PLAN DE FORMACIÓN EN CALIDAD UNIVERSIDAD PABLO DE OLAVIDE, DE SEVILLA Curso

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1 PLAN DE FORMACIÓN EN CALIDAD UNIVERSIDAD PABLO DE OLAVIDE, DE SEVILLA Curso º

2 INDICE I. Diagnóstico de la situación actual. 3 II. Plan de Formación

3 PLAN DE FORMACIÓN EN CALIDAD I. Diagnóstico de la situación actual. Los cambios introducidos en la normativa española, como consecuencia de la creación del Espacio Europeo de Educación Superior, exigen a las universidades que cuenten con políticas y Sistemas de Garantía Interna de Calidad (SGIC), con sistemas de evaluación de su Personal Docente e Investigador (Programa Docentia) y con herramientas para la transparencia e información pública dirigidas a todos sus grupos de interés. Todo ello con objeto de generar confianza, especialmente a través de la rendición de cuentas ante la sociedad, alcanzar la verificación y renovación de la acreditación de sus títulos oficiales, la certificación de los Sistemas y Programas implantados y, en definitiva, la mejora continua de los servicios que presta. En este sentido, la Universidad Pablo de Olavide, de Sevilla, con el impulso del entonces Vicerrectorado de TIC, Calidad e Innovación y la Dirección General de Seguimiento y Garantía de Calidad, comenzó a desplegar a finales de 2014 una serie de actuaciones encaminadas a conseguir la certificación de los SGIC implantados en sus Centros. Entre estas acciones, destaca la impartición de un total de 11 cursos de formación en materia de calidad en 2014, 16 cursos en 2015 y 3 cursos en 2016, dirigidos a personal con distinto nivel de responsabilidad en los SGIC, tales como los miembros del Consejo de Dirección de la Universidad, Personal Directivo de los Centros, Personal Docente e Investigador, Personal de Administración y Servicios y Estudiantes. Desde la actual Delegación del Rector para la Calidad se pretende reforzar estas acciones formativas implantando un Plan de Formación Anual en Calidad dirigido al PDI, al PAS y al Estudiantado de Grado y Postgrado. Para ello cuenta con el apoyo del para el diseño, gestión, seguimiento y mejora de dicho Plan. Cuenta además con la colaboración del Área de Formación, Desarrollo Profesional PAS y Eficiencia Administrativa para la ejecución de la parte del Plan de Formación que está dirigido al Personal Docente e Investigador y al Personal de Administración y Servicios. La participación en este Plan de Formación Anual es voluntaria, acogiendo a todos los miembros de la comunidad universitaria que estén interesados en la realización de los cursos incluidos en el mismo. Se trata de un Plan que se mantendrá abierto a las necesidades que puedan detectarse en el futuro. II. PLAN DE FORMACIÓN El Plan de Formación en Calidad a desarrollar en el curso lo conforma la siguiente relación de cursos: 3

4 CURSO 1: DISEÑO, IMPLANTACIÓN, SEGUIMIENTO Y MEJORA DE SISTEMAS DE GARANTÍA INTERNA DE CALIDAD DE LOS CENTROS/CEDEP Y SUS TÍTULOS DE LA UNIVERSIDAD PABLO DE OLAVIDE, DE SEVILLA 1. OBJETIVOS: - Proporcionar los conocimientos y habilidades necesarios para el diseño, la implantación, el seguimiento y la mejora de los Sistemas de Garantía Interna de Calidad de los Centros/CEDEP y sus Títulos de la UPO basados en el Modelo AUDIT. - Facilitar el desarrollo de las habilidades y actitudes para detectar oportunidades de mejora y para verificar la implantación de los criterios establecidos en el modelo de referencia. 2. Nº DE EDICIONES: 1 3. Nº DE PARTICIPANTES POR EDICIÓN: personas 4. DESTINATARIOS: PDI/PAS/Alumnado 5. REQUISITOS PARA PARTICIPAR: PDI: con docencia en los Títulos de Grado y Postgrado, preferentemente los miembros de las Comisiones de Garantía Interna de Calidad de los Centros; Comisiones de Garantía Interna de Calidad de los Títulos; Directores Académicos del Grado; Comisiones Académicas de Máster y de Doctorado. -PAS en general. -Estudiantes: tendrán preferencia los/as representantes electos. 6. HORAS LECTIVAS: 8 horas (4 sesiones de 2 horas) 7. CALENDARIO PREVISTO: Junio 8. MODALIDAD: Presencial 9. PROGRAMA: Sesión 1-Primera parte (30 minutos) I. Los Sistemas de Garantía Interna de Calidad: Estándares europeos de Calidad. Normativa asociada Modelo de referencia de la calidad en los Centros de la UPO: directrices del Programa AUDIT. El papel de las Agencias Externas de Evaluación en la Certificación de los Sistemas de Garantía Interna de Calidad y en la Verificación, Modificación, Seguimiento y Renovación de la Acreditación de los Títulos. Estructura de la Calidad en la Universidad Pablo de Olavide, de Sevilla. Competencias. 4

