MISION: VISION: ACUEDUCTO MUNICIPAL APULO

Transcripción

1 MISION: Contribuir al mejoramiento permanente de calidad de agua potable y saneamiento básico en los sectores rural y urbano del Municipio; así como en la continuidad progresiva del servicio. Para ello el Acueducto Municipal cuenta con un equipo de trabajo idóneo y capacitado para prestar al usuario un servicio optimo, oportuno, calificado y reglamentado. VISION: El Acueducto Municipal será reconocido como una organización comprometida constantemente con el usuario en la satisfacción de la prestación de los Servicios de Acueducto, alcantarillado y aseo; y ser la mejor entidad en atención, prestación y calidad en la región del Tequendama, buscando tecnología de vanguardia en la infraestructura de sus instalaciones.

2 PRINCIPIOS CORPORATIVOS: HONESTIDAD. La verdad prevalece por encima de cualquier consideración, fin o justificación. Por ello el Acueducto es ante todo un ente basado en este principio, pues sino se trabaja con honestidad los resultados no serán los mejores. TRABAJO EN EQUIPO. El acueducto Municipal cuanta con un grupo de trabajo idóneo y capacitado para brindarle a nuestros clientes una prestación de nuestros servicios óptima y segura; tanto en el área operativa como comercial. TRANSPARENCIA Y RESPONSABILIDAD. Mediante este principio, el Acueducto asegura que mantiene organizada, disponible y oportuna la información relevante, incluyendo su situación financiera, desempeño, propiedad y utilización adecuada de los recursos. ACTITUD DE SERVICIO. El Acueducto asegura y refleja confianza y profesionalismo en su equipo humano, el cual se compromete a mantener siempre una actitud de servicio amable, oportuno, diligente y eficiente frente a sus clientes y la comunidad en general. RESPETO A LOS DERECHOS HUMANOS, LABORALES Y DEL MEDIO AMBIENTE. En virtud de este principio, el Acueducto prioriza al ser humano, al

3 trabajador y al medio ambiente y con el, la búsqueda de un desarrollo sostenible de la sociedad, con equidad, transparencia y efectividad LEGALIDAD. El Acueducto Municipal ante todo presenta las tarifas vigentes y autorizadas por la superintendencia de Servicios Públicos y la Comisión de agua potable y Saneamiento Básico. ORGANIGRAMA GENERAL OFICINA DE SERVICIOS PÚBLICOS SECRETARIO AUXILIAR OPERARIOS FONTANEROS

4 DATOS FUNDAMENTALES A.00 Número de viviendas urbanas 88 Número de viviendas rurales.0 Población Urbana.0 Población Rural.90 USUARIOS ACUEDUCTO USUARIOS DE ACUEDUCTO URBANO Y RURAL AÑO.00 USUARIOS ACUEDUCTO URBANO COMERCIAL USUARIOS ACUEDUCTO RURAL COMERCIAL

5 USUARIOS DE ACUEDUCTO URBANO Y RURAL AÑO.00 USUARIOS ACUEDUCTO URBANO COMERCIAL USUARIOS ACUEDUCTO RURAL COMERCIAL

6 USUARIOS DE ACUEDUCTO URBANO Y RURAL AÑO.007 USUARIOS ACUEDUCTO URBANO COMERCIAL USUARIOS ACUEDUCTO RURAL COMERCIAL

7 USUARIOS ALCANTARILLADO ACUEDUCTO MUNICIPAL APULO USUARIOS ALCANTARILLADO URBANO RURAL.00 USUARIOS ALCANTARILLADO URBANO COMERCIAL USUARIOS ALCANTARILLADO RURAL COMERCIAL

8 USUARIOS ALCANTARILLADO URBANO RURAL.00 USUARIOS ALCANTARILLADO URBANO COMERCIAL USUARIOS ALCANTARILLADO RURAL COMERCIAL

