CONTROL. Elaborado por: Ing. Jacqueline Santamaría Valbuena Ing. María del Coral Pérez Ordóñez

Transcripción

1 CONTROL Elaborado por: Ing. Jacqueline Santamaría Valbuena Ing. María del Coral Pérez Ordóñez

2 FUNCIÓN GERENCIAL DE CONTROL Es la medición y corrección del desempeño para garantizar que los objetivos de la empresa y los planes diseñados para alcanzarlos se logren. Planear y controlar están estrechamente relacionados. Sin objetivos y planes el control no es Sin objetivos y planes, el control no es posible porque el desempeño tiene que ser medido contra algunos criterios establecidos.

3 QUÉ CONTROLAMOS.QUÉ MEDIMOS?? DINERO RECURSOS PERSONAL INFRAESTRUCTURA FÍSICA

4 PROCESO DE CONTROL BÁSICO Las técnicas y sistemas de control, son en esencia los mismos para controlar el efectivo, los procedimientos administrativos, la ética organizacional, i la calidad d del producto y cualquier otra parte del sistema administrativo. El proceso incluye: 1. Establecer estándares. 2. Medir el desempeño contra estos estándares. 3. Corregir variaciones de los estándares y planes.

5 PROCESO DE CONTROL Establecimiento de estándares Medición de resultados Corrección y Retroalimentación Comparación del desempeño D.R. Juan Gerardo Garza Treviño, Administración contemporánea. Reto para la empresa mexicana, Capítulo 5. El proceso administrativo en la empresa.

6 PRINCIPIO DE CONTROL DEL PUNTO CRÍTICO Establece que el control efectivo lleva la atención a aquellos factores críticos para evaluar el desempeño en relación con los planes. Estándar: son puntos de referencia contra los cuales se mide el desempeño real o esperado. Por lo general en la práctica los estándares son de los siguientes tipos (7): Etád Estándares físicos: fíi son medidas no monetarias y comunes al nivel operativo, en los que se utilizan materiales, se contrata mano de obra, se prestan servicios y se producen bienes.

7 Estándares de costos: son medidas monetarias y con los estándares físicos, son comunes al nivel operativo. o Agregan valores monetarios a aspectos específicos de las operaciones. Estándares de capital: surgen de la aplicación de medidas monetarias a artículos físicos. Tienen que ver más con el capital invertido en la empresa que con los costos de operación.

8 Estándares de ingresos: surgen de asignar valores monetarios a las ventas. Estándares de programa: se utilizan para aplicar cierto juicio subjetivo al evaluar el desempeño de objetivos preestablecidos (cumplimiento i de los tiempos). Estándares intangibles: son los no expresados en medidas físicas o monetarias. Metas como estándares: la tendencia actual por empresas mejor administradas, ha permitido establecer toda una red de metas cualitativas o cuantitativas verificables a cada nivel de la organización.

9 TIPOS DE CONTROL A NIVEL ESTRATÉGICO Desempeño global l de la empresa Informes contables Control de ganancias y pérdidas Análisis de retorno sobre la inversión A NIVEL TÁCTICO Desempeño del área Control presupuesto programa Contabilidad de costos A NIVEL OPERACIONAL Producción en línea de montaje Cuadros de productividad Automatización Control de Calidad

10 PLANES ESTRATÉGICOS COMO PUNTOS DE CONTROL PARA EL CONTROL ESTRATÉGICO El control estratégico requiere monitoreo sistemático en puntos de control estratégicos y modificarlaestrategiadelaorganizaciónconbase en esta evaluación. Los planes estratégicos requieren control estratégico para facilitar la comparación de las metas propuestas con el desempeño real y para presentar oportunidades de aprendizaje, base del cambio organizacional. El uso del control estratégico permite obtener percepciones del variable ambiente al monitorearlo.

11 PUNTOS DE REFERENCIA (BENCHMARKING) Es una forma de controlar comparando el desempeño de la compañía conel de otras empresas. Es un enfoque para establecer metas y medidas de productividad con base en las mejores prácticas de la industria. Se desarrolló a partir de la necesidad de tener datos contra los cuales poder medir el desempeño.

12 TIPOS DE BENCHMARKING 1. Benchmarking estratégico: compara varias estrategias e identifica los elementos estratégicos tégi claves del éit éxito. 2. Benchmarking administrativo: se enfoca en funciones de soporte como planeación de mercados y sistemas de información, logística, administración de recursos humanos, etc. 3. Benchmarking operacional: compara costos relativos o posibilidades de diferenciación de productos.

13 EL CONTROL COMO UN SISTEMA DE RETROALIMENTACIÓN Desempeño deseado Desempeño real Medición del desempeño real Comparación del desempeño real con las normas Instrumentación de correcciones Programa de acción correctiva Análisis de causas de desviaciones Identificación de desviaciones

14 SISTEMA DE CORRECCIÓN ANTICIPANTE Es un sistema necesario para el control efectivo de los administradores, el cual les debe informar los problemas potenciales que pueden ocurrir, dándoles tiempo para tomar acción correctiva antes de que estos problemas ocurran. Permiten monitorear los insumos en un proceso p para asegurar sí los insumos son los planeados, sí no es así, los insumos y hasta el proceso, se cambian para obtener los resultados deseados.

15 REQUISITOS PARA CONTROLES EFECTIVOS Adaptar los controles a los planes y puestos. Adaptar los controles a los administradores individuales. Diseñar controles para señalar excepciones en puntos críticos. Buscar objetividad de los controles. Asegurar la flexibilidad de los controles. Ajustar el sistema de control a la cultura de la organización. Lograr economía de controles. Establecer controles que lleven a acción correctiva.

16 BIBLIOGRAFIA TEXTO GUIA: HELLRIEGEL, JACKSON, SLOCUM, Administración Un enfoque basado en competencias. 11ª edición, Cengage Learning KOONTZ Y WEIHRICH, Administración, una perspectiva global y empresarial. 13 edición. Mc Graw Hill. CHIAVENATO Idalberto, Administración, Proceso Administrativo, Tercera Edición, Editorial Mc Graw Hill STONER, FREEMAN, Gilbert, Administración, Sexta Edición, Editorial Prentice Hall DUBRIN Andrew J. Fundamentos de Administración, Quinta edición. Editorial Thomson KOONTZ Y WEIHRICH, Elementos de Administración, Enfoque Internacional, Sexta edición, Editorial Mc. Graw Hill CHIAVENATO Idalberto, Introducción a la teoría general de la administración, Editorial Mc. Graw Hill.