MINI MOBILE CARE. La asistencia en viaje que garantiza tu movilidad en toda Europa. MINI Service

Transcripción

1 MINI MOBILE CARE. La asistencia en viaje que garantiza tu movilidad en toda Europa. MINI Service

2 DE VUELTA A LA ACCIÓN. CON MINI MOBILE CARE. Tu MINI es muy atrevido. Tanto en las rectas como en las curvas, puedes estar seguro de que experimentarás emoción a raudales, la diversión no se detendrá. Pues, incluso en el improbable caso de que tu MINI sufra una avería, puedes confiar en que te devolveremos a la carretera en un abrir y cerrar de ojos gracias a nuestra garantía de movilidad fiable, gratuita y sencilla. MINI Mobile Care te ofrece una amplia gama de servicios en toda Europa, las 24 horas del día, los 365 días al año. Es muy fácil: sólo tienes que llamar a nuestra línea telefónica permanente de servicio y nosotros nos ocuparemos de todo. Si necesitas recibir asistencia en carretera, recuperar tu vehículo, alquilar un vehículo para proseguir tu viaje o alojarte en un hotel, con nuestro amplio abanico de servicios te ayudaremos y estarás pronto de nuevo en la carretera. En caso de accidente también haremos todo lo posible por ayudarte. NECESITAS AYUDA? (desde España) (desde el resto de Europa) 2 3

3 SIEMPRE EN MARCHA. cobertura MINI MOBILE CARE. Has tenido una avería? Ningún problema: una llamada y estarás de nuevo sentado al volante. No importa el día ni la hora, ponte en contacto con MINI Mobile Care y te ayudaremos a seguir en marcha.» ASISTENCIA EN CARRETERA. Necesitas ayuda? Ponte en contacto con nosotros. En caso de avería, si nuestros especialistas no pueden solucionarte el problema por teléfono, nuestra Central de Asistencia enviará al equipo técnico más próximo al lugar de la avería para restablecer, si fuera posible, la operatividad de tu automóvil. MINI Mobile Care asumirá los gastos ocasionados por la asistencia en caso de avería (1) hasta un máximo de 100 euros. Asistencia para pinchazos. También te ofrecemos una asistencia eficaz en caso de pinchazo. Si tu MINI utiliza neumáticos Run-Flat, y no disponemos de neumáticos de repuesto dentro de un plazo de 4 horas, te reembolsaremos los costes de los servicios en los que hayas tenido que incurrir (no se incluyen los costes de los neumáticos de reemplazo). Asistencia ante pequeñas dificultades. En caso de producirse algún pequeño contratiempo, pérdida de llaves, error en la selección de combustible o depósito de combustible vacío, te prestamos asistencia organizativa. Los costes de estos contratiempos, sin embargo, no se reembolsarán. (1) Nota: La asistencia en carretera en caso de avería se limita exclusivamente a reestablecer el correcto funcionamiento del vehículo. 4 5

4 » SERVICIO DE REMOLQUE HASTA EL TALLER OFICIAL MAS CERCANO. Si no es posible reparar la avería in situ, MINI Mobile Care cubrirá el coste del remolque hasta el Taller Oficial MINI mas próximo.» TRASLADO EN TAXI. Si necesitas un taxi en caso de avería y tu domicilio (2) está a menos de 50 km, MINI Mobile Care asumirá el coste hasta un coste máximo de 80.» ALOJAMIENTO EN HOTEL. En caso de avería, serán reembolsados los gastos de alojamiento correspondientes a todos los pasajeros hasta que se haya reparado la avería, durante un máximo de cuatro noches (hotel de categoría hasta 4 estrellas), cuando la avería haya tenido lugar a más de 50 km del domicilio (2).» VEHÍCULO DE SUSTITUCIÓN. MINI Mobile Care asumirá el coste (3) de un vehículo de sustitución equivalente hasta que se termine el trabajo de reparación: en España, hasta un máximo de 3 días laborables más el fin de semana, y en el extranjero, hasta un máximo de 5 días laborables más el fin de semana. MOVILIDAD GARANTIZADA. CONTRA VIENTO Y MAREA. Para garantizar tu movilidad, además de los servicios antes descritos, te proporcionamos los siguientes servicios complementarios.» CONTINUACIÓN DEL VIAJE O REGRESO EN TREN O AVIÓN. Si las circunstancias lo exigen, nos haremos cargo de los costes asociados a la continuación del viaje o el regreso a casa en tren o en avión.» RECOGIDA O ENTREGA DE TU MINI. Asumiremos los costes de la recogida del vehículo hasta la cuantía máxima mencionada más arriba. Si es necesario, también organizaremos la recuperación y entrega del vehículo (4). MINI Mobile Care cubre los servicios descritos, individualmente o combinados, hasta un límite total máximo de 650 euros por avería. Para obtener más información, ponte en contacto con tu Concesionario/Taller Oficial MINI o visita (2) Se considera como domicilio el del titular del automóvil, es decir: Para titulares personas físicas: el que conste en el Permiso de circulación del vehículo. Para titulares empresas: los (4) Siempre que la duración de la reparación se estime en más de tres días laborables desde datos postales del conductor habitual. la fecha de llegada al taller y que la distancia entre el domicilio habitual y la avería sea (3) Siempre que el tiempo de inmovilización del vehículo sea superior a 4 horas desde la superior a 100 km. La recuperación de un vehículo desde el extranjero puede tardar entrada de este al taller. aproximadamente 10 días. 6 7