9 USUARIOS ALCANTARILLADO URBANO RURAL.007 USUARIOS ALCANTARILLADO URBANO COMERCIAL 89 USUARIOS ALCANTARILLADO RURAL COMERCIAL

10 USUARIOS ASEO USUARIOS ASEO URBANO RURAL.00 USUARIOS ASEO URBANO PEQUEÑOS PRODUCTORES USUARIOS ASEO RURAL PEQUEÑOS PRODUCTORES

11 USUARIOS ASEO URBANO RURAL.00 USUARIOS ASEO URBANO PEQUEÑOS PRODUCTORES USUARIOS ASEO RURAL PEQUEÑOS PRODUCTORES

12 USUARIOS ASEO URBANO RURAL.007 USUARIOS ASEO URBANO PEQUEÑOS PRODUCTORES USUARIOS ASEO RURAL PEQUEÑOS PRODUCTORES

13 LOCALIZACIÓN GENERAL El acueducto Municipal de Apulo Cundinamarca, fue diseñado para una capacidad de litros por segundo. Su sistema de captación esta ubicado sobre el río Calandayma a una elevación de 00 metros sobre el nivel del mar aproximadamente, en su trayectoria de conducción se desvían litros/segundo para el municipio de Apulo, desde las instalaciones conductuales que se encuentran en la bocatoma, ubicada en la zona media y baja del Río Clandayma, aguas debajo de la desembocadura de la quebrada chorillos. El proyecto esta localizado sobre la margen izquierda del Río Calandayma, afluente del río Bogotá en jurisdicción del Municipio de Viota. CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN Y TRATAMIENTO. El sistema de acueducto es captado en la bocatoma del rió Calandayma, para luego ser conducido a la planta de tratamiento por gravedad en un tramo de Km. aproximadamente, con tubería de asbesto cemento de. En su recorrido presenta viaductos para su protección; para luego llegar a la planta en donde pasa por el proceso de los canales de floculación, se le agregan una dosificación de sulfato y cal y llegan hasta los tanques desarenadotes y finalmente a los filtros hasta donde culmina el proceso.

14 La capacidad de la planta de tratamiento es de lt/s, la producción de agua en la planta de tratamiento, teniendo en cuenta el nivel de pérdidas que se generan por diferentes factores técnicas y comerciales, tales como: roturas de tuberías, mal funcionamiento de las estructuras y medidores, conexiones fraudulentas, errores de lectura en los medidores, errores de facturación, lavado de filtros y sedimentadotes, entre otros. El agua tratada es de l/s, estimado para la estación de tratamiento, correspondiente a 0.7m/año. MATERIA PRIMA: Sulfato de aluminio Cloro gaseoso Cal Reactivos de ph y cloro El valor de los costos de la materia prima se encuentra en los anexos, al igual que la guía de control interno de las cantidades que se utilizan en el proceso, ya que según la explicación de los operarios de la planta varía de acuerdo a la turbiedad y suciedad del agua, de igual manera que de la naturaleza del clima. PROGRAMACION PROCESO DE PRODUCCION El proceso de la producción de agua apta para el consumo humano se desarrolla de la siguiente manera: sale desde el río calandayma, pasa por la red, por la cual es conducido hacia la planta de tratamiento, luego pasa por los

