PROCESO DE COBRO DE TARJETAS DE CRÉDITO LOCALES E INTERNACIONALES FUERA DE OFICINA

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1 PROCESO DE COBRO DE TARJETAS DE CRÉDITO LOCALES E INTERNACIONALES FUERA DE OFICINA Prolife Ecuador trabaja con las siguientes tarjetas de crédito: Crédito Corriente: Crédito Diferido: Todas las tarjetas Diners Club, Visa y Mastercard nacionales o internacionales. 3 meses sin intereses Tarjetas Diners, Visa y MasterCard del Banco del Pichincha Tarjetas American Express, Visa y MasterCard del Banco de Guayaquil Tarjetas Visa y MasterCard del Banco Bolivariano, Banco Internacional, Produbanco, Banco Amazonas, Banco Territorial, Unibanco. Tarjetas Visa y MasterCard del Banco del Pacífico (Pacificard) El procedimiento para el cobro con estas tarjetas de crédito es el siguiente: 1. El empresario retirará de las oficinas de PROLIFE los vouchers para el cobro con tarjeta de crédito debidamente rastrillados con la identificación de establecimiento de la empresa. No se recibirán vouchers sin la impresión de esta identificación. NOMBRE DE LA EMPRESA Y CO- DIGO DE ESTABLECIMIENTO

2 2. El empresario realizará la impresión de la tarjeta de crédito del nuevo afiliado en el voucher de cobro. Se debe tener en cuenta que la impresión de la tarjeta debe ser completamente clara en las 3 copias del voucher de cobro, dando especial importancia en el número de tarjeta, fecha de caducidad y nombre del tarjeta habiente. NÚMERO DE TARJETA CLARO FECHA DE CADUCIDAD CLARA 3. Dependiendo de la tarjeta, el tipo de venta, el plazo y el producto que el nuevo afiliado esté adquiriendo, estos campos deberán ser llenados con los valores correspondientes: TIPO DE TARJETA TIPO DE CRÉDITO Y PLAZO ESTOS CAMPOS SERAN LLE- NADOS EN LA OFICINA VENTA REALIZADA INTERESES SEGÚN EL PLAZO Y TOTAL

3 EN EL REVERSO DEL VOUCHER SE DEBERÁ ANOTAR EL CÓDIGO DE SEGURIDAD DE LA TARJETA DE CRÉDITO. 4. El empresario deberá solicitar al emisor de la tarjeta de crédito la respectiva autorización para el cobro. El procedimiento para obtener este código de autorización es el siguiente: a. El proceso de solicitud de autorización para una compra con tarjeta de crédito se realiza vía telefónica directamente con el emisor de la tarjeta de crédito. PROLIFE NO TIENE NINGUNA INGERENCIA, POTESTAD O RESPONSABILIDAD EN EL RESULTADO DE ESTE PROCESO. Esta llamada se puede hacer desde un teléfono fijo o un teléfono celular. Todo el proceso de autorización tomará aproximadamente 2 minutos. b. Antes de realizar la llamada tenga a mano la siguiente información: i. Tarjeta de crédito física ii. Identifique claramente la marca de la tarjeta de crédito, el número de la tarjeta de crédito, la fecha de caducidad, el nombre del titular y el código de seguridad. MARCA DE LA TARJETA NÚMERO DE TARJETA FECHA DE CADUCIDAD NOMBRE DEL SOCIO CÓDIGO DE SEGURIDAD iii. Tenga claro el monto total de la compra y si ésta va a ser realizada en crédito corriente, diferido sin intereses o diferido con intereses. iv. Tenga a mano el número de Código de Establecimiento de Prolife Ecuador S.A. v. Marque a los números telefónicos detallados dependiendo de la tarjeta de crédito que el nuevo socio esté utilizando. vi. Cuando su llamada sea respondida, usted deberá indicar que llama para solicitar una autorización. El operador del centro de autorizaciones le solicitara la información que usted deberá tener ya identificada, es decir, código de establecimiento, marca de la tarjeta, tipo de crédito (corriente o

4 vii. viii. diferido), número de tarjeta, fecha de caducidad, código de seguridad y monto total de la compra. El operador le informará si la autorización fue aprobada o no y le entregará un número (Código de Autorización) el cual deberá anotar en el voucher respectivo. Tenga en cuenta que, por motivos de seguridad del dueño de la tarjeta, en algunas ocasiones se le solicitará verificaciones adicionales. Por favor atienda adecuadamente cada una de ellas. c. Dependiendo del emisor de la tarjeta de crédito, deberá comunicarse con los siguientes centros de autorizaciones: EMISOR CODIGO DE ESTABLECIMIENTO BANCO DEL PICHINCHA NÚMERO PARA AUTORIZACIONES BANCO DE GUAYAQUIL BANCO BOLIVARIANO BANCO DEL PACIFICO PACIFICARD Por Definir Esta autorización deberá ser claramente anotada en el sector del voucher de cobro correspondiente a No. AUTORIZACIÓN. Esta autorización será verificada en las oficinas el momento en que la aplicación sea ingresada. En el caso de no ser legible o estar incorrecta, la aplicación será devuelta.

5 NO SE RECIBIRÁN VOUCHERS DE PAGO SIN EL CÓDIGO DE AUTORIZACIÓN 6. Una vez cumplidos los pasos anteriores y obtenido el código de autorización, el dueño de la tarjeta deberá firmar el voucher de pago. Las copias del mismo serán entregadas de la siguiente manera: ORIGINAL : PROLIFE ECUADOR COPIA VERDE : PROLIFE ECUADOR COPIA ROSADA : Dueño de la Tarjeta En el caso de utilizar la tarjeta de crédito de otra persona, el formato de afiliación u orden de producto, según sea el caso, y el voucher, deberán estar acompañadas por una carta de autorización de uso de la tarjeta de crédito, junto con una fotocopia de la cédula de identidad del titular. Una vez recibidos los vouchers en la oficina, el personal de soporte al distribuidor se encargará de verificar la validez de la autorización. Las compras o afiliaciones pagadas con tarjetas de crédito, serán cobradas inmediatamente; de presentarse alguna dificultad o anomalía en el cobro, la aplicación será devuelta al representante y no se realizará el procesamiento de la información. Si estos errores se dan en fechas de cierre y la venta no se puede concretar, la empresa se deslinda de toda responsabilidad al respecto.

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