CICLO FORMATIVO DE GRADO MEDIO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA

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1 CICLO FORMATIVO DE GRADO MEDIO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA 1) INFORMACIÓN GENERAL NOMBRE DEL CICLO Nº HORAS TITULACIÓN IDIOMA FAMILIA PROFESIONAL OBJETIVO (COMPETENCIA GENERAL) CFGM Gestión Administrativa (LOE) 2000 horas = 1650 formación presenciales de Formación en centros de trabajo Título Oficial de Técnico en Gestión Administrativa Título Homologado por la Generalitat de Catalunya La impartición de este ciclo es en CATALÁN Administración y gestión La competencia general de este título consiste en llevar a cabo actividades de soporte administrativo en el ámbito laboral, contable, comercial, financiero y fiscal, así como de atención al cliente/usuario, tanto en empresas públicas como en empresas privadas, aplicando la normativa vigente y protocolos de calidad, asegurando la satisfacción del cliente y actuando según las normas de prevención de riesgos laborales y de protección ambiental. CONTENIDOS Comunicación empresarial y atención al cliente Operaciones administrativas de compraventa Operaciones administrativas de recursos humanos Operaciones auxiliares de gestión de tesorería Técnica contable Tratamiento de la documentación contable Tratamiento informático de la información Operaciones administrativas de soporte Inglés Empresa y administración Empresa en el aula Formación y orientación laboral Formación en centros de trabajo

2 Para acceder a un Ciclo Formativo de Grado Medio es necesario haber superado la Prueba de Acceso o tener uno de los siguientes títulos: REQUISITOS DE ACCESO OCUPACIONES Y PUESTOS DE TRABAJO ESO Otros Ciclos Formativos de Grado Medio Título de Bachillerato Unificado Polivalente (BUP) Un título oficial equivalente o superior a cualquiera de los anteriores Auxiliar administrativo. Ayudante de oficina. Auxiliar administrativo de cobros y pagos Administrativo comercial. Auxiliar administrativo de gestión de personal Auxiliar administrativo de las administraciones públicas. Recepcionista. Empleado de atención al cliente. Empleado de tesorería. Empleado de medios de pago. Cualificaciones completas y unidades de competencia: 2307 Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente CUALIFICACIONES PROFESIONALES Y UNIDADES DE COMPETENCIA UC : Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas. UC : Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial. UC : Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia. UC : Gestionar el archivo en soporte convencional e informático. UC : Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente. UC : Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación Actividades de gestión administrativa UC : Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial. UC : Realizar las gestiones administrativas de tesorería. UC : Efectuar las actividades de apoyo administrativo de Recursos Humanos. UC : Realizar registros contables. UC : Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia. UC : Gestionar el archivo en soporte convencional e

3 informático. UC : Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación. TALLER INICIAL: Tiene lugar una semana antes del inicio del semestre para todos aquellos alumnos que se matriculan por primera vez FECHAS DE INICIO EXISTEN DOS PERIODOS POSIBLES ANUALES PARA COMENZAR LOS ESTUDIOS EN UCOC: PRIMER INICIO: SEPTIEMBRE/OCTUBRE SEGUNDO INICIO: ENERO/FEBRERO 2) OBJETIVOS Analizar el flujo de información y la tipología y finalidad de los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, para tramitarlos. Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, reconociendo su estructura, elementos y características para elaborarlos. Identificar y seleccionar las expresiones en lengua inglesa, propias de la empresa, para elaborar documentos y comunicaciones. Analizar las posibilidades de las aplicaciones y equipos informáticos, relacionándolas con su empleo más eficaz en la tratamiento de la información para elaborar documentos y comunicaciones. Realizar documentos y comunicaciones en el formato característico y con las condiciones de calidad correspondiente, aplicando las técnicas de tratamiento de la información en su elaboración. Analizar y elegir los sistemas y técnicas de preservación de comunicaciones y documentos adecuados a cada caso, aplicándolas de forma manual e informática para clasificarlos, registrarlos y archivarlos. Interpretar la normativa y metodología contable, analizando la problemática contable que puede darse en una empresa, así como la documentación asociada para su registro. Introducir asientos contables manualmente y en aplicaciones informáticas específicas, siguiendo la normativa en vigor para registrar contablemente la documentación. Comparar y evaluar los elementos que intervienen en la gestión de la tesorería, los productos y servicios financieros básicos y los documentos relacionados con los mismos, comprobando las necesidades de liquidez y financiación de la empresa para realizar las gestiones administrativas relacionadas. Efectuar cálculos básicos de productos y servicios financieros, empleando principios de matemática financiera elemental para realizar las gestiones administrativas de tesorería.