5 Sesión 1-Segunda parte (1:30 horas) II. Aplicación del Programa AUDIT en la UPO: Generalidades de la gestión documental: Formatos, Documento apuntador y plataforma Alfresco. Evidencias de la Universidad y evidencias del Centro. Generalidades de los indicadores de medición. El Sistema de Información para la Dirección y el Portal de Captura de Indicadores. Sesión 2 (2 horas) II. Aplicación del Programa AUDIT en la UPO (continuación): Cómo el Centro y sus Títulos definen su Política y Objetivos de Calidad: a. Las Cartas de Servicios y su seguimiento. b. Medición y evidencias de cumplimiento. Cómo el Centro garantiza la calidad de sus programas formativos: a. Diseño de la oferta formativa de la Universidad y del Centro. b. Revisión, mejora y suspensión del Título. c. Medición y evidencias de cumplimiento. Cómo el Centro orienta sus enseñanzas a sus estudiantes: a. Procesos orientados al estudiante: caso específico de los Informes Perfil de Ingreso y Perfil de Egreso. b. Gestión de incidencias, reclamaciones y sugerencias. Reglamento de IRSF. Aplicación informática para la gestión del buzón de IRSF. c. Medición y evidencias de cumplimiento. Sesión 3 (2 horas) II. Aplicación del Programa AUDIT en la UPO (continuación): Cómo el Centro garantiza y mejora la calidad de su personal académico y de su personal de administración y servicios. Evaluación del profesorado. Medición y evidencias de cumplimiento. Cómo el Centro gestiona y mejora sus recursos materiales y servicios. Medición y evidencias de cumplimiento. Cómo el Centro analiza y tiene en cuenta los resultados: a. Satisfacción, necesidades y expectativas de los grupos de interés. b. La Medición, el análisis y la mejora continua del SGIC y de los Títulos. c. Auditoría interna. 5

6 10. FORMADOR/A Esther Atencia Gil Inmaculada Algarrada Valero Luis Camacho Fenech d. Medición y evidencias de cumplimiento. Cómo el Centro publica la información sobre sus titulaciones: el Plan de Comunicación y la Rendición de Cuentas. Sesión 4 (2 horas) III.La Auditoría de Certificación AUDIT: Tipos de Auditoría. La visión del auditor y del auditado: la No Conformidad como oportunidad para la mejora. Posibles preguntas del auditor y experiencias previas en la UPO. Caso práctico o Role Playing. 6

7 CURSO 2: CERTIFICACIÓN DE LA IMPLANTACIÓN DE LOS SISTEMAS DE GARANTÍA INTERNA DE CALIDAD DE LA UPO 11. OBJETIVOS: Proporcionar los conocimientos y habilidades necesarios para enfrentarse a una auditoría de Certificación del Sistema de Garantía Interna de Calidad del Centro y sus Títulos basado en el Modelo de referencia AUDIT. 12. Nº DE EDICIONES: A solicitud del Centro que se presenta a Certificación 13. Nº DE PARTICIPANTES POR EDICIÓN: personas 14. DESTINATARIOS: Los principales grupos de interés que determine el Centro solicitante, con preferencia del Alumnado, PDI y PAS de la Universidad Pablo de Olavide, de Sevilla. 15. REQUISITOS PARA PARTICIPAR: Pertenecer a uno de los grupos de interés del Centro que se presenta a Certificación 16. HORAS LECTIVAS: 3 horas (1 sesión de 3 horas) 17. CALENDARIO PREVISTO: A determinar por el Centro que se certifique 18. MODALIDAD: Presencial 19. PROGRAMA: Primera parte (15 minutos) I. Los Sistemas de Garantía Interna de Calidad: Estándares europeos de Calidad y normativa asociada Modelo de referencia de la calidad en los Centros de la UPO: directrices del Programa AUDIT. Estructura de la Calidad en la Universidad Pablo de Olavide, de Sevilla. Segunda parte (1 hora) II. Aplicación del Programa AUDIT en el Centro que se certifica: La Política y los Objetivos de Calidad del Centro. Herramientas implantadas por el Centro para el análisis y la mejora continua. Herramientas implantadas por el Centro que se certifica para la participación de los grupos de interés en la mejora del Centro. 7

