PROGRAMA DE FORMACIÓN TÉCNICA AASTRA 400

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1 PROGRAMA DE FORMACIÓN TÉCNICA AASTRA 400 Programa de cursos Enero y Febrero de

2 INDICE Presentación 3 Curso de Puesta en Servicio y Configuración Inicial Aastra Curso de Funcionalidades Avanzadas de Aastra Curso de Novedades de la nueva versión 2.1 de Aastra Condiciones de participación.. 8 Solicitud de asistencia 11 2

3 PRESENTACIÓN Enmarcado dentro de la política de calidad de Aastra Telecom, S. L., el plan de formación de la nueva gama de Servidores de Comunicación Aastra 400, tiene por objeto garantizar la formación continuada del canal de Distribución con el propósito de asegurar su capacitación técnica y, como consecuencia, de lograr la satisfacción de nuestros clientes. En Aastra, creemos oportuno potenciar la solicitud de ayudas para la formación. En este sentido, Aastra ha llegado a un acuerdo con la consultora Daman IT, con objeto de facilitar el acceso a la información y la realización de todas las gestiones que posibiliten la consecución de dichas subvenciones, procedentes del Fondo Social Europeo y administradas por la Fundación Tripartita, que en forma de bonificaciones, y dependiendo de las condiciones particulares de cada empresa, podrán alcanzar hasta el 100% del importe del curso. El programa de formación para el primer trimestre de año en Aastra 400 se compone de los siguientes cursos: Curso de Puesta en Servicio y Configuración Inicial de Aastra 400. Curso de Funcionalidades Avanzadas de Aastra 400. Curso de Novedades sobre la Nueva Versión 2.1 de Aastra 400 El equipo de Operaciones de Aastra, estamos a vuestra disposición, tanto para ampliar cualquier información, como para prestar la ayuda que cualquier colaborador necesite para abordar la instalación y el mantenimiento de la línea de producto de Aastra

4 CURSO: PUESTA EN SERVICIO Y CONFIGURACIÓN INICIAL DE AASTRA 400 OBJETIVO DEL CURSO: El curso aborda los aspectos básicos de descripción del equipo, instalación y programación básica. El técnico tendrá la capacidad, al finalizar el curso, de asumir la instalación, dar de alta y configurar usuarios (extensiones ip, digitales, dialog, DECT tradicional, analógicos), cambiar el plan de numeración de la centralita, programar tanto las llamadas entrantes como salientes, así como las prestaciones básicas de extensión, incluyendo la creación de buzones de voz básicos. DIRIGIDO A: Personal técnico con conocimientos en telecomunicaciones. DURACIÓN: 5 días. CONVOCATORIAS: Lugar Fecha Horario Inscripción hasta Madrid 11 al 15 de febrero 08:30 a 15:00 4 de febrero de 2013 PRECIO: % IVA. 4

5 TEMARIO DEL CURSO: Introducción a Aastra 400. Descripción de hardware. Instalación: o Servidor y tarjetas. o Interfaces de extensión. o Interfaces de enlace. o Manejo de la pantalla de Aastra 470. o Primera inicialización por HW. Terminales compatibles: Presentación de la familia e instalación (incluyendo Dialog). Concepto de acceso a programación: o AMS: Modos de conexión local y remoto. o Acceso de emergencia. o Interfaz de programación, gestores y operaciones básicas. o WebAdmin. Configuración de parámetros básicos de Aastra 400: o DSPs, Licencias, configuración de canales IP, configuración IP, ajustes fecha y hora, etc. Plan de numeración. Número único. Registro de terminales DECT (sin planificación). Registro de terminales IP (modo de registro manual y local). Visión general del tráfico de llamadas. Enlaces. Grupos de enlaces. Rutas. Restricciones de dígitos. SDEs y EDL (entrada de llamadas externas). o Extensión. o Grupo de extensiones y programaciones asociadas. o Multilíneas. o Operadoras. Grupos de conmutación. EOL. Conexiones de enlace a enlace. Configuración de extensiones; o Parámetros básicos; nombre, ruta, conjunto de autorizaciones, etc. o Destinos. o Protecciones. o Conjunto de autorizaciones: Descripción y programación de funcionalidades asociadas. Datos de Terminal; creación de teclas team, número y función. Marcación abreviada. Buzones de voz; puesta en servicio de buzones de voz con mensajería vocal integrada básica. 5

6 CURSO: FUNCIONALIDADES AVANZADAS DE AASTRA 400 OBJETIVO DEL CURSO: El curso aborda otras funcionalidades complementarias no incluidas en el curso de puesta en servicio y configuración inicial. DIRIGIDO A: Personal técnico que hayan realizado el siguiente curso: - Puesta en servicio y configuración inicial de Aastra 400 DURACIÓN: 3 días CONVOCATORIAS: Lugar Fecha Horario Inscripción hasta Madrid 26 al 28 de febrero 08:30 a 15:00 19 de febrero de 2013 IMPORTE: % IVA. TEMARIO DEL CURSO: Mensajería Vocal básica, avanzada y Operadora Automática. Tarificación y registro de llamadas. Control remoto externo. Despliegue de terminales IP (Office y SIP Aastra). Puestos locales, remotos y métodos manual y automático (DHCP). Destinos de emergencia, llamada directa, puerta, etc. Encaminamientos personalizados. Free Seeting. Sistema de mensajes (cortesía). Conexión de operador SIP. Información de presencia. Auto-backup. DECToIP 6

