ya que el sistema se la solicitará cada vez que ingrese en la aplicación. 23/26

24 25. Visualizará en la aplicación Entrust de su pc el código de registro el cual deberá ingresar en la sesión de Internet Banking (ver paso siguiente). Tome nota de este número y presione Listo al concluir. 26. Ingrese el valor arrojado por la aplicación Entrust en el siguiente campo de Internet Banking y presione Aceptar al finalizar Introduzca aquí el código de 10 dígitos. Salte de un recuadro al siguiente, ingrese 5 dígitos en cada campo 2. Presione Aceptar al concluir 1. Inmediatamente Internet Banking arrojará el siguiente mensaje indicando que la activación del token se realizo de forma exitosa. Usted ha finalizado el proceso de activación, a partir de ahora usted podrá ingresar en su sesión de Internet Banking (BCB on line) con su token virtual. 24/26

25 Uso de token para ingresos en Internet Banking (BCB on line): Su token virtual generará automaticamente cada 30 segundos un código de seguridad nuevo, el cual usará a partir de ahora para futuros ingresos en Internet Banking. Para ingresar en Internet Banking utilice el Código de Seguridad generado automaticamente por su token virtual. 1. Valor definido por el usuario al momento de registrase en Internet Banking Mariapr 2. Valor definido por el usuario al momento de registrase en Internet Banking 3. Código de seguridad generado por el token 4. Presione Aceptar al concluir 25/26

26 a. Apéndice: Recuperación de PIN de Entrust para ingresar al token virtual en caso de olvido Si olvido su PIN para ingreso en el token virtual siga los siguientes pasos: 1. Si olvida su PIN, debe poner su aplicación en un estado en el que no se pueda desbloquear para ello siga introduciendo PIN incorrectos hasta que aparezca la pantalla Aplicación bloqueada. 2. En la pantalla Aplicación bloqueada, seleccione Desbloquear. 3. Copie el Código para restablecer el PIN. 4. Llame al Centro de Contacto de BCB a través del CURBNK (287265) o al , y suministre el Código para restablecer el pin generado por la aplicación en el paso anterior. 5. El Centro de Contacto de BCB le proporcionará un Código de desbloqueo del token 6. Introduzca el Código de desbloqueo proporcionado por el Centro de Contacto en la aplicación Entrust de su móvil o pc. 7. Introduzca un nuevo PIN en su aplicación, confírmelo y haga clic en Aceptar. Para obtener más información de la aplicación haga clic en el botón virtual. de su token 26/26

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