CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR DE GESTIÓN COMERCIAL Y MARKETING

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1 CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR DE GESTIÓN COMERCIAL Y MARKETING 1. INFORMACIÓN GENERAL NOMBRE DEL CICLO Nº HORAS TITULACIÓN IDIOMA FAMILIA PROFESIONAL OBJETIVO (COMPETENCIA GENERAL) CFGS Gestión Comercial y Marketing (LOGSE) 1400 horas = 990 online presenciales de Formación en centros de trabajo Título Oficial de Técnico Superior en Gestión Comercial y Marketing Título Homologado por la Generalitat de Catalunya La impartición del ciclo es en español Comercio y marketing Obtener y elaborar la información referida al mercado, al producto, al precio, la distribución y comunicación; gestionar los planes de actuación correspondientes a compra, logística y venta de productos y / o de servicios, y supervisar la realización correspondiente de acuerdo con las instrucciones recibidas y la legislación vigente. CONTENIDOS Investigación comercial Políticas de marketing Logística comercial El merchandising Promoción del punto de venta Gestión de compraventa Aplicaciones informáticas de propósito general Lengua extranjera: Inglés Formación y orientación laboral Formación en centros de trabajo Síntesis REQUISITOS DE ACCESO Para acceder a un Ciclo Formativo de Grado Superior es necesario haber superado la Prueba de Acceso o tener uno de los siguientes títulos: Bachillerato LOGSE Prueba de acceso a Grado Superior Prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años COU

2 FPII Otros Ciclos Formativos de Grado Superior Otro título oficial equivalente o superior a cualquiera de los anteriores OCUPACIONES Y PUESTOS DE TRABAJO ACCESO A ESTUDIOS UNIVERSITARIOS Ayudante de jefe de producto Técnico de compra Técnico de venta Técnico de nuevas instalaciones Merchandising Encargado de almacén Ayudante de jefe de logística Coordinador jefe de grupo de representantes Jefe de ventas Técnico de marketing Técnico en trabajos del campo de investigación comercial Diplomado en Biblioteconomía y Documentación. Diplomado en Ciencias Empresariales. Diplomado en Educación Social. Diplomado en Estadística. Diplomado en Gestión y Administración Pública. Diplomado en Informática. Diplomado en Relaciones Laborales. Diplomado en Trabajo Social. Técnico en Empresas y Actividades Turísticas. TALLER INICIAL: Tiene lugar una semana antes del inicio del semestre para todos aquellos alumnos que se matriculan por primera vez FECHAS DE INICIO EXISTEN DOS PERIODOS POSIBLES ANUALES PARA COMENZAR LOS ESTUDIOS EN UCOC: PRIMER INICIO: SEPTIEMBRE/OCTUBRE SEGUNDO INICIO: ENERO/FEBRERO 2. OBJETIVOS Obtener información sobre el mercado, el comportamiento del producto o de una promoción, identificando las variables económicas y sociológicas que los caracterizan, seleccionando las fuentes y las técnicas de recogida de información, especificando el tamaño de la muestra, los instrumentos de recogida de información, los criterios de selección de los encuestadores, el coste económico y el procedimiento de control para diseñar el plan de una investigación comercial y promocional.

3 Analizar el comportamiento del mercado y del producto, y la estructura correspondiente del canal de distribución, identificando los parámetros del precio de venta y las características del producto, determinando las variables de la distribución, calculando la tendencia de los precios, del mercado y los costes, y valorando el segmento, el precio y el canal más atractivos para definir la política del precio y del producto. Diseñar los procesos operativos internos del almacén, identificando los requerimientos y las normas de almacenamiento y de distribución de los productos, determinando la habilitación de las zonas y los recursos, y los procedimientos de distribución, manipulación y movimiento, y estableciendo el sistema de control de las existencias y de los pedidos para organizar el almacén y el proceso de distribución. Diseñar el escaparate idóneo, la distribución de la superficie de venta en el establecimiento y la implantación de los productos en el lineal, identificando los objetivos comerciales, las características del establecimiento, las normas de seguridad e higiene, y las tendencias de los clientes, especificando las acciones de promoción, las características del escaparate y el volumen y la disposición del lineal para definir las actuaciones en los espacios comerciales. Elaborar los informes y las bases de datos sobre el mercado, identificando los datos que se deben tabular y el formato, el proceso de acceso y los criterios de archivo de clientes y proveedores, aplicando las técnicas estadísticas, actualizando los datos informatizados para realizar el tratamiento de la información sobre mercados y compra-venta. Verificar la eficacia de la prospección y promoción de mercados, de las actuaciones de merchandising y del proceso de distribución, calculando el coste de cada acción, comparando los resultados obtenidos con los previstos, relacionando las desviaciones que se producen con las causas que las originan, y decidiendo las medidas correctivas para supervisar el seguimiento de las acciones de investigación de mercados y distribución del producto. Relacionarse con clientes y proveedores nacionales e internacionales, identificando el segmento de proveedores, las ofertas y la capacidad de compra de los clientes, interpretando la normativa mercantil y el alcance de las objeciones, elaborando el plan de negociación de compras y de ventas, adaptando la lengua propia y / o extranjera, la expresión y la imagen, negociando el precio y las condiciones para gestionar las operaciones de compra-venta. Diseñar el plan de acción de ventas y de formación de los vendedores, identificando los objetivos comerciales de la empresa, especificando las líneas de acción, los métodos y los criterios de selección y formación de los vendedores, organizando las actuaciones del equipo de ventas y controlando su desarrollo para dirigir el equipo de vendedores. Integrar las diferentes fases de un proyecto de implantación y de gestión comercial, analizando la interrelación y la concurrencia de cada una en el proyecto, determinando las fases del proceso y los objetivos comerciales, organizando las acciones publicitarias, elaborando el estudio de mercado, el proyecto de escaparate, el plan de organización de ventas y la documentación correspondientes para dar respuesta a un proceso global.

