Métodos Alternos en la Resolución de Conflictos CJUS 3300 PROF. ROBERTO MERCADO ROMAN UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PUERTO RICO RECINTO DE ARECIBO

Transcripción

1 Métodos Alternos en la Resolución de Conflictos CJUS 3300 PROF. ROBERTO MERCADO ROMAN UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PUERTO RICO RECINTO DE ARECIBO

2 Qué es un Conflicto? Desacuerdo entre dos o más personas o grupos de trabajo, que es el resultado de una incompatibilidad de objetivos, recursos, expectativa, percepciones o valores. El conflicto en ocasiones pudiera brindar la oportunidad a ser de Utilidad, facilitativo y funcional cuando se trabajo con ellos. Aunque no se puede negar que el conflicto puede ser dañino, sino que las consecuencias del conflicto dependen de su gravedad y de la naturaleza de la situación. Nota: La definición mas simple seria alguna situación en las que dos personas no están de acuerdo con la forma de actuar de una de ellas.

3 Ejemplo: Carlos desea viajar a la ciudad de Cabo Rojo y Carmen desea ir a la Ciudad de Utuado, están en desacuerdo. Si Carlos accede ir a Utuado y Carmen accede ir a Cabo Rojo, o ambos acuerdan por ir a San Juan, el conflicto no se produce (solo ha habido una diferencias que se ha resuelto). Pero si ninguno de los dos cede, el resultado será un conflicto.

4 La existencia del conflicto siempre a existido y es parte inevitable del funcionamiento social. se presenta a nivel individual con el nacimiento, en donde debemos aprender a vivir haciendo uso de varias estrategias de supervivencia. La vida familiar enseña luego a las criaturas como negociar con las demandas contradictorias u opuesta. Sea familiar y el medio ambiente. La vida sin conflicto es una ilusión de corta duración. Si existiera esta vida sin conflicto, estaríamos privados de las imprescindibles oportunidades para desarrollar nuestra habilidades. Se aprende a través y gracia al conflicto.

5 Se reconoce dos Conflictos Unilaterales y Bilaterales Un conflicto Unilateral es cuando sólo se queja una de las partes: Sin un inquilino deja de pagar el alquiler sin razón alguna, puede decirse que el propietario tiene un conflicto unilateral. Un conflicto Bilateral es cuando cada persona quiere algo de la otra. Si el inquilino no paga porque no funciona la electricidad, hay goteras en el techo ect, entonces tanto él como el propietario tienen planteado un problema bilateral. El inquilino quiere que se haga reparaciones; el propietario quiere su dinero. Así que esté es el ejemplo mas común en lo que es un conflicto.

6 Video

7 Es importante resaltar que los conflictos unilaterales son conflictos bilaterales disfrazados. Cuando aparentemente una de las partes parece no tener quejas o motivo para un comportamiento agresivo, puede que no se dé cuenta de que a un nivel inconsciente está furioso con la otra persona. Ejemplo: El inquilino no ha pagado por varios meses y no es porque no tenga dinero, sencilla mente se le olvida de enviar el cheque o dinero. Hace unos meses ambos se encontraron en un supermercado y el dueño del apartamento sencilla mente no lo saludo. El inquilino lo encontró extraño en aquel momento y le molestó un poco. A medida que el tiempo fue pasando, recordó que la causa era que no había pagado cuando debió hacerlo.

8 En conclusión, no existe el conflicto unilateral, porque cada conflicto posee unas causas subyacentes, conscientes o inconscientes. De modo en lo que a un conflicto se refiere, no existe el que ha surgido de la nada. En algún lugar, de alguna manera, no importa lo profundas que estén, se han plantado las semillas..

9 Disputas personales Vs estructurales Entre los conflictos existe una distinciones o categorías y se pueden denominar personales y estructurales. Ambas categoría de conflictos son muy diferentes por su naturaleza. Una disputa personal implica individuos y sentimientos específicos con respectos a los mismo. Una disputa estructural es más bien un conflicto genérico que es habitual en unas circunstancias en grupo de personas.

10 EL conflicto es un proceso: Que como tal nace, crece, se desarrolla y puede a veces transformarse, desaparecer y/o disolverse, y otras veces permanecer estacionario. Que se construye recíprocamente entre dos o más partes; entendiendo por partes o personas, grupos grandes o pequeños, en cualquier combinación.

11 Este conflicto incorpora conductas y efectos, considerando a estos dos factores los elementos básico del conflicto. No se puede resolver un conflicto Escalado en un momento, se tiene que llevar a las partes a un proceso Escalonadamente. Conflicto

12 Los conflictos se convierten o se construyen de pequeños eventos. Antes del nivel de tolerancia Qué sucedió? Hubo unevento escalonado Se recomienda que el Mediador indague en la historia o hechos que traer el conflicto, así se podrá tener un marco real del origen del conflicto..

13 Ejemplo: A reacciona frente a lo que percibe que B le hace, al mismo tiempo que B interpreta esta reacción como una expresión de la agresividad innata o aprendida de A hacia él. Interpretación de A A B Percibe de B Aquí lo que se construye es una auto-defensa en un lado, se percibe como ataque intencional del otro. Y se genera así un; ciclo de ataque-respuesta, agresivas- defensa, - contrataque, que puede seguir por generaciones.

14 Interpretación de A A B Percibe de B Ejemplo: Delia (A) y Ricardo (B) se van a separar, ambos muy hartos el uno del otro. Él esta tan poco comunicativo, exclama Delia es como una estatua, nunca habla de sus sentimientos y cuando yo intento hacerlo, se da la vuelta y se pone a leer el periódico. Ella es la tiene el problema, comenta Ricardo. Siempre está a un nivel muy emocional, la miras de una forma poco rara y empiezas a llorar siempre quiere hablar. No perdona nunca y es entrometida. Por qué?, Eso es lo único que le interesa

15 Conflictos

16 Diferente tipos de conflictos Sobre este asuntos pudiéramos estar buen rato hablando y de los tipos de conflictos. Así que los conflictos ocurre e todo tipo de temas y relaciones. Desde los mejores deseo del sector religiosos Hasta la ambiciones de poder de los más extremistas sistemas de gobierno. Todos traen consigo conflictos provocados por personas, organizaciones o grupos que no están de acuerdo con sus posturas. El conflicto es un mecanismo adjunto al ser humano, por lo que la solución de los conflictos es uno de los temas de mayor versatilidad cuando del estudio de la conducta humana se trata.

17 Ejercicio La Sra. Dolores solicita los servicios de Mediación. Su queja principal es que su vecino el Sr. Ruidoso tiene una planta eléctrica que hace mucho ruido. El mismo la tienen encendida hasta las 11pm lleva así ármenos tres semanas. Qué posibles preguntas les harías? Qué posibles soluciones pudiera sugerirle a la Sra. Dolores para poder de alguna manera solucionar su situación?