ANTIRUMOURS IN MOTION Redes sociales y TICS

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1 ANTIRUMOURS IN MOTION Redes sociales y TICS Fadura, 31 de enero de 2015 Beatriz López Dañobeitia

2 1. 11:00 11:20: Presentación, me defino en 160 caracteres, nos conocemos :20 11:40: Para cualquier idea, necesito un plan. 11:40 12:10: Por grupo, mapa de ideas para combatir los rumores. 12:10 13:00: Ecosistema digital. Herramientas a nuestro alcance. 13:00 14:00: Qué podemos hacer para comunicar y dinamizar nuestras acciones. Imágenes de la presentación tomadas de FreeDigitalPhotos.net 2

3 Hola! Soy en las redes sociales. Trabajo comprometida y madre de dos niños preciosos. 3

4 2. Para cualquier idea, necesito un plan Tener una estrategia clara, un plan de acción definido y unos objetivos... ayuda. En los entornos digitales, también. Objetivos Posicionamiento y Target Estrategia Plan de acción Medir y ajustar 4

5 2. Para cualquier idea, necesito un plan Puedo NO estar en los entornos digitales? 1 Es nuestra tarjeta de visita digital y la (no) presencia en Internet también comunica. 2 No puedes evitar que otras personas hablen sobre ti. 3 Nuevos canales, nuevos usos, posibilidades infinitas. 4 Consumidor = Prosumer, saturado de publicidad e insensibilizado. 5 El cliente digital: espera más del producto, dispone de información y opciones, tienen voz y son capaces de influir. 6 Vivimos en la era multi-dispositivo. 7 - Las recomendaciones son un pilar base. 5

6 2. Para cualquier idea, necesito un plan El entorno digital es para todas las personas. Personas con ideas de emprendimiento Pymes Profesionales independientes Movimientos sociales Micropymes Grandes empresas Estudiantes Cooperativas 6

7 2. Para cualquier idea, necesito un plan Estar por estar en los entornos digitales es una tontería Es una carrera de fondo. Define tus objetivos de negocio. Construye tu propio estilo en el entorno digital. Las personas buscan relacionarse y contenido que les aporte valor. Ser personas honestas y cuidar nuestra credibilidad. 7

8 2. Para cualquier idea, necesito un plan Cada canal digital tiene su propia forma de comunicar. Una tarea importante que tenemos es hacernos con nuestro tono y estilo. Web: tono corporativo, similar al mundo físico Blog: tono informal, personal o profesional LinkedIn: tono cercano y profesional Twitter: tono cercano e informativo Facebook: tono cercano y emocional + corporativo - corporativo 8

9 2. Para cualquier idea, necesito un plan Manos a la obra! Comenzamos a utilizar los entornos digitales. 5 consejos: Comenzar poco a poco: restringir la actividad a no más de 3 canales que necesiten actualización constante. En paralelo, ser personas proactivas en la búsqueda de nuevas redes donde participar nos pueda aportar algún valor añadido. Fomentar la conversación, las recomendaciones, el diálogo frente al auto-bombo. Compartir información y noticias de interés. Proporción 80/20: 80% exterior, 20% información propia. Cuidado con los concursos y las promociones, que no se conviertan en pan para hoy - corporativo 9

10 2. Para cualquier idea, necesito un plan Por canal que vayas a emplear, piensa en: La frecuencia: Buscar un término medio El horario: Facebook mayor permanencia (a pesar del algoritmo) Twitter, más efímero Indicadores de gestión El contenido: Temas de debate Realizar encuestas ebooks, videos tutoriales, infografías, imágenes Propio (blog, noticias) Información ajena Fuentes de referencia Keywords y Hastags Concursos - corporativo Promociones Te lo ponen más fácil: 10

11 2. Para cualquier idea, necesito un plan Ahora podemos contestar a Mafalda Ideas + Causas + Negocio + Objetivos + Oportunidades

12 2. Para cualquier idea, necesito un plan Para terminar. 12

13 Mapa de ideas para combatir los rumores? Qué podemos hacer las personas que apostamos por? La inclusión social La cultura, el ocio y el tiempo libre para y entre tod@s La interculturalidad. La igualdad de todas las personas? Charlas Me cuentas tu historia? 13

14 Ecosistema digital Para impulsar tu presencia digital, podemos trabajar en Web Blog SEO SEM - PPC Marketing Redes sociales 14

