PROCEDIMIENTO DE MIGRACIÓN DE LOS SERVICIOS DE VOZ A RCJA V3 VoIP

Transcripción

1 PROCEDIMIENTO DE MIGRACIÓN DE LOS SERVICIOS DE VOZ A RCJA V3 VoIP HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DE LAS NIEVES CENTRO: HG - HMI - LF - EG SEDE: SAS-GRA Marzo

2 1. Objeto 2. Escenarios y requisitos previos. 3. Extensiones críticas. 4. Migración del servicio de voz. 5. Plan de contingencia-marcha atrás. 6. Teléfonos de interés durante la migración. 7. Teléfonos operativos en Hospitalización. (VoIP) 2

3 1. OBJETIVO Actualmente la Red Corporativa de la Junta de Andalucía está inmersa en un proceso de migración de servicios del contrato de RCJAv2 a RCJAv3. (Servicio de telefonía fija) Dicha migración supone la parada de los servicios de voz durante una hora en los siguientes centros HG, HMI, LF, EG. de la sede SAS-GR-001 El objetivo de este documento es: - Describir los escenarios y requisitos previos para la migración. - Describir los servicios con extensiones críticas para mantenerlas en funcionamiento con desvió de llamadas, en el proceso de migración. - Describir los teléfonos de interés durante este proceso. - Describir el horario de corte de servicio de voz. - Describir el plan de contingencia en caso de marcha atrás. 3

4 2. ESCENARIOS Y REQUISITOS PREVIOS ESCENARIOS DE VOZ PARA HVN RCJA V3 IP Puro (Entorno OSV): servicio prestado por plataformas OSV (OpenScape Voice) para ofrecer servicio de extensiones de telefonía VoIP, utilizando la electrónica de red de la sede. o La instalación de terminales se realizara dos semanas antes de la migración. o Requisitos previos a la parada. (Dos semanas antes) El centro debe disponer de cableado Cat5 o superior, y puntos de red libres donde conectar los nuevos terminales SIP, o bien utilizar el mini-switch del terminal SIP para conectar el ordenador y la red del centro. La electrónica de red puede ser dedicada o compartida con el servicio de datos. Es responsabilidad del centro configurarla adecuadamente (VLAN 31). Alimentación de terminales SIP: POE (proporcionada por la electrónica de red), o bien será necesario para cada terminal un alimentador (hay que solicitarlo en el pedido de voz)y una toma de corriente Instalación de 162 Terminales OSV (VoIP) en las siguientes sedes: EG, 62 Terminales. HG, 76 Terminales HMI, 24 Terminales Centralita HiPath 4000 v5: La Hp evolucionada mantendrá las mismas funcionalidades que en V2 en relación de grupos de salto, grupos de captura pin candado, jefe secretaria, etc. 758 Extensiones analógicas. o Requisitos previos a la parada La centralita se conecta a la red de datos a través de la VLAN 31. Si para conectarse al acceso de datos tuviera que atravesar la electrónica de red de la sede, habría de configurarse en la misma VLAN31 La HiPath 4000 evolucionada se prepara manteniendo la misma funcionalidades que en la versión anterior (V2) en relación de 4

5 grupos de salto, grupos de captura pin candado, jefe secretaria, etc. Definir día de la semana y horario de parada. Los días de la semana más favorables son, martes o miércoles y el horario menos critico de 6:00 AM a 8:00 AM. 3. EXTENSIONES CRÍTICAS Extensiones a definir como criticas durante la parada Se pueden definir máximo 20 extensiones, que el operador desviara a telefonía móvil para poder atenderlas. Propuesta de teléfonos críticos HG: o Urgencias cuidados o Urgencias observación o Hemodinámica Sala-A o Hemodinámica Sala-B o UCI Control (Grales y Resp) o UCI Control (Coronarias) o Reanimación control o Quirófano urgencias 7ª o Radiodiagnóstico Urgenc o Laboratorio Urgencias o Encargados de turno HMI: o Urgencias Tocoginecología o Urgencias Pediatría o Urgencias Celador o Estar de celadores o Tocoginecología Paritorios o Radiodiagnóstico o UCI Pediátrica o Reanimación o Quirófano 1ª El servicio de megafonía de urgencias HG queda parado durante la migración. - Extensiones que siguen con servicio normal durante la migración (no sufren parada ) Extensiones OSV (VoIP). Telefonía en movilidad. El servicio de megafonía de urgencias HMI sigue funcionando. 5