4 Reconocer la normativa legal aplicable, las técnicas de gestión asociadas y las funciones del departamento de recursos humanos, analizando la problemática laboral que puede darse en una empresa y la documentación relacionada para realizar la gestión administrativa de los recursos humanos. Identificar y preparar la documentación relevante así como las actuaciones que se deben desarrollar, interpretando la política de la empresa para efectuar las gestiones administrativas de las áreas de selección y formación de los recursos humanos. Cumplimentar documentación y preparar informes consultando la normativa en vigor y las vías de acceso (Internet, oficinas de atención al público) a la Administración Pública y empleando, en su caso, aplicaciones informáticas ad hoc para prestar apoyo administrativo en el área de gestión laboral de la empresa. Seleccionar datos y cumplimentar documentos derivados del área comercial, interpretando normas mercantiles y fiscales para realizar las gestiones administrativas correspondientes. Transmitir comunicaciones de forma oral, telemática o escrita, adecuándolas a cada caso y analizando los protocolos de calidad e imagen empresarial o institucional para desempeñar las actividades de atención al cliente/usuario. Identificar las normas de calidad y seguridad y de prevención de riesgos laborales y ambientales, reconociendo los factores de riesgo y parámetros de calidad para aplicar los protocolos correspondientes en el desarrollo del trabajo. Reconocer las principales aplicaciones informáticas de gestión para su uso asiduo en el desempeño de la actividad administrativa. Valorar las actividades de trabajo en un proceso productivo, identificando su aportación al proceso global para conseguir los objetivos de la producción. Valorar la diversidad de opiniones como fuente de enriquecimiento, reconociendo otras prácticas, ideas o creencias, para resolver problemas y tomar decisiones. Reconocer e identificar posibilidades de mejora profesional, recabando información y adquiriendo conocimientos para la innovación y actualización en el ámbito de su trabajo. Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, analizando el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales para participar como ciudadano democrático. Reconocer e identificar las posibilidades de negocio, analizando el mercado y estudiando la viabilidad empresarial para la generación de su propio empleo. 3) PROGRAMA Módulo Contenido Horas M1 Comunicación empresarial y atención al cliente 165h UF 1 Comunicación empresarial oral UF 2 Comunicación empresarial escrita UF 3 Sistemas de archivo

5 UF 4 Atención al cliente / usuario M2 Operaciones administrativas de compraventa 165h UF 1 Circuito administrativo de la compraventa UF 2 Gestión de stocks UF3 Declaraciones fiscales derivadas de la compraventa M3 Operaciones administrativas de recursos humanos 99h UF 1 Selección y formación UF 2 Contratación y retribución UF 3 Procesos de la actividad laboral M4 Operaciones auxiliares de gestión de tesorería 132h UF 1 Control de tesorería UF 2 Tramitación de instrumentos financieros y de seguros UF 3 Operaciones financieras básicas M5 Técnica contable 165h UF 1 Patrimonio y metodología contable UF 2 Ciclo contable básico UF 3 Ciclo contable medio M6 Tratamiento de la documentación contable 132h UF 1 Preparación y codificación contable UF 2 Registro contable UF 3 Cuentas anuales básicos UF 4 Verificación y control interno M7 Tratamiento informático de la información 231h UF 1 Tecnología y comunicaciones digitales UF 2 Ordinografia y grabación de datos UF 3 Tratamiento de la información escrita y numérica UF 4 Tratamiento de datos e integración de aplicaciones UF 5 Presentaciones multimedia de contenidos UF 6 Herramientas de Internet para la empresa M8 Operaciones administrativas de soporte 66h UF 1 Selección y tratamiento de la información UF 2 Operaciones logísticas de apoyo administrativo M9 Inglés 99h UF 1 Inglés técnico M10 Empresa y administración 165h UF 1 Innovación y emprendimiento UF 2 Empresa y actividad económica UF 3 Administración Pública UF 4 Fiscalidad empresarial básica M11 Empresa en el aula 132h UF 1 Empresa en el aula M12 Formación y orientación laboral (FOL) 99h UF 1 Incorporación al trabajo UF 2 Prevención de riesgos laborales M13 Formación en centros de trabajo 350h