15 canales de floculación, luego hacia los tanques sedimentadotes, Lugo hacia los filtros y finalmente a las viviendas de los usuarios. Para el recorrido en su proceso desde el agua cruda, hasta el agua tratada apta para el consumo humano, es necesario saber que cada uno de los pasos del transcurso del agua tiene una razón de ser: En el Acueducto Municipal se utilizan las siguientes sustancias: sulfato de aluminio(bultos de 0 kilos c/u), que es un coagulante que neutraliza las cargas negativas de las partículas coloides en suspensión, permitiendo su aglutinación, y por tanto, la formación de partículas de mayor tamaño y peso, que serán luego removidas por sedimentación, se agregan 8 bultos al día aproximadamente, y dependiendo de la turbiedad del agua: cal (bulto de kilos c/u), es un alcalinizante que incrementa la alcalinidad del agua para permitir la reacción de sustancias coagulantes o para estabilizar el PH, además facilita el manejo y evita el polvo excesivo, cuya dosificación se hace mediante canales abiertos; y cloro gaseoso (cilindros), que es un desinfectante, que destruye los organismos patógenos que persisten después de la filtración, en la planta se utiliza diluido en un clorador antes de aplicarlo a la masa de agua. Este proceso se hace de manera continua, pues lo que se necesita es que las sustancias se dispersen rápida y homogéneamente en toda la masa del agua. El proceso comienza con el agua cruda, determinados por la turbiedad, el color, el PH y la alcalinidad; debe ser tratada para la remoción de la turbiedad y el color del agua; se pasa por la desarenación o decantación, ya que se requiere la eliminación del material grueso que se encuentra suspendido en la misma, el

16 DESARENADOR, es una estructura que permite la retención del agua, de tal modo que las partículas de arena y otros sólidos gruesos puedan sedimentarse como resultado de las fuerzas de gravedad. Son tanques alargados de flujo horizontal continuo, están construidos cerca de la bocatoma, para evitar el daño que las partículas gruesas puedan causar en las tuberías, los canales y los accesorios del sistema de aducción, que es el conjunto de ductos que transporta el agua cruda desde la bocatoma a la planta de tratamiento; luego se pasa por la mezcal rápida a través de los VERTEDEROS, en donde se le agregan los coagulantes o sustancias indicadas; sigue sus curso por los CANALES DE FLOCULACION, que es el proceso de la agitación lenta de la masa de agua coagulada para promover el crecimiento del microfoliculo recién formado, hasta alcanzar el tamaño y el peso necesarios para su posterior remoción mediante la sedimentación; en este proceso influyen factores como: la naturaleza del agua, las variaciones del caudal, la intensidad de la agitación, el tiempo y el número de compartimientos, los cuales permiten ir reduciendo gradualmente la intensidad de agitación del agua, de tal forma que se va aquietando a medida que se acerca al sedimentador. Ahora después del anterior proceso se pasa al TANQUE SEDIMENTADOR, en donde por acción de la gravedad, se retiran las partículas suspendidas en el agua, para que se pueda hacer se requiere que el agua este retenida por un tiempo considerable en el tanque y que el régimen de flujo que predomine sea laminar, para que la velocidad del agua no arrastre a las partículas suspendidas hacia fuera del sedimentador, sino que la acción de la gravedad sea la fuerza que predomine sobre las partículas y queden en el fondo del Sedimentador. En el tanque sedimentador existen: la zona de entrada La zona de salida

17 La zona de sedimentación La zona de recolección de lodos. Ahora el agua pasa por los FILTROS (FILTRACION), que es el proceso más importante de la plana de tratamiento, ya que es el pulimiento que se le da a l agua, con el fin de remover al máximo la turbiedad que aun permanece después de la sedimentación y dejarla en condiciones óptimas para la desinfección. En este proceso vemos pasar el agua a través de un medio poroso compuesto por una capa de arena fina, de antracida o dos capas. Los filtros actúan como coladores, que atrapan el material suspendido entre los granos del medio filtrante; y su función principal es remover la turbiedad e impedir la interferencia de la turbiedad con la desinfección, dado que éste protege a los microorganismos de la acción desinfectante. Ahora pasamos al proceso de DESINFECCION, que es el proceso de destrucción o inactivación de los microorganismos patógenos y otros agentes indeseables presentes en la misma. Este proceso ayuda al control y prevención de las enfermedades transmitidas por el agua. Cobra mayor importancia en poblaciones pequeñas como éste Municipio y zonas rurales, en donde con frecuencia es la única posibilidad de tratamiento de agua, y por tanto, la única barrera que puede interponerse para proteger a la comunidad de los efectos de la contaminación; es aquí donde se le agrega al agua cloro gaseoso, es un gas verde, dos veces y media más pesado que el aire, razón por la cual tiende a permanecer al nivel del suelo, es envasado en cilindros y se comprime a.7 atmósferas y se enfría hasta licuarlo; es uno de los de mayor aplicación en el tratamiento de agua potable en América Latina; tiene grandes ventajas: Fácil de producir