6 4. MIGRACIÓN DEL SERVICIO DE VOZ SANDETEL pondrá a nuestra disposición su personal de dirección de obra (DO) para que pueda ayudarnos a resolver in-situ cualquier duda del proyecto. - Procedimiento elevación de versión Hipath 4000 (Centralita) - En primer lugar en el laboratorio del suministrador se procede a preparar los dos nuevos discos duros, cargándoles la nueva versión, en nuestro caso la versión 5.R con versión de Unixwhere 5.R Dos días antes de la elevación, indicaremos al CGP, que anote todos los cambios que se hagan en la Hipath 4000 a partir de ese instante y procedemos a la generación de un Regen de la central, este nos facilita una pila completa de los comandos que en la actualidad están generados en la central. Con este Regen procederemos a pasarlo por un programa de elevación de software y a continuación le lanzaremos esa pila de comandos al disco duro en nuestra central de soporte y así obtendremos un disco duro con la versión 5.R Trabajos a realizar el día de la elevación: 1. Realizar copia de seguridad del Sistema 2. Se procede a quitar tensión al mando ADP y CC. 3. Sustitución de los módulos de procesador DSCXL. 4. Reinserción de los módulos extraídos. 5. Extracción del módulo de disco duro y magnetoóptico con la versión Insertación del nuevo módulo de disco y CF con la versión nueva. 7. Programación de los módulos HG que actualmente se interconectan en V2, para que se interconecten con SIP a las centrales de Tránsito de V3 8. Realización de llamadas de prueba aleatorias para comprobar que el comportamiento es el correcto. El tiempo estimado de migración es de 1 hora. 6

7 5. Plan de contingencia Marcha atrás Como hemos comentado en el procedimiento de elevación, una de las acciones a realizar es la extracción del disco duro actual. Si se observaran problemas en el proceso de elevación, el procedimiento de marcha atrás consistiría en: 1. Quitar tensión al mando ADP y CC 2. Extracción de los módulos DSCXL y quitarles el módulo de memoria de 1GB. 3. Reinsertar los módulos DSCXL de nuevo 4. Extraer el módulo con el disco y CF nuevos 5. Insertar el módulo de disco duro y magnetoóptico con la versión Aplicar tensión al mando ADP y CC y se iniciará la carga de la versión 2.0. Esta tardará unos 20 a 30 minutos 7. A continuación se realizarán pruebas de que todo queda funcionando como estaba. El tiempo estimado en caso de contingencia seria de 1 Hora, que sumada a la anterior daría un total de dos horas de parada. 7

8 6. Teléfonos de interés durante la migración. - Jefe de la Guardia Supervisor/a General HG Supervisor/a General HMI Encargado de turno Seguridad Limpieza HG Limpieza HMI Mantenimiento HG Mantenimiento HMI Centralita Nota: Todos los móviles corporativos estarán operativos, y podrán contactar directamente si se conocen o a través de la centralita. 8

9 7. Teléfonos operativos en Hospitalización. (VoIP) HG - Neumología control de enfermería 1ª Nefrología 2ª Salud Mental 2ª Cardiología controles de enfermería 3ª Infecciosos control enfermería 4ª Urología control de enfermería 4ª ORL control de enfermería 5ª Digestivo control de enfermería 5ª Control de enfermería 6ª Cirugía General control de enfermería 7ª Cirugía Torácica control de enfermería 8ª Cirugia Vascular control de enfermería 8ª Medicina interna control de enfermería 9ª Hematología control de enfermería 10ª Duplicado - Hematología trasplante control 10ª Admisión de urgencias SS HMI - Ginecología control de enfermería 1ª Tocoginecología control de enfermería 2ª Control de enfermería 3ª Control de enfermería 4ª Obstetricia control de enfermería 5ª Control de enfermería 6ª Preescolares control de enfermería 7ª Lactantes control de enfermería 7ª Admisión de Urgencias B