8 Tercera parte (15 minutos) III. Principales acciones de mejora desarrolladas por el Centro durante el proceso de implantación de su SGIC. Cuarta parte (1:30 hora) IV. La Auditoría de Certificación AUDIT: Tipos de Auditoría. La visión del auditor y del auditado: la No Conformidad con oportunidad para la mejora. Preguntas del auditor y experiencias previas en la UPO. Caso práctico o Role Playing. V. Y después de la Certificación qué? 20. FORMADOR/A Esther Atencia Gil Luis Camacho Fenech 8

9 CURSO 3: ELABORACIÓN DE INFORMES DE SEGUIMIENTO Y DE RENOVACIÓN DE LA ACREDITACIÓN DE TÍTULOS OFICIALES DE LA UPO 1. OBJETIVOS: Proporcionar los conocimientos y habilidades necesarios para la elaboración de Informes de Seguimiento y de Renovación de la Acreditación de Títulos Oficiales de la UPO. 2. Nº DE EDICIONES: 1 3. Nº DE PARTICIPANTES POR EDICIÓN: personas 4. DESTINATARIOS: PDI 5. REQUISITOS PARA PARTICIPAR: - PDI: preferentemente los miembros de las Comisiones de Garantía Interna de Calidad de los Centros; Comisiones de Garantía Interna de Calidad de los Títulos; Directores Académicos del Grado. - PAS en general con interés en formar parte del banco de auditores de la UPO. - Estudiantes: preferentemente los/as representantes electos/as - Se recomienda haber realizado previamente el curso Implantación, Seguimiento y Mejora de Sistemas de Garantía Interna de Calidad de los Centros y Títulos de la Universidad Pablo de Olavide, de Sevilla. 6. HORAS LECTIVAS: 8 horas (1 sesión de cuatro horas 2 horas de trabajo individual 1 sesión de 2 horas) 7. CALENDARIO PREVISTO: Febrero 8. MODALIDAD: Semipresencial 9. PROGRAMA: Sesión 1 (4 horas) Introducción. Análisis del protocolo y de los criterios de evaluación para el Seguimiento de Títulos Oficiales de la Agencia Andaluza del Conocimiento-DEVA: a. Evaluación de la Información Pública. Caso práctico. b. Autoinforme de Seguimiento: recordatorio de las herramientas disponibles en la UPO para realizar el Seguimiento (evidencias e indicadores). Análisis de los criterios y directrices para la Renovación de la Acreditación de Títulos Oficiales de la Agencia Andaluza del Conocimiento. Instrucciones para la resolución del caso práctico 9

10 Sesión 2-Trabajo individual Desarrollo del caso práctico y envío para su corrección. Sesión 3-Presencial Resolución del caso práctico. 10. FORMADOR/A Esther Atencia Gil Inmaculada Algarrada Valero 10

11 CURSO 4: AUDITORES INTERNOS DE SISTEMAS DE GARANTÍA DE CALIDAD 1. OBJETIVOS: - Proporcionar los conocimientos y habilidades necesarios para planificar y desarrollar auditorías internas de Sistemas de Garantía de Calidad basadas en el Modelo AUDIT. - Facilitar el desarrollo de las habilidades y actitudes para detectar oportunidades de mejora y para verificar el cumplimiento de los criterios establecidos en el modelo de referencia. - Reflexionar sobre un estándar homogéneo de actuación para las personas que participen en los equipos de auditores internos de Sistemas de Garantía de Calidad (SGC) en el ámbito universitario. 2. Nº DE EDICIONES: 1 3. Nº DE PARTICIPANTES POR EDICIÓN: personas 4. DESTINATARIOS: PDI, PAS, ESTUDIANTES: - Personal técnico que tenga la responsabilidad de comenzar a desarrollar auditorías internas de su Sistema de Garantía de Calidad. - Personas interesadas en formarse como auditor interno de Sistemas de Garantía de Calidad dentro del sistema universitario español. 5. REQUISITOS PARA PARTICIPAR: - Conocimiento previo de conceptos básicos de garantía de calidad, en general, y del Modelo AUDIT en particular. - Pertenecer al ámbito universitario (técnicos de unidades de calidad, profesores, PAS, estudiantes, etc.) en el momento de cursar su solicitud. 6. HORAS LECTIVAS: 14,5 horas, divididas en dos jornadas, de 9 y 5,5 h. respectivamente (incluidas pausas). 7. CALENDARIO PREVISTO: Primera quincena de julio 8. MODALIDAD: Presencial Sesiones eminentemente prácticas. Se incluye la realización de distintas prácticas, actividades y ejercicios: estudio de escenas y redacción de informe final, basado en el método del caso. 9. PROGRAMA: Objetivo de la auditoría. Definición y tipos de auditorías. Perfil del auditor: Características personales. Cualificación de auditores. 11