6 4) OFERTA DE MÓDULOS Los módulos del ciclo se ofrecen en semestres alternativos, por lo que en el momento de realizar la matrícula es importante comprobar si los módulos en que queremos inscribirnos se imparten en ese semestre. En la siguiente tabla se especifica la oferta de módulos para este Ciclo Formativo: MÓDULOS QUE SE INICIAN EN SEPTIEMBRE/OCTUBRE MÓDULOS QUE SE INICIAN EN ENERO/FEBRERO M2: Operaciones administrativas de compraventa M7: Tratamiento informático de la información M5: Técnica contable M3: Operaciones administrativas de recursos humanos M9: Inglés M12: Formación y orientación laboral M10: Empresa y administración M4: Operaciones auxiliares de gestión de tesorería M8: Operaciones administrativas de soporte M11: Empresa en el aula M1: Comunicación empresarial y atención al cliente M6: Tratamiento de la documentación contable La Formación en Centros de Trabajo (FCT), que corresponde a las prácticas en empresas, puede iniciarse en cualquier semestre del año, pero no podrá cursarse hasta haber superado el 50% de los módulos del Ciclo Formativo. REQUERIMIENTOS: Para cursar el módulo M11 es necesario tener aprobadas el 60% de las Unidades Formativas de los módulos M2, M3, M5 y M4 o estar cursando el módulo M4. Para cursar el módulo M6 es necesario tener aprobadas el 60% de las Unidades Formativas del módulo M5. RECOMENDACIONES: Para cursar el módulo M11 es recomendable haber cursado previamente o estar cursando el módulo M1.

7 5) ITINERARIOS FORMATIVOS RECOMENDADOS a) ITINERARIO RECOMENDADO EN DOS AÑOS Para todos aquellos alumnos que tengan alta disponibilidad de tiempo para dedicar a los estudios (30 horas semanales aproximadamente), se recomienda realizar el ciclo en dos años de acuerdo con el siguiente orden: 1r SEMESTRE: M2 + M5 + M9 2º SEMESTRE: M7 + M3 + M12 3r SEMESTRE: M10 + M8 + M1 4º SEMESTRE: M4 + M11 + M6 La Formación en Centros de Trabajo (FCT), que corresponde a las prácticas en empresas, puede iniciarse una vez finalizado el 2º semestre siempre y cuando se hayan aprobado el 50% de los módulos del Ciclo Formativo. B) ITINERARIO RECOMENDADO EN TRES AÑOS Si tienes cargas laborales y/o familiares y cuentas con una disponibilidad para los estudios de aproximadamente 20 horas semanales, te recomendamos realizar el ciclo en tres años, de acuerdo con el siguiente orden: 1r SEMESTRE: M2 + M5 2º SEMESTRE: M7 + M3 3r SEMESTRE: M9 + M1 4º SEMESTRE: M4 + M6 5º SEMESTRE: M10 + M8 6º SEMESTRE: M11 + M12 La Formación en Centros de Trabajo (FCT), que corresponde a las prácticas en empresas, puede iniciarse una vez finalizado el 3r semestre siempre y cuando se hayan aprobado el 50% de los módulos del Ciclo Formativo.

8 6) TIPOLOGÍA DE LA FORMACIÓN a) DESCRIPCIÓN DE LA FORMACIÓN Es una formación online que no requiere más presencialidad que la establecida por la ley: La formación práctica en los centros de trabajo (módulo FCT) Los exámenes que se realizarán en los centros UCOC. Se trata de una formación dirigida a un grupo de alumnos, por lo tanto, el alumno se encontrará acompañado y en contacto con otros estudiantes a través del campus virtual. Es una formación tanto teórica como práctica que requiere actividad constante por parte del alumno. Hay una evaluación continua que garantiza la adquisición progresiva de las competencias requeridas. Los estudios se pueden llevar a cabo de forma asíncrona (sin estipular una hora concreta de conexión). La formación contempla la posibilidad de participar en elementos síncronos (que requerirán una hora concreta de conexión) como es el caso de las clases virtuales, aunque éstas no son obligatorias para aprobar. La intervención de los profesores es activa, impartiendo clases, corrigiendo actividades, moderando foros, etc. Los alumnos cuentan con servicios de referencia y soporte, a los que podrán dirigirse para orientarse y resolver las dudas o incidencias necesarias. b) METODOLOGÍA La metodología en UCOC se caracteriza por su dinamismo y se centra en la actividad del alumno. El plan docente conforma la estructura y la actividad de aprendizaje del aula, que se asienta en tres elementos principales: Los materiales: Cada módulo cuenta con contenidos de todos los temas que se abordan, tanto en la teoría como en la práctica. Entre estos contenidos se pueden encontrar materiales didácticos específicos y recursos de aprendizaje como puedan ser artículos, vídeos, referencias bibliográficas, etc. Las actividades: Para garantizar la aplicación práctica de los conocimientos adquiridos y la integración de los contenidos de cada tema, se encuentran las actividades. Éstas son corregidas y evaluadas de forma individual por los profesores. Entre las actividades se pueden encontrar trabajos de desarrollo, resolución de casos, foros de debate, búsquedas en internet, etc. Las clases virtuales: Sirven a modo de resumen de la materia impartida y de las actividades realizadas con el objetivo de ampliar y reforzar el aprendizaje. Estas clases son impartidas en directo por el profesor de la asignatura a través de un sistema de videoconferencia y permiten a los alumnos expresar dudas sobre la materia a través de un chat habilitado durante la sesión.

