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1 NOTA TÉCNICA 0146 Título: Configuración i2052 Softphone R5.1 Producto: Series X de Aastra 5000 Versión: R5.1 DATOS DE LA CREACIÓN Fecha de creación: 10/07/2009 Última modificación: 15/07/2009 NOTA En esta nota técnica se explica la puesta en servicio y prestaciones del software Aastra i2052 R5.1. Introducción Modos de funcionamiento El software Aastra i2052 puede funcionar en modo VoIP y en modo CTI. CTI: asociada a un terminal digital o i7xx,analógicos y DECT VoIP: como un terminal IP propietario sobre PC Licencias Para versiones NeXspan R4.2 o inferiores la licencias se gestionan mediante el servidor SDS (componente integrado en el CD de instalación, ver NT0097). Para un número de usuarios inferior a 5, no es necesario dongle ni licencia. A partir de 5 usuarios, se requiere como mínimo: Dongle USB Licencia i2052 para x usuarios (en caso VoIP se necesitarán licencia de usuarios IP en PBX). Para versiones A5000 R5.1 o superiores no es necesaria la instalación del SDS para la gestión de licencias. Las PBX vienen con una licencia de 5 usuarios i2052 de base. A partir de 5 usuarios necesitaremos licencias IP para usuarios VoIP y/o VTI/XML para usuarios CTI en la PBX. Requerimientos PABX Versión mínima: R2.1 para Connexity M6500IP y R3.1 para NeXspan. En Connexity M6500 IP, se requiere: o Para modo CTI: instalación de una tarjeta PT2, PT2i o Para modo VoIP: instalación de una tarjeta PT2+VoIP, PT2i+VoIP Aastra Telecom 1/10

2 En NeXspan, se requiere: o Para modo CTI hay dos posibles opciones de conexión: Directamente al puerto de base integrado si el número de usuarios es igual o inferior a 4 Tarjeta PT2X cuando el número de usuarios es igual o superior a 5 o Para modo VoIP, se requiere disponer de la tarjeta PT2X+VoIP En A5000, se requiere: o Para modo CTI hay dos posibles opciones de conexión: Directamente al puerto de base Tarjeta PT2X o Para modo VoIP, se requiere disponer de la tarjeta PT2X+VoIP o bien podemos utilizar el puerto de base y recursos VoIP de placa base con las subtarjetas EIP1, EIP2. Requerimientos mínimos de PCs - Compatible con XP SP2 y Vista - Internet Explorer 5.5 SP2 o 6.0 SP1, Si se utiliza el chat y la compartición de archivos de Netmeeting, necesario Netmeeting R Compatible Office 2000 y Ver más detalles en el manual de instalación Requerimientos de dispositivos audio En caso de configuración en modo VoIP, necesario dispositivo multimedia (ver Tarifa Oficial de Producto auricular USB para i2052). Funcionalides principales o Multicircuito y multilínea en ambos modos de funcionamiento VoIP y CTI o Todas las funcionalidades telefónicas asociadas a los terminales tradicionales: llamada, doble llamada, vaivén, conferencia, transferencia o Vistas en forma de barra de llamada, barra de llamada con menús y barra de llamada con menús y accesos directos o Visualización dinámica de las llamadas en curso o Aviso de llamadas perdidas o Aviso de llamadas entrantes o Integración con directorios: Directorio integrado en PABX y gestionable con el software SDS en versiones R4.2 o anteriores o directamente en PABX a partir de R5.1 Contactos personales registrados en Outlook o Listas de usuarios supervisados o Diario de llamadas o Gestión de reenvíos o Múltiples idiomas o Integración de base con Microsoft Word, Excel, Outlook e Internet Explorer mediante plug-ins o Integración mediante API con otras aplicaciones del cliente Aastra Telecom 2/10

3 Programación en PBX: Habilitar licencia (sólo en caso necesario), en el menú 213- GESTIÓN DE LICENCIAS: Tipo VTI/XML CTI para usuarios CTI (si + de 5 usuarios) Tipo Terminales IP para usuarios VoIP (si + de 5 usuarios) Puesta en red de la PBX: En menú GESTION PARAMETROS TARJETA IP: Configurar dirección IP de la PABX y mascara dentro de la LAN del cliente En el caso de tener usuarios VoIP es necesario habilitar recursos VoIP, bien en la tarjeta PT2 (x canales VoIP) o bien en placa base con las tarjetas EIP en el menú GESTION PLACA BASE / MIGRACION Creación de usuarios: Para usuarios CTI: - Crear usuario tipo INTERNO en CREACION DE SUSCRIPCIONES - Asignar Terminal en ASIGNACION TERMINALES - Programar al menos una tecla de supervisión de su propia extensión (1 CCO) en 1234 TECLAS Para usuarios VoIP: - Crear usuario tipo INTERNO en CREACION DE SUSCRIPCIONES - Asignar Terminal en ASIGNACION TERMINALES asignarle usuario lógico tipo TD PC. - Programar las leyes de codificación para usuarios de tipo interno TDPC en el menú 441- LEY DE CODIFICACION VOZ SOBRE IP Aastra Telecom 3/10

4 Habilitar la supervisión de extensiones. Es necesario crear un usuario auxiliar en una posición física de una extensión digital sin terminal conectado. Esto es: - Crear usuario tipo INTERNO en CREACION DE SUSCRIPCIONES - Asignar Terminal en ASIGNACION TERMINALES, posición física digital libre, sin Terminal conectado - En CARACTERÍSTICAS GENERALES del usuario creado debemos habilitar la el derecho a no conectar terminal marcando la línea UTILIZABLE EN COLA DE LLAMADAS. Aastra Telecom 4/10

5 - Programar tantas teclas de supervisión como usuarios queramos supervisar en 1234 TECLAS Configuración 1. Instalamos el software: Nota: Para versiones a partir de R5.1 no es necesario instalar el Softphone Directory Server. En caso necesario consultar NT0097. Aastra Telecom 5/10

6 2. Una vez instalado, lanzamos la aplicación y configuramos los parámetros: 3. En la primera pestaña de la ventana de configuración Abonado definiremos el tipo de abonado (CTI o VoIP) y su número de extensión, sus multilíneas y multiextensiones (opcional). También será posible especificar el número de llamada a mensajería y el tipo de mensajería a utilizar. Aastra Telecom 6/10

7 4. En la pestaña de Red, podremos escoger el interfaz de conexión a la red. 5. En Datos del sistema debemos incluir la dirección IP de la PBX y los puertos utilizados para esta conexión. La configuración del servidor IAE nos permitirá las tareas de supervisión de extensiones. La dirección IP será la de la PBX y la contraseña Aastra Telecom 7/10

8 6. En Directorios para versiones a partir de R5.1 escogeremos LDAP y bastará con indicar la dirección IP de la PBX, el resto de parámetros están configurados por defecto. 7. En Preferencias podremos personalizar nuestro usuario. Aastra Telecom 8/10

9 8. En Marcación, definiremos los prefijos y las reglas de marcado en caso necesario. 9. En Administración estableceremos los parámetros necesarios para activar licencias en el caso de trabajar con el SDS en versiones anteriores a R5.1 o indicar la posición de los archivos.xls de configuración. Aastra Telecom 9/10

10 10. Visualización de directorios, para ver todo el listado introducir un * en el campo Apellido: 11. Visualización de supervisiones: Activar visualización de la Lista Incluir la ficha en un listado personal (Lista 1, Lista 2.) Aastra Telecom 10/10

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