12 Comportamiento del auditor. Responsabilidad ante el órgano auditado. Requisitos del Nuevo Modelo AUDIT (-en fase de propuesta-). Metodología para la realización de auditorías (I): Planificación (objetivo, alcance y plan de auditoría). Desarrollo. Evaluación y redacción de no conformidades. Ejercicio 1. Metodología para la realización de auditorías (II): Elaboración del informe final. Presentación de resultados. Ejercicio 2. Preparación de una auditoría. Caso práctico. Ejercicios. Lectura del caso. Planificación de la auditoría. Asignación de funciones en el equipo auditor. Elaboración del programa de auditoría. Ejecución de una auditoría. Caso práctico. Ejercicios (Role Playing). Análisis de la documentación del Sistema. Reunión inicial. Recogida de información y búsqueda de evidencias. La entrevista personal. Detección y redacción de no conformidades. Reunión final. Elaboración del informe final. Caso prácticos. Ejercicios. Clasificación de los hallazgos. Redacción del informe de auditoría. Presentación de resultados al órgano auditado. Conclusiones. 10. FORMADOR/A Personal de ANECA 12

13 CURSO 5: PROGRAMA DOCENTIA-A-UPO 1. OBJETIVOS: Familiarizar al profesorado con el programa Docentia-A-UPO, sus características principales y el procedimiento de evaluación. Proporcionar apuntes útiles para realizar el expediente y el autoinforme adaptados a los criterios establecidos por la Comisión. Facilitar el uso de la aplicación informática (Docentia). Resolver dudas y cuestiones prácticas sobre problemas derivados de la evaluación. 2. Nº DE EDICIONES: 1 3. Nº DE PARTICIPANTES POR EDICIÓN: personas 4. DESTINATARIOS: Preferentemente PDI PAS y Estudiantado en caso de no agotar las plazas 5. REQUISITOS PARA PARTICIPAR: Preferentemente: - PDI interesado en someterse a evaluación a través del Programa DOCENTIA-A-UPO. - PDI que haya sido nombrado miembro de la Comisión de Evaluación del Programa DOCENTIA-A-UPO. 6. HORAS LECTIVAS: 6 horas (2 sesiones de tres horas) 7. CALENDARIO PREVISTO: Marzo 8. MODALIDAD: Presencial 9. PROGRAMA: Sesión 1-Primera parte (1 hora) 1. Introducción al Programa Docentia-A-UPO y su contextualización en el entorno nacional y regional. 2. Objetivos y consecuencias de la evaluación por Docentia-A-UPO. Implicaciones en los SGICs. 3. Características del programa y distintos agentes implicados en el proceso de evaluación en la UPO. 4. Seguimiento y Certificación del Programa. Sesión 1-Segunda parte (2 horas) 5. Breve referencia a indicadores del programa. 6. Procedimiento de evaluación. 7. Baremos de la comisión para el expediente y el autoinforme del profesor. 13

14 10. FORMADOR/A Esther Atencia Gil Rafael Rivero Martín Sesión 2 (3 horas) 8. Expediente y autoinforme del profesor a través de la aplicación informática Docentia. 9. Aspectos prácticos para la evaluación: Detalles a observar antes de solicitar la evaluación. Instrumentos a disposición del profesor para obtener información Referencias a tener en cuenta a la hora de cumplimentar el expediente y el autoinforme. 10. Resultados de la evaluación y procedimientos de revisión. 14