4 Planificar el proceso de inserción, identificando el marco legal, las magnitudes y unidades organizativas del ámbito económico, y las capacidades y actitudes requeridas, interpretando las normas contractuales y de salud laboral fijadas en las relaciones laborales, determinando las vías de inserción posibles y los medios requeridos en cada caso para integrarse satisfactoriamente al mundo laboral. Sensibilizarse sobre los efectos que las condiciones de trabajo pueden producir en la salud personal, colectiva y ambiental, y utilizar las medidas correctivas y las protecciones adecuadas para mejorar las condiciones de realización del trabajo. Incorporarse al mundo productivo, adaptándose a la estructura propia de la organización, de forma responsable y participativa, afrontando las tareas encomendadas con progresiva autonomía e iniciativa, y valorando las aptitudes en el conjunto de tareas administrativas realizadas con el fin de integrarse a un centro de trabajo. 3. PROGRAMA Módulo Contenido Horas M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 Investigación comercial Crédito 1. Investigación comercial Políticas de marketing Crédito 2. Políticas de marketing Logística comercial Crédito 3. Logística comercial Promoción del punto de venta Crédito 4. El merchandising Crédito 5. Promoción del punto de venta Gestión de compraventa Crédito 6. Gestión de compraventa Aplicaciones informáticas de propósito general Crédito 7. Aplicaciones informáticas de propósito general Lengua extranjera: Inglés Crédito 8. Lengua extrajera: Inglés Formación y orientación laboral 100 h 140 h 90 h 90 h 60 h 140 h 124 h 100 h

5 Crédito 9. Formación y orientación laboral 66 h M9 Formación en centros de trabajo* Crédito 10: Formación en centros de trabajo 410 h M10 Síntesis Crédito 11: Síntesis 80 h *Este módulo contiene actividades en lengua inglesa 4. ITINERARIOS FORMATIVOS RECOMENDADOS A CAUSA DE LA APROVACIÓN DE LA LEY ORGÁNICA DE EDUCACIÓN (LOE), ESTE CICLO FORMATIVO, CONTEMPLADO EN EL ANTIGUO PLAN DE ESTUDIOS (LOGSE), SE ENCUENTRA EN ACTUAL PROCESO DE EXTINCIÓN. DURANTE EL CURSO SE PREVÉ LA IMPLANTACIÓN DE DOS NUEVOS CICLOS QUE ENTRARÁN A SUBSTITUIRLO: MARKETING Y PUBLICIDAD GESTIÓN DE VENTAS Y ESPACIOS COMERCIALES POR ESTE MOTIVO, Y CON EL FIN DE GARANTIZAR QUE LOS ALUMNOS QUE AHORA INICIAN PUEDAN TERMINAR EL CICLO DENTRO DEL MISMO SISTEMA (LOGSE) ES IMPRESCINDIBLE SEGUIR LOS ITINERARIOS RECOMENDADOS, EN UN AÑO O EN DOS COMO MÁXIMO. LA EXTINCIÓN EN NINGÚN CASO PERJUDICARÁ O IMPEDIRÁ A LOS ALUMNOS QUE AHORA EMPIEZAN TERMINAR EL CICLO DENTRO DEL PLAN ACTUAL SIEMPRE Y CUANDO SIGAN LOS ITINERARIOS INDICADOS. a) ITINERARIO RECOMENDADO EN UN AÑO Para todos aquellos alumnos con una disponibilidad alta para dedicar a los estudios de, aproximadamente 35 horas semanales, se recomienda realizar este ciclo en un año de acuerdo con el siguiente orden: 1r SEMESTRE Horas 2º SEMESTRE Horas C1. Investigación comercial 100h C 3. Logística comercial 90h C2. Políticas de marketing 140h C4. Merchandising 90h C6. Gestión de compraventa 140h C5. Promoción del punto de venta 60h C7. Aplicaciones informáticas de propósito general 124h C8. Lengua extrajera: Inglés 100h TOTAL 504h C9. Formación y orientación laboral 66h C11. Síntesis* 80h TOTAL 486 h