15 Ecosistema digital - Web Tenemos respuesta a la siguiente check list? Cuál es el objetivo de la web? A quién va dirigida? Qué queremos transmitir? Tenemos definida nuestra imagen corporativa? Qué contenido disponemos? El diseño de la web tiene que estar orientado a los objetivos que nos hemos marcado: Org. contenid os Imagen, texto, video Lenguaje, tono, palabras clave 15

16 Ecosistema digital - Web Soluciones cuando los recursos son escasos y queremos asegurar Una imagen profesional: Gestores de contenidos ( blogs?) Muy fácil de usar Página tradicional Editada por una persona experta Se debe actualizar con frecuencia Los contenidos tienden a ser estáticos El coste es mínimo, salvo el tiempo Costes en el mantenimiento Orden cronológico inverso Se estructura en áreas visuales Fomenta la participación (vía comentarios) La participación está muy limitada Caña de pescar para l+s profesionales Dependencia de terceros, contrato de por vida 16

17 Ecosistema digital - Web Cuál eliges? Blogger WordPress.com WordPress.org Muy fácil de usar Fácil de usar Mayor funcionalidad: temas, plugins, personalizable, Más potente que WP.com Fácil de migrar Requiere formación Dificultades para migrar Más limitada que Blogger Requiere hosting Dependes de Google Dependes de Automattic Instalación y mantenimiento Dependerá de tus necesidades, pero Blogger, en conjunto, me parece bastante más potente que WordPress.com, pero tiene el gran problema de que si mañana ves que te consolidas como blogger y empiezas a sentir la necesidad de migrar a WordPress.org, se te va a complicar seguramente bastante más que si hubieses utilizado WordPress.com 17

18 Ecosistema digital - Blog Razones por las que mantener un blog para marcas y profesionales Comunicar Compartir información? Dar a conocer tu marca Hacerte visible (empresa, profesional) Participar en la conversación Generar tráfico a tu sitio 18

19 Ecosistema digital - Blog 50 razones para hacer un blog: Mis razones, personales y profesionales: Se ha convertido en mi repositorio, donde integro mi vida cotidiana y profesional, el día a día y mis experiencias y vivencias. En mi caso es un mix personal y profesional porque, hasta qué punto es separable? 19

20 Ecosistema digital - SEO SEO = trabajar el posicionamiento orgánico en los buscadores Hacer que Google nos quiera! 20

21 Ecosistema digital - SEO Dos líneas de trabajo: SEO On Page factores internos de la web = cómo está construida nuestra web + coherencia entre palabras clave y el contenido El objetivo es conseguir de la forma más natural posible utilizar las palabras clave en el contenido de la web (páginas estáticas y blog, imágenes, vídeos, URLs, ) A trabajar Título máximo de cada página: 70 caracteres Texto de cabecera de la página: 160 caracteres Porcentaje o densidad de palabras clave: 3 5% 21

22 Ecosistema digital - SEO Dos líneas de trabajo: SEO Off Page factores externos a la web = enlaces entrantes que apuntan a nuestra web menciones en otros sitios web El objetivo es conseguir de la forma más natural posible menciones desde sitios respetables y con autoridad. Ejercicio de búsqueda y análisis para identificar sitios de calidad: Foros especializados Otros sitios web Redes sociales Directorios online 22

23 Ecosistema digital - SEO Si hubiera una ecuación matemática. Trabajar la estructura de la web + Conseguir menciones en otros sitios web + Velocidad del sitio + Actualizaciones frecuentes 23

24 Ecosistema digital - SEM PPC SEM PPC = campañas de marketing basadas en el pago por clic Hacer que Google nos quiera a golpe de talonario! 24

25 Ecosistema digital - SEM PPC La herramienta estrella: Google Adwords Publicidad relevante, el anuncio sale cuando un usuario está buscando información. Cubre búsquedas y presencia en millones de sitios con publicidad, a través de la red de contenidos. Los anuncios se muestran al instante, sabemos cuándo comienza a funcionar. Y los resultados son medibles desde el primer día. Control sobre el alcance y presupuesto, se paga a coste por click (CPC) y puedes definir un límite diario. Tráfico cualificado a tu sitio web! 25