9 Las clases virtuales de cada asignatura se imparten regularmente y quedan almacenadas en el campus virtual para que aquellos alumnos que no han podido asistir en el momento en que se celebran puedan consultarlas en cualquier otro momento. c) SISTEMA DE EVALUACIÓN El sistema de evaluación contempla evaluación continua y exámenes: Evaluación continua: Se establece con el fin de garantizar el aprendizaje progresivo y consta de actividades a desarrollar y realización de diferentes test. El peso de la evaluación continua es de un 50% de la nota de la Unidades formativas que componen un módulo y se ha de obtener como mínimo un 5 para que pueda hacer media con la nota de examen y superar la asignatura. *Las clases virtuales no son evaluables, pero su asistencia y participación en directo será valorada por los respectivos profesores. La no asistencia a estas clases nunca perjudicará ni podrá restar nota a los alumnos. Exámenes: Los exámenes de los módulos, entre los que se encuentra también la presentación del trabajo final de síntesis, son presenciales y se realizan al final de cada semestre en los centros UCOC de Barcelona o Madrid. La convocatoria se desarrolla durante un único fin de semana, pudiendo comenzar el viernes por la tarde y extendiéndose hasta el domingo. En ella se concentran los exámenes de todas las asignaturas que se han cursado ese semestre. El peso del examen es de un 50% de la nota de las Unidades formativas que componen un módulo y se ha de superar con una nota mínima de 5. Superación de una Unidad formativa: Para aprobar una Unidad Formativa se requiere aprobar el examen presencial y que la nota final de la Unidad formativa sume una puntuación igual o superior a un 5. Nota UF= 50% nota examen (mín. 5) + 50% nota evaluación continua (mín. 5) Superación de un Módulo: Para aprobar un módulo o asignatura es necesario superar todas las Unidades Formativas que lo componen. Superación de Ciclo: Para superar un ciclo formativo completo deben aprobarse todos los módulos que lo componen, incluido el módulo de Formación en Centros de Trabajo.

10 d) SOPORTE AL ALUMNO El estudiante dispone de una serie de servicios que dan soporte tanto a su aprendizaje como a los trámites administrativos que deba realizar: Profesorado: Existe la figura de un profesor para cada uno de los módulos. Los profesores, además de impartir el contenido, resuelven las dudas que tiene el alumno en cuanto a la dinámica de la asignatura y a los contenidos teóricos y prácticos de la misma en un plazo máximo de: 48 horas en días laborables 72 horas en días no laborables Una semana en períodos vacacionales. Secretaría académica: La secretaría académica integra todos los procesos administrativos y necesarios para estudiar, como puedan ser la inscripción, la matriculación, la tramitación del expediente, la certificación, etc. Gestión docente: Desde el servicio de gestión docente, se orientará a los alumnos en relación al itinerario a seguir y a la dinámica general de aprendizaje. Además, coordinará la acción tutorial y será el punto de referencia del alumno para gestionar las dudas y cuestiones que puedan afectar al proceso de aprendizaje. 7) REQUISITOS a) REQUISITOS TÉCNICOS Los requisitos técnicos para poder estudiar son disponer de un ordenador PC actual con una potencia media-alta y un software actualizado, así como una conexión a Internet de banda ancha. Además, es necesario: Disponer de un paquete Microsoft Office 2003 o superior (versión online reducida y gratuita en ). Tener instalado: o Flash Player (descarga gratuita en o Adobe Reader (descarga gratuita en ) Disponer de altavoces o cascos y, puntualmente, de una cámara de vídeo y micrófono (integrados habitualmente en ordenadores portátiles o como dispositivos externos en PC de sobremesa).

11 Y se recomienda: Utilizar el siguiente navegador de descarga gratuita para acceder al campus virtual: o Google Chrome (descarga gratuita en b) OTROS REQUISITOS Para poder estudiar sin dificultades se requieren además otros conocimientos técnicos o competencias específicas: Conocimientos técnicos: Se requieren conocimientos básicos de informática, de utilización de navegadores, de uso de correo electrónico y de edición de textos. Conocimientos del campus y de la dinámica de aprendizaje: Para las personas que se matriculen por primera vez, es obligatorio realizar el Módulo 0, una formación virtual que tiene como objetivo conocer el manejo del campus virtual y entender la dinámica de aprendizaje. Esta formación tendrá lugar una semana antes del inicio del primer semestre. Competencias para ser un buen estudiante a distancia: Se requiere capacidad de autodisciplina y responsabilidad en la gestión del propio aprendizaje.