Secretaría de Turismo Secretaría Técnica

Transcripción

1 Secretaría Turismo Página 1 5 Objetivo/Proceso Indicador Fórmula Responsable Frecuencia Valor meta Promedio Promover al stino a través actividas mercadológicas innovadoras que contribuyan a posicionarlo entre los 10 mejores l país en materia competitividad Establecer estándares calidad estatales mediante la certificación los prestadores servicios, para satisfacer las necesidas nuestros visitantes. Establecer vínculo comunicación con más integrantes l sector para finir estrategias y acciones. Lograr el 75% satisfacción l visitante y turista l Estado. PC Plan calidad para el sarrollo la estrategia promoción nacional e Incremento visitantes a las res sociales Incremento en el número certificaciones Incremento acciones vinculación con prestadores servicios turísticos Grado satisfacción l visitante y turista l estado. Incremento/cre mento l monto campaña con respecto l año Número visitantes a las res sociales Número certificaciones Monto total la campaña l año actual *100/monto total la campaña Objetivos la calidad Licda. Alma R. Castañeda Ortiz. Coordinación análisis e. Lic. Luis Ávila Aguilar. Director Servicios Turísticos. Ing. Francisco Ascencio Meillón Secretario Técnico. Lic. Felipe Díaz Cortés. Coordinador Análisis e. Procesos Lic. Carlos Alberto Delgado Ríos. Jefe promoción Mensual Posicionarlo entre los 10 mejores l país. - Resultados na. Posición 9na. Posición Bimestral 100% - 33% 33% Semestral 75% %

2 Secretaría Turismo Página 2 5 internacional. inmediato anterior l año anterior -100 PC Plan implementación la campaña promoción nacional e internacional. Proporción l monto campaña con respecto la rrama económica. Derrama económica/monto anual la campaña Lic. Carlos Alberto Delgado Ríos. Jefe promoción PC Plan atracción congresos y convenciones. % incremento anual eventos nacionales locales e internacional # eventos año actual/ #eventos año anterior Licda. Alejandra Moreno Jazo. Jefa congresos y convenciones Anual 100% - 100% - PC Plan calidad para atención al turismo. Proporción l servicio solicitada por los turistas o visitantes No. entregada*100% / número visitantes que solicitan Licda. Alejandra Moreno Jazo. Jefa atención al turista Mensual 100% - 100% - PC Plan planeación eventos internos. % porcentaje incremento anual eventos internos No. eventos l año actual No. eventos l año anterior Coordinadora Anual 70% % 191.% PC Plan calidad para recorridos familiarización. % Incremento anual recorridos familiarización No. recorridos familiarización l año actual No. recorridos familiarización l año anterior Coordinadora Anual 70% - 157% 71% PC Plan participación ferias y % l incremento anual la No. participación ferias y eventos Coordinadora Anual 70% % 42.85%

3 Secretaría Turismo Página 3 5 eventos nacionales e internacionales. participación ferias y eventos nacionales e internacionales. l año actual No. recorridos familiarización l año anterior PC Plan calidad para diagnóstico productos turísticos. PC Plan calidad para el padrón productos turísticos. Numero diagnósticos solicitados a los que son entregados Porcentaje diagnósticos entregados en tiempo( cuantos son entregados y cuantos no) No. Atractivos turísticos Estado Colima l Tiempo Entrega turística por parte los Ayuntamientos Diagnósticos entregados / solicitus visita campo Diagnósticos entregados en la fecha establecida / diagnósticos no entregados en la fecha establecida (T.A.R *100) /T.A.M Don: T.A.M: Total Atractivos por Municipio Don: T.A.R: Total Atractivos Registrados [(D.H.M D.T.E) / D.H.M]*100 Don: Días mensuales D.H.M: hábiles Don: D.T.E: Días Tiempo Entrega El porcentaje se Licda. Mayra Janet Piña Ríos. Jefa nuevos productos. Licda. Mayra Janet Piña Ríos. Jefa nuevos productos. Licda. Ana Beatriz Durán López. Jefa turismo naturaleza. Licda. Ana Beatriz Durán López. Jefa turismo naturaleza. Anual 40% - 75% Anual 40% - 100% Anual Anual Colima: 108 Coquimatlán : 11 Villa Álvarez:19 Totalidad la requisitada a los Ayuntamien tos en el año Aun no se termina el año no pue medir Aun no se termina el año no pue medir Del 100% a cumplir: Col: 77.78% Coq: 54.55% V.A: 26.32% Armería: 65.22% Manzanill o:43.48% Tecomán :91.30% Villa Álvarez:45. 65%

4 Secretaría Turismo Página 4 5 obtiene respecto a los días hábiles que transcurren la solicitud a la respuesta por parte los Ayuntamientos. PC Plan calidad para promover, informar, orientar, incentivar inversionistas. Eficiencia Año actual/año anterior 1 Contreras. Jefe l Anual 100% - 100% 110% PC Plan calidad para sarrollar y mantener Indicador eficacia tres romano que indica el avance físico la obra Indicador eficacia cuatro romano que indica el avance financiero la obra Porcentaje avance/ importe total l trabajo Inversión avance / inversión total l trabajo Contreras. Jefe l Contreras. Jefe l Trimestral 100% - 100% 10% Mensual 100% - 100% 5% PC Plan calidad para convenio reasignación recursos. PC Plan Calidad para Capacitación Prestadores Servicios. eficiencia Porcentaje satisfacción los cursos Anexo 4 en el convenio Indicador I. básica l indicador: Formulación l convenio 25% a la elaboración 25% a la conciliación 50% a la autorización (No. evaluaciones positivas / No. participantes) X 100 Contreras. Jefe l Lic. Josuel Delgado Enciso. Jefe l capacitación Anual 100% - 100% 5% Eventual 100% % 98.49%

5 Secretaría Turismo Página 5 5 PC Plan calidad para cultura turística prestadores servicios. Proporción comparativa dibujos recibidos l concurso pintura y literatura infantil l año actual contra el anterior. Proporción comparativa beneficiados por los cursos cultura turística otorgados en el año actual contra el anterior. (# dibujos recibidos año en curso * 100 / # dibujos recibidos año anterior) -100 No. beneficiados con concurso en el año *100/ no. beneficiados en el año anterior-100 Ing. Brisa Marcela Soto Ramírez. Jefa cultura Ing. Brisa Marcela Soto Ramírez. Jefa cultura Anual 100% 100% % Anual 100% 100% - PC Plan calidad para el Registro Nacional Turismo para prestadores servicios. Porcentaje registros realizados Eficiencia en la entrega la inscripción al RNT (No. inscripciones / No. solicitus) X 100 (No. días entrega / No. días reales) X 100 C.P. Carlos Salazar. C.P. Carlos Salazar. Semestral 100% - 100% 100% Semestral 100% - 100% 100% PC Plan calidad para el otorgamiento l Distintivo D Porcentaje Distintivos D entregados por solicitus recibidas No. Entregados/ No. recebidas x 100 Lic. Josuel Delgado Enciso. Jefe l capacitación Semestral 4 distintivos - 100% 100%