26 Ecosistema digital - Marketing Sigue vivo el ? Marketing = comunicación por correo electrónico de información relevante y útil sobre nuestro negocio a clientes, potenciales y prescriptores. Tenemos su consentimiento? Nos hemos identificado? Cumplimos con la LOPD? Definidos los objetivos de esta comunicación? Público objetivo? Mensaje? Frecuencia? Forma parte de la estrategia de comunicación de la empresa, pyme o persona emprendedora? 26

27 Ecosistema digital - Marketing Mailchimp, nuestra herramienta aliada para construir Newsletters y comunicar actualizaciones en el blog porque Permite profesionalizar las comunicaciones. Base de datos de contactos, segmentar las comunicaciones y personalizar los envíos. Acceso a la herramienta sin instalaciones previas. En su versión gratuita dispone de plantillas personalizables y responsive. Permite trabajar continente y contenido de la comunicación. Módulo sencillo pero efectivo de métricas para medir, analizar y segmentar en función de los resultados obtenidos. 27

28 Ecosistema digital - Redes Sociales Qué es una red social? Un grupo de personas conectadas por relaciones como parentesco, amistad, lugar de trabajo, Qué es una red social virtual? Un grupo de personas conectadas mediante ordenadores u otros dispositivos por relaciones, como amistad, parentesco, intereses comunes Perfil Contactos Contenido 28

29 Ecosistema digital - Redes Sociales Ecosistema social: 29

30 Ecosistema digital - Redes Sociales Ecosistema social: Microblogging: General: Negocio & Empleo: Video & Foto: 30

31 Ecosistema digital - Redes Sociales + de millones de usuarios en el mundo: Facebook = YouTube = 800 Twitter = +500 Google = LinkedIn = Tuenti = 16 Dónde está mi público objetivo: clientes, potenciales y prescriptores? 31

32 Ecosistema digital - Redes Sociales Twitter Comunicación en 140 caracteres = tweets, ordenado cronológicamente. Texto, imagen, video, links, todo es posible, propio y ajeno. Seguidores/ seguidos, opción a interaccionar y mencionar: las personas que te siguen leerán el contenido que tú compartes. Público (Timeline), mensajería privada, opciones de privacidad y configuración. Acciones posibles: retweet (RT), marcar favoritos, responder, mencionar (@), Trending Topic (TT), #Hastags o etiquetas, Follow Friday (FF) Segmentar a tus seguidores a través de las listas (públicas y privadas) 32

33 Ecosistema digital - Redes Sociales Facebook, Tuenti, Google+, Perfiles de usuario: información personal, gustos, aficiones, ideas, Páginas (Información de empresas) y Grupos (intereses comunes.) Mensajes públicos (muro/tablón) y privados Mensajería instantánea (chat) Multimedia: fotos, vídeos, música Aplicaciones externas Eventos 33

34 Ecosistema digital - Redes Sociales LinkedIn, Xing, Viadeo, Perfiles profesionales, donde incluir nuestro currículum. Nivel de detalle? Qué objetivos persigo? Control de visibilidad, mensajería privada, buscadores de perfiles, empresas y grupos. Vendernos profesionalmente, recomendar y ser recomendados Búsqueda de contactos No son meros portales de oferta y demanda de empleo! 34

35 Ecosistema digital - Redes Sociales YouTube, Vimeo, Flickr, Instagram, Pinterest, Almacenar grandes volúmenes de fotos y vídeos Clasificar contenido con álbumes y etiquetas Contactar con otros usuarios y compartir el contenido Difundir contenido mediante enlace o incrustados en páginas web o redes sociales 35

36 Ecosistema digital - Identidad digital Identidad digital = suma de toda mi actividad, personal y profesional: Redes sociales personales Redes sociales profesionales Participación en Blogs Material multimedia Foros de opinión Wikis donde colabore 36

37 Ecosistema digital - Fotos y Redes Sociales Las fotos en Internet dejan de ser de tu propiedad; a pesar de borrarlas, puede residir en la red para siempre. Hasta dónde puede/ quieres que llegue una imagen, un comentario? Construye y trabaja tu reputación, día a día. El mejor consejo, la sensatez y el sentido común! 37

38 Ecosistema digital - Conclusiones Estamos viviendo momentos de cambio,. 38

39 Qué podemos hacer para comunicar y dinamizar nuestras acciones? 39

40 Gracias! Fadura, enero de 2015