6 * Para cursar el Proyecto de Síntesis se tienen que haber cursado todos los módulos del ciclo, o estar cursando los últimos el mismo semestre en que se realice el proyecto. La Formación en Centros de Trabajo (FCT), que corresponde a las prácticas en empresas, puede iniciarse en cualquier semestre del año, pero no podrá cursarse hasta haber superado el 50% de los módulos del Ciclo Formativo. b) ITINERARIO RECOMENDADO EN DOS AÑOS Para todos aquellos alumnos con cargas laborales y /o familiares y que cuenten con una disponibilidad para los estudios de, aproximadamente 25 horas semanales, se recomienda realizar este ciclo en dos años de acuerdo con el siguiente orden: 1r SEMESTRE Horas 2º SEMESTRE Horas C1. Investigación comercial 100h C4. Merchandising 90h C2. Políticas de marketing 140h C5. Promoción del punto de venta 60h TOTAL 240h C 3. Logística comercial 90h TOTAL 240h 3r SEMESTRE Horas 4º SEMESTRE Horas C6. Gestión de compraventa 140h C9. Formación y orientación laboral 66h C7. Aplicaciones informáticas de propósito general 124h C8. Lengua extrajera: Inglés 100h TOTAL 264h C11. Síntesis* 80h TOTAL 246h * Para cursar el Proyecto de Síntesis se tienen que haber cursado todos los módulos del ciclo, o estar cursando los últimos el mismo semestre en que se realice el proyecto. La Formación en Centros de Trabajo (FCT), que corresponde a las prácticas en empresas, puede iniciarse en cualquier semestre del año, pero no podrá cursarse hasta haber superado el 50% de los módulos del Ciclo Formativo.

7 5. TIPOLOGÍA DE LA FORMACIÓN a) DESCRIPCIÓN DE LA FORMACIÓN Es una formación online que no requiere más presencialidad que la establecida por la ley: La formación práctica en los centros de trabajo (módulo FCT) Los exámenes que se realizarán en los centros UCOC. Se trata de una formación dirigida a un grupo de alumnos, por lo tanto, el alumno se encontrará acompañado y en contacto con otros estudiantes a través del campus virtual. Es una formación tanto teórica como práctica que requiere actividad constante por parte del alumno. Hay una evaluación continua que garantiza la adquisición progresiva de las competencias requeridas. Los estudios se pueden llevar a cabo de forma asíncrona (sin estipular una hora concreta de conexión). La formación contempla la posibilidad de participar en elementos síncronos (que requerirán una hora concreta de conexión) como es el caso de las clases virtuales, aunque éstas no son obligatorias para aprobar. La intervención de los profesores es activa, impartiendo clases, corrigiendo actividades, moderando foros, etc. Los alumnos cuentan con servicios de referencia y soporte, a los que podrán dirigirse para orientarse y resolver las dudas o incidencias necesarias. b) METODOLOGÍA La metodología en UCOC se caracteriza por su dinamismo y se centra en la actividad del alumno. El plan docente conforma la estructura y la actividad de aprendizaje del aula, que se asienta en tres elementos principales: Los materiales: Cada módulo cuenta con contenidos de todos los temas que se abordan, tanto en la teoría como en la práctica. Entre estos contenidos se pueden encontrar materiales didácticos específicos y recursos de aprendizaje como puedan ser artículos, vídeos, referencias bibliográficas, etc. Las actividades: Para garantizar la aplicación práctica de los conocimientos adquiridos y la integración de los contenidos de cada tema, se encuentran las actividades. Éstas son corregidas y evaluadas de forma individual por los profesores. Entre las actividades se pueden encontrar trabajos de desarrollo, resolución de casos, foros de debate, búsquedas en internet, etc. Las clases virtuales: Sirven a modo de resumen de la materia impartida y de las actividades realizadas con el objetivo de ampliar y reforzar el aprendizaje. Estas clases son impartidas en directo por el profesor de la asignatura a través de un sistema de videoconferencia y permiten a los alumnos expresar dudas sobre la