18 La dosificación puede adecuarse, en cualquiera de sus formas, a cualquier tamaño de población. Fácil de aplicar y controlar Fácil de detectar en el agua Deja efecto residual Inofensivo para la salud, en las dosificaciones aplicadas para la desinfección. Bajo costo. Además presenta inconvenientes de ser altamente corrosivo, y en algunos casos forma subproductos potencialmente peligrosos para la salud. Finalmente el agua es llevada a los hogares del Municipio, y cabe tener en cuenta que todo éste proceso tiene una duración de a 8 minutos aproximadamente. INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD - ÍNDICE DE AGUA NO CONTABILIZADA Ámbito: Urbano Desarrollo Territorial: No Descripción Total de agua producida en m en la PTAP respecto al total de agua facturada en m.

19 Objeto del indicador Medir la cantidad de agua que se pierde en el sistema de tratamiento, almacenamiento y distribución del acueducto urbano municipal Fórmula (expresión matemática del indicador) ((VP-VF)/VP)*00 Código Unidad IDANC % Variables necesarias para construir el indicador Código Nombre Unidad Descripción VP VF m m Volumen producido: Cantidad de m medidos a la entrada de la PTAP en la canaleta Parshal o en el macromedidor que se instale a la salida del tanque de almacenamiento principal Volumen facturado: Cantidad de m facturados según el programa de facturación que posee la Empresa INTEGRIN ( )/0.7 * 00 = 0.= %

20 - Porcentaje de la población total con servicio de acueducto para las zonas urbanas - PPAAu Ámbito: Urbano Desarrollo Territorial: Si Descripción "Porcentaje de la población que tiene acceso a una cantidad suficiente de agua potable en su vivienda o a una distancia razonable de ella. El indicador requiere que se definan varios elementos. I) Población abarcada: Abarca la población urbana cuyas viviendas están conectadas a la red de suministro de agua, la población urbana cuyas viviendas no están conectadas pero que tiene fácil acceso a fuentes públicas. Objeto del indicador Supervisar los progresos alcanzados en el acceso de la población ubicada en el perímetro urbano al agua potable. Fórmula (expresión matemática del indicador) (PAPu/HABu)*00 (/8)*00 =0.% Código Unidad

21 PPAAu % Variables necesarias para construir el indicador Código Nombre Unidad HABu HABu Habitantes PAPu PAPu Habitantes Descripción Número de habitantes en el perímetro urbano en el último año Población de los predios urbanos con fácil acceso a los servicios de acueducto (sea con conexión directa o dentro de los 00 mts de distancia de un punto de agua comunitario) CALIDAD DEL PROCESO

22 VALOR DE PH AÑO.00 VALOR PH.00 RESULTADO PH 7,8 7, 7, 7, 7,8, ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE MESES DEL AÑO A diferencia de las empresas que se encargan de la elaboración de productos terminados, a una empresa prestadora de servicios públicos, la controla la CRA (Comisión de agua potable y saneamiento básico) y la SSPD (Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios); a los cuales periódicamente tienen que pasarle el reporte de la calidad del agua a través de un sistema de información el línea, en donde pueden tener acceso los siguientes entes: La Contraloría, la procuraduría, el ministerio de medio ambiente, la comisión y la superintendencia. Además cuenta con el RAS (Reglamente de agua potable y saneamiento básico), que de igual manera regula todo lo referente a la CALIDAD EN LA PRESTACION DEL SERVICIO. Cuenta con un estudio de costos y tarifas vigentes a.00, en el que se muestra la legalidad de las tarifas de acuerdo con los costos que acarrea la prestación del servicio en el Municipio. (Ver anexo Costos y tarifas).