7 CURSO: NOVEDADES DE LA NUEVA VERSIÓN 2.1 DE AASTRA 400 OBJETIVO DEL CURSO: El curso aborda las nuevas funcionalidades y aplicaciones que aparecen en la versión 2.1 de Aastra 400 DIRIGIDO A: Personal técnico que hayan realizado el siguiente curso: - Puesta en servicio y configuración inicial de Aastra 400 o - Curso convalidación técnica de Aastra 400 DURACIÓN: 2 días CONVOCATORIAS: Lugar Fecha Horario Inscripción hasta Madrid 14 al 15 de enero de :30 a 15:00 7 de enero de 2013 Madrid 16 al 17 de enero de :30 a 15:00 9 de enero de 2013 Barcelona 22 al 23 de enero de :30 a 15:00 15 de enero de 2013 IMPORTE: % IVA. TEMARIO DEL CURSO: Visión global. Tarjeta de usuario 32-FXS Presencia hablada. Grabación de llamadas. Redireccionamiento de los mensajes vocales. WebAdmin en modo experto. Gestión de la mensajería por el usuario. Música en espera múltiple. Terminal 8000i. Blustar Softphone. Funciones adicionales. Licencias. Gestor de Hotel en Aastra 400. Nuevo Aastra Servidor de FAX. 7

8 CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN INSCRIPCIONES: La inscripción se realizará mediante la plantilla de solicitud de asistencia a los cursos (en la siguiente página) y el justificante de pago del curso. Ambos documentos deben enviarse a la atención del Dpto. Formación al La asignación de plaza está sujeta a la disponibilidad, por lo que el envío de la solicitud no supone per se la inscripción. Se aceptarán inscripciones hasta el día fijado para cada convocatoria mirar tabla de convocatorias en páginas anteriores -. Después de la fecha especificada para cada convocatoria, no se admitirá ninguna solicitud. PAGO: Los cursos deben abonarse mediante prepago con transferencia bancaria a la cuenta BANKINTER: indicando en el apartado correspondiente, el nombre de la empresa y el curso a realizar. SUBVENCIONES: Los cursos recogidos en el presente programa, se ajustan a los requerimientos de la Fundación Tripartita, que administra las subvenciones para formación que asigna el Fondo Social Europeo. Sin coste adicional, Aastra pone al servicio de aquellos colaboradores que deseen participar en los cursos de formación, la posibilidad de gestionar la solicitud de dicha subvención a través de la empresa Daman IT. Disponen de información detallada, así como de los formularios de solicitud en la web: Para aquellas empresas que en otras ocasiones hayan gestionado con la consultora DAMAN IT otras subvenciones, solamente tendrán que completar el formulario listado de participantes : Si están interesados, pueden enviar toda la documentación requerida a la siguiente dirección: 8

9 RESERVAS: La asignación de plazas se realizará por orden cronológico de recepción de las solicitudes de inscripción debidamente cumplimentadas, firmadas y fechadas. Las reservas se harán a nombre de la empresa solicitante, en ningún caso del asistente. No se admitirá ninguna solicitud de inscripción que no contenga todos los datos requeridos. Nº DE PLAZAS: Existe un número máximo de asistentes para cada curso con el objeto de poder asegurar la calidad de la formación. Asimismo existe un cupo mínimo de inscripciones que de no alcanzarse podría conllevar la cancelación de la convocatoria. CONFIRMACIONES: Aastra Telecom, S. L. confirmará la realización del curso y la reserva de la plaza, tras la recepción de la solicitud y del comprobante de pago, 6 días antes de la realización del mismo. No admitiendo ninguna solicitud más, pasado este plazo. Las plazas no confirmadas mediante pago en el plazo establecido podrán ser canceladas por parte de Aastra Telecom, S. L. y reasignadas en el caso de que haya solicitudes de inscripción en lista de espera. Aastra Telecom, S.L. se reserva el derecho de modificar las fechas de celebración de los cursos. LUGAR: En Madrid C/ Capitán Haya, 1 - Pl MADRID En Barcelona Ctra. de L Hospitalet, Edif. Lisboa 2ª Pl. Parque Empresarial Cityparc CORNELLÀ DE LLOBREGAT (BARCELONA) 9

10 MATERIAL: Los cursos incluyen toda la documentación y herramientas necesarias para su seguimiento. CERTIFICACIONES: Toda persona que asiste a un curso de formación técnica organizado por Aastra Telecom, S. L. recibe un diploma de asistencia. No se entregan diplomas de asistencia a aquellas personas que no completen la correspondiente formación. Esto es, no se acreditan asistencias parciales. Las Certificaciones en un determinado producto Aastra, dependen, además de la formación, de otro tipo de acuerdos con la empresa. El diploma de asistencia, está asociado a la persona que lo realiza y al Distribuidor para el que trabaja. Así, si una persona dispone de diploma de asistencia a formaciones con un Distribuidor, estos no tendrán validez a la hora de certificar a otro Distribuidor. Del mismo modo, si un Distribuidor dispone de diplomas de asistencia y/o certificados de aprovechamiento a formaciones de un ex-empleado, estos no tendrán validez a la hora de acreditar el nivel de formación del Distribuidor. 10

11 SOLICITUD DE ASISTENCIA DATOS DE LA EMPRESA SOLICITANTE Empresa: C. I. F. de la empresa: Nombre del solicitante/ contacto: Dirección de correo electrónico de contacto: Dirección: Población: Código postal: Provincia: Teléfono de contacto 1: Teléfono de contacto 2: Fax: Curso solicitado: Fecha del curso solicitado: DATOS DE LOS ASISTENTES Nombre y apellidos NIF 11

12 AASTRA TELECOM, S.L. C/ Capitán Haya, 1 - Pl. 17 Ctra. de L Hospitalet, Edif. Lisboa 2ª Pl Madrid Parque Empresarial Cityparc Tel Cornellà de Llobregat (Barcelona) Fax Tel Fax

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