8 materia a través de un chat habilitado durante la sesión. Las clases virtuales de cada asignatura se imparten regularmente y quedan almacenadas en el campus virtual para que aquellos alumnos que no han podido asistir en el momento en que se celebran puedan consultarlas en cualquier otro momento. c) SISTEMA DE EVALUACIÓN El sistema de evaluación contempla evaluación continua y exámenes: Evaluación continua: Se establece con el fin de garantizar el aprendizaje progresivo y consta de actividades a desarrollar y realización de diferentes test. El peso de la evaluación continua es de un 50% de la nota final de un módulo y se ha de obtener como mínimo un 5 para que pueda hacer media con la nota de examen y superar la asignatura. *Las clases virtuales no son evaluables, pero su asistencia y participación en directo será valorada por los respectivos profesores. La no asistencia a estas clases nunca perjudicará ni podrá restar nota a los alumnos. Exámenes: Los exámenes de los módulos, entre los que se encuentra también la presentación del trabajo final de síntesis, son presenciales y se realizan al final de cada semestre en los centros UCOC de Barcelona, Madrid o Sevilla. La convocatoria se desarrolla durante un único fin de semana, pudiendo comenzar el viernes por la tarde y extendiéndose hasta el domingo. En ella se concentran los exámenes de todas las asignaturas que se han cursado ese semestre. El peso del examen es de un 50% de la nota de las Unidades formativas que componen un módulo y se ha de superar con una nota mínima de 5. *En el semestre en que se realice el Proyecto de Síntesis habrá una convocatoria adicional de manera presencial para la presentación del mismo. Superación de Ciclo: Para superar un ciclo formativo completo se han de aprobar todos los módulos que lo componen, incluido el módulo de Formación en centros de trabajo. d) SOPORTE AL ALUMNO El estudiante dispone de una serie de servicios que dan soporte tanto a su aprendizaje como a los trámites administrativos que deba realizar: Profesorado: Existe la figura de un profesor para cada uno de los módulos. Los profesores, además de impartir el contenido, resuelven las dudas que tiene el alumno en cuanto a la dinámica de la asignatura y a los contenidos teóricos y prácticos de la misma en un plazo máximo de: 48 horas en días laborables 72 horas en días no laborables Una semana en períodos vacacionales.

9 Secretaría académica: La secretaría académica integra todos los procesos administrativos y necesarios para estudiar como puedan ser la inscripción, la matriculación, la tramitación del expediente, la certificación, etc. Gestión docente: Desde el servicio de gestión docente, se orientará a los alumnos en relación al itinerario a seguir y a la dinámica general de aprendizaje. Además, coordinará la acción tutorial y será el punto de referencia del alumno para gestionar las dudas y cuestiones que puedan afectar al proceso de aprendizaje. 6. REQUISITOS a) REQUISITOS TÉCNICOS Los requisitos técnicos para poder estudiar son disponer de un ordenador PC actual con una potencia media-alta y un software actualizado, así como una conexión a Internet de banda ancha. Además, es necesario: Disponer de un paquete Microsoft Office 2003 o superior (versión online reducida y gratuita en https://skydrive.live.com/ ). Tener instalado: o Flash Player (descarga gratuita en o Adobe Reader (descarga gratuita en ) Disponer de altavoces o cascos y, puntualmente, de una cámara de vídeo y micrófono (integrados habitualmente en ordenadores portátiles o como dispositivos externos en PC de sobremesa). Y se recomienda: Utilizar el navegador de descarga gratuita: o Google Chrome (descarga gratuita en b) OTROS REQUISITOS Para poder estudiar sin dificultades se requieren además otros conocimientos técnicos o competencias específicas: Conocimientos técnicos: Se requieren conocimientos básicos de informática, de utilización de navegadores, de uso de correo electrónico y de edición de textos. Conocimientos del campus y de la dinámica de aprendizaje: Para las personas que se matriculen por primera vez, es obligatorio realizar el Módulo 0, una formación virtual que

10 tiene como objetivo conocer el manejo del campus virtual y entender la dinámica de aprendizaje. Esta formación tiene lugar una semana antes del inicio del primer semestre. Competencias para ser un buen estudiante a distancia: Se requiere capacidad de autodisciplina y responsabilidad en la gestión del propio aprendizaje.

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