23 La ley que rige esta empresa es la ley /9, y periódicamente la secretaria de salud realiza los análisis en donde mide parámetro de la calidad del agua, reglamentados por el decreto 7/98, tales como: (ver anexo acta análisis) Turbiedad Color Cloruros Sulfatos Nitritos Hierro total Dureza total Fosfatos Alcalinidad total Cloro residual Conductividad Sustancias flotantes Olor

24 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES en materia de tecnología creo pertinente implementar un sistema de jarras para la calidad del tratamiento de agua, ya que en le momento la planta de tratamiento cuenta con un medidor de ph y cloro obsoleto, el cual no permite con exactitud hacer estos análisis para hallar la dosis óptima de coagulante y ayudas de coagulación. La planta cuenta con un lugar para ser adecuado como laboratorio, el cual puede ser más preciso en la toma de muestras y demás. En cuanto al manejo de inventarios, el acueducto Municipal de apulo cundinamarca, no cuenta con uno en especial, es necesario llevar el control de manera que en determinado momento se pueda verificar la cantidad existente en stock, mediante un inventario periódico. El Acueducto municipal carece de señalización y de avisos, los cuales avisen de manera preventiva el peligro o no de las maquinarias y los materiales utilizados; y el personal visitante no podría delimitar. Ya en la parte operativa, me pude dar cuenta de la eficiencia y eficacia de la empresa, puesto que con las condiciones normales han sacado adelante la satisfacción de las necesidades de la población, en cuanto a éste líquido preciado, y el record en PQR s es mínimo.

25 Se pudo observar que el personal de la planta esta capacitado para la realización de las labores y los operarios han contado con formación empresarial y técnica permanente para hacer más operante y más eficiente la prestación del servicio. La programación que maneja la empresa es realizada a través de diagramas de flujo, en donde se muestran los diferentes procesos y procedimientos de la empresa como tal. La calidad en cuanto al servicio al cliente puede ser mejorada en la medida en que se implementen mecanismos para tales fines como: uso de uniforme adecuado en los fontaneros y operarios, identificación visible; y cambio permanente en los parámetros de sistematización. Se pudo determinar que la planta de tratamiento produce una cantidad determinada de agua al año, equivalente a la capacidad para ello, por lo tanto, no presenta bajo ninguna circunstancia sobreproducción de la misma. Los parámetros de pérdidas son adecuados bajo los que comparativamente se hacen bajo la supervisión de los entes reguladores, ya que bajo ninguna circunstancia superan ni están por debajo de lo normal.

26 La materia prima existente es de buena calidad y la presentación de ésta(cal, sulfato de aluminio y cloro) garantizada por los proveedores que la distribuyen. El Acueducto Municipal cuenta con un estudio de costos y tarifas reguladas por los entes encargados, y el valor del metro cúbico es normal para los costos que acarrea el servicio. Es necesario que se pueda implementar o realizar la inversión para poder tener acceso a un dosificador eléctrico, ya que con el que se cuenta actualmente es manual y ha tenido varios problemas para la medición de las cantidades exactas en el proceso del agua. Controlar la velocidad del agua, no por medios manuales, sino más tecnificados para obtener una mayor precisión en el volumen y el manejo que se le da al caudal en tratamiento. Puedo concluir que la planta es una empresa que produce una cantidad necesaria y de condiciones óptimas para el consumo humano de la población del Municipio, el personal también brinda calidad y veracidad en los datos y procedimientos. Es una empresa organizada en cuanto a su documentación y archivos, además cuenta con información disponible para la investigación por parte de personal alterno.

27 Cabe destacar además la calidad en el manejo de las campañas de la cultura del agua, pues constantemente están proyectando hacia los usuarios la importancia de ahorrar éste liquido, pues en un futuro y ahora será vital para el desarrollo del planeta.