5 COSTES ESPECÍFICOS REEMBOLSABLES. El tipo y el alcance de los costes que se aceptan deberán acordarse siempre con MINI Mobile Care. Generalmente, realizamos el pago directamente a los proveedores de los servicios. Si, en casos excepcionales, debemos reembolsar gastos que hayas pagado por adelantado, necesitaremos la factura original de los servicios junto con una copia de la factura de la reparación y del informe detallado de la avería. Costes específicos no reembolsables:» Gastos producidos en circunstancias normales como: combustible, peajes, etc.» Costes derivados de alojamiento, como comidas o facturas de minibar.» Todos los costes y pérdidas derivadas directa o indirectamente de la avería, como pérdida de ingresos, gastos de cancelación y no asistencia a eventos (entradas no usadas).» Costes de reparación, recambios, accesorios y líquidos de funcionamiento. DEFINICIÓN DE AVERÍA. A efectos de MINI Mobile Care, se entiende por avería un funcionamiento anómalo del vehículo que impida continuar su marcha, con las excepciones que se indican en este documento. (Ver pág.9) MINI MOBILE CARE NO PODRÁ PRESTARTE AYUDA EN CASO DE:» Operaciones regulares de mantenimiento.» No realizar el mantenimiento del automóvil en los términos señalados por el fabricante, o no atender puntualmente las indicaciones de alerta acústicas o luminosas instaladas en el automóvil.» Acciones puntuales motivadas por controles de calidad.» Montaje de cadenas y sustitución de lámparas.» Cualquier daño derivado de robo o vandalismo.» Daños que se produzcan con premeditación o por negligencia grave.» Daños provocados por participación en eventos deportivos.» Daños provocados por la instalación de piezas o por la realización de modificaciones al vehículo que no hayan sido homologadas por el fabricante. SIEMPRE CERCA: A la emoción ilimitada que se experimenta al volante de un MINI sólo le puede corresponder un alcance de MINI Mobile Care ilimitado en Europa: Albania, Andorra, Bélgica, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Dinamarca, Alemania, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Gran Bretaña, Irlanda, Italia, Croacia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Macedonia, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Noruega, Austria, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia, Suiza, República de Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, República Checa, Turquía Hungría y Chipre. 8 9

6 SUBE A BORDO validez DE LOS SERVICIOS DE MOVILIDAD DE MINI MOBILE CARE. MINI Mobile Care incluye 2 años de completos servicios de movilidad para vehículos nuevos matriculados a partir del 1 de enero de Cuando el vehículo cumple su segundo año de antigüedad, el propietario puede decidir si ampliar o renovar la cobertura MINI Mobile Care hasta el final de la vida útil del vehículo. Pues, cada vez que lleves tu vehículo a realizar una operación de mantenimiento, de las preconizadas por el fabricante, a un Taller Oficial MINI, la cobertura MINI Mobile Care se renovará automáticamente por un periodo adicional de 24 meses. Para tu comodidad y planificación, la fecha prevista para la próxima operación de mantenimiento de tu vehículo es determinada por el cuadro de instrumentos según tu estilo individual de conducción. Además, toda la información relativa al historial de mantenimiento del vehículo queda registrada en el historial electrónico del mismo, el cual sirve como prueba documental. ASISTENCIA RÁPIDA cuando más lo necesitas. TU MOVILIDAD ES LO PRIMERO. Has sufrido una avería? Sólo tienes que ponerte en contacto directamente con MINI Mobile Care:» Cuando te dispongas a realizar la llamada, asegúrate de tener la documentación del vehículo a mano.» Indica tu posición exacta, la causa o los síntomas de la avería, si es posible, y un teléfono de contacto.» MINI Mobile Care se encargará del resto, como la asistencia en carretera en caso de avería o el apoyo del Servicio Móvil MINI, grúa y otros posibles servicios. TU SEGURIDAD ES LO PRIMERO. En caso de accidente, también estaremos contigo. Recibirás todo el apoyo de los especialistas en gestión de accidentes de MINI, que saben exactamente cómo actuar desde el primer momento. No pierdas tiempo y llama de inmediato:» Nos ocupamos de las formalidades iniciales y de registrar los datos necesarios para la posterior gestión.» Avisamos al Taller Oficial MINI y, en caso necesario, concertamos un servicio de grúa.» El Taller Oficial que recepcione tu vehículo puede realizar en tu nombre la gestión con tu Compañía de Seguros. Siempre que así se lo autorices por escrito. Aviso: se excluyen de la cobertura MINI Mobile Care todos los casos en los que la pérdida de la movilidad se deba al incumplimiento de los intervalos de servicio especificados por el fabricante, o a la realización de éstas u otras intervenciones en un taller no autorizado sin respetar las especificaciones del fabricante. LÍNEA TELEFÓNICA PERMANENTE EN CASO DE AVERÍA o ACCIDENTE: Desde España: Desde el resto de Europa:

7 Reservado el derecho a efectuar modificaciones y a corregir erratas y equivocaciones. Fecha de impresión: Enero Más información: