SEMINARIO FINAL DE RELACIONES PÚBLICAS E INSTITUCIONALES GUILLERMO J. PEDROTTI FERNANDO E. ROSSI

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Tomás Ruiz Ramírez
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1 SEMINARIO FINAL DE RELACIONES PÚBLICAS E INSTITUCIONALES GUILLERMO J. PEDROTTI FERNANDO E. ROSSI

2 La realidad es importante, la percepción lo es aún más. Diego Dillenberger Director de la Revista Imagen

3 Estructura Metodológica

4 Ciudad de Las Varillas

5 La Institución

6 Mapa de Públicos

7 Análisis del Contexto Instituciones democráticas y sus dirigentes, altamente deteriorados. Crisis económica. Recaudación en franco descenso. 53% por ciento de personas por debajo de la línea de la pobreza. Seguridad jurídica: se atenta contra los derechos básicos, en materia, política, económica o social. Plano internacional: aislamiento casi total del concierto mundial.

8 Análisis del Sector Resurgimiento de los gobierno locales. Organizaciones que menor gasto público generan, 10% Total. Tamaño: 40% menos de 1000 habitantes y 45% entre 1000 y habitantes. El 85% de las administraciones comunales, en manos de partidos nacionales. Federación Argentina de Municipios. Regionalización Municipal en Córdoba. Coparticipación Municipal. La Recaudación Municipal.

9 Análisis de Escenario Población de Economía Agroindustrial y Rural. Crisis Económica y Social. Fuerte Enfrentamiento Político Cooperativa Municipio. Situación Política Partidaria. Fabricas de reciente reapertura. Imagen Positiva de Gestión. Problemas Presupuestarios.

10 Metodología de Investigación Investigación de Contexto, Sector y Ambiente. Institución: Entrevista al Intendente Municipal. Entrevista al Secretario del Gremio Municipal (SUOEM). Encuesta a los Públicos Internos. (Clima Interno, Recursos Humanos, Comunicación y Cultura Organizacional ). Encuesta a los Públicos Externos. (Comunicación e Imagen). Clipping de Medios. Análisis de la Identidad Visual.

11 PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN INTERNA

12 Comunicación Interna Falta de conocimientos básicos sobre procesos y técnicas de comunicación. Excesiva formalidad en la comunicación para con los empleados. Envío insuficiente de información a los empleados. Clima interno desfavorable.

13 PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN EXTERNA

14 Ceremonial y Protocolo Inexistencia de orden de precedencia municipal. Falta de reglamentación. Desconocimientos de aspectos básicos sobre la materia. Deficiente gestión en la programación y producción de eventos. Listado de autoridades e instituciones deficiente.

15 Gestión de Prensa Inexistencia de agenda de medios. Regular relación con medios locales. Falta de inserción en medios provinciales. Desconocimiento sobre aspectos referidos a técnicas de elaboración de soportes de prensa. Inexistencia de seguimiento de medios.

16 Identidad Visual Gran proliferación de isologotipos de gestión, lo que dificulta la identificación. Falta de reglamentación para la aplicación de los logotipos.

17 Comunicación Institucional. Deficiencias en la gestión. Falta de soportes propios de comunicación. Falta de conocimientos elementales en la materia. Inexistencia de programas de vinculación con los públicos de la institución. Inexistencia de sondeos de opinión pública.

18 F.O.D.A. COMUNICACIONAL FORTALEZAS Beneficiosa relación con el Periódico La Mañana de Córdoba. Contactos fluidos LV2. Buena comunicación con los empleados. Apertura de la gestión, para recibir consejos. OPORTUNIDADES Positivos niveles de imagen pública del intendente y la gestión. Petición de los vecinos, de recibir información directa del municipio. Necesidad social de recibir noticias de gobiernos exitosos y eficientes. DEBILIDADES Desconocimiento en ceremonial y protocolo. Deficiente gestión de prensa. Falta de comunicación hacia la comunidad. Ineficiente sistema de identidad visual. Escasa información a empleados. Inexistencia de canales internos y externos de retroalimentación. Ausencia de programas de vinculación directa con los vecinos. AMENAZAS Problemas presupuestarios, para hacer grandes inversiones en comunicación. Medios de comunicación locales, en manos de opositores políticos.

19 Propuesta de Intervención Profesional

20 Objetivos Principales: Lograr la cooperación y comprensión de los habitantes de la ciudad. Informar a la ciudadanía sobre la política municipal y las acciones de gobierno. Promover la mayor eficiencia en la organización. Permitir a los vecinos que expresen libremente sus puntos de vista sobre las acciones llevadas adelante por el municipio. Entablar una participación activa de los ciudadanos en el municipio. Mejorar los flujos de información en el ámbito del municipio. Particulares: Profesionalizar la gestión de prensa. Dotar de certezas a la aplicación del ceremonial y el protocolo institucional. Rediseñar la identidad visual y reglar su aplicación. Proveer al municipio de canales propios de comunicación y vinculación con los ciudadanos. Optimizar los flujos de información entre autoridades y empleados.

21 LAS PROPUESTAS

22 El Modelo Propuesto Programa de Comunicación Interna Programa de Identidad Visual Programa de Comunicación Institucional Plan Estratégico de Comunicación Municipalidad de Las Varillas Programa de Ceremonial y Protocolo 6 Programa de Gestión de Prensa

23 Comunicación Interna Acción: Sistema de Pantallas Informativas. Descripción. Objetivo. Problema que soluciona.

24 Datos Representativos Nivel de la Comunicación Interna: Jefes / Empleados 22% 3% 3% 0% 28% 44% Muy buena Buena Regular Mala Muy mala No sabe / No contesta Tipo de Comunicación Interna: Jefes / Em pleados 38% 62% Formal Informal

25 Modelo de Pantalla Informativa Dimensiones: Altura total: 2 mts. Ancho de la pantalla: 1.60 mts. Altura de la pantalla: 1.20 mts

26 Presupuesto: Programa de Comunicación Interna Programa de Comunicación Interna Acción: Sistema de Pantallas Informativas $ 250 Total $ 250

27 Modelo de Mensaje

28 Ceremonial y Protocolo Acción: Manual de Ceremonial Municipal.. Descripción. Objetivo. Problema que soluciona.

29 Ceremonial y Protocolo Acción: Nómina de Autoridades Municipales. Descripción. Objetivo. Problema que soluciona.

30 Ceremonial y Protocolo Acción: Ordenanza de Precedencia Municipal. Descripción. Objetivo. Problema que soluciona.

31 Presupuesto: Programa de Comunicación Interna. Programa de Ceremonial y Protocolo Acción: Manual de Ceremonial y Protocolo Municipal. $ 80 Acción: Nómina de Autoridades. $ 124 Acción: Ordenanza de Precedencia. - Total $ 204

32 Gestión de Prensa Acción: Manual de Gestión de Prensa Municipal. Descripción. Objetivo. Problema que soluciona.

33 Datos Representativos MATRIZ DE SEGUIMIENTO: LA MAÑANA DE CÓRDOBA Articulo: Gracias al corralito urbanizan barrio céntrico de Las Varillas. Fecha 05/10/02 Sección Regionales Página 16 Titulo Fuente Síntesis Discurso Gracias al corralito urbanizan barrio céntrico de Las Varillas. Cronista A más de 45 días de implementado el plan, la municipalidad pudo vender un 30% de los lotes de un barrio céntrico con fondos que quedaron atrapados en el corralito financiero. Activo MATRIZ DE SEGUIMIENTO: LA MAÑANA DE CÓRDOBA Articulo: Las Varillas celebra su aniversario. Fecha 07/10/02 Sección Regionales Página 17 Titulo Fuente Síntesis Discurso Las Varillas celebra su aniversario. Cronista En forma coincidente con su Fiesta Patronal en honor a la Virgen del Rosario, las autoridades y vecinos de Las Varillas celebrarán hoy el 102 aniversario de su constitución formal como comunidad organizada. Activo Actores Intendente Municipal Actores Intendente Municipal Valoración Positiva Valoración Positiva

34 Presupuesto: Programa de Gestión de Prensa. Programa de Gestión de Prensa Acción: Manual de Gestión de Prensa Municipal. - Total -

35 Identidad Visual Descripción. Objetivo. Acción: Rediseño de la Identidad Visual. Problema que soluciona.

36 Datos Representativos

37 Nueva Identidad Visual

38 Modelos Papelería

39 Presupuesto: Programa de Identidad Visual. Programa de Identidad Visual Acción: Rediseño de la Identidad Visual. $ 1184 Acción: Manual de Usos. - Total $ 1184

40 Comunicación Institucional. Acción: Boletín de Difusión Institucional INFOMUNI. Descripción. Objetivo. Problema que soluciona.

41 Relación con la Comunidad Acción: Programa de Vinculación con los Vecinos El Intendente a los Barrios. Descripción. Objetivo. Problema que soluciona.

42 Datos Representativos Conocimiento de acciones de Gobierno Recibe información por parte del municipio 8% 35% 8% 25% 57% 67% Si No No sabe / No contesta Si No No sabe / No contesta Quisiera recibir información de la Municipalidad 12% 2% 86% Si No No sabe / No contesta

43 Gantt: El Intendente a los Barrios Azul: carro propalador Amarillo: reparto de folletos Rojo: reunión Verde: Prensa

44 Modelo Folleto

45 Presupuesto: Programa de Comunicación Institucional. Programa de Comunicación Institucional Acción: Boletín INFOMUNI. $ Acción: El Intendente a los Barrios. $ 436 Total $

46 Presupuesto General. Presupuesto General Honorarios Profesionales. $ 3000 Programa de Comunicación Interna. $ 250 Programa de Ceremonial y Protocolo. $ 204 Programa de Gestión de Prensa. - Programa de Identidad Visual. $ 1184 Programa de Comunicación Institucional. $ Total $

47 Consideraciones Finales Lograr la cooperación y comprensión de los habitantes de la ciudad. Informar a la ciudadanía sobre la política municipal y las acciones de gobierno. Promover la mayor eficiencia en la organización. Permitir a los vecinos que expresen libremente sus puntos de vista sobre las acciones llevadas adelante por el municipio. Entablar una participación activa de los ciudadanos en el municipio. Mejorar los flujos de información en el ámbito del municipio.

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